| |
12.3.2019
 Varaa ja nouda -"palvelu" gigantissa
|
Arvostelija: Kimmo, Kanta-häme
|
Tilasin kameran gigantin verkkokaupasta 9.3.2019 klo. 07:15 (Varaa ja nouda -tilaus, noutopaikka Gigantin
Lommilan liike Espoossa). Sähköpostivahvistus tilauksesta tuli välittömästi ja klo. 10:10 minulle tuli tekstiviesti:
"Hei, kiitos tilauksestanne. Varaamanne tuote on noudettavissa Lommilan Gigantin tietokoneosastolta,
olemme auki arkisin 10-20 jne."
Ajoin n. 1,5 tuntia kyseiseen liikkeeseen kuullakseni että "valitettavasti meillä ei olekaan kyseistä tuotetta,
todennäköisesti virhe varastosaldossa". Asiaa "hoitaneen" myyjän ehdotus oli että voisin noutaa kyseisen
tuotteen toisella puolella Helsinkiä sijaitsevasta myymälästä jossa niitä "varmaankin on" (ei tarkistanut asiaa
ainakaan minun läsnäollessa mitenkään), sitten kyseinen myyjä kysyi että haluaisinko kuitenkin maksaa
kameran ensin heidän liikkeessään (Lommila) ja sen jälkeen noutaa sen heidän gigastorestaan. En halunnut :)
Se että tilaat tuotteen Gigantin verkkokaupasta liikkeestä noudettavaksi ja kyseisestä liikkeestä myyjä lähettää
tekstiviestin että nyt tuote on noudettavissa liikkeestä (jopa noutopiste liikkeen sisällä mainittu erikseen) ei
siis tarkoita sitä että tuote oikeasti on noudettavissa/olemassa.
Tarkoitukseni oli varmistaa että tuote oikeasti löytyy myymälästä ennen kuin lähden kolmeksi tunniksi ajamaan
sen noutaakseni ja näin kävi. Loppujen lopuksi ajoin heidän kilpailijansa liikkeeseen ja ostin kameran sieltä.
|
|
| |
23.2.2019
Todella hidas toimitus
|
Arvostelija: Mika Martikainen, Lahti
|
| Tilasin gigantin Raison myymälässä
hyllyssä olevan tuotteen 13.2.2019.
Lupasivat toimitusajaksi 5-8 pv. 9.
pv:n kohdalla 22.2. tiedustelin kun
mitään ei ollut kuulunut. Lupasivat
selvittää missä on. No illalla
sitten tuli postin seurantakoodi.
Tuote ei ollut vielä edes saapunut
postille. Siinä luki, odotathan.
Tätä kijoittaessani odotusta on jo
10 pv. Pakko oli gigantista tilata
kun ei muualla ollut. Käyttäkää
mielummin vaikka Verkkokauppa.comia,
toimitukset 99% aina 2 pv
smartpostiin. Jo toistuvasti
gigantin toimitus sucks. |
|
| |
11.1.2019
Viisas ostaa muualta
|
Arvostelija: Kerttuli, MYRSKYLÄ
|
| Sama juttu,olisi pitänyt lukea nämä arvostelut ennen tilaamista.Ajattelin,että
tilaaminen olisi helpompaa kun paikanpäällä myymälöissä,myyjiä ei koskaan näy
missään tai heillä on jonoksi asti asiakkaita.Olen tilannut pari tuotetta eri
aikaan ja kumpaakin on saanut odottaa enemmän kuin luvataan.Tavarat ovat jossain
Ruotsin varastoissa,vaikka saldot näyttävät muuta.
Tämän kaupan kanssa asiointi päättyi tähän. |
|
| |
13.12.2018
Jos on muita vaihtoehtoja osta muualta.
|
Arvostelija: Jerri Toivonen, Helsinki
|
Valehtelevat tuotteistaan ja laadusta. Myyvät rikkinäisiä tuotteita väittäen että ovat kunnossa ja asiakaspalvelu on täysi sotku tarkoituksella väsyttää asiakas jotta heidän ei tarvitse hyvittää virheellisiä tuotteita.
Myyjät lupaavat kuun taivaalta myydäkseen tuotteen eikä häikäile hetkeäkään viilatessa sinua linssiin.
Tämä yritys tulisi lopettaa ja johtoporras saattaa oikeuden eteen. |
|
| |
3.12.2018
 Varastosaldot päin prinkkalaa
|
Arvostelija: Sepe Susi, null
|
Halpaa ehkä, mutta voi että nuo varastosaldotiedot ovat pielessä. Tilaamani
tietokoneen näyttöä ei ollut tilaushetkellä varastossa vaikka sivu niin
väittikin. Toimitusaika venähti reilusti yli viikolla, mutta sain tuotteeni
lopulta.
Tilasin myös vähän myöhemmin uuden prosessorin. Miksi? En tiedä itsekään.
Hairahdin halpaan hintaan kai... Odotin, odotin ja odotin. Olin tietoinen että
prosessoreja ei ollut varastossa, ja kun näin että arvioitu toimitusaika vaihtui
kolmeen kertaan, peruin tilaukseni. Se oli onneksi vaivaton toimenpide, sain
rahani takaisin tililleni.
Mitä opin tästä? Sen että jos tahdon saada tahtomani tuotteen varmasti ja
luotettavasti, maksan siitä mielihyvin hieman enemmän. Tämä Gigantti saa nyt
jäädä unholaan. |
|
| |
22.8.2018
 Gigantin tuotetiedottaminen & chat-palvelu
|
Arvostelija: Ei koskaan Gigantista, Espoo
|
Yritin selvittää yhden kodinkoneen saatavuutta Gigantin verkkosivuilla. Giantti ei
anna tuotteen toimitusaikoja, mikäli tuotetta ei saa suoraan myymälästä. Tuotteen
ostamiseksi voit kyllä varata ja maksaa sen,mutta et tiedä milloin saat maksamasi
tuotteen kotiin. Gigantti ei tiedä Suomen kuluttajasuojaan kuuluvia lakeja, jotka
velvoittaa kertomaan tuotteen toimittamisen ajan.
Kun menee varaamaan tuotteen, näytetään Suomen ne myymälät, joissa tuotetta on.
Tämä myymälä saattaa olla useita satoja km omasta kodistasi.
Kun asiaa yritti selvittää Gigantin chat-palvelussa, saa vastauksia tapaan "tätä
ei ole kerrottu missään" tai
"Voit varata tuotteen esim. Vaasan myymälästä, mutta sinun pitäisi tuote noutaa
sieltä." tai
"Mutta voimme tehdä poikkeuksen, että varaan sinulle tämän tuotteen Vaasasta ja
laitan viestiä perään että lähettävät sen sinulle. He ottavat sinuun yhteyttä
viimeistään huomisen päivän aikana sopiakseen toimituksesta ja maksuista."
Gigantti on kuoleva yritys. Ei tiedä mitään nykyajan tuotteiden myymisestä. |
|
| |
6.8.2018
 Huonoa laatua
|
Arvostelija: Tuli postissa, Espoo
|
Ostin gigantin verkkaupasta yli tonnin tietokoneen: HP Envy 13-ad180no 13,3" kannettava (kulta). Yli kuukauden käytön jälkeen ensiksi tietokoneen kaiutin/mikrofoni alkoi särisemään. Myöhemmin yli viikon kuluttua näyttö pimeni ja tietokoneessa oli musta näyttö aina salasanan jälkeen ja vain hiiri toimi. Edes tietokone ei suostunut sammumaan. Vein huoltoon ja korjasivat vain sen että näyttö nyt ei enää ole mustana.
Todella huonoa laatua jos menee yli tonnin tietokone rikki kuukauden käytön jälkeen. Olin vielä käyttänyt tietokonetta harvasti kun vain työtietokoneena. Kirjoitin arvosteluihin heti kaiuttimen/mikrofonin särinästä ja että pitää viedä huoltoon. Harmi vain että arvostelusta jäi laittamatta myöhempi tietokoneen rikkoutuminen.
Loppupäätelmä: vältän verkkokauppaa ja kauppaa kun tulee tuotteita jotka rikkoutuvat heti |
|
| |
2.7.2018
Huonoa palvelua
|
Arvostelija: Teemu N., Helsinki
|
| Äärimmäisen epäluotettava ja virheellistä tietoa antava liike. Tuote piti olla
myymälässä ei ollut ja luvattiin postittaa ja toimitettiin myymälään.
Asiakaspalvelu oli täysin pihalla ja samoin henkilökunta myymälässä.
Ammattitaidotonta ja epäluotettavaa. |
|
| |
30.3.2018
Gigantin Tädellinen Apple Hulto?
|
Arvostelija: Mikael Lil, Helsinki
|
Ostimme yritykselle Gigantista yli tuhannen euron IPhone -älypuhelimen.
