| |
31.12.2020
 EI minkäänlaista palvelua!
|
Arvostelija: Tupuna Puna, Uusimaa
|
| Ostin Gigantista tuotteen joululahjaksi ja menin vielä maksamaan sen tilattaessa
marraskuun lopussa. Nouto oli toimitustapana ja tilausvahvistuksessa lukee, että
tuote on varastossa. Ilmoitusta, että voi tuotteen noutaa ei ole vieläkään tullut.
Tätä tuotetta on meilitse mainospostina kaupattu useaan otteeseen. Olen jonottanut
puhelinpalveluun kuukauden aikana useita kertoja ja siihen chattiin (= päättyy joka
ikinen kerta samaan viestiin, että joudumme sulkemaan palvelun kun jonoa on liikaa).
Nyt yritin varata Live myyjän palvelun => tuli ilmoitus: Varaus poistettu. Että
sellaista palvelua! En voi suositella.
|
|
| |
2.12.2020
Gigantti ei myy tuotetta mainostamaansa hintaan.
|
Arvostelija: Kalle A, Turku
|
Netin tuotesivulla on tarjoushinta ja tuote loppu. Sivustolla ei ole mainintaa
siitä, että kyseessä olisi nettitarjous, ja samalla sivulla on tieto, että tuote
on saatavilla yhdestä myymälästä. Sivustolla ei myöskään mainita, että tässä
yhdessä myymälässä oleva ketjun viimeinen kappale onkin jostain syystä
puolet kalliimpi.
Vaikka myyjän ilmoittaman käsityksen mukaan he saavat itse päättää, mihin
hintaan romunsa myyvät; kuluttajansuojalain mukaan niitä ei tulisi kuitenkaan
mainostaa eri hinnalla kuin raaskivat niistä luopua. Aikovat varmaan lopulta
museoida tuon viimeisen kappaleen tuotteesta, kun ovat aikansa juoksuttaneet
entisiä asiakkaitaan.
- Laitoin asiaa koskevan tiedustelun Gigantin asiakaspalveluun
(asiakaspalvelu@gigantti.fi), josta ei viitsitty edes vastata.
Vastaanottokuittauksessa viesti kyllä kuitattiin vastaanotetuksi ja asiaan
luvattiin palata mahdollisimman pian. Ilmeisesti sielläkin on lyöty hanskat
tiskiin asiakaspalvelun suhteen ja todettu, että sellainen ei sovi enää yhtiön
nykyiseen liiketoimintamalliin. Tämän hengen mukaisestihan tuota asiakaspalvelun
sähköpostiosoitetta ei enää ilmoiteta verkkosivuilla, vaan yhteydenotot ohjataan
maksulliseen puhelinnumeroon, jossa saat omalla kustannuksellasi turhaan odottaa
vastausta, tai chat-palveluun, jossa ensin saat tapella mitään ymmärtämättömän
”robotin” kanssa ja sen jälkeen jonottaa ”asiakaspalvelijaa”, joka ei kuitenkaan
osaa sanoa mitään itse asiasta tai ottaa kantaa yhtään mihinkään. Kokemukseni
perusteella chatissa osaavat kertoa ainoastaan sen, minkä voit itsekin lukea
tuotesivustolta, joten sitä ei yleensä kannata jonottaa.
Muistuipa taas verevällä tavalla mieleen, miksi en ole asioinut Gigantissa
vähään aikaan, ja näitä arvosteluja lukiessa muistikuva edelleen vahvistuu.
- On suhteellisen haasteellista enää tänä päivänä löytää yhtä töykeää ja
luokatonta asiakaspalvelua kuin Gigantista. Ainakin aiemmin Gigantissa on
tyypillisenä toimintatapana ollut vedota tuotesivun tietoihin, jotka on muutettu
sen jälkeen, kun siellä olevaan tietoon on asiakas vedonnut, eli suosittelen
joka tapauksessa aina ottamaan vähintään kuvankaappauksella kaikki tiedot
talteen tuotesivuilta, jos jostain ihmeen syystä aikoo asioida Gigantissa.
Kuluttaja-asiamies valvoo muun ohella markkinoinnin lainmukaisuutta, ja
kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi voi maksutta saattaa asioita
ratkaistaviksi (kkv.fi). Jos ei niistä muuta kostu, niin saavatpahan
tämänkaltaisetkin toimijat jotain puuhasteltavaa. Epäasiallinen toimintatapa
lienee kuitenkin valittu tämän kaltaisten toimijoiden strategiaksi, joten tuskin
ovat sitä kuitenkaan muuttamassa kuin pakon edessä. Itse soisin kuluttajien
äänestävän jaloillaan ja pitäytyvän tekemästä ostoksiaan näistä tervettä
kilpailua vääristävistä, valheellisesti markkinoivista ja kuluttajansuojanormeja
rikkovista yrityksistä, jotka jo nyt ovat pakottaneet markkinoilta pois
sellaisia toimijoita, joilta asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä oli aiemmin
saatavissa.
