Eikä viesteihin vastata. Jännityksellä odotan Saanko maksamaani tuotetta lainkaan.

Tilaamani tuote viivästyi ensin viikon, mistä tuli tieto. Kun tuotetta ei uuden ilmoitetun ajankaan jälkeen kuulunut pariin viikkoon, olin uudelleen yhteydessä ja he vastasivat, etteivät vieläkään edes tiedä milloin tuotetta tulee lisää. Tästä ei ilmoitettu mitään. Huono palvelu, en suosittele.

Tilasin Netraudasta ilmastoinnin ohjaukseen laitteen huhtikuussa, asennuksesta viikko laitteesta paloi muutaja. Ennakoin takuuasian vievän pitempään, joten tilasin samantien uuden, koska en voinut jättää ilmastointia toimimattomaksi. Uusi on toiminut moitteettomasti, mutta maksoin senkin tietysti normaalisti tilauksen yhteydessä. Aluksi asiakaspalvelija kertoi ottavansa laitteen toimittajaan yhteytta takuuta varten, mutta uuden toimituksen jälkeen ei ole tiedustelustani huolimatta kuulunut mitään, Asiakaspalvelu vaikeni täysin, viimeisessä viestissä kuitenkin luvattiin olla yhteydessä. Vielä ei ole oltu (kesäkuu). Takuuasiassa palvelu ei ollut vain surkeaa, vaan täysin ala-arvoista. En ole saanut mitään korvausta rikkoutuneesta laitteesta, en edes kyselyä tai ohjeita sen palauttamiseksi.

Tilasin ja sain koneen.. Makita pultti paketti oli tosi rähjänen ja koneessä on ulkopuolisia ruhjeita... joten tuo kone ollut jossain käytössä. Siitä ei ollut myytäessä mainintaa. Lisäksi oli lappu mukana: Kiitos tilauksesta ja mukavaa päivää! WC-pperi loppu, väkiviinaetikka korvattu,koka ne olivt loppu. Phoittelut. TS-m Vuoren väki

Tilasin tarjouksessa olevat Vallilan verhot.Toimitusaika piti olla 2-7 päivää. Tilauksesta 2 viikon päästä rupesin kyselemään, missä verhot viipyy, kun mitään selityksiäkään ei kuulunut. Vastaus tuli saman päivän aikana,että rupeavat selvittämään asiaa. Taas meni muutama päivä ja kun mitään ei kuulunut niin kyselemään, joko asia on selvitetty ja missä verhot viipyy?? Tuli vastaus, että niitä ei ole myynnissä ja niiden tekeminen on lopetettu. Kuitenkin tilattaessa oli verhojen kuva, väri ja hinta hyvin näkyvillä ja tilaa tästä, meni hyvin läpi. Ja maksu myöskin. Nyt olen perunut tilauksen, kun en tietenkään hyväksynyt tarjousta korvaavasta tuotteesta.. ja odotan rahojani takaisin. Opetus oli tämä, En tilaa enää mitään ikinä Netraudasta.

Tilasin grillin alennuksessa 25.5 ja se kuljetettiin perille 28.5. Ripeä toimitus ja tavara oli mitä luvattiin. Voin suositella.

Tilaamaani tuotetta ei kuulunut luvatussa ajassa, eikä ilmoitusta tullut miksi tuote viipyy. Otin yhteyttä ja tyhjistä lupauksista huolimatta tuote ei saapunut. Kaikenlaista muutakin sählinkiö esiintyi, joten peruin kaupan ennen kuukauden umpeutumista, jossa ajassa on luvallista ilman selityksiä perua kauppa.

Rahoja ei koskaan palautettu mutta lähetettiin kyllä kysely, mitä mieltä olin palvelusta. Ovat siis vieneet rahanikin. Ja kyselytkin ovat hämäystä.En voi suositella tätä firmaa vaan ennemminkin varoittaa häikäilemättömyydestä.

Ostettiin Stiga ruohonleikkuri. Tuli ajallaan, kasattiin ja testaamaan. Pyöri vähän aikaa ja sammui ja kävi huonosti. Sanottiin asiakaspalvelusta että huoltoon. Siellä oli 2kk ja haettiin pois. Testattiin ja ei toimi vieläkään. Takaisin huoltoon ja 3-4kk odoteltiin että saatiin leikkuri. Toimi 3 leikkuukerran verran ja taas sama vika. Pyysimme rahoja takaisin mutta jatkavat sanomista että huoltoon vietävä. En kyllä suosittele kellekkään. Viallinen kone ja sama vastaus joka kerta...

