Palautus ei toimi asiakaspalvelu ala arvoista laskut kyllä juoksee vaikka tuote on palautettu tähän yritykseen ei voi luottaa ,älkää tilatko tältä yritykseltä.

Viimeksi noin 5 kuukautta sitten tilasin Hobby Hallilta toimistotuolin ja viikko myöhemmin tilasin Saksasta toisen toimistotuolin, koska osasin jo olettaa aiempien kokemuksien perusteella, että Hobby Hallin toimitusaikaan on vaikea luottaa. Mielenkiinnon vuoksi päätin olla peruuttamatta Hobby Hall tilaustani, koska halusin nähdä kuinka monesti tilauksen toimituspäivämäärä muuttuu. Saksasta tullut pakettini saapui hieman yli viikossa.

Pari kertaa olen 4 vuoden sisällä tilannut tai yrittänyt tilata Hobby Hallilta tuotteita ja aina on ollut samanlainen ongelma: - Toimitusaika on tilatessa lupaava, mutta tilauksen tehtyä saat ilmoituksia viikottain, että toimituksesi siirtyy 1 viikolla eteenpäin. Lopulta odotusaika lähenteleekin jo paria kuukautta. 1,5 kuukauden jälkeen päätin peruuttaa tilaukseni, kun he usean päivämäärän siirtämisen jälkeen ilmoittivat, että heillä ei ole edes kyseistä tuotetta varastossa sillä hetkellä.... En ymmärrä miten mikään yritys voi edes puhua tehdyn tilauksen toimituspäivämäärästä, jos kyseinen tuote yllättäen loppuu varastosta. Tilauksen vahvistamisen kuuluisi varata automaattisesti varastossa olevan tuotteen juuri SINULLE. Miten kukaan voi kaupata nettikaupassa tavaroita, joita heillä ei edes ole varastossa. Vuonna 2020 tilasin yhden hajuveden ja sen saamiseen meni 2,5 kuukautta.

1/5 tähteä nollan tähden sijaan siitä, että Hobby Hallin asiakaspalvelu toimii, he ilmoittavat asiakkaille muutoksista ja vastaavat myös nettiarvosteluihin. Toimitusajat ovat hävettävän heikossa kunnossa ja myös heidän isoin ongelmansa, ja siitä ovat monet muutkin asiakkaat kirjoittaneet arvosteluita esim. Trustpilotissa.

Hobby Hallista voi kyllä tilata tuotteita, kunhan varaudut siihen, että saatat saada tuotteesi vasta usean kuukauden päästä.

Tilasin viikko sitten Hobby Hallsta Fiskarsin tuotteita mm haravan vaihtovarrella. Maksoin tilauksen ja sain tilausvahvistuksen ja kaikki näytti olevan ok. Parin päivän päästä sain sähköpostiviestin asiakaspalvelusta, että haravan lapaosaa ei voida toimittaa ja se hyvitetään. Peruin tilauksen, koska mitä teen pelkällä varrella ilman haravaa.

Tämä voisi olla vielä normaalia verkkokauppa toimintaa, varastokirjanpidossa on virhe ja tuote on päässyt loppumaan.

Mutta!!! Samaan aikaan Hobby Hall mainostaa samaa haravaa verkossa vieläpä lyhyemmällä toimitusajalla hinta kuitenkin 80% kalliimpi. Eli minulle ei toimitettu tilausvahvistuksen mukaista tavaraa, koska hinta haluttiin nostaa!

Päätelmä: Älä koskaan usko Hobby Hallin hinta lupauksiin, vaikka sinulla olisi maksettu tilausvahvistus. Tai ehkä viisainta ÄLÄ koskaan tilaa mitään, jos et halua ongelmia.

Eivät toimita tilausta, eivätkä palauta rahoja.

Ostin jenkki sängyn Hobby Hallista tuote on viallinen asiakas palvelu puhelimitse toimii tai sen verran että siellä vastataan mutta miten toimia tuotteen palautuksessa tai tuotteen "korjaamisessa" tai kapan purkaamiseta heillä ei siellä puhelimen päässä ole tietoa... Heidän mukaan HobbyHall on liettuan omistuksessa ja sähköpostit menevät sinne mutta ei siellä kukaan vastaa viesteihin.. Olen ollut jo kuluttaja asia mieheen yhteydessä... Älkää ostako mitään Hobby Hallista niin ja kun lupaavat toimituksen1-5 päivän sisällä niin ei pidä paikkaansa heti kun olet tilannut tuotteen toimitus aika muuttuu ja matkan varrella muuttuu vielä uudestaan itse sain tuotteen vasta 2kk tilauksen jälkeen....

Tilasin Hobby Hallista lipaston, joka piti tulla kasattuna mutta tuli kasaamattomana kahtena eri lähetyksenä eri aikoihin. Kasausohjeet ovat todella huonot eikä ruuvit ja mutterit ole lainkaan sopivia ko lipastoon. En suosittele!

Toimitusaika viivästyi ja lopulta sain väärän tuotteen. Palautus vaikuttaa hitaalta prosessilta ja uuden tuotteen olisin saanut vasta kuukauden päästä alkuperäisestä toimitusajankohdasta.

Asiakaspalvelu puhelinnumeroon vastasivat melko nopeasti ja palvelu oli ystävällistä. Sähköpostiin eivät vastanneet ollenkaan. toivon että palautus lähtee nyt etenemään.

