Tilasin heiltä sohvan heti maaliskuun alussa ja nyt on heinäkuun loppu enkä ole saanut mitään tietoa tuotteesta. En missään nimessä suosittele tilaamaan täältä mitään. Asiakaspalvelija valehtelee puhelimessa minkä kerkeää, milloin on vaahtomuovi loppunut globaalisti ja ties mitä. Joka kerta, kun otettu yhteyttä sohva on luvattu huomiseksi tai viikon päähän. Nyt aion peruuttaa tilaukseni, sillä se ei yksinkertaisesti saapunut ikinä.

Tilasin kesäkuun puolivälissä lepotuolin ja lipaston. Toimituksen tuli tapahtua toiseen osoitteeseen missä asumme vakituisesti. Ilmoitin jo tuolloin, milloin voimme olla vastaanottamassa tuotteita, Viikkoa ennen lähtöä soitin asiakaspalveluun ja kysyin toimituksen onnistumista tuohon aikaan, Sain kuulla, että lepotuolin toimitus oonistuu, mutta lipaston saaminen on epävarmaa. Minulle luvattiin soittaa asiasta seuraavalla viikolla, Kun soittoa ei kuulunut, otin itse yhteyttä asiakaspalveluun, jossa kerrottiin, ettei lipasto ehtinyt mutta lepotuoli tulee sillä viikolla. Odotimme koko loppuviikon, mutta emme saaneet mitään, Postin tiedoista selvisi, että tilaus oli vastaanotettu vasta 9.7. eikä se siis ehtinyt sillä viikolla perille. Ihmettelen, miksi tuolia ei tilattu aikaisemmin, kun asiakaspalvelun tiedossa oli jo viikkoja ennen, milloin olemme paikalla. Jouduimme siksi tekemään toisen matkan paikkakunnalle. Lipastosta ei ole kuulunut vielä mitään.

Tilattiin sohva maaliskuun alussa ja se ei ole vieläkään saapunut (17.7). Asiakaspalvelusta huijataan aina, että ”viikko niin se tulee”. Tässä on nyt 10 viikkoa menty näillä lupauksilla.

Nettikalustetta voi hyvin mielin suositella: ystävällistä ja yksilöllistä palvelua

Ostin viime kesänä Nettikalusteesta vuodesohvan. Jännitin kovasti kun en ollut aiemmin ostanut nettikaupoista näin isoa ostosta, mutta ystäväni oli ostanut samanlaisen sohvan samasta paikasta ja oli ollut oikein tyytyväinen. Asiakaspalvelu oli aivan ihanaa. Lähettivät minulle pariinkin otteeseen erilaisia kangasnäytteitä. Olin heihin yhteydessä puhelimitse sekä sähköpostilla. Todella ystävällistä väkeä. Löysin pitkän pohdinnan jälkeen oikean kankaan ja sain pienestä lisämaksusta vuodesohvan levitettävän patjaosan verhoilunkin. Sohva tuli luvattuna aikana ja oli juuri sellainen kuin toivoinkin (jopa parempi). Maksoin sohvan laskulla toimituksen jälkeen. Olin hyvin tyytyväinen ja olenkin kytännyt heidän sivuillaan löytyisikö toista sohvaa vierashuoneeseen. Suosittelen!