|
|
| |
28.11.2020
Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista Lähettäjä Gigantt
|
Arvostelija: Toope salamonen, halli
|
Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista
Lähettäjä GiganttiAdd contact
Vastaanottaja tintti.ten@tintti.netAdd contact
Päiväys Tänään 08:45
Viesti 2/31 < > change-formatchange-format [contactphoto]
Sisältöäsi ei voitu julkaista —
Hei tuomo salminen halli,
Gigantin tuotearvosteluja ylläpitävän yrityksen henkilökunta on tarkistanut kommenttisi ja on valitettavasti
hylännyt antamasi tuotearvostelun. Arvostelujen tarkoitus on keskittyä ostettuun tuotteeseen ja sen
ominaisuuksiin, jolloin kaikki muutkin asiakkaat hyötyvät palautteestasi. Emme julkaise arvosteluja joissa on
epäasiallista kielenkäyttöä, linkityksiä muille sivustoille tai jos arvostelussa keskitytään muuhun kuin itse
tuotteeseen (mainitaan kilpailijoita tai tuotteesta maksamasi tarkka hinta). Kiitämme osallistumisesta ja
pyydämme kirjoittamaan uuden tuotearvostelun alla olevan linkin kautta.
Luo uusi julkaisu
Terveisin,
Gigantti
EI TOIMINUT SEKUNTTIAKAAN PAKKO OLI LAITTAA TÄHTI - AIVAN AIHEETON!
Tähdetöntä arvostelua EI voi antaa!! Hirveä hankaava ja koliseva ääni kuuluu laitteesta JO tyhjänäkin, taitaa
tulla rumpu kohta seinästä läpi!! - jäi pyykit kuivaamatta eikä tule "huoltomiestä" lupauksista huolimatta
toteamaan että paskakone eikä varmasti korjata.Ostaminen oli helppoa - jälkihoito täysin ala-arvoista, on nyt
soiteltu maksullisia puheluita, eipä kiinnosta enään kauppiasta hoidella asiaa kunniallisesti loppuun.
|
|
| |
23.11.2020
Iha paska palvelu
|
Arvostelija: Elina mäkin e , Tampere/pirkkala
|
| Vein kuulokkeet vaihtoon jossa oli takku
kuulokkeista ei siis ääni kuulunut kunnolla myyjä
sanoi että sen pitää lähettä huolton vaikka sanoin
että siinä on takku häntä ei silit kiinostanut ja
parin päivän päästä tuli viesti että kuulokket voi
noutaa kun menin hakemaan kuulokket pyysivät
maksaa 30€ vaikka kun vein kuulokket myyjä ei
maininut rahasta mitään ja laitto väkisin kuulokket
huoltoon jota kautta pyrkivät saamaan rahaa
paska palvelu ja voin ihan hyvin tehdä
rikosilmotuksen muutenkin aina kun tilaan netistä
jotain kun menen maksamaan pyrkivät myymään
minulle kallimaan tuotten jne... älkäö ostako
mitään gigantista. |
|
| |
2.11.2020
 Gigantti.... se nyt vaan on tyhmää ostaa asentamispalveluja
|
Arvostelija: Lena, Hki
|
| Pesukonetta asennettiin 2x, ja muu
huolto kävi sitten kolmannen kerran
asentamassa.... Jos ostat koneen
Gigantista niin osta asennuspalvelut
muualta. Sanoivat, että tarralla voi
laittaa poistoputken kaakeliin
kiinni, ettei putki repsota.
Putkiliittimestä eivät asentajat
tienneet mitään. Pettymys oli
melkoinen, turhaan maksettiin
asennuspalvelusta Gigantille. |
|
| |
8.8.2020
Myyjät valehtelevat yrittäessään myydä kalliimpia tuotteita
|
Arvostelija: Konde , Joensuu
|
Olen huomannut että aina kun olen
valinnut Gigantin nettisivuilta
tuotteen ja menen ostamaan sitä
myymälästä niin AINA yrittävät myydä
kalliimpaa tuotetta valitsemani
sijaan.
Haukkuvat valitsemaani tuotetta
huonoksi ja kertovat että sitä ei
kannata kenenkään ostaa. Kysyin että
miksi myytte niin huonoja tuotteita?
Ei järkevää vastausta vaan aletaan
vaan saarnaamaan kalliimman laitteen
puolesta ja moititaan valittua
tuotetta jopa valehtelemalla sen
ominaisuuksista ja teknisistä
tiedoista.
Paras oli kun kysyin pesukoneelle
kotiinkuljetusta ja kantamista ihan
perille asti. Myyjä kysyi että eikö
sinulla ole kavereita? Vastasin vain
että ei ja kysyin perille
kantamisesta uudelleen. Sanoi että
no voin itse tulla avuksi kantamaan
viidellä kympillä.
Tilasin koneen toisesta
nettikaupasta perille kannettuna.
