Motonet asiakaskokemus todella umpisurkea

J.Koskinen • 5.12.2024
Motonet Lahden myymälässä vuotava painepullo pilasi takkini niin, että sitä ei pysty pesemällä pelastamaan. Reklamaatiokäsittely ja korvauskäsittely ei tunnu etenevän. Kassahenkilön "ei sille nyt vaan voi yhtään mitään" ja reklamaatiota käsitelleen henkilön hyökkäävä viisastelu ei ainakaan helpottanut asiaa. Kaikenlaisia asiakaskohtaamisia varmasti onkin mutta tämä on aivan pohjanoteeraus. Ilmeisesti koko Motonetin henki on tämä. Romahtanutta liikevoittoa ei ainakaan näin korjata.
1 piti tätä hyödyllisenä. Hyödyllinen?

Keskustelu arvostelusta


Ei kommentteja vielä.

Kommentoi arvostelua: