| |
6.5.2020
 Hukkaan heitettyä aikaa.
|
Arvostelija: Markus Tanskanen, Loppi
|
| Tilasin 26.3.2020 neljä eri tuotetta.
Arvioitu toimitusaika kuukausi. Laitoin
sähköpostia arvioidun toimitusajan
jälkeen. Vastauksessa pahoiteltiin
myöhästymisiä ja kerrottiin tuotteiden
olevan kuukauden myöhässä. Tästä viikon
päästä tuli uusi ilmoitus, jossa
tuotteiden toimitusaika olikin kaksi
kuukautta myöhässä. Tilauksessa oli
neljä eri tuotetta ja ne kaikki siis
myöhässä kaksi kuukautta. Verkkokaupan
tuotteiden saatavuus tiedot ei taida
perustua mihinkään. Peruutin tilaukseni
viikko sitten. Viimeinen kerta kun
asioin jo putiikin kanssa. |
|
| |
26.4.2020
 Vanhan Hobby Hallin irvikuva?
|
Arvostelija: Harri R, Pohjois-Savo
|
Minun 10 kuukautta sitten peruuntunut kauppatapahtuma ei olisi yksinään ongelma.
Mutta koska tuote on edelleen myynnissä, niin haluan kirjoittaa tänne viestiä varoitukseksi.
Tilasin kesäkuussa 2019 kyseisestä nettikaupasta Miele STB305-3 turbosuulakkeen imuriin, koska hinta oli hyvä. Toimitusajaksi ilmoitettiin NOIN VIIKKO ja maksoin tilauksen välittömästi maksupalvelun kautta. Kuitenkin sain sähköpostitse 6 VRK KULUTTUA ilmoituksen "Valitettavasti tilaamasi tuote on loppunut valikoimista", jonka jälkeen pyysin rahat välittömästi takaisin. Maksu palautettiin melko pian kokonaisuudessaan. Mutta jälkeenpäin havaitsin tuotteen olevan edelleen myynnissä verkkosivuilla SAMALLA HINNALLA JA TOIMITUSAJALLA. Asia ei jäänyt kuitenkaan vaivaamaan silloin ja unohtui.
Nyt asia muistui uudelleen, kun kuulin ongelmista saman myyjän kanssa toisella henkilöllä. ONGELMANA on ettei minulle tapahtunut näyttäisi olevan ihan vahinko. Tuote on edelleen lähes vuoden kuluttua myynnissä samalla toimitusajalla ja hintaa on nostettu 69,90->79,90 eli kympillä.
Ennen ko. myyjällä oli myymälöitäkin Suomessa ja verkkokauppakin toimi hyvin. Viime vuosina tapahtuneet muutokset omistussuhteissa löytyvät kyllä netistä. |
|
| |
2.3.2020
Älä tilaa Hobbyhallista!
|
Arvostelija: JM, Suomi
|
Tässä varoituksena kaikille, jotka harkitsevat tilaavansa jotain
Hobbyhallista:
Tilasimme Hobbyhallin verkkosivujen kautta uuden sängyn, patjat sänkyyn,
petivaatteita yhteensä yli 900 eurolla. Saimme arvioidun toimitusajan kahden
kuukauden päähän tilauksesta. Noin 1,5 viikkoa ennen arvioitua toimitusaikaa
lähetimme sähköpostia Hobbyhallin asiakaspalveluun selvittääksemme tarkempaa
toimituspäivää, jotta osaisimme olla kotona toimituksen saapuessa. Tähän
viestiin emme koskaan saaneet vastausta.
Noin viikkoa ennen arvioitua toimituspäivää soitimme Hobbyhallin
asiakaspalveluun, jossa huonosti suomea puhuva naishenkilö vastasi puhelimeen
kertoen vain nimensä (ei esitellyt itseään Hobbyhallin työntekijänä tms.) ja
hän vakuutti puhelimessa hyvin töykeään sävyyn, että sänky saapuu arvioituna
toimituspäivänä. Tässä vaiheessa laitoimme oman vanhan sänkymme myyntiin ja se
menikin hyvin nopeasti kaupaksi. Myimme vanhan sänkymme ja otimme
väliaikaisesti käyttöön ilmapatjan.
