|
16.9.2022
Kopioita, ei asiakaspalvelua suomeksi eikä palautus toimi lu
|
Arvostelija: Sari Kontio, Kiiminki
|
Ilmeisesti ne kiina kopio
kenkiä. Koko normaalia
pienempi. Aitona myytyjen
merkki kenkien nahka ihan p...
Ei ole asiakaspalvelua
suomeksi vaikka luvataan.
Postin on seurannan mukaan
palauttanut paketin mutta
eivät ilmoita tästä minulle
tai Klarnalle.
Palautus ei ole mitä luvataan.
Saa nähdä saanko reilua 200e
koskaan takaisin.
Ei ikinä enää kenkiä täältä. |
|
|
1.7.2022
Onnistunut ostos
|
Arvostelija: Hannele M-M, Helsinki
|
Tilasin Footwaysta juhlakengät,
paketti tuli muutamassa päivässä.
Tuote oli juuri sellainen kuin
pitikin. Nyt on kengät valmiina
tyttären juhlaan. Voin suositella.
Kiitos |
|
|
30.4.2021
Footwayn asiakas"palvelu".
|
Arvostelija: Petri K., Jyväskylä
|
Tilasin Haltin Pallas -ulkoiluhousut Footway :lta. Huosujen nappi lähtikin heti
irti.
Yrittäessäni ottaa yhteyttä heihin, he vaan kuittasivat, että "tilaukseni tietoja
ei löydy". Vaikka lähetin heille tilausvahvistuksen tiedot.
Elikkä yrittävät kiertää takuuvastuustaan.
En siis suosittele Footwayta. |
|
|
8.1.2021
Ei palvelua, ei tähteä...
|
Arvostelija: Helena Kangas, Hartola
|
Tein tilauksen verkkokaupasta ja sain sähköpostiini viestin: Kiitos!
Mahtavaa, että päädyit tekemään ostoksia yhdessä verkkokaupoistamme – tässä on
hieman tietoa ostoksestasi. Ilmoitamme sinulle, kun olemme lähettäneet
tuotteesi.
Onko sinulla kysyttävää? Ilahdumme, jos otat meihin yhteyttä joko sähköpostitse
osoitteeseen me@footway.fi tai puhelimitse numeroon 0800 100 500.
Pakettisi saapuu perille tuossa tuokiossa.
Haleja,
Footwayltä
Tämän jälkeen olen saanut vain mainospostia, enkä mitään tietoa tilauksestani.
Olen lähettänyt asiaskaspalveluun 2 sähköpostia, sekä suomeksi että englanniksi,
mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta. Olisin tarvinnut tilaamani tuotteet
mahd.pian tai edes tiedon milloin ne saan. |
|
|
7.2.2020
Ihan ok
|
Arvostelija: Nina Tartu, Helsinki
|
Olen tilannut täältä useammat kengät, eikä minulle ole koskaan ollut ongelmia tilauksen tai
palautusten kanssa. Myös asiakaspalvelu on toiminut moitteetta, eli tämän osalta 5 tähteä.
Syy miksi en Footwaylta enää tilaa, on se että epäilen että heidän kenkänsä ovat ns. 2. laatua.
Tämä voisi selittää myös kilpailijoita edullisemmat hinnat. Tilasin Martensit, jotka vastasivat
odotuksia. Näistä kuitenkin halkeili ja meni nahkapinta pilalle jo parin kk kuluttua vaikka kenkiä
oikein hoidin ehkä erityisemmin sateella käyttänyt. Martensienhan pitäis olla lähes elinkäiset
kengät, mutta omani menivät jo parissa kuukaudessa sen näköisiksi että en esim. asiakkaalle
voi enää laittaa.
Toisen kerran tilasin Adidaksen tennarit. Nämä olivat kuitenkin kovin sekundan oloiset (nahka
nuhjuista ja ryppyistä ja langat repsottivat). Lähetin kengät takaisin ja pyysin lähettämään toiset
vastaavat tilalle, sillä nämä näyttivät käytetyn nuhjuisilta". Sain uudet kengät tilalle, jotka
myöskään eivät mielestäni aivan vastanneet uutukaisten adidasten laatutasoa. Päätin nämä
kuitenkin pitää, sillä ajattelin että rahalla saa mitä tilaa (hinta lähes puolet matalampi kuin
muilla). Olen verrannut näitä vierekkäin ystäväni vastaavien kanssa, ja vaikuttavat kyllä aika eri
kengiltä laadun osalta. |
|
|
22.1.2020
OK kauppa
|
Arvostelija: Ilja, Espoo
|
Löysin tästä verkkokaupasta ne talvikengät mitkä ei löytyy muista Suomalaisista
kaupoista. Paypalilla maksoin varmuuden vuoksi että ei rahaa mene hukkaan, mutta
just seuraavana päivänä ilmestynyt omapostiin träkkänumero ja sitten parissa
päivässä saapunut se paketti. Koko ja väri ovat oikeat mitä tilasin, ei tarvinnut
edes palautta mitään. Ainoa huono puoli oli se kenkälaatiko, se tuli vähän huonossa
kunnossa, mutta varsinaiset kengät ovat ehjat kuitenkin. |
|
|
30.10.2019
Toimittivat väärän halvan tuotteen
|
Arvostelija: Sanna af Ursin, Espoo
|
Toimittivat väärän ja paljon halvemman tuotteen kuin se, jonka tilasin.
Täysin väärä tuote.
Ilmeisesti tarkoitus huijata ei-niin-valistunutta asiakasta. Valitettavasti en ollut sellainen asiakas.
Minäkin maksoin etukäteen tilaukseni, joten nähtäväksi jää, saanko rahojani koskaan takaisin.