Yrityksen puhelimen näyttö rikkoontui, veimme huoltoon. Puhelimella takuu voimassa ja osamaksu
sopimus. KnowHow -pisteessä täysin asiattomasti kyseenalaistettiin, että yrityksen puhelin olisi edes
ostettu heiltä. Näytimme heille kuitin ja kuitissa puhelimen myyneen Myyjän nimen. Vieläkin
kyseenalaistettiin että, puhelin olisi ostettu heiltä vaan ohjattiin toiseen myyntipisteeseen. Toisessa
myyntipisteessä ohjattiin myyntipäällikön luokse, myyntipäällikkö katsoi puhelimen sarjanumeron,
jolloin uskottiin että, yrityksen puhelin oli tosiaan ostettu Gigantti Oy:sta. Tämän jälkeen ohjattiin
toiseen huoltopisteeseen jossa todella töykeä myyjä otti yrityksen puhelimen ja ilmoitti että
”katsotaan mitä tässä voidaan tehdä, jos tehdään.” Edes varapuhelinta Yritykselle ei annettu, ja koko
tämän ajan oli asiakkaita soittamassa yrityksen puhelimeen johon ei saatu yhteyttä. Yritykselle piti
ostaa varapuhelin huollon ajaksi ja yritys on odottanut yli kaksi viikkoa puhelinta Gigantissa
huollosta.
Ei todellakaan ole suositeltava firma Gigantti yrityksille joilla on tuhansia asiakkaita.
Suosittelemme ostamaan suoraan Applelta jos Applen tuotteita ostaa, Gigantista ei kannata ostaa
mitään, joka voi mennä rikki. |
|
| |
17.2.2018
Pesevät kätensä
|
Arvostelija: Strömsö, Tampere
|
Ostin Gigantista syksyllä 2017 OLED television ja kysyin myyjältä onko kuvan kiinnipalamisesta vaaraa. Myyjä vastasi ettei vaaraa kuvan kiinnipalamisesta olisi, joten uskalsin ostaa TVn. 4kk myöhemmin huomasin alkanutta kiinnipalamista. Gigantti ei suostunut auttamaan eikä vaihtamaan tuotetta toiseen, vaikka ostamani tuote ei vastannut luvattua. He käskivät olemaan yhteydessä valmistajaa, koska voimassa oleva takuu on valmistajan antama ja Gigantilla on oikeus yrittää ensisiajaisesti tuotteen korjaamista. No olen nyt sopinut valmistajan kanssa, että jahka saan hommattua korvaavan kuvaruudun niin TV lähtee takuu huoltoon. Olen tehnyt tilanne päivityksiä Gigantin tuotesivulle, jotta muut ihmiset tietäisivät ongelmasta ja miten sen hoitaminen edistyy. Olen nyt neljä kertaa yrittänyt kommenteissa kertoa miten asian hoito Gigantin kanssa on mennyt niin kommenttini on joka kerta hylätty. Viestini ovat olleet siististi kirjoitettuja niin ulkoasultaan kuin sisällöltäänkin. Ilmeisesti Gigantti ei vaan halua ihmisten tietävän, että heilläkin voi olla tyytymättömiä asiakkaita. Vaikuttaahan se myyntiin.
Gigantista saa varmasti hyvää tavaraa ja ehkä myös hyvää asiakaspalvelua, vaikka itse olen joutunut pettymään jo muutamia kertoja. En kyllä itse enää aio heillä asioida. |
|
| |
27.10.2017
 Bocsh-kylmälaitteet (jääkaappi-pakastinyhdistelmä)
|
Arvostelija: Vaula Vaara, Helsinki
|
| Kesällä 2017 ostin Gigantista (Mannerheimintieltä) Bosch-kylmälaiteyhdistelmän. Olin tyytyväinen sovittuun toimitusaikaan, joka piti hyvin paikkansa vaikkakin se olisi voinut tapahtu nopeammin kuin noin viikon kuluttua. Ostokseeni varsinkin jääkaappiin, jossa oli ilahduttavasti erilliset lokerot juomapulloille vaakatasossa. Jopa yksiosaiseen oveenkin totuin huomaamattoman nopeasti. Mielestäni tämä antaa vielä enemmän säilytystilaa kuin vanha kaksiovinen jääkaappi. Yhdellä oven avauksella löytyy tarvittava tuote hetkessä silmäillessä. Pakastin on luonnollisesti erityisen ihana, kun sitä ei tarvitse erikseen sulatella. Hoitaa siis itse itsensä! Myöskin "Kylmäkalle"-lokerikko on vertaansa vaille. Aina käyttövalmiina palvelemaan!!! Vetolaatikotkin on hienosti huomioitu pakastettavan tuotteen koon mukaan. Jonkinlainen valaistus voisi siellä ehkä olla. Lämpimästi voin suositella kyseistä yhdistemä-kaappikaksikkoa sellaista kaipaavalle. |
|
| |
8.5.2017
Gigantti on huijari!!
|
Arvostelija: Sayed Hosse, Helsinki
|
| ostin MSI pelikannettavan hintaan 856 eurolla ja 2 kk päästä näyttö sammui ja
akku kului tunnin jälkeen vaikka siinä luki normaali käytössä pitäis kestää 6-7
tuntia! huollosta soitettiin että minä olen sen kannettavan koneen näyttöä
rikkonut ja pitää maksaa 256 euroa jotta ne korjaa sen! väittivät, että olen
muka painannut näyttöä sisään päin voimalla ja näin olen rikkonut näyttöä!!!!
enn ole koskaan painannut missään nimessä näyttöjä, mutta näin he syyttivät
minua ja vaativat 256 euroa korvausta! hyvät ihmiset älkää ostako gigantista
mitään koska jos tuote menee rikki se on teidän vika eikä ne sitä tule
korjaamaan!!!! esim jos avaatte paketin ja tuote on rikki se on teidän vika
gigantin mukaaan! |
|
| |
4.5.2017
Takuu
|
Arvostelija: Viittuntunut asiakas, Helsinki
|
| Ostin puhelimen gigantista, viikon päästä oli jo rikki. Lagaili paljon jne
Vein huoltoon. Sain viiden päiväs päästä takaisin. Puhelimelleni ei tehty
Mitään, päivittivät vain muka puhelimen (puhelimessa ei ollut saatavana edes päivitystä)
Sanoivat että ehkä puhelin oli liian täynnä 16g muistia appsit olivat fb,ig,Snapchat
Miten voi olla muka täynnä? Hetken puhelin kesti meni taas viikon päästä rikki.
Nyt se on tuolla laatikossa ei mene edes päälle enkä jaksa turhaan viedä huoltoon sinne meni 200
euroa vessan pöntöstä alas. Ps; puhelimessa oli sivuissa isot naarmut jotka huollossa ovat tehneet. |
|
| |
20.4.2017
 Hyvä asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Paupau, Kouvola
|
| Varasin netin kautta uuden matkapuhelimen noudettavaksi toimipaikasta. Vahvistus tilauksesta tuli sähköpostiin välittömästä ja alle 5 min tilauksesta sain toimipaikasta puhelun, jossa kysyttiin tarvitsenko mahdollisesti puhelimen mukaan lisätarvikkeita. Haluamani suojakotelo löytyi siis samasta paikasta, vaikka netissä varastosaldo näytti nollaa. |
|
| |
19.4.2017
En osta enää Outletista
|
Arvostelija: Janette Vritaluoma, Helisnki
|
| En enää ikinä osta mitään käytettyä Gigantista. Myyjä myi minulle NORMAALIIN
hintaan outlet-puhelimen missä oli selviä käytön jälkiä mutta antoi ymmärtää
että olisi muka halvempi. Eipä ollut kun huomasin kotona milloin oli liian
myöhäistä. Jos edullisesti haluaa luurin, suosittelen ostamaan vaikka jostain
erikoisliikeestä mielummin. Ainakin Swappie Suomessa myy näitä:
https://www.swappie.fi/iphone-6s-ja-iphone-6s-plus/ ja olin itse tyytyväinen. |
|
| |
23.2.2017
Korvaus
|
Arvostelija: Pettynyt Korvauspolitiikkaan, Vaasa
|
Olen opiskelija ja ostanut koneen gigantista. Kone on käytetty huollossa
kahteen kertaan ja tänään kävin hakemassa ensin koneen gigantin myymälästä
huollon jäljiltä, missä myös koitin että kone toimii. Kuitenkin koululle
päästyäni, kone jatkoi saman vian tekemistä kuin ennen molempia korjaus
kertoja.
Giganttiin on matkaa n.6km kotioveltani ja enemmän koululta joten tilasin
taksin, koska tarvitsin korvaavan koneen heti. Kun pääsin giganttiin,
varastohenkilöstö lähetti koneen jälleen huoltoon. Kysyin korvauksista, koska
aikaa ja rahaa on palanut melko paljon opiskelijan budjettiin suhteutettuna.
Puhuin korvauksista sekä myymäläpäällikön että asiakaspalvelun kanssa ja AINOA
mahdollinen korvaus on 20e lahjakortti, rahallinen korvaus ei ole kuulema
mahdollinen missään tilanteessa?! Summa ei korvaa edes tämän päivän kuluja,
saatika menetettyä aikaa ja vaivaa.
En voi enää hyvällä omallatunnolla suositella gigantissa asiointia, sillä
jonkinlaisten ongelmien ilmentyessä laitteessa, ei gigantissa tunnuta
ajateltavan että asiakkaat ovat prioriteetti 1. Mielummin henkilökunta
johtajaa myöten pitäytyvät kankeissa ohjeissa, jotka on ovat varmasti vain
suuntaa antavia. Tämä pilaa asiakaskokemuksen täydellisesti. |
|
| |
7.2.2017
Halvat kampanjahinnat voi hyödyntää vaivatta kotoa
|
Arvostelija: Sebastian Hilpo, Vihti
|
Gigantista tullut varmaan parisenkymmentä pakettia tilattua, yleensä vain silloin kun jotain on ollut
kampanjassa isoin aleprosentein. Olen ollut tyytyväinen hankintoihini ja hintoihin. Tuoteturva-lisä on hyvä
palvelu herkempiin laitteisiin esim tabletit, bluetooth-kaiuttimet ja kannettavat tietokoneet. Kuljetus on usein
ollut ilmaista, ja tosiaan laitteen hinnassa on voinut säästää jopa 60% (olen jälkeenpäin käynyt katsomassa
että hinta on todella kohonnut pilviin oman ale-ostoni jälkeen).
