| |
3.1.2019
 Hidas,
|
Arvostelija: Sari, Oulu
|
|
Tilitykset todella hitaita, lähes joka tilitys on
erikseen pyydettävä asiakaspalvelun kautta,
koska aina jokin viivästys maksuissa.
Myyntihintojen oltava aivan mitättömiä koska
lisäävät jokaisen tuotteen hintaan €2,90 +6,90€
postikulut. Maksat siis 36.80€ 10 tuotteen
myynnistä! |
|
| |
23.8.2018
Lupauksia ei lunasteta
|
Arvostelija: Timo, Helsinki
|
| Ikävä kyllä päällisinpuolin mahtavalta vaikuttava
palvelu olikin karvas pettymys. Toimitusajat hyvin
pitkät. Asiakaspalvelusta ei vastata. Jos eivät
valehtelisi sivuilla toimitusaikoja olisin tyytyväisempi
palvelunlaatuun. Ei kannata luvata liian hyvää sillä
silloin asiakkaat pettyvät. Parempi olisi kertoa
todelliset toimitusajat ja ainakin esittää kiinnostunutta
kun asiakkaalta saapuu kysymys tai palaute.. |
|
| |
16.4.2018
 Hidas sivusto, puutteelliset hakutoiminnot, hidas toimitus
|
Arvostelija: Kristiina, Helsinki
|
Vahankaytetty.fi:n idea on todella hyvä, mutta valitettavasti toteutus ei niinkään. Seuraavassa listaan tyytymättömyyteni aiheet:
1) Sivusto itsessään palveluna.
- Sivusto pyörii todella hitaasti laitteesta ja yhteysnopeudesta riippumatta - haut kestävät iäisyyden.
- Haussa pitää ensin valita kategoria, sitten vasta voi hakea. Nyt jos olen kiinnostunut vaikkapa Ted Bakerin mekoista, laukuista ja kengistä, minun on haettava kaikkia näitä erikseen - sillä hemmetin hitaalla haulla. Työlästä!
- Hakutuloksista voi valita "näytä myyjän kaikki tuotteet", mikä olisi oivallista, mutta valitettavasti näitä tuotteita saattaa olla vaikka 187, eikä sieltä voi rajata esimerkiksi "naisten vaatteet", vaan joudut katsomaan kaikki myyjän tuotteet läpi, niin vauvanvaatteet, kirjat kuin kodintekstiilitkin sun muut, nähdäksesi ne mahdollisesti kiinnostavat muutamat naisten vaatteet. Sanomattakin lie selvää, että tämä jää helposti sivuston hitauden vuoksikin tekemättä, ja moni ehkä kiinnostava tuote löytymättä.
- hakujen yhteydessä tarjottava "voisit olla kiinnostunut myös näistä tuotteista" -toiminnon logiikka on hieman outo, kun se tarjoaa kokoa 36 hakeneelle koon 44 tuotteita. Suosittelulogiikka on kertakaikkisen pielessä ja menee tämäkin toiminto sitten hukkaan asiakkaan kannalta.
Hakutoimintojen huonous surettaa, sillä kovalla työllä vahankaytetty.fi:sta voi löytää oikein hyviä tuotteita, ja on sääli että hakutoimintoja ei ole työstetty toimivammiksi ja käyttäjäystävällisemmiksi, sillä uskon että paljon hyvää jää löytymättä tästä syystä.
