Kategoriat / Verkkokaupat / Kengät ja jalkineet

Zalando

Keskiarvo: (2.0): 2 Star Rating
Arvosteluja: 5

"Osta kengät ja vaatteet kätevästi netistä osoitteesta Zalando.fi! Olemme todella ylpeitä erittäin laajasta vaate- ja kenkäkokoelmastamme. Meillä on valtava valikoima vaatteita, kenkiä ja laukkuja useilta kansainvälisesti tunnetuilta merkeiltä ja nuorilta suunnittelijoilta, ja haluamme insipiroida sinut löytämään oman tyylisi ja täydentämään vaatekaappiasi persoonallisilla vaatteilla ja asusteilla." 


Kirjoita arvostelu!


www.zalando.fi

 
5.6.2018
Lähettivät väärän tuotteen


Lähettivät väärän tuotteen, jonka lähetin kiltisti takaisin. Tuotteen olisi pitänyt mennä eri maahan, joten jo matkahuollossa kieltäytyivät ensin vastaanottamasta pakettia. Jouduin jo tässä vaiheessa kääntymään takaisin ja alkaa itse selvittää, millä koodilla palautus onnistuisi. Sitten ilmoitettiin etten oikeaa tuotetta saa ilman uutta tilausta. Lopulta selvisi, ettei palautustani ole heille rekisteröity ja jälleen soittelua, jonotusta ja lopulta minun piti tulostaa ja skannata heille takaisin vakuutteluni ja kuittini, että olen paketin takaisin lähettänyt. Vieläkään en ole rahoja takaisin saanut, vaikka palautuksestani on jo lähes kuukausi aikaa. Zalandolta olivat niin avokätisiä, että tarjosivat seuraavasta tilauksestani 10 prosentin alennuksen vaivanpalkkaa. Tähän mennessä olen heidän virheensä takia ajanut useamman kerran matkahuoltoon, soitellut monta puhelua ja lähettänyt sähköposteja. Olisivat voineet jättää tämän tekemättä! Toista kertaa en Zalandolta tilaa. Asiakaspalvelussa olivat kuitenkin ystävällisiä.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.9.2015
hohhoijjaa


Zalando on mennyt viime aikoina alamäkeä. Olin ennen tyytyväinen asiakas, mutta tosiaan viidestä viimeisimmästä tilauksesta kolme kertaa on lähetetty väärä koko. Olen tilannut siis kokoa M mutta ovat lähettäneet koon S jne. Mielestäni tämä on liikaa enkä jaksa enää olla heidän asiakkaansa. Samoin palautus ja rahojen takaisin saaminen tilille kestää monta viikkoa, mikä on kohtuutonta jos vaatteen joutuu palauttamaan heidän mokansa takia.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.2.2015
Palautustuotteet


Zalando lähettää tuotteet nopesti ja hyvin. Mutta kun pitää palauttaa.

Tämä on tapahtunut 3 kertaa. Aina kun ollaan tilattu jotain Zalandolta ja palautettu, niin rahoja ei kuulu. Pitää erikseen soittaa ja ottaa yhteyttä ja sen jälkeen palautusrahat tulevat tilille.

Olemme siirtyneet tilaamaan muualta kuin Zalandolta

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.9.2014
Kenkiä, housut ja takki


Tilasimme vaimon kanssa kenkiä, housut ja takin. Tuotteet saapuivat n. viikossa kaikki nätisti yhdessä isossa pahvilaatikossa. Tuotteet ovat laadukkaita. Alennuskoodilla tuli mukavasti säästöä. Muutama tuote pitää palauttaa koska koko ei ole täydellinen. Toimitus ja palautus on ilmainen ja aikaa palauttamiseen on 30 päivää. Palautukseen on selvät ohjeet heidän sivuillaan, joten sekin varmaan toimii hyvin. Ei valittamista!

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.8.2013
Täysin ala-arvoista palvelua


En todellakaan suosittele Zalandoa!

Tilasin Vagabondin kengät. Kengät saapui noin viikossa, mutta olivat väärää mallia. Otin sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun ja he pyysivät palauttamaan väärän tuotteen ja tekemään uuden tilauksen. Toki pahoittelivat ja sain -10% alennuskoodin. Palautin kengät ja tein uuden tilauksen.

Uusi paketti saapui taas viikossa; taas väärät kengät! Lähetin taas sähköpostin -tällä kertaa vihaisen sellaisen. Pahoittelivat ja antoivat -20% alennuskoodin. Eivät kunnolla edes vastanneet esim. kysymykseeni kuinka kauan tällaista asiakaspalvelua täytyy kestää (ensi kerralla -30% jne.??). Olisin odottanut toisella kerralla vähän nöyrempää vastausta, mutta samanlainen "Pahoittelemme, palauta tuote ja tilaa uudelleen".

Jäivät siis kengät saamatta. Kolmatta kertaa en enää viitsinyt kokeilla.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Zalando