Vein auton Motonetiin alun perin sovitun mukaisesti noin yhden tunnin tarkastukseen. Minulle ilmoitettiin hinnaksi noin 120 euroa. Sovimme myös, että mikäli työhön kuluisi enemmän aikaa tai autoon tarvittaisiin muita toimenpiteitä, minulle ilmoitetaan asiasta ja lisätöistä sovitaan erikseen ennen niiden tekemistä. Huollon aikana minulle ilmoitettiin myöhemmin lisätunneista, ja seuraavana päivänä minulle ilmoitettiin, että lasku olisi noin 360 euroa. Lopullinen lasku oli kuitenkin noin 610 euroa. Motonetin mukaan laskua korotettiin muun muassa jäähdytysnesteen ja muiden toimenpiteiden vuoksi. Näistä lisätöistä ja niiden kustannuksista ei kuitenkaan mielestäni sovittu kanssani etukäteen, vaan niistä ilmoitettiin vasta työn jälkeen. Pidän tilannetta kohtuuttomana, koska olin nimenomaan ymmärtänyt, että lisätöistä ja lisäkustannuksista sovitaan kanssani erikseen ennen niiden tekemistä. Motonet ei myöskään suostunut luovuttamaan autoani ennen kuin lasku oli maksettu. Tämän vuoksi jouduin maksamaan eilen koko noin 610 euron laskun, vaikka olen eri mieltä osasta laskutetuista kustannuksista.

Motonet Torniossa ei tuotteiden palautus toimi, ehjässä paketissa oleva väärä tuote vaatii että palautus joudutaan tekemään kuluttaja asiamiehen kautta, tarpeettomalla rumballa on ilmeisesti tarkoitus saada asiakas luovuttamaan palautusten suhteen.

Huono palvelu ja epälaadukkaat tuotteet

Motonet Lahden myymälässä vuotava painepullo pilasi takkini niin, että sitä ei pysty pesemällä pelastamaan. Reklamaatiokäsittely ja korvauskäsittely ei tunnu etenevän. Kassahenkilön "ei sille nyt vaan voi yhtään mitään" ja reklamaatiota käsitelleen henkilön hyökkäävä viisastelu ei ainakaan helpottanut asiaa. Kaikenlaisia asiakaskohtaamisia varmasti onkin mutta tämä on aivan pohjanoteeraus. Ilmeisesti koko Motonetin henki on tämä. Romahtanutta liikevoittoa ei ainakaan näin korjata.

Peräkärryn vuokraus on ilmoitettu vähän harhaanjohtavasti. Vuorokausi 24h on 20€ ei 10€. Jos palautus on 5min myöhässä niin veloittavat tuon pantin 50€. Asiaa ei lievennä edes se ettei kärry ole lähdössä heti seuraavalle asiakkaalle vaan jää seisomaan. Renkaan puhkeaminen on motonetin mielestä aina asiakkaan aiheuttama vaurio. Kudoksen pettämistä ei oteta edes huomioon. Näin motonet kouvolassa 10.02.24. ymmärrän että myöhästymisestä vaikka edes 10€ soviteltu korvaus mutta ei. Motonet ei ole asiakaslähtöinen eikä sovitteluhaluinen. Riistokapitalismia parhaimmillaan. En suosittele kärryn vuokraamista.

Tilasin kasan osia ja muuta oheistuotteita siinä toivossa että keräävät kaiken ja käyn vain hakemassa äkkiä paketin paikanpäältä ,reilussa viikossa saivat kerättyä 2 tuotetta josta tuli viesti että "tilauksesi tuotteita on saapunut", en onneksi maksanut etukäteen mitään ja vielä yli 7 viikon päästä tilauksesta klarnan sovellus näyttää että kauppa "käsittelee" tilausta, toisinsanoen mitään ei tehdä tilauksen eteen. Hain kaikki tarvitsemani ihan itse hyllystä ja en tarvitse enään koko tilausta. Näin surkeaa palvelua ei mistään muusta verkkokaupasta saa kuin motonetistä, ei ikinä enää :DD ihan nolla kautta viis ei jatkoon

Tilauksen käsittely kestää todella pitkään eikä asiakaspalvelu vastaa sähköpostitiedusteluun.

Verkkosivun mukaan tavaraa on tavaratalon hyllyllä. Ostan tuotteet verkkokaupasta ja valitsen noutotavaksi noudon tavaratalosta. Tavaroita, joita pitäisi olla nopeasti saatavilla, ei vain saada kerättyä. "Tilaus on tarkastettu ja odottaa keräilyä." Minulle ei ilmoiteta mistään ongelmasta. Lähettämääni sähköpostiin ei vastata. Puheluni asiakaspalveluun katkaistiin, koska puheluun ei ehditty vastaamaan. Aivan ala-arvoista palvelua! Usein kun olen käynyt paikan päällä tavaratalossa, en ole löytänyt etsimääni tavaraa sieltä, missä sen koneen mukaan pitäisi olla.