Olen odottanut maksunpalautusta perutuista lentolipuista jo yli vuoden! Ensin virkailija kertoi, että koko hinta hyvitetään ja myöhemmin toinen virkailija ilmoitti, että koko lipun hintaa ei hyvitetä. Huonoa asiakaspalvelua. En voi suositella.

Aikaisemmin täältä sai kätevästi tilattua matkat, mutta koronan aikana olisi pitänyt laittaa lappu luukulle. Piti tasan 23kk sitten lähteä Budapestiin, mutta lennot peruttiin. Menolennoista palautui n. 2 viikossa rahat, mutta paluulennoista ei vieläkään ole tullut ja aikalailla olen jo antanut periksi näiden suhteen. Naurattaa vain että Supersaver sanoi että Norwegianilta ei saa rahoja ja vastaavasti Norwegian sanoi että rahat on jo hyvitetty Supersaverille. Viime torstaina kilahti sähköposti, että rahat olisi lähetetty tilille, mutta ei täysimääräisenä. No vittu mulle ole mitään tullut ja luotttokortti vaihtunu kahden vuoden sisällä. Vai rupesikohan ny kaivaan malmia, että saa kolikot tehtyä.

Sen verran ymmärrän yritystoiminnasta, että ei ole asiakaspalvelun vika, että rahoissa kestää ja ketään ei saa kiinni. Pitäkööt rahansa v*tun persaukiset, jatkossa menetitte asiakasryhmän joka reissaa muutaman kerran vuodessa olisi käyttänyt palvelujanne. Ihan kusetusfirma!

Perhelippu ostettu normaalisti supersaver.fi sivun kautta, maksettu euroissa. Koronan takia lennot peruttu. Suostuimme vuochereihin (se oli virhe, huono englanti). Nyt ilmeni ongelma, että voucherit ovat Venäjän ruplissa, eikä lentoyhtiö Croatia Airlines suostuu ottamaan ne! Soitettu useasti, lentoyhtiö ja supersaver vain pompotellevat asia toisilleen. Supersaver lupasi selvittää asia lentoyhtiön kanssa, mutta kolmessa viikossa ei mitään tapahtunut. Aina kun soitat, ”asianne on jonossa” eikä mitään arviotta jonotustilanteesta. Toinen ongelma on, vaikka Croatia Airlines hyväksyisi voucherit, heillä ei ole enää lentoja Suomesta eikä voucherit käy muihin lentoyhtiöihin. Supersaverin mukaan, rahoja ei voi saada takaisin kun on suostuttu vouchereihin.

Samanlainen sutkipulju kuin muutkin srg alla toimivat. Mitään eivät palauta, ÄLÄ IKINÄ OSTA NÄILTÄ MITÄÄN!!!!!!

Pysykää kaukana Supersaverista. Saatte lennot samalla hinnalla suoraan lentoyhtiöltä. Supersaverilta saatte pelkästään laskun muttei mitään palvelua. Jos lentoyhtiö peruu niin olette omillanne, koska Supersaver ei ota mitään vastuuta.

5/2020 ja 6/2020 Supersaverin kautta lennot. Ensin 1,5v sanotaan, että asia käsittelyssä, palautukset maksetaan. Yhtäkkiä sanotaan, ettei palautuksia tulekaan :0 Ei ole minun asia kärsiä, mikäli Supersaver ei saa rahojaan lentoyhtiöltä, olen maksanut heille palvelusta, mitä eivät toimittaneet. Satoja yhteydenottoja, enää ei ole heillä edes sähköposti käytössä :o Never again tämän kautta lentoja!!!

Ostammamme lennot peruuntuivat koronan vuoksi.Yritimme ottaa yhteyttä puhelimitse, mutta tunti 15min jonottamisen jälkeen ei kukaan vastaa. Eli emme saa mitään koskaan takaisin.

Puolitoista vuotta sitten maksetut lennot, jotka peruutettiin 14 kuukautta sitten. Rahoja ei kuulu takaisin, vaikka heidän ilmoituksensa mukaan lentoyhtiö on kyllä rahat maksanut. Viesteihin ei vastata, ja mitään ei tapahdu. Rikosilmoitus harkinnassa, liekö siitäkään apua. Täysin kelvoton pulju!

Viime vuonna helmikuussa ostin lennot Madridiin. Lennot peruuntui koronan vuoksi ja rahat meni. Palautusta on haettu, mutta ei taida Supersaver olla maksanut yhtään palautusta kenellekään, vaan "pistänyt rahat taskuun". Petos, sanon minä.

Minulla oli lennot SASilla jenkkeihin & takaisin maaliskuulle 2020, ja SAS perui lennot kolme päivää ennen lentoja koska USA kielsi Euroopasta tulevat lennot koronan vuoksi. Liput olin ostanut SuperSaverin kautta.

Nyt, huhtikuussa 2021, odotan edelleen rahojani takaisin. SAS on kuitannut -toki vasta tämän vuoden puolella hekin- että saan koko lippujen hinnan takaisin, ja kertovat rahani jo SuperSaverille palauttaneensakin. SuperSaver puolestaan kertoo eri versiota riippuen siitä, minkä maan asiakaspalveluun satun saamaan yhteyden. Intiasta kerrotaan etteivät ole saaneet SAS:ilta vielä päätöstä palautuksesta (= valhe), Suomessa pahoitellaan viivettä ja sanotaan, että palautus on kyllä tulossa, mutta valitettavasti tämä nyt vain kestää. Ei osata sanoa kauanko kestää, eivät voi auttaa.

