Tilasin viime kuussa sarjan brembo-jarrulevyjä Ford mondeo -autooni. Mokasin kuitenkin itse ja valitsin väärän koon. Pelkäsin, että palautus olisi hankala, mutta prosessi sujui yllättävän helposti. Sain hyvityksen melko nopeasti ja tilasin sen jälkeen oikeat levyt. Ne saapuivat muutama päivä myöhemmin ja sopivat ilman ongelmia. Nyt jarrut toimivat taas hyvin. Virheitä sattuu, mutta on hyvä tietää, että palautus onnistuu ilman suurempaa stressiä.

Olen lueskellut kaikkia näitä juttuja Autodocista, mutta mulla ei ole ollut kertaakaan mitään ongelmia tilausten kanssa. Ehkä oon vaan ollut onnekas... Viimeksikin tuli kaikki perille asti, tilasin sytytystulpat ja ilmansuodattimen, ja osat sopi autoon just niin kuin piti. Joo, toimitus voi joskus kestää vähän pidempään, mutta ei se oo mulle mikään kynnyskysymys. Pääasia että osat on hyviä.

Sain vihdoin hommattua sen Mazdan, mutta alusta alkoi heti paukuttaa. Edellinen omistaja ei ollut tainnut huoltaa autoa aikoihin. Piti vaihtaa tukivarret ja kallistuksenvakaajan pystytangot eteen melkein heti. Katsoin hintoja paikallisesti ja ne olivat aika korkeita. Päätin tilata kaiken täältä. Vähän kyllä mietitytti, tuleeko sieltä oikeat osat. Paketti tuli perille viikossa ja kaikki oli oikein, vaikka laatikot olivat saaneet hieman osumaa matkalla. Vein osat pajalle ja asentaja sanoi, että nämä ovat kunnon tavaraa. Nyt auto kulkee taas nätisti eikä mikään enää kolise. Säästin tässä monta kymppiä. Seuraavalla kerralla katson varmaan öljytkin valmiiksi täältä.

Tilasin vakaajan helan Opeliin, ja myöhemmin selvisi, että valitsemani osa ei ollut varastossa. Asiakaspalvelu otti yhteyttä ja ehdotti tilalle goCORE-merkkistä vastaavaa osaa. En ollut koskaan kuullut kyseisestä merkistä ja mietin hetken, onko se luotettava. Päätin kuitenkin hyväksyä vaihdon. Osa saapui nopeasti ja mekaanikkoni sanoi, että laatu vaikutti ihan asialliselta. Auto toimii normaalisti eikä ongelmia ole tullut.

Tarvitsin uuden ajovalon, koska vanha oli murtunut. Auto on jo aika vanha, joten etsin jotain edullisempaa enkä halunnut käyttää liikaa rahaa. Tilasin osan AUTODOCista, ja se tuli melko nopeasti. Valikoima oli ihan ok, eikä tarvinnut etsiä pitkään. Paketti tuli perille ehjänä, eikä siinä ollut mitään ongelmaa.

Tilasin Autodocista moottoriöljyä ja iskunvaimentimen Volkswagen Golf 5:een, vuosimalli 2006, 1.6 bensiini. Auto oli alkanut pitää outoa ääntä etupyörän kohdalta ja arvelin iskunvaimentimen olevan vialla. Päätin tilata sen valmiiksi ennen kuin vein auton korjaamolle.

Korjaamolla selvisi, että iskunvaimennin oli kunnossa. Vika oli katkenneessa jousessa eikä iskunvaimentimessa. Iskunvaimennin jäi siis täysin tarpeettomaksi ja päätin palauttaa sen Autodociin.

Olin varautunut pahimpaan. Olin kuullut tuttaviltani, että verkkokauppojen palautusprosessit voivat olla pitkiä ja byrokraattisia. Ajattelin, että edessä on lomakkeiden täyttöä ja odottelua. Luin palautusohjeet läpi useaan kertaan.

Lopulta kaikki sujui kuitenkin yllättävän helposti. Täytin palautuslomakkeen ja vein paketin postiin. Prosessi oli selkeä eikä mitään ylimääräistä säätöä tullut.

Moottoriöljy oli juuri sitä mitä tilasin ja toimitus tuli nopeasti perille. Kokonaisuutena kokemus oli positiivinen.

Kaksi kertaa tilannut osia ja molemmilla kerroilla ollut väärä osa, paketin sisältö on vaihdettu vaikka kuoret ovat oikeat, mielestäni näillä viikkoja kestävillä toimitusajoilla ei voi sallia tällaista huolimattomuutta eli itse en tilaa jatkossa enää tästä firmasta.

minunmielestäni on petos jos tavaraa ei toimiteta ja rahet viedään on cattailtu montakeraa ja lähetetty kaikki pankin maksu varmisteet, mutta ei ole tavarraa eikä raahaa näkynyt tilillä täydellistä huijausta koko homma. täytynee kääntyä viranomaisten puoleen. terveisin TAPSA.

Tilasin suuren paketin varaosia autooni.

Autoni rekisteritunnuksen perusteella Autodoc.fi -sivusto näytti, että jokainen tilaamani osa olisi yhteensopiva autoni kanssa. Tämä oli kaukana todellisuudesta, useaa osaa oli mahdoton asentaa autooni, koska osat olivat väärän kokoisia.

Tiedustelin asiakaspalvelulta, miksi sivustolla väitetään jarrupalan olevan yhteensopiva autoni kanssa, kun se ei ole. Sain vastaukseksi, että asiakkaan tulee tarkistaa yhteensopivuus asiakaspalvelusta. Minulle kerrotiin, että vaikka sivustolla todetaan osa yhteensopivaksi, se ei vielä tarkoita osan sopivan autooni. Omalla kustannuksellaan tuotteen voi palauttaa.

Asian selvittäminen asiakaspalvelun kanssa oli kokemukseni mukaan ala-arvoista.

Katson yrityksen johtavan asiakasta tietoisesti harhaan. En suosittele ostamaan Autodoc.fi:stä mitään.

-Teemu Rumpunen

Olen tilannut Autodocista ennenkin vuosia sitten ja saanut ne autonosat, jotka tilasin. Mutta nyt petti. Vielä maksaessa oli merkkiosa ruudulla, vaihtui tilausvahvistuksessa eri merkkiseksi osaksi (Stark). Toimitus oli ok. En suosittele tällaista nettikauppaa.