Kategoriat / Autovuokraamot

Rentalcars.com

Keskiarvo: (1.8): 2 Star Rating
Arvosteluja: 27

Entinen eAautovuokraamo

"rentalcars.com on yksi maailman suurimmista internetissä toimivista autonvuokrausvälittäjistä, joka järjestää yli 2 miljoonaa vuokrausta vuodessa yli 6000 kohteessa ympäri maailman. Maailmanlaajuisen toimintamme huomaa siitä, että asiakkaamme ovat yli 180 maasta, internet-sivustomme ovat yli 40 eri kielellä ja lisäksi varauksen voi tehdä eri valuuttoja käyttäen. Tarjoamme palvelua myös asiakkaillemme eri kielillä sekä puhelimitse että sähköpostitse." 


Kirjoita arvostelu!


www.rentalcars.com

 
30.7.2019
Rentalcars / Alamo


3.5/5 Koska rentalcarsin välittämä firma jotenkin töppäsi tuon takuusumman kanssa. Kyseinen firma oli Alamo. Alamo teki minulta omavastuun katevarauksen sekä depit, että credit puolelta vaikka vuokrausehdoisaa lukee, että edes tuo depit varaus ei ole mahdollinen. Näytti olevan ja vuokrauksen jälkeen tosiaan huomasin karevauksen olevat tuplana eli varattuna tosiaan depit ja credit puolelta, varaus oli Tanskassa kova 792 € ja tämä x 2 eli 1584 €, nyt oli niin hyvä tilanne etä reissu ei mennyt tuon takia pilalle, mutta joskus olisi voinut mennäkin. Tietystikään en tätä ihan periaatteesta hyväksynyt, vaan reklamoin. Oma hommansa oli hoitaa Suomesta kaikki katevarauksen transanktio tiedot ynnämuut tunnisteet joita he olivat vailla. Lupasivat sitten hoitaa asian nopeasti, eivät kuitenkaan tässä onnistuneet vaan vapauttivat ylimääräisen depit katevarauksen seuraavana päivänä auton palautuksen jälkeen. Tätä kirjoittaessa credit on edelleen varattuna vajaa kaksi viikkoa auton palautuksen jälkeen, vaikka Alamon asiakaspalvelu kertoi tuon katevarauksen vapautuvan 2-5 pankkipäivää palautuksen jälkeen. Sähköpostiin he vastaavat varsin hitaasti.

En enää koskaan käytä Alamoa ja jatkossa käytän omavastuun takuusumman katevaraukseen sellaista korttia joka ei ole pankkitiliini missään yhteysessä.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
6.3.2019
Huippuluotettava Suosittelen


Mulla on ongelma erään paskavuokraamon kanssa.

Rentalcars kuitenkin auttaa mua, koska olen sen kautta vuokrannut.

Ehdottomasti Rentalcars!!!


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
28.12.2018
Rentalcar/Coldcar


Milanon lentokentältä auto muutamaksi päiväksi RENTALCARIN kautta vuokraamosta nimeltä COLDCAR. 2.5 kuukautta myöhemmin huomasin, että COLDCAR on velottamassa Visaltani 55 euroa ilman minkäänlaista infoa. RENTALCARS ei kuulemma pysty selvittämään asiaa Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojalain (1998) takia paremmin, kun että se on jokin toimistomaksu ja sakko on tulossa 12 kuukauden sisällä. Ei kuitenkaan mitään tietoa mistä sakotetaan- ei pysäköinnistä eikä liikennerikkeestä. Aivan käsittämätöntä KUSETUSTA!! Varokaa näitä !!

T. Kauste


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
3.9.2018
Palautus eri osoitteeseen.


Vuokrasin Rental carin kautta auton Herzistä Oslosta ja ilmoitin palauttavani Stavangeriin. Maksoin. Autoa noutaessani perittiin tuplamaksu. Varauksessa oli kuulemma ruksi ekstra fee jota en huomannut eikä sitä varatessa peritty vaikka oli merkattu mihin auton palautan. Ehkä suoraan Herzin kautta olisi ainakin tiennyt mitä auton vuokraus maksaa.


