| |
21.4.2024
 Firma ei toimi asiakkaan edun mukaisesti
|
Arvostelija: Tytti-Maaria Viuhkola, Porvoo
|
| Huonekalut tulee huonokuntoisia kotiin.
Palautus maksaa kotiinkuljetuksissa.
Lähtökohtaisesti sanovat etteivät ole
heidän tuotteita,ettei he voi
auttaa,antaa rahaa vastinetta. Heillä on
ainut yhteys myyjiin,ei asiakkaalla ole
yhteystietoja. Lopulta ottavat heihin
yhteyttä ja myyjä antaa korvaukseksi
15e. Hobbyhall rahaa sain itselleni
puhuttua, mut 3kk aikaa käyttää, etkä saa
käytettyä per ostosta ku pienen prosentin
määrän. Eli toisin sanoen kaikki
nollaantuu. Joudut ostaa ihan helvetisti
et saisit ne käytettyä pois. Huijaus maku
koko firmasta,eikä asiakkaan edun
mukaista. Mm.Ostin maton,jonka väri oli
väärä kuvaan nähden. |
|
| |
25.3.2024
Hobby Hall
|
Arvostelija: Meeri Repo, Espoo
|
Hobby Hall ei hoida takuuvelvoitteitaan, vaan vierittää vian asiakkaan
syyksi. Hobby Hall ei todellakaan ole sama yritys, joka se oli Stockmannin
aikoina, vaan se onvirolaonen ja sen toiminta on aivan ala-arvoista ja se
asettuu Suomen kuluttajansuojalain yläpuolelle. Asiakaspalvelu antaa
puolivillaisia vastauksia. En tiedä, onko kyse suomen kielen ymmärryksessä
vai kapasiteetin puutteessa.
Hyvänä puolena voi todeta, että eipähän noiden rahojen osalta tarvitse
miettiä, mihin muuhun ne olisi voinut käyttää, kuin lahjoittaaHobby Hallille
vastineeksi shitistä.
Jos ette halua menettää rahojanne, älkää ostako Hobby Hallista!!! |
|
| |
14.3.2024
Suomen huonoin asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Piu paunen, Lahti
|
| Tilasin tuotteen. Sain väärän
tuotteen heiltä. Ilmoitin asiasta
heti heille. Asiakaspalvelun
vastausaika 5vuorokautta. Eivät
halunneet toimittaa kuitenkaan
tilaamaani tuotetta. Vaadin
kaupanpurkua ja rahojani takaisin.
Sain vastauksen jonka mukaan saisin
rahani takaisin 14vuorokauden
sisään. Ei näkynyt rahoja. Kyselin
missä rahani viipyvät.
Asiakaspalvelu ei halunnut auttaa. |
|
| |
9.2.2024
Lattiavalaisin Opviq valkoinen
|
Arvostelija: Jaana Suvinen, Sipoo
|
| Myytte lattiavalaisinta, jossa valittavana
yksi väri, valkoinen. Tuoteselosteessa on
teksti: "Huomio! Valitettavasti tuotteen
värin valitseminen ei ole mahdollista,
tuote valitaan sattumanvaraisesti" Kun
tilaat tämän lattiavalaisimen voit saada
varjostimen esim mustan, kirkuvan
kirjavan, persikan, keltaisen tai ihan
mitä vaan.
Haluaisin tietää myyttekö muita
sisustustuotteita samalla tavalla? esim
sohvaa, verhoja, tyynyjä, mattoja?
Ette ole pystyneet varmistamaan tuotteen
oikeaa väriä, vaikka sitä tilausvaiheessa
erikseen pyysin joten päätitte heittää
tuon nautettavan tekstin tuotteeseen.
