| |
1.8.2023
 Huijaustako?
|
Arvostelija: Anneli Hegman, Helsinki
|
| Olen odottanut maksunpalautusta perutuista lentolipuista jo yli vuoden! Ensin
virkailija kertoi, että koko hinta hyvitetään ja myöhemmin toinen virkailija
ilmoitti, että koko lipun hintaa ei hyvitetä. Huonoa asiakaspalvelua. En voi
suositella. |
|
| |
9.8.2022
Persaukinen pulju
|
Arvostelija: Keijo Koskela, Helsinki
|
Aikaisemmin täältä sai kätevästi tilattua matkat,
mutta koronan aikana olisi pitänyt laittaa lappu
luukulle. Piti tasan 23kk sitten lähteä
Budapestiin, mutta lennot peruttiin.
Menolennoista palautui n. 2 viikossa rahat, mutta
paluulennoista ei vieläkään ole tullut ja aikalailla
olen jo antanut periksi näiden suhteen. Naurattaa
vain että Supersaver sanoi että Norwegianilta ei
saa rahoja ja vastaavasti Norwegian sanoi että
rahat on jo hyvitetty Supersaverille. Viime
torstaina kilahti sähköposti, että rahat olisi
lähetetty tilille, mutta ei täysimääräisenä. No
vittu mulle ole mitään tullut ja luotttokortti
vaihtunu kahden vuoden sisällä. Vai rupesikohan
ny kaivaan malmia, että saa kolikot tehtyä.
Sen verran ymmärrän yritystoiminnasta, että ei
ole asiakaspalvelun vika, että rahoissa kestää ja
ketään ei saa kiinni. Pitäkööt rahansa v*tun
persaukiset, jatkossa menetitte asiakasryhmän
joka reissaa muutaman kerran vuodessa olisi
käyttänyt palvelujanne. Ihan kusetusfirma! |
|
| |
16.5.2022
 Voucherit venäjän ruplissa!
|
Arvostelija: NN, Helsinki
|
| Perhelippu ostettu normaalisti supersaver.fi sivun kautta, maksettu euroissa.
Koronan takia lennot peruttu. Suostuimme vuochereihin (se oli virhe, huono
englanti). Nyt ilmeni ongelma, että voucherit ovat Venäjän ruplissa, eikä
lentoyhtiö Croatia Airlines suostuu ottamaan ne! Soitettu useasti, lentoyhtiö ja
supersaver vain pompotellevat asia toisilleen. Supersaver lupasi selvittää asia
lentoyhtiön kanssa, mutta kolmessa viikossa ei mitään tapahtunut. Aina kun soitat,
”asianne on jonossa” eikä mitään arviotta jonotustilanteesta. Toinen ongelma on,
vaikka Croatia Airlines hyväksyisi voucherit, heillä ei ole enää lentoja Suomesta
eikä voucherit käy muihin lentoyhtiöihin. Supersaverin mukaan, rahoja ei voi saada
takaisin kun on suostuttu vouchereihin. |
|
| |
31.3.2022
Samanlaine sutki
|
Arvostelija: Hannu Vuorisalo , Kemi
|
| Samanlainen sutkipulju kuin muutkin srg
alla toimivat. Mitään eivät palauta, ÄLÄ
IKINÄ OSTA NÄILTÄ MITÄÄN!!!!!! |
|
| |
6.2.2022
Supersaver
|
Arvostelija: T, t
|
| Pysykää kaukana Supersaverista. Saatte lennot samalla hinnalla suoraan
lentoyhtiöltä. Supersaverilta saatte pelkästään laskun muttei mitään palvelua. Jos
lentoyhtiö peruu niin olette omillanne, koska Supersaver ei ota mitään vastuuta. |
|
| |
24.1.2022
Ala-arvoista toimintaa
|
Arvostelija: Anne Rxxx, Kangasala
|
| 5/2020 ja 6/2020 Supersaverin kautta lennot. Ensin 1,5v sanotaan, että asia
käsittelyssä, palautukset maksetaan. Yhtäkkiä sanotaan, ettei palautuksia tulekaan
:0 Ei ole minun asia kärsiä, mikäli Supersaver ei saa rahojaan lentoyhtiöltä, olen
maksanut heille palvelusta, mitä eivät toimittaneet. Satoja yhteydenottoja, enää
