| |
19.12.2024
 Macbook plus pakkomyyntiä
|
Arvostelija: Ilpo Kantainen, Espoo
|
| Macbookia ostaessa myyjä aloitti pakkomyynnin
virusturvasta, Office 365 paketista ja lopulta olisi
vielä pitänyt vaihtaa puhelinliittymäkin.
Kun ei tullut lisämyyntiä niin asiakas on hölmö.
Lopulta kävi ilmi että varaston saldot olivat väärin
ja laitetta ei ollutkaan heidän varastossaan.
Kyseessä Espoon uusi Suomenojan myymälä. |
|
| |
24.4.2024
 Uusi olikin jotain muuta kuin uusi
|
Arvostelija: Susanna Hosia-Reenilä, Sodankylä
|
| Tilasin powerin verkkokaupasta tarjouksessa
olevan MacBookin uutena. Postissa tuli laite
ilman sinettejä ja laitteen kansi naarmuilla.
Kirjauduin sisään ja koneessa Applen rajoitettu
takuu puoli vuotta. Otin yhteyttä verkkokaupan
chattiin ja sain reklamaatioon ohjeet.
Vastauksena sain, että kone on suoraan tehtaalta
eikä ole ollut kenenkään käytössä. Tarjottiin vielä
80 euron hyvitystä naarmuista mikäli haluan
pitää laitteen. Palautin laitteen ja sain hinnan
takaisin ja maksoin postimaksun itse. Sinetin
puuttumiseen tai rajoitettuun takuuseen en
saanut vastausta. Kaupasta jäi huono maku ja
todennäköisesti en enää asioi siellä. |
|
| |
8.2.2024
Takuuhuolto ei korjaa mutta rahastaa kyllä.
|
Arvostelija: Fr Boozer, Järvenpää
|
| Vein puhelimen korjattavaksi takuuhuoltoon. Luurin sain viikon päästä takaisin,
aivan yhtä huonossa kunnossa kun olin sen sinne vienyt.
Vein uudelleen huoltoon ja kerroin että vika on sama. Muutaman päivän päästä
ilmoitettiin että voi noutaa.
Yllätys oli suuri kun minulta vaadittiinkin maksua TAKUUHUOLLOSTA! Tämä kuulemma
siksi että laitteessa ei huollon mielestä ollut mitään vikaa ja siksi sen sinne
vieminen oli turhaa.
No eipä siinä muuta voinut kun maksaa koska eivät olisi antaneet muuten laitetta.
Eli tämän lafkan takuuhuoltokin maksaa, puhumattakaan siitä että olen tähän
mennessä ajellut 160km edestakaisin tämä asian tiimoilta! Ja puhelin rikki
edelleen...
Tiedän ainakin mistä en enää mitään osta vaikka kuinka halvalla myisivät. Ja
täytynee viedä tämä keissi kuluttajalautakuntaan. |
|
| |
11.4.2023
Astinpesukoneen asennuspalvelu
|
Arvostelija: Anita Siljander, Riihimäki
|
| Astianpesukonetta käytiin asentamassa kerrostaloon kaksi kertaa. Ei onnistunut,kun lattia viettävä, hankittava levy alle. Se hankittiin, ei onnistunut, ei enempiä ohjeita. Laskutus kyllä toimi.Asiasta oltu yhteydessä Poweriin ja asennusliikkeeseen. Tilaa uudelleen. Vastaus että ei puhelimeen vastaava henkilö voi tietää, mikä vikana.Asentajan numeroa ei saa, että voisi kysyä. Itse en ole ollut paikalla, vaan tuttu. Asentaja olisi voinut soittaa minulle, asunnon omistajalle, mikä mättää tai jättää kirjoitetun viestin asuntoon mikä korjattava. |
|
| |
19.4.2022
 Verkkokaupasta tilaaminen piti olla helppoa
|
Arvostelija: MakkeT, TURKU
|
Pesukoneesta oli hyvä tarjous Powerin sivuilla...luvattiin ilmaista kotiin kuljetusta ja pesuaineet kaupanpäälle
joten tartuin tarjoukseen. Vartin tilauksesta tulikin monen tunnin Powerin chatpalvelun kanssa asiasta
vääntäminen.
