Kategoriat / Matkustus / Matkatoimistot

Supersaver.fi

(0.7): 1 Star Rating
Arvosteluja: 11

"Tarjoamme takuuvarmasti Suomen halvimmat hinnat lennoista ja hotelleista. Tarjontamme kattaa n. 8500 matkakohdetta ja 30000 hotellia ympäri maailmaa. Takuudiili-konseptimme takaa asiakkaille markkinoiden edullisimmat hinnat, valmiiksi tehdyt hintavertailut, automaattisen lipunkirjoittamisen sekä nettipalvelun ilman palvelumaksuja." 


Kirjoita arvostelu!


www.supersaver.fi

 
11.7.2020
Ei matkaa tai rahoja takaisin


En saanut rahoja takaisin kun lennot peruuttiin tai edes uusia lentoja


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.6.2020
Kelvotonta touhua!


Omat kokemukseni ovat täysin yhteneväiset edellisen henkilön kanssa. Erotuksena oli, että sekä meno- että paluulentomme Amerikassa oli peruttu lentoyhtiöiden toimesta. Odotin tunnin vastausta puhelimessa. Sen jälkeen ilmeisesti aasialainen onnetonta englantia puhuva henkilö antoi oikein puhetulvan ja häipyi langalta pitkäksi aikaa. Lopulta tuli takaisin ja jatkoi pajattamista, josta ei selvää saanut. Epäselväksi jäi, ymmärsikö hän meitä. Lopulta hän jätti meidät lavalle odottamaan ilman mitään selvitystä miten asiassa edetään. Kahden tunnin puhelu ei johtanut mihinkään. Laitoin perään sähköpostia, mutta siihen en koskaan saanut vastausta. Nyt on kulunut 8 viikkoa ja Supersaver vaikenee. Tämän firman kanssa en asioi enää koskaan ja tulen levittämään tätä tietoa kaikille matkustaville tutuilleni!


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.6.2020
Supersaver yhtiöön ei yhteyttä


Olen ostanut supersaverin kautta lentoliput, se meni ihan ok. Nyt kun luultavasti korona viruksesta johtuen itse lentoyhtiö peruutti paluulennon, en saa millään yhteyttä supersaveriin. puhelut pitäisi olla suomeksi, ei ole, olen soittanut jokaiseen mahdolliseen numeroon. Kerran n.30min odotuksen jlk sain yhteyden, meni intiaan jossa erittäin vahvalla aksentilla intialainen täti selittää englanniksi(?) josta ei saa mitään selvää. Loppujen lopuksi hän lupasi laittaa linkin sähköpostiini johon voin tehdä valituksen. Tätä ei tullut ikinä. Itse lentoyhtiö (Qatar) kertoo että heiltä ei haeta korvausta vaan sieltä mistä ostin lipun. Supersaver kertoo että he ovat vain välikäsi, heiltä on turha pyytää rahaa, vaan se on pyydettävä lentoyhtiöltä. Taas kerran yritin ottaa yhteyttä supersaver sivuilta, heidän oma "ota yhteyttä" herjaa että sähköpostiosoite ei ole oikein - siis heidän omansa!!! USKOMATONTA! Nyt yritän pankkini kautta rahoja takaisin johon kuluttajasuoja-asiamies kehoitti ottamaan yhteyttä.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.4.2020
0


Ihme et tällainen firma saa toimia..täys PASKA!!!


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.2.2020
EITTÄIN HUONO FIRMA


Etsin heidän yhteys tietojaan eikä mikään sähköposti osoite pelaa eikä he vastaa puhelin soittoihin..

Tällainen vastaus heiltä tuli:

Hello, this is the mail server on omp.info.etraveli.com.