Palautus ja takuuasiat ovat toimineet aina ongelmitta. Täynnä turhaa kamaahan tuo liike on mutta näppäriä
laatuvehkeitä myyvät myös ja niitä kelpaa kampanjahinnoilla ostaa :) |
|
| |
30.1.2017
Gigantin tilausjärjestelmä on viallinen
|
Arvostelija: Kyllästynyt Asiakas, Espoo
|
Kävin Gigantissa, blu-ray-levynimikkeen piti olla saatavilla kivijalkaliikkeessä nettisivujen mukaan. Menin paikan päälle ja vahvistin vielä asian asiakaspalvelun naisilta. Yksi kappale pitäisi löytyä. Minut ohjattiin TV-osaston kaverin pakeille. Hän ystävällisesti alkoi etsiä levyä. No, sitä ei tietenkään koskaan löytynyt.
Tein sitten noutotilauksen Gigantin toiseen kivijalkaliikkeeseen. Toimin nettisivujen ohjeiden mukaan. Sivut ilmoittivat, että tuote on noudettavissa samana päivänä LIIKKEESTÄ. Matkustin toiselle puolelle pääkaupunkiseutua. Saavuin liikkeeseen, jonotin noutopisteen kassalle vajaa puoli tuntia.
Lopputulos oli arvattava, nuori kaveri meni hakemaan blu-ray -boksiani. SITÄ EI TIETENKÄÄN LÖYTYNYT. Hän tarjosi tilalle mm. DVD-versiota. LOPULTA KÄVI ILMI, ETTÄ KOKO LIIKKEESSÄ EI OLLUT YHTÄÄN VERSIOTA KO. BLU-RAY-JULKAISUSTA, VAIKKA NETTISIVUJEN TILAUSJÄRJESTELMÄN MUKAAN SITÄ OLI KO. LIIKKEESSÄ SAATAVILLA.
Kaiken kruunasi noutopalvelun nuoren kaverin ylimielinen kommentti, että kyseessä "on vain virhe tuotesaldossa". Miten helvetissä vain tämä sama virhe toistui ketjun kahdessa ERI LIIKKEESSÄ ?! Kuten täysin hermostuneena kaverille sanoin, kyseessä EI OLE enää mikään sattuma, vaan VIKA ON GIGANTISSA.
En koskaan enää osta kyseisestä liikkeestä mitään. Minulla on muutakin tekemistä, kun rampata eri liikkeissä valheellisten nettisivujen tietojen perässä.
|
|
| |
15.1.2017
Gigantin kuljetuspalvelu VARO!
|
Arvostelija: Martti Heinonen, Espoo
|
| Luokaton suoritus!!
Jää/pakastinkaappia ei asennettu, vaan jäi heiluvaksi.
Laatikoita ei kiinnitetty pakastimessa, ei työkaluja, eikä kuulu heille.
Lommo jääkaapissa.
Oven kätisyydet vaihdettu väärin kirjallisten ohjeiden vastaisesti.
Kuljettajat eivät tienneet mitään kätisyydestä tai asennuksesta. Kuljetus alihankkijan alihankkija.
Gigantista vastasi kahteen puheluun 2 eri ihmistä. Kolmas soittaa eriksee. Kukaan ei tiennyt toisesta
mitään, uudet selitykset aina.
Kätisyyden vaihto tapahtuu yleensä asiakkaan kotona. Tilaa kahteen pakastin/jääkaappiin (188 cm x
2) tarvitaan aika paljon. |
|
| |
3.1.2017
En osta/tilaa mitään Gigantista
|
Arvostelija: Risu Akka, Kalajoki
|
| Soitin Gigantin asiakaspalveluun, halusin ostaa
tarjouksessa olleen TV:n ja kotiteatterin
osamaksulla. Tein puhelimitse tilauksen TV:stä,
jonka pystyi ostamaan osamaksulla. Kotiteatteri
piti hakea lähimmästä Gigantista ja maksaa heti.
Tv:stä myyjä teki siis puhelimessa rahoitus
sopimuksen Klarnan kanssa ja hakemus meni läpi
(kuten pitikin, koska luottotiedot ok) Gigantilta
tuli tilausvahvistus sähköpostiin ja kaikki tiedot
tilauksesta ja tähän kuului myös ilmainen
kotiinkuljetus koska toimitus aika oli pari viikkoa
myöhemmin. Tilaus tehty 17.12.2016 ja toimitus
kotiovelle 2.1.2017 klo-8-16. Tässä odoteltiin
telkkaria saapuvaksi 2. Ja 3. päivä, eipä
kuulunut/näkynyt TV:tä. Soitin Gigantiin ja kyselin
miksi ei ole teeveetä tullut, selvittelivät
tilannetta ja totesi että "Klarnan maksusopimus ei
ole mennyt läpi" kysyin kuinka niin, koska se oli
selvä homma kun tilasin tuotteen. Nostivat kädet
pystyyn ja syytti Klarnaa. Klarnalta ei ole tullut
mitään tietoa minulle että hakemus olisi hylätty.
Gigantilta ensin lupailivat vastaavaa tv:tä samalla
hinnalla, kun kyseistä, jo "kertaalleen tilattua"
tv:tä kun ei ollut enää saatavilla. Sitten tämä
asiakaspalvelija sanoi että joku myyjä soittaa
minulle takaisin ja katsotaan uusi tv tilalle. Niin
soitti myyjä ja koitti kaupata eri merkkistä tv:tä
(alkuperäinen tilaus Sony, tilalle Samsung) ja kun
en suostunut merkin vaihtoon, olisi ollut Sonyn tv
200e kalliimmalla. En suostunut tähänkään vaan
ostan Tv:n nyt ihan muusta kaupasta kun Gigantista.
Soitto vielä Klarnalle asian selvittämiseksi ja
seuraavaksi kuluttaja-asiamiehelle. Mutta asiointi
Gigantissa loppui tähän. |
|
| |
14.12.2016
hyvin toimii
|
Arvostelija: Nieminen marko, helsinki
|
| Tilasin lauantaina näytön ja hiiren. Ens viikon perjantaina tuli näyttö ja sitten ens viikon maanantaina tuli hiiri. 2-5 arkipäivää toimitusaika (tiistai oli itsenäisyyspäivä) eli tuli ajallaan. |
|
| |
12.12.2016
 Gigantin toimitus
|
Arvostelija: ONi, Oulu
|
| Verkkokaupan toimituksessa viivettä. Tuotetta yllin kyllin varastossa, mutta
tilauksesta jo kulunut 6 päivää, eikä posti ole vielä saanut kuljetettavaksi
lähetystä. |
|
| |
8.12.2016
Oma vikako? Juu koska menin Giganttiin
|
Arvostelija: Vema Ranta, Helsinki
|
| Gigantista ostin uuden tietokoneen. Edellinen kesti pienessä käytössäni 7
vuotta. Kolmen viikon jälkeen kone simahti ja juuttui. Vein nätisti,
alkuperäispakkauksessa myymälään. Heti oli asenne, että " koneessa on selviä
käytön jälkiä". Mitä kettua? Ihan lähettivät "huoltoon" ja yritin kysyä, että
kuinka teen työni? Ei kiinnostanut. Ostin siis hätäpäissäni uuden.
Tänään tuli soitto; koneen huolto maksaa minulle 295 euroa. Vika on muka
itseaiheuttamani. Juu, ei ole. Kone oli epästabiili ja kaatui ihan itsekseen.
EI KOSKAAN GIGANTTIA. Ja, taistelen tämän loppuun, otin, toimittajana, yhteyttä
YLEn Kuningaskuluttajaan, ja Gigantin palautus- ja takuuasiat tutkitaan NYT. |
|
| |
2.12.2016
Pakastimen kuljetus
|
Arvostelija: Pirjo Toivanen, Juankoski
|
| Pakastimen tuonti kotiini sujui erittäin hyvin ja kohtelias ja asiallinen kuljettaja oli.Toimitukseen meni vain pari päivää.Ilokseni juuri leivoin ja kuljettaja sai mukaansa lämpöist kinkkusarvet,on ilo asioida teidän kanssa.Toivon hyvää joulun odotusta. |
|
| |
9.11.2016
Gigantin toimitus
|
Arvostelija: Hupi ukko, Helsinki
|
| 3-5 toimitus kotiin tai töihin hahaha
ekassa toimituksessa meni 7 arkipäivää ja
tuli klo 22:00 ja toisessa lähetyksessä 8
arkipäivää ja toimitus aikakaan ei pitänyt
paikkanssa.... |
|
| |
2.11.2016
Hyvä palautusoikeus ja toimiva huolto
|
Arvostelija: Laura Räsänen, Tampere
|
| Ostin Tampereen Gigantista astianpesukoneen, joka osoittautui huonoksi valinnaksi. Vaihto toiseen sujui ilman ongelmia ja asiakaspalvelu Gigantissa oli todella ystävällistä. Toisella kertaa Gigantista ostamani Lenovo-tietokoneen akku oli jo vuoden päästä sökö. Huolto onnistui Gigantin kautta hyvin ja palvelu oli taas ystävällistä. Gigantti on hoitanut asiansa kanssani aina esimerkillisesti. Nykyajan elektroniikka- ja kodinkonevalmistajat tuntuvat tekevän monesti laitteita joissa on vikaa jo hyvin nopeasti. Siksi ostan mielelläni Gigantista, koska heillä on hyvä tuo kuukauden palautusoikeus ja huolto. Suosittelen. |
|
| |
15.9.2016
Pkastekaapin osto ja kotiin tuonti !
|
Arvostelija: Anita Niemi, Helsinki /Finland
|
Ostin ystävälleni pakastekaapin 12.9 2016 Itäkeskuksen Gigantista,
maksaen sen ja kuljetuksen.