En voi suositella Netraudan kautta ostettavia tuotteita "avaimet käteen" asennettuna. Ostin hanan netraudasta, missä ei ollut ongelmaa. Tuote toimitettiin nopeasti ja hinta oli kilpailukykyinen. Ongelma syntyi hanan asentamisesta. Ostin hanan avaimet käteen asennettuna. Maksoin hanan asennuksesta Netraudalle hanan oston yhteydessä 195 eur. Asennuspalvelun suoritti Ci-Ra, eli City-Rakentajat Oy. Ja se yllätys oli, että Netraudalle maksamani 195 euron lisäksi Ci-Ra lähetti 53 euron laskun. Heidän piti kuulemma hakea 3 kpl puserruskartioita ja yksi puserrusliitin. Ja osat piti hakea jostain, mistä tuo 53 euron lasku.

Jos ostan hanan avaimet käteen asennettuna, niin tuota 53 euron lisälaskua ei voi sulattaa. Hana oli ihan perustavaraa - ja kaikki pohjatyöt ym. valmiit, vain vanha hana piti poistaa, jonka tilalle uusi tuli.

Reklamoin lisälaskusta Netraudalle, ja sieltä tuli pienen odottelun jälkeen ilmoitus, että lisälasku pitää maksaa kun olin kuulemma hyväksynyt lisätyöt... No en minä mitään lisätyötä tilannut, vain ostamani hanan asennettuna. Jos putkimiehillä ei ole tarvittavia osia mukana, vaikka tiesivät tarkasti, mikä hana asennetaan ja asennuspaikasta oli annettu kuva etukäteen, niin se on heidän ammattitaidottumuutta / ongelman pitäisi olla heidän.

En jaksa vääntää asiasta ja maksan laskun. Mutta suosittelen Sinulle, että älä osta Netraudasta "avaimet käteen" asennuksia. Enkä voi suositella myöskään City-Rakentajat Oy:n palveluita. Jos he systemaattisesti käyvät asennuskeikkoihin liittyen hakemassa jotain, niin pääsevät näköjään tekemään lisälaskutusta mukavasti.

Asiakaspalvelu on hidas ja asiakkaan kohtelu huono. Tilatun tuotteen laatu oli todella huono. Palautus on vaikea.

Huhtikuussa tilasin liesituulettimeen aktiivihiilisuodattimet joita piti olla varastossa. Tilauksen jälkeen tulikin nopeasti ilmoitus, että toimitus viivästyy pari viikkoa. 2 viikon jälkeen tuli uusi ilmoitus ja tätä jatkui kesäkuuhun asti. Kesäloman jälkeen kyselin tuotetta uudestaan ja sieltä vastattiin, että tuote on toimitettu.

Tuotetta oli ilmeisesti lähetti käynyt tuomassa, mutta ketään ei ollut kotona joten tuote palautui jonnekkin. Mitään ennakko ilmoitusta toimituksesta en saanut.

No otin jälleen asiakaspalveluun yhteyttä ja he lupasivat selvittää asian. Tämän jälkeen yllättäen yhtenä päivänä ovikello soi ja lähetti seisoo oven takana tuotteen kanssa ja naureskelee, että paketti seilannut pitkin viroa koko kesän. No siis tuote tuli lopulta perille ja oli jopa oikea tuote.

Nyt eletään Lokakuuta ja viikko sitten Netraudasta tuli ilmoitus , että tilamaani tuote on laitettu toimitukseen. Otan jälleen yhteyttä asiakaspalveluun, että tuote on toimitettu jo kk sitten. Ihmettelivät asiakaspalvelussa , että mitenhän tämä näin ja aikoivat selvittää asiaa. Tänään tuli sitten viesti , että tilamaani tuote toimitetaan huomenna:-)

Eli puolen vuoden taistelun jälkeen tämä tarina taitaa olla nyt taputeltu ja minulla on nyt yhdet ylimääräiset aktiivihiilisuodattimet.