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
3.8.2018
Vakuutus


Varasin auton rentalcomin kautta. Itse varaus sujui helposti ja auto vastasi erinomaisesti varausta. Sixt- autovuokraamon palvelu oli ensisijaista. Sen sijaan tulin huiputetuksi vakuutuksen osalta. Rentalin tarjous ja ehdot vaikuttivat hyviltä. Totuus oli toinen. Autoa noutaessani minulle kerrottiin, että ottamani vakuutus ei korvaa vahinkoja välittömästi, vaan minun tulisi maksaa kulut ensivaiheessa itse. Myöhemmin minulla olisi mahdollisuus hakea vakuutuskorvauksia. Siis mahdollisimman hankalaa ja kallista! Otin toisen vakuutuksen vuokraajalta ja ajattelin perua ensimmäisen. Se ei kuitenkaan rentalin nettisivujen mukaan ollut enää auton haettuani mahdollista. Olin siis ottanut ja joudun nyt maksamaan kaksi vakuutusta. Rental ei ole myöskään vastannut yhteydenottoihini! En missään tapauksessa suosittele vakuutusten ottamista heidän kauttaan!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
31.7.2018
Kusetus


Rentental kusetti tupla laskuttamalla vakuutukset. Ei kannata ottaa heiltä. Paras on paikanpäältä tai autovuokraamoilta suoraan niin säästytte tupla vakuutukset. Näillä se rental elättää itseään


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
24.7.2018
Huono maku jäi hommasta


Varasimme kaksi autoa Rentalcarsin kautta Budgetilta Venetsian lentokentältä Italiasta kesäkuussa 2018. Kumpaakaan autoa ei ollut saatavilla ja meille tarjottu vuokrausta "vastaava" auto oli Rentalcarsin pienemmästä ja halvemmasta luokasta, kuin mistä olimme maksaneet. Yställisestä keskustelusta huolimatta seuraavan kokoluokan auto olisi vaati reilua lisämaksua. Budget:in virkailijoita ei olisi voinut vähempää kiinnostaa, mitä olimme Rentalcarsin kanssa sopineet. Tämä tuli selväksi myös vakuutuksista puhuttaessa. Olimme ottaneet Rentalcarsin kautta täyden vakuutuksen, mutta Budget yritti silti myydä omaansa ja puhuivat tyyliin että Rentalcarsin vakuutukseen ei voi luottaa. Budgetin virkailijat sanoivat suoraan, että heillä ei ole mitään tekemistä Rentalcarsin kanssa, vaikka sieltähän heille rahat tulevat.

Kritiikkiä siis Rentalcarsin ja heidän kumppaniensa yhteistyöstä, joka ei selvästikään ole toimivaa, vaan kuluttajan kannalta varsin sekavaa.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
8.7.2018
Vältä välittäjiä, asioi aina suoraan vuokraamon kanssa


Olen käyttänyt Rentalcars.com välittäjää useita kertoja muutaman viime vuoden aikana ja hommat sujuneet aikaisemmin kohtalaisesti. Lisäkuluista on aina säätämistä, mutta se on pientä kun selvisi heidän business-mallinsa. Nyt oli varattuna ja 3kk ennakkoon maksettuna kaksi autoa Rooman AVISille: toinen 7h tila-auto ja toinen isomman luokan henkilöauto. Lento oli myöhässä, laukut kesti ja Avisin tiskille tunnin jonottamisen jälkeen olimme yli 3h pyydetyn ajan jälkeen vihdoin tiskillä ja meille ilmoitettiin, että autot on annettu pois ja muitakaan autoja ei ole saatavilla. Ennakkomaksusta ei ollut mitään hyötyä, vuokraamo ei sitä saa. Vuokraamo saa vain varauksen, kellonajan ja AVISilla on kuullemma 60 min jälkeen oikeus antaa autot muille. Lennon numeron ilmoittamisesta ei ollut mitään hyötyä. AVISia ei olisi voinut vähempää meidän ongelma kiinnostaa, pyysivät vain olemaan yhteydessä Rentalcars.comiin ja menemään muualle. Joten kiitos myös AVIS.

