| |
16.11.2024
 Keittiö Gigantista
|
Arvostelija: Väsynyt asiakas, kotka
|
| Epoq Keittiö Gigantista tilattu, kasattu, jäi monta ylimääräistä paneeli ja
kaappi mitä ei ollut tilattu eikä noista nyt saa rahat takaisin eikä vie pois.
Syytävät meitä että ei kasattu suunnitelmaan mukaan, kasattu kuvan ja
suunnitelmaan mukaan, paitsi se kaappi mitä suunnitelija itse lisäänyt
tuotelistaan vaikka sanottu , emme tarvi sitä. Omat virhet eivät korja Gigantissa.
Taistelu jatkuu. En suosittelen sieltä tilata keittiöt kun niin hankala tehdä
asiat heidän kans. |
|
| |
16.9.2024
 Pesukoneen kotiinkuljetus
|
Arvostelija: Laura, Tampere
|
Gigantin kanssa meni keittiötasokaupat vuonna
2019 aivan mönkään. Olivat tehneet
piirtämissään kuvissa mittavirheen joten tulleet
tasot eivät sopineet keittiöön. Väittivät että
virheellinen tieto tuli minulta (asiakkaalta) vaikka
minulla oli näyttää lähetetyt sähköpostit joissa
oikeat mitat. Eivät suostuneet korvaamaan
virhettään. Olin vihainen ja juttelin kuluttaja-
asiamiehen kanssa asiasta, tämä kannusti
riitauttamaan asian. Käsittelyjonot olivat
kuitenkin pitkät ja keittiö piti saada valmiiksi,
väsyin, annoin olla, maksoin korjauksen itse (n.
400e), mutta tein päätöksen etten enää astu
kyseisen ketjun liikkeisiin.
Enkä 5 vuoteen astunut. Kunnes nyt tilasin
verkon kautta pyykinpesukoneen. Yksi syy
valintaan oli se että kotiinkuljetuksen ja
asennuksen sai lyhyen ajan päähän. Maksoin
extraa jotta sain kuljetusajankohdan rajattua tälle
päivälle klo 8-13 ajalle. ”Kuski soittaa noin tuntia
ennen tuloaan” No puhelua, kuskia eikä
pesukonetta kuulunut. Kello 14:07 kuljetusliike
soitti ettei pysty tuomaan konetta. Otin yhteyden
giganttiin jossa todettiin että onpa kurja juttu, ja
ota yhteys illalla uudelleen ja sovi uusi
kuljetusaika. Kysyin että miksei sitä voi nyt heti
varata ja huomiselle jotta saan luvatun koneen. Ei
onnistu koska tuo kyseinen kone ei ole vielä
palannut kuljetusliikkeeltä takaisin varastolle,
vasta kun kone on skannattu varastolla niin voi
varata uuden kuljetusajan. Ja kuulemma
huomiselle sitä ei tule saamaan. Eli se siitä
lyhyestä toimitusajasta. Pakko sanoa että en ole
yllättynyt, lähinnä pettynyt itseeni, ei olisi pitänyt
antaa uutta mahdollisuutta.
En vielä tiedä miten tämä saaga päättyy, mutta
palaan takaisin boikottiini. Kun homma ei toimi
niin se ei toimi. En ymmärrä miten tämä voi olla
gigantille näin vaikeaa. |
|
| |
21.7.2024
 YHTEISTYÖKUMPPANIN TUOTTEIDEN LAATU ARVELUTTAA KOVASTI??
|
Arvostelija: Jari Volanen, Kouvola
|
Aloin käyttää digi-herätyskelloa, jonka ostin GIGANTIN MARKETPLACE -yhteistyökumppanilta 28.5.2024 (INF Company AB - Lokegatan 5 - 263 37 Höganäs – Ruotsi).
Kello meni yhtäkkiä 8.6.2024 TÄYSIN RIKKI / SEKAISIN.
Lähetin sitten sähköpostia tukeen ja he lupasivat lähettää minulle uuden kellon!
Kaikki keskustelut käytiin ENGLANNIKSI!
Heidän lähettämänsä uusi kello hajosi jälleen jo 12.7.2024 --> numerot alkoivat yhtäkkiä vilkkua jatkuvasti erittäin nopeasti! (sitten kylläkin heti 14.7.2024 kello pimeni pysyvästi - se meni täysin rikki)
Se toimi normaalisti tällä kertaa vain n. 3 viikkoa. Nyt aloin olla jo melko turhautunut ja VIHAINEN!
Miten ihmeessä heidän myymänsä tuotteet ovat näin HUONOLAATUISIA?
OLEN ERITTÄIN PETTYNYT - KAIKKI TÄMÄ ON OLLUT SUORASTAAN KATASTROFI!
JA ... ASIAKASPALVELU (RUOTSISSA) VAIN PAHOITTELI TAAS KERRAN - HE JOPA EHDOTTAVAT NYT SITTEN KELLON PALAUTTAMISTA JA TÄYTTÄMÄÄN LÄHETTÄMÄNSÄ PALAUTUSLOMAKKEEN. En suostunut siihen! |
|
| |
11.4.2024
Todellakin huono yritys
|
Arvostelija: Kristian wester, SOLF
|
| Huono asiakas palvelu, huono takuu
toiminta vaikka ne ovat hyväksyneet
että asia on selvä.
Ja ei mitään muut tuntuu toimia
siellä |
|
| |
27.3.2024
Kamera kaupat
|
Arvostelija: Olli Harkima, Hyvinkäö
|
| Ostin Kodak step touch kameran
poikani tyttärelle
joululahjaksi joka oli
asiakaspalatus (kameraa ei
ollut myynissä muualla
suomessa),Forumin myymälä
sanoi sen olevan testattu ja
varmasti ehjä,eipä ollut,ja
joulukuvat jäi tytöltä
kuvaamatta.Ostin toisen,joulun
jälkeen,senkin vakuutettiin
olevan varmasti ehjä,kemera ei
tulostanut kuvia,vain tyhjän
valokuvapaperin eli sekin oli
vakuutteluista huolimatta
risa.Tein reklamaation asiasta
jossa pyysin korvausta
parkkihallimaksuista,sekä
pojatytölle aihetuneesta
harmista,kun ei saanutkaan
joulukuvia,eikä
muitakaan.Reklamaatiooni ei
vastattu,soitin giganntti ja
sieltä ilmoitettii ettei
asiani ole mennyt
eteepäin,kysyin miksei ole
vastasi gigantti ettei tiedä
ja lupasi laittaa asiani
eteenpäin.Gigantista tuki
soitto jossa luvattiin maksaa
parkkimaksut ja kun kysyin
eikö kuuluisi joku hyvitys
tytön mielipahasta kun ei
joulahja toiminutkaa eikä
toinenkaan kamera niin
asiakaspalvelija sanoi ettei
korvata muutakuin jo
palautetut
kauppasummat!!!Sanoin että on
hävytöntä tällainen
asiakaspalvelu,jonka jälkeen
asiakaspalvelija ilmoitti että
10e voidaan korvata.
Mielestäni on erittäin huonia
palvelua gigantilta.Oli
viimeinen kauppa siinä
putiikissa |
|
| |
2.2.2024
Laajempi rikos vyyhti
|
Arvostelija: Mielipaha, Oulu
|
| Hei kaipaisin neuvoa samalla jättäen
ison varoituksen sanan elektroniikka
liikkeestä joka ehkä on gigant,
ostin outlet pelitietokoneen alennus
hintaan 2v takuulla, mainos oli
"puhdas kuin uusi" eieieii tätä se
ei ollut, kone hidasteli ja
ylikuumeni rupesin asiasta ottamaan
selvää koneeseen on kyseisen firman
huollossa asennettu, uefi pohjainen
firmware, eli alkuperäinen BIOS
korvattu, jonka ansiosta tämä kone
on saastunut bit rahan louhinta
ohjelmilla, tämän takia myös Google
tilini saastui ja sitä kautta
puhelin, olen siis identiteetti
rikoksen uhri, soitin
asiakaspalveluun jossa sanottiin
että viedä kone giganttiin niin
katsovat, mutta näyttö meni rikki
kun joku töni bussia odottaessa(tämä
ei haitannut kun oli ylimääräinen
näyttö jota koneessa käyttänyt)
Noh ne varmasti vetoaa näyttöön
korvauksia kysymässä, seuraavana
vastasin että rikoksen uhrina
pitäisi poliisille toimittaa, meni
todella hankalaksi ja alkoi puhe
pätkimään ja huokaili(ei siis
ylimielisenä vaan huolestuneen
kuuloinen)"olen todella pahoillani"
ja siihen se apu sieltä jäi, minulla
meni pankki asiat , kaikki spostiin
liitetyt palvelut ja puhelin, kaikki
vuosien varrella tehdyt musiikki
projektit kaikki pilalla, mutta
miten saan korruptoituneesta ja
kaapatusta spostista todisteita
kuluttaja suojaan en mitenkään?
