Ostimme lennot ja hotellit paketin kolmelle. Saimme vain lennot. Onneksi keksimme varmistaa hotellista ja mitään majoituksia ei ollut. Nets kertoi, että pakko lähteä, koska lennot ovat, mutta viime tingassa saimme enää majoitukset kahdelle alkuperäiseen hintaan. Tuli kallis 7k matka Kanarialle kahdelle

Ostin matkalle peruutusturvan. Jouduimme lopulta perumaan n. 1000e maksaneet lennot. Peruutus oli tehtävä puhelimitse. Puhelinpalveluun jonotus kesti joka kerta yli 30min. Vastassa oli yleensä huonoa englantia puhuva henkilö, joka osasi hyvin tietyt fraasit, mutta kysyttäessä jatkokysymyksiä ei osannut vastata. Ensimmäisen soiton jälkeen onnistuin perumaan yhden lennon, josta sain suomenkielisen varmistusviestin, jonka mukaan saan rahani takaisin 10 arkipäivän kuluttua. Toisesta lennosta jouduin soittamaan kaksi kertaa. Sen perumisesta en saanut koskaan viestiä, vaikka pyysin sitä joka kerta. Ensimmäisen lennon hyvitys piti olla 800e, mutta takaisin tuli alle 200e. Useiden soittojen ja säädön jälkeen rahani palautettiin vasta puolen vuoden päästä peruutuksesta ja tästä ensimmäisestä 10 päivän deadlinesta.

Yhtiöön on lähes mahdotonta saada yhteyttä, eikä sieltä myöskään heru asiakkaille vastauksia. Matkavaraus tuli vain suomeksi, mistä ei kohteessa ollut mitään hyötyä, kun olimme pulassa. Matkavarauksen pitäisi olla myös engl.kielinen, mikä olisi ratkaissut ongelmamme hotellissa.

Ostimme matkan SUOMI-ITALIA-PORTUGALI-SUOMI ja ostovaiheessa valitsimme käsimatkatavarat jokaiselle lennolle. Kun lippu oli ostettu ja laitoimme jokaisen lentoyhtiön äppiin varauksen, huomasimme että käsimatkatavarat Norwegianin kohdalla olivat vain penkin alle laitettava kassi, ja Ryan Airilla ja KLM:lla 10kg käsimatkatavara. Otimme yhteyttä 4 kertaa asiakaspalveluun, josta ensimmäinen sanoi että käsimatkatavarat kuuluvat hintaan (ei kuulu, jos lentoyhtiön omassa ei näin lue, ja lipputyyppi on halvin), seuraavaan kahteen viestiin ei vastattu, neljäntenä asiakaspalvelija ei saanut lisättyä, vaikka väitti kolme kertaa yrittäneensä ja kehotti ottamaan yhteyttä Norwegianiin. Norwegian sanoo, että pitää ottaa yhtettä matkatoimistoon. Surkeaa palvelua, ja lopuksi he kehottivat lisäämään kassit lentokentällä, joka maksaa 75€/laukku. En käytä Travellinkkiä enää koskaan!

Loppujen lopuksi kaikki sujui, mutta vaikeaa oli. Meillä oli Travellink-matkapaketti. Oli todella outoa, että pakettiin kuulunut hotelli näkyi appissa vasta päivää ennen lähtöä. Hotellissa varaustamme ei meinannut löytyä millään. Kauhistutti odottaa. Poislähtiessä yksi boarding pass puuttui kokonaan, eikä Travellinkillä ole mitään toimivaa asiaskaspalvelua, vain täysin surkea chat. Puhnro, jonka sieltä saa, EI VASTAA. Onneksi saimme boarding passit kirjautumalla lentoyhtiön järjestelmään. Kauhistutti taas. En enää koskaan varaa mitään Travellinkin kautta enkä suosittele muillekaan. Liian epävarmaa, eikä aspaa ole.

Huijari yritys, veloittaa jopa triplasti enemmän palvelumaksuja kuin alkuperäinen lentohinnat, ei vastaa asiakaspalveluun, ei maksa rahoja takaisin oikein peruutetuista lennoista, ei lähetä kuitteja….