Rooman kentällä on kesäaikaan todella ruuhkaista ja autoista on pulaa. Vuokraamoilla oli vapaana ainostaan Fiat Panda tai 500 tyyppisiä pikkuautoja, ei edes normikokoisia henkilöautoja, joten olimme 8 henkilön ja matkatavaroiden kanssa pulassa. Onnistuimme lopulta huonosti nukutun hotelliyön jälkeen löytämään yhdestä palvelualttiista pikkuvuokraamosta seuraavana päivänä 2 kpl toiseksi pienimmmän luokan autoja. Kustannus oli kolminkertainen alkuperäiseen varaukseen nähden ja autot siis huomattavasti pienempiä, mutta onnistuimme sentään pakkautumaan niihin. Lisäksi päälle tuli tietenkin vielä ylimääräisiä taksi- ja hotellikuluja.

Rentalcars.com hyvitti ainoastaan alkuperäisen varauksen summan vähennettynä 50 euron käsittelykuluilla. Mitään muita kuluja ei kompensoitu. Suosittelen vahvasti asioimista vuokraamoiden kanssa suoraan, etenkin jos haluaa varmistaa varauksen voimassaolon. Ongelmatilanteissa ei törmää sitten myöskään tällaiseen vastuun pakoiluun.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
10.1.2018
Positiivista palautetta Rentalscarille


Varasin ja maksoin etukäteen Rentalscarin kautta auton Los Angelesiin (Hertz). Noutaessani joulukuussa 2017 auton Hertziltä LA:n lentokentällä etukäteismaksu oli huomioitu mutta silti auton vuokra oli 2-3 kertainen. Huomautin asiasta Hertzin tiskillä että auto oli varattu ja maksettu etukäteen ja summa sovittu, miksi se onkin kalliimpi... no en saanut sen enempää ymmärrystä Hertziltä ja tietysti piti auto ottaa koska ilmankaan ei olisi tullut toimeen. Palattuani Suomeen otin yhteuttä Rentalscariin ja rekmoin asiasta. Rentalscar hoiti hienosti puolestani reklamaation Hertzille ja sain hyvityksen... eli loppu hyvin, kaikki hyvin --> Suuret kiitokset Rentalscarin asiakaspalvelulle (ja tietysti risuja itse Hertzille koska käsittelivät hinnoittelun totaalisesti väärin..)


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
5.10.2017
Älä varaa/maksa autoa etukäteen


Rentalcarsin kautta varattu kesän/syksyn 2017 aikana kahteen kertaan auto. Kummallakaan kerralla ei ole saatu autoa joka varattu etukäteen vaan jouduttu tyytymään "vastaavaan" malliin samassa kokoluokassa. Toisella kerralla vuokraamo (alamo) suosui antamaan tilalle vastaavan mallin(seuraavasta autoluokasta) samaan hintaan. Totuus valkeni luottokorttilaskun saapuessa. Maksoin kummiskin autoluokan korotuksesta saman verran kun alkuperäisen auton hinta oli! Tuplahinta siis. No toki asia selvisi omaksi harmiksi sopimuspaperi jälkikäteen luettua. Olisi kiva kyllä voida luottaa vuokraamoon. Oppirahat maksettu. En siis suosittele varaamaan/maksamaan autoa etukäteen vaan kävele tiskille kyselemään vaikka jonoa olisi. Jos et saa sitä mitä haluat mene seuraavaan vuokraamoon. Et silloin ole jumissa vuokraamon kanssa johon olet tehnyt varauksen ja maksanut jo jotain. Autoja kyllä riittää.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
11.9.2017
Välttäkää rentalcars/dollar


Varattu RentalCarsin kautta auto kahdeksi viikoksi Usasta 329$ vakuutuksineen. Päävuokraaja paikan päällä oli DOLLAR-niminen ketju jonka kanssa vaikeudet alkoivat heti tiskillä. Huomasin sisään astuessani että ainakin kahdella palvelupisteellä oli asiakas joka kävi kuumana(ajatellut asiaa sen kummemmin), syy selvisi minulle kun vuoroni tuli ja autoon oli kuulemma pakko ottaa lisävakuutus joka maksaisi 14$, no ajattelin etten 24h uuvuttavan lentelyn jälkeen rupea asiasta pullikoimaan vaan maksan pois eihän tuo nyt paljon ollut, kysyin vielä olisiko se "complete amount for the whole time, no anything extra", kuulemma oli. No kotiin tultuamme katsoin luottolaskuani ja totesin että kokonaissumma olikin 624$...siis auton vuokrahinta olikin tuplaantunut :( !!! Lopputulema >vuokraan seuraavaksi auton suoraan vuokraajalta, ÄLKÄÄ käyttäkö välitysfirmaa koska silloin kumpikaan, ei välitysfirma, eikä vuokraamo ota mitään vastuuta vaan syyttävät toisiaan, olen nyt aikani taistellut tässä ja koettanut saada rahojani takaisin, tuloksetta. NEVER AGAIN DOLLAR OR RENTAL CARS.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
25.4.2017
Parempi varata ilman välikäsiä


Palvelu ei sovi ainakaan tiheään vuokraajille jolla on alle 10k€ luottolimiitti.