Joten sielläkään ei asia taida
ratketa hyväkseni, koneen voisin
toimittaa poliisille jos se kansaa
auttaisi jollain tasolla jos luita
uhreja, mutta lieneekö niilläkin
kädet täynnä.
PS kone tilattu Forumin gigantista
Helsingistä. |
|
| |
23.10.2023
Gigantti toimii lain vastaisesti, vei rahat
|
Arvostelija: Neato D9 , Kempele
|
Ala-arvoinen asiakaspalvelu ja katteettomia lupauksia.
Gigantti ei auta kun uusi Neato D9 robotti-imuri oli heti paketista viallinen ja tilalle ei pystytä toimittamaan
korvaavaa valmistajalta.
Nyt on mennyt aikaa yli 7kk heti uutena rikki olevasta tuotteesta joka on viettänyt tästä ajasta valmistajan
takuuhuollossa 5kk ja muutoin se ollut viallisena odottamassa huoltoon menoa. Edelleen se on jo 2kk
huollossa Saksassa LetMeRepairilla odottamassa tilalle uutta korvaavaa laitetta.
Olen pyytänyt jo kuukausia sitten että Gigantti purkaa kaupan ja odottaa itse korvaavan uuden tuotteen
valmistajalta koska valmistaja ei pysty sitä toimittamaan eikä edes antamaan mitään aikataulua.
Gigantti on luvannut kirjallisesti sähköpostilla kesällä 2023 että homma kyllä hoidetaan kuntoon tavalla tai
toisella mutta sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään.
Olen laittanut Gigantin asiakaspalveluun nyt useita viestejä viimeisen 2kk aikana ja sieltä on tullut tähän
mennessä vain 1 vastaus jossa kysytty samat asiat uudestaan jotka on laitettu jo tiedoksi aiemmin.
Ainoa varsinainen ratkaisu jonka olen saanut asiakaspalvelusta tähän tilanteeseen on Gigantin antama
ohjeistus että voitte tehdä aina valituksen kuluttajariitalautakuntaan kun se oikeus teillä on!
Tein virheen että ostin Gigantista arvokkaan usean sadan euron robotti-imurin, älkää tehkö te sitä virhettä!
Tällä hetkellä näyttää että Gigantti sai rahat ja minä jäin ilman ostamaani tuotetta. |
|
| |
12.9.2023
Toimituksessa ongelmia
|
Arvostelija: Pettynyt asiakas , Espoo
|
| Pesukone asennuksella kotiinkuljetuksella sekä asennuksella tilattu. Nyt ovat jo
kahdesti yrittäneet toimittaa ilman mitään ilmoituksia. Molempina kertoina koko
päivä päivystetty kotona ihan turhaan. Olivat käyneet ilmeisesti väärässä
osoitteessa ja eilen "yrittäneet käydä" mitä sitten tarkoittaakaan. Ihme etteivät
voi soittaa jos ovat esim väärässä osoitteessa. Kommunikaatio ei pelaa. Miinusta
tälle yritykselle. Hukkaan menee työntekijöiden sekä asiakkaiden aika. |
|
| |
17.1.2023
Paska lafka
|
Arvostelija: Paska Lafka, Hämeenlinna
|
Gigantti myy marketplacen kautta ulkomaisen jälleenmyyjän tuotteita, jotka ei toimi,
ja joiden palautus on tehty äärimmäisen hankalaksi.
Never again Gigantti. |
|
| |
10.12.2022
Kun olisinkin tullut tälle sivulle ennen tilaustani!!
|
Arvostelija: Erja Hellberg, Perniö
|
| Oisimpa tullut näille sivuille ennen kun
tilasin gigantista pyykkikoneen kotiin
kannettuna ja vanhan pois viennillä. En
nimittäin olisi tuosta liikkestä
ostanut!!!Luvattiin tuoda 7.12 klo.16-21
välisenä aikana ja että soittavat tunti
ennen tuloa. Soittoa,saatikka lähetystä
ei kuulunu eikä näkynyt. Istuin lähes
nenä kiinni ikkunalasissa ja puh
kourassa. Seuranta linkistä tarkistin
tilauksen tilannetta ja siinähän se
tilanne on seissyt edistymättä mihinkään.
Miksi gigantista ei ilmoiteta jos tuonti
viivästyy?? Tosi ärsyttävää kun vanha
kone seisoo eteisen lattialla tilaa
viemässä jo viikon. Eikä mitään kuulu.
Viestiä laitoin asiakaspalveluun. Ei ole
vastattu. Miksi tällaisille asioille ei
voida tehdä mitään jos vuosi tolkulla
sama peli jatkuu. Ihmiset maksaa
lisäpalveluista kuljetuksista jne...Sit
saa vastineeksi tällaista ala-arvoista
palvelua. |
|
| |
6.12.2022
 Toimitukset myöhässä sovitusta!?
|
Arvostelija: Kodinkoneet myöhästyy, Helsinki
|
BlackFreeday tarjous sinällään houkutteleva, kun entinen liesi hajosi niin tilalle uusi keraaminen Gigantista:)
Hintoja todellakin kannattaa verrata, aina BF hinta ei ole se edullisin edes Gigantissa.
Lieden toimitus ;noudetaan lähimmästä liikkeestä ensiviikolla?
No tässä kohta kuukausi kulunut eikä tietoakaan toimituksesta, tiedotteita sen sijaan saapuu: "toimitus
valitettavasti viivästyy, emmekä voi toimittaa sitä sovittuna ajankohtana", moneskohan tiedotus jo:):)
Ei taida edes kuukausi riittää myöhästymiseen, eivätkä hyvitä mitään???
Gigantilla pitäisi olla selkeä hyvitysmenettely näyttää asiakkaalle kaupanteon yhteydessä, vaikka
20€/myöhästymispäivä?
Yliääräistä takuuta, sähkösopimusta, kännykkäliittymää kyllä tarjoillaan:)
Eiköhän tämä riitä meidän perheelle opetukseksi, "älä osta ellet saa mukaan"! |
|
| |
30.10.2022
Gigantilla maailman surkein asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Ei enää koskaan Gigantista, Vantaa
|
Toimitusaikalupaukset pettävät lähes koko ajan, ja lisäksi jos tulee
ongelmatilanne, on Gigantin asiakaspalvelu täysin surkea. Heidän kuljetusliike,
Poijjaat Oy, naarmuttaa tavaraa tuodessaan kodin pintoja huoletta, eikä kumpikaan
tee reklamaatioista huolimatta mitään.
Molempien "asiakaspalvelulla" on vakiovastaus "selvitellään", joka kestää
kuukausitolkulla, koska eivät tee mitään ja odottavat vain asiakkaan kyllästyvän.
Gigantti ei ota mitään vastuuta mistään. |
|
| |
21.10.2022
Gigantti
|
Arvostelija: Sanni Saukko, Seinäjoki
|
| Gigantti myy Wistreamin kameratelinettä mikillä
eikä tiedota sivuillaan, ettei tuote ole
yhteensopiva kaikkien puhelimen kanssa.
Ilmoittivat pahoittelut, kun tiedot olivat
puutteelliset ja lupasivat korjata ne, mutta eivät
suostuneet lähettämään adapteria (9,90e), jolla
tuote olisi saatu yhteensopivaksi niinkuin
tuotesivuilla kerrotaan. |
|
| |
19.10.2022
Huonointa palvelua koskaan!
|
Arvostelija: Rovena, Helsinki
|
17.10.2022
Tilattiin pesukone kuljetuksella ja asennuksella.
12-18 välisenä aikana oli sovittu kuljetus.
15:00 soitettiin, että tunnin sisällä tuodaan
pesukone. Mainitsin vielä kuljettajalle, että
soittaa kun on alhaalla, koska portti saattaa olla
kiinni.