I am sending you this message to inform you on the delivery status of a message you previously sent. Immediately below you will find a list of the affected recipients; also attached is a Delivery Status Notification (DSN) report in standard format, as well as the headers of the original message.

delivery failed; will not continue trying


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
21.11.2019
Vedätystä


Erittäin arvelluttavaa toimintaa. Ostin liput, rahat meni heti tililtä mutta sitten tuli ristiriitaisia ja leväperäisiä ilmoituksia enkä saanut selvää oliko varaus ok vai ei. Ei vastaa puhelimeen ja sähköpostinkin päivien päästä että ei toiminut. Palautti myöhemmin rahat kyllä.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.11.2019
Peruivat lentoni ilmoittamatta siitä


Olimme ulkomailla ja olimme varanneet paluulentomme supersaverin kautta. Menimme lentokentälle ja lähtöselvityksessä selvisi, että lentomme on vaihdettu seuraavalle päivälle. Otimme yhteyttä lentoyhtiöömme ja ihmettelimme miten tästä ei ole ilmoitettu meille mitään? He sanoivat, että lentomme peruttiin Super Saverin toimesta. Otimme yhteyttä Super Saveriin, mutta saimme vain vastauksen "palvelussamme on ruuhkaa". Meni kolme viikkoa eikä mitään vastausta kuulunut joten lähetin uuden viestin, mutta siihenkään ei ole vastattu. Soitin asiakaspalveluun, mutta sieltä käskettiin olla yhteydessä sähköpostitse. Nyt tuosta lennon perumisesta on kulunut yli 5 viikkoa ja emme ole vieläkään saaneet mitään vastausta Super Saverilta. Suosittelen välttämään tätä yhtiötä, markkinat ovat täynnä vastaavia matkantarjoajia, joiden asiakaspalvelu on hiomattavasti paremmalla tasolla.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
14.9.2019
Asiakaspalvelu, josta ei vastata


Maksoin paikkavarauksesta lennolle tietyistä paikoista, mutta tätä varausta ei oltu Superseverilta siirretty lentoyhtiölle ja istuimme aivan muilla paikoilla kuin mistä maksoin. Olen nyt kuukauden päivät yrittänyt saada asiakaspalvelulta vastausta asiaan, mutta sellaista ei kuulu. Kerran soitin asiakaspalveluun, mutta minulla ei ole aikaa jonottaa 19 minuuttia pidempään, mitä tämän asian selvittäminen puhelimitse olisi vaatinut.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.5.2019
Mahdoton asioida!


Kun asioi Supersaverin kanssa, ei voi olla varma, minkä aputoiminimen tai yrityksen kanssa on tekemisissä. Lipusta maksoin SRG Oylle, mutta sen jälkeen en tiedä, kenen kanssa olen asioinut tai kenen kanssa pitäisi asioida.

Turkish Airlines muutti omin päin paluulentoni - oman käsityksensä mukaan täysin ennakoimattoman (!!!) suuren lentokenttämuuton takia Istanbulissa huhtikuun alussa (2019). Lentoyhtiö ilmoitti kysyttäessä, että hae rahasi matkanjärjestäjältä, kun olet siltä lennotkin ostanut. Lentoyhtiö muuttaa paluulennon asiakkaalle mahdottomaksi ja neuvoo hakemaan korvausta matkanjärjestäjältä. Tuo kertoo paljon Turkish Ailines - lentoyhtiöstä.

Minun oli pakko peruuttaa meno-paluu-lento ja etsiä tilalle uudet lennot vain 4 päivää ennen lähtöä. Matkanjärjestäjällä ei ollut palvelua suomeksi. Puhelu ohjautui epäselvästi englantia puhuvalle henkilölle. Keskustelusta ei tullut mitään. Soitin uudestaan toiselle henkilölle. Hän ymmärsi, sain matkan peruutetuksi ja lupauksen hyvityksestä. Sain sähköpostiin viestin, jossa ilmoitettiin hyvityksen maksusta 2-3 viikon sisällä.

Mitään hyvitystä ei ole tullut 37 päivän sisällä, kun tätä nyt kiroitan. Kun otan yhteyttä matkatoimistoon, tulee automaattivastauksena: "Käsittelemme asiasi tiettyyn x.x.xxxx mennessä". Ei muuta. Ei rahanpalautusta tilille.