Kannattaa harkita yritystoiminnan jatkoa
vakavasti |
|
| |
6.2.2024
 Toimii!
|
Arvostelija: Anssi Kärki, Inkoo
|
| Tilasin LG jääkaapin. Samanlaista ei ollut missään muussa myymälässä saatavissa
niillä ominaisuuksilla joita siihen halusin. Maksun kanssa oli ongelmia, mutta ne
johtuivat ihan omasta mokasta pankin ostorajojen kanssa. Soitto asiakaspalveluun
ja asia selvisi heidän, laskuttajan sekä oman pankin avustuksella. Jääkaappi
saapui vajaassa viikossa tilauksesta. |
|
| |
21.1.2024
Hobbyhall kysyy mikä meni tälläkertaa pieleen???
|
Arvostelija: Teri Niemist, Vantaa
|
| Tilasin sohvan tuli 5 kuukautta myöhässä. Reikä pohjassa käsinojia ei saa paikoilleen ruuvinpaikat heittää.Hobbyhall ei pura kauppaa eikä ota sohvaa takaisin. Älkää ostako tästä firmasta mitään jos ette halua vaikeuksia.
Tähän loppui minun asiakkuuteni. MANCINI KULMAVUODESOHVA paska tuote. |
|
| |
21.12.2023
Hinnat kaksinkertaistuu muutamassa sekunnissa
|
Arvostelija: Marko Saarinen, Vantaa
|
| Olin tilaamassa älykelloa verkkokaupasta koska Hobby Hallista sen sai selkeästi
halvemmalla kuin muualta , Hinta oli 359 € , taisi olla yhden klikkauksen päässä siitä
että tilaus olisi ollut valmis , niin verkkokauppa heitti minut pihalle
järjestelmästään . Menin muutaman sekunnin päästä takaisin kauppaan niin hinta olikin
658 € . Törkeetä toimintaa. Tilasin aiemmin toisen kellon , missä kävi sama ilmiö ,
tosin hinta ei noussut alkuperäisestä kuin 30 € niin laitoin tilauksen sisään. |
|
| |
8.11.2023
 Toimituskulut 2 kertaa
|
Arvostelija: Ilona Rytkönen, Jämsänkoski
|
Hei!
Paheksun toimittamista siitä, että
tilatessani 3 tuotetta joudun
maksamaan 2 toimituskulua. Se on
asiakkaalle väärin. Siitä pitäisi
olla selkeä info heti kun sivunne
aukeaa. Selitykseksi ei riitä esim.
että tulevat eri tahoilta teille.
Niinhän myynteihin yleensä tulee
eri tuottajilta, mutta sitten
pitäisi asiasta tiedottaa
näkyvästi, jottei turhaan eksy
sivuillenne, kun vertaa hintoja.
|
|
| |
31.8.2023
Palvelu ja tuote
|
Arvostelija: Mirva Nissinen, Tampere
|
| Ostin kesällä repun Hobby Hallista
reppu hajoaa joka saumasta . Nyt
odottelen mikä vastaus jos edes
sitä saan. Asiakaspalvelussa kyllä
niin tympeä vastaaja että en odota
myöskään ihmeitä muualta |
|
| |
30.8.2023
Kaikki tilaukset menneet pieleen viimeisen 3v. aikana
|
Arvostelija: Nada, Rovaniemi
|
Ensimmäisenä tilasin sup-laudan, toimitusaika
7vkoa. Odotin kahdeksan ja otin yhteyttä
asiakaspalveluun. Jossa kerrottiin että tuote
loppunut eikä sitä saa. Voin vaihtaa korvaavaan
sup-lautaan, tässä mallissa oli pienempi
kantavuus sekä vähemmän lisävarusteita ja uusi
toimitusaika 7 viikkoa.
Toisella kerralla tilasin imurin, jonka otin laskulla.
Sainkin imurin mutta palautin sen (löysin saman
dysonin muualta 150e edullisemmin) pakettia
avaamatta ja palautus vastaanotettiin. Tästä
huolimatta sain tililuottolaskuja. Ja en ollut
tililuottoa ottanut, vaan laskun.
Kolmas kerta tilasin alkoholipohjaiset tussit 100e.
Ne oli rikki paketin avatessa, kuten myös tussien
säilytyskotelo rikki, huonosti pakattu, ei
pehmusteita.Palautukseen lähti.
Nyt tilasin kaksi marimekon reppua, tuli vain yksi
ja paketti oli vastaanottaessani auki ja rikki.
Väistävät vastuuta, huonosti oli jälleen kerran
yhdellä teipillä pakattu. Haluavat minun
maksavan kaksi vaikka sain vain yhden.
