Kategoriat / Matkustus / Matkatoimistot

Travellink

(0.5): 0 Star Rating
Arvosteluja: 12

"Travellink tarjoaa matkoja kaikkialle maailmaan ja vertailee 440 lentoyhtiön ja yli 460 000 hotelin hintoja yli 40 000 kohteessa. Tarjoamme laajan valikoiman lentoja, hotelleja, vuokra-autoja sekä lento-hotelli -yhdistelmiä." 


Kirjoita arvostelu!


www.travellink.fi

 
21.9.2017
Ei enää!!


Asiakaspalvelussa on töissä yksi ystävällinen ja avulias henkilö, valitettavasti myös yksi hänen vastakohtansa. Olen asoinut pari kertaa ongelmitta, mutta kun viimeksi ongelmua tuli, en saanut apua. Travellink ei osannyt lainkaan auttaa, kun lentoni peruutettiin. Firma rikkoi lakia, kiska ei tiedottanut oikeuksistani eikä suostunut ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön. Asiakaspalvelijoilla (puhuin neljän kanssa yhteensä yli 1,5h) ei ollut mitään tietotaitoa ongelman ratkomiseksi. Olen nyt odottanut kohta 4 viikkoa lipun hinnan palauttamista, vaikka eurooppalaisen lainsäädännön mukaan rahat pitäisi palauttaa 7 päivän kuluessa...

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.9.2017
Ei enää varauksia täältä


Varausjärjestelmästä ei voi tarkistaa varauksen henkilötietoja ennen varauksen vahvistamista. Tämän vuoksi huomasin virheellisesti laitetun syntymävuoden vasta heti varausvahvistuksen tultua. Soitin heti asiakaspalveluun, mutta asiaa ei kuulemma voitu korjata. Korjauksesta vaativat 70€ muutosmaksun suureen työmäärään vedoten. Pahasti pettynyt! En suosittele!

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.7.2017
Ei enää ikinä


Ostin norwegianin liput travellinkin kautta. Valitsin oikeat lennot, mutta varauksen kolmannessa vaiheessa sivusto muutti paluulennon kellonaikaa, enkä sitä varausvaiheessa huomannut, kun olin kellonajan jo kahdessa edellisessä vaiheesasa tarkastanut. ( kokeilin samaa uudestaan myöhemmin, edelleen vaihtoi kellonajan )

Soitin asiakaspalveluun, sanoivat että lennon voi peruuttaa 4 tunnin sisällä varauksesta, perivät muutoksesta 10 euron palvelumaksun ja jo maksettua palvelumaksua ei saa takaisin. Katsoin norwegianin sivuilta: Lipun voi tosiaan peruuttaa 4 tunnin sisällä ja rahat palautetaan täysin.

Summa summarum: Jos olisin varannut norwegianin sivuilta suoraan, olisin tietenkin saanut heti oikeat lennot, mutta myös paremman peruutusturvan, koska olisin saanut kaikki rahat takaisin. Toisin sanottuna, travellinkista ei ollut minulle muuta kuin haittaa, en käytä koskaan enää.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.7.2017
Travellinkin lentolippujen hintatiedot


Travellink,kuten myös varmaan muutkin lentolippuja virtuaalisesti myyvät, rikkoo kuluttajasuojalakia kaikessa muodossa.

Travellink ilmoittaessaan lentolippujen hinnoista ei kerro mihin todelliseen kategoriaan lippu kuuluu. Esim. Finnair jaottelee lippujen hinnat tapaan: Campaign, Value, Light, Pro. Näissä kategorioissa lippujen hinnat vaihtelevat. Ainoa luokitus mitä Travellink käyttää on Economy, mutta tämä ei kerro onko todellinen lippu kategoriassa Campaign, Light vai Value. Näissä kategoroissa mm. pisteiden kerääminen on erilaista ja kahdessa (Value,Pro) kuuluu lipun hintaan myös yksi laukku ruumassa.

