Kategoriat / Verkkokaupat / Koti ja sisustus

Netrauta.fi

(0.7): 1 Star Rating
Arvosteluja: 38

"Netrauta on Suomen suurin kodinrakentamisen verkkokauppa. Netrauta.fi tarjoaa kodinrakennuksen merkkituotteita aina edulliseen Netraudan hintaan. Ostaminen on helppoa, hauskaa ja vaivatonta - olemme avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa - ja useimmat tuotteet saa halutessaan kotiin kannettuna. Suojatut maksuyhteydet varmistavat, että ostokset voi varmasti tehdä turvallisin mielin!" 


Kirjoita arvostelu!


www.netrauta.fi

 
4.8.2020
Lukekaa näitä arvosteluja ennen kuin harkitsette Netrautaa!


Olisi pitänyt uskoa tätä internetin ihmeellistä maailmaa.

Netistä kun tilaatte, niin osaattekin varmasti lukea, että kuinka on monella käynyt. Myös täällä! Viikkojen viiveellä tuli paketti perille.

Kaupalla ei ole minkäänlaista asiakaspalvelua. He myyvät kyllä tuotteen myyntipalvelun puhelinnumerossa tai, jos ostat kaupasta tuotteesi suoraan, mutta jos sen kanssa tulee ongelmia, niin olet todella pulassa. Minulla esim. puuttui paketista tavaraa.

Netraudalla on ainoastaan puhelinnumero myyntipalveluun. He eivät siis auta missään ongelmissa, eikä voi edes yhdistää, tai antaa puhelinnumeroa suoraan kauppaan, tai jollekkin, joka voisi asiassa auttaa, vaan kehottavat täyttämään jonkun hemmetin lomakkeen netin kautta. Sitten saat odotella taas ties kuinka kauan kunnes, joku ottaa yhteyttä. Sitten puuttuvaa osaa saat odotella taas viikkoja. Asiakaspalvelu on aivan siis alkeellisella tasolla. Valheita valheiden perään.

Hyvityksiä luvattu ongelmasta, mutta niitäkään ei ole näkynyt. Tämä ei ole ensimmäinen vale tosiaan minkä kaupan henkilöstöstä joku syöttää. Ei voi kerta kaikkiaan uskoa sanaakaa mitä henkilökunta suustansa päästää.

Uskomaton putiikki ja on ihme, että tälläinen yritys on vielä pystyssä.

Välttäkää, jos pystytte!


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.8.2020
Netrauta ei toimita tuotteita


Älkää tilatko Netraudasta. Firma ottaa tilauksen ja rahat vastaan, mutta ei koskaan toimita tuotetta. Itselleni ei ilmoitettu, että tilaamaani ja maksamaani tuotetta ei ole saapunut varastoon. Vasta kolme kuukautta myöhemmin sain itse asian selville, kun sain vihdoin yhteyden asiakaspalveluun. Netrauta palautti rahat, mutta tätä ei olisi tapahtunut, jollen olisi itse sitä vaatinut.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
31.7.2020
Paska


Huonot on kokemukset. Tilasin heinäkuun puolivälissä hellan jonka tarjous oli heinäkuun loppuun. Ennen sitä tilasin uutiskirjeen, mikä ” takasi 10 €alennuksen” No tilauksen maksettua tuli tämä alennus... Tilaus piti toimittaa 4-7 arkipäivän sisällä. Neljännen arkipäivän lopussa sähköposti ettei tavaraa ole ja toimitus siirtyy aikaisintaan syyskuulle. No soitin eivät asioi puhelimessa, vain sähköpostitse. No peruin tilauksen vastaus menee 1-2 viikkoon... lopulta alkoivat perumaan kahden viikon jälkeen. Tällöin tilasin verkkokauppa.comista hellan, joka tuli parissa päivässä. Kuin ihmeen kaupalla netraut palautti rahat pari päivää hellan asennuksen jälkeen. Tuohon meni siis kolmisen viikkoa. Mahtoiko niillä olla ko. Liesiä yhtään?


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.7.2020
Netrautaan ei saa mitään yhteyttä


Ensimmäistä kertaa tilasin rakennustarvikkeita Netraudasta. Pääsin siis tutustumaan yrityksen "palvelukonseptiin".