Puhelimeen eivät ainakaan vastanneet tässä yrityksessä, kun yritin selvittää asiaa.
Välttäkää tätä yritystä viimeiseen asti! - Avoid at all cost! |
|
|
14.8.2019
Nopea toimitus, nopea ja selkeä palautus
|
Arvostelija: Sirpa Reinikainen, Kangasniemi
|
Tilasin footwaylta kahdet kengät.
Maksoin suomalaisella pankilla.
Toiset olivat liian kapeat. Jännitin
palautuksen onnistumista ja rahojen
takaisin saamista. Se meni postin
tarralla helposti. Kolmessa
arkipäivässä tuli viesti kenkien
saapumisesta ja samana päivänä rahat
olivat tilillä. Klarnalta tuli jotain
viestejä rahojen käsittelystä vielä
jälkikäteen.
Mielestäni footway on hyvä
vaihtoehto, jos tiedät kokosi ja
sinulle sopivat mallit hyvin. En
tiedä mitä tapahtuisi, jos lähettäisi
useita pareja takaisin. |
|
|
7.8.2019
Surkea asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Aimo Härkä, Kaarina
|
Tilaus tuli ihan hyvin ajallaan, mutta kengät olivat väärät.
Laitoin sähköpostia mihin laitoin tilaustiedot ja kuvan saapuneista kengistä.
Kysyin, että löytyykö nettisivuilla olevia kenkiä varmasti ennen kuin teen uuden tilauksen. Sähköpostiin vastattiin nopeasti ja pahoiteltiin, sekä luvattiin selvittää asia.
Meni viikko, ei vastausta. Kyselin uudestaan, ja taaskaan ei tullut minkäänlaista vastausta.
Kengät lähetin takaisin ja nyt odottelen, koska rahat saapuu tilille. |
|
|
4.7.2019
Tilaaminen estetty
|
Arvostelija: Tarja Nordlund, Jääli
|
Olen tilannut työ- ja vapaa-ajan
kenkiä sovitteille, suurimman osan
olen joutunut palauttamaan. Minulla
on jalkaterät eri paria, toisessa
lisäksi supinaatio, jonka vuoksi
olen todennut hyväksi, että saan
rauhassa kotona kokeilla kenkiä ja
samasta syystä palauttanut niitä.
Olen toki myös joskus löytänytkin
jalkaani sopivia. Palautukset olen
hoitanut ajallaan sekä maksut
ostamistani tuotteista.
Olen myös verkkokauppaan selvittänyt
minkä vuoksi palautan suurimman osan
kengistä.
Nyt järjestelmä on estänyt minua
tilaamasta enää jatkossa suuren
palautusmäärän vuoksi. Tätä ei
tietääkseni lue missään enkä saanut
siitä mitään infoa ennen kuin itse
kysyin miksi tilaus ei onnistu.
Kysymys ei mistään kovin suurista
määristä palautuksia omasta
mielestäni.
|
|
|
27.11.2018
Hyvin toimiva
|
Arvostelija: Pekka Räikkönen, Vaajakoski
|
Tekevät mitä lupaavat. Ainakin
tilauksen suhteen. Palautuksista ja
vaihdoista ei vielä kokemuksia.
Ensimmäinen verkkokauppa joka
laittaa postin palautustarran
lähetykseen ja tekee mahdolliseksi
helpon palautuksen. Kengät jotka
tilasin ovat mitä tilasin. Kiitos!
Käytän jatkossakin footwayta. |
|
|
11.9.2018
Huono asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Pettynyt asikas 2018, Suomi
|
Asiakaspalvelija Footway/Tapio haukkui minut lyttyyn, kun kysyin neuvoja
sivustojen käyttöön. Etsin korollisten nilkkureiden sivustolta tarvitsemiani
kenkiä ja sinne väliin tuli kuvia aamutossuista alkaen ja siksi tuskastuin. Koska
olin kiireinen niin pyysin apua Tapiolta, mutta hän ei halunnut auttaa tai sitten
ei itsekkään löytänyt etsimiäni kenkiä. Asia jäi kesken, todella tylyä
asiakaspalvelua .
EN SUOSITTELE! |
|
|
17.5.2018
Tarkkuutta kiitos
|
Arvostelija: Milja, Helsinki
|
Nopea toimitus ja edulliset hinnat. Mutta tarkkuutta voisi olla enemmän. Tilasin kengät ja ensin
ne tulivat perille väärän kokoisena. Tilasin samat kengät uudestaan ja tällä kertaa väri oli väärä.
Turhaa säätöä ja odottelua palautusten kanssa, ei varmaan tule halvaksi itse firmallekaan. |
|
|
8.1.2018
Kusetus tämä Footway. Hintatakuu, et näe enää rahojasi.
|
Arvostelija: Markku, Helsinki
|
Olen kysynyt rahojani useaan otteeseen takaisin, lupauksia on ollut, mutta mitään
ei ole tapahtunut. Nyt viimeisempiin soitoihin vastasi automaatti ja on pahoilaan
sairastapauksen johdosta. Täyttä kusetusta ja valehtelua kaikissa asioissa mitä on
luvattu. Mikää ei ole pitänyt paikkaansa mitä luvataan. Hintatakuu tarkoitaa siis,
että menetät rahasi mikäli ole maksanut tuotteen etukäteen. Se on Footwayn hinta
takuu, että hinta veloitetaan aina palautitpa tuotteen tai et. (Palautus tapahtui
samanapäivänä kun tuote oli postista noudettu.) Enkä ole saanut yhteyttä Footway
enää. Olisi tehnyt uuden tilauksen mutta en halua menettää enää rahojani.
Oikeusteitse lähdemme hakemaan saataviamme kun ensin rikosilmoitus on valmis. |
|