Tilasin Hobby Hallista ja kaikki meni hyvin. Maksoin etukäteen. Paketit tulivat nopeasti ilmoitetussa ajassa (kahdessa erässä) ja tuotteet olivat hyvin pakattuja. Kaikki tilaamani tavarat olivat myöskin kuvauksen mukaisia ja olin tyytyväinen niihin. Ei mitään moitittavaa.

Apua, joululahjat tilattu. Tilaus 18.11.21, eikä 8.12.21 ole vielä ilmoitusta tullut paketista. Ensin luvattiin, että 9.12.21 lähtee. Nyt kun soitin, paketti lähtee viikolla 50 tai joulun jälkeen???

Terv.

Jos Stockalla menee huonosti, en ihmettele enää, miksi.

2_5päivän toimitusajat ei pidä ollenkaan paikkaansa. Kysyessäni tilauksen perään sain viimein vastauksen, että on juuri otettu käsittelyyn.

Seurantakoodi tuli pari päivää myöhemmin, jonka jälkeen roikkui 2 viikkoa "posti odottaa lähetystä". Kolmen viikon jälkeen tuli, kuitenkin... Asiakaspalvelusta vastattiin, ei voi muuta nyt kun odottaa. Oli viimeinen kerta kun tilasin tuolta mitään.

Arvoasteikolla en antaisi edes yhtä tähteä..

5kk kesti sänky -tilauksen lopullinen toimitus tipottain, osia kerrallaan. Ensin 2 saman puolen patjaa, toisen hakua odotettiin ja odotettiin. Kun väärä lopulta 3vkon jälkeen noudettiin pois se lähetettiin toiselle asiakkaalle poikani nimissä, joka ei ollut edes tilauksen tekijä. Posti soitteli perään ettei uusi tilaaja odota pojaltani patja pakettia. Yli 30:nen sähköpostin sähköpostiketjuja, lukemattomia puheluita, suomea huonosti puhuvan asiakaspalvelijan erittäin törkeää kommentointia ja päälle puhumista. Ei reagointia s-posteihin. Asiakaspalvelija puhelimessa ei kuulemma nää s-posteja. Joku Mika niminen henkilö joskus vastaili ja pahoitteli viivästymistä.. Viimeiset patjat yhdessä pitävät holkit, jotta sängyn päädyn saattoi kiinnittää patjoihin saapui n. 5 kk tilauksen tekemisestä. Laskuja kyllä osasivat lähettää Avardan kautta. Siellä onneksi hyvä asiakaspalvelu kunhan itse otat yhteyttä ja kerrot ettei tuote ole edelleenkään saapunut. Aivan naurettava farssi. Täysin ala- arvoista asiakaspalvelua nykypäivänä. Ei ikinä enää.

Hobby Hall myy verkkokaupassaan loppuunmyytyjä tuotteita - toimitusajaksi luvattiin 2-5 päivää, mutta lopulta tuote lähetettiin vasta viikkojen päästä ja sekin oli väärä (halvempi malli). Asiakaspalvelu on töykeää.

Kannattaa lukea netistä asiakaskokemuksia ja välttää tätä huijarifirmaa viimeiseen asti.

Olisi aika oppia länsimainen toimintatapa ja palvelu.

Tilattiin jenkkisänky noin puolivuotta sitten. Ja tilauksesta ei ole muuta kuin huonoja kokemuksia. Ostimme sängyn osamaksulla.

Ensinnäkin toimituskulut maksoivat n. 60e ja sänky tuli 3kk myöhässä. Eikä sitä edes kannettu sisälle asti.

Ja nyt huomasimme että sängystä on vielä melkein saman verran maksamatta kuin lähtiessä.

Sänky maksoi 599e ja toimituskulut n. 60e eli yht. 660e. Kun olimme maksaneet n. 170e jäljellä oli vielä 591e. Eli 70e vähentynyt laskun hinnasta.. Eli korkoihin mennyt ilmeisesti kolminkertainen määrä.

Joka kuukausi hintaan on tullut 8e korko ja 3e tilinkäsittelymaksu.

Soitimme hobby hallille ja sieltä vastasi huonosti suomea puhuva nainen (oletettavasti venäläinen). Kerroimme asian ja hän vastasi vain tylysti että itse olette hyväksyneet meidän maksuehdot ja että lueppa ne uudelleen. Sitten kun pyysin selittämään tämän ihmeellisen asian että miten korkoihin menee enemmän rahaa kuin itse sänkyyn hän selitti epämääräisesti vaikka mistä korosta. Mainitsi normikoron ja kuukausittaisen koron ja todellisen vuosikoron ja tilinkäsittelymaksut. Ja puhui 15%:sta vaikka meidän sopimuksessa lukee vain 1,25% koroista. Missään ei oltu mainittu monista eri koroista eikä varsinkaan 15% korosta. Ja sitä paitsi näyttäisi siltä että korot ovat yli 200% koska 170e maksusta vähenee vain 70e sängyn hinnasta. Ja nainen yritti koko ajan siirtää taakkaansa ja käski minua soittamaan laskutusyhtiölle. Vaikka eihän ne siitä tiedä muuta kuin sen mitä olemme maksaneet ja mitä maksamatta ja ne me nähtiinkin jo itse netistä joltain sivulta.

EN IKINÄ OSTA TÄÄLTÄ ENÄÄ MITÄÄN ENKÄ SUOSITTELE KENELLEKKÄÄN.