Kategoriat / Verkkokaupat / Kengät ja jalkineet

Zalando

Keskiarvo: (1.1): 1 Star Rating
Arvosteluja: 5

"Osta kengät ja vaatteet kätevästi netistä osoitteesta Zalando.fi! Olemme todella ylpeitä erittäin laajasta vaate- ja kenkäkokoelmastamme. Meillä on valtava valikoima vaatteita, kenkiä ja laukkuja useilta kansainvälisesti tunnetuilta merkeiltä ja nuorilta suunnittelijoilta, ja haluamme insipiroida sinut löytämään oman tyylisi ja täydentämään vaatekaappiasi persoonallisilla vaatteilla ja asusteilla." 


Kirjoita arvostelu!


www.zalando.fi

 
22.4.2019
Törkeä


Kammottava asiakaspalvelu. Uutiskirjeet jatkuvaa spämmiä, joita ei voi perua. Jokainen markkinointiviestien lopetuslinkki "rikki", ilmeisesti tarkoituksella. Asiakaspalvelu ei suostu perumaan uutiskirjeitä, ellet ole tehnyt tilausta ja ilmoita heille tilausnumeroasi. Muitakin henkilötietoja kysellään useampaan otteeseen, vaikka ne olisi jo antanut. Pyytävät myös tiliin liittyviä tietoja joita ei ole olemassa/nähtävillä missään. Pelkkää kiusantekoa. Jouduin kaksi kuukautta asiasta taisteltuani laittamaan koko firman estoon, koska spämmistä ei muuten päässyt eroon. Onkohan edes laillista vaatia tekemään tilaus peruakseen uutiskirjepommituksen.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.1.2019
Eivät enää vastaa kyselyihin


Jostain syystä ei enää voi maksaa laskulla vaikka maksutiedot kunnossa ja ei ole muitakaan maksuhäiriöitä. Ihmettelen kun eivät selitä mistä johtuu? Palautuksiakin minulla vain 2 kpl ja nekin eri vuosina ja tilaukset melko pieniä. Asiakaspalvelu on nollan arvoinen nykyään. En suosittele enää Zalandoa.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
5.6.2018
Lähettivät väärän tuotteen


Lähettivät väärän tuotteen, jonka lähetin kiltisti takaisin. Tuotteen olisi pitänyt mennä eri maahan, joten jo matkahuollossa kieltäytyivät ensin vastaanottamasta pakettia. Jouduin jo tässä vaiheessa kääntymään takaisin ja alkaa itse selvittää, millä koodilla palautus onnistuisi. Sitten ilmoitettiin etten oikeaa tuotetta saa ilman uutta tilausta. Lopulta selvisi, ettei palautustani ole heille rekisteröity ja jälleen soittelua, jonotusta ja lopulta minun piti tulostaa ja skannata heille takaisin vakuutteluni ja kuittini, että olen paketin takaisin lähettänyt. Vieläkään en ole rahoja takaisin saanut, vaikka palautuksestani on jo lähes kuukausi aikaa. Zalandolta olivat niin avokätisiä, että tarjosivat seuraavasta tilauksestani 10 prosentin alennuksen vaivanpalkkaa. Tähän mennessä olen heidän virheensä takia ajanut useamman kerran matkahuoltoon, soitellut monta puhelua ja lähettänyt sähköposteja. Olisivat voineet jättää tämän tekemättä! Toista kertaa en Zalandolta tilaa. Asiakaspalvelussa olivat kuitenkin ystävällisiä.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.9.2015
hohhoijjaa


Zalando on mennyt viime aikoina alamäkeä. Olin ennen tyytyväinen asiakas, mutta tosiaan viidestä viimeisimmästä tilauksesta kolme kertaa on lähetetty väärä koko. Olen tilannut siis kokoa M mutta ovat lähettäneet koon S jne. Mielestäni tämä on liikaa enkä jaksa enää olla heidän asiakkaansa. Samoin palautus ja rahojen takaisin saaminen tilille kestää monta viikkoa, mikä on kohtuutonta jos vaatteen joutuu palauttamaan heidän mokansa takia.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.2.2015
Palautustuotteet


Zalando lähettää tuotteet nopesti ja hyvin. Mutta kun pitää palauttaa.

Tämä on tapahtunut 3 kertaa. Aina kun ollaan tilattu jotain Zalandolta ja palautettu, niin rahoja ei kuulu. Pitää erikseen soittaa ja ottaa yhteyttä ja sen jälkeen palautusrahat tulevat tilille.

Olemme siirtyneet tilaamaan muualta kuin Zalandolta


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Zalando