Neuvoivat vain tekemään rikosilmoituksen.
Ajattelin itse myyjän olevan vastuussa tuotteesta
kuljetuksen ajan ja näin suomen lainsäädäntökin
sanoo. Hurjalta tuntuu että maksan 150e repusta
jota en ole edes saanut.
Varokaa Hobby Hallia. Vain ongelmia :( |
|
| |
22.7.2023
Huijariyritys
|
Arvostelija: Tom Boström, Kouvola
|
| Palautus ei toimi
asiakaspalvelu ala arvoista
laskut kyllä juoksee vaikka
tuote on palautettu tähän
yritykseen ei voi luottaa
,älkää tilatko tältä
yritykseltä. |
|
| |
21.7.2023
 2023 Hobby Hall
|
Arvostelija: Arttu Fors, Jyväskylä
|
Viimeksi noin 5 kuukautta sitten tilasin Hobby Hallilta toimistotuolin ja viikko myöhemmin
tilasin Saksasta toisen toimistotuolin, koska osasin jo olettaa aiempien kokemuksien
perusteella, että Hobby Hallin toimitusaikaan on vaikea luottaa. Mielenkiinnon vuoksi
päätin olla peruuttamatta Hobby Hall tilaustani, koska halusin nähdä kuinka monesti
tilauksen toimituspäivämäärä muuttuu. Saksasta tullut pakettini saapui hieman yli
viikossa.
Pari kertaa olen 4 vuoden sisällä tilannut tai yrittänyt tilata Hobby Hallilta tuotteita
ja aina on ollut samanlainen ongelma:
- Toimitusaika on tilatessa lupaava, mutta tilauksen tehtyä saat ilmoituksia viikottain,
että toimituksesi siirtyy 1 viikolla eteenpäin. Lopulta odotusaika lähenteleekin jo paria
kuukautta. 1,5 kuukauden jälkeen päätin peruuttaa tilaukseni, kun he usean päivämäärän
siirtämisen jälkeen ilmoittivat, että heillä ei ole edes kyseistä tuotetta varastossa
sillä hetkellä.... En ymmärrä miten mikään yritys voi edes puhua tehdyn tilauksen
toimituspäivämäärästä, jos kyseinen tuote yllättäen loppuu varastosta. Tilauksen
vahvistamisen kuuluisi varata automaattisesti varastossa olevan tuotteen juuri SINULLE.
Miten kukaan voi kaupata nettikaupassa tavaroita, joita heillä ei edes ole varastossa.
Vuonna 2020 tilasin yhden hajuveden ja sen saamiseen meni 2,5 kuukautta.
1/5 tähteä nollan tähden sijaan siitä, että Hobby Hallin asiakaspalvelu toimii, he
ilmoittavat asiakkaille muutoksista ja vastaavat myös nettiarvosteluihin. Toimitusajat
ovat hävettävän heikossa kunnossa ja myös heidän isoin ongelmansa, ja siitä ovat monet
muutkin asiakkaat kirjoittaneet arvosteluita esim. Trustpilotissa.
Hobby Hallista voi kyllä tilata tuotteita, kunhan varaudut siihen, että saatat saada
tuotteesi vasta usean kuukauden päästä. |
|
| |
19.11.2022
Hobby Hall ei toimita
|
Arvostelija: Mauri Laine, Raahe
|
Tilasin viikko sitten Hobby Hallsta Fiskarsin tuotteita mm haravan
vaihtovarrella. Maksoin tilauksen ja sain tilausvahvistuksen ja kaikki
näytti olevan ok. Parin päivän päästä sain sähköpostiviestin
asiakaspalvelusta, että haravan lapaosaa ei voida toimittaa ja se
hyvitetään. Peruin tilauksen, koska mitä teen pelkällä varrella ilman
haravaa.
Tämä voisi olla vielä normaalia verkkokauppa toimintaa,
varastokirjanpidossa on virhe ja tuote on päässyt loppumaan.
Mutta!!! Samaan aikaan Hobby Hall mainostaa samaa haravaa verkossa
vieläpä lyhyemmällä toimitusajalla hinta kuitenkin 80% kalliimpi. Eli
minulle ei toimitettu tilausvahvistuksen mukaista tavaraa, koska hinta
haluttiin nostaa!
