| |
10.5.2018
 Mustekasetti.com
|
Arvostelija: Brotheri., Helsinki
|
Tein ensin tuotekyselyn MV lasertulostimen kasetista sähköpostilla.
Sain kyselyyni asiallisen vastauksen kasetin sopivuudesta tulostimeeni.
Tilaus sisään maanantaina 7.5.2018.
Maksoin tilauksen verkkopankin kautta.
Sähköpostiin tuli tilausvahvistus.
Tilauksen nouto postista.9.5.2018.
Hyvin toimi hommat. |
|
| |
17.2.2018
 Samsung värikasetti
|
Arvostelija: Esko Tourunen, Äänekoski
|
| Tilasin musta-valkokasetin, toimitus oli nopea. Kaksi kasettia tuli hinnalla, joka
oli noin puolet alkuperäisen hinnasta. Toimitus ja hinta hyvä, mutta kasetissa
riitti muste kunnolla vain pariin kymmeneen tulosteeseen luvatun 1500 sijaan. Että
sellainen kokemus, taitavat yleensä nämä kaikki kierrätyskasetit olla samaa
humpuukia. |
|
| |
17.2.2017
 Toimimaton värikasetti - olematon asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Muste Kasetti, Itä-Suomi
|
Tilasin tarvikekasetin lasertulostimeen verkosta.
Toimitus tapahtui nopeasti, mutta kasetti oli viallinen ja jättää mustia raitoja tulosteisiin (lieneekö rummun
suojana ollut muovi syöpynyt kiinni rumpuun pitkässä varastoinnissa?).
Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen eikä sähköposteihin.
|
|
| |
23.3.2015
 Kelvoton laserkasetti
|
Arvostelija: Esa Kukkonen,
|
Tilasin laserin kasetin, jota piti olla toimitukseen saatavilla. Viikon kuluttua tiedustelin tilauksen perään kun mitään ei ollut kuulunut. Asiakaspalvelu ei vastannut (sähköposti). Muutama päivä tämän jälkeen kasetti tuli. Kasetin laatu oli heikko. Muutaman kymmenen tulostuksen jälkeen paperille alkoi ilmaantua yhä suurempia länttejä ja paperi oli kauttaaltaan hienon pölyn peitossa. Puhdistimme tulostimen mekaniikat sekä kasetin. Tämän jälkeen muutama puhdas tuloste (joissa edelleen se erittäin ohut harmaa "pöly" tauistalla) eli ei suurempia mustia länttejä. Pian alkoi taas tulla täysin kelövotonta tavaraa.
Asiasta reklamoitu asiakaspalveluun, automaattikuittausta lukuunottamatta ei muuta vastausta. |
|
| |
19.3.2015
todellinen yritys, mikään ei onnistu
|
Arvostelija: Juhani suominen,
|
| Tilasin kolme kasettia postin välityksellä, kaksi saapui matkahuollon toimituksella,
kolmannesta ei ole viikkoon kuulunut mitään, asiakaspalvelu ei vastaa s-postiin
eikä puhelimeen, kehoitan karttamaan. |
|
| |
14.3.2015
Nopea toimitus, edullinen samsungin mustavalkolaser
|
Arvostelija: Timo M., Päijät-Häme
|
Etsin itselleni edullista mustavalkolaseria ja vertailin moniakin merkkejä ja malleja. Lopulta päädyin tilaamaan mustekasetti.comista tarjouksessa olevan samsungin SL-M2022 kirjoittimen ja sen lisäksi lisäjauhesäiliön.
Tilauksen tein sunnuntaina. Aika uskomattomasti kirjoitin saapui matkahuoltoon jo tiistaina! Siis todella nopea toimitus. Kirjoitin oli juuri sellainen kuin olin olettanutkin - kuin M2070W, mutta ilman kopiointia/skannausta/wifiä. USB-piuhaa ei tosiaankaan paketissa ole mukana, mutta niitä on kertynyt laatikkoon useampia kappaleita.
Ennen tilauspäätöstäni luin ihmisten kokemuksia ko verkkokaupasta ja puskaradiostahan niitä löytyi. Arvostelut ovat olleet enimmäkseen huonoja, mutta niinhän se on, että tyytyväiset asiakkaat eivät juurikaan kommentoi, mutta jos jokin menee pieleen, niin siitä kerrotaan herkemmin. Uskalsin tilata kirjoittimen ko liikkeestä ehkä siksi, että huonoja kokemuksia oli ollut alle kahdellakymmenellä asiakkaalla... Samalla päätin, että mikäli oma tilaukseni sujuu ilman kommerverkkejä, kirjoitan puskaradioon kokemukseni. Siis kyllä Mustekasetti ainakin oman kokemukseni mukaan on yhtä luotettava ja nopea verkkokauppa kuin monet muutkin. |
|
| |
19.1.2015
 raitaa pukkaa
|
Arvostelija: Santtu salainen, keski-suomi
|
Tilasin joku kuukausi sitten mustekasetti.comista 2 mustekasettia.
Ensimmäinen käyttöönotettu kasetti alkoi tekemään raitaa tulosteisiin n. 500kpl onnistuneen tulosteen jälkeen.
Vaihdoin kasetin ja ongelma poistui .
Ongelma toistui jälleen samoin ,n. 500kpl tulostettu ja raita palasi.
Okei ajattelin että otampas yhteyttä yritykseen..mailasin asiallisesti ja sain jopa nopean asian vastauksen :).