Ensinnäkin ilmainen toimitus ei tuntunut onnistuvan millään nettitilauksen kanssa...kuljetuksen hinta oli
mukana maksamiseen asti vaikka chatpalvelija väitti, että se poistuu sieltä ihan viimehetkessä, mutta eipä
poistunut!!
Pesuaineet kaupanpäälle ihan tyhjä lupaus! Ei tullut aineet ja yhteys taas chatpalvelijaan joka jonottamisen
jälkeen lupasi samanarvoisen lahjakortin Powerkauppaan, että ajele hakemaan lähimmästä Powermyymälästä
nuo aineet. Lahjakorttia ei ole tullut tähän päivään mennessä! Täytynee vielä kerran ottaa yhteys chattiin. Ja
että ajelen nyt sitten kuitenkin myymälään, kun luulin välttäväni tällä kertaa siellä asioimisessa...voiv*ttu mitä
surkeaa palvelua!! |
|
| |
16.3.2022
 Pyykinpesukone
|
Arvostelija: Jari Kumpulainen , Oulu
|
| Ostin halvan pesukoneen Toimii ja
toimitus oli 10p jos jotain
nekatiivistä nii olivat 10 min
etuajassa hyvä ostos |
|
| |
22.8.2021
 Lopulta kohtuullisen hyvä
|
Arvostelija: Virtanen, Oulu
|
Ostimme Powerin nettikaupasta uuden television.
Olin iloisesti yllättynyt,kun jo samana päivänä
16.8 tuli ilmoitus, että laite on toimituksessa ja
toimituspäiväksi arvioitiin 18.8. Samalla tuli Postin
seurantalinkki, josta ilmeni, että lähetystä
edelleen odoteltiin Vantaan lajittelukeskuksessa.
18.6 alkoi vähän ihmetyttää, miksi televisio kulkee
Powerin varastolta Postin lajittelukeskukseen
Vantaalle niin hitaasti. Sain selvitetyksi, että
kysymys oli siitä, että Powerin keskusvarasto on
Tukholmassa, josta omakin televisioni oli
Suomeen tulossa. Kun televisio oli Tukholmassa
paketoitu, Power oli samantien lähettänyt
sähköpostin Suomen postille, jonka perusteella
paketti sai Postin seurantatunnuksen, joka
puolestaan lähetettiin minulle. Tosiasiassa laite oli
kuitenkin edelleen siinä kyytivälineessä, jolla
tuntematon kuriiri kärräsi sitä Pohjanlahden tälle
puolelle Vantaan lajittelukeskukseen. Kotiovella
laite oli 20.8.
Tähtiä annoin hyvin, koska nettikaupan sovellus
toimi vallan mainiosti ja koska lopulta toimitus oli
kohtuullisen nopea.
Toimitusajan arviointi oli kuitenkin optimistinen.
Kaksi päivää varastolta lähettämisestä saattaa
ehkä pitää paikkansa Ruotsissa, mutta
Pohjanlahden tälle puolen toimitettaessa arvioon
kyllä pitäisi selvästikin lisätä enemmän kuin
Postilta kuluva aika, vähintään päivä, pari.
Kun kalliin laitteen ostettuaan on helposti myös
kiinnostunut sen saapumisesta ja kun
nykytekniikka sen mahdollistaa, voisi seurantakin
kertoa todellisen matkan Tukholmasta asti.
Ainakin puhelimeni valmistaja on pystynyt
sellaisen palvelun tarjoamaan Kiinassa olevan
tehtaansa varastolta kotikaupunkiini saakka.
