Tilasin pesukoneen maksullisen asennuksen kanssa. Asentaja asensi poistoletkun väärin (käytti nippusidettä!) ja aiheutti vesivahingon. Gigantilta pyytänyt korvausta asiassa pian jo 4 kk - vastaavat kyllä nopeasti lupailevat vain palailla asiaan ja toivottelevat hyviä kesiä. En enää ikinä tilaa kyseisestä laitoksesta mitään!

Tilasin tuotteen verkkokaupasta. Minulle tuli viesti saman päivän aikana ettei tilausta voidakaan toimittaa. Jouduin odottamaan 2-5 päivää että rahat palautuvat. Asiaa ei voitu ratkaista niin että olisin hakenut tuotteen itse kaupasta, josta tuotteen olin muutama tunti sitten ostanut. Huonoa asiakaspalvelua.

puhelin ollut huoltokierteessä 12 viikkoa. Tullut rikkinäisenä huollosta 2 kertaa takaisin tuona aikana. Nyt sitten tarjotaan tilalle huonompaa versiota alkupetäisestä tuotteesta tai sitten halvempaa mallia tilalle.

Ostin myymälästä pesukoneen. Häiritsevää meteliä mm. lingotessa. Olisin halunnut vaihtaa kokonaan uuteen merkkiin.

Tästä olisi aiheutunut lisäkuluja: poishausta, uudesta asennuksesta ja uudesta kotiin kuljetuksesta. Myöskään ei ollut mahdollista ostaa toista konetta netistä ilman lisäkustannuksia.

Olisi pitänyt maksaa uusi kone ensin, odottaa, että metelöivä kone viedään myymälään ja kuitataan saapuneeksi. Ja maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin maksettu. Kortille ei voi palauttaa ilman käyntiä.

Myöskään ei ollut mahdollista vaihtaa liikkeessä toisen merkkiseen koneeseen ilman lisäkustannuksia. Ja tuntui olevan muutenkin mahdotonta.

Todettiin kuitenkin, että vika on koneessa ja vaihto vain samanlaiseen ei tuo lisäkustannuksia, koska ns. takuuasia.

Eli tyytyväisyystakuuta on typerää mainostaa, jos ei selvästä tämän yhteydessä kerrota, mitä se oikeasti on.

Ja uusia asennus- ja kuljetusmaksuaä voisi tarkistaa, jos ei ole tyytyväinen ja haluaa toisenlaisen koneen tilalle. Ei nyt tyytyväisyystakuu oikein minulle kolahtanut.

Huhhuh

Olisi pitänyt lukea nämä arvostelut, ennenkuin tein kauppaa Gigantin kanssa. Mutta asia ei jää tähän, tuotteessa takuuta jäljellä ja olisi huollossa oli niin asiatonta palvelua, jotta menee eteenpäin tuotteen valmistajalle ja Gigantin ylemmälle taholle. En suosittele kenellekkään kauppaa Gigantin kanssa. Itis myymälän huollosta ei ole kuin huonoa sanottavaa.

Ostin Gigantista tuotteen joululahjaksi ja menin vielä maksamaan sen tilattaessa marraskuun lopussa. Nouto oli toimitustapana ja tilausvahvistuksessa lukee, että tuote on varastossa. Ilmoitusta, että voi tuotteen noutaa ei ole vieläkään tullut. Tätä tuotetta on meilitse mainospostina kaupattu useaan otteeseen. Olen jonottanut puhelinpalveluun kuukauden aikana useita kertoja ja siihen chattiin (= päättyy joka ikinen kerta samaan viestiin, että joudumme sulkemaan palvelun kun jonoa on liikaa). Nyt yritin varata Live myyjän palvelun => tuli ilmoitus: Varaus poistettu. Että sellaista palvelua! En voi suositella.

Netin tuotesivulla on tarjoushinta ja tuote loppu. Sivustolla ei ole mainintaa siitä, että kyseessä olisi nettitarjous, ja samalla sivulla on tieto, että tuote on saatavilla yhdestä myymälästä. Sivustolla ei myöskään mainita, että tässä yhdessä myymälässä oleva ketjun viimeinen kappale onkin jostain syystä puolet kalliimpi.

Vaikka myyjän ilmoittaman käsityksen mukaan he saavat itse päättää, mihin hintaan romunsa myyvät; kuluttajansuojalain mukaan niitä ei tulisi kuitenkaan mainostaa eri hinnalla kuin raaskivat niistä luopua. Aikovat varmaan lopulta museoida tuon viimeisen kappaleen tuotteesta, kun ovat aikansa juoksuttaneet entisiä asiakkaitaan. - Laitoin asiaa koskevan tiedustelun Gigantin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@gigantti.fi), josta ei viitsitty edes vastata. Vastaanottokuittauksessa viesti kyllä kuitattiin vastaanotetuksi ja asiaan luvattiin palata mahdollisimman pian. Ilmeisesti sielläkin on lyöty hanskat tiskiin asiakaspalvelun suhteen ja todettu, että sellainen ei sovi enää yhtiön nykyiseen liiketoimintamalliin. Tämän hengen mukaisestihan tuota asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta ei enää ilmoiteta verkkosivuilla, vaan yhteydenotot ohjataan maksulliseen puhelinnumeroon, jossa saat omalla kustannuksellasi turhaan odottaa vastausta, tai chat-palveluun, jossa ensin saat tapella mitään ymmärtämättömän ”robotin” kanssa ja sen jälkeen jonottaa ”asiakaspalvelijaa”, joka ei kuitenkaan osaa sanoa mitään itse asiasta tai ottaa kantaa yhtään mihinkään. Kokemukseni perusteella chatissa osaavat kertoa ainoastaan sen, minkä voit itsekin lukea tuotesivustolta, joten sitä ei yleensä kannata jonottaa.