Kiitos viestistänne.
Pahoittelemme asiaa.
Tulipas suoraan sanottuna luettuani lyhyenpuoleisen vastauksen sellainen olo ettei minun kyllä tarvitse tilata mitään tästä yrityksestä.
|
|
| |
10.10.2014
Väärä kasetti, kaksinkertainen laskutus
|
Arvostelija: Kauko Suominen, Kokemäki
|
| Tilasin printteriin mustetta ja toiseen värijauhekasetin. Mustekasetti.com:in sivuilla oli selkeästi mainittu tulostinsarja, johon kasetin tarvitsin. Myös kuitissa oli sama mainittu. Kasetti ei kuitenkaan ollut sopivaa mallia. Pakkauksen kyljessäkään ei luvattu kasetin sopivan tulostimeeni,vaan maininta oli muista mallisarjoista. Olen nyt viikon odotellut vastausta Mustekasetti.com:ista asian selvittämiseksi, mutta mitään ei ole kuulunut. Ainoastaan automaatin vastaus :"Kiitos, viestinne on saapunut perille. Vastaamme siihen joko heti tai viimeistään 2 - 3 päivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa voitte soittaa asiakaspalvelumme numeroon". Sitäpaitsi tilaus on kaiken lisäksi laskutettu kahteen kertaan luottokortilta!! En todellakaan voi suositella kenellekään ko. kauppaa. |
|
| |
18.12.2013
Samsung tulostimeen kasetti
|
Arvostelija: Pekka Hirvonen, Helsinki
|
Ostin liikkeestä kasetin ja kun huomasin sen suttaavan ja tekevän raitoja tulostaessa paperiin, menin liikkeeseen Sörnäisissä palauttamaan kasettia.
Minua palveli nuorimies Ismo. Kerroin ongelmasta ja hän oli heti vaihtamassa kasettia uuteen, mutta kun kerroin etten löytänyt kuittia, hän suorastaan kilahti.
Meillä pitää olla aina kuitti. Myymälässä oli samaan aikaan eräs nainen joka opasti Ismoa ettei kuittia tarvitse olla, jos pystyy muuten todistamaan kasetin ostetun liikkeestä. Todettakoon, ettei Ismo missään vaiheessa ole edes kieltänyt etteikö kasettini ole ostettu heiltä. Hänelle muodostui ongelmaksi se, ettei minulla olut kuittia.
Ismo kaiveli netistä tietoja ja Kuluttajaneuvonnan sivuilta löytyi tieto, ettei kuittia tarvitse. Hän kuitenkin jatkoi koko ajan samaa saarnaa, että heillä tarvitsee olla aina kuitti. Olemme voittaneet 15 vuoden ajan kaikki jutut ja aina asiakkaat ovat hävinneet.
Vanha nainen jonka kanssa olin tehnyt kaupat kasetista, tuli takahuoneesta ja alkoi mesoamaan, meillä pitää olla aina kuitti. Eihän Stokkakaan tee asialle yhtään mitään jos ei ole kuittia. Kerroin hänelle Ismon juuri näyttäneen dokumenttia, ettei tarvitse olla kuittia. Vanha nainen jatkoi, meillä pitää olla aina.
Olin yhteydessä Kuluttajaneuvontaan ja he ihmettelivät kaverin touhuja. Lähetin heille asiasta kirjallisen reklamaation, mutta kukaan ei ole ottanut yhteyttä.
Jos haluaa erittäin huonoa asiakaspalvelua, kannattaa suuntaa Sörnäisten myymälään. Myymälää en voi suositella kenellekään. |
|
| |
30.4.2013
Loppui sitten sekin hyvä palvelu
|
Arvostelija: Tuomiset, vakka-suomi
|
Aloimme ostaa ko. firmasta tuotteita ja alkuun
kaikki toimim hyvin. Vain yksi toimimaton tarvikekasetti mutta
sekin korvattiin uudella nopeasti. Electroluxin pölypusseja sai
sopivasti ja hyviä olivat. Sitten vaan tuli mitta täyteen kun
ilmeisesti Itella(kas kummaa) töppäsi smartpost-koodin
lähettämisessä eikä kasettia vaan saatu ulos boksista.
Myyjäyritystä ei tippaakaan kiinnostanut selvittää asiaa omalta
puoleltaan vaan asenne oli lähinnä "kasetti on lähtenyt, mitäs
sitten valitat" tyylistä. Mitään kantaa ei halutu ottaa esim.
siihen että myyjän saamattomuuden takia ajoimme kolme eri kertaa
Turkuun (60 km. edest.) ja lopulta ostimme toisesta liikkeestä
kasetin. Viikko sen jälkeen tuli koodikin sitten Itellalta. Herää
kysymys, missä tuo paketti oli koko sen ajan? No, nyt on
ylimääräinen laserkasetti joka tulee aikanaan käyttöön.
Asiakassuhteemme loppui tähän. Outoa asiakaspalvelua, ihan kuin
Itellala. Sopivat mainiosti yhteen, asiakas aina väärässä.
Jos on kiire tai vähissä rahoissa, älä osta täältä mitään.
Asiakkaan pettäminen tai hylkääminen oman onnensa nojaan on
pahinta mitä asiakaspalvelija voi tehdä. Menee oma ja työpaikan
maine. |
|
www.mustekasetti.com
Facebook