Kategoriat / Verkkokaupat / Lemmikkieläimet

Zooplus

(0.9): 1 Star Rating
Arvosteluja: 8

"Laadukas eläintarvikkeiden verkkokauppa, kotiinkuljetus koko Suomeen!" 


Kirjoita arvostelu!


www.zooplus.fi

 
17.9.2020
Asiakaspalvelu on surkeaa


Olen yrittänyt palauttaa tuotetta toista viikkoa tuloksetta. Asiakaspalvelu puhuu koko ajan edellisestä palautuksestani ja sekoittaa nämä kaksi asiaa. Tilanne on raivostuttava ja olen lähettänyt useita viestejä koskien asiaa, mutta saan aina viestin koskien edellistä palautustani. En voi kokemukseni perusteella suositella palauttamista.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.7.2019
Tilaus


Kaksi kertaa on käynyt niin, että tavaraa on jäänyt tulematta. Ekalla kerralla jäi kanin herkut(1pkt) tulematta ja toisella kerralla jäi tulematta koiran puruherkkuja, koska kerääjä ei osaa laskea 32:een. Palauttivat rahat, mutta tietysti heidän piti vähentää vielä mahdollinen alennus, että heidän tappionsa jäisi mahdollisimman pieneksi.

Ja onko kukaan tullut ajatelleeksi sellaista asiaa, että ne myyvät kaikki tuotteet yksitellen, ei siis paketeissa niinkuin normaalissa kaupassa? Maksat maltaita yhdestä luusta tai pururullasta.

Ja tämä heidän palkkiokauppansa, voi v... Sinun täytyy tilata vähintään 95€:lla (95 pistettä), että saat jonkun kämäsen purkinkannen ja oliko se nyt 2-4kg koiranruoka pussiin tarvitset 3000 pistettä eli euroa! 1 piste on 1 euro, muistakaa tämä.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.6.2019
Pettynyt asiakas


Olen tilannut Zooplussasta 7 vuoden aikana. Nyt loppuu tilaaminen!Sopimus postin kanssa ja sitten yhtäkkiä toimitus tulee GLS´n kautta joka EI toimita tavaraa kotiin. Ellei sinulla ole autoa saat raahata 28 kilon paketin kotiin tai tilata postista kotiinkuljetuksen , 11 euroa vaikka asut 300 sataa metriä postista!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.5.2019
Toimitukset / Kotiinkuljetus


Zooplussasta olen tilannut monta vuotta tuotteita niin koiralle kuin kissoille. Tilaukseni on yleensä noin 200-400 euroa / tilaus. Useasti tilaan mm. kissanhiekkaa, isoja määriä koiranruokaa.

Kun aloitin ostosten tekemisen Zooplussasta vuonna 2017, tuotteet tulivat kotiin kuljetuksella ja posti jätti rappukäytävään tuotteet odottamaan, jos ei ollut juuri sinä hetkenä kotona paikalla.

Tämän jälkeen loppuvuodesta 2018 tähän päivään asti toimitukset on ollut ala-arvioisia/huonontuneet.

1. Paketissa olevia tuotteita on ollut rikki. Annettu palautetta sähköpostilla valokuvien kera Zooplussaan, koskaan ei vastausta tullut.

2. Koiranruokapurkit (metalliset) on ollut täynnä lommoja ja jopa itse koiranruoka ollut pilalla. Annettu palautetta sähköpostilla valokuvien kera. Saatu vastaus Zooplussalta, että saa pienen alennuksen seuraavassa tilauksessa. Ei tullut alennusta, vaikka lupasivat. Laitettu sähköpostilla taas palautetta, johon ei koskaan tullut vastausta.

3. Tilattu useampia kissahiekkasäkkejä 4 x 12kg siis yhteensä painoa 48kg. Tekstiviestillä vastattu kuljetukseen, että jos ei ole kotona, voi jättää oven taakse. Tuolloin useampi päivä kotona odottelua ja odottelua. Ei näy postia/kuljetusta. Tuli viesti puhelimeen, että on muka yritetty tuoda pakettia, mutta viety lähimpään postiin josta sen voi itse noutaa. Todellakaan ei oltu käyty oven takana. Varmistettu postista, että jakelija ei ollut käynyt kotiosoitteessa, vaan oli vienyt tilaamani tuotteet suoraan postiin. Josta jouduin itse ne hakemaan. Todella huonoa palvelua! Laitettu asiasta jämäkkä, mutta asiallista palautetta, johon ei koskaan vastattu.