Muistuipa taas verevällä tavalla mieleen, miksi en ole asioinut Gigantissa vähään aikaan, ja näitä arvosteluja lukiessa muistikuva edelleen vahvistuu. - On suhteellisen haasteellista enää tänä päivänä löytää yhtä töykeää ja luokatonta asiakaspalvelua kuin Gigantista. Ainakin aiemmin Gigantissa on tyypillisenä toimintatapana ollut vedota tuotesivun tietoihin, jotka on muutettu sen jälkeen, kun siellä olevaan tietoon on asiakas vedonnut, eli suosittelen joka tapauksessa aina ottamaan vähintään kuvankaappauksella kaikki tiedot talteen tuotesivuilta, jos jostain ihmeen syystä aikoo asioida Gigantissa.

Kuluttaja-asiamies valvoo muun ohella markkinoinnin lainmukaisuutta, ja kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi voi maksutta saattaa asioita ratkaistaviksi (kkv.fi). Jos ei niistä muuta kostu, niin saavatpahan tämänkaltaisetkin toimijat jotain puuhasteltavaa. Epäasiallinen toimintatapa lienee kuitenkin valittu tämän kaltaisten toimijoiden strategiaksi, joten tuskin ovat sitä kuitenkaan muuttamassa kuin pakon edessä. Itse soisin kuluttajien äänestävän jaloillaan ja pitäytyvän tekemästä ostoksiaan näistä tervettä kilpailua vääristävistä, valheellisesti markkinoivista ja kuluttajansuojanormeja rikkovista yrityksistä, jotka jo nyt ovat pakottaneet markkinoilta pois sellaisia toimijoita, joilta asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä oli aiemmin saatavissa.

Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista Lähettäjä GiganttiAdd contact Vastaanottaja tintti.ten@tintti.netAdd contact Päiväys Tänään 08:45 Viesti 2/31 < > change-formatchange-format [contactphoto] Sisältöäsi ei voitu julkaista —



Hei tuomo salminen halli, Gigantin tuotearvosteluja ylläpitävän yrityksen henkilökunta on tarkistanut kommenttisi ja on valitettavasti hylännyt antamasi tuotearvostelun. Arvostelujen tarkoitus on keskittyä ostettuun tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin, jolloin kaikki muutkin asiakkaat hyötyvät palautteestasi. Emme julkaise arvosteluja joissa on epäasiallista kielenkäyttöä, linkityksiä muille sivustoille tai jos arvostelussa keskitytään muuhun kuin itse tuotteeseen (mainitaan kilpailijoita tai tuotteesta maksamasi tarkka hinta). Kiitämme osallistumisesta ja pyydämme kirjoittamaan uuden tuotearvostelun alla olevan linkin kautta. Luo uusi julkaisu

Terveisin, Gigantti

EI TOIMINUT SEKUNTTIAKAAN PAKKO OLI LAITTAA TÄHTI - AIVAN AIHEETON! Tähdetöntä arvostelua EI voi antaa!! Hirveä hankaava ja koliseva ääni kuuluu laitteesta JO tyhjänäkin, taitaa tulla rumpu kohta seinästä läpi!! - jäi pyykit kuivaamatta eikä tule "huoltomiestä" lupauksista huolimatta toteamaan että paskakone eikä varmasti korjata.Ostaminen oli helppoa - jälkihoito täysin ala-arvoista, on nyt soiteltu maksullisia puheluita, eipä kiinnosta enään kauppiasta hoidella asiaa kunniallisesti loppuun.

Vein kuulokkeet vaihtoon jossa oli takku kuulokkeista ei siis ääni kuulunut kunnolla myyjä sanoi että sen pitää lähettä huolton vaikka sanoin että siinä on takku häntä ei silit kiinostanut ja parin päivän päästä tuli viesti että kuulokket voi noutaa kun menin hakemaan kuulokket pyysivät maksaa 30€ vaikka kun vein kuulokket myyjä ei maininut rahasta mitään ja laitto väkisin kuulokket huoltoon jota kautta pyrkivät saamaan rahaa paska palvelu ja voin ihan hyvin tehdä rikosilmotuksen muutenkin aina kun tilaan netistä jotain kun menen maksamaan pyrkivät myymään minulle kallimaan tuotten jne... älkäö ostako mitään gigantista.

Pesukonetta asennettiin 2x, ja muu huolto kävi sitten kolmannen kerran asentamassa.... Jos ostat koneen Gigantista niin osta asennuspalvelut muualta. Sanoivat, että tarralla voi laittaa poistoputken kaakeliin kiinni, ettei putki repsota. Putkiliittimestä eivät asentajat tienneet mitään. Pettymys oli melkoinen, turhaan maksettiin asennuspalvelusta Gigantille.