Ystäväni nimi, osoite näkyy laskussa,joten myös Gigantin tiedostossa.
Pakastekaappi luvattiin toimittaa 15.9.2016 klo 12-18 välisenä aikana.
Torstaina klo 20:09 odotimme edes soittoa, ettei kuljetus saavu.
Numero mihin piti soittaa oli (on ) kaupan tiedossa.
Eli yksi ihminen joutui TURHAAN olemaan passissa 8 TUNTIA turhaan!!!
Siis, joudumme käymään kaupassa uudestaan, puhelimella soittaen 1 min
maksaa jo taximatkan verran eli 8 eur MINUUTTI, sekä pelkkä "paina sitä
ja paina tuota" sepustus kesti jo sen 8 eur.
Nyt siis emme saa tarvittavaa pakastinta ilmeisesti ennen maanantaita ja
kutsumme menevät pilalle,huomenna tuotavien ruokien takia.
MIKÄ GIGANTTA vaivaa ?? Asiakaspalvelu on kuin ennen maailmanloppua eli
sitä EI ole.
Taitaa olla vihon viimeinen kerta , kun minä sieltä mitään ostan.
Tämä,kun vielä ei ollut ens. kerta kun Gigantin TUOTEPALVELU PETTÄÄ.
Lopettakaa ihmeessä koko liike,kun kerran teillä ei mikään pelaa !!!
ps. Kaupassa oli 1 myyjä ja ulko-oven edessä TUPAKALLA 4-5 yhtäaikaa.
ONNEKSI OLKOON PALVELU !
TYHJÄN SAA ILMAISEKSIKIN !!! |
|
| |
31.8.2016
Pesukone
|
Arvostelija: Pettynyt Asiakas, Lappeenranta
|
| Ostimme Gigantin verkkokaupasta pyykinpesukoneen kuljetuksella ja asennuspalvelulla. Pyykinpesukone ei sopinut tavalliseen varta vasten rakennettuun pesukonepaikkaan, sillä sähköjohto oli liian lyhyt. Tuotteen tiedoissa ei ollut mainittu, että pesukone on tarkoitettu hobittien asuntoon ja siksi sitä ei voida asentaa tavallisiin kiinteistöihin. Asentajat levittivät kätensä, asiakaspalvelu hoiti asian huonosti ja pesukoneen palautuksesta olisimme joutuneet maksamaan 59e ylimääräisiä rahtikustannuksia. Ei jatkoon. |
|
| |
26.8.2016
 Gigantti
|
Arvostelija: SonyToosa, Vantaa
|
Gigantti yllätti nopeudellaan.
Kävin uutta televisiota katsastamassa Itiksen liikkeestä.
Lauantai 20.8.16
Myyjän kanssa keskusteltiin ja katsottiin laitteita.
Sitten löytyi sopiva mitä olin hakenutkin ja siitä alkoi kaupan hieronta.
Laitetta ei ollut saatavilla myymälän varastosta,niin meni tilaustuotteeksi.
Tilausaika olisi noin 3-5 arkipäivää.No kiirettä ei ollut.
Myyjä selvitti tuotteen saatavuuden ja sanoi,että torstaina 25.8.16 tulee.
Tavara tulee Ruotsin keskusvarastolta rekan kontissa.
No kaupat tehtiin ja homma meni hyvin niiltä osin.
Keskiviikkona 24.8 myyjä soitti,että telkkari on tullutkin jo aijemmin.
Voit noutaa vaikka samantien,tai pistetään kuljetukseen vielä tänä iltana.
No kuljetukseen meni.Illalla kuljettaja soitti,että toosa olis tulossa,
puolentunnin kuluttua soitosta oli kuljetusliikkeen auto pihassa.
PS: sain vielä tingittyä alennusta laitteesta sekä kuljetuksesta.
Että tälläkertaa homma hoitui hyvin. |
|
| |
18.8.2016
 Pölyimuri
|
Arvostelija: Kirsti aalto, Lieto
|
| 17.8 olimme Raision myymälässä aamulla imuriostoksilla. Halusin ostaa edullisen imurin töihin
parturiliikkeeseen. Myyjä ei ollut halukas myymään vaan moitti halvemmat imurit ei mitään virkaa.
Menimme siitä prismaan ja ostimme 99€ maksavan mikä puolustaa ihan paikkansa kyseiseen
tilaan. |
|
| |
16.8.2016
Huonoin liikeasiakaspalvelu IKINÄ
|
Arvostelija: Maija Poppanen, Siuntio
|
| Monta kertaa olen käynyt ostamassa gigantista tuotteita ja aina saanut törkeää ja huonoa
asiakaspalvelua. Ajattelin, että "No..oikei tää on varmaan vaan tapauskohtasta" kaikki ei varmasti
ole samanlaisia, MUTTA esim. Menin palauttamaan Lenovon läppärin giganttiin vuoden alussa,
koska olin tyytymätön.. Öö, no ensinnäkin myyjä jonka piti tarkistaa, että läppäri on vielä
jälleenmyyntikelpoinen näytti, pakko sanoa.. v*ttuuntuneelta.. Katsoi heti päästä varpaisiin
kiukkuisen näköisenä, koko ajan yritti tyrkyttää jotain vakuutuspakettia. Sanoin moneen kertaan, että
EI KIITOS.. Silti kysyi vähän ajan päästä vähän eri tavalla.
Sitten viimeviikolla tein ison virheen ja menin giganttiin ostamaan opiskelukäyttöön Macbookkia..
(Menin toisen paikkakunnan liikkeeseen)
Long story short, juuri kun olin ostamassa kyseistä läppäriä myyjä nolasi minut isolle yleisölle ja
näytti olevan ylpeä itsestään. Lähdin tyrmistyneenä ja suuttuneena ovet paukkuen (kuvainnollisesti)
ja en todellakaan aio mennä gigantin läheisyyteenkään. Ostin lopulta Macbookkini muualta. En
missään nimessä suosittele, mikä on jo varmaankin selvää. |
|
| |
20.7.2016
Huono palvelu myymälässä, takkuava toimitus.
|
Arvostelija: Elina Ahonen, Lappeenranta
|
Kahteen otteeseen olen tänä keväänä/kesänä asioinut Lappeenrannan Gigantissa.
Ensimmäisellä kerralla etsin kuulokkeita. Keski-ikäinen miesmyyjä ei osannut
kertoa tuotteista mitään, sanoi vaan, että siinä on ja näin paljon maksaa ja
lisäksi kertoi, että Gigantilla on Bosen kanssa sukset ristissä tai jotain
muuta epäoleellista negatiivista tuotteiden valmistajasta. Kuulokkeiden
mallikappaleet olivat hyllyillä hujanhajan eikä suurinta osaa pystynyt
testaamaan ollenkaan. Kuulokkeet jäi kauppaan.
Toisella kerralla etsin aktiivisuuskelloa ja miesmyyjä (eri) taas kysyi, että
minkäslaista? Kun sanoin aktiivisuusranneke/urheilukello, niin "no siinä niitä
nyt on". Myyjä ei mitenkään myynyt minulle mitään, onneksi olin jo valmiiksi
päättänyt mitä haluan. Kun kerroin olevani kiinnostunut Polar A360:stä sanoi
myyjä vain että siinä on vieressä Garminilta täysin vastaava 50 euroa
halvemmalla. Katselin sitä siinä ja sanoin, mutta että pienemmällä näytöllä
eikä tässä taida olla värinäyttöäkään...? Myyjä: "Joo, ei". Just...Noh,
myymälässä ei ollut M-koon mustaa Polaria, joten laitettiin tilaukseen ja
silloinkin minun oli pakko maksaa osa summasta, että voivat tilata. Sain äsken
tekstiviestin: "Polar M400 valkoinen noudettavissa myymälästä."
...En taida enää asioida Gigantissa, ei vaan ole jäänyt hyvä fiilis. |
|
| |
18.7.2016
Tietopöytäkone
|
Arvostelija: Jarmo järnfors, keminmaa
|
| Ostin pöytätietokoneen gigantin Rovaniemen myymälästä , jossa nuori myyjä kertoi
koneella olevan kahden vuoden takuun. Kone takkuili jo alkumetreillä ja sekosi
noin 3 viikon käytön jälkeen eikä suostunut enää käynnistymään. Sopivan sauman
tullen kiikutin pannun Oulun kikanttiin ja kerroin ongelmasta ja siellä
sanottiin, että takuu kattaa vain tietokoneen, ei ohjelmistoa. Kysyin, että mitä
helvettiä sillä takuulla sitten on virkaa jos kone ei lähde käyntiin ja
joutuisin maksamaan 79€ takuukorjauksesta koska vika olisi ohjelmistossa.