Puhelinpalvelu ottaa vastaan uusia tilauksia, mutta sen jälkeen ei ole mitään mahdollisuutta tavoittaa ketään. Puhelimeen ei vastata, jos se koskee mitä tahansa asiaa jo tehdystä tilauksesta. Piste. Asioida voi ainoastaan sähköpostilla, johon saadussa automaattisessa vastauksessa lukee, että vastauksessa tulee kestämään ainakin 1-2 viikkoa.

Yritin varmistua, missä mennään, ehtivätkö rakennustarvikkeet saapua ennen kuin työt alkavat. Minua palvellut myyjä pesi tyystin kätensä asiasta. Hän sanoi, ettei pysty mitenkään näkemään mitään tietoja tilauksestani (jonka hän oli itse näpytellyt järjestelmään?!). Koska asialle ei saatu mitään varmuutta, sanoin haluavani perua tilauksen ja hankkia tuotteet muualta.

Myyjä kertoi, että ei pysty mitenkään auttamaan tilauksen peruuttamisessa. Ainut vaihtoehto on ottaa yhteyttä suoraan "asiakaspalveluun", joka kuitenkaan ei vastaa lainkaan puhelimeen, ja sähköpostille vastaus tulee kuulemma hyvässä lykyssä 2 viikon sisään. Tämä tarkoittaa tietysti käytännössä sitä, että peruutetutkin tuotteet toimitetaan joka tapauksessa väkisin, ja itse saan maksaa tästä huomattavat kuljetusmaksut, vaikka itse olisinkin ajoissa peruuttanut tilauksen.

Otin yhteyttä suoraan valmistajaan, ja pyysin, etteivät lähetä tuotteita. Netraudasta en ole kuullut yhtään mitään asian suhteen.

Eli summa summarum, jos tarvitset tuotteet oikeasti, älä tilaa täältä. Mene jonnekin, jossa voit tavata myyjän tai jossa joku edes vastaa puhelimeen. Tämä firma ei toimi.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
3.7.2020
Saunanvalo ja trampoliini


Mökille rakensin pihasaunaa ja löysin Netraudasta haluamani valaisimen löylyhuoneeseen. Tilasin tuotteen ja toimituksessa meni viikon yli luvatun toimitusajan sekä puinen etusäleikkö oli halki, asiasta reklamoin sähköpostilla kuvien kera ja luvattiin lähettää uusi tilalle, viikon päästä sain paketin ja vein sen mökille 350km päähän. Jätin paketin valmiiksi sähkömiehelle, joka seuraavalla viikolla ilmoitti paketissa olevan valaisimen lasinen kupu..no eihän siinä auttanu muuta kuin puuliimalla korjata ja vahaa päälle alkuperäiselle säleikölle...ei menny ensi kosketus ihan putkeen kyseisen pajan kanssa.

Muutama viikko sitten tilattiin pojalle syntymäpäivälahjaksi samaisesta paikasta trampoliini, mitään seurantalinkkiä toimituksesta ei saatu ja useiden kyselyjen jälkeen ei selvinnyt saadaanko tuote toimitusajan puitteissa kotiin, tänään soittamalla myyntipalveluun selvisi että asiakaspalvelu on laittanut puhelimen kiinni suuren soittomäärän vuoksi (mitä?). Nyt joudumme 5-vuotiaalle antamaan syntymäpäivälahjaksi kuvan trampoliinista, jota hän on jo vuoden kovasti toivonut.

Ymmärrän, että monesti ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita mutta täysi välinpitämättömyys asiakkaita kohtaan on tarpeetonta ja tulen pitämään huolen, ettei kukaan sosiaalisessa verkostossani tule ikinä tilaamaan kyseiseltä yritykseltä mitään, maksan heille erotuksen mikäli jokin tuote on muualla kalliimpi.