Aloin selvitellä, minne lähettämäni sähköpostit ohjautuvat. Ilmeni että ne menevät Kreikkaan! Olen maksanut matkan Oy SRG Finland Ab:lle, mutta minun pitää asioida kreikkalaisten kanssa. Kalliiksihan se tulee. Onko tarkoitus vain väsyttää asiakas loppuun ja pitää rahat itsellä? Tunnen itseni kuluttajana täysin suojattomaksi!


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.1.2019
Varatun lennon vaihto


Olin varannut lennot Helsingistä Malagaan ja takaisin tarkoituksena olla Malagassa 4 päivää. Suunnitelmiin tuli muutos ja jouduin vaihtamaan sekä lähtö että saapumispäivät. Soitin asiakaspalveluun jossa robotti puhui ystävällisesti. Vaihto onnistui erittäin hyvin. Vaihdetut lennot olivat kelloaikojen mukaan lähes identtiset alkuperäisen varauksen kanssa mikä sekin oli tärkeää omien menojen kannalta. Ihan superhyvää palvelua!


0 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.1.2018
Kokemuksemme Supersaverista


Ostimme viime kesänä lentoliput Jenkkeihin Supersaverilta. Kaikki vaikutti hyvältä, mutta parin kuukauden päästä lentoyhtiö perui yhden lentomme. Asiasta kehotettiin olemaan yhteydessä matkatoimistoon eli Supersaverille. Näin teimmekin. Nettisivuilla annettu puhelinnumero ajoittain toimi, ajoittain ei, ja tämä herätti ensimmäisen kerran huolta. Pääsimme läpi asiakaspalveluun ja intialaisittain englantia puhuva henkilö asioi kanssamme oikein ystävällisesti. Hän lupasi reitittää meidät uudelleen - pitäisi vain odottaa lentoyhtiön vahvistusta. Asian luvattiin olevan selvä 3vrk kuluessa. Vuorokaudet kuluivat mutta vahvistusta ei kuulunut. Uusi soitto Supersaverille jossa jälleen vastattiin ystävällisesti ja asia luvattiin hoitaa saman päivän aikana. Deadline meni umpeen, edelleenkään ei kuulunut mitään. Aloimme olla epätoivoisia - saadaanko asiaa hoidettua vai olemmeko heittäneet rahamme "kankkulan kaivoon"? Lopulta soitimme suoraan lentoyhtiöön joka saman tien hoiti asian ilman lisäkuluja. Helpotuksemme oli suuri. KUNNES pari viikkoa ennen lähtöä selvisi, että vaikka olimme varausta tehdessämme antaneet lastemme iät, oli vanhimmalle lapsellemme tehty lastenlippu, vaikka hän oli todellisuudessa ko. lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti aikuinen. Olimme asiasta ensin yhteydessä lentoyhtiöön, joka sanoi että virhe on Supersaverin ja heidän tulee asia korjata. Jälleen yhteydenotto Supersaveriin ja pyyntö korjata asia. Edellisen kokemuksen jälkeen emme kuitenkaan jääneet odottamaan asian etenemistä, vaan päätimme olla uudelleen yhteydessä suoraan lentoyhtiöön. Asia saatiinkin heti puhelun aikana korjattua. En tiedä, odottelisimmeko vieläkin, jos emme olisi suoraan järjestäneet asiaa lentoyhtiön kanssa. Pääsimme lopulta onnellisesti reissuun ja reissusta kotiin. Kokemuksemme pohjalta emme voi suositella Supersaveria, vaan ostamme jatkossa lennot suoraan lentoyhtiöltä. Jos kaikki menee suunnitellusti, ei varmaankaan ole ongelmia Supersaverinkaan kanssa, mutta muutoksiin reagointi ei tuntunut heiltä onnistuvan.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)



Arvostele Supersaver.fi