Rentalcarsin kautta otettuna autovuokraamo ei vapauta luottokortin katevarausta (tässä tapauksessa 800€) vielä kuukausi auton palautuksen jälkeenkään vaikka autossa oli Rentalcarsin kautta otettu täysturva ja auto palautettu virheettömänä. Viikottaisen vuokraajan tapauksessa tämä alkaa sitomaan varoja jo aikalailla. Vastaavia haasteita ei ole kun asioi suoraan autovuokraamon kanssa.

Palvelulla voi etsiä tarjolla olevat vuokraamot, mutta vuokraus tulee kokonaisuutena edullisemmaksi ja helpommaksi asioimalla suoraan vuokraamon kanssa.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
15.2.2017
Rentalcars toimii hyvin ainakin Sisiliassa ja Italiassa


Olen nyt kaksi kertaa vuokrannut auton Rentalcarsin kautta. Molemmilla kerroilla asiat ovat toimineet hyvin. Riippuen vuokraamosta, tililtä on tehty 900-1800 euron varaus, joka on palautunut tilille noin viikon kuluessa. Viime kerralla Italy Car Rent yritti palautettaessa esittää, että auto, joka oli täynnä naarmuja ja kolhuja, olisi saanut pari pientä uutta naarmua, mikä ei ollut totta. Otin valokuvat ennen auton käyttöönottoa, mutta kaveri ei ollut asiasta kiinnostunut. Annoin 20 euroa ja kysyin onko asia selvä. Kyllä oli. Rentalcarin pyytäessä palautetta, kerroin tapauksesta ja he palauttivat 20 euroa tililleni ilman, että olisin sitä pyytänyt. Myös seuraavasta vuokrauksesta lupasivat alennusta. Nyt olen taas lähdössä reissuun ja aion ottaa auton heidän kauttaan. Olen vuokrannut auton myös suoraan isoilta hyvämaineisilta vuokraamoilta. Hinta on kaksinkertainen ja palvelu on ollut huonoa. En tiedä, miten kävisi, jos kolaroisin autoa, saisiko rahat oikesti takaisin? Tähän asti homma on toiminut hyvin.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
28.10.2016
Varokaa brokereita!


Varasin auton Munchenin lentokentälle, nouto 4.10. Kysyivät kellonaikaa, heitin 15:00 kun en ollut vielä lentoa varannut. Sen tehtyäni ilmoitin lennon numeron heille, mutta en silloin huomannut muuttaa noutoaikaa. Yritin tehdä sen myöhemmin netitse, siinä onnistumatta. Vahvistus tuli, noutoaika 15:00, vuokraaja Inter Rent. Olkoon, onhan varaus ( 6 viikkoa!) kokonaan maksettu, ja onhan heillä lennon numero. Saavuttuamme klo 21:00 tiskillä kerrottiin, ettei varausta löytynyt.

Seuraavana päivänä soittaessani Inter rentiin sain kuulla, että varaus oli peruttu, eivätkä he voi auttaa, "soita Rental Carsiin". Sieltä kertoivat varauksen peruuttamisen syyksi myöhästymisemme, rahaa ei tietenkään palauteta, mutta tekevät reklamaation puolestani. Inter rent kieltäytyi korvaamasta mitään, mutta oltuani Amexiin yhteydessä alkoi tapahtua: hyvitys koko vuokrasummalle tuli seuraavana arkipäivänä, kuulemma "hyvän tahdon eleenä".

Majatalosta meidät neuvottiin paikalliseen vuokraamoon, josta saimme isomman auton halvemmalla.

