| |
17.1.2020
 Hyvä verkkokauppa
|
Arvostelija: Auli Pirhonen, Helsinki
|
| Tilasin ennen joulua langattoman laturin ja s10 kotelon, tilaaminen oli helppoa
ja rakastin molempia tuotteita ... toimitus vei hieman luvattua kauemmin, mutta
ottaen huomioon, että se oli lomien aikana... |
|
| |
6.1.2020
 Kaikien aikojen surkein ostokokemus
|
Arvostelija: Jari H, Vihti
|
| Ehkä kaikkien aikojen surkein ostoskokemus. Tämä yritys kertoo lähettäneensä pakettini 2 viikkoa sitten 23. joulukuuta 2019, mutta postin seurannan mukaan paketti ei ole edes saapunut heille eteenpäin toimitettavaksi vielä tänäänkään 6.1.2020. Kun kysyn sitä tämän yrityksen asiakaspalvelusta, he eivät osaa sanoa mitään. He eivät tiedä mitään eivätkä he voi auttaa minua vaan pyytävät vain odottamaan, asiakaspalvelu on siis täysin turha. Tilasin tältä yritykseltä, koska he mainostavat nopeaa toimitusta, mutta paketti kuitenkin katosi ennen kuin se edes lähti matkaan. Mainostavat palvelua suomeksi, mutta sitä ei ole vielä useasta yrityksestä huolimatta ollut koskaan saatavilla. Kokemukseni mukaan niin toimituskulut kuin tuotteiden hinnatkin ovat monella yrityksellä edullisemmat.
Itse lähetin postin kautta paketin lähes täsmälleen samaan aikaan 23.12.2019 ja se paketti on toimitettu heti joulun jälkeen perille eli postia ei tällä kertaa kannata syyttää. Kokemukseni mukaan niin toimituskulut kuin tuotteiden hinnatkin ovat monella yrityksellä huomattavasti edullisemmat.
Olen viimeisen viiden vuoden aikana tilannut noin 300 kertaa esim. Ebaysta ja muista ulkomaalaisista verkkokaupoista elektroniikkaa yms., mutta koskaan en ole ennen tätä tapausta näin surkeaan ja tylyyn toimintaan törmännyt. En keksi mitään syytä miksi antaisin MyTrendyphonelle edes yhden tähden.
|
|
| |
19.12.2019
 Hyvä henkilökohtainen kokemus
|
Arvostelija: Kalevi Tuuri, Helsinki
|
| Tilasin mytrendysta 2 panssarilasia, mutta valitettavasti yksi saapui rikki,
vaikka se oli pakattu oikein, ne eivät todennäköisesti varovaisia toimituksen
aikana. Asiakastuki oli erittäin kohtelias ja ratkaisi sotkun nopeasti
lähettämällä uuden tilalle, joka saapui ehjänä. näin kaikkien pitäisi tehdä
liiketoimintaa |
|
| |
30.9.2019
Vilpillistä toimintaa
|
Arvostelija: Pettynyt Ostaja, Kerava
|
| Yritin luottokortilla maksaa ja sain jonkun epämääräisen viestin, että luottokorttini ei ole mennyt läpi
”riskien ja petostentorjuntaprotokollasta”. Tilaamaani tuotetta ei myöskään ole enää varastossa,
vaan myöhemmin saatavilla. Tulee vaikutelma, että tuo pulju ei uskalla ottaa vastaan
luottokorttirahaa, kun sitten eivät missään järkevässä ajassa toimita tuotetta, niin joutuisivat
ongelmiin luottokorttiyhtiön kanssa. Pankkisiirrolla kuulemma ottavat rahaa vastaan. En nyt siis
tietenkään tilaa heiltä yhtään mitään. Vilpilliseltä toiminnalta vaikuttaa. Mainittakoon nyt vielä, että
mainitulla luottokortilla ei koskaan aiemmin ole ollut ongelmaa ”riskien ja
petostentorjuntaprotokollien” kanssa. |
|
| |
30.5.2019
 Työkalut unohtui näytön tilauksesta
|
Arvostelija: Mikke, Tre
|
| Työkalusarja piti tulla näytön
mukana. Ei tullut. Jatkossa muualta
tilaukset. |
|
| |
26.4.2019
Pientä harkintaa!
|
Arvostelija: Olin tyhmä, Helsinki
|
| Tilasin ja maksoin tuotteen joulukuussa 2018, nyt mennään kohta toukokuuta
2019 eikä tuote ole saapunut! Olisin saanut tuotteen suoraan valmistajalta
Kiinasta nopeammin ja halvemmalla! Harmikseni luotin näyttäviin nettisivuihin!