Päätelmä: Älä koskaan usko Hobby Hallin hinta lupauksiin, vaikka sinulla
olisi maksettu tilausvahvistus. Tai ehkä viisainta ÄLÄ koskaan tilaa
mitään, jos et halua ongelmia. |
|
| |
20.8.2022
Huijareita
|
Arvostelija: Asiakaspalvelija oli ympärikännissä, Uusimaa
|
| Eivät toimita tilausta, eivätkä palauta
rahoja. |
|
| |
29.7.2022
Ei kannata tilata mitään hobbyhallista
|
Arvostelija: Lilja latvala, Helsinki
|
| Ostin jenkki sängyn Hobby
Hallista tuote on viallinen
asiakas palvelu puhelimitse
toimii tai sen verran että
siellä vastataan mutta miten
toimia tuotteen palautuksessa
tai tuotteen "korjaamisessa"
tai kapan purkaamiseta heillä
ei siellä puhelimen päässä ole
tietoa... Heidän mukaan
HobbyHall on liettuan
omistuksessa ja sähköpostit
menevät sinne mutta ei siellä
kukaan vastaa viesteihin.. Olen
ollut jo kuluttaja asia mieheen
yhteydessä... Älkää ostako
mitään Hobby Hallista niin ja
kun lupaavat toimituksen1-5
päivän sisällä niin ei pidä
paikkaansa heti kun olet
tilannut tuotteen toimitus aika
muuttuu ja matkan varrella
muuttuu vielä uudestaan itse
sain tuotteen vasta 2kk
tilauksen jälkeen.... |
|
| |
26.6.2022
Lipasto Hobby Hallista - en suosittele
|
Arvostelija: Kirsi Kokko, Perniö
|
| Tilasin Hobby Hallista lipaston, joka piti tulla kasattuna mutta tuli kasaamattomana
kahtena eri lähetyksenä eri aikoihin. Kasausohjeet ovat todella huonot eikä ruuvit ja
mutterit ole lainkaan sopivia ko lipastoon. En suosittele! |
|
| |
16.6.2022
Väärä tuote
|
Arvostelija: Marjo Rekola, Hattula
|
Toimitusaika viivästyi ja lopulta
sain väärän tuotteen. Palautus
vaikuttaa hitaalta prosessilta ja
uuden tuotteen olisin saanut vasta
kuukauden päästä alkuperäisestä
toimitusajankohdasta.
Asiakaspalvelu puhelinnumeroon
vastasivat melko nopeasti ja palvelu
oli ystävällistä. Sähköpostiin eivät
vastanneet ollenkaan. toivon että
palautus lähtee nyt etenemään.
|
|
| |
2.2.2022
Hyvä kokemus
|
Arvostelija: Ttaaj, Lahti
|
| Tilasin Hobby Hallista ja kaikki meni hyvin. Maksoin etukäteen. Paketit
tulivat nopeasti ilmoitetussa ajassa (kahdessa erässä) ja tuotteet
olivat hyvin pakattuja. Kaikki tilaamani tavarat olivat myöskin
kuvauksen mukaisia ja olin tyytyväinen niihin. Ei mitään moitittavaa. |
|
| |
8.12.2021
Kuukaudessa paketti ei valmis???
|
Arvostelija: Helena Vikstedt, Helsinki
|
Apua, joululahjat tilattu. Tilaus
18.11.21, eikä 8.12.21 ole vielä
ilmoitusta tullut paketista. Ensin
luvattiin, että 9.12.21 lähtee. Nyt kun
soitin, paketti lähtee viikolla 50 tai
joulun jälkeen???
Terv.
Jos Stockalla menee huonosti, en
ihmettele enää, miksi. |
|
| |
23.9.2021
Toimitusajat huuhaata
|
Arvostelija: Kt, Helsinki
|
2_5päivän toimitusajat ei pidä
ollenkaan paikkaansa. Kysyessäni
tilauksen perään sain viimein
vastauksen, että on juuri otettu
käsittelyyn.
Seurantakoodi tuli pari päivää
myöhemmin, jonka jälkeen roikkui 2
viikkoa "posti odottaa lähetystä".