En tiedä näenkö koskaan rahojani, enkä voi uskoa että tänä päivänä Euroopassa voi tällainen firma toimia kuin SuperSaver/Etraveli. Kehottaisin kaikkia samassa jamassa olevia ottamaan yhteyttä ECC:iin (Euroopan Kuluttajakeskus Suomessa), jotta saadaan ao. pulju pois toiminnasta. ECC tutkii jo Etravelin toimintaa, ja mitä useampi kuluttaja ottaa heihin yhteyttä, sen paremmat mahdollisuudet on saada yritys pois toiminnasta. Oppiläksy tässä ainakin itselleni se, etten koskaan enää osta lentolippuja matkatoimiston kautta.

Supersaver saa puoli tähteä siitä, että lentojen buukkaus meni normaalisti :). Jos lentoyhtiö peruuttaa lennot, ei edes lentoyhtiön lupauksesta palauttaa rahat ole mitään hyötyä! Ei siitä huolimatta, että Supersaverille on maksettu kaikki mahdolliset lisät lentolipun lisäksi. Mitään et saa takaisin. Muidenkin kokemusten mukaan sama koskee koko Etravelin konsernia. Vuoden taistelleena ja pahasti pettyneenä varoitan!

Mikäli lentoyhtiö peruu lennon ja olet ostanut sen Supersaverin kautta, et saa rahojasi takaisin.

Puoli vuotta sitten ostimme Supersaverin kautta Turkish Airlinesin lennot, jotka maksoivat lähes 2000 euroa. Turkish Airlines perui lentomme, eikä tarjonnut mitään tilalle, koska heillä ei ollut lähipäiville lentoja Malediiveille. Lentoyhtiö kertoi palauttaneensa rahat Supersaverille, mutta Supersaver ei ole palauttanut meille rahoja.

Asiakaspalvelua Supersaverilta saa 45 minuutin jonotuksella Intiasta vain englanniksi. Hyvälläkään englannin taidolla siitä "laulavasta" englannista, ei aina saa selvää. Asiakaspalveja vastaa, että ei voi auttaa. Kirjallisiin yhteydenottoisi ei vastata.

En voi ymmärtää miten Supersaverin annetaan jatkaa toimintaansa. Emme lukeneet näitä palstoja ennen varaamista. Kumpa olisimme lukeneet ja ymmärtäneet olla varaamatta Supersaverin kautta. Moni netin kirjoitusten perusteella vielä odottaa vuosi sitten Supersaverille maksamiaan rahoja.

Näköjään Supersaverilla on aikaa kirjotella ja kehua itseänsä näillä sivuilla, mutta kun pitäisi lentolippuihin saada muutosta, niin sieltä ei vastata..täysin passiivista ja asikkaita loukkaavaa touhua. Kun lukee arvosteluja mitä Trustpilotissa kirjoitetaan Supersaverista, niin siellä on heti seuraava kirjoitus vastaan: "Meillä on nopea paveluu ja annatte, 5 tähteä" yhtä lässynlässyn paskaa. Teillä on varmaan joku palkattu joka ihan on sitä varten vastailemassa ja seuraamassa mitä meidän Supersaverista kiroitetaan ja tykätään. Joku joka keskittyy mainostamaan ja heti vastaileen negatiiviseen palautteeseen. Älkää käyttäkö tätä Supersaveria , paljolta vaivalta säästyy ja rahat myös. Kumma kun teillä on aikaa vastailla ihmisten arvosteluihin, mutta varsinaiseen palveluun on hälläväliä meininki.

Aivan ala-arvosta toimintaa..ihme et Supersaveri saa edes toimia, niin monelta tää on rahat vieny. Kyllä normaalissa elämässä joka tekee vastaavaa jollekkin ihmiselle, niin sopii arvata miten siinä käy. Ei tästä kasakka-firmasta voi muuta sanoa. Tiedän et on paljon pettyneitä ihmisiä kun eivät saa asioitaan hoidettua. Kasakkapulju ei vastaa puheluihin eikä s.postiin, siellä vaan viilataan kynsiä jalat pöydällä ja anetaan puhelimen päristä vieressä.

Tilattiin myös lentoliput huhtikuun alkuun maaliskuun puolessa välissä. Lennot oli SASilta.

Ja koko hommassa on erikoista, että vaikka olimme Supersaverin asiakkaita ja itse kuitenkin hoidimme asiat suoraan lentoyhtiön kanssa.

Kun koronatilanne alkoi pahentua, niin lentoyhtiö alkoi peruuttaa/muuttaa lentoja (alunperin suoralento muuttui kahdeksi välilaskuksi) ja loppujen lopuksi SAS nosti kädet pystyyn ja sanoi, että he peruuttavat nämä meidän lennot.

Ja kertoivat, että tieto tästä menee samantien Supersaverille tiedoksi, niin he voivat palauttaa meille maksut.

Kun ilmoitin tämän Supersaveriin, niin virkailija ilmoitti mulle pokkana, että koronatilanne oli meillä selvillä matkaa tilatessa ja heidän ohjeiden mukaan siinä tapauksessa maksuja ei palauteta ollenkaan.

Seuraavat kuukaudet, kun sain silloin tällöin Supersaveriin yhteyttä tuntien puhelinjonotuksen kautta, niin aina syynä oli se, että odottavat palautuksia SASilta.

Siirsin loppujen lopuksi asian hoidon luottokorttiyhtiöön.

Tilattiin lentoliput huhtikuuksi maaliskuun alussa. Eivät todennäköisesti ehtineet tilittää maksuja edes lentoyhtiölle. Nyt lokakuu eikä rahoista ole kuulunut pihaustakaan.