Asioin kyllä varmaan Gigantissa
(verkossa) jatkossakin, mutta
myymälään en mene jos ei ole aivan
pakko. Suosittelen tätä ostotapaa
myös muille jotka haluavat
valitsemansa tuotteen ilman turhaa
vääntöä. |
|
| |
17.7.2020
 Kotiakuljetus ja asennus surkeaa
|
Arvostelija: Emma , Kirkkonummi
|
| Ostettiin Espoon gigantista jääkaappi pakastin ja
uuni..myyjä ok mutta kotiinkuljetus ja asennus
(josta maksoimme) elämämme surkeinta. Uunin
laittoivat kiinni meidän vanhalla johdolla
kuulemma tekevät aina näin. Lisäksi kylmälaitteet
olivat olleet säilytyksessä ulkona ja tulikuumia
eivät kuulemma voi laittaa päälle...tiivisteet
repsottaa ja sisältä piti itse ottaa muovit ja
pehmusteet irti..parketti oli suojattu mutta
onnistuivat senkin naarmuttanaan...todella
surkeaa palvelua. |
|
| |
13.7.2020
Liittymäkauppa
|
Arvostelija: Kyllästynyt..., Lappeenranta
|
| Jos haluat ostaa elektroniikkaa, mene
muualle. Jos haluat liittymät
kilpailuttaa, niin kannattaa käydä |
|
| |
12.7.2020
Tuote myytiin valheellisin tiedoin.
|
Arvostelija: Tiina K, Nurmijärvi
|
| En tunne puhelimia. Siksi halusin
mennä myymälään ja saada neuvoja.
Minulle myytiin Foorumin gigantissa
älypuhelin, josta seuraavana päivänä
ilmeni, ettei siihen voi ladata
tarvitsemiani applikaatioita (mm
HSL). Palasin vaihtamaan sitä kahden
päivän päästä, mutta sitä ei haluttu
vaihtaa toiseen vastaavaan.
Sanottiin vain, että "puhelimilla ei
ole vaihto-oikeutta". |
|
| |
23.6.2020
Samsung pyykinpesukone + kuljetus ja asennus
|
Arvostelija: Järmo äges, siilinjärvi
|
| Ostimme pesukoneen Gigantista juuri ennen Juhannusta ja saimme kuljetuksen sekä asennuksen (erikseen maksettuina)juhannuksen aaton aatoksi. Miehet tulivat ja asensivat koneen ja ottivat kuittaukseni asennukseen. Piti kuitata, että kone on asennettu ja toiminta tarkistettu. Kone käytettiin päällä, mutta ei laitettu ohjelmia päälle "ei kuulu mielle" oli vastaus. No aloitimme ensimmäisen pesun ja poistoputken liitos vuoti kuin seula kaapin sisälle, jossa koneen liitännät ovat. Kiristin poistoputken klemmaria 5 kierrosta, kun oli jäänyt aivan löysälle!!! Soitto "asentajalle", joka väitti laittaneensa tiukalle ja ohjeisti vetämään liitännät irti ja laittamaan uudelleen. Soitto Gignattiin ja tuli kielto käyttää konetta, kunnes heidän "asentaja on käynyt tarkistamassa tilanteen, muuten vakuutukset raukeavat heidän osaltaan. Meni juhannuksen vuoksi 4 päivää pyykkiä pesemättä ja ukot kun tuli, niin totesivat, että homma kunnossa, kun kiristys on tehty... |
|
| |
21.4.2020
Gigantin asiakaspalvelu ala-arvoista
|
Arvostelija: Aleksi, Espoo
|
Myynti- ja maksutapahtuma kyllä toimii tässä kioskissa kohtuullisen hyvin, mutta annappa olla jos tuotteessa
on joku poikkeama. Sen jälkeen ei sitten toimikaan yhtään mitään. Mainostavat kyllä kaikenlaista
palautusoikeutta, mutta kun ei edes lakisääteinen takuukäsittely toimi. Asiakaspalvelu on täysin ala-arvoinen ja
ilmeisesti se on ihan tarkoituksella. Kontaktitietoja ei ole - muita kuin maksullinen palvelunumero.
Kaksi viimeisintä ostostani olivat pohjanoteerauksia. Eivät yksinkertaisesti meinanneet käsitellä viallista laitetta
takuuna ennen kuin riittävän painokkaasti kerroin seuraavan keinon olevan viranomaistaho. Sitten asia
ratkesikin parissa tunnissa - heti kahden kuukauden selittelyjen jälkeen. Missähän 70-luvun neuvostoliitossa
tämän yrityksen arvot oikein seilaavat. Eihän kuluttajalaitteiden vakiotakuun pitäisi olla mitään muuta kuin
rutiinitoimenpide tällaiselle lafkalle.
Suosittelen kaikkia hankkimaan laitteenne jostain, missä ensinnäkin asiakaspalvelun saa kiinni ja toiseksi edes
ihan lakisääteiset velvoitteet toimivat. Tämän yrityksen brändi-markkinointi poikkeaa reaalimaailmasta kuin yö
päivästä.