Nimim. matka jatkuu vielä




3 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
28.9.2016
Ylimääräinen päivä laskutettiin


Auton palautuksessa oli ruuhkaa ja jouduin odottamaan sitä n. 30min. Kaupan päälle laskuttivat tästä hyvästä ylimääräisen vuorokauden vuokran. En ole saanut palautteisiini kunnon vastausta lukuisista yrityksistä huolimatta. Muuten hommat ovat toimineet ihan kohtuullisesti kyseisen firman kanssa.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
28.8.2016
Välttäkää, ette välttämättä saa sitä mistä maksoitte!!!


Jos haluatte varmuuden vuokraamastanne autosta välttäkää välittäjiä kuten RentalCars.com!!!

Vuokrasin Rental Cars:in kautta auton kahdeksi viikoksi, Alfa Giulietta. Päivitin muutamaa päivää ennen matkaa kokoluokan farmariksi Golf Variant tai vastaava, maksoin 188EUR. Perillä Sicily by Car autovuokraamolla ei ollut farmaria joten antoivat Citroen Cactuksen joka on 50cm lyhyempi kuin Golf ja mahduimme autoon vain purkamalla laukkuja. Välitystoimisto ei vastannut puhelimeen useista yrityksistä huolimatta joten emme voineet muuta kuin hyväksytä tarjotun auton. Palattuamme tein reklamaation Rental Cars:ille. Vaadin 188EUR palauttamista. Kuukauden asiaa mietittyään he päätyivät palauttamaan 80EUR ja sitten 90EUR. Heidän mielestään autojen luokissa ei ole eroa vaikka juuri ottivat vastaan 188EUR ajoneuvoluokan korotuksesta maksun.

Suosittelen vuokraamaan suoraan autovuokraamoista. Nämä välitysfirmat kuten Rental Cars, Kayak, Booking.com, agoda.com, opentable ovat osa Priceline groupia ja elävät niin pienillä katteilla etteivät todellakaan ota vastuuta vuokraamoiden toiminnasta. Ja koska vuokraamo on piilossa näiden takana niin on lähes mahdotonta saada heitä vastuuseen mistään. Ja tietysti halpisvuokraamot ovat paikallisia pieniä toimijoita joiden kalusto on vanhaa ja saattaa olla korjaamolla tai edelleen vuokralla sillä hetkellä kun autoa noudatte. Ja kun järjestely on näin kompleksinen kukaan tuskin korvaa teille syntyneitä lisäkuluja ja toimittamatta jäänyttä autoa.

Ohessa Rental Cars:in palaute:

Kuten kerroimme, ja olemme tarkistaneet sekä vuokraamolta että tuote-osastoltamme, tämä ei ole ollut kokoluokan alennus vaan jopa mahdollisesti ylennys (vuokraamon mukaan) koska toimitettu auto on ollut vuokra-arvoltaan kalliimpi, mutta teitä on veloitettu vain varauksen mukaisesta VW Golf Estate tai vastaava. Emme voi hyvittää teille 188.00 EUR vaikka huomaamme, että teillä oli ensin Compact-kokoluokan auto ja vaihdoitte sen lisämaksulla Compact-kokoluokan farmariin hyväksymällänne hinnalla ja kun menitte paikalle hakemaan autoa, vaikka näemme kyllä kuvatja otamme huomioon kantanne, ette ole saaneet alhaisempaa kokoluokkaa kuin mitä varasitte.

Näemme kyllä, että kuvassa olevat tavarat ovat tiukasti kasattu autoon, mutta emme voi vahvistaa, olisiko ne mahtuneet paremmin VW Golf Estateen tai vastaavaan, koska vaikka se on farmari, se ei ole siitä suurimmasta päästä.

Kuten kerroimme, vuokraamo ei pysty hyvittämään teitä tässä tapauksessa.

Olemme hyvittäneet teille 90.00 EUR edellätarjotun 80.00 EUR sijasta hyväntahdon eleenä ja olemme erittain pahoillamme, mutta tämä on suurin luku, mitä voimme tarjota.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
24.7.2016
Aina ensiluokkainen palvelu


Olen käyttänyt Rentalcarsin palveluita monta monituista kertaa, tänä vuonna Reykjavikissa, jossa palvelun tarjoajana oli Sixt ja Milanon Malpensassa, jossa se oli Ecovia. Palvelu on aina ollut ensiluokkaista ja hinta paras mahdollinen. Olen ottanut aina Rentalcarsin vakuutuksen omavastuun poistoon ja se on toiminut niin kuin pitääkin.

