| |
27.1.2020
 Pettynyt
|
Arvostelija: Johanna H, Pirkkala
|
Tilasin itselleni patjan Black Friday-tarjouksesta ja maksoin sen heti. Minulle saapui joulukuun puolivälin tienoilla aivan vääränlainen ja väärän kokoinen patja enkä voinut ottaa sitä käyttöön, vaan laitoin sen odottelemaan päivää jolloin tietäisin mitä sen kanssa tulee tehdä. Laitoin samana päivänä asiasta sähköpostia, kun en puhelimitse saanut yhteyttä Hobby Halliin. Ostin uuden patjan kaupasta, kun en halunnut enää lattialla nukkua.
Sähköpostiini vastattiin tammikuussa ja ilmoitettiin, että patja haettaisiin tuota pikaa. Postista soitettiin, että tulevat hakemaan mattoa. Sanoin että kyseessä lienee patja, koska en ole tilannut mattoa. Posti ihmetteli asiaa ja totesi ettei tuo haku kuulukaan sitten sille osastolle, mistä soitettiin. Hetken päästä puhuin toisen postityöntekijän kanssa, joka ilmoitti olevansa tulossa hakemaan mattoa. Lopulta saivat "matoon" haetuksi. Nyt odottelen rahojani takaisin. Kauankohan niitäkin saa odotella... Laitoin asiasta jo ilmoituksen, mille tilille toivon heidän rahat maksavan kun en puhelimella saanut yhteyttä... |
|
| |
29.12.2019
 Nopea toimitus
|
Arvostelija: Jorcca, Lahti
|
| En ole koskaan ennen tilannut Hobbyhallista mitään. Nyt katselin verkkokaupasta edullista soundbaria, toimitusajaksi sanottiin 1-2 viikkoa. Tilasin laitteen kuitenkin sen edullisen hinnan takia. Oli maanantai puolipäivä ja maksoin tuotteen heti. Seuraavana päivänä aamulla postista soitettiin että tuote tuodaan tänään kotiin! |
|
| |
3.10.2019
Surkea verkkokauppa, asiakaspalvelu ala-arvoista
|
Arvostelija: Dinky, Helsinki
|
| Verkkokaupan toimitusajat venyy kohtuuttomiksi: tuote, jolle toimitusaika 2-5
vrk tuli 16 viikkoa myöhemmin. Toinen tuote, jolle toimitusaika 7-8 viikkoa,
tuli 3 viikkoa myöhässä. Tuotteiden hinta kuitenkin velotetaan välittömästi - ei
toimitushetkellä kuten muissa verkkokaupoissa. Sähköpostilla/tekstiviestillä
luvattuja toimitusilmoituksia ei lähetetä. Seurantatunnuksia paketeille ei saa
kuin pyytämällä asikaspalvelusta, joka puolestaan ei vastaa. Palautelomakkeeseen
ei vastata koskaan. Kun lopulta useiden yritysten jälkeen asiakaspalvelijan saa
kiinni, hän on töykeä, kieltäytyy kertomasta nimeään ja vähättelee Hobby Hallin
virheitä. En ikinä enää osta mitään Hobby Hallin verkkokaupasta! Puolikas tähti
tulee verkkokaupan laajahkosta valikoimasta. |
|
| |
10.2.2015
 Antaa odottaa
|
Arvostelija: Anonyymi,
|
| Tilasin melkein pari viikkoa sitten tuotteen osamaksulla, jonka
toimitusaika oli 3-5 päivää. Yritin viikon aikana ottaa yhteyttä
sähköpostilla (johon ei vastattu) sekä puhelimitse jossa sanottiin
kaikkien asiakaspalvelijoiden olevan varattuja (niin viissiin).
Kumma kun laittoi arvostelun sosiaaliseenmediaan niin heti heräsi
asiakaspalvelu halukkuus. Eivät lähettäneet pakettia kun piti
varmistaa, ettei kukaan käyttänyt nimeäni hyväksi. Siis mitä
hittoa! Puhelimessa sanottiin, että kyllä oli laitettu soittopyynto
tekstiviestillä. Kun kyselin, että mihin numeroon niin vastaus oli
ettei he tiedä! Pahoitteli tilannetta ja lupasi laittaa tilauksen
tulemaan. Viiminen kerta kun asioin tässä puljussa.
En hae pakettia. Pistän rahani muualle. |
|
www.hobbyhall.fi
Facebook