16:40 minulle tulee tekstiviesti, että osoite oli
väärä ja kuljettaja ei voinutkaan tuoda. (Vaikka
silloin kun kuski soitti hän kyllä mainitsi ihan
oikean osoitteen)
Soitin asiakaspalveluun jonka jälkeen he
pahoittelivat ja sanoivat, että on tapahtunut
väärinymmärrys ja kone oli myös jo palautunut
takaisin terminaaliin. ( en kyllä tiedä mikä
väärinymmärrys on tapahtunut, koska minulle ei
edes soitettu takaisin vain veivät pesukoneen
suoraan terminaaliin)
Asiakaspalvelusta sanoivat, että soittaisin
seuraavana aamuna heillä niin saadaan pesukone
toimitettua.
18.10 tiistaina soitin aamulla takaisin, jonka
jälkeen minulle sanottiin, että listat on jo tehty ja
keikat ovat jo sen verran täynnä, että pesukone
ei mahdu enään.
Loppujen lopuksi odotettiin viikon pesukonetta
jonka jälkeen tuli näitä väärinymmärryksiä
jatkuvasti niin peruin kaupat. (Ja kaikki tämä
yhden/kahden henkilön takia, koska eivät
jaksaneet soittaa ja ilmoittaa, että portti oli kiinni)
|
|
| |
7.10.2022
Kuljetus ei toimi!
|
Arvostelija: Sari Ettanen, VANTAA
|
| Ei toimi Gigantin
kotiinkuljetus ja vanhan pois
vienti! Mikähän tässä aina
mättää?! Näjökään muilla samat
ongelmat. Käyty muka oven
takana, eikä oltu kotona,
vaikka todellakin perse
homeessa odotettu. Txtviestiä
kyllä tulee, että soittavat
tuntia ennen, mutta mitään ei
kuulu, vaikka puhelin melkein
kädessä odotettu. Sitten
txtviesti, että ei voitu
toimittaa ja saattaa tulla
lisäkustannuksia uudelleen
toimituksesta! Häh??!
Todella törkeää toimintaa! |
|
| |
14.9.2022
Jos ostat tuotteen jota et voi itse kuljettaa pois Gigantist
|
Arvostelija: Arja L, Vantaa
|
Jos ostat tuotteen jota et voi itse kuljettaa pois, eli
tarvitset kuljetuksen. ÄLÄ OSTA!
Jos lähipiirissäsi on vanhus tai muu sellainen henkilö
jolla jo vaikeuttaa hahmottaa myyntitilanteeseen
liittyviä seikkoja. ÄLÄ ANNA MENNÄ YKSIN
OSTOKSILLE.
Kuljetus: Sinulla ja kuljettajalta on eri näkemys
kuljetuksen perille tuomisesta. Ei toimi Gigantin
asiakkaalle antaman ohjeistuksen mukaisesti!
Myyntitilanteessa vanhus tai muu sellainen henkilö
jolla on esim. puheen ymmärtämisen vaikeuttaa,
saattaa tulla uuden, hankalasti purettavaan
luottosopimuksen kanssa kotiin.
|
|
| |
29.8.2022
Tilausta ei toimitettu
|
Arvostelija: M N, Helsinki
|
| Tilasin astianpesukoneen kotiinkuljetuksella ja
asennuksella. Se piti tänään toimittaa klo 8- 17
välillä. Noin klo 14 soitettiin ja kerrottiin että
noin tunnin päästä tulevat. Eivätpä tulleet.
Koitin soittaa numeroon ja laitoin
tekstiviestiäkin perään, mutta ei mitään
vastausta. Jonottelin Gigantin maksulliseen
asiakaspalveluun melko pitkän ajan, josta
ystävällinen asiakaspalvelija pahoitteli kovin.
Sanoi että minulle mukamas on yritetty
uudelleen soittaa, mutta en ollut vastannut!
Aivan järjetön vale, sillä päivystin puhelimen
vieressä koko iltapäivän, eikä mitään puhelua
kuulunut! Surkea kuljetus ja asennuspalvelu!
Taitavat rahastaa näillä ” mukakuljetuksilla”. |
|
| |
21.8.2022
Odottanut 8 kuukautta, en ole vieläkään saanut tuotetta
|
Arvostelija: Aki, Vaasa
|
Tilasin uutena vuotena uusi tulostin. Olen
odottanut 8 kuukautta ja en ole vielä saanut
toimivaa tuotetta.
Kun ekan kerran tein tilauksen, sain ekan tiedon
lähetyksestä mutta sen jälkeen sain viestin että
lähetys viivystyy. Myöhemmin taas viesti,
viivystyy. Tämä tapahtui muutaman kuukauden
aikana monta kertaa. Kun vihdoin sain tuotteen
viivystyksien jälkeen, tuote ei toiminut. Menin
tuotteen kanssa giganttiin ja he tilasivat minulle
toisen. Sama asia taas kerran, viivystyi monet
kerrat - muutaman kuukauden ajan odotin. Kun
sain toisen tuotteen tämä tuote oli myös rikki.
Kävin taas gigantissa ja sanoivat että lähettävät
tuotteen huoltoon. Kerroin heille miten kauan
olen odottanut tulostinta ja miten tämä odotus
on huonoa töihin kun en saa mitään töissa tai
kotona tulostettua, ja en pysty odottamaan tätä
enään kauaa. Myyjä sanoi että huolto kestäisi
noin kaksi viikkoa. Nyt olen odottanut 7 viikkoa
huoltoa, ja en ole saanut mitään tietoa sen
päivän jälkeen. En siis vieläkään ole saanut
tuotetta takaisin. En enään suosittele giganttia. |
|
| |
19.8.2022
Astianpesukoneen toimitus ei onnistunut
|
Arvostelija: K. S, Hki
|
| Tilasimme aika kalliin
astianpesukoneen toimituksella ja
asennettuna, eipä vaan onnistunut, 2
kertaa tulivat koneenkanssa pihaan,
mutta sitten se jäi siihen... En
ikinä enään kyseiseiseen G
liikkeeseen. |
|
| |
2.8.2022
 Liesikaupat Gigantissa
|
Arvostelija: Katri Helander, Ulvila
|
| Ostin lieden Gigantista ja kauppaan
sisältyi kuljetus, asennus ja vanhan
pois vienti. Sovittiin myyjän kanssa
kuljetuksesta ja muistutettiin että
perjantaina klo 12-18 välillä pitää
olla tavoitettavissa.. Kotona
odotettiin tuo aika, mutta turhaan.
Seuraavana päivänä Gigantissa
sanottiin että liesi on heidän
varastosta lähtenyt... Ja samalla
sovittiin uusi toimituspäivä
maanantaille ja taas kotona oloa kuusi
tuntia! Ei tullut liesi silloinkaan!
Nyt taas Gigantissa saman asian
vuoksi. Ilmoitin myyjälle että haluan
purkaa kaupat. Harmittaa tällainen
toiminta vietävästi! Myyjä on ollut
hyvin ystävällinen, mutta selityksen
makua hiukan mukana ja se ainoastaan
ärsyttää lisää! Vieritetään syy
kuljetusfirmalle, mutta mielestäni
vastuu on myyjällä. |
|
| |
16.6.2022
Takuu eikä ongelmien ratkaisu Gigantissa toimi
|
Arvostelija: Eero, Helsinki
|
Takuunalainen Gorenji jääkaappi-pakastin hajosi. Gigantti (Tammisto) ei ottanut
asiasta mitään vastuuta, vaan käski ottamaan maahantuojaan yhteyttä.
Maahantuojan kanssa asiointi oli hankalaa. He ohjaavat ulkopuoliselle
korjausfirmalle ongelmansa. Korjausfirma toimi huonosti eikä kuulemma saa yhteyttä
maahantuojaan. Jouduin jokaista korjauskäyntiä varten ottamaan puoli päivää vapaata
töistä, koska korjausfirma ei halunnut antaa kellonaikaa. Ja näitä käyntejä oli
PALJON.
Kun maahantuoja lopulta päätyi ilmoittamaan Giganttiin, että toimittavat uuden
jääkaapin, ei Gigantti ilmoittanut asiasta.
Gigantin asiakaspalveluun soitin monia kertoja. Aina sanottiin, että myymälä ottaa
yhteyttä, mutta ei ottanut. Annettiin jopa aikalupauksia kuten: "Sinulle soitetaan
12 tunnin sisällä".
Tänään vihdoin uuden ehjän kaapin piti tulla. Vaan eipä tullut. Ja taas olen
soittanut monia puheluita asiakapalveluun eikä asiakaspalvelussa kukaan pysty
tekemään mitään: "Myyntiliike ottaa yhteyttä". No, eipä ole ottanut kertaakaan.
Myyminen sujuu Gigantilta, mutta ongelmien ratkominen on järkyttävän huonoa!
Huonoja kokemuksia ongelmatilanteissa Gigantissa on ollut muulloinkin. |
|
| |
1.6.2022
Gigantti huijasi 70-vuotiasta äitiäni.
|
Arvostelija: Petri härkönen, Virrat
|
70- vuotias äitini osti puhelimen Lielahden Gigantti myymälästä ja hänelle
myytiin samalla McAfee SAMOBILE36 huolenpitopalvelu 36kk 7.90e =284.40e.
("Planeetan surkein ohjelmisto jossa lähetetään huijausviestejä McAfeen
nimissä").
Kun huomasin sopimuslapun pöydällä niin hermostuin siitä että hänelle oli myyty
palvelu josta hän ei mitään tiedä eikä sitä muutenkaan tarvitse koska ei
juurikaan edes internettiä käytä.
Noh, sopimuksessa lukee kuitenkin että "Teillä on oikeus peruuttaa luottosopimus
14 päivän kuluessa" joten soitin asiakaspalveluun peruakseni sopimuksen.
Gigantin asiakaspalvelusta vastattiin että sopimusta ei voi perua asiakaspalvelu
numerossa vaan pitäisi soittaa Lielahden Giganttiin.
Seuraavaksi soitin Lielahden Giganttiin ja siellä sanottiin että sopimusta joka
on tehty kasvotusten ei voi enään perua ja tarjosivat hyvitykseksi 30e
lahjakorttia. En suostunut tähän vaan halusin peruuttaa sopimuksen.
Jouduin soittamaan ja vastaamaan kymmeniin puheluihin ennen kuin sain yhteyden
kyseiseen myyjään joka oli myynyt tämän 300e maksavan palvelun 150e puhelimeen
vanhukselle joka käyttää nettiä ainoastaan tarkkaillakseen BussiMannisen tulevia
matkoja.
Myyjä väitti että sopimusta ei voi perua ja sanoi vertauskuvana "Että ei hänkään
vaihda omia auton renkaita vaikka osaisi vaan vie ne vaihdettavaksi". En tiedä
mitä tämä vertauskuva tarkoitti, mutta ilmeisesti ylimääräistä rahaa ainakin on.
Itse en ainakaan osta elämässäni enään mitään Gigantin myymälöistä.
ÄLKÄÄ PÄÄSTÄKÖ VANHUKSIA YKSIN PUHELIN OSTOKSILLE GIGANTTI MYYMÄLÖIHIN!! |
|
| |
22.4.2022
 Knowhow
|
Arvostelija: Marjaana Rinne-Loikala, YLINEN
|
| Olemme joutuneet turvautumaan jo useamman
kerran Lielahden Gigantin tekniseen
apuun. Aivan loistava ja tehokas palvelu.
Olemme kiitollisia avunannosta ja
vinkeistä.
Yksi syy, miksi lähes kaikki kodinkoneet
ja tekniset laitteet on hankittu
ko.tavaratalosta. |
|
| |
3.4.2022
 Asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Lea Hämäläinen, Jyväskylä
|
| Olen ollut täysin tyytyväinen
Jyväskylän Gigantin toimintaan.
Asiat ovat hoituneet nopeasti
palvelu ollut nopeaa ja
asiantuntevaa. Olen ystäväni kanssa
käynyt hoitamassa netti- ja
puhelinliittymäasioita. Ikää meillä
on jo yli 70 emmekä osaa kaikkia
nykyajan juttuja. Aina ollaan
katsottu tarjoukset, ei mitään
väkisin myyntiä. Myyjät ovat
jaksaneet selostaa asioita juurta
jaksain, mutta me olemmekin
kyselleet ja kyseenalaistaneet
tarjoukset ja jättäneet vaihdot
sitten tekemättä ellei kuulosta
hyvältä. Miksi pidätte kiirettä?
Kiitokset Jyväskylän Gigantin
porukalle. |
|
| |
2.2.2022
Täysin ala-arvoista palvelua
|
Arvostelija: Maija Pirkkalainen, Porvoo
|
| Gigantin asiakaspalvelu on todella ala-arvoista. Sielläkin on otettu "tee itse" malli käyttöön ja hukkuneen tilauksen selvittäminen jätetään täysin asiakkaan vastuulle. Toisen tilaukseni toimituspäivämäärää on siirretty tekstiviestillä nyt 5 kertaan. Alkuperäinen tilaus tehty jo 10/21 ja vieläkään ei ole tuote tulossa. Rahat kyllä toki on kelvannut. Kyllä nyt menee rahat muualle tästä lähtien. |
|
| |
22.12.2021
Takuu ja laitevakuutus
|
Arvostelija: Kari Jokinen, Hämeenlinna
|
| Kestänyt asiani käsittely jo yli 2
viikkoa. Minä otin ostaessani
Gigantista kodinkoneen myyjän
suositteleman laitvakuutuksen.
Ensimmäinen laite " simahti eli
lopetti toimintansa" pienen ajan
kuluttua. Laite vaihdettiin uuteen
ja todettiin, että laitevika ja
vakuutus jäi voimaan. Tilalle
saamani uusi laite hajosi maksamani
vakuutuksen voimassa ollessa ja tein
ja toimin Gigantin ohjeiden mukaan
vahinko tapauksessa. Kuitenkin minua
asian johdosta juokustettu ja "
palloteltu" yli 2 viikkoa eikä
selvässä asiassa ilmoitusta ole
tullut. Varoitankin ettei kannata
ottaa Gigantin suosittelemaa
vakuutusta koska he eivät selviä
asioita ratkaise vaan vetkuttelevat
ja odottavat ilmeisesti, että
asiakas turhautuu ja jättää
perääntyä oikeuksiaan.
Asiakaspalvelusta vastataan, että
asian korvaus ja käsittely, ym
ilmoitukset ja laitepalsutukset ovat
oikein tehty mutta ilmoitusta vaan
en ole itse saanut. On todella outoa
Gigantilla, että mikä ja mistä
Kiikastaa jos oma henkilökunta
ihmettelee tapahtunutta ja heidän
asiakaspalvelusta toimintaa. Tuntuu
että heidän myyjien suosittelemat
vakuutukset ovat NS " huu haata"
jolla ei ole mitään vastetta.
Varokaa harhaan johtamista! |
|
| |
20.12.2021
Älä osta mitään Gigantista
|
Arvostelija: Hannu, Espoo
|
| Gigantti on todella syvältä. Tilasin astianpesukoneen jonka piti tulla minulle
asennettuna 13.12. Ilmoittivat edellisenä päivänä ettei onnistukaan vaan toimitus
onkin 16.12 kello 08-13 välillä. Ei kuulunut mitään, näin kyllä naapuritalon
pihalla Postin pakettiauton klo 14 jälkeen, mutta en sitten tiedä että olisiko
siinä mahdollisesti ollut minun toimitus. Soitin asiakaspalveluun ja mieshenkilö
lupasi tutkia asiaa. Kohta tuli soitto takaisin ja hän sanoi että kone oli ollut
tulossa, mutta minulla oli ollut väärä puhelinnumero tilauksella ja sen takia ei
toimitettu. Vielä henkilö sanoi että korjaa numero, ehkä toimitus saadaan
seuraavalle viikolle. Kävin katsomassa tietojani ja siellä on aivan oikein minun
numeroni. Soitin sitten taas uudestaan asiakaspalveluun ja naishenkilö sanoi
(kerrottuani taas alusta koko stoorin) että heillä on jostain syystä tullut minun
tilaukseeni väärä numero. Pahoitteli ja sanoi että odota uutta toimitusta...sen
jälkeen Gigantista ei ole kuulunut yhtään mitään muutamaan päivään. Katsotaan nyt
että koskahan kone tulee, vai tuleeko. |
|
| |
15.12.2021
Pesukoneen toimitus ja asennus
|
Arvostelija: E L , Helsinki
|
Pesukoneen asennus. Piti tulla 12-18
välillä. Soitin asiakaspalveluun
17:30. Sanoivat, että kuljetusliike
(koittavat ulkoistaa omaa vastuutaan
ulkopuoliselle liikkeelle, mutta
kyllä se on heidän vastuulla) soittaa
heti. Heti oli kahden tunnin päästä,
että saapuvat 5min sisään.
Saapuivat ja asennettiin. Nyt kone
vuotaa. Never again Shigantti! |
|
| |
24.11.2021
Toimitus ei tullut sovitusti
|
Arvostelija: Kaisa, Helsinki
|
| Pesutornin toimitus ja asennus tilattu klo 8-13 väliselle ajalle; "Kuljettaja
soittaa 60 minuuttia ennen". Klo 13:30 soitin asiakaspalveluun kun kukaan ei ollut
soittanut, eikä kuljetusta kuulunut. Asiakaspalvelija kertoi että minulle on
yritetty soittaa klo 11:40, mutta puhelimessani ei näkynyt että kukaan olisi
soittanut. Pyysin asiakaspalvelua olemaan yhteydessä kuljettajaan ja kysymään
vieläkö toimitus tänään tulisi. Kuulemma ei ehdi, eikä toimitusta ja asennusta
pystytä järjestämään seuraavalle päivälle, eikä sitä ylipäätään pystytty samassa
puhelussa järjestämään ylihuomiseksikaan. Lupasivat soittaa minulle järjestääkseen
uuden ajan. En tiedä mikä kuljetusliike on kyseessä, mutta todella ala-arvoinen
asiakaskokemus. Tässä ketjussa muillakin vastaavia kokemuksia viime aikoina, joten
suosittelen Giganttia suhtautumaan vakavasti käyttämänsä kuljetusliikkeen
toimintaan. |
|
| |
15.11.2021
Kotkan Gigantti
|
Arvostelija: Irkku, Hamina
|
| On kyseenalasta onko kyseisen
myymälän esimiehet koulutettuja..
heidän tarjoama asiakaspslvelu
epäasiallinen ja ovat aggressiivisiä
asiakasta kohti.. |
|
| |
29.10.2021
gigantin tuote arvostelo
|
Arvostelija: Tomi simonen, Sääksjärvi Mäntsälä
|
| Näytää siltä että huonot arvostelut poistetaan. arvostele tämä tuote palstalta. |
|
| |
1.10.2021
Tuotteen tilaus
|
Arvostelija: Kata lindholm, Naantali
|
| Tilasin 2kk sitten side by side
jääkaappipakastinsetin. Ja maksoin
sen samalla. Tuotteen saantiin meni
tosiaan 2kk sekä unohdettiin
ilmoittaa tuotteen olemattomuus,
sitä ei ollut saatavilla. Soittelin
ja chattasin. Pahoiteltiin kyllä,
mutta se ei auta tilannetta, jossa
on ilman tuotetta. Toisin sanoen
unohdettiin maksavalle asiakkaalle
ilmoittaa peruutukset, toimitukset
ym. |
|
| |
4.9.2021
Kotiinkuljetus ei tullutkaan
|
Arvostelija: Karita Lehtonen, Kangasala
|
| Ostin pyykinpesukoneen kotiinkuljetuksella,
asennuksella ja vanhan poisviennillä.
Kotiinkuljetus piti olla neljän päivän päästä klo 16-
21. Kyseisenä päivänä klo 17:45 näin kaksi
miestä ikkunasta valkoisen pienen kuorma-auton
kanssa, toinen käveli kohti ulko-oveani, kunnes
kääntyi ja lähtivät kuorma-autolla pois. Samaan
aikaan sain viestin ”kuljettaja soittaa Teille n. 60
minuuttia ennen toimitusta” ja näytöllä oli ilmoitus
”Vastaamaton puhelu”. Puhelu ei soinut lainkaan,
numerosta ei vastattu kun yritin soittaa takaisin.
Koko illan odotin turhaan. Seuraavana päivänä
Gigantista kerrottiin että kuljetusyritys on yrittänyt
tavoittaa minua puhelimitse monta kertaa ja
koska en ole vastannut, ovat palauttaneet
pesukoneen varastolle. Uusi kotiinkuljetus menee
vähintään neljän päivän päähän koska on
viikonloppu. Taisi kuljettajilla olla kiire perjantai-
illanviettoon, näin epäilen. En suosittele Gigantin
kotiinkuljetusta lainkaan. Toivottavasti ottavat
palautteet tosissaan että vaihtavat kuljetusfirmaa,
kun tällaisia tapauksia on muidenkin viestien
perusteella ollut. |
|
| |
4.9.2021
Kotiinkuljetus ei tullutkaan
|
Arvostelija: Karita Lehtonen, Kangasala
|
| Ostin pyykinpesukoneen kotiinkuljetuksella,
asennuksella ja vanhan poisviennillä.
Kotiinkuljetus piti olla neljän päivän päästä klo 16-
21. Kyseisenä päivänä klo 17:45 näin kaksi
miestä ikkunasta valkoisen pienen kuorma-auton
kanssa, toinen käveli kohti ulko-oveani, kunnes
kääntyi ja lähtivät kuorma-autolla pois. Samaan
aikaan sain viestin ”kuljettaja soittaa Teille n. 60
minuuttia ennen toimitusta” ja näytöllä oli ilmoitus
”Vastaamaton puhelu”. Puhelu ei soinut lainkaan,
numerosta ei vastattu kun yritin soittaa takaisin.
Koko illan odotin turhaan. Seuraavana päivänä
Gigantista kerrottiin että kuljetusyritys on yrittänyt
tavoittaa minua puhelimitse monta kertaa ja
koska en ole vastannut, ovat palauttaneet
pesukoneen varastolle. Uusi kotiinkuljetus menee
vähintään neljän päivän päähän koska on
viikonloppu. Taisi kuljettajilla olla kiire perjantai-
illanviettoon, näin epäilen. En suosittele Gigantin
kotiinkuljetusta lainkaan. Toivottavasti ottavat
palautteet tosissaan että vaihtavat kuljetusfirmaa,
kun tällaisia tapauksia on muidenkin viestien
perusteella ollut. |
|
| |
30.8.2021
Asiakaspalvelu ei toimi
|
Arvostelija: Pekka Kinnari, Kokemäki
|
| Nettikaupasta tilaamani pesukone toimitettiin sovitusti kotiin. Kun
halusin palauttaa koneen, totesin asiakaspalvelun tökkivän pahasti.
Puhelu yhdistyi jonoon, mutta en saanut mitään infoa jonon tai
odotusajan pituudesta. Videopuhelu ei ollut käytettävissä lainkaan
yhteyshenkilön puuttumisen takia. Chattijonoon pääsin numerolla
20. Jonotusajan arvio oli 8 minuuttia, mutta jonotus kesti noin 75
minuuttia. Sain sovittua ja maksettua koneen noudon kotoa 30.8.
klo 12-18. Ei noudettu eikä otettu yhteyttä. Yritin soittaa
asiakaspalveluun, mutta turhaan. Videopalvelu ei toiminut
edelleenkään ja chatti oli suljettu ruuhkan takia. Botista ei ollut
apua. Mikään yhteydenottoyritys ei siis toiminut. Gigantin palvelua
kokemukseni perusteella en suosittele. |
|
| |
28.8.2021
Pyykinpesukoneen toimitus
|
Arvostelija: Teresa Kolehmainen, Helsinki
|
| Ostin Kaaren Gigantista pyykinpesukoneen käteisellä. Kaupanteon yhteydessä yritettiin kaupata myös uutta
liittymää, asiatonta! Kauppaan liittyen minulle ”pakkomyytiin” kumitassut ja kierteenmuunnin. Annettiin
ymmärtää että nämä tarvitaan ja piste. ( n 21€) Näitä ei tarvittu.
Tilasin vanhan koneen poisviennin ja uuden koneen asennuksen muutaman päivän päähän klo 12-18.
Toimitus ei saapunut lainkaan. Chattibotista ei ollut apua, asiakaspalvelunumero on maksullinen ja se ei
vastannut kohtuullisen ajan kuluessa. Mitä voi tehdä kuluttaja. Mennä seuraavana päivänä liikkeeseen ja
asioida henkilökohtaisesti. Liikeessä ihmeteltiin asiaa mutta ei pahoiteltu eikä mietitty miten mokan voisi
korvata. Ei mitään. Ala-arvoista.
Lopulta sain uuden toimitusajan ja toimitus onnistui.
