Olen tilannut zooplussalta kissoilleni milloin leluja, kiipeilypuita, kissanhiekkaa ja ruokaa reilusti yli parikymmentä kertaa viimeisen viiden vuoden aikana. Minulla on ollut kissan märkäruoan toimittaminen automaattisesti uusiutuvana kuukausittaisena tilauksena nyt parin vuoden ajan (viimeisin toimitus viime viikolla). Koskaan ei ole ollut mitään ongelmia vaan kaikki on toiminut hyvin ja tavarat olleet ehjiä ja vastanneet nettisivujen kuvausta.

Ainoat miinukset antaisin kilpailijoihin verrattuna pitkähköstä toimitusajasta ja siitä, että osa kissan leluista on aika rimpuloita. Jälkimmäinen on kyllä tavallista myös Zooplussan kilpailijoilla, joten pelkästään Zooplussaa ei tästä voi syyttää.

Tilasin kissalleni ruokaa. Tuotteet saapuivat nopeasti, mutta kun olin purkanut laatikot kaappiin, huomasin että niiden mukana oli tuholaisia, oletettavasti riisihärön toukkia tms. Asiakaspalvelu on ollut tolkutonta, olisi pitänyt ottaa käyttöön likaantumattomat pussit vaikka toukkia oli koko laatikossa. En suosittele missään nimessä, jos ette tietysti halua kaikkien elintarvikkeiden pilaantuvat keittiössänne. YÖK. Asiakaspalvelu on ollut myös melko tylyä, eikä oikeastaan kunnollista pahoittelua ole kuulunut tapahtuneeseen.

Zooplussalla hinnat ja valikoima kohdillaan, mutta ongelmien sattuessa on turha odottaa asiakaspalvelulta yhtään mitään. Pyrkivät väsyttämään asiakkaan, jotta tämä antaa periksi ja reklamoida et voi yhtään mihinkään.