Hienosti toimi verkossa tilaus. Tilasin tuotteen sunnuntaina ja tiistai aamuna paketti lähti kaukokiidolla. Josta sain vahvistus ilmoituksen niin kaukokiidolta, kuin kaupaltakin. Torstaille oli kotiintoimitus, mutta koska olin malttamaton, niin sovin, että noudan kaukokiidon toimipisteestä jo keskiviikkoaamuna.

Kaikki meni, kuten piti.

Aivan mätä asiakaspalvelu. Asiakaspalvelijan (jolla valtuudet alkaa asiaa hoitamaan) sai kiinni vain sähköpostitse. Vastauksia aikatauluista ei saa ja lopulta kun kauppaa koittaa asiakas purkaa, ei edes sähköpostiin meinaa saada vastausta. En suosittele.

Paskaa, ynseää palvelua, pitkillä toimitusajoilla ☹️☹️☹️

Eivät pystyneet edes viikon aikana toimittamaan postiin pientä Inva varustettua joudun vielä viikonlopun yli odottamaan tuotetta, sitten postin kuljetus, mikä on kylläkin itselle toiminut hyvin. Ilmoitus tuli perjantaina, että toimitettu postiin, mutta lähetystunnuksen mukaan ei ole tullut postin kuljetettavaksi. TÄYSIN ALA-ARVOISTA toimintaa miinus tähteä tulee kyllä täydet

Tällainen ilmoitus tuli kun olin kysellyt Makitan myyntivaltuutuksesta.

Olemme tarkastaneet kysymyksesi tuotteesta Akkuiskuporakone Makita LXT DHP482Z, 62/36Nm, 18V, ilman akkua. Valitettavasti se ei noudattanut kaikkia sivustomme ohjeita.

KYSYMYS: Miksi Netrauta ei ole valtuutettu myyjä? Ei saa 3 vuoden takuuta rekisteröityä.

Tervehdys. Tilasin lattialämmityskaapelin 29.8. Kyselin miksi en ole saanut postin seurantanumeroa niin minulle ilmoitettiin että paketti lähtee vasta 6.9. No minulle tuli tänään ilmoitus puoliltapäivin että paketti on lähtenyt, nyt klo on 20.00 eikä posti ole vielä saanut pakettiani. Miten voitte mainostaa tavaran toimitusta, joka esitteenne mukaan tapahtuu 1-3 vrk:ssa. En tiedä mikä rikosnimike kuvaisi toimintaanne parhaiten.

Tilasin ja maksoin tuotteen 16.8 klo. 11.02. Postin saapumisilmoitus tuli 17.8 klo. 14.45 tuote oli semmoinen kuin piti ja posti myös yllätti nopeudella. Suosittelen lämpimästi. Maria

Tilasimme toukokuun alussa 2021 poreammeen, altaan hoitosetin sekä kansimekanismin. Toimitus luvattiin kesäkuun eka viikolla. Osatoimitus eli poreamme tuli lähes 3 viikkoa myöhässä. Altaan hoitosetti tuli tuosta n. kuukauden päästä (eli piti ostaa toinen hoitosetti tähän väliin). Kansimekanismia ei ole kuulunut vieläkään, elokuun puolessa välissä. Käyttöohjeita emme ole saaneet useista pyynnöistä huolimatta.

Poreamme vaikuttaa hintansa arvoiselta ja onneksi emme suostuneet maksamaan mitään etukäteen. Toimitusaikojen paikkaansa pitävyyteen ei näköjään voi luottaa, mielestäni kahden kuukauden myöhästyminen ei ole enää hyväksyttävää.

Netrauta myy suihkukaappeja puutteelisin tiedoin. Eikä ilmoita ostohetkelläkään asiakaalle tärkeitä mittatietoja. Eivät välitä pandemia-ajan asiakkaalle ahutuneista haitoista.Eivät ole valmiita palvelemaan asiakasta poikkeusoloissa kun ovat maksun saaneet. En suosittele asiakkaille nettikauppaa. Ostokset on parasta tehdä rautakaupassa, jossa myyjä, ostaja ja tuote kohtaavat kasvokkain. Nettikaupassa ei merkitse tuotevastuu mitään, vaikka se on ostohetkestä kymmenen vuotta voiumassa,