Kategoriat / Matkustus / Matkatoimistot

Travellink

(0.4): 0 Star Rating
Arvosteluja: 22

"Travellink tarjoaa matkoja kaikkialle maailmaan ja vertailee 440 lentoyhtiön ja yli 460 000 hotelin hintoja yli 40 000 kohteessa. Tarjoamme laajan valikoiman lentoja, hotelleja, vuokra-autoja sekä lento-hotelli -yhdistelmiä." 


Kirjoita arvostelu!


www.travellink.fi

 
13.8.2020
Travellink huijaa, otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.


Peruutin kahden hengen Pariisin lennot (17-29.3.) 9.3. koronan vuoksi. Oletin saavani sopimuksen mukaisen 80 % palautuksen. Soitin lukuisia kertoja kesän aikana, kunnes 29.7. minulle väitettiin että palautus on maksettu jo 9.3. Kävin pankissa tarkistamassa asian, no, rahoja ei ollut tullut. Soitin pankin ohjeistuksen mukaan uudestaan, jolloin väitettiin että maksu on suoritettu 20.7. Soitin tänään kolme kertaa, odotin yli puoli tuntia, sitten virkailija (joka kerta eri) pyysi odottamaan sen ajan kun asia tarkistetaan, mutta koskaan hän ei palannut linjalle. Taitaa tulla iso puh.lasku turhasta toivosta. Nyt otan yhteyttä viranomaisiin, koska Travellinkillä on edelleen sivusto josta voi tulla huijatuksi.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.7.2020
Huijarifirma


Lentoyhtiö on kuulema palauttanut rahat Travellinkille, mutta Travellink edelleen muka odottelee rahoja. Aspaan ei saa yhteyttä. Käsittämätöntä ihmisten pilkkana pitoa.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.7.2020
Epäluotettava, rahoja ei saa takaisin


Ikävä kyllä ostin 4000 euron liput heiltä käteisellä ja rahat taitaa jäädä heille. Älkää koskaan ostako heiltä mitään. Asiakaspalvelu lähettää kokoajan travel vouchereita, rahoja ei tule sitkeästä yrittämisestä huolimatta.

The company will not give you your money back. Avoid at all cost. I lost 4000 euros because of cancelled flights because of covid19 and most likely I will not get my money back. They force people to accept travel vouchers. No money refunds.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
5.6.2020
Huijarifirma


Minulkla oli monta lentoa varattuna tälle kesälle eri matkatoimistoista. Kaikki muut palauttivat rahat, mutta Travellinkiin ei sää millään edes yhteyttä. Sähköpostia ei ole ja puheluihin ei vastata. Travellink tyrkyttää minulle vousheria sähköpostin kautta, vaikka Bangkok Airways on valmis maksamaan koko summan rahana takaisin.Eivät siis halua luopua komissiostaan? VAROKAA ko. huijarifirmaa.


7 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
3.6.2020
Travellink - erittäin vaikeaa saada puhelinyhteyttä


Toukokuussa 2020 yritin saada puhelinyhteyttä Travellink iin. Jonotin varmaan tunnin...Ohjeita tuli odottaessa suomeksu, mutta puheluun vastanneet puhuivat varsin outoa englantia. Mitä jos en olisi itse osannut sitä? Olusin jonottanut kalliin puhelun turhaan.Missään vaiheessa ei käynyt tämä kielikysymys ilmi! Olisin halunnut vaihtaa GR Skyexpressun lentopäivämäärät sekä hotellin. Kumpaankaan T ei ottanut kantaa, vaan neuvoivat olemaan yhteydessö suoraan yhtiöön ja hotelliin...ihan kuin en olisi sitä itse ollut ymmärtänyt. Lentoyhtiöllä ei ole sähköpostia....eli soittelemaan ulkomaanpuheluja sitten vaan. En ymmärrä, miksi pitäisi käyttää Teavellink in " palveluja" ja maksaa niistä. Ensimmäinen ja TAKUULLA viimen kerta! Varoitus muillekin!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.4.2020
Vältä kuin ruttoa


KLM perui lennot. Jonotin puhelimessa "asiakaspalveluun" yhteensä noin viisi tuntia. Kahtena kertana noin puolen tunnin jonotuksen jälkeen siirrettiin eteenpäin, uuteen jonoon. Kun vihdoin pääsin läpi, saksalla aloittanut puolalainen(?) toisteli opeteltua rimpsua kuinka rahoja ei voi antaa takaisin, koska lentoyhtiö ei salli, mutta saisin kyllä lennosta voucherin jonka voi käyttää uudelleen samalle reitille. Käskivät ottaa yhteyttä lentoyhtiöön, joka taas ilmoittaa että matkatoimistoista ostetuille lennoille he eivät voi tehdä mitään vaan on otettava yhteyttä matkatoimistoon.

