Kategoriat / Verkkopalvelut

Moppi.com

Keskiarvo: (1.2): 1 Star Rating
Arvosteluja: 5

"Moppi on uudenlainen yritys, joka välittää asiakkailleen siivousalan ammattilaisia nopeasti, vaivattomasti, luotettavasti ja reilusti. Moppi tarjoaa 100-prosenttisen tyytyväisyystakuun. Jos et ole täysin tyytyväinen, siivoamme uudelleen. Ilmaiseksi." 


Kirjoita arvostelu!


www.moppi.com

 
30.3.2020
Siivooja tuhosi imurin eikä osannut siivota


Pari kertaa asioinut tämän kioskin kanssa, eikä enää ikinä. Yksi siivooja tuhosi imurini eikä osannut siivota. Toinen tuli myöhässä ja lähti etuajassa, mutta veloitti kuitenkin koko ajasta, vaikka ei osannutkaan siivota.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.4.2019
En Suosittele Moppia


Käytin palvelua kaksi kertaa, joista ensimmäisellä olin tyytväinen tulokseen kun näytin siivoojalle 119m2 asunnon alueet ja aineet joita tulisi käyttää eri pinnoilla. Työstä veloitettiin tunti enemmän kuin mitä alunperin tilattu. Minulle kerrottiin, että siivooja olisi sama, joten käytin aikaa ensimmäisen perehdyttämiseen. Toisella kerralla oli toinen siivooja ja kolmannella olisi ollut ilmeisesti kolmas, mutta avaimeni jonka luovutin edelliselle siivoojalle ei ollut kulkeutunut mukaan. Minulle on luvattu että avain palautetaan huomenna. Ilmoitan tänne palautuuko.

Moppi käyttää alihankkijoita ja siivoojilla ei ole ilmeisesti perehdytystä eikä koulutusta tehtäviin. Mopin asiakaspalvelu ei ole kertaakaan vastannut minun puheluuni ja sähköposteihin saa odottaa vastausta vähintään kaksi vuorokautta.

Olen pettynyt palveluun ja menettänyt luottamuksen sekä moppiin, että sen alihankkijoihin.

Olen toisella asunnollani käyttänyt Freskaa, joka on toiminut moitteettomasti niin siivousjäljen kuin asiakaspalvelun suhteen.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.12.2018
Ala-arvoinen siivous ja asiakaspalvelu


Tilasin viiden tunnin muuttosiivouksen, jota Moppi.com:ssa mainostettiin "perusteellisena syväsiivouksena". Asunto näytti tämän "syväsiivouksen" jälkeen siltä, ettei siivoja olisi edes koskenut siivousvälineisiinsä tuon viiden tunnin aikana. Yhtäkään pintaa ei oltu pyyhitty, pölyä oli joka paikassa ja esimerkiksi keittiössä oli rasva- ja muita tahroja. Jokainen asunnon hylly oli niin pölyinen, ettei vaatteita, astioita ja kirjoja voinut purkaa muuttolaatikoista ennen kuin itse pyyhki hyllyt uudestaan. Maksoimme lähes 200 € siitä, että saimme muiden muuttokiireiden ohessa siivota koko asunnon itse uudestaan. Muuttosiivouksessa piti Mopin mukaan painottaa erityisesti keittiön puhdistusta, mutta keittiön yhtä lailla oli täysin likainen.

Lisäksi siivooja oli onnistunut naarmuttamaan juuri maalattua seinää useasta kohdasta ilmeisesti imurilla sohiessaan.

Siivouksen käsittämättömän huonon laadun lisäksi Mopin asiakaspalvelu oli pöyristyttävää. Viesteihin, reklamaatioon ja korvauspyyntöihin ei vastattu lainkaan. Kehottaisin välttämään yritystä kokonaan, enkä siis suosittele kenellekään.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.4.2018
Sekavaa ja huonoa


Todella sekavasti ja huonosti johdettu yritys. Jouduimme vaatimaan uuden siivouksen, koska ensimmäisellä kerralla ei oltu tehty mitään - oikeasti. Jostain meille arvoitukseksi jääneestä syystä siivooja oli todella jättänyt siivoamatta vaikka tuli paikalle. Vaivalloisesti uusi siivous onnistui, mutta kommunikaatio vaikeudet olivat merkittäviä ja jälki ei hyvää. Jälleen oudosta syystä paikalle tuli tällä kertaa toisistaan tietämättä tuplamiehitys. Näkemyksemme on, että yrityksen sisäinen kommunikaatio ei toimi ja johto ei aidosti piittaa työntekijöiden perehdytyksestä


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.4.2018
Moppi.com Kotisiivous


Olen käyttänyt Moppi.com siivouspalvelua muutaman kerran ja olen ollut todella tyytyväinen. Varaus-systeemi on todella kätevä; Merkkasin siivottavan kokonaisuuden, näin hinnan samantien ja tilasin. Hyviä puolia on ollut siivouksen laatu ja se että he tuovat ammatilaisten siivousvälineet mukanaan. Myöskin nopea saatavuus ja asiakaspalvelun auttavaisuus on ollut plussaa. Kiireellä olen soittanut asiakaspalveluun ja olen saanut siivoojan seuraavalle päivälle. Ainoa miinus on, että siivooja on ollut kerran 10 minuuttia myöhässä, mutta senkin he korvasivat minulle sopivalla tavalla. Voin suositella palvelua, koska voin hyvällä mielellä antaa kotini Mopin siivoojille siivottavaksi. Hinta-laatu suhde on kohdallaan.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Moppi.com