ei ole heillä edes sähköposti käytössä :o Never again tämän kautta lentoja!!! |
|
| |
5.8.2021
Huono
|
Arvostelija: Hkan, helsinki
|
| Ostammamme lennot peruuntuivat koronan vuoksi.Yritimme ottaa yhteyttä puhelimitse, mutta tunti 15min jonottamisen jälkeen ei kukaan vastaa. Eli emme saa mitään koskaan takaisin. |
|
| |
3.6.2021
Rahojen palautus
|
Arvostelija: Pauli Hesasta, Helsinki
|
| Puolitoista vuotta sitten maksetut lennot, jotka peruutettiin 14 kuukautta sitten. Rahoja ei kuulu takaisin, vaikka heidän ilmoituksensa mukaan lentoyhtiö on kyllä rahat maksanut. Viesteihin ei vastata, ja mitään ei tapahdu. Rikosilmoitus harkinnassa, liekö siitäkään apua. Täysin kelvoton pulju! |
|
| |
7.5.2021
Rahat meni Supersaverille
|
Arvostelija: Esa Karpoff, Utsjoki
|
| Viime vuonna helmikuussa ostin lennot
Madridiin. Lennot peruuntui koronan
vuoksi ja rahat meni. Palautusta on
haettu, mutta ei taida Supersaver
olla maksanut yhtään palautusta
kenellekään, vaan "pistänyt rahat
taskuun".
Petos, sanon minä. |
|
| |
18.4.2021
Ala-arvoista toimintaa SuperSaver!
|
Arvostelija: Stella K., Helsinki
|
Minulla oli lennot SASilla jenkkeihin & takaisin maaliskuulle 2020, ja SAS perui lennot kolme päivää ennen
lentoja koska USA kielsi Euroopasta tulevat lennot koronan vuoksi. Liput olin ostanut SuperSaverin kautta.
Nyt, huhtikuussa 2021, odotan edelleen rahojani takaisin. SAS on kuitannut -toki vasta tämän vuoden puolella
hekin- että saan koko lippujen hinnan takaisin, ja kertovat rahani jo SuperSaverille palauttaneensakin.
SuperSaver puolestaan kertoo eri versiota riippuen siitä, minkä maan asiakaspalveluun satun saamaan
yhteyden. Intiasta kerrotaan etteivät ole saaneet SAS:ilta vielä päätöstä palautuksesta (= valhe), Suomessa
pahoitellaan viivettä ja sanotaan, että palautus on kyllä tulossa, mutta valitettavasti tämä nyt vain kestää. Ei
osata sanoa kauanko kestää, eivät voi auttaa.
En tiedä näenkö koskaan rahojani, enkä voi uskoa että tänä päivänä Euroopassa voi tällainen firma toimia kuin
SuperSaver/Etraveli. Kehottaisin kaikkia samassa jamassa olevia ottamaan yhteyttä ECC:iin (Euroopan
Kuluttajakeskus Suomessa), jotta saadaan ao. pulju pois toiminnasta. ECC tutkii jo Etravelin toimintaa, ja mitä
useampi kuluttaja ottaa heihin yhteyttä, sen paremmat mahdollisuudet on saada yritys pois toiminnasta.
Oppiläksy tässä ainakin itselleni se, etten koskaan enää osta lentolippuja matkatoimiston kautta.
|
|
| |
16.3.2021
Poikkeustilanteen hoito Supersaverilla
|
Arvostelija: Matti Kangasharju, Helsinki
|
| Supersaver saa puoli tähteä siitä, että lentojen buukkaus meni normaalisti :).
Jos lentoyhtiö peruuttaa lennot, ei edes lentoyhtiön lupauksesta palauttaa rahat ole
mitään hyötyä! Ei siitä huolimatta, että Supersaverille on maksettu kaikki
mahdolliset lisät lentolipun lisäksi. Mitään et saa takaisin. Muidenkin kokemusten
mukaan sama koskee koko Etravelin konsernia. Vuoden taistelleena ja pahasti
pettyneenä varoitan! |
|
| |
8.2.2021
Voit menettää rahasi ostamalla "vähän halvemmalla" Supersave
|
Arvostelija: Liisa Sillanpää, Helsinki
|
Mikäli lentoyhtiö peruu lennon ja olet ostanut sen Supersaverin kautta, et saa
rahojasi takaisin.
