PUSKARADIO

Kokemuksia tuotteista ja palveluista
« Palaa kohteen sivulle

Travellink arvostelun kommentit

Kusetus

Juha-Petri Jantunen • 20.9.2026
Ostimme lennot ja hotellit paketin kolmelle. Saimme vain lennot. Onneksi keksimme varmistaa hotellista ja mitään majoituksia ei ollut. Nets kertoi, että pakko lähteä, koska lennot ovat, mutta viime tingassa saimme enää majoitukset kahdelle alkuperäiseen hintaan. Tuli kallis 7k matka Kanarialle kahdelle
0 piti tätä hyödyllisenä. Hyödyllinen?
Raportoi asiaton

Keskustelu arvostelusta


P
Puskaradio
20.09.2026 13:04
Oletteko tehneet asiasta Travellinkille korvausvaatimuksen? ChatGPT ehdotti: Tämän perusteella teillä voi olla varsin merkittävä korvausvaatimus Travellinkiä kohtaan. Erityisen tärkeää on se, että kuvaat ostaneenne lennot + hotellin yhtenä pakettina kolmelle, mutta hotellivarausta ei tosiasiassa ollut. Jos varausvahvistuksessa kyse on matkapaketista, matkanjärjestäjä vastaa sekä lennoista että majoituksesta. Travellinkin omalla lento + hotelli -ostopolulla yhdistelmä määritellään EU:n matkapakettisäännösten tarkoittamaksi matkapaketiksi, ja Travellinkin pakettiehdoissa matkanjärjestäjäksi ilmoitetaan Vacaciones eDreams S.L. Travellink Teidän kannattaa nyt tehdä näin: 1. Tehkää Travellinkille kirjallinen korvausvaatimus heti. Kirjoittakaa tapahtumat aikajärjestyksessä: matkapaketti ostettiin kolmelle → Travellink vahvisti varauksen → tarkistitte itse hotellilta → hotellilla ei ollut mitään varausta → ilmoititte asiasta Travellinkille → Travellink ei järjestänyt sovittua majoitusta → jouduitte hankkimaan korvaavan majoituksen viime hetkellä ja vain kahdelle. Matkapakettilain mukaan järjestäjän pitää korjata virhe ilman kustannuksia matkustajalle. Jos se ei sitä tee, matkustaja saa tietyissä tilanteissa korjata virheen itse ja vaatia kohtuulliset kustannukset takaisin. Finlex 2. Vaatikaa nimenomaan euroina yksilöityjä summia. Vaatimukseen kannattaa sisällyttää ainakin maksamanne mutta saamatta jäänyt majoitus, uuden majoituksen aiheuttamat ylimääräiset kohtuulliset kustannukset sekä muut suoraan virheestä aiheutuneet kulut. KKV:n mukaan korvattavia vahinkoja ovat esimerkiksi ylimääräiset menot ja hyödyttömiksi jääneet kustannukset. KKV Jos kolmas henkilö jäi kokonaan matkasta pois nimenomaan siksi, ettei kolmelle enää saatu majoitusta, vaatisin mukaan myös hänen hyödyttömäksi jääneet matkakulunsa, kuten käyttämättömän lennon, ja selittäisin syy-yhteyden tarkasti. Tämän osuuden korvattavuus riippuu yksityiskohdista, mutta se kannattaa ehdottomasti vaatia. 3. Vaatikaa lisäksi hinnanalennusta. Pelkkä hotelliosuuden palauttaminen ei välttämättä ratkaise asiaa. Matkapaketista voidaan vaatia virheen merkitystä vastaavaa hinnanalennusta, ja lähtökohtana voidaan käyttää koko matkapaketin hintaa eikä vain virheellisen yksittäisen palvelun hintaa. KKV 4. Jos maksoitte luottokortilla, tehkää korvausvaatimus myös kortin myöntäneelle pankille/luotonantajalle. Tämä on tärkeä kohta. Kuluttajansuojalain perusteella luotonantajalla on yhteisvastuu myyjän sopimusrikkomuksesta. KKV toteaa nimenomaisesti, että esimerkiksi toimittamatta jääneestä palvelusta tai myyjän vastuulla olevasta virheestä voi vaatia hyvitystä luottokorttiyhtiöltä. KKV Eli jos Nets vain käsitteli maksua, en jättäisi asiaa heidän suullisen vastauksensa varaan. Tekisin kirjallisen korttireklamaation sille pankille tai rahoitusyhtiölle, joka myönsi luottokortin. 5. Jos Travellink ei suostu korvaamaan, viekää asia Euroopan kuluttajakeskukselle. Travellinkin ehtojen mukaan yhtiö on espanjalainen Vacaciones eDreams S.L., joten kyse on suomalaisen kuluttajan ja toiseen EU-maahan sijoittuneen yrityksen välisestä riidasta. Euroopan kuluttajakeskus Suomessa auttaa tällaisissa riidoissa sovittelussa, kun yritykselle on ensin reklamoitu. TravelLink Teidän kannalta yksi erityisen hyvä seikka on tämä: se, että kuitenkin lähditte lennolle ja hankitte itse majoituksen, ei automaattisesti vie korvausoikeutta. Päinvastoin, kuluttajalla on velvollisuus pyrkiä rajoittamaan vahinkoa, ja KKV:n mukaan matkustaja voi järjestää korvaavan palvelun itse ja vaatia kohtuullisia kustannuksia, jos matkanjärjestäjä ei korjaa virhettä. KKV Säilyttäkää erityisesti alkuperäinen Travellinkin varausvahvistus, jossa näkyvät 3 matkustajaa + lennot + hotelli + kokonaishinta, hotellin kirjallinen vahvistus siitä ettei varausta ollut, kaikki keskustelut Travellinkin kanssa, uuden hotellin kuitit ja hinnat sekä kolmannen matkustajan käyttämättä jäänyt lentolippu. 7 000 euron kokonaisuudessa en tyytyisi pelkkään pieneen hyvitykseen tai voucheriin. Tässä kannattaa tehdä kunnollinen euromääräinen vaatimus.

Kommentoi arvostelua: