Tilasimme aika kalliin astianpesukoneen toimituksella ja asennettuna, eipä vaan onnistunut, 2 kertaa tulivat koneenkanssa pihaan, mutta sitten se jäi siihen... En ikinä enään kyseiseiseen G liikkeeseen.

Ostin lieden Gigantista ja kauppaan sisältyi kuljetus, asennus ja vanhan pois vienti. Sovittiin myyjän kanssa kuljetuksesta ja muistutettiin että perjantaina klo 12-18 välillä pitää olla tavoitettavissa.. Kotona odotettiin tuo aika, mutta turhaan. Seuraavana päivänä Gigantissa sanottiin että liesi on heidän varastosta lähtenyt... Ja samalla sovittiin uusi toimituspäivä maanantaille ja taas kotona oloa kuusi tuntia! Ei tullut liesi silloinkaan! Nyt taas Gigantissa saman asian vuoksi. Ilmoitin myyjälle että haluan purkaa kaupat. Harmittaa tällainen toiminta vietävästi! Myyjä on ollut hyvin ystävällinen, mutta selityksen makua hiukan mukana ja se ainoastaan ärsyttää lisää! Vieritetään syy kuljetusfirmalle, mutta mielestäni vastuu on myyjällä.

Takuunalainen Gorenji jääkaappi-pakastin hajosi. Gigantti (Tammisto) ei ottanut asiasta mitään vastuuta, vaan käski ottamaan maahantuojaan yhteyttä.

Maahantuojan kanssa asiointi oli hankalaa. He ohjaavat ulkopuoliselle korjausfirmalle ongelmansa. Korjausfirma toimi huonosti eikä kuulemma saa yhteyttä maahantuojaan. Jouduin jokaista korjauskäyntiä varten ottamaan puoli päivää vapaata töistä, koska korjausfirma ei halunnut antaa kellonaikaa. Ja näitä käyntejä oli PALJON.

Kun maahantuoja lopulta päätyi ilmoittamaan Giganttiin, että toimittavat uuden jääkaapin, ei Gigantti ilmoittanut asiasta.

Gigantin asiakaspalveluun soitin monia kertoja. Aina sanottiin, että myymälä ottaa yhteyttä, mutta ei ottanut. Annettiin jopa aikalupauksia kuten: "Sinulle soitetaan 12 tunnin sisällä".

Tänään vihdoin uuden ehjän kaapin piti tulla. Vaan eipä tullut. Ja taas olen soittanut monia puheluita asiakapalveluun eikä asiakaspalvelussa kukaan pysty tekemään mitään: "Myyntiliike ottaa yhteyttä". No, eipä ole ottanut kertaakaan.

Myyminen sujuu Gigantilta, mutta ongelmien ratkominen on järkyttävän huonoa! Huonoja kokemuksia ongelmatilanteissa Gigantissa on ollut muulloinkin.

70- vuotias äitini osti puhelimen Lielahden Gigantti myymälästä ja hänelle myytiin samalla McAfee SAMOBILE36 huolenpitopalvelu 36kk 7.90e =284.40e. ("Planeetan surkein ohjelmisto jossa lähetetään huijausviestejä McAfeen nimissä").

Kun huomasin sopimuslapun pöydällä niin hermostuin siitä että hänelle oli myyty palvelu josta hän ei mitään tiedä eikä sitä muutenkaan tarvitse koska ei juurikaan edes internettiä käytä.

Noh, sopimuksessa lukee kuitenkin että "Teillä on oikeus peruuttaa luottosopimus 14 päivän kuluessa" joten soitin asiakaspalveluun peruakseni sopimuksen. Gigantin asiakaspalvelusta vastattiin että sopimusta ei voi perua asiakaspalvelu numerossa vaan pitäisi soittaa Lielahden Giganttiin.

Seuraavaksi soitin Lielahden Giganttiin ja siellä sanottiin että sopimusta joka on tehty kasvotusten ei voi enään perua ja tarjosivat hyvitykseksi 30e lahjakorttia. En suostunut tähän vaan halusin peruuttaa sopimuksen.