Nimimerkillä; entinen asiakas
|
|
| |
15.4.2020
 Gigantti
|
Arvostelija: Henry, Keski-Suomi
|
| Gigantin palvelu ystävällistä
myynti-/kaupantekotilanteessa,
luvattiin hintatakuu. Kun seuraavana
päivänä sain asiakaspalvelun
chatissä kiinni tunnin jonotuksen
jälkeen...selvisi, ettei
hintatakuuta enää ole ollut moneen
vuoteen.Olivat kuitenkin yhteydessä
myyjään, joka soittikin ja kertoi,
että pyrkivät olemaan
kilpailukykyisiä Suomessa olevien
kivijalkamyymälöiden kanssa. Siis
hävisin yli 200 euroa 800 euton
ostoksessa, että se siitä
edullisuudesta. |
|
| |
30.3.2020
Kauppana ok mutta
|
Arvostelija: Vike Fikker, Joensuu
|
| Asiakaspalvelu on näin vuonna 2020 aika ala-arvoista. Siinä missä muissa liikkeissä
on esimerkiksi sähköposti ja Facebook yksityisviestiyhteydenotto, Gigantilta
puuttuu kummatkin. Vaihtoehtona on siis joko nettisivun chat tai kallis puhelu
jossa jonotuskin maksaa. Chat olisi muuten loistava mutta se on käytännössä aina
tukossa ja vastassa on "Botti" eikä omaa kysymystä voi jättää sen kautta
asiakaspalvelijoille jos palvelussa on ruuhkaa. |
|
| |
18.2.2020
En suosittele
|
Arvostelija: Taika, Helsinki
|
| En juuri käy Gigantissa, mutta vuoden alussa kävin ostamassa työpuhelimen ja
asiakaspalevelija kysyi, jos voisi tarkistaa minun henkilökohtaisen liittymän
tietoja, että jos heiltä löytyisi edulllisempi liittymä. Suostuin. Hän alkoi
kauppaamaan huolenpitopalvelua. Tehtiin nopeasti sopimus huolenpitopalvelun
erämaksuista. Missään vaiheessa hän ei sanonut, että tätä sopimusta ei voi
perua. Halusin parin päivän mietinnän jälkeen perua, mutta se ei onnistunut.
Soitin heidän asiakapalveluun, mutta he sanoivat, että pitää mennä sinne
samaan liikkeeseen josta sen oli hankkinut. Kävin sitten siellä, mutta sekään
ei auttanut. Siellä sanottiin, että ehdot näkyvät heidän kotisivuilla. Eihän
siinä ostotilanteessa tullut mieleenkään, että olisi pitänyt lukea ehdot
heidän kotisivuilta. Mielestäni tämä oli törkeää harhaanjohtamista. Otin
yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja he sanoivat, jos asia ei etene, niin kannattaa
ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Pyysin uudestaan yhteydenottoa
Gigantista, mutta asia ei ole edennyt eteenpäin kahdessa kuukaudessa ja nyt
tuli lasku siitä huolenpitopalvelusta. Saa nähdä mitä tässä tapahtuu.
Varoituksen sana muille heidän asiakaspalvelusta. Tästä jäi tosi ikävä fiilis. |
|
| |
23.1.2020
Mikään ei onnistu
|
Arvostelija: Ilkka Välimaa, Helsinki
|
| Tilaa tv kotiin ja varmista että tuontiajankohta sovitaan soittamalla. Otetaan myös seinäasennus.
Töistä tultua eteisessä lappu että pakettia yritetty toimittaa! Pakettiauto vuokralle ja haetaan itse postista koska asennus sovittu seuraavaksi päiväksi. Asentaja ei tietenkään koskaan tule... |
|
| |
31.12.2019
Toimitus
|
Arvostelija: Hila Vitkutin, Kotka
|
Kohtalaiset hinnat, mutta toimitus ei pelitä. 15.12
gigantin verkkokaupasta tilattua ja maksettua
elektroniikkalaitetta saatu jo odottaa yli puoli
kuukautta ja vieläkin arvioidaan, että tuote
saapuisi vasta kuukauden päästä. Eli 2
kuukauden aika, että tuotteen ylipäätään saa
haltuunsa. Älkää maksako ennen kuin tuote on
toimitettu tai ostakaa vaan suoraan muualta ja
maksakaa paremmasta palvelusta.
Liikkeistäkään ei ole hyviä kokemuksia.
Mahdottoman pitkä jonotus ja koitetaan tuputtaa
turhaa lisäkrääsää, että saataisiin tehtyä lisää
voittoa. Asiakaspalvelu on toisinaan tökkivää ja
tietämätöntä. Usein on myös saatu viallisia
tuotteita. Ei näin gigantti! |
|
| |
4.10.2019
 Kotiin kuljetus ja asennuspalvelu
|
Arvostelija: Timo Tuomisalo , Porvoo
|
Ostimme Boschin tiskikoneen Tammiston Gigantista pari viikkoa sitten.
Malli on uusi ja kalleimmasta päästä. Ostohetkellä yritimme hieman tinkiä
hinnasta. Myyjä tarjosi " alennukseksi " ilmaisen kotiin kuljetuksen sekä
asennuspalvelun ja vanhan koneen poisviennin. No tyydyimme tähän ja teimme
kaupat. Myyjä varmisti vielä, että laitetaanko 1m vai 1.5m letkulla, johon
vastasin, että 1,5m. Kuljetus ja asennuspäiväksi sovittiin perjantai
4.10.2019. Ennen poistumista liikkeestä huomasin vielä viinilaseille
tarkoitetun " pesutelineen " ja kysyin vaimoltani, että haluatko myös
tuollaisen. Myyjä sanoi siihen heti, että kyseinen tuote maksaa 49.50 EUR.
Vaimo päätti, että emme tarvitse tuotetta.
