| |
27.9.2020
 En suosittele
|
Arvostelija: Suvi, Tampere
|
| En suosittele näin myyjän näkökulmasta.
Tuotteet menevät huonosti kaupaksi,
vaikka omienikin joukossa on runsaasti
merkkituotteita ja jokainen tuote on
hyväkuntoinen. Vänkäytetty lisää
tuotteen hintaan oman provisionsa, joka
nostaa hinnan ostajan kannalta turhan
korkeaksi ja epäilen, että kauppa ei
tästä syystä oikein käy. Tällä hetkellä
vaikuttaa, että tulen jäämään
miinukselle postikulujen jälkeen, vaikka
vaatteita on myynnissä n. 100€ edestä.
Toivon, että olisin ennen myyjäksi
ryhtymistä tutustunut muihinkin kuin
sivuston omiin arvosteluihin, joiden
perusteella oletin, että pääsisin
vaatteista eroon nopeasti ja saisin
ainakin omani takaisin. |
|
| |
11.8.2020
Huono asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Huono asiakaspalvelu, Helsinki
|
| Asiakaspalvelu on hidasta, tai
sitten välttämättä ei vastata
ollenkaan. Sitten jos kerennyt tehdä
tilauksen, ja heti tilauksen teon
jälkeen yrittää peruuttaa tilauksen
esim jos haluaisi vielä samaan
tilaukseen lisätä/poistaa jotain,
niin ei enää onnistu. Ja
palauttaessa tuotteita on käynyt
niin, että klarnalle ei tehty
ollenkaan palautus ilmoitusta,
jolloin klarnalta tuli muistutus
lasku ettei laskua ole maksettu,
vaikka tuotteet oli palautettu jo
ajat sitten. Vaatteet ollut
useimmiten ihan hyviä, mutta on
ollut myös huonoja,
rikkinäisiä/likaisa. |
|
| |
2.8.2020
Älkää tilatko!
|
Arvostelija: Pirkko Nieminen , Helsinki
|
| Tilaaminen sujui ongelmitta siihen saakka
kunnes piti olla yhteydessä tämän puljun
"asiakaspalveluun". En ole milloinkaan
missään törmännyt yhtä onnettoman
palveluun kuin nyt. Vuöryttää vian
asiakkan niskaan eikä osata myöntää omia
virheitä, saatika pyytää anteeksi.
Tehdään omia toimia kysymättä asiakkaalta
ensin. Sitten tarjoavat hyvitykseksi vain
viallisia ja täysin käyttökelvottomia
alekoodeja. Tulee tunne että reklamoiva
asiakas on heille pelkkä vitsi, jota ei
tarvitse ottaa tosissaan.. lisäksi
myynnissä aivan ylihinnoiteltuja,
likaisia ja lähes käyttökelvottomia
tuotteita. Ei näin, ei todellaakaa! Loppu
tämän palvelun käyttö. |
|
| |
25.6.2020
 Kirppislöytöjä helposti
|
Arvostelija: Saija, Oulu
|
| Ensimmäisen tilauksen perusteella todellakin suosittelen! Tilasin itselleni mp-
kengät ja samalla lapsille kesävaatteet. Säästin lähemmäs sata euroa kun löysin
tuotteet käytettynä. Osa tuotteista on kalliita, mutta löytöjäkin on! |
|
| |
27.5.2020
 Huonosti toimii
|
Arvostelija: Anna S, Espoo
|
| Usein saanut viestejä, että nettikauppaa paranneltu ja toimii nopeammin. Ihan huuhaata, ostaminen hankalaa, kun sivut ei lataudu ja varsinkin tuotteiden rajaaminen hakuun lähes mahdotonta. Myyminen on onnistunut hyvin. Ostaminen ei tänään onnistunut, koska sivut ei taaskaan toiminut. |
|
| |
30.3.2020
Kiva idea
|
Arvostelija: Tuuli Lehto, Espoo
|
| Oma kokemukseni kyseisestä
nettisivusta on huono. Sivusto pyörii
erittäin hitaasti ja ainakaan nuorten
aikuiste ja pienikokoisten (xs-s)
vaatteet eivät liiku, vaikka olisi
pistänyt edullisetkin hinnat ja
vaatteet olisivat siistejä. |
|
| |
29.1.2019
 Hyvä paikka myydä
|
Arvostelija: M M, Espoo
|
Hyvä nettikirpputori ja tavara menee paremmin kaupaksi kuin paikallisilla fb-kirppareilla.