Kuluttajaviraston mukaan kun lentoyhtiö peruu lennon, asiakas voi myös valita rahojen palautuksen ja rahat pitää saada takaisin tilille 7 päivässä. Tässä on mennyt jo useampi viikko tapellessa, ja nähtävästi asiakaspalvelujonossa istumisesta tuli parin kymmenen euron lisälasku puhelinyhtiöltä. Yritän saada rahat takaisin pankin kautta, onneksi maksoin luottokortilla...


4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
3.4.2020
Minne tehdään reklamaatio ?


Minulla oli peruttu lento Manila-Bangkok 26.3. Pyysin Visa-korttiyhtiön kautta rahanpalautusta.

Yritin ensin soittaa Travellinkille... nauhoituksen loputtua... tuut...tuut...tuut... ja sen jälkeen otin yhteyttä Visa-korttiyhtiöön.

Visa-yhtiö vastasi seuraavaa... Mikäli et saa hyvitystä myyjäliikkeeltä (OPODO-TRAVELLINK) kohtuullisessa ajassa (noin kuukausi) niin otathan uudestaan yhteyttä. Siinä tapauksessa tarvitsemme selvityksenä alla olevat asiat:

- Sinun tulee pyytää myyjäliikkeeltä (OPODO-TRAVVELLINK) kirjallisesti kaupan peruutusta tai rahojen palautusta. - Mikäli myyjäliike ei suostu palauttamaan rahoja sinulle tai he eivät vastaa viestiisi, tarvitsemme kopiot keskustelustasi myyjäliikkeen kanssa (vähintään sinun lähettämäsi viestit myyjäliikkeelle, jos he eivät vastaa viestiisi). Voit ottaa esimerkiksi kuvakaappaukset sähköpostikeskustelusta ja liittää kuvatiedoston reklamaatiosi liitteeksi. - Varausvahvistus, josta käy ilmi lennon/lentojen päivämäärät. - Tarvitsemme myös kirjallisen todisteen siitä, korvaako matkavakuutuksesi tilanteessasi. (JA VIELÄ TÄMÄKIN)

Eiköhän kääritä hihat aleta hommiin. Mikä on paras sähköpostiosoite OPODOLLE/TREVELLINKILLE jonne korvaushakemuksen voi laatia ja lähettää.

Zemppiä ja C-vitamiinia kaikille


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
6.3.2020
Täyttä huijausta! VARO!


Mitään "peruuta mistä syystä tahansa -takuuta" ei käytännössä ole. Maksat turhasta,jos tuollaisen otat. Venäläisellä aksentilla muija vaan selittää force majeuria Italiassa. Roskaa sanon minä. Helvetti, takuusta on maksettu 64,00 ekstraa eikä se olekaan voimassa! Paskaa! Tulen kyllä vaatimaan kuluttaja-asiamiehen kautta rahat takaisin. VAROKAA tätä yritystä TRAVVELLINK!!!!! Jos joku menee pieleen, kukaan ei sinulle vastaa mistään.


7 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.3.2020
Huiputus


Ostettuna oli peruutusturva Korean ja Japanin lennoille,50 euroa.Piti voida perua matkat ilman syytä.Kieltäytyivät vedoten coronan aiheuttamaan Force majeure-syyhyn.Vetoaminen ettei ole mitään viranomaisten antamaa matkustus kieltoa tai suositusta ko. syyn takia,ei auttanut.Tämä oli firman oma force majeure keksintö.Käskivät itse hoitaa asian lentoyhtiöiden kanssa.Väittivät kovin ettei heillä ole pääsyä lipputietoihin,joten eivät pysty tekemään mitään.Tämä oli tietysti vale...Myöhemmin myönsivät että muuten kyllä pystyisivät peruutuksen tekemään,mutta nyt eivät tee sitä.Vetosivat yhtiön politiikkaan.


