Myyvät Gigantissa rikkinäistä tavaraa, eivät ota vastuuta

Yritin tilata muistikortinlukijan mutta sitä ei pysty tilaamaan lähimpään Gigantti myymälään veloituksetta kuten esimerkiksi Powerilla. Tilaus onnistuu ainoastaan lähimpään postin noutopisteeseen ja vain maksamalla myös toimituskulut 4.90 €. Miksi minun pitää maksaa kun Gigantin myymälässä ei ole tavaraa saatavilla ja siksi se pitää tilata varastosta? Koko maan myymälöistä ainoastaan Salon myymälästä se oli saatavilla suoraan hyllystä. Varastossa oli muuten 100 kpl.

Epoq Keittiö Gigantista tilattu, kasattu, jäi monta ylimääräistä paneeli ja kaappi mitä ei ollut tilattu eikä noista nyt saa rahat takaisin eikä vie pois. Syytävät meitä että ei kasattu suunnitelmaan mukaan, kasattu kuvan ja suunnitelmaan mukaan, paitsi se kaappi mitä suunnitelija itse lisäänyt tuotelistaan vaikka sanottu , emme tarvi sitä. Omat virhet eivät korja Gigantissa. Taistelu jatkuu. En suosittelen sieltä tilata keittiöt kun niin hankala tehdä asiat heidän kans.

Gigantin kanssa meni keittiötasokaupat vuonna 2019 aivan mönkään. Olivat tehneet piirtämissään kuvissa mittavirheen joten tulleet tasot eivät sopineet keittiöön. Väittivät että virheellinen tieto tuli minulta (asiakkaalta) vaikka minulla oli näyttää lähetetyt sähköpostit joissa oikeat mitat. Eivät suostuneet korvaamaan virhettään. Olin vihainen ja juttelin kuluttaja- asiamiehen kanssa asiasta, tämä kannusti riitauttamaan asian. Käsittelyjonot olivat kuitenkin pitkät ja keittiö piti saada valmiiksi, väsyin, annoin olla, maksoin korjauksen itse (n. 400e), mutta tein päätöksen etten enää astu kyseisen ketjun liikkeisiin.

Enkä 5 vuoteen astunut. Kunnes nyt tilasin verkon kautta pyykinpesukoneen. Yksi syy valintaan oli se että kotiinkuljetuksen ja asennuksen sai lyhyen ajan päähän. Maksoin extraa jotta sain kuljetusajankohdan rajattua tälle päivälle klo 8-13 ajalle. ”Kuski soittaa noin tuntia ennen tuloaan” No puhelua, kuskia eikä pesukonetta kuulunut. Kello 14:07 kuljetusliike soitti ettei pysty tuomaan konetta. Otin yhteyden giganttiin jossa todettiin että onpa kurja juttu, ja ota yhteys illalla uudelleen ja sovi uusi kuljetusaika. Kysyin että miksei sitä voi nyt heti varata ja huomiselle jotta saan luvatun koneen. Ei onnistu koska tuo kyseinen kone ei ole vielä palannut kuljetusliikkeeltä takaisin varastolle, vasta kun kone on skannattu varastolla niin voi varata uuden kuljetusajan. Ja kuulemma huomiselle sitä ei tule saamaan. Eli se siitä lyhyestä toimitusajasta. Pakko sanoa että en ole yllättynyt, lähinnä pettynyt itseeni, ei olisi pitänyt antaa uutta mahdollisuutta.

En vielä tiedä miten tämä saaga päättyy, mutta palaan takaisin boikottiini. Kun homma ei toimi niin se ei toimi. En ymmärrä miten tämä voi olla gigantille näin vaikeaa.

Aloin käyttää digi-herätyskelloa, jonka ostin GIGANTIN MARKETPLACE -yhteistyökumppanilta 28.5.2024 (INF Company AB - Lokegatan 5 - 263 37 Höganäs – Ruotsi). Kello meni yhtäkkiä 8.6.2024 TÄYSIN RIKKI / SEKAISIN. Lähetin sitten sähköpostia tukeen ja he lupasivat lähettää minulle uuden kellon! Kaikki keskustelut käytiin ENGLANNIKSI!

Heidän lähettämänsä uusi kello hajosi jälleen jo 12.7.2024 --> numerot alkoivat yhtäkkiä vilkkua jatkuvasti erittäin nopeasti! (sitten kylläkin heti 14.7.2024 kello pimeni pysyvästi - se meni täysin rikki) Se toimi normaalisti tällä kertaa vain n. 3 viikkoa. Nyt aloin olla jo melko turhautunut ja VIHAINEN! Miten ihmeessä heidän myymänsä tuotteet ovat näin HUONOLAATUISIA?

OLEN ERITTÄIN PETTYNYT - KAIKKI TÄMÄ ON OLLUT SUORASTAAN KATASTROFI! JA ... ASIAKASPALVELU (RUOTSISSA) VAIN PAHOITTELI TAAS KERRAN - HE JOPA EHDOTTAVAT NYT SITTEN KELLON PALAUTTAMISTA JA TÄYTTÄMÄÄN LÄHETTÄMÄNSÄ PALAUTUSLOMAKKEEN. En suostunut siihen!

Huono asiakas palvelu, huono takuu toiminta vaikka ne ovat hyväksyneet että asia on selvä. Ja ei mitään muut tuntuu toimia siellä

Ostin Kodak step touch kameran poikani tyttärelle joululahjaksi joka oli asiakaspalatus (kameraa ei ollut myynissä muualla suomessa),Forumin myymälä sanoi sen olevan testattu ja varmasti ehjä,eipä ollut,ja joulukuvat jäi tytöltä kuvaamatta.Ostin toisen,joulun jälkeen,senkin vakuutettiin olevan varmasti ehjä,kemera ei tulostanut kuvia,vain tyhjän valokuvapaperin eli sekin oli vakuutteluista huolimatta risa.Tein reklamaation asiasta jossa pyysin korvausta parkkihallimaksuista,sekä pojatytölle aihetuneesta harmista,kun ei saanutkaan joulukuvia,eikä muitakaan.Reklamaatiooni ei vastattu,soitin giganntti ja sieltä ilmoitettii ettei asiani ole mennyt eteepäin,kysyin miksei ole vastasi gigantti ettei tiedä ja lupasi laittaa asiani eteenpäin.Gigantista tuki soitto jossa luvattiin maksaa parkkimaksut ja kun kysyin eikö kuuluisi joku hyvitys tytön mielipahasta kun ei joulahja toiminutkaa eikä toinenkaan kamera niin asiakaspalvelija sanoi ettei korvata muutakuin jo palautetut kauppasummat!!!Sanoin että on hävytöntä tällainen asiakaspalvelu,jonka jälkeen asiakaspalvelija ilmoitti että 10e voidaan korvata. Mielestäni on erittäin huonia palvelua gigantilta.Oli viimeinen kauppa siinä putiikissa

Hei kaipaisin neuvoa samalla jättäen ison varoituksen sanan elektroniikka liikkeestä joka ehkä on gigant, ostin outlet pelitietokoneen alennus hintaan 2v takuulla, mainos oli "puhdas kuin uusi" eieieii tätä se ei ollut, kone hidasteli ja ylikuumeni rupesin asiasta ottamaan selvää koneeseen on kyseisen firman huollossa asennettu, uefi pohjainen firmware, eli alkuperäinen BIOS korvattu, jonka ansiosta tämä kone on saastunut bit rahan louhinta ohjelmilla, tämän takia myös Google tilini saastui ja sitä kautta puhelin, olen siis identiteetti rikoksen uhri, soitin asiakaspalveluun jossa sanottiin että viedä kone giganttiin niin katsovat, mutta näyttö meni rikki kun joku töni bussia odottaessa(tämä ei haitannut kun oli ylimääräinen näyttö jota koneessa käyttänyt) Noh ne varmasti vetoaa näyttöön korvauksia kysymässä, seuraavana vastasin että rikoksen uhrina pitäisi poliisille toimittaa, meni todella hankalaksi ja alkoi puhe pätkimään ja huokaili(ei siis ylimielisenä vaan huolestuneen kuuloinen)"olen todella pahoillani" ja siihen se apu sieltä jäi, minulla meni pankki asiat , kaikki spostiin liitetyt palvelut ja puhelin, kaikki vuosien varrella tehdyt musiikki projektit kaikki pilalla, mutta miten saan korruptoituneesta ja kaapatusta spostista todisteita kuluttaja suojaan en mitenkään? Joten sielläkään ei asia taida ratketa hyväkseni, koneen voisin toimittaa poliisille jos se kansaa auttaisi jollain tasolla jos luita uhreja, mutta lieneekö niilläkin kädet täynnä. PS kone tilattu Forumin gigantista Helsingistä.

Ala-arvoinen asiakaspalvelu ja katteettomia lupauksia.

Gigantti ei auta kun uusi Neato D9 robotti-imuri oli heti paketista viallinen ja tilalle ei pystytä toimittamaan korvaavaa valmistajalta.

Nyt on mennyt aikaa yli 7kk heti uutena rikki olevasta tuotteesta joka on viettänyt tästä ajasta valmistajan takuuhuollossa 5kk ja muutoin se ollut viallisena odottamassa huoltoon menoa. Edelleen se on jo 2kk huollossa Saksassa LetMeRepairilla odottamassa tilalle uutta korvaavaa laitetta.

Olen pyytänyt jo kuukausia sitten että Gigantti purkaa kaupan ja odottaa itse korvaavan uuden tuotteen valmistajalta koska valmistaja ei pysty sitä toimittamaan eikä edes antamaan mitään aikataulua.

Gigantti on luvannut kirjallisesti sähköpostilla kesällä 2023 että homma kyllä hoidetaan kuntoon tavalla tai toisella mutta sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään.

Olen laittanut Gigantin asiakaspalveluun nyt useita viestejä viimeisen 2kk aikana ja sieltä on tullut tähän mennessä vain 1 vastaus jossa kysytty samat asiat uudestaan jotka on laitettu jo tiedoksi aiemmin.

Ainoa varsinainen ratkaisu jonka olen saanut asiakaspalvelusta tähän tilanteeseen on Gigantin antama ohjeistus että voitte tehdä aina valituksen kuluttajariitalautakuntaan kun se oikeus teillä on!

Tein virheen että ostin Gigantista arvokkaan usean sadan euron robotti-imurin, älkää tehkö te sitä virhettä!

Tällä hetkellä näyttää että Gigantti sai rahat ja minä jäin ilman ostamaani tuotetta.

Pesukone asennuksella kotiinkuljetuksella sekä asennuksella tilattu. Nyt ovat jo kahdesti yrittäneet toimittaa ilman mitään ilmoituksia. Molempina kertoina koko päivä päivystetty kotona ihan turhaan. Olivat käyneet ilmeisesti väärässä osoitteessa ja eilen "yrittäneet käydä" mitä sitten tarkoittaakaan. Ihme etteivät voi soittaa jos ovat esim väärässä osoitteessa. Kommunikaatio ei pelaa. Miinusta tälle yritykselle. Hukkaan menee työntekijöiden sekä asiakkaiden aika.

Gigantti myy marketplacen kautta ulkomaisen jälleenmyyjän tuotteita, jotka ei toimi, ja joiden palautus on tehty äärimmäisen hankalaksi.

Never again Gigantti.