Jouduin soittamaan ja vastaamaan kymmeniin puheluihin ennen kuin sain yhteyden kyseiseen myyjään joka oli myynyt tämän 300e maksavan palvelun 150e puhelimeen vanhukselle joka käyttää nettiä ainoastaan tarkkaillakseen BussiMannisen tulevia matkoja.

Myyjä väitti että sopimusta ei voi perua ja sanoi vertauskuvana "Että ei hänkään vaihda omia auton renkaita vaikka osaisi vaan vie ne vaihdettavaksi". En tiedä mitä tämä vertauskuva tarkoitti, mutta ilmeisesti ylimääräistä rahaa ainakin on.

Itse en ainakaan osta elämässäni enään mitään Gigantin myymälöistä.

ÄLKÄÄ PÄÄSTÄKÖ VANHUKSIA YKSIN PUHELIN OSTOKSILLE GIGANTTI MYYMÄLÖIHIN!!

Olemme joutuneet turvautumaan jo useamman kerran Lielahden Gigantin tekniseen apuun. Aivan loistava ja tehokas palvelu. Olemme kiitollisia avunannosta ja vinkeistä. Yksi syy, miksi lähes kaikki kodinkoneet ja tekniset laitteet on hankittu ko.tavaratalosta.

Olen ollut täysin tyytyväinen Jyväskylän Gigantin toimintaan. Asiat ovat hoituneet nopeasti palvelu ollut nopeaa ja asiantuntevaa. Olen ystäväni kanssa käynyt hoitamassa netti- ja puhelinliittymäasioita. Ikää meillä on jo yli 70 emmekä osaa kaikkia nykyajan juttuja. Aina ollaan katsottu tarjoukset, ei mitään väkisin myyntiä. Myyjät ovat jaksaneet selostaa asioita juurta jaksain, mutta me olemmekin kyselleet ja kyseenalaistaneet tarjoukset ja jättäneet vaihdot sitten tekemättä ellei kuulosta hyvältä. Miksi pidätte kiirettä? Kiitokset Jyväskylän Gigantin porukalle.

Gigantin asiakaspalvelu on todella ala-arvoista. Sielläkin on otettu "tee itse" malli käyttöön ja hukkuneen tilauksen selvittäminen jätetään täysin asiakkaan vastuulle. Toisen tilaukseni toimituspäivämäärää on siirretty tekstiviestillä nyt 5 kertaan. Alkuperäinen tilaus tehty jo 10/21 ja vieläkään ei ole tuote tulossa. Rahat kyllä toki on kelvannut. Kyllä nyt menee rahat muualle tästä lähtien.

Kestänyt asiani käsittely jo yli 2 viikkoa. Minä otin ostaessani Gigantista kodinkoneen myyjän suositteleman laitvakuutuksen. Ensimmäinen laite " simahti eli lopetti toimintansa" pienen ajan kuluttua. Laite vaihdettiin uuteen ja todettiin, että laitevika ja vakuutus jäi voimaan. Tilalle saamani uusi laite hajosi maksamani vakuutuksen voimassa ollessa ja tein ja toimin Gigantin ohjeiden mukaan vahinko tapauksessa. Kuitenkin minua asian johdosta juokustettu ja " palloteltu" yli 2 viikkoa eikä selvässä asiassa ilmoitusta ole tullut. Varoitankin ettei kannata ottaa Gigantin suosittelemaa vakuutusta koska he eivät selviä asioita ratkaise vaan vetkuttelevat ja odottavat ilmeisesti, että asiakas turhautuu ja jättää perääntyä oikeuksiaan. Asiakaspalvelusta vastataan, että asian korvaus ja käsittely, ym ilmoitukset ja laitepalsutukset ovat oikein tehty mutta ilmoitusta vaan en ole itse saanut. On todella outoa Gigantilla, että mikä ja mistä Kiikastaa jos oma henkilökunta ihmettelee tapahtunutta ja heidän asiakaspalvelusta toimintaa. Tuntuu että heidän myyjien suosittelemat vakuutukset ovat NS " huu haata" jolla ei ole mitään vastetta. Varokaa harhaan johtamista!