Kolmen viikon jälkeen tuli,
kuitenkin...
Asiakaspalvelusta vastattiin, ei voi
muuta nyt kun odottaa.
Oli viimeinen kerta kun tilasin
tuolta mitään. |
|
| |
20.7.2021
Toimitus 5kk osa kerrallaan
|
Arvostelija: Merja Hakala, Raisio
|
Arvoasteikolla en antaisi edes yhtä
tähteä..
5kk kesti sänky -tilauksen lopullinen
toimitus tipottain, osia kerrallaan.
Ensin 2 saman puolen patjaa, toisen
hakua odotettiin ja odotettiin. Kun
väärä lopulta 3vkon jälkeen
noudettiin pois se lähetettiin
toiselle asiakkaalle poikani nimissä,
joka ei ollut edes tilauksen tekijä.
Posti soitteli perään ettei uusi
tilaaja odota pojaltani patja
pakettia.
Yli 30:nen sähköpostin
sähköpostiketjuja, lukemattomia
puheluita, suomea huonosti puhuvan
asiakaspalvelijan erittäin törkeää
kommentointia ja päälle puhumista. Ei
reagointia s-posteihin.
Asiakaspalvelija puhelimessa ei
kuulemma nää s-posteja. Joku Mika
niminen henkilö joskus vastaili ja
pahoitteli viivästymistä..
Viimeiset patjat yhdessä pitävät
holkit, jotta sängyn päädyn saattoi
kiinnittää patjoihin saapui n. 5 kk
tilauksen tekemisestä. Laskuja kyllä
osasivat lähettää Avardan kautta.
Siellä onneksi hyvä asiakaspalvelu
kunhan itse otat yhteyttä ja kerrot
ettei tuote ole edelleenkään
saapunut.
Aivan naurettava farssi. Täysin ala-
arvoista asiakaspalvelua nykypäivänä.
Ei ikinä enää. |
|
| |
19.7.2021
Hobby Hall huijaa ja pettää
|
Arvostelija: Karoliina Lindgren, Helsinki
|
Hobby Hall myy verkkokaupassaan
loppuunmyytyjä tuotteita -
toimitusajaksi luvattiin 2-5 päivää,
mutta lopulta tuote lähetettiin
vasta viikkojen päästä ja sekin oli
väärä (halvempi malli).
Asiakaspalvelu on töykeää.
Kannattaa lukea netistä
asiakaskokemuksia ja välttää tätä
huijarifirmaa viimeiseen asti. |
|
| |
14.7.2021
Asiakaspalvelu ja toiminta Neuvostoliiton aikaista.
|
Arvostelija: Entinen , Asiakas
|
| Olisi aika oppia länsimainen toimintatapa ja palvelu. |
|
| |
8.2.2021
Kusetus firma!
|
Arvostelija: Konsta Heloterä, Kuopio
|
Tilattiin jenkkisänky noin
puolivuotta sitten. Ja tilauksesta ei
ole muuta kuin huonoja kokemuksia.
Ostimme sängyn osamaksulla.
Ensinnäkin toimituskulut maksoivat n.
60e ja sänky tuli 3kk myöhässä. Eikä
sitä edes kannettu sisälle asti.
Ja nyt huomasimme että sängystä on
vielä melkein saman verran maksamatta
kuin lähtiessä.
Sänky maksoi 599e ja toimituskulut n.
60e eli yht. 660e. Kun olimme
maksaneet n. 170e jäljellä oli vielä
591e. Eli 70e vähentynyt laskun
hinnasta.. Eli korkoihin mennyt
ilmeisesti kolminkertainen määrä.
Joka kuukausi hintaan on tullut 8e
korko ja 3e tilinkäsittelymaksu.
Soitimme hobby hallille ja sieltä
vastasi huonosti suomea puhuva nainen
(oletettavasti venäläinen). Kerroimme
asian ja hän vastasi vain tylysti
että itse olette hyväksyneet meidän
maksuehdot ja että lueppa ne
uudelleen. Sitten kun pyysin
selittämään tämän ihmeellisen asian
että miten korkoihin menee enemmän
rahaa kuin itse sänkyyn hän selitti
epämääräisesti vaikka mistä korosta.