4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.7.2020
Palautettu tuote


Olen palauttanut tuotteen, mutta rahoja en ole saanut takaisin.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.6.2020
Surkea asiakaspalvelu/netrauta


Tein tilauksen showroomissa jolloin asiakaspalvelija tarkisti tuotteiden saatavuudet. Kaikkia tuotteita oli runsaasti varastossa. Toimitus piti olla 2-5 arkipäivää. Tämä oli 27.5. Kuljetusliike toimitti lavan jossa heti huomasin olevan kaksi ylimääräistä tavaraa ja kaksi puuttuvaa tavaraa. Välitön soitto asiakaspalveluun sillä en olisi halunnut ottaa ylimääräisiä minulle kuulumattomia tavaroita remonttikohteeseeni. Asiakaspalvelu ei antanut lupaa jättää tavaroita kuljetusliikkeelle. Reklamaation asiasta tein erillisen web lomakkeen kautta johon kuvasin ongelman. Asiakaspalvelu otti sähköpostilla yhteyttä eikä ollut selvästikään sisäistänyt mikä meni vikaan ja syytti kuljetusliikettä. Rautalangan ja valokuva- aineiston jälkeen täysi hiljaisuus eilä mitään vastausta. Nyt on jo 16.6 ja työmaa seisoo kyseisten puutteiden takia. Älkää siis tilatko netraudasta mikäli oikeasti tarvitsette tuotteita!


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.6.2020
Ei koskaan enää


Tilasimme Netraudasta robottiruohonleikkurin asennuspalvelulla, ja tykötarpeineen tilauksen hinta oli lähemmäksi 1500€. Yrityksistä huolimatta laite ei toiminut. Netraudan asenne ja asiakaspalvelu oli tilanteessa ala-arvoista. Yhdessä vastauksista sanottiin mm. että voisimme viedä tuotteen huoltoon, ja JOS huolto arvioi vian kuuluvan takuun piiriin, Netrauta korvaa huoltokulut.... En suosittele tätä yritystä kenellekään, emmekä varmasti käytä enää koskaan heidän palvelujaan!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.6.2020
Toimitus


Edellisessä tilauksessa luvattiin toimittaa 2-5 arkipäivässä. Mitään ei kuulunut ja laitoin n. 2 viikon jälestä viestiä. Selvittelivät, ja luvattiin toimittaa, kun seuraavan kerran tuotetta saapuu. Erässä ei tuotetta ollutkaan, ja taas piti odottaa. Lopulta toimitus kesti kokonaisen kuukauden. Nyt tilasin grillin, eikä missään sanota etteikö tuotetta olisi varastossa. Kauaa ei tilauksesta ole mennyt, mutta edellisen kokemuksen perusteella ei odotukset kovin korkealla ole. Mitään viestiä toimituksesta ei ole tullut, eikä seurantakoodia. Pelkkä tilausvahvistus. Molemmilla kerroilla maksettu jo tilauksen yhteydessä. Kaveri tilasi vastaavan grillin ja sai tämän kotiin jo kolmessa päivässä.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.6.2020
Ruohonleikkuri


Tilasin netraudasta ruohonleikkurin, jossa toimitusaika 1-3 arkipäivää. Viiden arkipäivän jälkeen kun ei ollut vieläkään mitään kuulunut, soitin netraudan maksulliseen numeroon. Sieltä vastattiin, että he alkavat tutkimaan asiaa ja he ilmoittavat tiedot sähköpostiin.

Sähköposti saapui missä luki, että asia KÄSITELLÄÄN 1-5 arkipäivän kuluessa ja kehotettiin olla soittamatta tai lähettämättä sähköpostia heille.

Viisi arkipäivää taas kului, jolloin menin netraudan liikkeeseen ja peruin koko tilauksen. En suosittele netrautaa kenellekkään, enkä osta heiltä mitään enään ikinä.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.5.2020
sähkökiuas


Tilasin Netraudasta ns laadukkaan sähkökiukaan. Kun lähetys sitten saapui kuski totesi heti, että huonoja uutisia. Koko toimituslava oli kolhittu tai pudotettu terminaalissa ja aluslavan yksi kulma oli pahasti lytyssä. Samoin oli kivilaatikot. Kiukaassa ei näkynyt ensi silmäyksellä ulkoisia vaurioita. Mutta... mitenkähän ovat kärsineet vastukset ja niiden kiinnitykset ja varsinkin elektroniikka. Tämä selvinnee asennuksessa tai vasta käytössä, mikä on tietenkin huonoin vaihtoehto. En ole olenkaan tyytyväinen teidän toimintaan. Tilaus tehty 19.4 eli kolme viikkoa sitten ja ostohetkellä sanottiin, että tuote heti saatavilla. Arvosana on 4. En voi suositella kenellekään Netrautaa.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
7.5.2020
Hyvää ja nopeaa palvelua


Kaikki sujui mallikkaasti, suosittelen. Tilasin 2.5. kylpyhuoneeseen tarvikkeita ja ne saapuivat jo 6.5. kotiovelle. Yhtä tuotetta en saanut kun ei ollut enää saatavilla, mutta siitä tuli asiakaspalvelusta viestiä 5.5. ja sen osalta rahat palautuivat tilille 7.5. Ei siis mitään negatiivistä sanottavaa tästä kaupasta.