Vuokraamoilla on erilaiset politiikat takuumaksun suhteen eli takuumaksun suuruus vaihtelee, mutta aina se on palautunut vuokrauksen päätyttyä kuten pitikin.

Pari vuotta sitten Genevessä lopullinen luottokorttilasku, joka ilmeni vasta jälkeenpäin, oli sovittua suurempi. Kyseessä oli kuitenkin maksu talvivarustelusta, joka oli sopimuksen mukainen. En muista, mikä vuokraamo silloin oli kyseessä, mutta mallikkaasti sekin keisi hoidettiin eli sain selityksen vuokraamosta. Varaus oli silloinkin tehty joka tapauksessa Rentalcarsin kautta.


2 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
19.7.2016
Yhteydenotot mahdottomia


Varasin auton tyhmänä Rentalcarsin vakuutuksella. Autoa hakiessa (Goldcar) sain tietää että tuo vakuutus on käytännön kannalta huono. Goldcarin edustaja antoi Rentalcarsin numeron, josta vakuutussumman peruutuksen ja hyvittämisen voisi hoitaa. Tuosta numerosta ei usean puolen tunninkaan odottelun jälkeen ei sanut ketään kiinni eikä myöskään Ruotsin tai Suomen numerosta. Suoraa sähköpostiosoiteeta ei löytynyt, ja heidän sovelluksesta lähetys ei jostain syystä onnit0stu (tahallista?). Taitaa olla spfistikoitunut huijarifirma.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
5.7.2016
Rentalcars Locauto Venetsia


Rentalcarsin kautta varattu Venetsian Locautosta 9 hengen pikkubussi. Etukäteen hieman jännitti koska monet kertoivat vain huonoista kokemuksista halppisvuokraamoista. Vuokraustilanne ja auton luovutus hoituivat mallikkaasti kesto jonotuksineen parikymmentä minuuttia, voutcher auttoi. Vuokraamo on lentokentän naapurirakennuksen katolla jossa ovat kaikki kentän vuokraamot. Auto oli vastaava ja auton vammat näkyivät vuokranantajan dokumentissa. Katevaraus oli 850 € ja palautui viikon kuluttua auton palautuksesta. Auton palautus kesti viitisen minuuttia ja ystävällisesti. Tulen varmaan käyttämään vuokraamoa edelleen.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
19.4.2016
Rentalcars-Avis-Madeira


Olen käyttänyt Rentalcarsia useamman kerran. Täytyy muistaa ettei epäonnistumisen syy aina olen Rentalcarsissa joka on palvelun välittäjä eli ei mikään autovuokraamo. Näissä Rentalcarsilla ei ole mitään tekemistä: Auto ei ole sama kuin tilattu Auto ei ole kunnossa Autoon keksitään vikoja palautettaessa Yritetään uittaa kaikenlaisia lisäkuluja kun asiakas ei ymmärrä. Rentalcarsin vastuu on tarjota asiallisesti toimivien yritysten palveluja. Kävin Madeiran serpentiineillä ja kaikki toimi hyvin Viime keväänä Lissabonin Europcar oli todeolla tyly ja yritti velkoa vakuutuskuluja joista ei oltu sovittu.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
25.11.2015
Autonvuokrausongelmia


Minulla oli ongelmia Münchenissä Dollar-vuokraamon kanssa, väittivät meidän vahingoittaneen autoa vaikka oli kuvat autosta vuokrauspäivänä kun ketään ei näkynyt vuokrauspisteessä. Omavastuu 1000 € veloitettiin eikä mikään auttanut. Valitin asiasta EU:n kuluttajansuojalautakuntaan ja muutaman kuukauden kuluttua sain tonnini takaisin.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
28.8.2015
Rentalcars.com / Thrifty (Dollar), etsi mieluummin joku muu