Yritin purkaa kaupan ja palauttaa koneen, mutta ei onnistunut kun se aika oli
mennyt jo umpeen.
Nyt kone kerää pölyä ullakolla.
JOS OSTATTE GIGANTISTA JOTAIN, NIIN TARKISTAKAA TAKUUASIAT, kyllä niissä
laitteissa ja ehdoissa piilee vikoja!!! |
|
| |
27.4.2016
Pakastimen toimitus ja vanhan poisvienti
|
Arvostelija: Margit Lehti, Helsinki
|
Kiitos mallikkaasta toimituksesta (27.4.). Vanhan pakastimen irrottaminen vaati todella ammattitaitoa, jota siis pojilta löytyi.
|
|
| |
12.4.2016
Induktiolieden kotiinkuljetus ja asennus
|
Arvostelija: Tapio Kuusela, Kuopio
|
|
12.04.2016 tuotiin meille induktioliesi ja myös asennettiin. Kaikki sujui mallikkaasti ja siitä viisi
tähteä. |
|
| |
10.3.2016
petetty
|
Arvostelija: Martti Ollila, Kiuruvesi
|
| nyt arvosteluni kohdistuu iisalmen myymälään josta ostin navigaattorin
hintaan 150,00€ ja lisäksi 49,00€ joka piti kattaa elinkäisen päivityksen
vaan miten kävi kun vein myymälään jossa se päivitettiin lasku 15,00€
en saanut selvitystä mikä se lisämaksu 49,00€ sitten oli
olenpa todella pettynyt ja harmissani enpä juur halua suositella
myymälää kenellekään |
|
| |
23.2.2016
Huijattu olo
|
Arvostelija: Maria Koskelainen, Oulu
|
Ostin 29.1.2016 Oulun gigantista LG G3 -puhelimen. Myyjä sai puhelimen minulle
myytyä lupaamalla, että puhelimen saa palauttaa 30 vuorokauden kuluessa, jos
ei ole siihen tyytyväinen, ilman, että mitään selityksiä vaaditaan. Tarkistin
asian myyjältä kahdesti. Alle kuukauden puhelinta käytettyäni totesin, että se
toimii jopa huonommin kuin lähes 3 vuotta vanha Samsung Galaxy S3:seni:
sovellukset eivät toimi, jatkuvaa jumittamista, kosketusnäytön
toimintahäiriöitä yms. Päätin siis viedä puhelimen takaisin kauppaan, ja
vaihtaa sen parempaan.
Gigantissa myyjä totesi, että palautus ei onnistukkaan, sillä olin puhelimen
oston yhteydessä solminut määräaikaisen Dna-liittymäsopimuksen. Myöskään
puhelimen vaihto ei jostain syystä onnistunut, vaikka olin valmis pitämään
liittymän, johon olen tyytyväinen. Myyjä vakuutti, että kyseinen puhelin on
oikein hyvä, mutta mikäli puhelimessa on vikaa, annetaan minulle uusi puhelin
tilalle, ja lähetti minut toisen myyjän luo.
Edes uutta puhelinta ei kuitenkaan annettu tilalle, vaan myyjä olisi halunnut
lähettää puhelimeni huoltoon. Tilalle tarjottiin vanhaa Nokian puhelinta, jota
en ollut valmis hyväksymään. Olen maksanut uudesta puhelimesta, enkä 5-10
päivän odottelusta toimintakelvottoman Nokian kanssa.
Puhelimen minulle myynyt myyjä ei missään vaiheessa maininnut, että Dna-
liittymän solmittuani menetän palautusoikeuden, joka oli ainoa syy siihen,
että uskalsin puhelimen ostaa. Oli tämä sitten vahinko tai ei, minulle on
kaupan yhteydessä jätetty kertomatta oleellisia tietoja. Minulle on luvattu
palautusoikeus, ja tapahtunut virhe on myyjän eikä minun. |
|
| |
17.2.2016
En voi antaa edes puolikasta tähteä.
|
Arvostelija: Jasso Paasoja, Helsinki
|
Tilasin Collect@ Store-palvelun kautta ja huti meni sekin. Ennen tilaamista mietin, että voisinko tällä kertaa luottaa siihen, että Gigantissa toimisi asiat mutkattomasti. Väärässä olin.
En siis saanut tuotetta, koska "joku oli juuri samaan aikaan ostanut myymälästä saman tuotteen". Pitkän päivän jälkeen tämmöinen ontuva selittely nyppii sen verran lujaa, että katson parhaaksi vain poistua myymälästä. Myyjä ei varmasti ymärtänyt, että noudettaessa maksettavan tuotteen vuoksi asiakas on voinut mahdollisesti tulla sitä noutamaan juuri siitä myymälästä, koska muualta ei sitä saa. Asiakas on saattanut käyttää rahaa mm. julkisiin kulkuneuvoihin päästääkseen _juuri tähän tiettyyn myymälään_.
Edellinen kerta asiakkaana sujui varsin loistavasti, mutta se näyttikin sitten olevan vain se yksi satunnainen kerta. Nyt lyön lukkoon lupaukseni: Maksa tuotteesta vaikka 10€ enemmän muualla, mutta älä mielellään astu Gigantin ovista sisälle enää ikinä. |
|
| |
16.2.2016
Hyvä liike MUTTA
|
Arvostelija: Kalle, Helsinki
|
Kannattaa olla tarkkana jos on ostamassa esimerkiksi tietokonetta. Monet
Gigantin myyjät eivät tiedä että tietyillä merkeillä on internetissä huono maine
kestävyyden ja laadun suhteen. Lisäksi monet yrittävät kaupustella
virustorjuntaa vaikka sellainen on nykyisissä Windows 8 ja 10 versiossa jo
valmiiksi asennettuna ja riittävä. Lisäksi muita saa ilmaiseksi.
eli asiakas voi helposti menettää "kankkulan kaivoon" parikymppiä. Näin kävi
myös minulle kun en ollut ottanut selvää asioista. |
|
| |
12.2.2016
kotiinkulj.arvostelu
|
Arvostelija: Brita Itkonen, Helsinki
|
| Hei Jää-pakastinkaapin kuljetus kotiin oli ajallaan ja ennakkosoitto loistava, pystyi pakasteet ottamaan ennen kaapin tuloa,ja muutenkin tyhjentämään poisviemiseksi. Miehet olivat ystävällisiä ja auttoivat vähän. Kiitos suosittelen ja olen tyytyväinen. |
|
| |
12.2.2016
Etukäteismaksu
|
Arvostelija: Eemeli Matilainen, Jyväskylä
|
| Älkää missään tapauksessa maksako tuotetta ennen kuin saatte sen liikkeestä mukaanne.
Sovitut toimituspäivät kun eivät ole pitäviä. Arvio koskee kivijalka myymälää. |
|
| |
11.2.2016
Liesi
|
Arvostelija: Oiva Holopainen, Kaarina
|
| Ostin Upo-lieden kuljetuksen ja asennuksen kanssa sekä vanhan pois
viennin,kaikki sujui ajallaan ja nopeasti,tuotteen kestävyydestä en vielä osaa
sanoa,aika näyttää. |
|
| |
27.11.2015
Töllö tuli niinkuin oli sovittukin
|
Arvostelija: Joni T, Kuusamo
|
| Tilasin 75" töllön 22.11 ja toimitusajaksi valitsin torstain 26.11. Hieman
arvelutti että tuleekohan ko päiväksi tänne koilliseen niin nopeasti ja
varsinkin kun postilla lakko meneillään. No 26 päivä koitti ja kuljettaja soitti
että sulle olisi postia ja klo 15.30 pääsinkin jo asennushommiin. Hyvin toimii
ainakin tämä verkkokauppa!! |
|
| |
26.11.2015
Asiakas maksaa aina ja kaikista
|
Arvostelija: Vera Pelkonen, Helsinki
|
| Ostin Itäkeskuksen Gigantista HP tietokoneen ja ensimmäisen takuu vuoden aikana se oli huollossa kolme kertaa (takuu 2 vuotta). Reklamaatio on tehty ja vaadin uuden toimivan tietokoneen tilalle mutta minulle on ilmoitettu että seuraava tarkastus on taas pakollinen ja siitä minä joudun maksamaan itse!!! Sitä paitsi jos vika löytyy ja tulee kaupan purkua ostohinnasta vähennetään saatukäyttö hyöty(100€)!!!! Siis mitään hyötyä ei ollut pelkää harmi!!!
Koko juttu vaikutta huijaukselta!!!
En suosittelen käytä tätä kauppa ja heidän tuotteet kun Suomesta löytyy paljon rehellisempi ja edullisempi kaupat!!!!
|
|
| |
15.11.2015
parempi voisi olla
|
Arvostelija: Anonyymi neiti, uusimaa
|
Olen ollut itse tyytyväinen tähän saakka saamani palveluun muuten mutta on
aivan mahdotonta saada asiantuntevaa apua kun sinne menee paikan päälle.
Olen myös vähän pettynyt siihen kun varattua tuotetta pidetään siellä vain
ihan vähän aikaa. Jos on yhtään kiireisempi ihminen niin ei ehdi hakemaan
tuotetta sovitussa ajassa.