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.5.2020
Todella surkeaa


Eihän täältä pysty ostamaan mitään, kun luvattua tarjousta ei kuulu, eikä soittopyyntöihin vastata, vaikka luvataan. Minä kyllä muistan kaikki lupaukseni - myös rikkomani, mutta mutta - Netrauta ei muista edes rikkomiaan.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.4.2020
Kakkoslaadun tavaraa


Netrauta myi meille kakkoslaadun parkettia, jota ei pitäisi olla valmistajan valikoiman mukaan edes markkinoilla. Laatupoikkeamaa ei tietenkään mainittu verkkokaupan tuotekuvauksessa ja Netraudan myymälässä oli esillä tietenkin vain normaalia valmistajan vakioparkettia. Remonttifirma ehti asentamaan parketin lattiaan, ennen kuin materiaalin poikkeava laatu havaittiin ja tässä sitä nyt sitten ihmetellään. Asiakaspalvelu yrittää vain pestä kätensä tapauksesta esittämällä virheellisiä faktoja, ja ohittaa vaikeat kysymykset. En voi suositella Netrautaa kenellekään.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.4.2020
Perutut kaupat


Tilasin kasvihuoneen heiltä, joka oli mainoksen mukaan viimeistä päivää tarjouksessa tai niin kauan, kuin tavaraa riittää. Tarjous jatkui vielä monta päivä. Tuotteen piti tulla kotiin toimitettuna 2-5 arkipäivässä. Kun lähetystä ei kuulunut, lähetin heille sähköpostia ja kävi ilmi, että tuotetta ei ole edes lähetetty. Muutaman päivän viestittelyn jälkeen selvisi, että saisin kasvihuoneen reilun kuukauden päästä. Olin jo tehnyt pohjatyöt ja valanut pilarit kasvihuoneen mukana tulevan sokkelin mukaan. Ei auttanut, kuin perua kaupat. Onneksi sama kasvihuone oli muuallakin samalla hinnalla ja käyn sen tänään hakemassa.

Todella surkeaa palvelua, ettei mitään ilmoiteta, jos tuotetta ei tulekaan sovitussa ajassa. Lisäksi on mielestäni väärin jatkaa tarjousta, jos sanotaan että on viimeistä päivää tarjouksessa, eikä tuotetta selvästikään ole varastossa.

Yhden tähden annan kuitenkin asiakaspalvelusta, joka toimi ripeästi ja asiallisesti, vaikka itse olin melko vihainen viesteissäni.

En tilaa täältä enää koskaan, enkä tietenkään suosittele sitä muillekaan.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.4.2020
Kotiinkuljetus


Tilasin, ja maksoin heti kotiinkuljetuksen tuotteille. Kolme eri autoa käynyt pihassa, ja nyt lopuista tuli ilmo että matkalla. Myöhemmin ilmoitetaan mistä voit ne noutaa luki viestissä. Siis miksi olisin maksanut kuljetuksen kotiin jos haluasin ne noutaa? Ei ikinä täältä enää!