Myyjänä on myös kiva, kun voi laittaa samaan paikkaan myyntiin sekä lasten että aikuisten vaatteita.
Tavarat saa kerralla pois kotoa, kunhan näkee ensin sen kuvaamisen ja hinnoittelun vaivan.
Hintaan lisättävät maksut ovat sen verran korkeita, että vähän täytyy miettiä, minkälaisina paketteina myy. |
|
| |
22.1.2019
Entinen asiakas
|
Arvostelija: Minna Kuisma, Helsinki
|
Olen ollut myyjänä siitä lähtien kun ottivat 1€ per tuote silloin sain 62€ kuussa
(vuoden myynti jaettuna 12).
(laitoin aktiivisesti tavaraa myyntiin n. 100 tuotettaper kuukausi. Käytännössä 500tuotetta syksyllä ja keväällä
eli en joutunut maksamaan montaa lähetys maksua ja joskus taisi osua tarjous ilmaisesta lähetyksestäkin)
Nostivat sitten palkkionsa 1.90 per tuote.
Nostin omaa hintaa ja aloin myydä "tuotepaketteja" ja näin sain 68€ kuussa
(Vuoden myynti jaettuna 12).
Eli tavaraa ja omaa aikaa meni enemmän
(tuotepakettien järjestelyyn ja miettimiseen / etsimiseen että saatoin saada kaupaksi esim kolitsihousuja piti
olla useammat niputettuna tietenkin samaa kokoa ettei hinta olisi ollut asiakkaalle tähtitieteellinen) raakasti
ajattelin että kolmet housut 6€ josta minulle 4€
Mutta rahaa tuli silti sama summa
Nyt vähän käytetty nosti jälleen palkkiotaan 2.90€ per tuote
Olen koittanut miettiä mitä tai miten myisin mutta näiden lukujen valossa ei ehkä kannata enään lasten perus
vaatteita myydä
(ehkä vähänkäytetty toivookin että heille tulisi enemmän merkkivaatteita kalliilla myyntiin)
Käytännössä ensin myyjä laittaa merkkivaatteet heille myyntiin niistä myydään korkean hinnan vuoksi vain
muutama ja myyjä ei katso niitä enään takaisin haluavansa.
Vaatteet siirtyvät vähänkäytetyn omistukseen jonka jälkeen ne "lahjoitetaan" serkun serkun serkulle joka laittaa
ne uudelleen myyntiin pienemmällä hinnalla.
Miten voisi sukuun kuulumattomana myyjänä saada rahaa tilille?
|
|
| |
3.1.2019
 Hidas,
|
Arvostelija: Sari, Oulu
|
|
Tilitykset todella hitaita, lähes joka tilitys on
erikseen pyydettävä asiakaspalvelun kautta,
koska aina jokin viivästys maksuissa.
Myyntihintojen oltava aivan mitättömiä koska
lisäävät jokaisen tuotteen hintaan €2,90 +6,90€
postikulut. Maksat siis 36.80€ 10 tuotteen
myynnistä! |
|
| |
23.8.2018
Lupauksia ei lunasteta
|
Arvostelija: Timo, Helsinki
|
| Ikävä kyllä päällisinpuolin mahtavalta vaikuttava
palvelu olikin karvas pettymys. Toimitusajat hyvin
pitkät. Asiakaspalvelusta ei vastata. Jos eivät
valehtelisi sivuilla toimitusaikoja olisin tyytyväisempi
palvelunlaatuun. Ei kannata luvata liian hyvää sillä
silloin asiakkaat pettyvät. Parempi olisi kertoa
todelliset toimitusajat ja ainakin esittää kiinnostunutta
kun asiakkaalta saapuu kysymys tai palaute.. |
|
| |
16.4.2018
 Hidas sivusto, puutteelliset hakutoiminnot, hidas toimitus
|
Arvostelija: Kristiina, Helsinki
|
Vahankaytetty.fi:n idea on todella hyvä, mutta valitettavasti toteutus ei niinkään. Seuraavassa listaan tyytymättömyyteni aiheet:
1) Sivusto itsessään palveluna.
- Sivusto pyörii todella hitaasti laitteesta ja yhteysnopeudesta riippumatta - haut kestävät iäisyyden.
