| |
23.11.2023
 Rahat takaisin puolen vuoden päästä
|
Arvostelija: P p, Helsinki
|
| Ostin matkalle peruutusturvan. Jouduimme
lopulta perumaan n. 1000e maksaneet lennot.
Peruutus oli tehtävä puhelimitse.
Puhelinpalveluun jonotus kesti joka kerta yli
30min. Vastassa oli yleensä huonoa englantia
puhuva henkilö, joka osasi hyvin tietyt fraasit,
mutta kysyttäessä jatkokysymyksiä ei osannut
vastata. Ensimmäisen soiton jälkeen onnistuin
perumaan yhden lennon, josta sain
suomenkielisen varmistusviestin, jonka mukaan
saan rahani takaisin 10 arkipäivän kuluttua.
Toisesta lennosta jouduin soittamaan kaksi
kertaa. Sen perumisesta en saanut koskaan
viestiä, vaikka pyysin sitä joka kerta.
Ensimmäisen lennon hyvitys piti olla 800e,
mutta takaisin tuli alle 200e. Useiden soittojen
ja säädön jälkeen rahani palautettiin vasta
puolen vuoden päästä peruutuksesta ja tästä
ensimmäisestä 10 päivän deadlinesta. |
|
| |
10.10.2023
 Surkeat yhteystiedot
|
Arvostelija: Matti Honkala, Helsinki
|
| Yhtiöön on lähes mahdotonta saada yhteyttä,
eikä sieltä myöskään heru asiakkaille vastauksia.
Matkavaraus tuli vain suomeksi, mistä ei
kohteessa ollut mitään hyötyä, kun olimme
pulassa. Matkavarauksen pitäisi olla myös
engl.kielinen, mikä olisi ratkaissut ongelmamme
hotellissa. |
|
| |
12.7.2023
PUUTTEELLISET KÄSIMATKATAVARAT
|
Arvostelija: J m, Vantaa
|
| Ostimme matkan SUOMI-ITALIA-PORTUGALI-SUOMI ja ostovaiheessa valitsimme
käsimatkatavarat jokaiselle lennolle. Kun lippu oli ostettu ja laitoimme jokaisen
lentoyhtiön äppiin varauksen, huomasimme että käsimatkatavarat Norwegianin
kohdalla olivat vain penkin alle laitettava kassi, ja Ryan Airilla ja KLM:lla 10kg
käsimatkatavara. Otimme yhteyttä 4 kertaa asiakaspalveluun, josta ensimmäinen
sanoi että käsimatkatavarat kuuluvat hintaan (ei kuulu, jos lentoyhtiön omassa ei
näin lue, ja lipputyyppi on halvin), seuraavaan kahteen viestiin ei vastattu,
neljäntenä asiakaspalvelija ei saanut lisättyä, vaikka väitti kolme kertaa
yrittäneensä ja kehotti ottamaan yhteyttä Norwegianiin. Norwegian sanoo, että
pitää ottaa yhtettä matkatoimistoon. Surkeaa palvelua, ja lopuksi he kehottivat
lisäämään kassit lentokentällä, joka maksaa 75€/laukku. En käytä Travellinkkiä
enää koskaan! |
|
| |
29.6.2023
Ei enää koskaan
|
Arvostelija: Pekka Virtanen , Helsinki
|
| Loppujen lopuksi kaikki sujui, mutta vaikeaa oli. Meillä oli Travellink-matkapaketti. Oli todella outoa, että
pakettiin kuulunut hotelli näkyi appissa vasta päivää ennen lähtöä. Hotellissa varaustamme ei meinannut
löytyä millään. Kauhistutti odottaa. Poislähtiessä yksi boarding pass puuttui kokonaan, eikä Travellinkillä ole
mitään toimivaa asiaskaspalvelua, vain täysin surkea chat. Puhnro, jonka sieltä saa, EI VASTAA. Onneksi
saimme boarding passit kirjautumalla lentoyhtiön järjestelmään. Kauhistutti taas. En enää koskaan varaa
mitään Travellinkin kautta enkä suosittele muillekaan. Liian epävarmaa, eikä aspaa ole. |
|
| |
14.6.2023
Älä käytä!
|
Arvostelija: Krista Vanhala, TURKU
|
| Huijari yritys, veloittaa jopa triplasti enemmän
palvelumaksuja kuin alkuperäinen lentohinnat, ei vastaa
asiakaspalveluun, ei maksa rahoja takaisin oikein
peruutetuista lennoista, ei lähetä kuitteja…. |
|
| |
20.1.2022
Ala-arvoinen asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Seppo Rinta-Kauppila, Sastamala
|
Asaiakaspalveluun ei saa millään järkevällä konstilla yhtyettä - chattibotti on
typerin mitä olen tavannut, ei siirrä keskustelua ihmiselle sitten millään
konstilla.