Mutta tämän kokemuksen jälkeen en suosittele Giganttia kenellekään.Ja nyt arvioin pelkästään
asiakaspalvelua...
|
|
| |
20.8.2021
Asiakaspalvelusta ei apuja ja tuote ei tullut
|
Arvostelija: J T, Helsinki
|
Olin tilannut yli viikko sitten astianpesukoneen ja olin maksanut
toimituksesta niin, että se tulisi 20.8. kello 8-17 välillä. Otin tästä syystä
työpäivän vapaaksi, jotta voisin olla kotona. Asentajakin oli laitteen
toimitukselle tilattu. Noh, odottelin koko päivän 6.30 alkaen sen vuoksi, jos
soittelisi sen "60 minuuttia ennen toimitusta." No eipä kuulunut mitään ja
viideltä aloin jonottamaan chatissa. Ensin botti yritti kauheasti loopata
minua eteenpäin, kunnes pyysin suoraan asiakaspalvelijaa botilta.
Asiakaspalvelijaa odotin lähes 30-40 minuuttia chatissa. Tämä asiakaspalvelija
ei muuta sanonut kuin että "pahoittelut, että tuote on myöhässä. Pitäisi kyllä
tulla tänään!" Kyselin aikaikkunaa, mutta "ei voida sanoa tarkkaa aikaa",
pitäisi kuitenkin tulla ennen kymmentä kun sitä kyselin.
Noh kello on tässä 21.37 kun tätä kirjoittelen ja eipä ole mitään kuulunut
mistään suunnasta. Soittelen vielä huomenna aamulla asiakaspalveluun, mutta
todennäköisesti jos meno jatkuu samaa rataa ja sieltä ei saa parempaa tietoa
niin varmaan perun tilauksen ja tilaan vähän kalliimmalla muualta. Gigantin
ainoa bonus oli hyvä hinta, mutta ei se ole tämän arvoista, kun ei pidetä
asiakaslupauksia (esim. ilmoitus asiakkaalle, jos tuote viivästyy sovitusta
ajasta) yms. Saavat minulta puolikkaan tähden hintojen halpuuden takia, mutta
muut miinuksella. |
|
| |
19.8.2021
Tilattu, maksettu, mutta ei toimitusta
|
Arvostelija: Tiina vuori, Kaarina
|
| Tilattu mökille jääkaappi 5.8.21 ja maksettu toimitus sisään ja vanhan poisvienti. Sovittu toimitusaika 18.8.21.
Yritin saada yhteyttä soittopyynnön ja verkkokaupan chatin kautta 17.8., että onko tulossa. Ei onnistunut. Otin
vapaapäivän ja menimme mökille odottamaan toimitusta. EI tullut. Illalla taas kotiin ja 19.8. Tuli viesti, toimitus 3
viikon päästä. Peruutin koko tilauksen, saa nähdä, koska saan rahat takaisin. Meille kuluja 200 km ajomatka
mökille, vapaapäivä töistä. Nyt uusi tilaus eri verkkokaupasta, saa nähdä miten käy… Ikinä en tilaa Gigantista
mitään, enkä suosittele muillekaan. Mahdotonta saada yhteyttä, jos tulee kysyttävää tilauksesta. |
|
| |
8.7.2021
Asentaja aiheutti vesivahingon
|
Arvostelija: J K, Oulu
|
| Tilasin pesukoneen maksullisen asennuksen
kanssa. Asentaja asensi poistoletkun
väärin (käytti nippusidettä!) ja aiheutti
vesivahingon. Gigantilta pyytänyt
korvausta asiassa pian jo 4 kk -
vastaavat kyllä nopeasti lupailevat vain
palailla asiaan ja toivottelevat hyviä
kesiä. En enää ikinä tilaa kyseisestä
laitoksesta mitään! |
|
| |
2.7.2021
Verkkokauppatilaus jota ei toimitettukaan
|
Arvostelija: Johanna, Helsinki
|
| Tilasin tuotteen verkkokaupasta. Minulle
tuli viesti saman päivän aikana ettei
tilausta voidakaan toimittaa. Jouduin
odottamaan 2-5 päivää että rahat
palautuvat. Asiaa ei voitu ratkaista
niin että olisin hakenut tuotteen itse
kaupasta, josta tuotteen olin muutama
tunti sitten ostanut. Huonoa
asiakaspalvelua. |
|
| |
19.4.2021
takuuasiat päin *****
|
Arvostelija: Jani levula, kankaanpää
|
| puhelin ollut huoltokierteessä 12 viikkoa. Tullut rikkinäisenä huollosta 2
kertaa takaisin tuona aikana. Nyt sitten tarjotaan tilalle huonompaa versiota
alkupetäisestä tuotteesta tai sitten halvempaa mallia tilalle. |
|
| |
27.3.2021
Tyytyväisyystakuu
|
Arvostelija: Huhhuh, Helsinki
|
Ostin myymälästä pesukoneen.
Häiritsevää meteliä mm. lingotessa.
Olisin halunnut vaihtaa kokonaan
uuteen merkkiin.
Tästä olisi aiheutunut lisäkuluja:
poishausta, uudesta asennuksesta ja
uudesta kotiin kuljetuksesta.
Myöskään ei ollut mahdollista ostaa
toista konetta netistä ilman
lisäkustannuksia.
Olisi pitänyt maksaa uusi kone
ensin, odottaa, että metelöivä kone
viedään myymälään ja kuitataan
saapuneeksi. Ja maksu palautetaan
samalla maksutavalla kuin maksettu.
Kortille ei voi palauttaa ilman
käyntiä.
Myöskään ei ollut mahdollista
vaihtaa liikkeessä toisen merkkiseen
koneeseen ilman lisäkustannuksia. Ja
tuntui olevan muutenkin mahdotonta.
Todettiin kuitenkin, että vika on
koneessa ja vaihto vain samanlaiseen
ei tuo lisäkustannuksia, koska ns.
takuuasia.
Eli tyytyväisyystakuuta on typerää
mainostaa, jos ei selvästä tämän
yhteydessä kerrota, mitä se oikeasti
on.
Ja uusia asennus- ja kuljetusmaksuaä
voisi tarkistaa, jos ei ole
tyytyväinen ja haluaa toisenlaisen
koneen tilalle.
Ei nyt tyytyväisyystakuu oikein
minulle kolahtanut.
Huhhuh |
|
| |
12.3.2021
Luokatonta palvelua
|
Arvostelija: Jaana Mähönen, Helsinki
|
| Olisi pitänyt lukea nämä arvostelut, ennenkuin tein kauppaa Gigantin kanssa. Mutta
asia ei jää tähän, tuotteessa takuuta jäljellä ja olisi huollossa oli niin asiatonta
palvelua, jotta menee eteenpäin tuotteen valmistajalle ja Gigantin ylemmälle
taholle. En suosittele kenellekkään kauppaa Gigantin kanssa. Itis myymälän huollosta
ei ole kuin huonoa sanottavaa. |
|
| |
31.12.2020
EI minkäänlaista palvelua!
|
Arvostelija: Tupuna Puna, Uusimaa
|
| Ostin Gigantista tuotteen joululahjaksi ja menin vielä maksamaan sen tilattaessa
marraskuun lopussa. Nouto oli toimitustapana ja tilausvahvistuksessa lukee, että
tuote on varastossa. Ilmoitusta, että voi tuotteen noutaa ei ole vieläkään tullut.
Tätä tuotetta on meilitse mainospostina kaupattu useaan otteeseen. Olen jonottanut
puhelinpalveluun kuukauden aikana useita kertoja ja siihen chattiin (= päättyy joka
ikinen kerta samaan viestiin, että joudumme sulkemaan palvelun kun jonoa on liikaa).
Nyt yritin varata Live myyjän palvelun => tuli ilmoitus: Varaus poistettu. Että
sellaista palvelua! En voi suositella.
|
|
| |
2.12.2020
Gigantti ei myy tuotetta mainostamaansa hintaan.
|
Arvostelija: Kalle A, Turku
|
Netin tuotesivulla on tarjoushinta ja tuote loppu. Sivustolla ei ole mainintaa
siitä, että kyseessä olisi nettitarjous, ja samalla sivulla on tieto, että tuote
on saatavilla yhdestä myymälästä. Sivustolla ei myöskään mainita, että tässä
yhdessä myymälässä oleva ketjun viimeinen kappale onkin jostain syystä
puolet kalliimpi.