Asennus / kuljetuspalvelu tuli sovittuna päivänä paikalle, mutta heti
pihalla katsoin, että nyt näyttää hieman epäilyttävältä. Autosta tuli
kaksi nuorta miehen alkua, joista toinen oli kuskina ( hän ei puhunut
mitään. Ei edes tervehtinyt ). Toinen sensijaan oli hyvinkin puhelias,
mutta hänellä oli hyvin " poissaolevat " silmät. Jopa juopuneen näköiset.
Tervehtimisen jälkeen oli seuraava lause: olisko tarjota tupakkaa.
Sisälle päästyään katseli sähköistä hanaamme ja sanoi: jaahas. Sen jälkeen
alkoi keksimällä keksiä syitä, jotta asennusta ei voitaisi tehdä. 1. Nyt
meillä on kyllä liian lyhyet letkut. Ei voida asentaa ( vaikka välissä oli
vain 600mm:n laatikosto ). No mittanauhalla näytin, että riittää hyvin.2.
Vuotovahti ei mahdu tuosta letkuille tehdystä reiästä. Ei voida asentaa.
Sanoin, että suurennan reikää. Ottaa n.2min 3. Pistorasia on puoliksi
kaapin pohjalevyn alla. Ei voida asentaa. Sanoin, että siirrän rasian
ylöspäin. Ottaa n.5min.
Tämän jälkeen asennuspalvelu kärräsi vanhan koneen autoon ja lähti pois???
Kun pojat olivat lähteneet, niin minulta meni 15 minuuttia siihen, kun
suurensin reikää, siirsin pistorasian, asensin koneen paikalleen ja kytkin
käyttövalmiiksi. Ja hyvin toimii.
Pisteenä kaikelle huomasimme, että koneen sisällä oli viinilasiteline. Se
kuului tähän konemalliin automaattisesti...
Hyvin toimii kone, mutta mikään muu ei tässä kaupassa ja palvelussa saa
kiitosta. Vähän, kun vielä selvittelin asiaa, niin tuo asennuspalvelun
ammattitaito on tosiaan ajokortin varassa, eli nämä ovat logistiikka
firmoja. Kuskeilla ei ole mitään koulutusta lvi-puolelta, eikä myöskään
kodinkoneasentajan puolelta. Ammattikuski päättää vaan laajentaa "
ammattitaitoaan " asennuspuolelle jne...Ei siis ihme, että tuli
jännäkakka, kun kohteessa olikin sähkötoiminen hana. Eli vaatii hieman
enemmän tietämystä, kun perinteinen malli.
En suosittele.
|
|
| |
6.9.2019
surkea palvelu ja tarjoustuotteita vain pari
|
Arvostelija: Jari L, Turku
|
| 20v synttärit on aivan alimitoitettu ja surkean hidasta palvelua. Aikasemminkin ollut todella huonoa ja hidasta palvelua Raisoissa ja eipä ole muuttunut - ei tarvitse enää giganttia käyttää. Muissa alan kaupoissa palvelu toimii ja tarjoustuotteita löytyy - vältä giganttia. |
|
| |
20.8.2019
Paska toimituslupaukset
|
Arvostelija: Enpä kerro, anonyymi
|
Luvataan toimittaa 3-6 päivässä, tuskimpa vaan, omalla kohdallani lukee tuotteen kohdalla toista vuorokautta "odottaa käsittelyä".
Taitaa olla koko gigantti pelkkä "Puhallus" |
|
| |
14.8.2019
Läppäri rikki - ei korvausta
|
Arvostelija: Jari Turunen, Kerava
|
| Gigantin verkkokaupasta ostamani Acerin Nitro 5 lakkasi toimimasta. Kone oli hyvin
tärkeä koulun johdosta.
Vein nopeasti koneen huoltoon loppujen lopuksi "aivan väärään paikkaan". Ei ollut
ilmeisesti valtuutettu, ymmärsin. Kone tuli hyvin nopeasti isoista vioista
huolimatta kuntoon.
Tähän huoltajaan päädyin, koska oli suositeltu yms. Sitten Gigantin as.palvelu
totesikin, että eivät korvaa mitään, tuon valtuuttamattoman korjauksen takia. Kyse
on 157 eurosta vain.
Ymmärrän, mutta joustamattomuus yllätti. Kuin perustuslakia noudattivat. ;)
Koulu sujuu hyvin ja pysyn aikataulussa. Harmittaa vain tämä oma mokani. |
|
| |
14.8.2019
Paketti katosi matkalla, puh. palvelu vain pahoittelee
|
Arvostelija: Sirpa Reinikainen, Kangasniemi
|
| Nyt on mennyt 14 päivää tilauksesta ja tuote on lähtenyt vasta
keskusvarastolta Ruotsista. Luvataan 4-6 arkipäivää. Kun
pakettia ei kuulunut, olin yhteydessä asiakaspalveluun. Selitys
"pieniä paketteja vain katoaa matkalla, kun niitä on niin
paljon". Tilaus tehtiin uudelleen. Nyt, 14 vuorokauden jälkeen,
ollaan kohdassa "tilaus on lähtenyt Ruotsista". Takana kaksi
puhelinsoittoa ja neljä sähköpostiviestiä. Saa nähdä, milloin
äidin imuri tulee. Vanha olisi halunnut ostaa
kivijalkakaupasta. Minä sanoin, että nopeammin ja halvemmin saa
verkosta. Miten väärässä olin, kun luotin Gigantin brändiin.