Puhelinpalveluun on puolen tunnin - tunnin jonot - vastaajat puhuvat huonoa
englantia
VAROKAA! EN SUOSITTELE MILLÄÄN HINNALLA KENELLEKÄÄN! |
|
| |
21.12.2021
Surkeaa palvelua.
|
Arvostelija: Jussi Puranen, Lahti
|
| Muutetaan lentovarauksia kertomatta asiakkaalle. Yhteyttä ei saa asikaspalveluun
sitten mitenkää. Raivostuttaa kaiken mailman ChatBot:t .. |
|
| |
20.12.2021
Ryöstää rahat
|
Arvostelija: Kati, Jyväskylä
|
| En koskaan enää ole tuon firman kanssa missään tekemisissä. Vei visa-tliltä 380 euroa v. 2020
tammikuussa eikä palauta rahoja. |
|
| |
7.12.2021
Ei vastausta
|
Arvostelija: Jussi Remes, Valkeajärvi
|
| Elkää sekaantuko kyseiseen firmaan. |
|
| |
31.8.2021
Skämmi
|
Arvostelija: Oona Tuohimaa, Kemi
|
Halvatlennot tarjoaa travellinkin/opodon (sama scheisse eri paketissa!) lentoja huomattavasti edullisemmin kuin muita (olisi ollut 71€) ja olisin toki heti halunnut ostaa. Menin sivuille ja naputin tilaustietoja, kun yhtäkkiä tuli pop-up, jossa seisoi kutakuinkin "Varoitus! Voimme pitää lippujen hinnat vain 10 minuuttia, sitten hinta voi nousta!" mikä pisti hälytyskellot heti soimaan päässä. Epäillen jatkoin kuitenkin tilausta, ja niinhän se hinta yhtäkkiä nousi seuraavaan kohtaan klikattuani (ja päivittyi halvatlennot -sivullakin), vaikkei kyllä mennyt kymmentä minuuttia. Eikä siinä kaikki! Hinta oli kuitenkin muita lippuja halvempi (nyt 79€), joten päätin silti kokeilla, mitä tapahtuu, kun menen ostamaan. No ohhoh, hintahan nousi taas lisää pop-uppin saattelemana, kunnes vastasi muiden tarjouksia (89€). Paint me unsurprised.
Skämmin käry haisi ja vahvasti, joten päätin testata uudestaan.
Avasin sitten sivun uudestaan eri selaimessa ja kappas, hinta oli taas se alkuperäinen riippumatta siitä, kuinka monesti päivitin halvatlennot -sivua. Menin sitten uudestaan tekemään varausta ja edelleen näytti alhaista hintaa, joten nyt yritin suoriutua nopeasti kassalle asti, jos vaikka jokin hinnankorotuksista maagisesti jäisi välille. Näytti hetken aikaa lupaavalta, koska hinta ei noussut kakkossivulle suoriuduttuani, mutta sitten kun pääsin loppusuoralle ja klikkasin ostoa, niin tulipas taas se lopun pop-up, joka sai taas hinnan 89 euroon.
Skämmi mikä skämmi. |
|
| |
4.8.2021
Suomenkielinen asiakaspalvelu????
|
Arvostelija: Aulikki Kauko-Helakallio, SOINI
|
| Soitin Travellinkin antamaan
numeroon jossa oli soittoajat, mutta
siellä ainoastaan automaatti päällä.
Suomen kielellä ei saa palvelua!!!
Lähetin sähköpostia, tuli viesti,
että vastaavat pian. No ei ole
tullut vieläkään vastausta!!! |
|
| |
2.6.2021
Scam! Vedätys firma!
|
Arvostelija: Omran mussa, Espoo
|
Ostin menopaluulennot + valitsin
lisämaksusta peruutusturvan.
(lennoille tuli yhteensä hintaa alle
800 eur)
Nyt paluulento peruttu ja pitää
maksaa 830 euroa paluulennon
siirtomaksua 2 viikonpäähän
varatusta päivästä!
Älkää ikinä käyttäkö travellinkkiä! |
|
| |
17.12.2020
En voi suositella valitettavasti
|
Arvostelija: Hanna Kettunen, Jyväskylä
|
| Pyöreät nolla tähteä, koska vähempää
ei pystynyt antamaan. Odotimme 8kk
rahoja perutuista lennoista,
asiakaspalvelu väitti että rahat oli
jo palautettu kesällä, mutta eivät
ainakaan meidän tilillemme olleet
tulleet, minne lie menneet, vai
pelatiinko tällä vain aikaa?
Asiakaspalvelua ei saa suomeksi ja
soittelimme ystäväni kanssa
vuorotellen asiakas"palveluun"
kuitenkaan saamatta vastausta
ongelmaamme. Lopulta, monen
yrityksen jälkeen saimme tietää että
Travellink oli hävittänyt
tilinumeron mihin palautus olisi
pitänyt maksaa. Onneksi yksi
työntekijä sitten lopulta teki
jotain ja saimme palautuksen. En voi
suositella kyseistä matkatoimistoa. |
|
| |
13.8.2020
Travellink huijaa, otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
|
Arvostelija: Elina, Helsinki
|
| Peruutin kahden hengen Pariisin lennot (17-29.3.) 9.3. koronan vuoksi. Oletin
saavani sopimuksen mukaisen 80 % palautuksen. Soitin lukuisia kertoja kesän aikana,
kunnes 29.7. minulle väitettiin että palautus on maksettu jo 9.3. Kävin pankissa
tarkistamassa asian, no, rahoja ei ollut tullut. Soitin pankin ohjeistuksen mukaan
uudestaan, jolloin väitettiin että maksu on suoritettu 20.7. Soitin tänään kolme
kertaa, odotin yli puoli tuntia, sitten virkailija (joka kerta eri) pyysi odottamaan
sen ajan kun asia tarkistetaan, mutta koskaan hän ei palannut linjalle. Taitaa tulla
iso puh.lasku turhasta toivosta. Nyt otan yhteyttä viranomaisiin, koska
Travellinkillä on edelleen sivusto josta voi tulla huijatuksi. |
|
| |
21.7.2020
Huijarifirma
|
Arvostelija: Sanna Lausmäki, Turku
|
| Lentoyhtiö on kuulema palauttanut rahat
Travellinkille, mutta Travellink edelleen muka
odottelee rahoja. Aspaan ei saa yhteyttä.
Käsittämätöntä ihmisten pilkkana pitoa. |
|
| |
17.7.2020
Epäluotettava, rahoja ei saa takaisin
|
Arvostelija: Liisa, Espoo
|
Ikävä kyllä ostin 4000 euron liput
heiltä käteisellä ja rahat taitaa
jäädä heille. Älkää koskaan ostako
heiltä mitään. Asiakaspalvelu
lähettää kokoajan travel
vouchereita, rahoja ei tule
sitkeästä yrittämisestä huolimatta.
The company will not give you your
money back. Avoid at all cost. I
lost 4000 euros because of cancelled
flights because of covid19 and most
likely I will not get my money back.
They force people to accept travel
vouchers. No money refunds. |
|
| |
5.6.2020
Huijarifirma
|
Arvostelija: Raimo Peltonen, Pori
|
| Minulkla oli monta lentoa varattuna tälle kesälle eri matkatoimistoista. Kaikki
muut palauttivat rahat, mutta Travellinkiin ei sää millään edes yhteyttä.
Sähköpostia ei ole ja puheluihin ei vastata. Travellink tyrkyttää minulle
vousheria sähköpostin kautta, vaikka Bangkok Airways on valmis maksamaan koko
summan rahana takaisin.Eivät siis halua luopua komissiostaan? VAROKAA ko.
huijarifirmaa. |
|
| |
3.6.2020
Travellink - erittäin vaikeaa saada puhelinyhteyttä
|
Arvostelija: Kaarina Kajanne, TAMPERE
|
| Toukokuussa 2020 yritin saada
puhelinyhteyttä Travellink iin.