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.4.2020
Kallis kiuas


Vanhuksen uuteen asuntoon tilattiin sähkökiuas Netraudasta. Kotiinkuljetus piti toimia siten, etä kuljetusliike soittaa ennen tavaran toimittamista ja sopii toimitusajasta. Mummo kävi eräänä päivänä apteekissa, kännykkä tiiviisti kourassa ja palattuaan löysi eteisestä postin joukosta lapun jonka mukaan (samalla kellonlyömällä) posti "on yrittänyt toimittaa lähetyksen jonka voitte noutaa postista". Mummo soitti minulle ja minä taas Nerautaan ja postin asiakaspalveluun. Molemmat yhtä tylyjä: "siellä on käyty soittamassa ovikelloa ja ei ole tultu avaamaan". Voi-voi !Ei auttanut sekään että piti soittaa ensin asiakkaalle. Vastaus oli sama: "siellä on käyty soittamssa ovikelloa eikä ole tultu avaamaan". Postipoika ei voinut olla kaukana, joten jos halua olisi ollut hän olisi tuonut kiukaan maksetun sopimuksen mukaan kotiin. Vetosin sopimusrikkomukseen. Ei hyödyttänyt. Kiuashan oli maksettu etukäteen. Taksi haki mummolle kiukaan postista (ensin valtakirjan mummolta) hintaan 54,60. Kallis kuias.tuli siitäkin. En ole sen jälkeen aikonut kyseisessä puljussa asioida. En suosittele muillekaan.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.2.2020
Ala-arvoinen palvelu !


Uskomaton FIRMA - Netrauta ! Tilasin 6.2 putkiosia, lauantaina 22.2 kyselin niistä ensimmäisen kerran, tänään 24.2 kyselin taas niiden perään, koska työt seisoo, työmiehet odottaa, eikä minulla ole kanttia maksaa maltaita , koska olen eläkeläinen. No , lukuisten yhteydenottojen jälkeen, kuulimme, että osat olivat loppu ja tulevat vasta viikon päästä. Olisivat voineet toki ilmoittaa, olen odottanut niitä nyt 18 päivää, eikä mitään ilmoitusta heiltä. Netraudan asiakaspalvelusta sain epäkohteliaan kohtelun, ei varsinaista vastausta, toteamia, en tiedä, en osaa sanoa, ainoastaan ympäripyöreitä kommentteja. Peruutin kaupat kuultuani, etten saa osia, ja maksu niistä palautuu hyvällä onnella 2 viikon sisällä ! En suosittele kenellekään ko. yritystä - VAROKAA siis , jos haluatte nopeaa ja hyvää palvelua. Olen tehnyt asiasta reklamaation Kuluttajansuoja-asiamiehelle.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.2.2020
Hyviä kokemuksia


Aiemmat jo 2010 tehdyt tilaukset toimineet moitteettomasti. Niin myös uusin kun tilasin induktiotason. Nopea toimitus, hinta kohdillaan ja ystävällinen asiakaspalvelu. Tason myyntitekstissä oli luvattu virheellisesti siihen kuulumaton leikkuulauta. Tätä ei sitten lähetyksen yhteydessä saapunut, josta rekalmoin. Netrauta nosti käden ylös virheen merkiksi ja lupasivat tilata valmistajalta puuttuvan leikkuulaudan arvioiden toimituksen saapuvan aikaisintaan vko10/2020. Puuttunut leikkuulauta saapui eilen, kolmisen viikkoa luvattua aiemmin. Suosittelut heille!


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.12.2019
Ostamani tuote ei koskaan tullut perille.


Ostamani tuotteen matka minulle ja tieto siitä etten sitä saakaan kesti n. kuukauden !


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.8.2019
Varokaa ILP huoltoa!


Tilasin Netraudasta ilmalämpöpumppujen huollon (175 eur/laite). Huoltoa tuli tekemään pitkä vanha mies, joka oli joku jobbari. Huollon sisältö jäi epäselväksi. Saattoi olla pelkkä laitteen avaus ja pesu. 3dL kylmäaineen lisääminen maksoi erikseen 60 eur! Mahtoi olla arvokasta ainetta! Yksi laitteista alkoi vuotamaan tuon "huollon" seurauksena. Netrauta ei saa jobbaria saapumaan enää paikalle korjaamaan tekojaan. Laskua Netrauta ei lähettänyt, mutta karhukirje maksamattomasta laskusta kyllä tuli. Ei kannata käyttää Netrautaa. Ovat sähläreitä.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.8.2019
Huijausta