Hinnat ovat myös kovat kun vertailee. |
|
| |
13.11.2015
Epäluotettavaa toimintaa
|
Arvostelija: Marshall Kilburn, Kotka
|
Ostin tuotteen 8.11., sähköpostissa tilausvahvistus:
- saatavilla nettivarastossa
- tomitusaika 2-5 arkipäivää
- seurantakoodi tulee sähköpostilla
13.11.
- ei ole saapunut
- soitto asiakaspalveluun
- tuotetta ei ole edes maassa
- ei edes arviota milloin tulee
- ei mahdollisuutta hakea paikallisesta myymälästä, vaikka siellä tuotetta
onkin
- "osastopäällikkö hoitaa asiaa"
- ei mitään hyvitystä tai mahdollisuutta vaihtaa toiseen samankaltaiseen
tuotteeseen
En suosittele näitä tyhjän myyjiä kenellekään.
Ei enää Giganttia, muitakin kauppoja on.
|
|
| |
20.10.2015
tuotevika
|
Arvostelija: Kalle korpi, jyväskylä
|
| Kun en jaksa kannella painavia tilasin gigantin postimyynnistä mikroaaltouunin
14.10.2015 ja matkahuolto toi sen 19.10.2015. Mikro oli viallinen. Soitin
asiakaspalveluun ja kerroin että en saa palautettua ilman taksikyytiä ja
hyvittivät 7.90euroa. Ajoin taksilla gigantin liikkeeseen suoraan 6km ja sain
uuden tilalle ja maksoin taksista meno 17 euroa ja paluu 14euroa.Eli maksoin
melkein kahden mikron hinnan. Pieni eläkeläisenä ostoni gigantista loppuivat
siihen. Kiitos. |
|
| |
13.10.2015
Asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Marja-Liisa Olli, Virolahti
|
| Kaunis kiitos Jumalniemen Gigantin Krista-myyjälle hyvästä palvelusta!
Kyseessä oli puhelimen ostotapahtuma ja ostajana tosi tietämätön puhelimenkäyttäjä.Kyseinen myyjä oli kärsivällinen ja ystävällinen neuvoja.Tämmöisiä asiakaspalvelijoita lisää! |
|
| |
5.10.2015
Gigantin takuuhuolto, onko sitä?
|
Arvostelija: Kalle Keijonen, Mikkeli
|
| Vein 7.9.2015 Mikkelin Giganttiin sieltä ostamani TV:n (Philips) kun siitä hävisi kuva. 8.9.2015 olivat laittaneet merkkihuoltoon, ja sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.. Kävin jo kyselemässä vaan kun ei ollut huollosta vastaavaa paikalla ei apupoika-Antero osannut sanoa mitään... Kumma juttu ja lopunajan alku (?) |
|
| |
3.10.2015
ihme kauppa gigantti
|
Arvostelija: Viljo Tervakoski, 91900 Liminka
|
| En osaa enää ostaa gigantista mitään,kun en tiedä mistä se pitäis milloinkin noutaa,kun kyseinen tuote ei just nyt koske tätä liikettä.Tarjous lehtiä jakavat,kylläkin turhaan meille,sillä gigantin palveluja en enää kaipaa.Helpmpi ostaa muualta jos nettikauppaa tarvitsee en silloinkaan osta gigantista enää.En tiedä ketä ja millaisia asiakkaita palvelee,sen tiedän ettei enää minua nyt eikä tulevaisuudessa. |
|
| |
4.9.2015
Pyykinpesukone!
|
Arvostelija: Eija Tohmo, Utsjoki
|
| Olin tilannut ja maksanut Gigantin verkkokaupasta pyykinpesukoneen, ja varannut ohjeen mukaan toimituksen ja asennuksen kotiin tietyksi päiväksi.
Päivä koitti ja luvattua asentajan soittoa , eikä konetta alkanut kuulumaan , joten pitkän odottelun jälkeen sain puhelimeen miehen asiakaspalvelusta. Hän kyllä pyyteli anteeksi , kun kukaan ei ollut ilmoittanut , että pesukonetta ei oikeasti edes ole vielä Suomessa , saatikka, että tänne Pohjoiseen , jossa asun, ei saa edes asennuspalvelua (rahat olivat kyllä kelvanneet).Ystävällisesti hän ensin lupasi palauttaa asennuksesta maksetut rahat!!ja lisäksi palauttaa osan pesukoneen hinnasta!Sovittiin , että kone toimitetaan minulle viikon päästä. Saas nähdä toteutuuko mikään näistä?
Siinä meni vapaapäivä odotellessa soittoa pesukoneesta ja pääsin illalla pesemään nyrkkipyykkiä.
Olen kyllä todella pettynyt Gigantin toimintaan ja toivon , että en joudu asioimaan kyseisessä firmassa toiste.
|
|
| |
3.9.2015
Lahden gigantti
|
Arvostelija: Sari Pöllänen, Orimattila
|
Heippa,
Viime viikolla asioin Lahden Gigantissa puhelimenosto aikeissa. Miesmyyjän kanssa asiointi sujui
odotetulla tavalla. Myyjä lähti kysymään palautuspuhelimen hintaa tietokoneella olleelta
naismyyjältä. Nainen kertoi tuotteen myyntihinnan, jota jäin hieman empimään. Hetken kuluttua nuori
naismyyjä (huulilävistys) tokaisi minulle, että kyllä minun nyt kannattaa ostaa tuo puhelin, mutta jos
ei kiinnosta, niin ei väkisin!!
Valitettavasti tuossa kohtaa tein päätökseni ja vaihdoin kauppaa.
Muutamaa viikkoa aikaisemmin mieheni oli myös asioinut samassa paikassa. Hän oli tyrmistyneenä
kuunnellut ko. myyjän kielenkäyttöä.
Suosittelen tälle tytölle puhelinmyyjän työtä, luurin saa helposti lyötyä korvaan.
Hyvin ikävää edustamallenne yritykselle palkata hänenlaisiaan "kaikentietäviä" asiakkaan dissaajia
👎 |
|
| |
24.8.2015
Suoraan sanottuna huijausta
|
Arvostelija: Olli Pekka, Turku
|
| Tilasin PS4 konsolin 7 viikkoa sitten. Eivät toimittaneet siinä ajassa. Ensimmäisen kuukauden
odoteltuani soitin asiakaspalveluun. Siitä kului noin viikko kun alkoi tippua ilmoituksia
toimituspäivästä. Aina kun toimituspäivä läheni niin tuli ilmoitus että ei voida toimittaa sovittuna
päivänä ja uusi toimituspäivä on se ja se. Tätä jatkui 3 viikkoa.
Sitten kun taas oli tullut ilmoitus toimituspäivän muutoksesta niin tarkistin gigantin verkkokaupan
sivuilta mikä on laitteen saldo. Yllätys ylläty saldo oli 25+.
Samana päivänä soitin asiakaspalveluun ja peruin tilaukseni. Saldo gigantin sivuilla on huijausta tai
sitten huijaavat jo tuotteen maksaneita asiakkaita jotka ovat odotelleet tuotetta 7 viikkoa.
Älä usko gigantin verkkokaupan saldoa!!!!
En tilaa tuolta enään mitään koska olivat vielä poistaneet arvostelun jossa mainitsin tuon tilauksen
historian.
Älä osta jos muualta saat. |
|
| |
13.8.2015
Törkeää vedätystä Gigantti
|
Arvostelija: J.Hiltunen, Kuopio
|
Koetin ostaa Gigantista puhelinta. No, sopiva malli löytyikin hyllystä hieman halvemmalla kuin muilta.
Eipä siinä, myyjä naputteli konetta ja tokaisi "on nyt päässyt loppumaan, mutta parin päivän päästä
tulee kyllä". Katselin vielä toista sopivaa mallia, mutta sitäkään ei ollut myymälässä. Ja pahoillaan oli
taas myyjä.
Palasin muutaman päivän päästä hakemaan puhelinta liikkeestä ja tarkistin lähtiestä firman sivuilta,
että heillä on ko. puhelinta liikkeessä. Kuopion liike olikin ainut toimipiste, missä kyseistä mallia
verkkosivujen mukaan olisi, vaikka kyseistä puhelinta mainostettiin lehdessä laajasta "viikon
tuotteena". Ajoin taas liikkeelle ja kerroin samalle myyjälle tulleeni hakemaan sitä puhelinta, jota
aiemmin ei ollut. Myyjä naputteli konettaan ja tokaisi, "juuri taisi mennä viimeinen, kelpaisiko joku
toinen malli?".
Ei kelvannut, sillä kyseessä oli ihan klassinen sisäänheittovedätys, tällä kertaa olemattomalla
tuotteella. Eli ostetaan pieni erä tuotetta, mainostetaan sitä laajasti ja kun tavara on loppu, koetetaan
kaupata jotain muuta. Ei kai tämä ole laitonta, mutta ei tällaista pidä hyväksyä. |
|
| |
16.6.2015
Ei gigantti toimita, ei. Ketään ei kiinnosta.
|
Arvostelija: Mika P, Kerava
|
| Tuossa tilasin edellisellä viikolla Gigantin verkkokaupasta suodattimia ilmanpuhdistimeen. No ei siinä. Sunnuntaina tilasin, ja seuraavana perjantaina tuli viesti että ovat noudettavissa Siwasta. Siwasta joka sijaitsee noin. 120km päässä eri paikkakunnalla. Sähköpostiin tulleessa tilausvahvistuksessa oli kyllä toimitusosoite oikein. Soitin asiakaspalveluun perjantaina ja pahoittelivat virhettä ja lupasivat kääntää sen oikeaan osoitteeseen oikealle paikkakunnalle ja sanoivat että alkuviikosta olisi täällä.
Nyt tiistaina soitin uudestaan kun ei pakettia näykynyt, totesivat vaan että kyllähän se paketti on vielä siellä väärällä paikkakunnalla,kun ei sitä matkahuolto toimittanutkaan niin viesti paketin oikeaan osoitteeseen kääntämisestä ei ole mennyt perille. Posti tätä kuulemma hoitaa. Olivat jättäneet asian sikseen.
No, nyt lupasivat kuitenkin selvittää asiaa ja "ehkä" saan toivottavasti tässä tällä viikolla vielä nuo tuotteet jos saan ollenkaan.
Naurettavaa odottaa viikkotolkulla tuotteita. Soitella jatkuvasti ja kysellä jotta tulee perille.
Hauskinta tässä on että meillä gigantti sijaitsee noin. 15km päässä, joten olisi ollut helppo hakea ne (autolla noin. 15min) mutta 4.90e postimaksu ja 2-5päivän toimitusaika kuulosti paljon paremmalta ja helpommalta.
Noh, saas nähdä saapuvatko...
En suosittele koko kauppaa kenellekkään ja tämä oli ainoa ja viimeinen ostos koko verkkokaupasta Gigantista. |
|
| |
10.6.2015
Se Vain On Tyhmä Ostaa Giganttista
|
Arvostelija: Kuu Hullu, Rovaniemi
|
Tilasin tuotteen 6.3.2015 LG 55 Tv ja paskanmarjat onko sitä näkynyt ei ole! Kolme kertaa lähettivät viestin Toimitus on Vastaan Otettu ja lähetetty mutta siinä se ongelma on! Minnekkään ei uskalla mennä jos ne soittaa että tuovat sen rompeen sinä päivänä kun on sovittu mutta mitään puhelua ei ole tullut. Soittaa piti sinne mistä on kyse sanoivat otetaan selvää ja ei mitään tietoa heilä ei ole itsellänkään. Hermot alkoi mennä otin seuranta koodin minkä sain ja tuhannen tulimmaista ei tietoa ole koko TV tai paketista. Olen aika arka itse tilaa netistä mitään ja tämä on se mitä olen pelännyt maksat tuotteesta joka on vain kuva valkoisella ruudulla.
Ei siinä odottelin seuraavia päiviä koska odotin saavani sen pahuksen tuotteen ! Mieleeni tuli hitto olisi pitänyt mennä itse 35km päähän hakee se TV henkilöautolla teipata se vaikka oveen mutta en hän mä niin hullu ole.
Vieläkin odottelen haamu tuotetta joka jos se 1 kk päästä tulis jos olenkaan.
En voi arvostella tuotetta kun ei ole tuotetta enkä voi moittia virmaa tai yritystä koska tuote ja sen toimitus on jossain. Kuuluisat viimeiset sanat jos tilaisin ruoan netistä kuolisin varmaan.
|
|
| |
2.6.2015
Verkkotilaus
|
Arvostelija: Maija Mehiläinen,
|
| Tilasin Gigantin verkkokaupasta tuotteen, koska muuten sen hankkiminen oli aika
vaikeaa (mutta halvin hinta, you know). Liikkeestä siis yritin ensin ostaa parhaimman
vaihtoehdon - ei ollut, mutta myyjä sanoi, että voidaan tilata. Sitten soitin toiseen
myymälään ja kysyin, voiko tilata haluamani samaisen tuotteen lähimpään liikkeeseen
ja sieltä ostaa sen - ei ole myymälöiden välisiä siirtoja, mutta se voidaan kyllä
haluaamani liikkeeseen tilata keskusvarastolta, jossa sitä pitäisi olla reilusti. Päivän
päästä menin taas siihen lähimpään liikkeeseen ja kysyin onko tätä kakkosvaihtoehtoa
mahdollista tilata - ei ole. Mutta sitä ykkösvaihtoehtoa olisikin nyt! Olin kuitenkin jo
päätynyt halvempaan kakkosvaihtoehtoon ja sen nyt halusin. No, sitten kotona tilasin
verkkokaupan kautta tämän tuotteet (2-5 päivää toimitusaika). Yli viisi arkipäivää kului
ja aloin vähän ihmettelemään. Soitin Matkahuoltoon - siellä oltiin vastaanotettu
sähköinen ennakkotieto vasta viikon kuluttua tilaamisesta. Ja sen mukaan olisin tilannut
tuotteen jakopakettina eli siis kotiovelle Hakosen kuljetuksella, vaikka nimenomaan
halusin sen Matkahuollon toimipisteestä noutaa. Soitin Giganttiin tässä vaiheessa ja
sieltä luvattiin varmistaa ja sopia niin, että pakettii jää Matkahuoltoon, eikä reissaa
Vantaalle ja sieltä sitten takaisin. Tänään kuitenkin paketti on kirjattu jakopakettina
ilman mitään lisähuomautuksia ja paketti on seilannut Vantaalle ja jako vasta
huomenna illalla. Pieni ongelmahan tämä on universaalissa mittakaavassa, mutta
kuitenkin arvostaisin rehellistä asiakaspalvelua ja tuskin olen ensimmäinen, joka
tällaiseen sössimiseen heidän toimestaan on törmännyt. |
|
| |
26.5.2015
Ostaisin jos onnistuisi
|
Arvostelija: Ari Rani, Akaa
|
Kolme kertaa olen viimeisen neljän viikon aikana yrittänyt ostaa
pojalle kesälomaa varten 7" wifi-tablettia Tampereen kahdesta
Gigantista, ei onnistu. Kolmelta eri valmistajalta löytyy
hintaluokkaan sopivat, liikkeissä on mallikappaleet, muttei yhtä
ainoaa myytävänä. Mallejakin yhteensä viisi, joista mikä tahansa
kelpaisi minulle eli kovin hankala asiakas en ole. Toista kertaa
jo mainoslehdessäkin mieluisia tarjouksessa (ensin samsung, nyt
lenovo), mutta hyvähän se on mainostaa tavaraa jota ei ole. (siis
ei ole loppuunmyyty vaan ei ole edes tullut vaikka kampanjat
käynnissä). Tosin mulle nyt olisi kelvannut noista viidestä
vaihtoehdosta mikä tahansa vaikka normaalihinnallakin, kun nyt
jotain edes löytyisi.
Kaupat olisi kuulemma voinut tarjoushinnallakin tehdä,
ilmoittelevat kun tavaraa saapuu. Mutta kun huhtikuusta asti olen
aina ohikulkiessani yrittänyt ostaa, niin usko loppuu että
sellaista hyllyyn ennen pojan kesälomaa tulee.
Mitähän järkeä Gigantin myymälöillä on? Saa käydä katsomassa
esineitä joita ei ole myytävänä. Tai tilata ja noutaa
myymälästä kun sinne jotain sattuu joskus tulemaan. Vain vähän
monimutkaisempaa ja työläämpää kuin ostaa netistä... No, onneksi
kilpailijalta löytyi heti hyllystä, kiitos Verkkokauppa! |
|
| |
13.5.2015
Epäluotettava toimija
|
Arvostelija: Kerpusta, Turku
|
Itse tilasin tuoteen mitä piti olla tilaushetkellä varastossa ja toimuitusaika 2-5 päivää. Yli kaksi viikkoa odottelin ja ei kuulunut mitään. Soitin asiakaspalveluun ja lupasivat soittaa heti takaisinpäin varastolta. Ei kuulunut pariin päivään soittoa ja soitin uudestaan aspaan. Kertoi, että tuote olikin loppunut ja pitäisi tulla joskus viikon päästä lisää. Eli taas odotellaan..
PASKA maku jäi jo nyt tästä lafkasta ja en kyllä tilaa toista kertaa enää! |
|
| |
12.5.2015
Epäpätevää henkilökuntaa
|
Arvostelija: Kari Gustafsson, Hämeenlinna
|
| Ostin uuden iMac 27" Gigantista 6 viikkoo sitten,luvattiin toimittaa
3-4 viikossa,koneen olen maksanut MUTTA ei vaan ole näkynyt.Ihan
sama keneltä siellä kysyy koska saan
koneen(myymälässä,säköpostilla,puhelimella)aina sama vastaus"otamme
yhteyttä kun tiedämme asiasta enemmän.Kuluttajan suoja sanoo että
mikäli tuotetta ei ole toimitettu luvattuna aikana on asiakkaalla
oikeus purkaa kauppa.Tämänkin olen heille sanonut mutta vastaus
on"otamme yhteyttä kun tiedämme asiasta enemmän".Jos joskus saan
koneen sieltä en IKINÄ asioi siinä läävässä ei varmaan löydy
epäpätevämpää asiakaspalvelua mistään.Odotan nyt muuten 7 viikkoa
enkä varmaan saa konetta tälläkään viikolla |
|
| |
12.5.2015
En enää osta mitään täältä
|
Arvostelija: Ensimmäinen ja viimeinen osto,
|
| Puhelin toimi 5 päivää, hapettunut, takuu ei korvaa,
reklamaatiota ei muka löydy enään mistään, asiakaspalvelu ei
toimi ollenkaa. |
|
| |
24.3.2015
Hinta
|
Arvostelija: K.K,
|
| Tarjous Gigantin lehtimainoksessa 23.3.2015 laskimme Sony Xperia Z1 Compact hintaa
40€ eli 279€, sama tuote oli 22.3.2015 nettisivulla 295€ mistähän gigantti on saanut
lehtimainoksessa olevan hinnan. Olkaa ihmiset tarkkana, mitä kyseinen liike ilmoittaa
muka viikkontarjous. |
|
| |
21.3.2015
Asiakaspalvelusta
|
Arvostelija: Entinen asiakas,
|
Olimme mieheni kanssa tänään ostamassa MINUN yritykselleni puhelinta Vantaan Gigantissa. Myyjä keskusteli koko ajan mieheni kanssa puhelimesta, vaikka puhelimen MAKSOIN MINÄ JA MINÄ OLIN SE VARSINAINEN ASIAKAS! Huomautin asiasta myyjälle monta kertaa, että MINÄ olen maksaja ja toimitusjohtaja yrityksessäni ja MINÄ olen nyt ostamassa puhelinta, mutta myyjä ei kertaakaan kohdistanut keskustelua minulle. Hän keskusteli mieheni kanssa MINUN OMISTAMAANI YRITYKSEEN OSTETTAVASTA PUHELIMESTA, JONKA MINÄ TOIMITUSJOHTAJANA MYÖS MAKSOIN!