Jonotin varmaan tunnin...Ohjeita tuli
odottaessa suomeksu, mutta puheluun
vastanneet puhuivat varsin outoa
englantia. Mitä jos en olisi itse
osannut sitä? Olusin jonottanut
kalliin puhelun turhaan.Missään
vaiheessa ei käynyt tämä kielikysymys
ilmi! Olisin halunnut vaihtaa GR
Skyexpressun lentopäivämäärät sekä
hotellin. Kumpaankaan T ei ottanut
kantaa, vaan neuvoivat olemaan
yhteydessö suoraan yhtiöön ja
hotelliin...ihan kuin en olisi sitä
itse ollut ymmärtänyt. Lentoyhtiöllä
ei ole sähköpostia....eli
soittelemaan ulkomaanpuheluja sitten
vaan. En ymmärrä, miksi pitäisi
käyttää Teavellink in " palveluja" ja
maksaa niistä. Ensimmäinen ja
TAKUULLA viimen kerta! Varoitus
muillekin! |
|
| |
17.4.2020
Vältä kuin ruttoa
|
Arvostelija: Matkustaja, Espoo
|
KLM perui lennot. Jonotin puhelimessa "asiakaspalveluun" yhteensä noin viisi
tuntia. Kahtena kertana noin puolen tunnin jonotuksen jälkeen siirrettiin
eteenpäin, uuteen jonoon. Kun vihdoin pääsin läpi, saksalla aloittanut
puolalainen(?) toisteli opeteltua rimpsua kuinka rahoja ei voi antaa takaisin,
koska lentoyhtiö ei salli, mutta saisin kyllä lennosta voucherin jonka voi
käyttää uudelleen samalle reitille. Käskivät ottaa yhteyttä lentoyhtiöön, joka
taas ilmoittaa että matkatoimistoista ostetuille lennoille he eivät voi tehdä
mitään vaan on otettava yhteyttä matkatoimistoon.
Kuluttajaviraston mukaan kun lentoyhtiö peruu lennon, asiakas voi myös valita
rahojen palautuksen ja rahat pitää saada takaisin tilille 7 päivässä. Tässä on
mennyt jo useampi viikko tapellessa, ja nähtävästi asiakaspalvelujonossa
istumisesta tuli parin kymmenen euron lisälasku puhelinyhtiöltä. Yritän saada
rahat takaisin pankin kautta, onneksi maksoin luottokortilla...
|
|
| |
3.4.2020
 Minne tehdään reklamaatio ?
|
Arvostelija: Tommi S, Helsinki
|
Minulla oli peruttu lento Manila-Bangkok 26.3. Pyysin Visa-korttiyhtiön kautta rahanpalautusta.
Yritin ensin soittaa Travellinkille... nauhoituksen loputtua... tuut...tuut...tuut... ja sen jälkeen otin yhteyttä Visa-korttiyhtiöön.
Visa-yhtiö vastasi seuraavaa...
Mikäli et saa hyvitystä myyjäliikkeeltä (OPODO-TRAVELLINK) kohtuullisessa ajassa (noin kuukausi) niin otathan uudestaan yhteyttä. Siinä tapauksessa tarvitsemme selvityksenä alla olevat asiat:
- Sinun tulee pyytää myyjäliikkeeltä (OPODO-TRAVVELLINK) kirjallisesti kaupan peruutusta tai rahojen palautusta.
- Mikäli myyjäliike ei suostu palauttamaan rahoja sinulle tai he eivät vastaa viestiisi, tarvitsemme kopiot keskustelustasi myyjäliikkeen kanssa (vähintään sinun lähettämäsi viestit myyjäliikkeelle, jos he eivät vastaa viestiisi). Voit ottaa esimerkiksi kuvakaappaukset sähköpostikeskustelusta ja liittää kuvatiedoston reklamaatiosi liitteeksi.
- Varausvahvistus, josta käy ilmi lennon/lentojen päivämäärät.
- Tarvitsemme myös kirjallisen todisteen siitä, korvaako matkavakuutuksesi tilanteessasi. (JA VIELÄ TÄMÄKIN)
Eiköhän kääritä hihat aleta hommiin. Mikä on paras sähköpostiosoite OPODOLLE/TREVELLINKILLE jonne korvaushakemuksen voi laatia ja lähettää.