Kannattaa varoa tätä. Olen vuosia sitten katsonut muutamia tuotteita Netraudasta ja ehkä silloin lisännyt ne ostoskoriin, mutten ostanut. Nyt tein ostoslistan ja menin kassalle. Silloin systeemi ilmoittaa että olen rekisteröitynyt jo. Kirjauduin tilille maksuvaiheessa ja siirryin maksamaan. Suoritin maksun ja sain tilausvahvistuksen. Sille olikin lisätty vuosia sitten katsomani tuotteet n. 700e, vaikkei niitä näkynyt ruudulla. Otin yhteyttä n. 10 minuutin kuluessa Netrautaan ja sain ilmoituksen, että he ilmoittavat myöhemmin peruutettavista tuotteista tulevista kustannuksista !!! Tuotteita ei ole edes lähetetty!! Jos ottaisin nuo toimituksena kotiin, voisin palauttaa 14 pv sisäällä, mutta lähettämättömät aiheuttavat peruutuskustannuksia!! Uskomatonta toimintaa. Oli varmasti viimeinen kerta kun ostan tästä puodista.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.8.2019
Glass house lasiseinät tulivat viikkoja myöhässä


Saunan lasiseinien toimitusajaksi luvattiin 6-8 viikkoa. Niiden piti tulla loma-asunnolle juhannuksen aikoihin kesäkuussa. Seinät kannettiin pihalle 4-5 viikkoa myöhässä heinäkuun lopussa kun työmiehet olivat jo siirtyneet toiselle työmaalle. Ei siis päästy saunomaan tänä kesänä eikä ole tietoa mistä saadaan mies asentamaan seinät.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.7.2019
Kuljetus"palvelu"


Etsin tuotetta paikallisista kaupoista, ei löytynyt. Netraudasta löytyi ja vielä kotiin kuljetettuna, maksu kyydistä 9 euroa. Odotetaan 2 - 5 päivään toimituksessa siihen 5. päivään ja kuljettaja soittaa.

Ei jaksaisi tulla tuomaan pakettia minulle, kun pitäisi ajaa 25 kilometriä suuntaansa. Vinkuu luvan jättää paketti kylälle johonkin paikkaan. Lupaan pitkin hampain, kun muusta ei puhu.

Ajan siis itse 50 km tuotteen takia, jonka kuljetus on kirjallisesti luvattu kotiin. Piti olla vielä niin, että kuljettaja soittaa ennen toimitusta ja varmistaa, että paketti löytää perille.

Jos ei toimiteta perille, niin sen voisi laittaa esille ennen tilausta. Muutamia varaosia on tilattu Saksasta asti: olivat vuorokaudessa kotiovella eikä puhettakaan mistään muusta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.7.2019
Hämäävät postimaksut


En huomannut, että joidenkin tuotteiden kohdalle lisättiin automaattisesti kotiintoimitus. Tuli epähuomiossa maksettua naurettavat postimaksut pienistä tuotteista, jotka olisi mahtuneet postiluukusta. Erituotteille tuli erikseen omapostimaksu oli hämmentävää.


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.7.2019
Tuotteissa ei ole mitään takuuta !


Sain tuotepaketin, jonka takuut olivat mahdollisesti vanhentuneet ! Tuotteiden valmistaja ilmoitti, etteivät tyyppikilven numerot kelpaa, koska niille ei ole voimassa olevaa vastaavaa numeroa ! Tavallisessa kaupassa myyjä antaa myymilleen tuotteilleen takuun ? Siis ei ainakaan mikään rautakauppa !


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.7.2019
Ensimmäinen ja viimeinen kerta


Olisinpa lukenut kokemuksia täältä ennen tilaamista! Toimitusaika 2-5 arkipäivää.. Ei toimi. Tuote ei edes tule mistään omista varastoista, vaan tilataan valmistajalta. Tässä tapauksessa Opalta. Tilatuista tuotteista tiedustelunumero on käytössä vain klo kahteen asti. Tätä nyt ei missään selkeästi kerrota. Numero on maksullinen. Seurantanumeroa ei saa tuotteelle. Soitto Opalle.. toimitusaika ainakin kaksi viikkoa.Pahoittelut ja hienoa palvelua, osoitteenvaihdos mökkikuntaan onnistui helposti. Syntymäpäiväksi ei millään ehdi, mutta se ei Opan vika ole. Netrautapitäköön tunkkinsa ja muut tuotteensa. Kiitos ja hei.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.6.2019
Katastrofaalisen huono


Tilasin Netraudasta laminaattia ja alusmuovia. Toimitusajan piti olla max 5pv. Luotin toimitusaikaan, ja suunnittelin remontin sen mukaan. Se oli virhe! Lähetys tuli KUUKAUDEN myöhässä, jouduin kyselemään sen perään monta kertaa ja minulle jopa väitettiin sen olevan matkalla vaikka se ei ollut.