Pientä harkintaa kannattaa käyttää tilausta tehdessä! |
|
| |
23.4.2019
Tympääntynyt
|
Arvostelija: Matti meikäläinen, Pohojanmaa
|
| Näin hankalaa palautusta ei vielä
ole vastaan tullut.
Tuotteen lähetyksestä kahden viikon
kuluttua tuli ilmoitus palautuneesta
tuotteesta. Käsittelyaikaa luvattiin
5-7 päivää. Kaikkineen reipas
kuukausi mennyt palautuksesta ja
rahat vieläkin palautumatta.
Rupeaa pian kuluttajavirastoa
kiinnostamaan tämän puljun touhut. |
|
| |
23.3.2019
iPod piuha
|
Arvostelija: Pekka Mäkinen, Helsinki
|
| Ostin mytrendphone verkkokaupasta iPodiin latauspiuhan, toimitus postilaatikkoon ok, piuhalla ei tehnyt mitään, joten tuli ensimmäinen ja viimeinen ostos samalla kertaa. |
|
| |
11.3.2019
Puhelin huolto
|
Arvostelija: Heikki Konttinen, Ylöjärvi
|
| Puhelimeni kävi huollossa, piti
kestää 4-8pv, kesti 4vkoa. En
suosittele. |
|
| |
7.11.2018
Puhelinta ei toimitettu, asiakaspalvelu olematonta
|
Arvostelija: Maija Lehikoinen, Lahti
|
| Tilasin Mytrendyphonelta puhelimen, jonka lähetys piti tapahtua 10 pv
sisällä tilauksesta.
Kun tilauksesta oli kulunut 12 pv kysyin milloin puhelin on perillä ja myyjä
kertoi, että puhelinta ei ole varastossa.
15 päivää tilauksesta ja myyjä kertoi lähettäneensä puhelimen.
25 päivää tilauksesta, niin kysyin, että miksi toimitus kestää. Myyjä
vastasi, että olenko saanut seurantakoodin. Tilausvahvistuksen mukaan minun
olisi pitänyt saada käyttäjätunnukset myyjän palveluun, jossa voin seurata
tilauksen etenemistä. En ikinä saanut noita tunnuksia. Sain myyjältä
seurantakoodin.
32 pv tilauksesta puhelinta ei ollut toimitettu minulle, peruin tilauksen
sähköpostilla ja pyysin rahat takaisin.
38 pv tilauksesta pyysin uudelleen rahoja takaisin. Myyjä ei vastannut
posteihini mitään.
48 pv tilauksesta soitin myyjälle ja huomautin, että viestiini kaupan
peruutuksesta ei ollut tullut mitään vastausta. Myyjä lupasi vastata
sähköpostiini. Sainkin myyjältä tässä vaiheessa asiaan kuulumattoman
vastauksen, että he selvittävät miksi toimitus kestää näin kauan. Muuta
viestiä, tai puhelinta, ei tullut.
62 pv tilauksesta soitin Kuluttajaneuvontaan ja pyysin apua. He laittoivat
viestin myyjälle.
66 pv tilauksesta myyjä palautti rahat. |
|
| |
13.9.2018
Pohjanoteeraus
|
Arvostelija: Pertti Kiiskinen, Kontiolahti
|
| 6.8.2018 Tilaain xcover lasin & näytön hintaan 38.70. Maksoin
verkkopankissa.
6.8.2018 Sain tilausvahvistuksen. Kaikki ok. tähän saakka
11.8.2018 Tilaukseni saapui postilaatikkoni, mutta lähetetty oli
pelkkä lasi ja mukana lähetyslista, jossa hinta oli jotakin 28€.