Kaupassa myyjä kertoi, että kalibroinnin jälkeen
telkkarista ei tarvitse kuin panna töpseli seinään
ja kaikki toimii. Se ei kyllä pitänyt ihan
paikkaansa, vaan monenlaista piti ensin osata
virittää kuntoon. Eniten hämminkiä aiheutti se,
että TV-nappulan takana oli esiasennettuna
HDMI1-sisääntulo. Kun TV-nappulaa painoi näytti,
ettei kaapelista tullut televisioon ollenkaan
signaalia. Tämä ongelma onneksi ratkesi
kaapelioperaattorimme Telian ystävällisellä avulla.
Nyt telkkari toimii todella hienosti. |
|
| |
6.7.2021
Surkea palvelu tammistossa
|
Arvostelija: Mika Liukkonen, Vantaa
|
| Tasan kolme kertaa käynyt tammiston powerissa.
Joka kerta sama juttu. Palvelu on surkeaa tai sitä
ei ole ollenkaan.
Eka kerralla viisi myyjää piti juttutuokiotaan
tärkeämpänä kuin myydä minulle autokamera.
Tosin yksi myyjä sentään kädellä viittasi suunnan
mistä kameran saattaa löytyä.
Toisella kerralla palvelua ei saanut edes
pyytämällä ja kolmannella kerralla sanottiin et
mene ostamaan kilpailijalta.
Että ei sit enää koskaan poweriin. |
|
| |
3.6.2021
Ei ikinä Powerin palveluja!
|
Arvostelija: M K, Tampere
|
| Tilasin Powerin verkkokaupasta tietokoneen ja maksoin sen samalla kertaa. Sitä ei olisi pitänyt tehdä, koska tuotetta ei tullut siihen 7 päivään, mikä heidän sopimusehdoissa sanotaan, eli toimitusaika 1-7 vurokautta. Ei tullut myöskään mitään tietoa, koska tietsikka tulisi. 9 päivää odottelin ja otin yhteyttä chatin kautta useita kertoja, mutta en saanut vastausta, milloin tuote tulisi. Peruin tilauksen ja minulle luvattiin palauttaa rahat tililleni, mutta eipä noita rahoja ole kuulunut. Jos rahoja ei palaudu tililleni, annan asian kuluttaja-asiaa hoitaville viranomaisille. Miksi Powerin verkkokauppa ottaa, kuitenkin rahan, vaikka tuotetta ei ole varastolla. Kyseisen tietokoneen (IMAC) mainos oli saman viikon mainoslehdessä, jonka hyväuskoisena tilasin. Tämä oli viimeinen kerta kun kyseisen yrityksen palveluja ja tuotteita ostan, tai olin hyväuskoisena ostamassa. Tämä on mielestäni ihmisten pettämistä. |
|
| |
30.10.2020
Luvatut toimitusajat eivät pidä
|
Arvostelija: Mika Saloranta, Nurmijärvi
|
| Luvatut toimitusajat eivät pidä, ja kun asiasta kysyy chatissa niin yksi asiakaspalvelija väittää että tuote on lähetetty päivänä x.
Seuraavana päivänä toinen asiakaspalvelija sanoo että tuote on lähtenyt vasta päivänä y. Eli asiakkaalle valehdellaan suoraan.
Edelleen odotetaan tuotteen toimitusta. |
|
| |
20.10.2020
Tuotteiden varaus ostettaessa ei toimi
|
Arvostelija: Juha, Espoo
|
Vältä, jos tuotteet saatava päivämäärään mennessä - varastosaldot ja tuotteiden varaus ei toimi!
Tilasin kodinkoneita keittiöremppaan kuukauden päähän. Tuotteita oli verkkokaupan mukaan varastossa eli heti toimitettavissa, joten uskaltauduin luottamaan, että toimitus kuukauden kuluessa varmasti onnistuu. Kahden viikon jälkeen sain ilmoituksen, että toimitus viivästyy, eikä ehdi sinne ostohetkestä kuukauden päähän. Joten toimitettavien tuotteiden varastosaldo tai varaaminen ei ole toiminut, koska verkkokaupan mukaan niitä oli tilaushetkellä ja sen jälkeenkin saatavilla keskusvarastosta.