6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.2.2020
Halvempi lento Norwegianilta suoraan


Travellink kertoo tarjoaa vertailevansa 440 lentoyhtiön hintoja. Luotin saavani Travellinkilta hiihtomatkalle yhtä edullisen lennon kuin lentoyhtiöltä suoraan. Olin väärässä. Norwegianilta sai saman lennon matkatavaroineen ja paikkavarauksineen halvemmalla - eikä kyse ollut mistään erkoistarjouksesta. Lisäksi Travellinkin varausjärjeste ei näytä tuntevan erikoismatkatavaroita, kuten sukset. Näin ollen hiihto- tai golfmatkalle omat varusteet mukana lähtevä asiakas jää varusteiden suhteen oman onnensa nojaan.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.1.2020
Rahojen palautus ei toimi


Ostin ensin Malagaan lennon ja hotellin. Hotelli oli peruttavissa täysin ilman kustannuksia. Vaihdoin hotellin siten, että peruin Travellinkin kautta varatun hotellin hyvissä ajoin ja otin toisen paremmalla paikalla olleen suoraan.Travellinkin mukaan peruutuksesta ei tule ollenkaan kuluja, 674 euroa palautetaan sille tilille, mistä suoritus oli tullut. Peruin 14.11.2019. Vielä nytkään 4.1.2020 suoritus ei ole tullut perille. Olen lähettänyt sähköpostia ja soittanut. Virkailija sanoi, että maksu näkyy lähtevissä, "en ymmärrä, miksi ei ole lähtenyt". Esitin vaatimuksen viivästyskorosta sekä ilmoitin, että tästä lähtien asian selvittely maksaa 100 €/h, minkä joudun vielä asiaan käyttämään.

Ja jos palaan vielä hotellin vaihtamisprosessiin. Verkkosivuilla on ristiriitaisia toimintaohjeita muutostilanteisiin. Tyrkytetään numeroa, jossa saa vain englanninkielistä palvelua. Palvelua myydään suomeksi aivan kaikilta osin, mutta sitten pitäisi osatakin asiat selittää englanniksi, jos haluaa muuttaa jotakin. Tuntien selvittelyn jälkeen löysin numeron, josta monen näppäilyn jälkeen vihdoin pääsin ystävällisen virkailijan puheille. Kuten sanottua, ei tapahdu mitään. Ei ikinä Travellinkiä!!!


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
20.12.2019
Ei ikinä


Ostin Travellinkin nettitoimistosta Air Asian lennot. Varaus sujui hyvin. Sitten lentoyhtiö peruutti lennot. Koska lennot oli ostettu nettitoimistosta, maksun palautusta ei hyvitetty lentoyhtiön toimesta.

Pitkän seikkailun jälkeen Travellinkille löytyi puhelinnumero. Lupasivat palauttaa rahat, kun saavat lentoyhtiön lähettämän ilmoituksen lennon peruutuksesta. Lähetin sen heille, ja 2kk myöhemmin mitään ei vielä ole tapahtunut. Uusi soittorumba, kolmas virkailija lopulta osaa vastata... ja eivät voi palauttaa rahoja, koska eivät ole saaneet lentoyhtiöltä hyvitystä - ja löivät Intiassa taas luurin korvalle. Ja sanoivat, että palauttavat vain, jos lentoyhtiö ensin maksaa. Eli muussa tapauksessa eivät korvaisi mitenkään, vaikka ostettu lento on peruutettu ja sitä ei ole olemassa. Travellinkiltä lennot olen ostanut, joten he ovat vastuussa, jos myytyä lentoa ei ole. Ilmeisesti odottavat, että asiakas kyllästyy ja luopuu maksun palautuksen peräämisestä, vaikka ostettua lentoa ei koskaan tullut.

Jos siis ostatte, ja jotakin pitää fiksata, niin muutosten tai rahojen perään ei kannata haikailla.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.10.2019
pettynyt


varasin matkan thaimaahan sisältäen lennon muutosmaksun joka oli lisätty lipun loppulaskuun käsittääkseni olisi voinut siirtää lähdön ja tulon ajankohtaa mutta kun ilmoitin travelinkiin että olen estynyt lähtemään sovittuna ajankohtana ja kysyin lennon muuttamista ilmoitettiin ettei käy vaan piti perua koko lento en ymmärrä tällaista toimintaa


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.9.2019
Palvelu Suomeksi


Hei, varasin matkan Travellinkistä ja halusin lisätä siihen golfbäkin. Suomen numero ei ole käytössä MIKSI EI jouduin soittamaan palvelunumeroon Enlantiin. Huonolla kielitaidollani asia ei oikei tahtonut onnistua. Pettynyt palveluun koska siellä ei voinut suorittaa maksua ennakkoon vaan neuvoivat maksamaan kentällä.