11.8.2018 Soitin asiakastukeen jossa vain englannin kielinen palvelu
. En saanut asiaani eteenpäin.
11.8.2018 Kirjoitin palautteen ko. firmaan. Asiaa luvattiin
käsitellä ja ilmoitettiin, että asiakaspalvelu on toistaiseksi vain
englanniksi.
11.8.2018 Tiedustelin uudelleen. En huomannut vastausta joka oli
roskapostissa. Asiani ei kuitenkaan edennyt. Ei ilmoitettu missään
vaiheessa miksi lähetettiin vaillinainen tuote vastoin
tilausvahvistusta.
14.8.2018 Sain vaivoin onnistuneesti palautusrekisteröinnin ja
lähetin RMA lomakkeen ja tuotteen.
Palautukseni oli sapunut. Sekin viesti oli roskapostissa.
13.9.2018 Tätä kirjoittaessani en ole saanut rahojani takaisin. En
jätä tähän, vaan vien asiaa eteenpäin. On tässä sen verran tunteja
mennyt turhaan,että katsotaan loppuun saakka. |
|
| |
27.8.2018
Nopea toimitus
|
Arvostelija: Jon, Helsinki
|
| Tilasin suojakalvon perjantaina ja maanantaina se tuli omaan postilaatikkoon. Eli nopea toimitus ja tuote oli mitä piti. |
|
| |
10.4.2018
Luokaton firma
|
Arvostelija: Timppa, Tampere
|
Tilasin puhelinkotelon syksyllä 2017 ja muutaman kuukauden käytön jälkeen
muovinen osa, johon puhelin napsautetaan, irtosi noin vain. Lisäksi vyöklipsin
pinnoite kuoriutui ensimmaisen vyöllelaiton yhteydessä. Tuotetta käytin
normaalisti ja siihen mihin se on tarkoitettu. Kotelo osoittautui erittäin
heikkolaatuiseksi. Halvasta hinnasta huolimatta tuotteen pitäisi kestää
käyttöä johon se on tarkoitettu.
Tein reklamaation tuotteesta kuvien kera ja minulle kerrottiin, että "Tuote ei
ole enää palautuskunnossa. Emme voi ottaa reklamaatiota vastaan."
No, vastasin, että ei tietenkään koska kotelo hajosi normaalissa käytössä.
Luvattiin viedä asiaa eteenpäin.
Kun kolmeen kuukauteen ei mitään kuulunut, otin uudestaan yhteyttä. Lopputulos
oli sama: "Olen pahoillani näin myöhästyneestä vastauksesta
Ei missään nimessä tätä ei ole mahdollista reklamoida.
Tuote on täysin fyysisesti murskannut.".
Kotelohan ei ole murskaantunut vaan lähettämistäni kuvista aivan selvästi
näkee, että muoviosa on irronnut kansista ja vyöklipsin pinnoite kuoriutunut.
Ilmoitin tämän jälkeen, etten viitsi asiasta enempää kinata tuon rahan takia.
Ihmettelen vaan kovasti, etteivät vastaa tuotteistaan näköjään millään
tavalla. Takuulla viimeinen ostos tästä firmasta enkä voi mitenkään suositella
muillekaan. |
|
| |
20.2.2018
 Tilaus meni hyvin, hiukan kesti
|
Arvostelija: Rami Ahonen, Helsinki
|
| Pakko laittaa ok-palautettakin firmasta. Tilasin läppäriin akun, vaikka olin lukenut kauhutarinoita netistä. Hinta oli noin kolmasosa kaikkiin muihin firmoihin verrattuna vielä postikulujen jälkeenkin! Viikko meni odotellessa ja putosin melkein tuolilta, kun akku oli se, mikä pitikin ja näyttää vielä toimivan moitteettomasti. Tänä päivänä viikko on pitkä toimitusaika, mutta kyllä tällä hinnalla mieluusti sen ajan jaksaa odotella. Vanha tietokoneen rousku sai uuden elämän erittäin halvalla. |
|
| |
8.2.2018
 Surkeaa toimintaa.