2) Tuote-esittelyt eivät anna riittävän hyvää kuvaa tuotteesta: Ensinnäkin kuvien laatu on usein aivan liian huono. Käyttäjien itse ottamat kuvat ovat usein todella surkeita: hämäriä, tuotteesta näkee vain osan, lisäksi kuvia on usein vain yksi. Heidät pitäisi ohjeistaa paremmin ja esimerkiksi aina vaatia joka tuotteesta useampi kuva. Toiseksi tuotekuvaukset ovat kovin puutteellisia: Esimerkiksi laukusta ei ole sanottu onko se nahkaa vai ei, eikä esimerkiksi tuotteen mittoja ole annettu. Tuotteen koko voi myös olla virheellisesti määritelty. Ostin itse esimerkiksi mekon joka oli myyjän kuvauksen mukaan kokoa S, kun tuotelapussa sitten lukikin että kokoa US12, joka on siis lähinnä L tai suorastaan XL. Mekko meni kaverille - vaikka sen olisi toki saanut virheellisten tietojen takia palauttaa ilman lähetyskustannuksia, kuten lain mukaan toki kuuluukin - siksi en laske sitä palvelulle plussaksi. Toisessakin tilauksessa oli yksi tuote, jonka koko oli päin prinkkalaa.
3) Tuotteiden toimitus on luvattua hitaampaa. Sivuilla luvataan lähettää tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä, mutta nyt kun olen kolme kertaa tilannut, kaksi kertaa kolmesta olen saanut vielä viisi päivää myöhemmin kysellä lähetykseni perään, kun lähetystunnus ilmoittaa että "lähetys ei ole vielä saapunut postille". Asiaa ei ole pahoiteltu eikä hyvitelty, mistä päästäänkin viimeiseen kohtaan:
4) Asiakaspalvelu on tympeää ja ylimielistä. Virheitä ei pahoitella, hyvityksiä ei tunneta. Kun esitin parannuksia hakutoimintoihin, vastaus oli lähinnä että "nykyinen hakumme on hyvä". Lisäksi, kun ilmoitin teknisestä virheestä palvelussa, mistä johtuen tilaus ei onnistunut(tarjosi 0 eur postimaksuja, joita palvelussa ei koskaan ole), tieto ei mennyt eteenpäin tekijöille, koska asiakaspalvelija ei uskonut minua :) Kehittymishalua ei tunnu olevan. Se on sääli, että tämä olisi ainakin minulle potentiaalisesti todella kiinnostava ostopaikka ja löytöaitta. Nyt paljon hyvää menee hukkaan ja jää löytymättä, ja suuhun jäävä kokonaismaku on tympeä. |
|
| |
9.5.2017
 Kätevä & turvallinen!
|
Arvostelija: Elina, Helsinki
|
| Ostin vaatteita, todella kätevä, kun voi ostaa useilta eri myyjiltä samaan
aikaan. Myös turvallisempi kuin monet muut nettikaupat, kun maksu menee
nettikaupan kautta ja tavarat tarkastetaan varastolla ja odottavat siellä. Ei
riskiä joutua myyjän huijaamaksi. Ja plussaa palautusoikeudesta :) Puoli tähteä
pois siitä, ettää tuotteiden etsiminen on hieman hankalaa puutteellisten
filttereiden takia - esim. väri saisi olla yhtenä filtterinä. |
|
| |
3.10.2016
toimii myös myyjälle
|
Arvostelija: Johanna, lahti
|
| Myyjälle toiminta tehty helpoksi, yksillä postikuluilla tavarat myyntiin.Eikä
tavaroita tarvitse sen jälkeen ajatella vaan joku hoitaa postituksen ym. Kätevää.
|
|
| |
30.11.2015
 Suosittelen!
|
Arvostelija: Anna Koivisto, Alajärvi
|
| Mielestäni vähänkäytetty.fi on hyvin toimiva kokonaisuus.
Tilasin vaatteita myöhään torstai-iltana ja paketti oli perillä
seuraavana maanantaina aamupäivällä (kesti siis Oulusta Etelä-
Pohjanmaalle). Vaatteet vastasivat hyvin kuvia ja myyjien
sanallisia kuvauksia. Verkkosivu itsessään on toimiva,
selkeästi ja loogisesti käytettävissä. Lisäksi plussaa
hyväntekeväisyydestä ja ilmaisista kanta-asiakaseduista.
Kerrassaan toimiva nettikirpputori ainakin ostajan
näkökulmasta!:) |
|
www.vahankaytetty.fi
Facebook