0 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.8.2019
Laskuttavat extraa luottokortilta


Tilasin matkan jossa lopullinen summa kaikkien dokumenttien mukaan oli 715€. Luottokortilta kun kävin sattumalta vain katsomassa mitä oli veloitettu niin kappas kummaa..730€. Itseä ei moiset hilipatit haittaa mutta moisesta kusesetuksesta en kyllä ole kovin mielissäni. Asiakaspalvelu huomasi kyllä virheen, mutta suositteli tekemään johonkin toiseen portaalin valituksen josta vastattiin vain, että tämä valitus kuuluukin jollekin toiselle asiakaspalvelu puolelle..vissiin sille jolla aluski asioin..

Mutta kannattaa vähän vältellä varsinkin jos isompia varauksia tekee koska tuskin yliveloitettuja rahoja enää tulee takaisin saamaan!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.7.2019
en suosttele Travellinkkiä!


Laajasta peruutusturvasta huolimatta muutosten teko lippuihin on tehty käytännössä mahdottomaksi koska firmaan ei saa yhteyttä ja puhelinpalvelu katkeaa aina kesken! Muutosten teko ei onnistu myöskään netin kautta!


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
4.3.2019
Rahastusta


Travellink laskutti varauksesta 3 kertaan ja asian selvittely puhelimitse suomen kielellä ei ollut mahdollista. Englanninkielinen "asiakaspalvelija" puhui kieltä,jota oli mahdoton ymmärtää ja jäi mielikuva, että hänkään ei ymmärtänyt minun puhettani (joka nyt ei varmaan parasta englantia olekaan). Koska ylilaskutus oli lähes 6000 euroa ja asiaa ei voinut selvittää, oli pakko kiireesti peruuttaa varaus. Peruutukseen suostuttiin armollisesti usean sähköpostin jälkeen (sekä hotelli että lentoliput ilmoitettiin peruutetuiksi). Tästä huolimatta heidän laskutusyhtiönsä Klarna perii edelleen lentolippujen (peruutettujen!) hintaa eli yli 600 euroa. Eli heille pitäisi maksaa tyhjästä. Asia on Euroopan kuluttajakeskuksen selvitettävänä. En tosiaan voi suositella!


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
1.3.2019
Palvelu jota ei ole, tökkii


Olin ostamassa lentolippuja Travellinkilta, mutta maksu ei mennyt läpi ja he ilmoittivat(minä ymmärsin, että jos ei myönnetä, niin ei myönnetä) "Valitettavasti emme ole voineet myöntää lippua, koska korttimaksu on hylätty. Tavallisia syitä ovat maksutapahtuman hylkääminen kortin myöntäjän toimesta, annetun suojakoodin tai voimassaolon päättymispäivän virhe, riittämättömät varat tai tilin luottoraja. Ota yhteyttä kortin myöntäjään, jolta saat tietoja. Haluamme tarjota sinulle seuraavat vaihtoehdot: Ota yhteyttä pankkiisi, pyydä maksun hyväksymistä ja anna samat korttitiedot, jolloin yritämme maksun hyväksymistä uudelleen. Anna toisen kortin tiedot Jaa maksu kahdelle eri kortille Vahvistaaksesi varauksesi ota meihin yhteyttä soittamalla mahdollisimman pian numeroon: Suomi: 753263851 Travellink ei voi aina taata lentoyhtiön tarjoamia lentovaihtoehtoja, koska lentojen saatavuus voi muuttua milloin tahansa. Muistathan, että jos varaukseesi kuuluvia lentolippuja ei toimiteta, lentoyhtiö voi peruuttaa lentosi. Toivomme voivamme palvella sinua jälleen pian. Ystävällisin terveisin Travellink asiakaspalvelutiimi" Soitin tuohon numeroon. Se ei ollut käytössä, niin siellä sanottiin. Soitin asiakaspalvelunumeroon +358 75 3263851 jota mainostettiin Ma-Pe klo 9-17 saa suomen kielistä palvelua. Valitettavasti siellä sanottiin, että tällä hetkellä ei suomenkielisiä palvelijoita ole vapaana.....soitin monena päivänä.... No eipä siinä vielä, mutta Visa-tiliäni olikin velotettu osittain,... Soitin pankkiin sieltä kehoitettiin tekemään reklamaatio ensin Travellinkkiin ja sen jälkeen pankkiin, jos ei oikene. Ostin sitten lennot Finnairilta ja maksoin ne suoraan pankkitililtä, koska reissuun oli päästävä. Travellinkin lentoliput kummittelevat sähköpostissani toinen -odottaa ja toinen on -peruutettu. Kokemus tämäkin. Ainakin muistan. Ole sinä tarkempi. Vielä yhteydenotto kuluttaja-asiamiehelle. Olis muutakin tekemistä.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.2.2019
Kusetusta!