|
Arvostelija: Thomasfi tho, helsinki
|
| Todella hidas palvelu ja huonoa asiakaspalvelua, joutuu viikkotolkulla odottamaan
korjausta ja tuotteen saaminen takaisin tuntuu kestävän normaalia kauemmin, no ehkä
se ei ole niiden vika ainakaan kokonaan. En voi kyllä suositella ko. yritystä
kenellekään.
|
|
| |
17.1.2018
ÄLKÄÄ SORTUKO
|
Arvostelija: Esa , HKI
|
| Jooh elikkäs itse tilasin tablettiin akkua ja tiedustelin etukäteen chatista että kauanko mahtaa olla toimitusaika kun ei löydy varastosta, chatin ämmä sanoi että n 2 viikkoa ja minähän sitten rupesin akkua tilaamaan ja odottelin kiltisti 2 viikkoa, 3 viikkoa, kuukauden ja sitten rupesin kyselemään perään nii eivät osaa kertoa millon toimittavat, asiakaspalvelu vain sanoin että "pahoittelut että tässä kävi nyt näin." nyt 2kk mennyt eikä mitään tietoa milloin olisi akku saatavilla. haistatin firmalle vitut ja sanoin että rahat takas ja pitäkää tunkkinne. EN SUOSITTELE KENELLEKKÄÄN TÄTÄ KUSETUSFIRMAA! Varmasti olisivat odottaneet että unohtaisin tilanneeni jotain, kyllä rahat kelpaa mutta tavaraa ei ole mitä toimittaa ja rahojen palauttaminen myös hyvin vaikean oloista. |
|
| |
14.12.2017
"huolto"
|
Arvostelija: Johnny N, Vantaa
|
| Puhelin lähti reilu kuukausi sitten vesivahinkohuoltoon. Viikon päästä
lähetyksestä puhelin oli vielä matkalla ja kyselin sitten, että missä mennään?
No puhelin oli toisen konttorin pöydällä ja tämä konttori ei sattunut olemaan
nyt se huoltokonttori. Kehoittivat ottaamaan viikon päästä uudestaan yhteyttä
jos mitään ei kuulu. Sitten meni se toinen viikko ja saman sähköpostirumban
jälkeen sain tietää, että puhelin oli vääntynyt ja tästä lähettivät kuvankin.
Toimituspakkaus oli kuitenkin kunnossa ja asiallinen ja suoranahan se sinne
lähti... Muutama viikko meni siinä kun väännettiin lupaa avata takakansi,
koska puhelin oli vääntynyt ja eivät voineet antaa takuuta rikkoutuuko
takalasi. Annoin luvan moneen kertaan, koska tuota vesivahinkohuoltoa on
käsittääkseni aivat helvetin hankala tehdä jos puhelinta ei avaa. Nyt tuli
sitten tuomio, että puhelin on korjauskelvoton ja lisäksi yrittivät ottaa
kortiltani rahaa lähetyskuluihin, jotka jo kerran maksoin sekä kuntoarvioon,
joka aiemmin asiakaspalvelun mukaan kuului huollon hintaan. Asiointi kyseisen
liikkeen kanssa on helvetin tukkoista ja tuntuu kun siellä ei suomea
ymmärrettäisi, eikä se kirjoituskaan kovin vahvaa tunnu olevan. Surullinen
paja. Ei jatkoon. |
|
| |
2.1.2017
Pöytälaturista
|
Arvostelija: Kari S, Helsinki
|
| Tilasin ja maksoin PayTrail Oy:n kautta puhelimen pöytälaturin.
Tilaustani ei oltu toimitettu kahdessa viikossa ja aloin tiedustelemaan asiaa.
Ilmoittivat että eivät toimita kyseistä tuotetta ja tilaukseni on peruttu.
Rahoja ei ole palautettu tililleni enkä usko että näen niitä enää koskaan...