Kaksi päivää ennen arvioitua toimituspäivää Hobbyhallista tuli meille
sähköpostia, että tilaamamme sänky on loppuunmyyty ja muut tuotteet tulisivat
meille arviolta kuukauden päästä eli toimitusaika pitenisi ja tilaamaamme
sänkyä emme tulisi saamaan. Olimme täysin tyrmistyneitä tästä. Miten sänky voi
olla loppuunmyyty, kun maksoimme sängyn jo kaksi kuukautta sitten ja tämän
lisäksi huomasimme noin viikkoa ennen Hobbyhallin sähköpostin
vastaanottamista, että tilaamamme sänky löytyi tarjoushinnalla yhä Hobbyhallin
verkkosivuilta! Tässä vaiheessa vastasimme sähköpostiin, että haluamme perua
koko tilauksemme ja haluamme rahamme takaisin. Sähköpostiimme vastattiin
muutaman päivän viiveellä ja vastaus oli suuntaan katsotaan mitä voimme tehdä.
Onneksi tajusimme tässä vaiheessa ottaa yhteyttä Avardaan, jonka kautta
ilmeisesti kaikki rahaliikenne Hobbyhallin ja asiakkaan välillä tapahtuu. He
ilmoittivat ottavansa yhteyttä Hobbyhalliin. Noin viikko tästä eteenpäin
Avardalta ilmoitettiin, että asia on kunnossa ja saimme rahamme takaisin.
Täten neuvon kaikkia välttämään tilaamista Hobbyhallista! Hobbyhall ei ole
enää suomalainen firma. Hobbyhall meni konkurssiin aika päiviä sitten ja
verkkokauppa myytiin Viroon. Tätä nykyä Hobbyhall ei ole millään tavalla
luotettava tai asianmukainen kauppa. Kiitos! |
|
| |
27.1.2020
 Pettynyt
|
Arvostelija: Johanna H, Pirkkala
|
Tilasin itselleni patjan Black Friday-tarjouksesta ja maksoin sen heti. Minulle saapui joulukuun puolivälin tienoilla aivan vääränlainen ja väärän kokoinen patja enkä voinut ottaa sitä käyttöön, vaan laitoin sen odottelemaan päivää jolloin tietäisin mitä sen kanssa tulee tehdä. Laitoin samana päivänä asiasta sähköpostia, kun en puhelimitse saanut yhteyttä Hobby Halliin. Ostin uuden patjan kaupasta, kun en halunnut enää lattialla nukkua.
Sähköpostiini vastattiin tammikuussa ja ilmoitettiin, että patja haettaisiin tuota pikaa. Postista soitettiin, että tulevat hakemaan mattoa. Sanoin että kyseessä lienee patja, koska en ole tilannut mattoa. Posti ihmetteli asiaa ja totesi ettei tuo haku kuulukaan sitten sille osastolle, mistä soitettiin. Hetken päästä puhuin toisen postityöntekijän kanssa, joka ilmoitti olevansa tulossa hakemaan mattoa. Lopulta saivat "matoon" haetuksi. Nyt odottelen rahojani takaisin. Kauankohan niitäkin saa odotella... Laitoin asiasta jo ilmoituksen, mille tilille toivon heidän rahat maksavan kun en puhelimella saanut yhteyttä... |
|
| |
29.12.2019
 Nopea toimitus
|
Arvostelija: Jorcca, Lahti
|
| En ole koskaan ennen tilannut Hobbyhallista mitään. Nyt katselin verkkokaupasta edullista soundbaria, toimitusajaksi sanottiin 1-2 viikkoa. Tilasin laitteen kuitenkin sen edullisen hinnan takia. Oli maanantai puolipäivä ja maksoin tuotteen heti. Seuraavana päivänä aamulla postista soitettiin että tuote tuodaan tänään kotiin! |
|
| |
3.10.2019
Surkea verkkokauppa, asiakaspalvelu ala-arvoista
|
Arvostelija: Dinky, Helsinki
|
| Verkkokaupan toimitusajat venyy kohtuuttomiksi: tuote, jolle toimitusaika 2-5
vrk tuli 16 viikkoa myöhemmin. Toinen tuote, jolle toimitusaika 7-8 viikkoa,
tuli 3 viikkoa myöhässä. Tuotteiden hinta kuitenkin velotetaan välittömästi - ei
toimitushetkellä kuten muissa verkkokaupoissa. Sähköpostilla/tekstiviestillä
luvattuja toimitusilmoituksia ei lähetetä. Seurantatunnuksia paketeille ei saa
kuin pyytämällä asikaspalvelusta, joka puolestaan ei vastaa. Palautelomakkeeseen
ei vastata koskaan. Kun lopulta useiden yritysten jälkeen asiakaspalvelijan saa
kiinni, hän on töykeä, kieltäytyy kertomasta nimeään ja vähättelee Hobby Hallin
virheitä. En ikinä enää osta mitään Hobby Hallin verkkokaupasta! Puolikas tähti
tulee verkkokaupan laajahkosta valikoimasta. |
|
www.hobbyhall.fi
Facebook