Asaiakaspalveluun ei saa millään järkevällä konstilla yhtyettä - chattibotti on typerin mitä olen tavannut, ei siirrä keskustelua ihmiselle sitten millään konstilla. Puhelinpalveluun on puolen tunnin - tunnin jonot - vastaajat puhuvat huonoa englantia

VAROKAA! EN SUOSITTELE MILLÄÄN HINNALLA KENELLEKÄÄN!

Muutetaan lentovarauksia kertomatta asiakkaalle. Yhteyttä ei saa asikaspalveluun sitten mitenkää. Raivostuttaa kaiken mailman ChatBot:t ..

En koskaan enää ole tuon firman kanssa missään tekemisissä. Vei visa-tliltä 380 euroa v. 2020 tammikuussa eikä palauta rahoja.

Elkää sekaantuko kyseiseen firmaan.

Halvatlennot tarjoaa travellinkin/opodon (sama scheisse eri paketissa!) lentoja huomattavasti edullisemmin kuin muita (olisi ollut 71€) ja olisin toki heti halunnut ostaa. Menin sivuille ja naputin tilaustietoja, kun yhtäkkiä tuli pop-up, jossa seisoi kutakuinkin "Varoitus! Voimme pitää lippujen hinnat vain 10 minuuttia, sitten hinta voi nousta!" mikä pisti hälytyskellot heti soimaan päässä. Epäillen jatkoin kuitenkin tilausta, ja niinhän se hinta yhtäkkiä nousi seuraavaan kohtaan klikattuani (ja päivittyi halvatlennot -sivullakin), vaikkei kyllä mennyt kymmentä minuuttia. Eikä siinä kaikki! Hinta oli kuitenkin muita lippuja halvempi (nyt 79€), joten päätin silti kokeilla, mitä tapahtuu, kun menen ostamaan. No ohhoh, hintahan nousi taas lisää pop-uppin saattelemana, kunnes vastasi muiden tarjouksia (89€). Paint me unsurprised.

Skämmin käry haisi ja vahvasti, joten päätin testata uudestaan.

Avasin sitten sivun uudestaan eri selaimessa ja kappas, hinta oli taas se alkuperäinen riippumatta siitä, kuinka monesti päivitin halvatlennot -sivua. Menin sitten uudestaan tekemään varausta ja edelleen näytti alhaista hintaa, joten nyt yritin suoriutua nopeasti kassalle asti, jos vaikka jokin hinnankorotuksista maagisesti jäisi välille. Näytti hetken aikaa lupaavalta, koska hinta ei noussut kakkossivulle suoriuduttuani, mutta sitten kun pääsin loppusuoralle ja klikkasin ostoa, niin tulipas taas se lopun pop-up, joka sai taas hinnan 89 euroon.

Skämmi mikä skämmi.

Soitin Travellinkin antamaan numeroon jossa oli soittoajat, mutta siellä ainoastaan automaatti päällä. Suomen kielellä ei saa palvelua!!! Lähetin sähköpostia, tuli viesti, että vastaavat pian. No ei ole tullut vieläkään vastausta!!!

Ostin menopaluulennot + valitsin lisämaksusta peruutusturvan. (lennoille tuli yhteensä hintaa alle 800 eur)

Nyt paluulento peruttu ja pitää maksaa 830 euroa paluulennon siirtomaksua 2 viikonpäähän varatusta päivästä!

Älkää ikinä käyttäkö travellinkkiä!

Pyöreät nolla tähteä, koska vähempää ei pystynyt antamaan. Odotimme 8kk rahoja perutuista lennoista, asiakaspalvelu väitti että rahat oli jo palautettu kesällä, mutta eivät ainakaan meidän tilillemme olleet tulleet, minne lie menneet, vai pelatiinko tällä vain aikaa? Asiakaspalvelua ei saa suomeksi ja soittelimme ystäväni kanssa vuorotellen asiakas"palveluun" kuitenkaan saamatta vastausta ongelmaamme. Lopulta, monen yrityksen jälkeen saimme tietää että Travellink oli hävittänyt tilinumeron mihin palautus olisi pitänyt maksaa. Onneksi yksi työntekijä sitten lopulta teki jotain ja saimme palautuksen. En voi suositella kyseistä matkatoimistoa.