Vaikka myyjän ilmoittaman käsityksen mukaan he saavat itse päättää, mihin
hintaan romunsa myyvät; kuluttajansuojalain mukaan niitä ei tulisi kuitenkaan
mainostaa eri hinnalla kuin raaskivat niistä luopua. Aikovat varmaan lopulta
museoida tuon viimeisen kappaleen tuotteesta, kun ovat aikansa juoksuttaneet
entisiä asiakkaitaan.
- Laitoin asiaa koskevan tiedustelun Gigantin asiakaspalveluun
(asiakaspalvelu@gigantti.fi), josta ei viitsitty edes vastata.
Vastaanottokuittauksessa viesti kyllä kuitattiin vastaanotetuksi ja asiaan
luvattiin palata mahdollisimman pian. Ilmeisesti sielläkin on lyöty hanskat
tiskiin asiakaspalvelun suhteen ja todettu, että sellainen ei sovi enää yhtiön
nykyiseen liiketoimintamalliin. Tämän hengen mukaisestihan tuota asiakaspalvelun
sähköpostiosoitetta ei enää ilmoiteta verkkosivuilla, vaan yhteydenotot ohjataan
maksulliseen puhelinnumeroon, jossa saat omalla kustannuksellasi turhaan odottaa
vastausta, tai chat-palveluun, jossa ensin saat tapella mitään ymmärtämättömän
”robotin” kanssa ja sen jälkeen jonottaa ”asiakaspalvelijaa”, joka ei kuitenkaan
osaa sanoa mitään itse asiasta tai ottaa kantaa yhtään mihinkään. Kokemukseni
perusteella chatissa osaavat kertoa ainoastaan sen, minkä voit itsekin lukea
tuotesivustolta, joten sitä ei yleensä kannata jonottaa.
Muistuipa taas verevällä tavalla mieleen, miksi en ole asioinut Gigantissa
vähään aikaan, ja näitä arvosteluja lukiessa muistikuva edelleen vahvistuu.
- On suhteellisen haasteellista enää tänä päivänä löytää yhtä töykeää ja
luokatonta asiakaspalvelua kuin Gigantista. Ainakin aiemmin Gigantissa on
tyypillisenä toimintatapana ollut vedota tuotesivun tietoihin, jotka on muutettu
sen jälkeen, kun siellä olevaan tietoon on asiakas vedonnut, eli suosittelen
joka tapauksessa aina ottamaan vähintään kuvankaappauksella kaikki tiedot
talteen tuotesivuilta, jos jostain ihmeen syystä aikoo asioida Gigantissa.
Kuluttaja-asiamies valvoo muun ohella markkinoinnin lainmukaisuutta, ja
kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi voi maksutta saattaa asioita
ratkaistaviksi (kkv.fi). Jos ei niistä muuta kostu, niin saavatpahan
tämänkaltaisetkin toimijat jotain puuhasteltavaa. Epäasiallinen toimintatapa
lienee kuitenkin valittu tämän kaltaisten toimijoiden strategiaksi, joten tuskin
ovat sitä kuitenkaan muuttamassa kuin pakon edessä. Itse soisin kuluttajien
äänestävän jaloillaan ja pitäytyvän tekemästä ostoksiaan näistä tervettä
kilpailua vääristävistä, valheellisesti markkinoivista ja kuluttajansuojanormeja
rikkovista yrityksistä, jotka jo nyt ovat pakottaneet markkinoilta pois
sellaisia toimijoita, joilta asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä oli aiemmin
saatavissa.
|
|
| |
28.11.2020
Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista Lähettäjä Gigantt
|
Arvostelija: Toope salamonen, halli
|
Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista
Lähettäjä GiganttiAdd contact
Vastaanottaja tintti.ten@tintti.netAdd contact
Päiväys Tänään 08:45
Viesti 2/31 < > change-formatchange-format [contactphoto]
Sisältöäsi ei voitu julkaista —
Hei tuomo salminen halli,
Gigantin tuotearvosteluja ylläpitävän yrityksen henkilökunta on tarkistanut kommenttisi ja on valitettavasti
hylännyt antamasi tuotearvostelun. Arvostelujen tarkoitus on keskittyä ostettuun tuotteeseen ja sen
ominaisuuksiin, jolloin kaikki muutkin asiakkaat hyötyvät palautteestasi. Emme julkaise arvosteluja joissa on
epäasiallista kielenkäyttöä, linkityksiä muille sivustoille tai jos arvostelussa keskitytään muuhun kuin itse
tuotteeseen (mainitaan kilpailijoita tai tuotteesta maksamasi tarkka hinta). Kiitämme osallistumisesta ja
pyydämme kirjoittamaan uuden tuotearvostelun alla olevan linkin kautta.
Luo uusi julkaisu
Terveisin,
Gigantti
EI TOIMINUT SEKUNTTIAKAAN PAKKO OLI LAITTAA TÄHTI - AIVAN AIHEETON!
Tähdetöntä arvostelua EI voi antaa!! Hirveä hankaava ja koliseva ääni kuuluu laitteesta JO tyhjänäkin, taitaa
tulla rumpu kohta seinästä läpi!! - jäi pyykit kuivaamatta eikä tule "huoltomiestä" lupauksista huolimatta
toteamaan että paskakone eikä varmasti korjata.Ostaminen oli helppoa - jälkihoito täysin ala-arvoista, on nyt
soiteltu maksullisia puheluita, eipä kiinnosta enään kauppiasta hoidella asiaa kunniallisesti loppuun.
|
|
| |
23.11.2020
Iha paska palvelu
|
Arvostelija: Elina mäkin e , Tampere/pirkkala
|
| Vein kuulokkeet vaihtoon jossa oli takku
kuulokkeista ei siis ääni kuulunut kunnolla myyjä
sanoi että sen pitää lähettä huolton vaikka sanoin
että siinä on takku häntä ei silit kiinostanut ja
parin päivän päästä tuli viesti että kuulokket voi
noutaa kun menin hakemaan kuulokket pyysivät
maksaa 30€ vaikka kun vein kuulokket myyjä ei
maininut rahasta mitään ja laitto väkisin kuulokket
huoltoon jota kautta pyrkivät saamaan rahaa
paska palvelu ja voin ihan hyvin tehdä
rikosilmotuksen muutenkin aina kun tilaan netistä
jotain kun menen maksamaan pyrkivät myymään
minulle kallimaan tuotten jne... älkäö ostako
mitään gigantista. |
|
| |
2.11.2020
Gigantti.... se nyt vaan on tyhmää ostaa asentamispalveluja
|
Arvostelija: Lena, Hki
|
| Pesukonetta asennettiin 2x, ja muu
huolto kävi sitten kolmannen kerran
asentamassa.... Jos ostat koneen
Gigantista niin osta asennuspalvelut
muualta. Sanoivat, että tarralla voi
laittaa poistoputken kaakeliin
kiinni, ettei putki repsota.
Putkiliittimestä eivät asentajat
tienneet mitään. Pettymys oli
melkoinen, turhaan maksettiin
asennuspalvelusta Gigantille. |
|
| |
8.8.2020
Myyjät valehtelevat yrittäessään myydä kalliimpia tuotteita
|
Arvostelija: Konde , Joensuu
|
Olen huomannut että aina kun olen
valinnut Gigantin nettisivuilta
tuotteen ja menen ostamaan sitä
myymälästä niin AINA yrittävät myydä
kalliimpaa tuotetta valitsemani
sijaan.
Haukkuvat valitsemaani tuotetta
huonoksi ja kertovat että sitä ei
kannata kenenkään ostaa. Kysyin että
miksi myytte niin huonoja tuotteita?
Ei järkevää vastausta vaan aletaan
vaan saarnaamaan kalliimman laitteen
puolesta ja moititaan valittua
tuotetta jopa valehtelemalla sen
ominaisuuksista ja teknisistä
tiedoista.
Paras oli kun kysyin pesukoneelle
kotiinkuljetusta ja kantamista ihan
perille asti. Myyjä kysyi että eikö
sinulla ole kavereita? Vastasin vain
että ei ja kysyin perille
kantamisesta uudelleen. Sanoi että
no voin itse tulla avuksi kantamaan
viidellä kympillä.
Tilasin koneen toisesta
nettikaupasta perille kannettuna.