Eka ja vika verkko-ostos tai sitten pitää oikeasti olla aikaa
odottaa ja jaksamista seurata tilausta. |
|
| |
12.6.2019
Suomen surkein toimitus/asiakaspalvelu
|
Arvostelija: ARI PARKKULAINEN, MÄNTSÄLÄ
|
tilasin kolme vuorokautta sitten tuotteen ja sille ei ole tehty mitäänn ....asiakspalvelu on on enemmänkin asikas kiusaaja täysin surkeita!!
parhain on kun on tv:stä kysytty teknisiä tietoja niin myyjä sanoi kato netistä
SUOMEN SURKEIN TOIMITUS JA ASIAKASPALVELU---- EI ENÄÄN AINAKAAN MINULTA OSTOJA GIGANTISTA!!! |
|
| |
2.6.2019
Gigantille ehdoton EI
|
Arvostelija: Sanna Hakonen, Kangasala
|
| Ostin Gigantista 15.5.2019 Hp pavilion 14 ja sain sen rikkinäisellä akulla. Koska verkkosivulla lukee "50 päivän palautusoikeus, emme kysy edes syytä" niin menin konetta vaihtamaan ja ylläri, huoltoonhan se lähti sitten. Kauheen mukavaa tonnin arvoisen koneen takia heti juosta pitkin kyliä, plus saada vielä joku kylmänsodan aikainen lainaläppäri... |
|
| |
12.3.2019
Varaa ja nouda -"palvelu" gigantissa
|
Arvostelija: Kimmo, Kanta-häme
|
Tilasin kameran gigantin verkkokaupasta 9.3.2019 klo. 07:15 (Varaa ja nouda -tilaus, noutopaikka Gigantin
Lommilan liike Espoossa). Sähköpostivahvistus tilauksesta tuli välittömästi ja klo. 10:10 minulle tuli tekstiviesti:
"Hei, kiitos tilauksestanne. Varaamanne tuote on noudettavissa Lommilan Gigantin tietokoneosastolta,
olemme auki arkisin 10-20 jne."
Ajoin n. 1,5 tuntia kyseiseen liikkeeseen kuullakseni että "valitettavasti meillä ei olekaan kyseistä tuotetta,
todennäköisesti virhe varastosaldossa". Asiaa "hoitaneen" myyjän ehdotus oli että voisin noutaa kyseisen
tuotteen toisella puolella Helsinkiä sijaitsevasta myymälästä jossa niitä "varmaankin on" (ei tarkistanut asiaa
ainakaan minun läsnäollessa mitenkään), sitten kyseinen myyjä kysyi että haluaisinko kuitenkin maksaa
kameran ensin heidän liikkeessään (Lommila) ja sen jälkeen noutaa sen heidän gigastorestaan. En halunnut :)
Se että tilaat tuotteen Gigantin verkkokaupasta liikkeestä noudettavaksi ja kyseisestä liikkeestä myyjä lähettää
tekstiviestin että nyt tuote on noudettavissa liikkeestä (jopa noutopiste liikkeen sisällä mainittu erikseen) ei
siis tarkoita sitä että tuote oikeasti on noudettavissa/olemassa.
Tarkoitukseni oli varmistaa että tuote oikeasti löytyy myymälästä ennen kuin lähden kolmeksi tunniksi ajamaan
sen noutaakseni ja näin kävi. Loppujen lopuksi ajoin heidän kilpailijansa liikkeeseen ja ostin kameran sieltä.
|
|
| |
23.2.2019
Todella hidas toimitus
|
Arvostelija: Mika Martikainen, Lahti
|
| Tilasin gigantin Raison myymälässä
hyllyssä olevan tuotteen 13.2.2019.
Lupasivat toimitusajaksi 5-8 pv. 9.
pv:n kohdalla 22.2. tiedustelin kun
mitään ei ollut kuulunut. Lupasivat
selvittää missä on. No illalla
sitten tuli postin seurantakoodi.
Tuote ei ollut vielä edes saapunut
postille. Siinä luki, odotathan.
Tätä kijoittaessani odotusta on jo
10 pv. Pakko oli gigantista tilata
kun ei muualla ollut. Käyttäkää
mielummin vaikka Verkkokauppa.comia,
toimitukset 99% aina 2 pv
smartpostiin. Jo toistuvasti
gigantin toimitus sucks. |
|
| |
11.1.2019
Viisas ostaa muualta
|
Arvostelija: Kerttuli, MYRSKYLÄ
|
| Sama juttu,olisi pitänyt lukea nämä arvostelut ennen tilaamista.Ajattelin,että
tilaaminen olisi helpompaa kun paikanpäällä myymälöissä,myyjiä ei koskaan näy
missään tai heillä on jonoksi asti asiakkaita.Olen tilannut pari tuotetta eri
aikaan ja kumpaakin on saanut odottaa enemmän kuin luvataan.Tavarat ovat jossain
Ruotsin varastoissa,vaikka saldot näyttävät muuta.