Travellink mahdollistaa ruumaan menevän laukun erikseen lisäämisen hintaan (29€/kpl), joka on mm. Finnairin ruumaan menevän laukun hintaa huomattavasti korkeampi (Finnair 20€).

Travellink ei kerro missään erilllisessä tekstissä sitä, että lipun hinta ei sisällä istuinpaikkaa eikä ruumaan menevää laukkua. Ei kerro sitäkään, että lentoyhtiöltä voi ostaa molemmat - palveluina - erikseen.

Travellinkillä ei ole edes chat-palvelua, josta puuttuvia tietoja voisi kysyä. Palvelu on erittäin huonoa ja vaikuttaa siltä,että palvelua ei ole oikeastaan kukaan inhmillinen henkilö antamassa.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.11.2016
Travellinkin peruutusturva on täysi huijaus


Varasin Travellinkin kautta lennot Ateenaan ja otin varmuuden vuoksi myös Travellinkin tarjoaman peruutusturvan. Viikko ennen matkaa sain tietää, että isäni joutuu saattohoitoon ja hänellä ei ole montaa päivää elinaikaa jäljellä. Näin ollen peruutin matkani ja pyysin korvausta peruutusturvan kautta. Tämä ei kuitenkaan onnistunut millään tavalla, vaikka toimitin pyydetyt peruutusasiakirjat ja kuitit, sekä lääkärintodistuksen asiasta. Tuli vain ilmoitus, että pitäisi toimittaa vielä seuraavat asiakirjat:

• Tapausta selvittävät asiakirjat (lääkärintodistus, todistus sairaalahoidosta, …). Näiden asiakirjojen tulee sisältää tapahtuman päivämäärä, tapahtuman syntymisen syy, diagnoosi, hoitohistoria tai tapahtuman selvitys sekä määrätty hoito.

• Matkan ostokuitit.

• Palveluntarjoajan toimittama alkuperäinen lasku matkan peruuntumisesta aiheutuneista kuluista, kaikki summat ja käsitteet eriteltyinä (mikäli kyseessä on lentolippu: lennon nettohinta ja lisämaksut).

• Palveluntarjoajan toimittama varauksen peruutus sekä lasku peruutuskuluista.

• Kopio sähköisistä matkalipuista, hinnan ehdot täydellisesti eriteltyinä (ei- korvattavissa, ei-siirrettävissä, ei-vaihdettavissa, sopimussakot, luokka, jne.)

• Mikäli peruuntumisen syynä on perheenjäsenelle sattunut tapaus, mukaan on liitettävä asianmukainen todistusasiakirja vakuutetun henkilön ja kyseisen perheenjäsenen sukulaissuhteesta (kopio jokaisen asianosaisen henkilön väestötietojärjestelmän otteesta).

----> eli vakuutusyhtiöön tarvitaan mapillinen papereita, jotta peruutusturvan mukainen korvaus matkasta maksettaisiin. Lääkärin kirjoittama todistus siitä, että isäni on isäni ei riitä, vaan pitäisi toimittaa jotain väestötietojärjestelmän otteita ja muuta paskaa vielä. Ymmärsin peruutusturvan sellaiseksi, että voin peruuttaa matkani lähes mistä syystä tahansa, jaa saan asiasta korvauksen. Tosiasiassa peruutusturva olikin ylimääräinen matkavakuutus, josta korvausta ei saa millään.

En suosittele Travellinkia ja heidän tarjoamia palveluita kenellekään!!!

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.3.2016
Käytän uudestaan


Parhaat hinnat mitä löysin Lontooseen. Helppo varaus, nettisivut vaikutti vähän sekavilta mutta toimiva kokonaisuus.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.3.2016
Asiakaspalvelu huonoa


En suosittele käyttämään yrityksen palveluita.Tätä yritystä en enää itse käytä, koska koen, että yritys ei tule vastaan ongelmatilanteissa millään tavalla.