Puoli vuotta sitten ostimme Supersaverin kautta Turkish Airlinesin lennot, jotka
maksoivat lähes 2000 euroa. Turkish Airlines perui lentomme, eikä tarjonnut mitään
tilalle, koska heillä ei ollut lähipäiville lentoja Malediiveille. Lentoyhtiö
kertoi palauttaneensa rahat Supersaverille, mutta Supersaver ei ole palauttanut
meille rahoja.
Asiakaspalvelua Supersaverilta saa 45 minuutin jonotuksella Intiasta vain
englanniksi. Hyvälläkään englannin taidolla siitä "laulavasta" englannista, ei
aina saa selvää. Asiakaspalveja vastaa, että ei voi auttaa. Kirjallisiin
yhteydenottoisi ei vastata.
En voi ymmärtää miten Supersaverin annetaan jatkaa toimintaansa. Emme lukeneet
näitä palstoja ennen varaamista. Kumpa olisimme lukeneet ja ymmärtäneet olla
varaamatta Supersaverin kautta. Moni netin kirjoitusten perusteella vielä odottaa
vuosi sitten Supersaverille maksamiaan rahoja. |
|
| |
10.1.2021
suppsavver
|
Arvostelija: Aadolf, helsinki
|
| Näköjään Supersaverilla on aikaa kirjotella ja kehua itseänsä näillä sivuilla, mutta
kun pitäisi lentolippuihin saada muutosta, niin sieltä ei vastata..täysin
passiivista ja asikkaita loukkaavaa touhua. Kun lukee arvosteluja mitä
Trustpilotissa kirjoitetaan Supersaverista, niin siellä on heti seuraava kirjoitus
vastaan: "Meillä on nopea paveluu ja annatte, 5 tähteä" yhtä lässynlässyn paskaa.
Teillä on varmaan joku palkattu joka ihan on sitä varten vastailemassa ja
seuraamassa mitä meidän Supersaverista kiroitetaan ja tykätään. Joku joka keskittyy
mainostamaan ja heti vastaileen negatiiviseen palautteeseen.
Älkää käyttäkö tätä Supersaveria , paljolta vaivalta säästyy ja rahat myös.
Kumma kun teillä on aikaa vastailla ihmisten arvosteluihin, mutta varsinaiseen
palveluun on hälläväliä meininki. |
|
| |
5.1.2021
Karmee pulju
|
Arvostelija: Kalle, helsinki
|
| Aivan ala-arvosta toimintaa..ihme et Supersaveri saa edes toimia, niin monelta tää
on rahat vieny. Kyllä normaalissa elämässä joka tekee vastaavaa jollekkin ihmiselle,
niin sopii arvata miten siinä käy. Ei tästä kasakka-firmasta voi muuta sanoa. Tiedän
et on paljon pettyneitä ihmisiä kun eivät saa asioitaan hoidettua.
Kasakkapulju ei vastaa puheluihin eikä s.postiin, siellä vaan viilataan kynsiä jalat
pöydällä ja anetaan puhelimen päristä vieressä. |
|
| |
9.12.2020
Uskomatonta touhua
|
Arvostelija: Olavi Virtanen, Helsinki
|
Tilattiin myös lentoliput huhtikuun alkuun maaliskuun puolessa välissä. Lennot oli
SASilta.
Ja koko hommassa on erikoista, että vaikka olimme Supersaverin asiakkaita ja itse
kuitenkin hoidimme asiat suoraan lentoyhtiön kanssa.
Kun koronatilanne alkoi pahentua, niin lentoyhtiö alkoi peruuttaa/muuttaa lentoja
(alunperin suoralento muuttui kahdeksi välilaskuksi) ja loppujen lopuksi SAS nosti
kädet pystyyn ja sanoi, että he peruuttavat nämä meidän lennot.
Ja kertoivat, että tieto tästä menee samantien Supersaverille tiedoksi, niin he
voivat palauttaa meille maksut.
Kun ilmoitin tämän Supersaveriin, niin virkailija ilmoitti mulle pokkana, että
koronatilanne oli meillä selvillä matkaa tilatessa ja heidän ohjeiden mukaan siinä
tapauksessa maksuja ei palauteta ollenkaan.
Seuraavat kuukaudet, kun sain silloin tällöin Supersaveriin yhteyttä tuntien
puhelinjonotuksen kautta, niin aina syynä oli se, että odottavat palautuksia
SASilta.