Asioin kyllä varmaan Gigantissa
(verkossa) jatkossakin, mutta
myymälään en mene jos ei ole aivan
pakko. Suosittelen tätä ostotapaa
myös muille jotka haluavat
valitsemansa tuotteen ilman turhaa
vääntöä. |
|
| |
17.7.2020
Kotiakuljetus ja asennus surkeaa
|
Arvostelija: Emma , Kirkkonummi
|
| Ostettiin Espoon gigantista jääkaappi pakastin ja
uuni..myyjä ok mutta kotiinkuljetus ja asennus
(josta maksoimme) elämämme surkeinta. Uunin
laittoivat kiinni meidän vanhalla johdolla
kuulemma tekevät aina näin. Lisäksi kylmälaitteet
olivat olleet säilytyksessä ulkona ja tulikuumia
eivät kuulemma voi laittaa päälle...tiivisteet
repsottaa ja sisältä piti itse ottaa muovit ja
pehmusteet irti..parketti oli suojattu mutta
onnistuivat senkin naarmuttanaan...todella
surkeaa palvelua. |
|
| |
13.7.2020
Liittymäkauppa
|
Arvostelija: Kyllästynyt..., Lappeenranta
|
| Jos haluat ostaa elektroniikkaa, mene
muualle. Jos haluat liittymät
kilpailuttaa, niin kannattaa käydä |
|
| |
12.7.2020
Tuote myytiin valheellisin tiedoin.
|
Arvostelija: Tiina K, Nurmijärvi
|
| En tunne puhelimia. Siksi halusin
mennä myymälään ja saada neuvoja.
Minulle myytiin Foorumin gigantissa
älypuhelin, josta seuraavana päivänä
ilmeni, ettei siihen voi ladata
tarvitsemiani applikaatioita (mm
HSL). Palasin vaihtamaan sitä kahden
päivän päästä, mutta sitä ei haluttu
vaihtaa toiseen vastaavaan.
Sanottiin vain, että "puhelimilla ei
ole vaihto-oikeutta". |
|
| |
23.6.2020
Samsung pyykinpesukone + kuljetus ja asennus
|
Arvostelija: Järmo äges, siilinjärvi
|
| Ostimme pesukoneen Gigantista juuri ennen Juhannusta ja saimme kuljetuksen sekä asennuksen (erikseen maksettuina)juhannuksen aaton aatoksi. Miehet tulivat ja asensivat koneen ja ottivat kuittaukseni asennukseen. Piti kuitata, että kone on asennettu ja toiminta tarkistettu. Kone käytettiin päällä, mutta ei laitettu ohjelmia päälle "ei kuulu mielle" oli vastaus. No aloitimme ensimmäisen pesun ja poistoputken liitos vuoti kuin seula kaapin sisälle, jossa koneen liitännät ovat. Kiristin poistoputken klemmaria 5 kierrosta, kun oli jäänyt aivan löysälle!!! Soitto "asentajalle", joka väitti laittaneensa tiukalle ja ohjeisti vetämään liitännät irti ja laittamaan uudelleen. Soitto Gignattiin ja tuli kielto käyttää konetta, kunnes heidän "asentaja on käynyt tarkistamassa tilanteen, muuten vakuutukset raukeavat heidän osaltaan. Meni juhannuksen vuoksi 4 päivää pyykkiä pesemättä ja ukot kun tuli, niin totesivat, että homma kunnossa, kun kiristys on tehty... |
|
| |
21.4.2020
Gigantin asiakaspalvelu ala-arvoista
|
Arvostelija: Aleksi, Espoo
|
Myynti- ja maksutapahtuma kyllä toimii tässä kioskissa kohtuullisen hyvin, mutta annappa olla jos tuotteessa
on joku poikkeama. Sen jälkeen ei sitten toimikaan yhtään mitään. Mainostavat kyllä kaikenlaista
palautusoikeutta, mutta kun ei edes lakisääteinen takuukäsittely toimi. Asiakaspalvelu on täysin ala-arvoinen ja
ilmeisesti se on ihan tarkoituksella. Kontaktitietoja ei ole - muita kuin maksullinen palvelunumero.
Kaksi viimeisintä ostostani olivat pohjanoteerauksia. Eivät yksinkertaisesti meinanneet käsitellä viallista laitetta
takuuna ennen kuin riittävän painokkaasti kerroin seuraavan keinon olevan viranomaistaho. Sitten asia
ratkesikin parissa tunnissa - heti kahden kuukauden selittelyjen jälkeen. Missähän 70-luvun neuvostoliitossa
tämän yrityksen arvot oikein seilaavat. Eihän kuluttajalaitteiden vakiotakuun pitäisi olla mitään muuta kuin
rutiinitoimenpide tällaiselle lafkalle.
Suosittelen kaikkia hankkimaan laitteenne jostain, missä ensinnäkin asiakaspalvelun saa kiinni ja toiseksi edes
ihan lakisääteiset velvoitteet toimivat. Tämän yrityksen brändi-markkinointi poikkeaa reaalimaailmasta kuin yö
päivästä.
Nimimerkillä; entinen asiakas
|
|
| |
15.4.2020
 Gigantti
|
Arvostelija: Henry, Keski-Suomi
|
| Gigantin palvelu ystävällistä
myynti-/kaupantekotilanteessa,
luvattiin hintatakuu. Kun seuraavana
päivänä sain asiakaspalvelun
chatissä kiinni tunnin jonotuksen
jälkeen...selvisi, ettei
hintatakuuta enää ole ollut moneen
vuoteen.Olivat kuitenkin yhteydessä
myyjään, joka soittikin ja kertoi,
että pyrkivät olemaan
kilpailukykyisiä Suomessa olevien
kivijalkamyymälöiden kanssa. Siis
hävisin yli 200 euroa 800 euton
ostoksessa, että se siitä
edullisuudesta. |
|
| |
30.3.2020
Kauppana ok mutta
|
Arvostelija: Vike Fikker, Joensuu
|
| Asiakaspalvelu on näin vuonna 2020 aika ala-arvoista. Siinä missä muissa liikkeissä
on esimerkiksi sähköposti ja Facebook yksityisviestiyhteydenotto, Gigantilta
puuttuu kummatkin. Vaihtoehtona on siis joko nettisivun chat tai kallis puhelu
jossa jonotuskin maksaa. Chat olisi muuten loistava mutta se on käytännössä aina
tukossa ja vastassa on "Botti" eikä omaa kysymystä voi jättää sen kautta
asiakaspalvelijoille jos palvelussa on ruuhkaa. |
|
| |
18.2.2020
En suosittele
|
Arvostelija: Taika, Helsinki
|
| En juuri käy Gigantissa, mutta vuoden alussa kävin ostamassa työpuhelimen ja
asiakaspalevelija kysyi, jos voisi tarkistaa minun henkilökohtaisen liittymän
tietoja, että jos heiltä löytyisi edulllisempi liittymä. Suostuin. Hän alkoi
kauppaamaan huolenpitopalvelua. Tehtiin nopeasti sopimus huolenpitopalvelun
erämaksuista. Missään vaiheessa hän ei sanonut, että tätä sopimusta ei voi
perua. Halusin parin päivän mietinnän jälkeen perua, mutta se ei onnistunut.
Soitin heidän asiakapalveluun, mutta he sanoivat, että pitää mennä sinne
samaan liikkeeseen josta sen oli hankkinut. Kävin sitten siellä, mutta sekään
ei auttanut. Siellä sanottiin, että ehdot näkyvät heidän kotisivuilla. Eihän
siinä ostotilanteessa tullut mieleenkään, että olisi pitänyt lukea ehdot
heidän kotisivuilta. Mielestäni tämä oli törkeää harhaanjohtamista. Otin
yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja he sanoivat, jos asia ei etene, niin kannattaa
ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Pyysin uudestaan yhteydenottoa
Gigantista, mutta asia ei ole edennyt eteenpäin kahdessa kuukaudessa ja nyt
tuli lasku siitä huolenpitopalvelusta. Saa nähdä mitä tässä tapahtuu.
Varoituksen sana muille heidän asiakaspalvelusta. Tästä jäi tosi ikävä fiilis. |
|
| |
23.1.2020
Mikään ei onnistu
|
Arvostelija: Ilkka Välimaa, Helsinki
|
| Tilaa tv kotiin ja varmista että tuontiajankohta sovitaan soittamalla. Otetaan myös seinäasennus.
Töistä tultua eteisessä lappu että pakettia yritetty toimittaa! Pakettiauto vuokralle ja haetaan itse postista koska asennus sovittu seuraavaksi päiväksi. Asentaja ei tietenkään koskaan tule... |
|
www.gigantti.fi
Facebook