Kuluttaja-asiamies kommentoi minulle, että asiakaspalvelu on ainakin minun tapauksessani on ollut ala-arvoista. En halunnut riidellä mitättömän summan takia, joten kuluttajalautakuntaa asiaani en vienyt. Kuluttaja-asiamiehen arvio oli, että asia saattaisi kääntyä lautakunnassa lopulta kummaanvaan eduksi, mutta asiamies olisi ollut valmis tapauksen lautakuntaan viemään.

Voin vain kuvitella, että miten yritys käyttäytyy, jos kyseessä on suurempi summa. Minun tapaus koski 48€ summaa eikä sovittelutahtoa todellakaan löytynyt.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.10.2015
TRAVELLINK vedättää.


Varasimme lennot Berliiniin Travellinkin kautta. Finnairin lennot, hinta oli hiukan edullisempi kuin kilpailevilla matkatoimistoilla. Maksutapavaihtoehdot olivat pankkitunnukset, jolloin perittäisiin lisämaksu, Mastercard Debit ja edelleen lisämaksullinen Mastercard Credit. Maksaessa järjestelmä ei yllättäen kelpuuttanut muuta maksuehtoa kuin Creditin, eli ostokseen tuli pakollinen lisämaksu. Varausvahvistus tuli asiallisesti nettiin. Seuraavana iltana klo 18 saimme lisää sähköpostia. Siinä kerrottiin, että ostamamme matka ei olekaan varattu, koska hinta oli liian halpa. Meidän olisi asiakkaana pitänyt ymmärtää, ettei matkatoimisto voi myydä näin edullisesti matkoja. Siispä matkamme peruttiin. Vedottiin vielä johonkin lakipykälään, jossa vastuu vieritettiin asiakkaalle! Matkatoimisto TRAVELLINK, joka mainostaa olevansa pohjoismaiden suurin nettimatkatoimisto, myi jo kertaalleen ostamamme matkat kalliimmalla jollekin toiselle. TÄMÄ ON TODELLA TÖRKEÄÄ. Alkuperäisille lennoille ei löytynyt enää mistään uusia paikkoja. Tämä vaikeuttaa ja lyhentää aikaamme matkan määränpäässä. Varokaa kyseistä toimijaa! Vastaavia kokemuksia näytti olevan muillakin.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
23.1.2015
Älä käytä ainakaan applikaation kautta.


Tein varauksen lennolle mobiiliapplikaation kautta joka lisäsi automaattisesti luottokorttimaksun vaikka maksoin käteisellä. Nyt he väittävät vahingon olleen minun vaikka itse eivät hoida applikaatioitaan kuntoon. Pieni summa mutta kyseessä on periaate. Asiakkaanko pitää maksaa toimimattomista välineistä. Viimeinen kerta tätä lafkaa.

3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.12.2014
Travellink mitätöi voimassaolevan matkalahjakortin


Minulla oli 450 euron matkalahjakortti Travellinkille, jolla oli käyttöaikaa lähes 2 vuotta. Myin kortin ja kun ostaja yritti tilata matkaa niin Travellinkin asiakaspalvelusta kerrottiin, että matkalahjakortti on käytetty. Ostaja oli tekemässä minusta poliisille rikosilmoitusta petoksesta katteettoman matkalahjakortin myynnistä.

Otin Travellinkkiin yhteyttä ja he jäivät selvittämään asiaa. Parin päivän kuluttua minuun otettiin yhteyttä ja kerrottiin, että heillä oli tapahtunut virhe. Sähköpostissa oli ylimalkainen anteeksipyyntö, jolla ei ollut tarkoitusta. Yhteydenoton aikana kävi ilmi, että Travellink oli laskenut matkalahjakortin hinnan 400 euroon. Asiakaspalveluhenkilö väitti kivenkovaa vastaan kunnes lopulta taas kertoi tapahtuneen virheen.

Sitten huomasin, että Travellink oli lyhentänyt matkalahjakortin voimassaoloaikaa yli vuodella. Pyysin Travellinkiä palauttamaan mahtkalahjakortille oikean voimassoloajan, joka kortissa oli. Sitä ei ole tapahtunut enkä ole saanut minkäänlaista selvitystä enkä yhteydenottoa, jota olen pyytänyt puoli vuotta sitten.

