| |
22.8.2018
 Gigantin tuotetiedottaminen & chat-palvelu
|
Arvostelija: Ei koskaan Gigantista, Espoo
|
Yritin selvittää yhden kodinkoneen saatavuutta Gigantin verkkosivuilla. Giantti ei
anna tuotteen toimitusaikoja, mikäli tuotetta ei saa suoraan myymälästä. Tuotteen
ostamiseksi voit kyllä varata ja maksaa sen,mutta et tiedä milloin saat maksamasi
tuotteen kotiin. Gigantti ei tiedä Suomen kuluttajasuojaan kuuluvia lakeja, jotka
velvoittaa kertomaan tuotteen toimittamisen ajan.
Kun menee varaamaan tuotteen, näytetään Suomen ne myymälät, joissa tuotetta on.
Tämä myymälä saattaa olla useita satoja km omasta kodistasi.
Kun asiaa yritti selvittää Gigantin chat-palvelussa, saa vastauksia tapaan "tätä
ei ole kerrottu missään" tai
"Voit varata tuotteen esim. Vaasan myymälästä, mutta sinun pitäisi tuote noutaa
sieltä." tai
"Mutta voimme tehdä poikkeuksen, että varaan sinulle tämän tuotteen Vaasasta ja
laitan viestiä perään että lähettävät sen sinulle. He ottavat sinuun yhteyttä
viimeistään huomisen päivän aikana sopiakseen toimituksesta ja maksuista."
Gigantti on kuoleva yritys. Ei tiedä mitään nykyajan tuotteiden myymisestä. |
|
| |
6.8.2018
 Huonoa laatua
|
Arvostelija: Tuli postissa, Espoo
|
Ostin gigantin verkkaupasta yli tonnin tietokoneen: HP Envy 13-ad180no 13,3" kannettava (kulta). Yli kuukauden käytön jälkeen ensiksi tietokoneen kaiutin/mikrofoni alkoi särisemään. Myöhemmin yli viikon kuluttua näyttö pimeni ja tietokoneessa oli musta näyttö aina salasanan jälkeen ja vain hiiri toimi. Edes tietokone ei suostunut sammumaan. Vein huoltoon ja korjasivat vain sen että näyttö nyt ei enää ole mustana.
Todella huonoa laatua jos menee yli tonnin tietokone rikki kuukauden käytön jälkeen. Olin vielä käyttänyt tietokonetta harvasti kun vain työtietokoneena. Kirjoitin arvosteluihin heti kaiuttimen/mikrofonin särinästä ja että pitää viedä huoltoon. Harmi vain että arvostelusta jäi laittamatta myöhempi tietokoneen rikkoutuminen.
Loppupäätelmä: vältän verkkokauppaa ja kauppaa kun tulee tuotteita jotka rikkoutuvat heti |
|
| |
2.7.2018
 Huonoa palvelua
|
Arvostelija: Teemu N., Helsinki
|
| Äärimmäisen epäluotettava ja virheellistä tietoa antava liike. Tuote piti olla
myymälässä ei ollut ja luvattiin postittaa ja toimitettiin myymälään.
Asiakaspalvelu oli täysin pihalla ja samoin henkilökunta myymälässä.
Ammattitaidotonta ja epäluotettavaa. |
|
| |
30.3.2018
Gigantin Tädellinen Apple Hulto?
|
Arvostelija: Mikael Lil, Helsinki
|
Ostimme yritykselle Gigantista yli tuhannen euron IPhone -älypuhelimen.
Yrityksen puhelimen näyttö rikkoontui, veimme huoltoon. Puhelimella takuu voimassa ja osamaksu
sopimus. KnowHow -pisteessä täysin asiattomasti kyseenalaistettiin, että yrityksen puhelin olisi edes
ostettu heiltä. Näytimme heille kuitin ja kuitissa puhelimen myyneen Myyjän nimen. Vieläkin
kyseenalaistettiin että, puhelin olisi ostettu heiltä vaan ohjattiin toiseen myyntipisteeseen. Toisessa
myyntipisteessä ohjattiin myyntipäällikön luokse, myyntipäällikkö katsoi puhelimen sarjanumeron,
jolloin uskottiin että, yrityksen puhelin oli tosiaan ostettu Gigantti Oy:sta. Tämän jälkeen ohjattiin
toiseen huoltopisteeseen jossa todella töykeä myyjä otti yrityksen puhelimen ja ilmoitti että
”katsotaan mitä tässä voidaan tehdä, jos tehdään.” Edes varapuhelinta Yritykselle ei annettu, ja koko
tämän ajan oli asiakkaita soittamassa yrityksen puhelimeen johon ei saatu yhteyttä. Yritykselle piti
ostaa varapuhelin huollon ajaksi ja yritys on odottanut yli kaksi viikkoa puhelinta Gigantissa
huollosta.