En suosittele kyseistä yritystä. |
|
| |
18.10.2016
Asiakaspalvelun kuin robotilta
|
Arvostelija: John, Turku
|
| Tilasin kolme lasikalvoa Lumia 950xl puhelimeen, joista kaikki oli viallisia. Kalvojen leikkaukset oli tehty väärin ja ne peittivät puhelimen yläosan tunnistimet ja etukameran, lisäksi yhdestä kalvosta puuttui mikrofoninreikä joka lumia 950xl puhelimessa on näytössä. Mytrendyphonen asiakaspalvelusta vaan todetaan että voivoi, meitä ei kiinnosta. En voi suositella, enkä jatkossa tilaa liikkeestä mitään. |
|
| |
29.7.2016
Ammattimaista rikollisuutta
|
Arvostelija: Jesper Jantunen, Jyväskylä
|
| Tilasin kolme eri tuotetta. Toimittivat niistä ainoastaan kaksi, eivätkä lukuisista viestinvaihdoista huolimatta suostu lähettämään puuttuvaa tuotetta tai palauttamaan siitä maksettua rahasummaa. |
|
| |
12.5.2016
Hidas toimitus, ei ollenkaan joustava
|
Arvostelija: Mika Nurmi, Helsinki
|
Olen ostanut Mytrendyphonesta pari käytettyä iPhonea vuonna 2015. Molempien toimitus kesti noin 2 viikkoa, selvästi enemmän kuin arvioitu aika tilatessa.
Ajattelin antaa uuden mahdollisuuden vuonna 2016 ja tilasin juuri suojalasin ja suojakotelon. Taas toimitus kesti luvattua kauemmin. Suojalasi jätti alleen kuplia, mutta verkkokauppa ei suostunut toimittamaan uutta. Asiakaspalvelu oli ystävällistä mutta vastasi kahdella-kolmella lauseella vain yhteen asiaan kerrallaan eikä vaivautunut lukemaan koko mailiketjua.
Verkkokaupan valikoima on laaja, minkä takia tilasin tänä vuonna jotakin, mutta en minä aio enää kolmatta kertaa tehdä samaa virhettä. |
|
| |
21.4.2016
Rahat menivät, tuotteita ei ole nähty.
|
Arvostelija: Tuire, Helsinki
|
| Käsittämätön pulju. Sössöttävät uudestaan ja uudestaan siitä, miten on toimitusvaikeuksia ja on "lajiteltu väärin" ja "lähetetty tänään" ym ym. Helmikuussa tilattuja ja maksettuja tarvikkeita ~50e ei ole vieläkään tullut. Ei enää ikinä tästä firmasta mitään. Ovat katsoneet amerikkalaisia poliisisarjoja liikaa ja vaativat asiakasta täyttämään jotain "valaehtoisia" todistuslappuja siitä, että tavara ei ole tullut, vaikka päivänselvästi ja tietoisesti eivät ole niitä koskaan itse lähettäneet. |
|
| |
20.4.2016
Happy customer
|
Arvostelija: Eve H, Hämeenlinna
|
| Itselläni ensimmäinen ja erittäin positiivinen kokemus kyseisestä firmasta. Tilasin kolme tuotetta
(Lanyardin kuoret, PopSocketin ja autotelineen) 17.4., sain toimitusvahvistuksen seuraavana
päivänä ja tuotteet sainkin jo keskiviikkona 20.4. Tuotteet olivat tasan sitä mitä pitivätkin olla!