Oisimpa tullut näille sivuille ennen kun tilasin gigantista pyykkikoneen kotiin kannettuna ja vanhan pois viennillä. En nimittäin olisi tuosta liikkestä ostanut!!!Luvattiin tuoda 7.12 klo.16-21 välisenä aikana ja että soittavat tunti ennen tuloa. Soittoa,saatikka lähetystä ei kuulunu eikä näkynyt. Istuin lähes nenä kiinni ikkunalasissa ja puh kourassa. Seuranta linkistä tarkistin tilauksen tilannetta ja siinähän se tilanne on seissyt edistymättä mihinkään. Miksi gigantista ei ilmoiteta jos tuonti viivästyy?? Tosi ärsyttävää kun vanha kone seisoo eteisen lattialla tilaa viemässä jo viikon. Eikä mitään kuulu. Viestiä laitoin asiakaspalveluun. Ei ole vastattu. Miksi tällaisille asioille ei voida tehdä mitään jos vuosi tolkulla sama peli jatkuu. Ihmiset maksaa lisäpalveluista kuljetuksista jne...Sit saa vastineeksi tällaista ala-arvoista palvelua.

BlackFreeday tarjous sinällään houkutteleva, kun entinen liesi hajosi niin tilalle uusi keraaminen Gigantista:) Hintoja todellakin kannattaa verrata, aina BF hinta ei ole se edullisin edes Gigantissa.

Lieden toimitus ;noudetaan lähimmästä liikkeestä ensiviikolla? No tässä kohta kuukausi kulunut eikä tietoakaan toimituksesta, tiedotteita sen sijaan saapuu: "toimitus valitettavasti viivästyy, emmekä voi toimittaa sitä sovittuna ajankohtana", moneskohan tiedotus jo:):)

Ei taida edes kuukausi riittää myöhästymiseen, eivätkä hyvitä mitään???

Gigantilla pitäisi olla selkeä hyvitysmenettely näyttää asiakkaalle kaupanteon yhteydessä, vaikka 20€/myöhästymispäivä? Yliääräistä takuuta, sähkösopimusta, kännykkäliittymää kyllä tarjoillaan:)

Eiköhän tämä riitä meidän perheelle opetukseksi, "älä osta ellet saa mukaan"!

Toimitusaikalupaukset pettävät lähes koko ajan, ja lisäksi jos tulee ongelmatilanne, on Gigantin asiakaspalvelu täysin surkea. Heidän kuljetusliike, Poijjaat Oy, naarmuttaa tavaraa tuodessaan kodin pintoja huoletta, eikä kumpikaan tee reklamaatioista huolimatta mitään.

Molempien "asiakaspalvelulla" on vakiovastaus "selvitellään", joka kestää kuukausitolkulla, koska eivät tee mitään ja odottavat vain asiakkaan kyllästyvän. Gigantti ei ota mitään vastuuta mistään.

Gigantti myy Wistreamin kameratelinettä mikillä eikä tiedota sivuillaan, ettei tuote ole yhteensopiva kaikkien puhelimen kanssa. Ilmoittivat pahoittelut, kun tiedot olivat puutteelliset ja lupasivat korjata ne, mutta eivät suostuneet lähettämään adapteria (9,90e), jolla tuote olisi saatu yhteensopivaksi niinkuin tuotesivuilla kerrotaan.

17.10.2022

Tilattiin pesukone kuljetuksella ja asennuksella.

12-18 välisenä aikana oli sovittu kuljetus.

15:00 soitettiin, että tunnin sisällä tuodaan pesukone. Mainitsin vielä kuljettajalle, että soittaa kun on alhaalla, koska portti saattaa olla kiinni.

16:40 minulle tulee tekstiviesti, että osoite oli väärä ja kuljettaja ei voinutkaan tuoda. (Vaikka silloin kun kuski soitti hän kyllä mainitsi ihan oikean osoitteen)

Soitin asiakaspalveluun jonka jälkeen he pahoittelivat ja sanoivat, että on tapahtunut väärinymmärrys ja kone oli myös jo palautunut takaisin terminaaliin. ( en kyllä tiedä mikä väärinymmärrys on tapahtunut, koska minulle ei edes soitettu takaisin vain veivät pesukoneen suoraan terminaaliin)

Asiakaspalvelusta sanoivat, että soittaisin seuraavana aamuna heillä niin saadaan pesukone toimitettua.

18.10 tiistaina soitin aamulla takaisin, jonka jälkeen minulle sanottiin, että listat on jo tehty ja keikat ovat jo sen verran täynnä, että pesukone ei mahdu enään.