Zemppiä ja C-vitamiinia kaikille |
|
| |
6.3.2020
Täyttä huijausta! VARO!
|
Arvostelija: Juhani Välikivi, Valkeala
|
| Mitään "peruuta mistä syystä tahansa -takuuta" ei käytännössä ole. Maksat
turhasta,jos tuollaisen otat.
Venäläisellä aksentilla muija vaan selittää force majeuria Italiassa.
Roskaa sanon minä.
Helvetti, takuusta on maksettu 64,00 ekstraa eikä se olekaan voimassa!
Paskaa!
Tulen kyllä vaatimaan kuluttaja-asiamiehen kautta rahat takaisin.
VAROKAA tätä yritystä
TRAVVELLINK!!!!!
Jos joku menee pieleen, kukaan ei sinulle vastaa mistään. |
|
| |
5.3.2020
Huiputus
|
Arvostelija: Jussi Salo, Tampere
|
| Ostettuna oli peruutusturva Korean ja Japanin lennoille,50 euroa.Piti voida
perua matkat ilman syytä.Kieltäytyivät vedoten coronan aiheuttamaan Force
majeure-syyhyn.Vetoaminen ettei ole mitään viranomaisten antamaa matkustus
kieltoa tai suositusta ko. syyn takia,ei auttanut.Tämä oli firman oma force
majeure keksintö.Käskivät itse hoitaa asian lentoyhtiöiden kanssa.Väittivät
kovin ettei heillä ole pääsyä lipputietoihin,joten eivät pysty tekemään
mitään.Tämä oli tietysti vale...Myöhemmin myönsivät että muuten kyllä
pystyisivät peruutuksen tekemään,mutta nyt eivät tee sitä.Vetosivat yhtiön
politiikkaan. |
|
| |
7.2.2020
Halvempi lento Norwegianilta suoraan
|
Arvostelija: Esko Haavisto, Espoo
|
| Travellink kertoo tarjoaa vertailevansa 440
lentoyhtiön hintoja. Luotin saavani Travellinkilta
hiihtomatkalle yhtä edullisen lennon kuin
lentoyhtiöltä suoraan.
Olin väärässä. Norwegianilta sai saman lennon
matkatavaroineen ja paikkavarauksineen
halvemmalla - eikä kyse ollut mistään
erkoistarjouksesta.
Lisäksi Travellinkin varausjärjeste ei näytä
tuntevan erikoismatkatavaroita, kuten sukset.
Näin ollen hiihto- tai golfmatkalle omat varusteet
mukana lähtevä asiakas jää varusteiden suhteen
oman onnensa nojaan. |
|
| |
4.1.2020
 Rahojen palautus ei toimi
|
Arvostelija: Sinikka Voutilainen, siilinjärvi
|
Ostin ensin Malagaan lennon ja hotellin. Hotelli oli peruttavissa täysin ilman
kustannuksia. Vaihdoin hotellin siten, että peruin Travellinkin kautta varatun
hotellin hyvissä ajoin ja otin toisen paremmalla paikalla olleen
suoraan.Travellinkin mukaan peruutuksesta ei tule ollenkaan kuluja, 674 euroa
palautetaan sille tilille, mistä suoritus oli tullut. Peruin 14.11.2019. Vielä
nytkään 4.1.2020 suoritus ei ole tullut perille. Olen lähettänyt sähköpostia
ja soittanut. Virkailija sanoi, että maksu näkyy lähtevissä, "en ymmärrä,
miksi ei ole lähtenyt". Esitin vaatimuksen viivästyskorosta sekä ilmoitin,
että tästä lähtien asian selvittely maksaa 100 €/h, minkä joudun vielä asiaan
käyttämään.
Ja jos palaan vielä hotellin vaihtamisprosessiin. Verkkosivuilla on
ristiriitaisia toimintaohjeita muutostilanteisiin. Tyrkytetään numeroa, jossa
saa vain englanninkielistä palvelua. Palvelua myydään suomeksi aivan kaikilta
osin, mutta sitten pitäisi osatakin asiat selittää englanniksi, jos haluaa
muuttaa jotakin. Tuntien selvittelyn jälkeen löysin numeron, josta monen
näppäilyn jälkeen vihdoin pääsin ystävällisen virkailijan puheille. Kuten
sanottua, ei tapahdu mitään. Ei ikinä Travellinkiä!!! |
|
www.travellink.fi
Facebook