Travellinkistä ei voi jäädä kuin huono, välinpitämätön ja huijariyrityksen maine. Asiakastyytyväisyydellä ei ole minkäänlaista merkitystä. Kuluttaja-asiamiehellä on nyt töitä, jotta saan matkalahjakortille oikean, alkuperäisen voimassaoloajan.

Valitettavasti en voi suositella yritystä kokemukseni perustella, en missään tapauksessa.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.7.2013
Huijarifirma


Ostin joulukuussa 2012 itselleni liput Travellinkiltä lähteäkseni maailmanympärysmatkalle (Tansania-Intia-San Fransisco-Helsinki). Jostain syystä sivu nosti matkojen hinnat todella korkeiksi, kun ne tilasi kaikki kerralla, joten asiakaspalvelun neuvoa kuunnellen tilasin matkan useammassa erässä, jolloin siitä tulikin oikein edullinen.

Ongelmat alkoivat, kun viikko ennen matkaa loukkaannuin enkä voinutkaan lähteä matkaan: asiakaspalvelu muuttui nihkeäksi, matkani peruttiin vasta useamman sähköpostin lähettämisen jälkeen ja minut tyrkättiin Travellinkin oman vakuutusyhtiön (AceClaims/aceeuropetraveller.com) hoteisiin.

Yritin ensin tehdä hakemuksen Acen nettisivuilla, mutta sivu kaatui, aina samassa kohdassa. Soitin asiakaspalveluun, jossa minulle kerrottiin erittäin huonolla suomella, että sivu ei toimi, vaan hakemus tulee tehdä sähköpostitse. Toimitin vakuutusyhtiölle heidän pyytämänsä tiedot: lääkärintodistus, sairaslomatodistus ja kuntoutussuunnitelma sekä nivaskan erilaisia palautustietoja Travellinkiltä.

Pian sain pyynnön toimittaa lääkärintodistus ajankohdalta, joka oli lähempänä matkaa. Toimittamani lääkärintodistus oli noin viikko ennen matkaa ja sairaslomapaperit kattoivat ajan viikosta ennen matkaa yli kaksi viikkoa sen jatkumisen jälkeen. Kysyin, miltä ajankohdalta paperit tarvittaisiin. En koskaan saanut vastausta.

Tämän jälkeen olen jatkanut AT:n kanssa inttämistä tähän päivään asti. Tapaukseni käsittely on tänä aikana monta kertaa hylätty perusteettomana, mutta se on aina otettu uudestaan käsittelyyn, kun olen vaatinut perusteluita sen hylkäämiselle. Vakuutusyhtiö kysyy koko ajan samoja papereita ja tietoja eikä suostu tarkistamaan aiempia viestejään.

Travellink itse on ollut äärettömän nihkeä auttamisessa: asiakaspalveluun soitettaessa ohjataan suoraan AceTravelsiin ja pelkkiä lentokenttäveroja selvittäviä papereita sai pyytää kuluttajansuojavirastolla uhaten.

Nyt matkan perumisesta on puoli vuotta, rahoja ei ole tullut takaisin penniäkään

8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.3.2013
en todellakaan suosittele


Tilattu matka ei toteudu.
Kun lentoyhtiö muuttaa kaikkia varattuja lentoja ilman mitään perusteluja, ei Travellink voi vaihtaa lentoja toiselle yhtiölle, vaan ehdottaa korvauksen hakemista lentoyhtiöltä.
Lentojen muutokset ilmoitetaan myös kahdella eri kerralla (useamman viestin jälkeen) ja lisäksi niissäkin on virheellistä tietoa.
Samaan aikaan ko. yritys kuitenkin myy täysin samaa pakettia, joka on tilattu, toisen lentoyhtiön kautta (ja suorilla lennoilla) samaan hintaan.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Travellink