Älkää käyttäkö tätä firmaa!!! Sama kuin Travellink! Ostin liput opodon verkkosivuilta, kaikki meni hienosti, kunnes sain liput Norweigialta. Sylilapsen nimi oli kirjoitettu väärin (kaikki Etunimet ja sukunimi). Soitin lentoyhtiölle, mutta eivät voi tehdä asialle mitään, koska liput on lukittu heiltä. Liput on toimitettu opodon antamien tietojen perusteella! Lukuisat puhelut opodon asiakaspalveluun (vain englanninkieli), eivät voi tehdä kuulemma mitään, lyövät luurin korvaan, kun haluat käydä asiaa läpi! Tilauksessa ja opodon vahvistuksessa kaikki nimet ja tiedot ovat oikein! Tuli siis lisää kuluja, koska sylilasta ei voi jälkeenpäin lisätä lentolippuun joka on matkatoimiston kautta lukittu, joten jouduin ostamaan istumapaikan lapselle erikseen. Älkää käyttäkö tätä palvelua jos ette halua ongelmia. Puhelut vastataan Intiassa! Ainut suomenkielinen palvelu on puhelun alussa oleva ohjattu nappienpainelurumba! Ps. eivät vastaa myöskään sähköpostiviesteihin!


4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
4.1.2019
KUSETUSTA .


Ostin lennot Travelinkkilta 01.11-18 Teneriffalle meno 20.12-18 paluu 30.12-18 sain menolennon D8 6523 vahvistuksen ok.Paluu lunnon numero D8 6520 sille ei vahvistusta tullut.Soitto Travelinkille 19.12-18 joo paluu lentoo ei oo palautamme rahat 7-päivä sisällä rahaa ei oo tullu 04.01-18 mennessä.Kustannuksiin tuli ylimääräst 650e ja kaksipäivää loma lyheni.Jouduimme ostamaan paluu liput Teneriffalta palasimme 28.12-18 EI KOSKAAN ENÄÄ TRAVELINKIN PALVELUJA TULLÄ KÄYTTÄMÄÄN Kusetustanäkyy olevan paljon muillekin sattunut-.


8 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
3.4.2018
Travellink - ei enää ikinä


Ostin lennot Travellinkin sivuilta. Maksu ei mennyt luottokortilta läpi, koska laskuttajan nimi oli eri kuin Travellink. Soitin englanninkieliseen palveluun ja sain liput maksettua toisella kortilla. Seuraavalla viikolla huomasin, että molempia kortteja oli laskutettu. Asiakaspalvelusta luvattiin palauttaa rahat toiselle kortille, mutta summa palautettiin ns. väärälle kortille, eikä lopulta koko summaa palautettu. Sen jälkeen huomasin, että maksetut paikkavaraukset oli peruttu ja joudun karhuamaan niistä maksetun lisämaksun. Nyt usean viikon ja kymmenien emailien ja soittojen jälkeen olemme sentään reissussa, mutta matkat laskutettiin eri kortilta kuin pyysin (hävisin valuuttakurssin edun), en ole saanut kaikkia palatuksia kortille ja yritys kieltäytyy antamasta kuittia matkasta. Lisäksi palvelumaksu laskutettiin eri kortilta, josta en saanut kuittia. Olen vuosia sitten ostanut tältä firmalta useammankin matkan, mutta nyt oli viimeinen kerta. Ja näin ison nimenomaan maksuihin liittyvien epäselvyyksien vuoksi suosittelen välttämään yritystä.


10 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.2.2018
Travellink: saat mitä et tilannut


Huomaa, että yhtiö pyrkii tekemään tuloksen toimilla, joita asiakas ei kaipaa!