Tämän kaupan kanssa asiointi päättyi tähän. |
|
| |
13.12.2018
Jos on muita vaihtoehtoja osta muualta.
|
Arvostelija: Jerri Toivonen, Helsinki
|
Valehtelevat tuotteistaan ja laadusta. Myyvät rikkinäisiä tuotteita väittäen että ovat kunnossa ja asiakaspalvelu on täysi sotku tarkoituksella väsyttää asiakas jotta heidän ei tarvitse hyvittää virheellisiä tuotteita.
Myyjät lupaavat kuun taivaalta myydäkseen tuotteen eikä häikäile hetkeäkään viilatessa sinua linssiin.
Tämä yritys tulisi lopettaa ja johtoporras saattaa oikeuden eteen. |
|
| |
3.12.2018
Varastosaldot päin prinkkalaa
|
Arvostelija: Sepe Susi, null
|
Halpaa ehkä, mutta voi että nuo varastosaldotiedot ovat pielessä. Tilaamani
tietokoneen näyttöä ei ollut tilaushetkellä varastossa vaikka sivu niin
väittikin. Toimitusaika venähti reilusti yli viikolla, mutta sain tuotteeni
lopulta.
Tilasin myös vähän myöhemmin uuden prosessorin. Miksi? En tiedä itsekään.
Hairahdin halpaan hintaan kai... Odotin, odotin ja odotin. Olin tietoinen että
prosessoreja ei ollut varastossa, ja kun näin että arvioitu toimitusaika vaihtui
kolmeen kertaan, peruin tilaukseni. Se oli onneksi vaivaton toimenpide, sain
rahani takaisin tililleni.
Mitä opin tästä? Sen että jos tahdon saada tahtomani tuotteen varmasti ja
luotettavasti, maksan siitä mielihyvin hieman enemmän. Tämä Gigantti saa nyt
jäädä unholaan. |
|
| |
22.8.2018
Gigantin tuotetiedottaminen & chat-palvelu
|
Arvostelija: Ei koskaan Gigantista, Espoo
|
Yritin selvittää yhden kodinkoneen saatavuutta Gigantin verkkosivuilla. Giantti ei
anna tuotteen toimitusaikoja, mikäli tuotetta ei saa suoraan myymälästä. Tuotteen
ostamiseksi voit kyllä varata ja maksaa sen,mutta et tiedä milloin saat maksamasi
tuotteen kotiin. Gigantti ei tiedä Suomen kuluttajasuojaan kuuluvia lakeja, jotka
velvoittaa kertomaan tuotteen toimittamisen ajan.
Kun menee varaamaan tuotteen, näytetään Suomen ne myymälät, joissa tuotetta on.
Tämä myymälä saattaa olla useita satoja km omasta kodistasi.
Kun asiaa yritti selvittää Gigantin chat-palvelussa, saa vastauksia tapaan "tätä
ei ole kerrottu missään" tai
"Voit varata tuotteen esim. Vaasan myymälästä, mutta sinun pitäisi tuote noutaa
sieltä." tai
"Mutta voimme tehdä poikkeuksen, että varaan sinulle tämän tuotteen Vaasasta ja
laitan viestiä perään että lähettävät sen sinulle. He ottavat sinuun yhteyttä
viimeistään huomisen päivän aikana sopiakseen toimituksesta ja maksuista."
Gigantti on kuoleva yritys. Ei tiedä mitään nykyajan tuotteiden myymisestä. |
|
| |
6.8.2018
 Huonoa laatua
|
Arvostelija: Tuli postissa, Espoo
|
Ostin gigantin verkkaupasta yli tonnin tietokoneen: HP Envy 13-ad180no 13,3" kannettava (kulta). Yli kuukauden käytön jälkeen ensiksi tietokoneen kaiutin/mikrofoni alkoi särisemään. Myöhemmin yli viikon kuluttua näyttö pimeni ja tietokoneessa oli musta näyttö aina salasanan jälkeen ja vain hiiri toimi. Edes tietokone ei suostunut sammumaan. Vein huoltoon ja korjasivat vain sen että näyttö nyt ei enää ole mustana.
Todella huonoa laatua jos menee yli tonnin tietokone rikki kuukauden käytön jälkeen. Olin vielä käyttänyt tietokonetta harvasti kun vain työtietokoneena. Kirjoitin arvosteluihin heti kaiuttimen/mikrofonin särinästä ja että pitää viedä huoltoon. Harmi vain että arvostelusta jäi laittamatta myöhempi tietokoneen rikkoutuminen.
Loppupäätelmä: vältän verkkokauppaa ja kauppaa kun tulee tuotteita jotka rikkoutuvat heti |
|
| |
2.7.2018
Huonoa palvelua
|
Arvostelija: Teemu N., Helsinki
|
| Äärimmäisen epäluotettava ja virheellistä tietoa antava liike. Tuote piti olla
myymälässä ei ollut ja luvattiin postittaa ja toimitettiin myymälään.
Asiakaspalvelu oli täysin pihalla ja samoin henkilökunta myymälässä.