Toimituksen tultua sain n. 2vk päästä ilmoituksen että minulle on tulossa uusi lähetys, 400kg laminaattia. Sekin Netraudan moka. Tästäkin aiheutui ylimääräistä stressiä.

Jouduimme asentamaan lattian huonekalujen jo tultua uuteen kotiin, joka oli huomattavasti vaikeampaa.

Vastineeksi tästä kaikesta sain hyvitykseksi vain ilmaiset toimituskulut..

En missään nimessä suosittele Netrautaa kenellekään.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.5.2019
Myyvät tuotett jota ei ole


Tilsin 22.5.2019 Ruohonleikkurin ja nyt vasta tieto siitä että tuotetta ei ole, jos itse en olisi ollut yhteydesä asiakaspalveluun niin tuskin tietäisin vieläkään asiasta mitään. Odotan nyt että maksavat rahat takaisin.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.5.2019
Netrauta- Huonoin mahdollinen ostokokemus.


Ostin ihan äskettäin liesituulettimen, jonka etupaneelissa huomasin kolhuja heti asennuksen jälkeen. Olen täysin varma siitä, että olen ostanut jo valmiiksi kolhitun tuotteen. Tein reklamaation saman tien, mutta sitä ei hyväksytty. Vastavaanlaisia palautus- ja reklamaatioehtoja en ole aiemmin kokenut, vaikka ostanut netista paljon ja joskus joutunut reklamaationkin tekemään. Tämä oli tasan viimeinen tilaus Netraudasta. Onneksi en ehtinyt tekemään suurempaa tilausta. Lukekaa hyvin tarkasti tämän nettikaupan kaikki mahdolliset ehdot ennen kun alatte tilamaan. Itse tunnen oloni huijatuksi.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.5.2019
Laitteen kokeilua ei sallita


Tilasin Netraudasta viilennyslaitteen johon ei tarvita putkien asennusta. Sain laitteen, otin sen laatikosta ja laitoin virtajohdon seinään. Ajastin koneen toimimaan kokeeksi 2,5 tunniksi yöllä. Laite piti kovaa ääntä ja päätin palauttaa sen heti seuraavana päivänä. Asiakaspalvelu totesi että laite on käytetty eikä voi palauttaa. Miten ihmeessä voi tietää miten kone toimii ellei voi kokeilla. Olin liian rehellinen ja kerroin kokeilleeni. He mainostavat riskitöntä ostoa ja palautuoikeutta 14 päivää maininnalla asennettua laitetta ei voi palauttaa. Olisi pitänyt älytä. Kurkistaa laatikkoon ja todeta että on kova ääni. Asiakaspalveluesimies jolle jätin soittopyynnön oli töykeä ja pysyi kannassa että käytetty mikä käytetty. Voin kuulemma käytettynä palauttaa ja he arvioivat paljonko käytöstä veloitetaan ja loppu hyvitetään. Asia on vielä kesken mutta pahaa pelkään että sinne meni rahat melkein neljäsataa. En ikinä enää osta sieltä mitään ja varoitan muitakin käyttämästä, ainakaan tunnustamasta että olette kokeilleet jos aiotte palauttaa. Giganttiin sain palauttaa kun olin kokeillut ja rahat tuli kaksi päivää myöhemmin.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
12.4.2019
Kuivahuussi + yleisiä ohjeita muillekkin (luottokorttimaksu)


Täältä koitin mökille tilata kuivaavaa pyttyä. Piti olla saatavilla "heti". No eipä tietysti ollutkaan ja homma venyi. Kävin tietysti hakemassa sen itse toisen ketjun liikkeestä, missä tavara oikeasti oli hyllyssä. Heikko luotettavuus...

Muuten yleisenä ohjeena sekä myöhästyvien toimitusten, toimitusvikojen, reklamaatioiden sun muiden kanssa tuskaileville ihmisille, jotka asioivat tämäntyyppisten firmojen kanssa. MAKSAKAA LUOTTOKORTILLA.