Mainitsi normikoron ja
kuukausittaisen koron ja todellisen
vuosikoron ja tilinkäsittelymaksut.
Ja puhui 15%:sta vaikka meidän
sopimuksessa lukee vain 1,25%
koroista. Missään ei oltu mainittu
monista eri koroista eikä varsinkaan
15% korosta. Ja sitä paitsi näyttäisi
siltä että korot ovat yli 200% koska
170e maksusta vähenee vain 70e sängyn
hinnasta. Ja nainen yritti koko ajan
siirtää taakkaansa ja käski minua
soittamaan laskutusyhtiölle. Vaikka
eihän ne siitä tiedä muuta kuin sen
mitä olemme maksaneet ja mitä
maksamatta ja ne me nähtiinkin jo
itse netistä joltain sivulta.
EN IKINÄ OSTA TÄÄLTÄ ENÄÄ MITÄÄN ENKÄ
SUOSITTELE KENELLEKKÄÄN. |
|
| |
7.10.2020
Älkää tilatko
|
Arvostelija: Salli Kuusisto, Espoo
|
| Tilattu sänky yli 2kk sitten. Rahat
kelpasivat (700€), mutta sänkyä ei
ole näkynyt.
Puhelimeen vastasi huonosti suomea
puhunut naishenkilö joka vakuutteli
että sänky olisi edelleen muka
matkalla. |
|
| |
28.6.2020
Amatööri toimintaa... :(
|
Arvostelija: K. Kivikannisto, Lahti
|
Surkeaa ja epäilyttävää toimintaa!
Tilattiin 2 puhelinta n. 200€ kpl
hintaan, eli n. 400€ tilaus.
Tilaus meni norm. läpi. Vajaan
viikon päästä tuli viesti että
kyseinen tuote on loppu, mutta
saavat lisää n. 3 vko:n kuluttua ja
toimittavat sitten meille.
Odotimme tuon ajan ja sitten heiltä
tulikin viesti että eivät
valitettavasti saa tuotetta
myytäväksi. Koko tämän prosessin
ajan heillä oli sama tuote myynnissä
1 viikon toimitusajalla, mutta n.
250€:n hinnalla???
Miten on mahdollista että 2020-
luvulla yksikään nettikauppa saa
myydä tuotetta, jota heillä ei
oikeasti ole. Eikä varmaa tietoa
saatavuudesta, mutta silti myyvät
nopeahkolla toimitusajalla?
Ja sitten vielä kehtaavat myydä
täsmälleen samaa tuotetta (siis myös
saman värisenä), kalliimmalla ja
lyhyemmällä toimitusajalla.
Tämän jälkeen tilasimmekin samat
tuotteet eräästä toisesta firmasta,
kun huomasimme tuotteen hinnan
tippuneen heilläkin tuohon n.
200€:n. Tuotteet tulivat n. viikossa
kuten lupasivat. Eli tuotetta oli
kuitenkin markkinoilla ja tuohon
samaan hintaa.
Ja nyt ottaa periaatteen vuoksi
päähän se, että kun luen
iltapäivälehtiä netissä, niin heidän
mainoksensa pyörii edelleen
jatkuvasti näytölläni.
|
|
| |
6.5.2020
Hukkaan heitettyä aikaa.
|
Arvostelija: Markus Tanskanen, Loppi
|
| Tilasin 26.3.2020 neljä eri tuotetta.
Arvioitu toimitusaika kuukausi. Laitoin
sähköpostia arvioidun toimitusajan
jälkeen. Vastauksessa pahoiteltiin
myöhästymisiä ja kerrottiin tuotteiden
olevan kuukauden myöhässä. Tästä viikon
päästä tuli uusi ilmoitus, jossa
tuotteiden toimitusaika olikin kaksi
kuukautta myöhässä. Tilauksessa oli
neljä eri tuotetta ja ne kaikki siis
myöhässä kaksi kuukautta. Verkkokaupan
tuotteiden saatavuus tiedot ei taida
perustua mihinkään. Peruutin tilaukseni
viikko sitten. Viimeinen kerta kun
asioin jo putiikin kanssa. |
|
| |
26.4.2020
 Vanhan Hobby Hallin irvikuva?
|
Arvostelija: Harri R, Pohjois-Savo
|
Minun 10 kuukautta sitten peruuntunut kauppatapahtuma ei olisi yksinään ongelma.
Mutta koska tuote on edelleen myynnissä, niin haluan kirjoittaa tänne viestiä varoitukseksi.
Tilasin kesäkuussa 2019 kyseisestä nettikaupasta Miele STB305-3 turbosuulakkeen imuriin, koska hinta oli hyvä. Toimitusajaksi ilmoitettiin NOIN VIIKKO ja maksoin tilauksen välittömästi maksupalvelun kautta. Kuitenkin sain sähköpostitse 6 VRK KULUTTUA ilmoituksen "Valitettavasti tilaamasi tuote on loppunut valikoimista", jonka jälkeen pyysin rahat välittömästi takaisin. Maksu palautettiin melko pian kokonaisuudessaan. Mutta jälkeenpäin havaitsin tuotteen olevan edelleen myynnissä verkkosivuilla SAMALLA HINNALLA JA TOIMITUSAJALLA. Asia ei jäänyt kuitenkaan vaivaamaan silloin ja unohtui.
Nyt asia muistui uudelleen, kun kuulin ongelmista saman myyjän kanssa toisella henkilöllä. ONGELMANA on ettei minulle tapahtunut näyttäisi olevan ihan vahinko. Tuote on edelleen lähes vuoden kuluttua myynnissä samalla toimitusajalla ja hintaa on nostettu 69,90->79,90 eli kympillä.
Ennen ko. myyjällä oli myymälöitäkin Suomessa ja verkkokauppakin toimi hyvin. Viime vuosina tapahtuneet muutokset omistussuhteissa löytyvät kyllä netistä. |
|
| |
2.3.2020
Älä tilaa Hobbyhallista!
|
Arvostelija: JM, Suomi
|
Tässä varoituksena kaikille, jotka harkitsevat tilaavansa jotain
Hobbyhallista:
Tilasimme Hobbyhallin verkkosivujen kautta uuden sängyn, patjat sänkyyn,
petivaatteita yhteensä yli 900 eurolla. Saimme arvioidun toimitusajan kahden
kuukauden päähän tilauksesta. Noin 1,5 viikkoa ennen arvioitua toimitusaikaa
lähetimme sähköpostia Hobbyhallin asiakaspalveluun selvittääksemme tarkempaa
toimituspäivää, jotta osaisimme olla kotona toimituksen saapuessa. Tähän
viestiin emme koskaan saaneet vastausta.
Noin viikkoa ennen arvioitua toimituspäivää soitimme Hobbyhallin
asiakaspalveluun, jossa huonosti suomea puhuva naishenkilö vastasi puhelimeen
kertoen vain nimensä (ei esitellyt itseään Hobbyhallin työntekijänä tms.) ja
hän vakuutti puhelimessa hyvin töykeään sävyyn, että sänky saapuu arvioituna
toimituspäivänä. Tässä vaiheessa laitoimme oman vanhan sänkymme myyntiin ja se
menikin hyvin nopeasti kaupaksi. Myimme vanhan sänkymme ja otimme
väliaikaisesti käyttöön ilmapatjan.
Kaksi päivää ennen arvioitua toimituspäivää Hobbyhallista tuli meille
sähköpostia, että tilaamamme sänky on loppuunmyyty ja muut tuotteet tulisivat
meille arviolta kuukauden päästä eli toimitusaika pitenisi ja tilaamaamme
sänkyä emme tulisi saamaan. Olimme täysin tyrmistyneitä tästä. Miten sänky voi
olla loppuunmyyty, kun maksoimme sängyn jo kaksi kuukautta sitten ja tämän
lisäksi huomasimme noin viikkoa ennen Hobbyhallin sähköpostin
vastaanottamista, että tilaamamme sänky löytyi tarjoushinnalla yhä Hobbyhallin
verkkosivuilta! Tässä vaiheessa vastasimme sähköpostiin, että haluamme perua
koko tilauksemme ja haluamme rahamme takaisin. Sähköpostiimme vastattiin
muutaman päivän viiveellä ja vastaus oli suuntaan katsotaan mitä voimme tehdä.
Onneksi tajusimme tässä vaiheessa ottaa yhteyttä Avardaan, jonka kautta
ilmeisesti kaikki rahaliikenne Hobbyhallin ja asiakkaan välillä tapahtuu. He
ilmoittivat ottavansa yhteyttä Hobbyhalliin. Noin viikko tästä eteenpäin
Avardalta ilmoitettiin, että asia on kunnossa ja saimme rahamme takaisin.
Täten neuvon kaikkia välttämään tilaamista Hobbyhallista! Hobbyhall ei ole
enää suomalainen firma. Hobbyhall meni konkurssiin aika päiviä sitten ja
verkkokauppa myytiin Viroon. Tätä nykyä Hobbyhall ei ole millään tavalla
luotettava tai asianmukainen kauppa. Kiitos! |
|
| |
27.1.2020
Pettynyt
|
Arvostelija: Johanna H, Pirkkala
|
Tilasin itselleni patjan Black Friday-tarjouksesta ja maksoin sen heti. Minulle saapui joulukuun puolivälin tienoilla aivan vääränlainen ja väärän kokoinen patja enkä voinut ottaa sitä käyttöön, vaan laitoin sen odottelemaan päivää jolloin tietäisin mitä sen kanssa tulee tehdä. Laitoin samana päivänä asiasta sähköpostia, kun en puhelimitse saanut yhteyttä Hobby Halliin. Ostin uuden patjan kaupasta, kun en halunnut enää lattialla nukkua.
Sähköpostiini vastattiin tammikuussa ja ilmoitettiin, että patja haettaisiin tuota pikaa. Postista soitettiin, että tulevat hakemaan mattoa. Sanoin että kyseessä lienee patja, koska en ole tilannut mattoa. Posti ihmetteli asiaa ja totesi ettei tuo haku kuulukaan sitten sille osastolle, mistä soitettiin. Hetken päästä puhuin toisen postityöntekijän kanssa, joka ilmoitti olevansa tulossa hakemaan mattoa. Lopulta saivat "matoon" haetuksi. Nyt odottelen rahojani takaisin. Kauankohan niitäkin saa odotella... Laitoin asiasta jo ilmoituksen, mille tilille toivon heidän rahat maksavan kun en puhelimella saanut yhteyttä... |
|
| |
29.12.2019
Nopea toimitus
|
Arvostelija: Jorcca, Lahti
|
| En ole koskaan ennen tilannut Hobbyhallista mitään. Nyt katselin verkkokaupasta edullista soundbaria, toimitusajaksi sanottiin 1-2 viikkoa. Tilasin laitteen kuitenkin sen edullisen hinnan takia. Oli maanantai puolipäivä ja maksoin tuotteen heti. Seuraavana päivänä aamulla postista soitettiin että tuote tuodaan tänään kotiin! |
|
| |
3.10.2019
Surkea verkkokauppa, asiakaspalvelu ala-arvoista
|
Arvostelija: Dinky, Helsinki
|
| Verkkokaupan toimitusajat venyy kohtuuttomiksi: tuote, jolle toimitusaika 2-5
vrk tuli 16 viikkoa myöhemmin. Toinen tuote, jolle toimitusaika 7-8 viikkoa,
tuli 3 viikkoa myöhässä. Tuotteiden hinta kuitenkin velotetaan välittömästi - ei
toimitushetkellä kuten muissa verkkokaupoissa. Sähköpostilla/tekstiviestillä
luvattuja toimitusilmoituksia ei lähetetä. Seurantatunnuksia paketeille ei saa
kuin pyytämällä asikaspalvelusta, joka puolestaan ei vastaa. Palautelomakkeeseen
ei vastata koskaan. Kun lopulta useiden yritysten jälkeen asiakaspalvelijan saa
kiinni, hän on töykeä, kieltäytyy kertomasta nimeään ja vähättelee Hobby Hallin
virheitä. En ikinä enää osta mitään Hobby Hallin verkkokaupasta! Puolikas tähti
tulee verkkokaupan laajahkosta valikoimasta. |
|
www.hobbyhall.fi
Facebook