Loppujen lopuksi odotettiin viikon pesukonetta jonka jälkeen tuli näitä väärinymmärryksiä jatkuvasti niin peruin kaupat. (Ja kaikki tämä yhden/kahden henkilön takia, koska eivät jaksaneet soittaa ja ilmoittaa, että portti oli kiinni)

Ei toimi Gigantin kotiinkuljetus ja vanhan pois vienti! Mikähän tässä aina mättää?! Näjökään muilla samat ongelmat. Käyty muka oven takana, eikä oltu kotona, vaikka todellakin perse homeessa odotettu. Txtviestiä kyllä tulee, että soittavat tuntia ennen, mutta mitään ei kuulu, vaikka puhelin melkein kädessä odotettu. Sitten txtviesti, että ei voitu toimittaa ja saattaa tulla lisäkustannuksia uudelleen toimituksesta! Häh??! Todella törkeää toimintaa!

Jos ostat tuotteen jota et voi itse kuljettaa pois, eli tarvitset kuljetuksen. ÄLÄ OSTA!

Jos lähipiirissäsi on vanhus tai muu sellainen henkilö jolla jo vaikeuttaa hahmottaa myyntitilanteeseen liittyviä seikkoja. ÄLÄ ANNA MENNÄ YKSIN OSTOKSILLE.

Kuljetus: Sinulla ja kuljettajalta on eri näkemys kuljetuksen perille tuomisesta. Ei toimi Gigantin asiakkaalle antaman ohjeistuksen mukaisesti!

Myyntitilanteessa vanhus tai muu sellainen henkilö jolla on esim. puheen ymmärtämisen vaikeuttaa, saattaa tulla uuden, hankalasti purettavaan luottosopimuksen kanssa kotiin.

Tilasin astianpesukoneen kotiinkuljetuksella ja asennuksella. Se piti tänään toimittaa klo 8- 17 välillä. Noin klo 14 soitettiin ja kerrottiin että noin tunnin päästä tulevat. Eivätpä tulleet. Koitin soittaa numeroon ja laitoin tekstiviestiäkin perään, mutta ei mitään vastausta. Jonottelin Gigantin maksulliseen asiakaspalveluun melko pitkän ajan, josta ystävällinen asiakaspalvelija pahoitteli kovin. Sanoi että minulle mukamas on yritetty uudelleen soittaa, mutta en ollut vastannut! Aivan järjetön vale, sillä päivystin puhelimen vieressä koko iltapäivän, eikä mitään puhelua kuulunut! Surkea kuljetus ja asennuspalvelu! Taitavat rahastaa näillä ” mukakuljetuksilla”.

Tilasin uutena vuotena uusi tulostin. Olen odottanut 8 kuukautta ja en ole vielä saanut toimivaa tuotetta.

Kun ekan kerran tein tilauksen, sain ekan tiedon lähetyksestä mutta sen jälkeen sain viestin että lähetys viivystyy. Myöhemmin taas viesti, viivystyy. Tämä tapahtui muutaman kuukauden aikana monta kertaa. Kun vihdoin sain tuotteen viivystyksien jälkeen, tuote ei toiminut. Menin tuotteen kanssa giganttiin ja he tilasivat minulle toisen. Sama asia taas kerran, viivystyi monet kerrat - muutaman kuukauden ajan odotin. Kun sain toisen tuotteen tämä tuote oli myös rikki. Kävin taas gigantissa ja sanoivat että lähettävät tuotteen huoltoon. Kerroin heille miten kauan olen odottanut tulostinta ja miten tämä odotus on huonoa töihin kun en saa mitään töissa tai kotona tulostettua, ja en pysty odottamaan tätä enään kauaa. Myyjä sanoi että huolto kestäisi noin kaksi viikkoa. Nyt olen odottanut 7 viikkoa huoltoa, ja en ole saanut mitään tietoa sen päivän jälkeen. En siis vieläkään ole saanut tuotetta takaisin. En enään suosittele giganttia.