Olen ollut monia vuosia tyytyväinen Pohjantähden asiakas, kaikki vakuutukset siellä. Ennen minulla oli yhteyshenkilö, joka välittömästi ( 24 h sisällä ) vastasi viesteihin tai jopa soitti. Nyt en enää ole tyytyväinen! Hinnat ovat vieläkin ok, mutta asiakaspalvelu ei. Viesteihin vastaaminen kestää päiväkausia ja joutuu kyselemään uudestaan ja uudestaan ja kiirehtimään. Kotisivuilla " pahoitellaan" ruuhkasta, mutta miten se voi kestää kuukausia ? Asia ei tunnu korjautuvan... joten ehkä joku toinen vakuutusyhtiö haluaa huomioda asiakkaansa paremmin! Välillä on kiire saada vastaus, ei ole aikaa odotella ja odotella!