| |
3.10.2019
 Surkea verkkokauppa, asiakaspalvelu ala-arvoista
|
Arvostelija: Dinky, Helsinki
|
| Verkkokaupan toimitusajat venyy kohtuuttomiksi: tuote, jolle toimitusaika 2-5
vrk tuli 16 viikkoa myöhemmin. Toinen tuote, jolle toimitusaika 7-8 viikkoa,
tuli 3 viikkoa myöhässä. Tuotteiden hinta kuitenkin velotetaan välittömästi - ei
toimitushetkellä kuten muissa verkkokaupoissa. Sähköpostilla/tekstiviestillä
luvattuja toimitusilmoituksia ei lähetetä. Seurantatunnuksia paketeille ei saa
kuin pyytämällä asikaspalvelusta, joka puolestaan ei vastaa. Palautelomakkeeseen
ei vastata koskaan. Kun lopulta useiden yritysten jälkeen asiakaspalvelijan saa
kiinni, hän on töykeä, kieltäytyy kertomasta nimeään ja vähättelee Hobby Hallin
virheitä. En ikinä enää osta mitään Hobby Hallin verkkokaupasta! Puolikas tähti
tulee verkkokaupan laajahkosta valikoimasta. |
|
| |
10.2.2015
 Antaa odottaa
|
Arvostelija: Anonyymi,
|
| Tilasin melkein pari viikkoa sitten tuotteen osamaksulla, jonka
toimitusaika oli 3-5 päivää. Yritin viikon aikana ottaa yhteyttä
sähköpostilla (johon ei vastattu) sekä puhelimitse jossa sanottiin
kaikkien asiakaspalvelijoiden olevan varattuja (niin viissiin).
Kumma kun laittoi arvostelun sosiaaliseenmediaan niin heti heräsi
asiakaspalvelu halukkuus. Eivät lähettäneet pakettia kun piti
varmistaa, ettei kukaan käyttänyt nimeäni hyväksi. Siis mitä
hittoa! Puhelimessa sanottiin, että kyllä oli laitettu soittopyynto
tekstiviestillä. Kun kyselin, että mihin numeroon niin vastaus oli
ettei he tiedä! Pahoitteli tilannetta ja lupasi laittaa tilauksen
tulemaan. Viiminen kerta kun asioin tässä puljussa.
En hae pakettia. Pistän rahani muualle. |
|
www.hobbyhall.fi
Facebook