Kun sain viivästymisilmoituksen, niin tuotteita oli lisäksi silloinkin ostettavissa verkkokaupasta heti, mutta kaikkia ei ole keskusvarastolla, vaan osa ostettavissa samaan tapaan kotiin toimituksella myymälästä, mutta näillä ei voi paikata saatavuutta, koska "toimitustapaa ei voi muuttaa". Eli voisin heti ostaa tuotteen lyhyellä toimituksella olettaen että saldot pitävät paikkansa, mutta samaan aikaan niitä ei voida toimittaa minulle!
Älä siis luota Powerin varastosaldoihin, tuotteiden varaamisen toimivuuteen tai toimitusarvioihin! Tilaa vain, jos olet valmis odottamaan pitkään, että tuotteet ehkä joskus saapuvat.
|
|
| |
7.9.2020
Kuluttaja kantaa riskin
|
Arvostelija: Outi Condit, Helsinki
|
| Ostin Powerin verkkokaupan kautta Macbook Pro
kannettavan. Kun kone saapui, kävi ilmi, että
akku oli sökönä, ja lisäksi apple -takuun
rekisteröinti ei onnistunut. Veimme koneen
ohjeistetusti mcareen, jossa meille kerrottiin, että
uutena myydyn koneen takuu oli mystisesti
rauennut vuotta aiemmin. Mcaren mukaan ainoa
selitys tälle oli, että kone on ollut esittelykäytössä,
minkä Power kielsi. Lopulta Power suostui
ottamaan koneen takaisin, mutta vähensi
palautettavasta hinnasta 5% koska “koneen
pohjaan oli ilmestynyt naarmu”. Eli lopputulema
oli, että useamman viikon ja selvittelyyn kuluneen
työtunnin jälkeen minun oli maksettava Powerille
79€, että pääsen käyttökelvottomasta koneesta
eroon, ja voin jatkaa elämääni. |
|
| |
12.7.2020
Samsung puhelin
|
Arvostelija: Tiia Koljonen, Porvoo
|
| Halusin ostaa puhelimen mutta haluamaani
puhelinta ei löytynyt varastosta. Myyjä sanoi, että
niitä on tulossa heti seuraavan viikon alussa.
Ostin myös muuta samalla kertaa ja kun maksoin
muita ostoksia niin myyjä oli lisännyt puhelimen
hinnan laskuun. Kysyin asiasta, että miksi
maksan puhelimen nyt, kun tuote ei ole toimitettu.
Myyjä selitti, että maksamalla sen nyt, varmistan
että saan puhelimen heti seuraavan viikon alussa.
Ok, asia selvä.
Seuraavan viikon lopulla menin hakemaan
puhelinta. Ei löytynyt. Myyjä pahoitteli tilannetta ja
sanoi, että ottaa selvää missä puhelin on ja
milloin se on noudettavissa. Myyjä sanoi
ottavansa yhteyttä seuraavalla viikolla. En
suostunut, sanoin, että joko hän kertoo minulle
heti milloin voin noutaa puhelimen tai kaupat
perutaan. Myyjä alkoi selvittää asiaa ja noin
tunnin odottelun jälkeen myyjä kertoi, että puhelin
olisi liikkeessä heti seuraavalla viikolla.
Ei ollut.
Sain puhelimen 4 viikkoa sen ostamisen jälkeen.
Mitään informaatiota ei lähetetty toimituksen
viivästymisestä. Asiaa ei selitetty tai kommentoitu
mitenkään.
Annoin palautetta suoraan myyjälle hakiessani
puhelimen. Hänen kommentti oli ”Tällaista tämä
välillä on.”
En aio käyttää Poweria enää koskaan. Jos ja kun
ostan jotain elektroniikkaa seuraavan kerran,
maksan vasta kun olen saanut tuotteen.
|
|
www.power.fi
Facebook