Gigantti on todella syvältä. Tilasin astianpesukoneen jonka piti tulla minulle asennettuna 13.12. Ilmoittivat edellisenä päivänä ettei onnistukaan vaan toimitus onkin 16.12 kello 08-13 välillä. Ei kuulunut mitään, näin kyllä naapuritalon pihalla Postin pakettiauton klo 14 jälkeen, mutta en sitten tiedä että olisiko siinä mahdollisesti ollut minun toimitus. Soitin asiakaspalveluun ja mieshenkilö lupasi tutkia asiaa. Kohta tuli soitto takaisin ja hän sanoi että kone oli ollut tulossa, mutta minulla oli ollut väärä puhelinnumero tilauksella ja sen takia ei toimitettu. Vielä henkilö sanoi että korjaa numero, ehkä toimitus saadaan seuraavalle viikolle. Kävin katsomassa tietojani ja siellä on aivan oikein minun numeroni. Soitin sitten taas uudestaan asiakaspalveluun ja naishenkilö sanoi (kerrottuani taas alusta koko stoorin) että heillä on jostain syystä tullut minun tilaukseeni väärä numero. Pahoitteli ja sanoi että odota uutta toimitusta...sen jälkeen Gigantista ei ole kuulunut yhtään mitään muutamaan päivään. Katsotaan nyt että koskahan kone tulee, vai tuleeko.

Pesukoneen asennus. Piti tulla 12-18 välillä. Soitin asiakaspalveluun 17:30. Sanoivat, että kuljetusliike (koittavat ulkoistaa omaa vastuutaan ulkopuoliselle liikkeelle, mutta kyllä se on heidän vastuulla) soittaa heti. Heti oli kahden tunnin päästä, että saapuvat 5min sisään.

Saapuivat ja asennettiin. Nyt kone vuotaa. Never again Shigantti!

Pesutornin toimitus ja asennus tilattu klo 8-13 väliselle ajalle; "Kuljettaja soittaa 60 minuuttia ennen". Klo 13:30 soitin asiakaspalveluun kun kukaan ei ollut soittanut, eikä kuljetusta kuulunut. Asiakaspalvelija kertoi että minulle on yritetty soittaa klo 11:40, mutta puhelimessani ei näkynyt että kukaan olisi soittanut. Pyysin asiakaspalvelua olemaan yhteydessä kuljettajaan ja kysymään vieläkö toimitus tänään tulisi. Kuulemma ei ehdi, eikä toimitusta ja asennusta pystytä järjestämään seuraavalle päivälle, eikä sitä ylipäätään pystytty samassa puhelussa järjestämään ylihuomiseksikaan. Lupasivat soittaa minulle järjestääkseen uuden ajan. En tiedä mikä kuljetusliike on kyseessä, mutta todella ala-arvoinen asiakaskokemus. Tässä ketjussa muillakin vastaavia kokemuksia viime aikoina, joten suosittelen Giganttia suhtautumaan vakavasti käyttämänsä kuljetusliikkeen toimintaan.

On kyseenalasta onko kyseisen myymälän esimiehet koulutettuja.. heidän tarjoama asiakaspslvelu epäasiallinen ja ovat aggressiivisiä asiakasta kohti..

Näytää siltä että huonot arvostelut poistetaan. arvostele tämä tuote palstalta.

Tilasin 2kk sitten side by side jääkaappipakastinsetin. Ja maksoin sen samalla. Tuotteen saantiin meni tosiaan 2kk sekä unohdettiin ilmoittaa tuotteen olemattomuus, sitä ei ollut saatavilla. Soittelin ja chattasin. Pahoiteltiin kyllä, mutta se ei auta tilannetta, jossa on ilman tuotetta. Toisin sanoen unohdettiin maksavalle asiakkaalle ilmoittaa peruutukset, toimitukset ym.