4. Tilasin uudestaan kissanhiekkasäkkejä ja muista tuotteita, tällä kertaa tarve 6 x 12kg, siis yhteensä 72 kiloa. Tuli tekstiviesti, johon vastasin. Jos en ole kotona, tuotteet voi jättää rappukäytävään (omalla vastuulla). No, kuinkas kävikään. Osa paketeista menivät postiin, josta ne joudun itse noutamaan. Joudun noutamaan 72 kiloa kissanhiekkaa!!! Tilaukseni summa oli 400 euroa ja tuotteet toimitiin 8 eri paketissa. Kaikki muut paketit, jotka eivät sisältäneet kissanhiekkaa jätettiin kotiovelle seuraavana päivänä, mutta kissanhiekat piti itse noutaa. Oikeasti, oletan että 400 euron tilaus toimitetaan kotiinkuljetuksella. Joten taas laitan Zooplussalle palautetta sähköpostilla, mutta osaan jo arvata, ettei sieltä asiaan vastata.

Joten omakohtaisista kokemuksista, en voi suositella Zooplussaa ainakaan kuljetuksen/kotiinkuljetuksesta. Kannattaa varautua, että joudut itse tuotteet noutamaan postista. Postista noutaminen sinänsä on vielä mielenkiintoista, koska olen seurannut, ettei pakettien toimitusaika täsmää edes Zooplussan sivuilla olevaan aikatauluun/aikajanaan lukee useasti kuljetuksessa, ei jakelussa. Luulisi pakettien olevan tulossa asiakkaalle siinä vaiheessa, kun aikajanan kohdalla kuljetuksessa.

Tämän viimeisimmän tilauksen takia, tilaan vielä kerran Zooplussasta, että saan käytetty keräämäni palkintopisteet. Maksoin vielä kaksi vuotisesta jäsenyydestä/säästöohjelmasta. Tämän jälkeen siirryn johonkin muuhun asiakkaaksi.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
2.5.2019
Kotiinkuljetus ei toimi


Zooplus lähettää tuotteet väärällä tavalla. Postin ei edes kuulu ilmoittaa paketin tulemisesta, jos et ole kotona kun pakettia tuodaan, niin joudut sen itse hakemaan postista. Moni ihminen ei pysty odottaa kotona viikkoa, jos toistakin, tuleeko paketti vai eikö tule. Kotiinkuljetus ei todellakaan toimi. Zooplus ei välitä. Ongelmat ovat olleet samat jo vuosia. En tilaa enää koskaan täältä. Peten koiratarvikkeen kanssa ei ikinä ole ollut yhtään ongelmaa.


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.3.2019
Zooplus ja kotiinkuljetus


Zooplus kotiinkuljetus ei todellakaan toimi. Sanoivat, että olivat käyneet ovella, kukaan ei soittanut tai en saanut tarkkaa aikaa milloin toimitus toimitetaan. Jouduin kaikki todella painavat paketit hakemaan postista. Tilanne ei ole näköjään muuttunut mihinkään. Seuraavalla kerralla ostan tuotteeni muualta.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
3.11.2018
Kokemukseni


Sopuhintaiset tuotteet suht nopealla toimituksella. Kotiinkuljetus tosin on pelkkää sanahelinää. Mitään ilmoitusta ei tule puhelimeen tai sähköpostiin, eikä ovella käydä, vaan paketin joutuu noutaa postista. Tämä on todella ikävää suurien tilausten kohdalla. Muuten voin kyllä suositella etenkin jyrsijä tarvikkeissa.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.10.2018
zooplussan kuljetus


zooplussan käyttämät kuljetukset ovat perseestä! kestää ja kestää ja tavarat häviää ja esim juuri kuriiri kieltäytyi kuljettamasta kotiin, vaikka siitä olen maksanut. vie tavarat jonnekin vantaalle. tulee 100km hakumatkaa sieltä. kulj sanoi että voivoi, ei voi mitään.

tällaisesta firmasta en osta enää mitään!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)



Arvostele Zooplus