Jos tavarassa tai kuljetuksessa (josta rahdinlähettäjä oikeasti on vastuussa) on mitään ongelmaa eikä firma reagoi asiallisesti, vedän aina itse maksut jäihin luottokorttiyhtiön kautta ilmoittamalla huijauksesta. Tällöin tämäntyyppisillä kökköfirmoillakin motivaatio hoitaa asiat kuntoon kasvaa, muuten jäävät kokonaan ilman rahojaan.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.3.2019
Netrauta on ihan kamala kokemus!


Ostimme uudet allaskaapit Netraudasta. Allas oli viallinen (rikki), ja laatikoston kiskot vääntyneet. Netrauta tarjosi 10% alennuksen, joka tietenkin on ihan naurettavan pieni hyvitys rikkinäisistä tuotteista, jotka he eivät pysty myymään eteenpäin. Uuden tilaaminen tilalle olisi taas kestänyt viikkoja, ja remonttimiehen aikataulu oli tiukka. Vielä yrittivät syyttää meitä niiden virheestä. Ihan käsittämätöntä touhua. Älkää tilatko täältä, palautuskin postin kautta tapahtuu omalla kustannuksella!

Never again Netrauta!


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.2.2019
Netrauta, huono palvelu


Tavaraa ei toimitettu 10 päivän sisällä, jonka jälkeen peruin kaupan. Rahoja ei palautettu lupauksista huolimatta, kuin vasta kahden viikon päästä. Eli ei koskaan enää netrautaa


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.1.2019
yhteydenottoa ei tullut vaikka luvattiin


Laitoin kyselyn kahdesta ilmalämpöpumpusta jotka oli tarkoitus ostaa netraudasta mutta vastausta ei koskaan tullut??


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.11.2018
Älä hyvä ihminen ostaa sieltä


Terve! On minullakin huono kokemus Netrauta.fi:n kanssa. Tämä oli eka kerta että ostin Netrauta.fi:stä. Ostin kivivillaa. Ne 13 pakettia saapuivat ajoissa, mutta kuski käsitteli tavarat niin, että 12:sta muovi oli repinut auki. Satoi räntää kovasti ja villa kastui. Olin halunnut palauttaa tavarat. Mutta en saa, koska palautuksessa tuote pitäisi olla: 'tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen'. Voi veljet, mikä firma.. Kirjoitin asiakkaan arvostelun. Ei sitä kelvannut heille. Ei kannata ostaa sieltä!


11 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
12.9.2018
Varokaa tilaamasta Nertraudasta!!


Tiasin Uuden kompostorin ja maksoin uuden kompostorin etukäteen!! Sain naarmuuntuneen kolhiutuneen vanhan näköisen kompostorin ihan kuin se olisi ollut käytetty!! Järkytyin! En olisi koskaan uskonut että Suomessa on tuollaine firma joka noin huijaa asiakkaita. Älkää koskaan maksako tähän firmaan mitään etukäteen ennenkuin saatte tuotteen! Olen suorastaan järkyttynyt tuommoisesta Romusta. Teen kuluttaja-asiamiehelle valituksen tuotteesta ja kyseisestä firmasta!


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.9.2018
Toiminut moitteettomasti


Itselläni ei ole muuta kuin hyviä kokemuksia yrityksestä. Hinnat ovat kohtuulliset, monipuolinen valikoima ja toimitukset tulevat luvatussa ajassa. Ainut huono puoli on jos tilaa pientä tavaraa, niin halpa hinta saattaa rahtien kanssa nousta melko paljon.


7 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.2.2018
Toimitus tökkiii


Tilasin verkkokaupasta Smeg vedenkeittimen ja leivänpaahtimen. Lähetin sähköpostia ja soitin .Luvattin lähettää postia, mutta eipä kuulunut. Koska tuotteilla olisi kiire valitsin netraudan,kun oli lupaus 2-4 toimituspäivää. Kahden viikon kuluessa ei kuulunut mitään.. En osta enää mitään netraudasta. Verkkokaupoissa aina ennen on kuulunut milloin tilaus tuli perille ja lähti. Täällä ei kuulu mitään. Rahat kyllä kelpasi heti,sillä olen maksanut tuotteet tilauksen yhteydessä. Saapa nähdä milloin tuotteet tulevat .


10 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Netrauta.fi