Budapestin lentokentällä heinäkuun lopussa 2015. Auto maksettiin etukäteen ja Rentalcarsilta vahvistettu, että hinta on kokonaishinta vuokraukselle ilman peruutusoikeutta. Oli netistä vertailtaessa edullisempi kuin muilla tarjoajilla. Lisäsin toiveen, että autolla voi ylittää rajan Kroatiaan ja Sloveniaan ja että he ilmoittavat, onko palvelu maksullinen. Vastausta ei tullut. Sopimuksen mukaan, heidän tuli olla lentoinfotaululla odottamassa meitä sovittuna aikana, mutta ei siellä ketään ollut. Turisti-infosta kyseltiin n. 20 min odotuksen jälkeen ja soitosta edelleen 15 min päästä tulivat hakemaan vuokraamoon, joka sijaitsi 2-3 km kentältä. Kun vuokraus on etukäteen maksettu ja sopimus ajasta sekä paikasta, olisi vuokraamolta vähintä mitä voi tehdä, olla sovitusti paikalla. Vuokraamossa toiminta oli hidasta ja vaikutti siltä että paperityötkin aloitettiin nollasta, ikään kuin kuukausi aiemmin varatun auton sopimukset olisivat esillä ensimmäistä kertaa. Rajanylitylupa olisi maksanut yli 60 euroa (mikä monilla tarjoajilla maksuton) ja moottoritievinjetistä kysyessäni vastaus oli, että voitte ostaa sen täältä, mutta ei sitä käytännössä sitten saatukaan ostettua. Olisiko tarkoituksellista toimintaa, että maksamaton vinjetti johtaisi suuriin lisäveloituksiin, onneksi se arvattiin ostaa huoltoasemalta. Autoksi varattiin etukäteen Citroen ja toivomuksena oli että se myös olisi Citroen uuden ajokokemuksen vuoksi, mutta Opel Meriva saatiin. Auto oli uusi ja siisti, hyvä auto kuitenkin, sen puolesta hyvin meni. Vuokrakentällä oli paljon saman kokoluokan autoja, muttei yhtään sitikkaa... Omavastuun poisto oli maksettu, mutta käytännössä palvelu ei juuri kata muuta kuin totaalikolarin omavastuun, kun jälkikäteen tarkemmin asiaan perehdyttiin. Reilu kuusisataa euroa näkyi katevarauksena vielä viikon päästä auton luovutuksesta ja kortilta oli veloitettu n. 30 euroa ekstraa, virkailija kuitenkin kertoi että lisämaksuja ei ole tulossa ja Rentalcarsin etukäteen maksettu hinta on kokonaishinta. Auton poisluovutus oli helppo toimenpide ja päästiin sovitusti kentälle heidän järjestämällä maksuttomalla kyydillä. Jatkoa ajatellen, vältän "netin edullisinta" tarjousta ja vähemmän tunnettuja toimijoita tai välitysfirmoja. Toisaalta, yksityinen vuokraamo Georgiassa 06/2015 tarjosi oivallisen vuokraustapahtuman alusta loppuun ja Hertz on vuosien mittaan vuokrannut autojaan ilman minkäänlaista moitetta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
19.7.2015
Hertz munchen


Vuokrasimme 12.7.2015 Hertzilta Munchenista lentokentältä Opel Mokka -merkkisen auton. Autossa oli oikealla puolella molemmissa ovissa naarmuja ja painauma ja näistä oli merkinnät saamissamme papereissa. Otimme kattavat kuvat autosta ja vauriosta ennen auton vastaanottamista. Menimme näyttämään vauriota Herzin työntekijälle ja hän sanoi, että merkinnät ovat ok.

Palauttaessamme autoa täysin vuokrausta edeltäneessä kunnossa 19.7.2015 vuokra-autojen vastaanoton työntekijä sanoi, että papereissa oli merkinnät naarmuista, muttei lommosta, eikä uskonut, että lommot eivät olisi meidän aiheuttamiamme. Näytimme hänelle ennen vuokrausta ottamamme kuvat vauriosta tuloksetta.

Hän ohjasi meidän Hertzin tiskille lentokentälle selvittelemään asiaa lisää. Tiskillä työntekijä sanoi ennen ja jälkeen kuvat nähtyään, että meidän olisi kannattanut ottaa täysi vakuutus, koska jos sitä ei ole, aina keksitään jotain laskutettavaa.