Tutkin kotimaan lentoja Momondosta, aiempaan tapaan. Muilla käyttämilläni välittäjillä ei ole ilmennyt seuraavia ongelmia. Valitsemani lentojen hinnat eivät vastanneet sitä hintaa, jonka Momondon suodatin ilmoitti. Tämähän on vain teknistä kikkailua, kun muut kulut piilotetaan niin, ettei Momondon suodatin niitä hoksaa.

Hämmästyin, kun Danske Bank puuttui verkkomaksuvaihtoehdoista. Mitä!? Yksi yleisin pankki Suomessa! Silloin jo mietin, että tähän täytyy olla erityinen syy: ja selvisihän se. Kun sivu palaa viimein muutaman minuutin päästä takaisin maksuvaihtoehtonäkymään, on se vaihtanut kohdallani (kuten aiemmillakin kommentoijilla) paluulennon päivämäärän. Lisäksi käyttämänsä maksunvälittäjä Trustlyn sivuston suomen kieli on virheitä täynnä: tämä kertoo jo paljon ja olisi kannattanut lopettaa eteneminen jo siinä kohtaa.

No jatkat siitä, mutta varauksesi onkin muuttunut, kätevää, ja varauksen tehtyäsi huomaat asian. (varminta aiheuttaa harmia asiakkaalle on matkustuspäivän vaihtuminen, kellonaika ei välttämättä ole niin iso juttu kaikille)

Asiakaspalveluun jonotat ja sinua veloitetaan 10e mitätöinnistä (siis molemmat lennot, vaikka vain toinen olisi virheellinen) ja lisäksi 10e palvelumaksua päälle. Siis kun lippujen hintaan sisällytettiin jo yksi palvelumaksu, jota ei Momondossa nähnyt! Annoin palautetta, peruuttaa varaukseni ja maksoin 20e. Heti perään varasin halvemmalla toisesta välityksestä matkani.

Tuin siis Travellinkin asiakasta harhauttavaa toimintaa 20 eurolla. Tämä kaikki, jotta pääsen kertomaan kokemukseni Teille, sekä kuluttajansuoja-viranomaiselle. Mikäli yhtiö olisi tarjonnut ilmaista mitätöintiä tai muuta asianmukaista kompensointia, asia olisi ollut puolestani siinä. Arvostelun 0,5 tähteä annan siitä, että puhelinpalvelu kuitenkin oli oikeasti olemassa.

Matkustan nyt täsmälleen samoilla Finnairin lennoilla, kuin alunperin suunnittelinkin. Tsemppiä teille, ketkä olette yhtiön palveluksessa.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.12.2017
Varaus tehtiin, lippuja ei kirjoitettu - eikä ilmoitusta


Lentoyhtiö vahvisti jo varauksen ja kaiken piti olla ok. Ilmeisesti travellink unohti/heidän automaatti ei saanut vahvistettua lippuja. No mitään ilmoitusta ei tietenkään heiltä tullut ja oletin lippuvarausten olevan ok. Kun luottokorttia ei veloitettu, niin kysyin asiasta. Heidän mukaan lentoyhtiö ei ollut vahvistanut varausta, vaikka niin varausvahvistuksellani jo luki. Eli varaus oli lentoyhtiön puoleltani tehty, mutta travellink kämmäsi sen jotenkin. Ja asiakkaan pitäisi kuulemma tehdä vaan uusi varaus ja kalliimpaan hintaan! He itse sotkivat asian, joten hinnan olisi pitänyt olla sama. Mutta väittämällä ettei lentoyhtiö ollut vahvistanut paikkoja he yrittivät piilottaa oman osaamattomuutensa. ilmeisesti he eivät edes ymmärtäneeet, että lentoyhtiön vahvistus näkyi jo asiakkaalle tulleessa vahvistuksesta. Eli travellinkin oma virhe, mitä koitettiin piilottaa ja maksattaa asiakkaalla. Kova tinkaus, kiistäminen ja asiakkaan vähättely. Lopulta ilmoitus ”asia on meidän puolelta loppuunkäsitelty”.

Lopulta annoin periksi ja hankin liput muualta -30% halvemmalla hinnalla ja nopeammalla matkustusajalla suoraan Aasiasta.

Eikä enää koskaan travellinkin lippuja missään nimessä! Osaamatonta toimintaa, luokattoman huonot prosessit ja törkeä asiakastoimintaa (palvelusta ei voi puhua).

Nämä onnistuvat vaan sotkemaan asioita, pysykää kaukana.


6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Travellink