Siirsin loppujen lopuksi asian hoidon luottokorttiyhtiöön.
|
|
| |
11.10.2020
Huijatulta tuntuu olo
|
Arvostelija: Kimmo Kimmo, Turku
|
| Tilattiin lentoliput huhtikuuksi maaliskuun alussa.
Eivät todennäköisesti ehtineet tilittää maksuja edes
lentoyhtiölle. Nyt lokakuu eikä rahoista ole kuulunut
pihaustakaan. |
|
| |
11.7.2020
Ei matkaa tai rahoja takaisin
|
Arvostelija: Emilia Long, Suomi
|
| En saanut rahoja takaisin kun lennot peruuttiin tai edes uusia lentoja |
|
| |
3.6.2020
Kelvotonta touhua!
|
Arvostelija: Sirpa Jalava, Turku
|
| Omat kokemukseni ovat täysin yhteneväiset edellisen
henkilön kanssa. Erotuksena oli, että sekä meno-
että paluulentomme Amerikassa oli peruttu
lentoyhtiöiden toimesta. Odotin tunnin vastausta
puhelimessa. Sen jälkeen ilmeisesti aasialainen
onnetonta englantia puhuva henkilö antoi oikein
puhetulvan ja häipyi langalta pitkäksi aikaa.
Lopulta tuli takaisin ja jatkoi pajattamista, josta
ei selvää saanut. Epäselväksi jäi, ymmärsikö hän
meitä. Lopulta hän jätti meidät lavalle odottamaan
ilman mitään selvitystä miten asiassa edetään.
Kahden tunnin puhelu ei johtanut mihinkään. Laitoin
perään sähköpostia, mutta siihen en koskaan saanut
vastausta. Nyt on kulunut 8 viikkoa ja Supersaver
vaikenee. Tämän firman kanssa en asioi enää koskaan
ja tulen levittämään tätä tietoa kaikille
matkustaville tutuilleni! |
|
| |
2.6.2020
Supersaver yhtiöön ei yhteyttä
|
Arvostelija: Jyri Lätti, Lahti
|
| Olen ostanut supersaverin kautta lentoliput, se meni ihan ok.
Nyt kun luultavasti korona viruksesta johtuen itse lentoyhtiö peruutti
paluulennon, en saa millään yhteyttä supersaveriin. puhelut pitäisi olla
suomeksi, ei ole, olen soittanut jokaiseen mahdolliseen numeroon. Kerran
n.30min odotuksen jlk sain yhteyden, meni intiaan jossa erittäin vahvalla
aksentilla intialainen täti selittää englanniksi(?) josta ei saa mitään
selvää. Loppujen lopuksi hän lupasi laittaa linkin sähköpostiini johon voin
tehdä valituksen. Tätä ei tullut ikinä.
Itse lentoyhtiö (Qatar) kertoo että heiltä ei haeta korvausta vaan sieltä
mistä ostin lipun. Supersaver kertoo että he ovat vain välikäsi, heiltä on
turha pyytää rahaa, vaan se on pyydettävä lentoyhtiöltä.
Taas kerran yritin ottaa yhteyttä supersaver sivuilta, heidän oma "ota
yhteyttä" herjaa että sähköpostiosoite ei ole oikein - siis heidän omansa!!!
USKOMATONTA!
Nyt yritän pankkini kautta rahoja takaisin johon kuluttajasuoja-asiamies
kehoitti ottamaan yhteyttä. |
|
| |
1.4.2020
0
|
Arvostelija: Paska PASKA, Perse
|
| Ihme et tällainen firma saa toimia..täys PASKA!!! |
|
| |
19.2.2020
EITTÄIN HUONO FIRMA
|
Arvostelija: Hannu Hyvärinen, Kuopio
|
Etsin heidän yhteys tietojaan eikä mikään sähköposti osoite pelaa eikä he vastaa
puhelin soittoihin..
Tällainen vastaus heiltä tuli:
Hello, this is the mail server on omp.info.etraveli.com.
I am sending you this message to inform you on the delivery status of a
message you previously sent. Immediately below you will find a list of
the affected recipients; also attached is a Delivery Status Notification
(DSN) report in standard format, as well as the headers of the original
message.
delivery failed; will not continue trying |
|
www.supersaver.fi
Facebook