- Haussa pitää ensin valita kategoria, sitten vasta voi hakea. Nyt jos olen kiinnostunut vaikkapa Ted Bakerin mekoista, laukuista ja kengistä, minun on haettava kaikkia näitä erikseen - sillä hemmetin hitaalla haulla. Työlästä!
- Hakutuloksista voi valita "näytä myyjän kaikki tuotteet", mikä olisi oivallista, mutta valitettavasti näitä tuotteita saattaa olla vaikka 187, eikä sieltä voi rajata esimerkiksi "naisten vaatteet", vaan joudut katsomaan kaikki myyjän tuotteet läpi, niin vauvanvaatteet, kirjat kuin kodintekstiilitkin sun muut, nähdäksesi ne mahdollisesti kiinnostavat muutamat naisten vaatteet. Sanomattakin lie selvää, että tämä jää helposti sivuston hitauden vuoksikin tekemättä, ja moni ehkä kiinnostava tuote löytymättä.
- hakujen yhteydessä tarjottava "voisit olla kiinnostunut myös näistä tuotteista" -toiminnon logiikka on hieman outo, kun se tarjoaa kokoa 36 hakeneelle koon 44 tuotteita. Suosittelulogiikka on kertakaikkisen pielessä ja menee tämäkin toiminto sitten hukkaan asiakkaan kannalta.
Hakutoimintojen huonous surettaa, sillä kovalla työllä vahankaytetty.fi:sta voi löytää oikein hyviä tuotteita, ja on sääli että hakutoimintoja ei ole työstetty toimivammiksi ja käyttäjäystävällisemmiksi, sillä uskon että paljon hyvää jää löytymättä tästä syystä.
2) Tuote-esittelyt eivät anna riittävän hyvää kuvaa tuotteesta: Ensinnäkin kuvien laatu on usein aivan liian huono. Käyttäjien itse ottamat kuvat ovat usein todella surkeita: hämäriä, tuotteesta näkee vain osan, lisäksi kuvia on usein vain yksi. Heidät pitäisi ohjeistaa paremmin ja esimerkiksi aina vaatia joka tuotteesta useampi kuva. Toiseksi tuotekuvaukset ovat kovin puutteellisia: Esimerkiksi laukusta ei ole sanottu onko se nahkaa vai ei, eikä esimerkiksi tuotteen mittoja ole annettu. Tuotteen koko voi myös olla virheellisesti määritelty. Ostin itse esimerkiksi mekon joka oli myyjän kuvauksen mukaan kokoa S, kun tuotelapussa sitten lukikin että kokoa US12, joka on siis lähinnä L tai suorastaan XL. Mekko meni kaverille - vaikka sen olisi toki saanut virheellisten tietojen takia palauttaa ilman lähetyskustannuksia, kuten lain mukaan toki kuuluukin - siksi en laske sitä palvelulle plussaksi. Toisessakin tilauksessa oli yksi tuote, jonka koko oli päin prinkkalaa.
3) Tuotteiden toimitus on luvattua hitaampaa. Sivuilla luvataan lähettää tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä, mutta nyt kun olen kolme kertaa tilannut, kaksi kertaa kolmesta olen saanut vielä viisi päivää myöhemmin kysellä lähetykseni perään, kun lähetystunnus ilmoittaa että "lähetys ei ole vielä saapunut postille". Asiaa ei ole pahoiteltu eikä hyvitelty, mistä päästäänkin viimeiseen kohtaan:
4) Asiakaspalvelu on tympeää ja ylimielistä. Virheitä ei pahoitella, hyvityksiä ei tunneta. Kun esitin parannuksia hakutoimintoihin, vastaus oli lähinnä että "nykyinen hakumme on hyvä". Lisäksi, kun ilmoitin teknisestä virheestä palvelussa, mistä johtuen tilaus ei onnistunut(tarjosi 0 eur postimaksuja, joita palvelussa ei koskaan ole), tieto ei mennyt eteenpäin tekijöille, koska asiakaspalvelija ei uskonut minua :) Kehittymishalua ei tunnu olevan. Se on sääli, että tämä olisi ainakin minulle potentiaalisesti todella kiinnostava ostopaikka ja löytöaitta. Nyt paljon hyvää menee hukkaan ja jää löytymättä, ja suuhun jäävä kokonaismaku on tympeä. |
|
www.vahankaytetty.fi
Facebook