Ainoana miinuksena voisi sanoa, että toimitusvahvistuksen ohessa ei tullut paketille lähetyksen
seurantakoodia. |
|
| |
23.3.2016
Kahdet kuoret
|
Arvostelija: Tero M., Salo
|
| Tilasin 7.3.2016 kuoret kahteen uuteen puhelimeen. Piti olla lyhyt toimitusaika. 11.3.2016 soitin asiakaspalveluun,kun ei tuotteita ollut tullut. Sieltä kehotettiin odottamaan. Tänään 23.3.2016 kuoret eivät tulleet vieläkään. Todella huonosti hoidettu. Mitään ilmoitusta ei ole tullut että miksi eivät pysty toimittamaan tuotteita. Todella ärsyttävää. Tosi huonoa toimintaa. En ikinä enää tilaa mitään tästä puljusta. Enkä missään tapauksessa voi suositella kenellekkään. |
|
| |
25.12.2015
Epäluotettava
|
Arvostelija: Kimmo Åberg, Askola
|
| Tilasin 9 tuotetta 200€ kaksi viikkoa ennen joulua koska he lupaavat nopeita
toimituksia. 23 joulukuuta saapuu neljä halvinta tuotetta, lopuista ei
tietoa toimitusajoista tai tilaus peruttu. Rahastavat kyllä mutta eivät
toimita tavaroita,sehän vasta on kannattavaa bisnestä. No siinä sitten
jouluaattona metsästämään joululahjoja puuttuvien tilalle. Lähettävät kyllä
päivittäin koodeja sun muita mainoksia että tilaisin lisää, mutta en luota
yritykseen pätkääkään. EI VOI SUOSITELLA. |
|
| |
22.12.2015
 lumia 1520 kuoret
|
Arvostelija: Keiske, turku
|
| kesti 2 päivää tulla :) Loistavaa asiakaspalvelua ja tuotteet uudet niinkun luvattiin. |
|
| |
9.6.2015
Kaksi kk odotin p*skaa
|
Arvostelija: Sonja A., Helsinki
|
| Kahden kuukauden kuluttua paketti lopulta saapui ja tuote oli naarmuinen, likainen ja reunalista rempsotti irti. Palautus hankalaa! En suosittele missään nimessä. |
|
| |
9.5.2015
Uusi näyttö
|
Arvostelija: Uusi Näyttö,
|
| Puhelimeni näyttö meni rikki, ja ajattelin tilata MyTrendyPhonesta näytön ja asentaa sen itse saman liikkeen helpoilla ohjeilla. Tilaus tuli parissa päivässä, ihan kunnossa olevana ja hyvin pakattuna.
Jatkossa, jos on jotain puhelimeen liittyvää ostettavaa, katson kyllä MyTrendyPhonesta. |
|
| |
13.4.2015
Ei ikinä enää!
|
Arvostelija: Pekka A.,
|
| Minulla on vain huonoja kokemuksia tästä firmasta: asiani meni
näin Kyseinen yritys ei kyennyt minulle toimittamaan toista
tilaamaani puhelinkuorta ja olen ollut yritykseen yhteydessä
viimeisen kolmen viikon aikana 14 kertaa sähköpostitse ja tänään
puhelimitse, sillä he eivät ole korjanneet laskua Klarnalle.
Laskusta pitäisi poistaa maksu puhelimenkuoresta jota en ole
saanut sekä lähetyskuluja vähentää. Lasku erääntyi ajat sitten.
Eivät ole vieläkään korjanneet laskua vaan perivät edelleen
kyseistä summaa. En suosittele! |
|
| |
6.3.2015
Laatua nopealla toimituksella
|
Arvostelija: Maria kemppainen,
|
| Olen tilannut paljon kuoria puhelimiin sekä tablettiin. Tuotteet o
lähtenyt aina samana päivänä ja saapuneet kahdessa päivässä.
Tuotteet vastannut kuvausta. Suosittelen omien kokemuksien
perusteella. |
|
| |
27.1.2015
Mytrendyphone huolto
|
Arvostelija: Esa A, PK-seutu
|
| En voi suositella omien kokemuksieni perusteella. Nexus 7 2012
näytönvaihto. Tabletti oli rikottu huolella: Lähetimme toimivan
tabletin rikkinäisella lasilla, saimme rikkinäisen tabletin
ehjällä lasilla. Lähetimme sen takaisin, saimme takaisin
rikkinäisen tabletin rikotulla lasilla... :( Jos kuitenkin joku
päätyy huollattamaan tuolla laitteensa, huollata vain mutta
maksa vasta sitten kun olet saanut laitteesi takaisin ja
tarkistettua sen. |
|
| |
21.1.2015
asiakspalvelu/chatti ei edes toimii ja vasta kysymyksia!!
|
Arvostelija: Hanski, suomi
|
| ei taitaa ostaa mitään, kun lähettää kysymyksiä asiakaspalveluun ja vastaus on että ei saa yhteyttä! tosi huono alku!! |
|
www.mytrendyphone.fi
Facebook