Ei todellakaan ole suositeltava firma Gigantti yrityksille joilla on tuhansia asiakkaita.
Suosittelemme ostamaan suoraan Applelta jos Applen tuotteita ostaa, Gigantista ei kannata ostaa
mitään, joka voi mennä rikki. |
|
| |
17.2.2018
Pesevät kätensä
|
Arvostelija: Strömsö, Tampere
|
Ostin Gigantista syksyllä 2017 OLED television ja kysyin myyjältä onko kuvan kiinnipalamisesta vaaraa. Myyjä vastasi ettei vaaraa kuvan kiinnipalamisesta olisi, joten uskalsin ostaa TVn. 4kk myöhemmin huomasin alkanutta kiinnipalamista. Gigantti ei suostunut auttamaan eikä vaihtamaan tuotetta toiseen, vaikka ostamani tuote ei vastannut luvattua. He käskivät olemaan yhteydessä valmistajaa, koska voimassa oleva takuu on valmistajan antama ja Gigantilla on oikeus yrittää ensisiajaisesti tuotteen korjaamista. No olen nyt sopinut valmistajan kanssa, että jahka saan hommattua korvaavan kuvaruudun niin TV lähtee takuu huoltoon. Olen tehnyt tilanne päivityksiä Gigantin tuotesivulle, jotta muut ihmiset tietäisivät ongelmasta ja miten sen hoitaminen edistyy. Olen nyt neljä kertaa yrittänyt kommenteissa kertoa miten asian hoito Gigantin kanssa on mennyt niin kommenttini on joka kerta hylätty. Viestini ovat olleet siististi kirjoitettuja niin ulkoasultaan kuin sisällöltäänkin. Ilmeisesti Gigantti ei vaan halua ihmisten tietävän, että heilläkin voi olla tyytymättömiä asiakkaita. Vaikuttaahan se myyntiin.
Gigantista saa varmasti hyvää tavaraa ja ehkä myös hyvää asiakaspalvelua, vaikka itse olen joutunut pettymään jo muutamia kertoja. En kyllä itse enää aio heillä asioida. |
|
| |
27.10.2017
 Bocsh-kylmälaitteet (jääkaappi-pakastinyhdistelmä)
|
Arvostelija: Vaula Vaara, Helsinki
|
| Kesällä 2017 ostin Gigantista (Mannerheimintieltä) Bosch-kylmälaiteyhdistelmän. Olin tyytyväinen sovittuun toimitusaikaan, joka piti hyvin paikkansa vaikkakin se olisi voinut tapahtu nopeammin kuin noin viikon kuluttua. Ostokseeni varsinkin jääkaappiin, jossa oli ilahduttavasti erilliset lokerot juomapulloille vaakatasossa. Jopa yksiosaiseen oveenkin totuin huomaamattoman nopeasti. Mielestäni tämä antaa vielä enemmän säilytystilaa kuin vanha kaksiovinen jääkaappi. Yhdellä oven avauksella löytyy tarvittava tuote hetkessä silmäillessä. Pakastin on luonnollisesti erityisen ihana, kun sitä ei tarvitse erikseen sulatella. Hoitaa siis itse itsensä! Myöskin "Kylmäkalle"-lokerikko on vertaansa vaille. Aina käyttövalmiina palvelemaan!!! Vetolaatikotkin on hienosti huomioitu pakastettavan tuotteen koon mukaan. Jonkinlainen valaistus voisi siellä ehkä olla. Lämpimästi voin suositella kyseistä yhdistemä-kaappikaksikkoa sellaista kaipaavalle. |
|
| |
8.5.2017
Gigantti on huijari!!
