Ostimme matkan SUOMI-ITALIA-PORTUGALI-SUOMI ja ostovaiheessa valitsimme käsimatkatavarat jokaiselle lennolle. Kun lippu oli ostettu ja laitoimme jokaisen lentoyhtiön äppiin varauksen, huomasimme että käsimatkatavarat Norwegianin kohdalla olivat vain penkin alle laitettava kassi, ja Ryan Airilla ja KLM:lla 10kg käsimatkatavara. Otimme yhteyttä 4 kertaa asiakaspalveluun, josta ensimmäinen sanoi että käsimatkatavarat kuuluvat hintaan (ei kuulu, jos lentoyhtiön omassa ei näin lue, ja lipputyyppi on halvin), seuraavaan kahteen viestiin ei vastattu, neljäntenä asiakaspalvelija ei saanut lisättyä, vaikka väitti kolme kertaa yrittäneensä ja kehotti ottamaan yhteyttä Norwegianiin. Norwegian sanoo, että pitää ottaa yhtettä matkatoimistoon. Surkeaa palvelua, ja lopuksi he kehottivat lisäämään kassit lentokentällä, joka maksaa 75€/laukku. En käytä Travellinkkiä enää koskaan!