Myyjä oli ilmeisesti maahanmuuttaja ulkonäkönsä perusteella ja hän toimi, kuten heille on ominaista. Naiset eivät ymmärrä mistään mitään ja he eivät ole yhtään mitään. |
|
| |
20.3.2015
Tyytyväinen asiakas.
|
Arvostelija: Sylvi Sojanto, Tuusula
|
| Olen ihan tyytyväinen hellan toimitukseen. Sekä hellan asennukseen ja
kuljetukseen. Asiallisia kavereita. Siis kiitokset. |
|
| |
12.3.2015
Todella hyvää asiakaspalvelua!
|
Arvostelija: Anita Karppinen,
|
Olen asioinut pääkaupunkiseudulla useassakin Gigantin toimipisteessä viimeisten kolmen viikon aikana puhelinkaupoilla(erityisesti Tammiston myymälä Vantaalla ja myös Espoon molemmat myymälät). Ja kaikissa näissä myymälöissä olen saanut todella hyvää asiakaspalvelua riippumatta siitä olenko ollut ostamassa tai palauttamassa tuotetta, josta en tykännyt!
Minulle on esitelty tuotteita asiakaslähtöisesti, eikä ole "väkisin tuputettu" mitään.
Jatkossakin astelen hyvillä mielin gigantin myymälään kun seuraava hankinta on ajankohtainen.
|
|
| |
7.3.2015
gigantti
|
Arvostelija: Britta- Marianne Virtanen, Pori
|
| Kävin tänään 7.3, Porin Paanakedonkadun Gigantissa ostoksilla. Sain todella hyvää palvelua. Suuret kiitokset " kahvikone- osaston" nuorelle miesmyyjälle erittäin hyvästä palvelusta. Jatka samaan malliin :) |
|
| |
3.3.2015
puhelin
|
Arvostelija: Justus sydänmaa, petäjävesi
|
| tilasim kaksi viikkoa sitten sony aqua
puhelimen gigantista. Soitin viime
viikolla giganttiin ja siellä
sanottiin että lähetys on normaalissa
tilassa. otin heihin yhteyttä
uudelleen kun tilauksesta ei ollut
kuulunut mitään. Ilmeni että puhelinta
ei ollut lähetetty. Sain sunnuntaina
seuranta tunnukset ja tuotetta ei ole
vieläkää lähetetty. Saa nähdä miten
käy, mutta oli viimeinen kerta kun
yrityksestä mitään tilaan
|
|
| |
2.3.2015
Lisämyynti turhakkeet
|
Arvostelija: Ninni Raatikainen, Tampere
|
| Ostin pesukoneen reilu vuosi sitten Kalevan Gigantista Tampereelta.Myyjä painotti että jos kone yleensä on pitänyt meteliä linkouksen aikana, niin tästä koneen alle kannattaa ostaa kumitassut. ne vaimentavat kuulemma ääntä. Ei muuten vaimentanut. Ne eivät toimineet millään tavalla. Täysin turhake, jolla saadaan kaupalle lisämyyntiä. Myös muutama muu kaverini on ostanut kumitassut kun myyjä lämpimästi on suositellut ja kehunut niiden toimivuutta, ja aivan samalla lopputuloksella kun mitä itse koin, eli eivät toimineet. Älkää ostako kumitassuja, hyötyjänä on vain kauppias. Myyjille ammattitaitoa, että tietävät mitä myyvät. |
|
| |
17.2.2015
Toimitus takkuaa
|
Arvostelija: Ensio Kerro, Siilinjärvi
|
| Tilasin tässä puhelimen, koska oli ainoa verkkokauppa josta
kyseinen malli sopuhintaan löytyi. Oli virhe. Tiistaina tilattu ja
maksettu, torstaina tuli seurantakoodi, perjantaina kuitti ja vasta
tällöin päivittyi tilaushistoriaan että lähetetty (ei siis
perjantaina) ja tässä keskiviikkona toivoen että matkahuollon
seurantaan ilmestyisi merkintä jotta tulisi toimituksena
työpaikalle. Enpä oikein usko. Huono toimitusjärjestelmä jos menee
viikko, tai sitten varastolla on vain yksi noutopäivä viikossa
eivätkä tätä mainitse asiakkaille. Vihoviimeinen kerta kun tuosta
puljusta mitään ostan. On sen verran ankea paikka. |
|
| |
17.2.2015
Hyviä tuotteita, huonoa palvelua.
|
Arvostelija: Kauko K, Hämeenlinna
|
| Lopetin liikkeessä käymisen koska myyjiä ei löydä, ja vaikka löytyisikin niin
palvelua ei heiltä saa koska kaikki tuotteet ei kuulu heidän toimi-alaansa.
Olin kesällä ostamassa LG.n lippulaiva puhelinta olin varannut 1.5h aikaa tähän,
mutta ainut myyjä jonka löysin sanoi vaan myyvänsä pesukoneita.
Reilu tunti oli jo mennyt ja töihin rupesi olemaan kiire.
Kävelin gigantin varastoon ja löysin sieltä varastomiehen jolle kerroin asiani ja
hän kävi penkomassa jostain avaimet että sai laatikosta annettua puhelimen
minulle.
Siitä lähtien olen käyttänyt vaan kotiin kuljetuksia, mutta aikaa täytyy aina varata
reilusta viikosta kuukauteen että tuotteen saa käteen.
Jos haluaa tilata tuotteen nopeasti, niin suosittelen käyttämään verkkokauppaa.
Hinnat on ehkä kovempia, mutta tuote tulee huomattavasti nopeammin perille!
|
|
| |
22.1.2015
Hellan toimitus
|
Arvostelija: Juhna kantanen, Kouvola
|
| Eitullu toimitus sovittuna aikana, eikä seuraavana päivänä. Asiakaspalvelu ilmoitti ettei tiedä milloin toimitus on. Kyseinen hella on tulossa tyttäreni vuokranantajalle. |
|
| |
7.1.2015
Epäluotettava
|
Arvostelija: Mies 86,
|
Olen ostanut useasti tuotteita tästä kaupasta ja yksi asia on tullut harvinaisen selväksi: kannattaa olla varuillaan!
Gigantin perinteinen myyntitaktiikkahan on se, että mainostetaan halpoja yksittäistuotteita. Kun menet kauppaan, he haluavat kuitenkin myydä huomattavasti kalliimman tuotteen, jonka voisi usein saada kilpailijalta jopa halvemmalla. Lisäksi he yrittävät aina myydä tuotteeseen "lisävakuutusta", vaikka kaikissa tuotteissa on jo vähintään lain vaatima valmistajan oma virhevakuutus.
Lisäksi repertuaarissa on härskimpiäkin temppuja: tuotteen hinta saattaa olla eri myymälän hyllystä ostettaessa ja varatessa tuote etukäteen netistä ("Collect@Store"), vaikka kumpikin tuote siis haetaan myymälästä. Kerran sattui jopa niin, että myymälän kassalla tuotetta yritettiin kirkkain silmin myydä yli kaksi kertaa kalliimmalla hinnalla kuin sen hinta oli ilmoitettu hyllyssä. Jos en olisi itse huomannut virhettä kauppias olisi mielellään myynyt minulle 40 euron partakoneen 90 eurolla!
Eipä ole siis se tyhmä joka pyytää, vaan se joka maksaa! Olkaa erittäin tarkkoina kun olette tekemisissä tämän liikkeen kanssa. Suosittelen aina Gigantista ostaessa selvittämään hinnat etukäteen netistä ja varmistamaan, että tuotteiden hinnat todella ovat halvempia kuin kilpailijoilla (esim. hintaseuranta.fi tai vertaa.fi sivuilla). Sitten vain osotoslistan kanssa myymälään hakemaan VAIN nämä tuotteet hyllystä. Ja kassalla sitten tarkkana, ettei tule viilatuksi silmään. Mitään lisätakuita ei kannata ottaa, ja kaikkea vuorovaikutusta myyjien kanssa tulee karttaa! |
|
www.gigantti.fi
Facebook