Ostin pyykinpesukoneen kotiinkuljetuksella, asennuksella ja vanhan poisviennillä. Kotiinkuljetus piti olla neljän päivän päästä klo 16- 21. Kyseisenä päivänä klo 17:45 näin kaksi miestä ikkunasta valkoisen pienen kuorma-auton kanssa, toinen käveli kohti ulko-oveani, kunnes kääntyi ja lähtivät kuorma-autolla pois. Samaan aikaan sain viestin ”kuljettaja soittaa Teille n. 60 minuuttia ennen toimitusta” ja näytöllä oli ilmoitus ”Vastaamaton puhelu”. Puhelu ei soinut lainkaan, numerosta ei vastattu kun yritin soittaa takaisin. Koko illan odotin turhaan. Seuraavana päivänä Gigantista kerrottiin että kuljetusyritys on yrittänyt tavoittaa minua puhelimitse monta kertaa ja koska en ole vastannut, ovat palauttaneet pesukoneen varastolle. Uusi kotiinkuljetus menee vähintään neljän päivän päähän koska on viikonloppu. Taisi kuljettajilla olla kiire perjantai- illanviettoon, näin epäilen. En suosittele Gigantin kotiinkuljetusta lainkaan. Toivottavasti ottavat palautteet tosissaan että vaihtavat kuljetusfirmaa, kun tällaisia tapauksia on muidenkin viestien perusteella ollut.

Ostin pyykinpesukoneen kotiinkuljetuksella, asennuksella ja vanhan poisviennillä. Kotiinkuljetus piti olla neljän päivän päästä klo 16- 21. Kyseisenä päivänä klo 17:45 näin kaksi miestä ikkunasta valkoisen pienen kuorma-auton kanssa, toinen käveli kohti ulko-oveani, kunnes kääntyi ja lähtivät kuorma-autolla pois. Samaan aikaan sain viestin ”kuljettaja soittaa Teille n. 60 minuuttia ennen toimitusta” ja näytöllä oli ilmoitus ”Vastaamaton puhelu”. Puhelu ei soinut lainkaan, numerosta ei vastattu kun yritin soittaa takaisin. Koko illan odotin turhaan. Seuraavana päivänä Gigantista kerrottiin että kuljetusyritys on yrittänyt tavoittaa minua puhelimitse monta kertaa ja koska en ole vastannut, ovat palauttaneet pesukoneen varastolle. Uusi kotiinkuljetus menee vähintään neljän päivän päähän koska on viikonloppu. Taisi kuljettajilla olla kiire perjantai- illanviettoon, näin epäilen. En suosittele Gigantin kotiinkuljetusta lainkaan. Toivottavasti ottavat palautteet tosissaan että vaihtavat kuljetusfirmaa, kun tällaisia tapauksia on muidenkin viestien perusteella ollut.

Nettikaupasta tilaamani pesukone toimitettiin sovitusti kotiin. Kun halusin palauttaa koneen, totesin asiakaspalvelun tökkivän pahasti. Puhelu yhdistyi jonoon, mutta en saanut mitään infoa jonon tai odotusajan pituudesta. Videopuhelu ei ollut käytettävissä lainkaan yhteyshenkilön puuttumisen takia. Chattijonoon pääsin numerolla 20. Jonotusajan arvio oli 8 minuuttia, mutta jonotus kesti noin 75 minuuttia. Sain sovittua ja maksettua koneen noudon kotoa 30.8. klo 12-18. Ei noudettu eikä otettu yhteyttä. Yritin soittaa asiakaspalveluun, mutta turhaan. Videopalvelu ei toiminut edelleenkään ja chatti oli suljettu ruuhkan takia. Botista ei ollut apua. Mikään yhteydenottoyritys ei siis toiminut. Gigantin palvelua kokemukseni perusteella en suosittele.