Ei olisi mikään ongelma maksaa vaurioista, jos olisimme ne oikeasti aiheuttaneet, mutta selvän systemaattisen huijauksen kohteeksi joutuminen tuntuu ikävältä.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
19.5.2015
En suosittele


Varasin rentalscarin saitilta auton Ljubjanan kentältä. Rentalscarin tarjous (auto Sixtiltä) oli edullinen ja sisälsi mm. full protection ja navigaattorin. Kun menin Sixt:n luukulle Ljubjanassa, niin hinta ilman tätä rentalscar:n tarjousta oli kohonnut kolminkertaiseksi tuosta rentalscarin ilmoittamasta hinnasta. Okei, pidensin päivällä vuokra-aikaa ja otin toisen kuskin option, mutta silti uusi hinta ei ollut millään laatua enää samalla tasolla rentalscarin ilmoittaman hinnan kanssa. Kun kerroin, että olin saanut tarjouksen rentalscarilta, Sixin virkailija sanoi, etteivät he ota mitään vastuuta rentalscarista eivätkä noteeraa millään tavalla rentalscarin tarjousta. Rentalscar oli jo laskuttanut minua varauksestani ennen matkaa, joten kokonaishinnaksi olisi siis tullut tuo Sixtin kolminkertainen hinta + rentalscarille jo maksamani auton vuokra maksu. Marssin ulos Sixtin toimistosta ja otin lennosta toisen autovuokraamon tiskiltä vastaavan auton järkevään hintaan.

Nyt perään rentalscarilta etukäteen maksamaani auton vuokraus maksua, jonka rentalscar veloitti tililtäni. En tiedä saanko sitä koskaan takaisin, mutta hyvä opetus tämä oli.

Eli en voi suositella rentalscaria! Oman kokemukseni mukaan autovuokraamoilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa mitä rentalscar ilmoittelee saitillaan hyvinä tarjouksina. Autovuokraamot hinnoittelevat lopulta ihan omalla tavallaan lopullisen hinnan.

Jos rentalscar haluaa oikeasti tarjota hyvää asiakaspalvelua tulevaisuudessa, heidän pitää kertoa avoimesti ja selkeästi mitä heidän tarjouksena oikeasti sisältä, ilman että spekulaatioille jää sijaa.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.5.2015
Auton vuokra Milanosta


Aiemmat kommentit tuntuvat olevan yhtäpitäviä oman kokemukseni kanssa: esim. vaikka omavastuun poisto on maksettu niin sillä ei ole merkitystä. Pidän tätä huijauksena. Sen lisäksi vuokraamassamme autossa takapuskurin helma repsotti koko ajan eli sitä ei oltu tarkastettu saati korjattu.

Tulipahan käytettyä tätä firmaa kaksi kertaa samalla matkalla: ensimmäinen ja viimeinen.

Heikki


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.3.2015
Nettihinnat huijausta


Vuokrasin auton rentalcars.com kautta ja hinta vaikutti hyvältä, vuokraamon tiskillä kuitenkin selvisi, että hintaan ei sisältynyt vakuutus, joka oli pakollinen. Tämä lähes tuplasi auton hinnan vaikka nettisivujen mukaan hintaan olisi pitänyt kuulua kaikki. Reklamaatioon vastattiin vain että kannattaa lukea pienellä painettu teksti tarkkaan. Niinpä.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.1.2015
Rentalcars/Atesa, Espanja, Girona.


Atesan Gironan yksikön toimintaa täytyy kehua, olin varannut Seat Ibizan mutta en tiedä olivatko loppu vai miten mutta tarjottiin VW Tiguan tilalle samaan hintaan, tottakai kelpasi ! En ottanut Rental Carsin vakuutusta koska koska sillä ei saa vuokraamon omavastuun takuuta kuitenkaan pois ja jos joku hama sattuu niin kaikki täytyy tehdä jälkikäteen, tiedostin siis että maksan omavastuun poistosta Atesan tiskillä erikseen. Auton tankkauksesta ja dieselistä veloitettiin etukäteen mutta jos auton palauttaa täyteen tankattuna niin raha palautuu tilille ja näin myös kävi ja rahat oli vuorokaudessa tai kahdessa tilillä. Tämä käytäntö kuulemma siksi että kaikki ei löydä huoltoasemaa kentän läheltä jolloin voi palauttaa auton myös tankin tyhjänä. Eikä se asema kyllä ihan nurkalla ollutkaan mutta löydettiin kuitenkin. Itse auto oli siisti ja ajettu 12 tkm, varusteena parkkitutkat jne..jne. Atesa ei ehkä ole halvin mutta mieluummin maksan muutaman kympin ekstraa siitä että kaikki hoituu kitkatta.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.



Arvostele Rentalcars.com