Ammattitaidotonta ja epäluotettavaa. |
|
| |
30.3.2018
Gigantin Tädellinen Apple Hulto?
|
Arvostelija: Mikael Lil, Helsinki
|
Ostimme yritykselle Gigantista yli tuhannen euron IPhone -älypuhelimen.
Yrityksen puhelimen näyttö rikkoontui, veimme huoltoon. Puhelimella takuu voimassa ja osamaksu
sopimus. KnowHow -pisteessä täysin asiattomasti kyseenalaistettiin, että yrityksen puhelin olisi edes
ostettu heiltä. Näytimme heille kuitin ja kuitissa puhelimen myyneen Myyjän nimen. Vieläkin
kyseenalaistettiin että, puhelin olisi ostettu heiltä vaan ohjattiin toiseen myyntipisteeseen. Toisessa
myyntipisteessä ohjattiin myyntipäällikön luokse, myyntipäällikkö katsoi puhelimen sarjanumeron,
jolloin uskottiin että, yrityksen puhelin oli tosiaan ostettu Gigantti Oy:sta. Tämän jälkeen ohjattiin
toiseen huoltopisteeseen jossa todella töykeä myyjä otti yrityksen puhelimen ja ilmoitti että
”katsotaan mitä tässä voidaan tehdä, jos tehdään.” Edes varapuhelinta Yritykselle ei annettu, ja koko
tämän ajan oli asiakkaita soittamassa yrityksen puhelimeen johon ei saatu yhteyttä. Yritykselle piti
ostaa varapuhelin huollon ajaksi ja yritys on odottanut yli kaksi viikkoa puhelinta Gigantissa
huollosta.
Ei todellakaan ole suositeltava firma Gigantti yrityksille joilla on tuhansia asiakkaita.
Suosittelemme ostamaan suoraan Applelta jos Applen tuotteita ostaa, Gigantista ei kannata ostaa
mitään, joka voi mennä rikki. |
|
| |
17.2.2018
Pesevät kätensä
|
Arvostelija: Strömsö, Tampere
|
Ostin Gigantista syksyllä 2017 OLED television ja kysyin myyjältä onko kuvan kiinnipalamisesta vaaraa. Myyjä vastasi ettei vaaraa kuvan kiinnipalamisesta olisi, joten uskalsin ostaa TVn. 4kk myöhemmin huomasin alkanutta kiinnipalamista. Gigantti ei suostunut auttamaan eikä vaihtamaan tuotetta toiseen, vaikka ostamani tuote ei vastannut luvattua. He käskivät olemaan yhteydessä valmistajaa, koska voimassa oleva takuu on valmistajan antama ja Gigantilla on oikeus yrittää ensisiajaisesti tuotteen korjaamista. No olen nyt sopinut valmistajan kanssa, että jahka saan hommattua korvaavan kuvaruudun niin TV lähtee takuu huoltoon. Olen tehnyt tilanne päivityksiä Gigantin tuotesivulle, jotta muut ihmiset tietäisivät ongelmasta ja miten sen hoitaminen edistyy. Olen nyt neljä kertaa yrittänyt kommenteissa kertoa miten asian hoito Gigantin kanssa on mennyt niin kommenttini on joka kerta hylätty. Viestini ovat olleet siististi kirjoitettuja niin ulkoasultaan kuin sisällöltäänkin. Ilmeisesti Gigantti ei vaan halua ihmisten tietävän, että heilläkin voi olla tyytymättömiä asiakkaita. Vaikuttaahan se myyntiin.
Gigantista saa varmasti hyvää tavaraa ja ehkä myös hyvää asiakaspalvelua, vaikka itse olen joutunut pettymään jo muutamia kertoja. En kyllä itse enää aio heillä asioida. |
|
| |
27.10.2017
 Bocsh-kylmälaitteet (jääkaappi-pakastinyhdistelmä)
|
Arvostelija: Vaula Vaara, Helsinki
|
| Kesällä 2017 ostin Gigantista (Mannerheimintieltä) Bosch-kylmälaiteyhdistelmän. Olin tyytyväinen sovittuun toimitusaikaan, joka piti hyvin paikkansa vaikkakin se olisi voinut tapahtu nopeammin kuin noin viikon kuluttua. Ostokseeni varsinkin jääkaappiin, jossa oli ilahduttavasti erilliset lokerot juomapulloille vaakatasossa. Jopa yksiosaiseen oveenkin totuin huomaamattoman nopeasti. Mielestäni tämä antaa vielä enemmän säilytystilaa kuin vanha kaksiovinen jääkaappi. Yhdellä oven avauksella löytyy tarvittava tuote hetkessä silmäillessä. Pakastin on luonnollisesti erityisen ihana, kun sitä ei tarvitse erikseen sulatella. Hoitaa siis itse itsensä! Myöskin "Kylmäkalle"-lokerikko on vertaansa vaille. Aina käyttövalmiina palvelemaan!!! Vetolaatikotkin on hienosti huomioitu pakastettavan tuotteen koon mukaan. Jonkinlainen valaistus voisi siellä ehkä olla. Lämpimästi voin suositella kyseistä yhdistemä-kaappikaksikkoa sellaista kaipaavalle. |
|
www.gigantti.fi
Facebook