Ostin Kaaren Gigantista pyykinpesukoneen käteisellä. Kaupanteon yhteydessä yritettiin kaupata myös uutta liittymää, asiatonta! Kauppaan liittyen minulle ”pakkomyytiin” kumitassut ja kierteenmuunnin. Annettiin ymmärtää että nämä tarvitaan ja piste. ( n 21€) Näitä ei tarvittu. Tilasin vanhan koneen poisviennin ja uuden koneen asennuksen muutaman päivän päähän klo 12-18. Toimitus ei saapunut lainkaan. Chattibotista ei ollut apua, asiakaspalvelunumero on maksullinen ja se ei vastannut kohtuullisen ajan kuluessa. Mitä voi tehdä kuluttaja. Mennä seuraavana päivänä liikkeeseen ja asioida henkilökohtaisesti. Liikeessä ihmeteltiin asiaa mutta ei pahoiteltu eikä mietitty miten mokan voisi korvata. Ei mitään. Ala-arvoista. Lopulta sain uuden toimitusajan ja toimitus onnistui. Mutta tämän kokemuksen jälkeen en suosittele Giganttia kenellekään.Ja nyt arvioin pelkästään asiakaspalvelua...

Olin tilannut yli viikko sitten astianpesukoneen ja olin maksanut toimituksesta niin, että se tulisi 20.8. kello 8-17 välillä. Otin tästä syystä työpäivän vapaaksi, jotta voisin olla kotona. Asentajakin oli laitteen toimitukselle tilattu. Noh, odottelin koko päivän 6.30 alkaen sen vuoksi, jos soittelisi sen "60 minuuttia ennen toimitusta." No eipä kuulunut mitään ja viideltä aloin jonottamaan chatissa. Ensin botti yritti kauheasti loopata minua eteenpäin, kunnes pyysin suoraan asiakaspalvelijaa botilta. Asiakaspalvelijaa odotin lähes 30-40 minuuttia chatissa. Tämä asiakaspalvelija ei muuta sanonut kuin että "pahoittelut, että tuote on myöhässä. Pitäisi kyllä tulla tänään!" Kyselin aikaikkunaa, mutta "ei voida sanoa tarkkaa aikaa", pitäisi kuitenkin tulla ennen kymmentä kun sitä kyselin.

Noh kello on tässä 21.37 kun tätä kirjoittelen ja eipä ole mitään kuulunut mistään suunnasta. Soittelen vielä huomenna aamulla asiakaspalveluun, mutta todennäköisesti jos meno jatkuu samaa rataa ja sieltä ei saa parempaa tietoa niin varmaan perun tilauksen ja tilaan vähän kalliimmalla muualta. Gigantin ainoa bonus oli hyvä hinta, mutta ei se ole tämän arvoista, kun ei pidetä asiakaslupauksia (esim. ilmoitus asiakkaalle, jos tuote viivästyy sovitusta ajasta) yms. Saavat minulta puolikkaan tähden hintojen halpuuden takia, mutta muut miinuksella.

Tilattu mökille jääkaappi 5.8.21 ja maksettu toimitus sisään ja vanhan poisvienti. Sovittu toimitusaika 18.8.21. Yritin saada yhteyttä soittopyynnön ja verkkokaupan chatin kautta 17.8., että onko tulossa. Ei onnistunut. Otin vapaapäivän ja menimme mökille odottamaan toimitusta. EI tullut. Illalla taas kotiin ja 19.8. Tuli viesti, toimitus 3 viikon päästä. Peruutin koko tilauksen, saa nähdä, koska saan rahat takaisin. Meille kuluja 200 km ajomatka mökille, vapaapäivä töistä. Nyt uusi tilaus eri verkkokaupasta, saa nähdä miten käy… Ikinä en tilaa Gigantista mitään, enkä suosittele muillekaan. Mahdotonta saada yhteyttä, jos tulee kysyttävää tilauksesta.