|
Arvostelija: Sayed Hosse, Helsinki
|
| ostin MSI pelikannettavan hintaan 856 eurolla ja 2 kk päästä näyttö sammui ja
akku kului tunnin jälkeen vaikka siinä luki normaali käytössä pitäis kestää 6-7
tuntia! huollosta soitettiin että minä olen sen kannettavan koneen näyttöä
rikkonut ja pitää maksaa 256 euroa jotta ne korjaa sen! väittivät, että olen
muka painannut näyttöä sisään päin voimalla ja näin olen rikkonut näyttöä!!!!
enn ole koskaan painannut missään nimessä näyttöjä, mutta näin he syyttivät
minua ja vaativat 256 euroa korvausta! hyvät ihmiset älkää ostako gigantista
mitään koska jos tuote menee rikki se on teidän vika eikä ne sitä tule
korjaamaan!!!! esim jos avaatte paketin ja tuote on rikki se on teidän vika
gigantin mukaaan! |
|
| |
4.5.2017
Takuu
|
Arvostelija: Viittuntunut asiakas, Helsinki
|
| Ostin puhelimen gigantista, viikon päästä oli jo rikki. Lagaili paljon jne
Vein huoltoon. Sain viiden päiväs päästä takaisin. Puhelimelleni ei tehty
Mitään, päivittivät vain muka puhelimen (puhelimessa ei ollut saatavana edes päivitystä)
Sanoivat että ehkä puhelin oli liian täynnä 16g muistia appsit olivat fb,ig,Snapchat
Miten voi olla muka täynnä? Hetken puhelin kesti meni taas viikon päästä rikki.
Nyt se on tuolla laatikossa ei mene edes päälle enkä jaksa turhaan viedä huoltoon sinne meni 200
euroa vessan pöntöstä alas. Ps; puhelimessa oli sivuissa isot naarmut jotka huollossa ovat tehneet. |
|
| |
20.4.2017
 Hyvä asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Paupau, Kouvola
|
| Varasin netin kautta uuden matkapuhelimen noudettavaksi toimipaikasta. Vahvistus tilauksesta tuli sähköpostiin välittömästä ja alle 5 min tilauksesta sain toimipaikasta puhelun, jossa kysyttiin tarvitsenko mahdollisesti puhelimen mukaan lisätarvikkeita. Haluamani suojakotelo löytyi siis samasta paikasta, vaikka netissä varastosaldo näytti nollaa. |
|
| |
19.4.2017
 En osta enää Outletista
|
Arvostelija: Janette Vritaluoma, Helisnki
|
| En enää ikinä osta mitään käytettyä Gigantista. Myyjä myi minulle NORMAALIIN
hintaan outlet-puhelimen missä oli selviä käytön jälkiä mutta antoi ymmärtää
että olisi muka halvempi. Eipä ollut kun huomasin kotona milloin oli liian
myöhäistä. Jos edullisesti haluaa luurin, suosittelen ostamaan vaikka jostain
erikoisliikeestä mielummin. Ainakin Swappie Suomessa myy näitä:
https://www.swappie.fi/iphone-6s-ja-iphone-6s-plus/ ja olin itse tyytyväinen. |
|
| |
23.2.2017
Korvaus
|
Arvostelija: Pettynyt Korvauspolitiikkaan, Vaasa
|
Olen opiskelija ja ostanut koneen gigantista. Kone on käytetty huollossa
kahteen kertaan ja tänään kävin hakemassa ensin koneen gigantin myymälästä
huollon jäljiltä, missä myös koitin että kone toimii. Kuitenkin koululle
päästyäni, kone jatkoi saman vian tekemistä kuin ennen molempia korjaus
kertoja.
Giganttiin on matkaa n.6km kotioveltani ja enemmän koululta joten tilasin
taksin, koska tarvitsin korvaavan koneen heti. Kun pääsin giganttiin,
varastohenkilöstö lähetti koneen jälleen huoltoon. Kysyin korvauksista, koska
aikaa ja rahaa on palanut melko paljon opiskelijan budjettiin suhteutettuna.
Puhuin korvauksista sekä myymäläpäällikön että asiakaspalvelun kanssa ja AINOA
mahdollinen korvaus on 20e lahjakortti, rahallinen korvaus ei ole kuulema
mahdollinen missään tilanteessa?! Summa ei korvaa edes tämän päivän kuluja,
saatika menetettyä aikaa ja vaivaa.
En voi enää hyvällä omallatunnolla suositella gigantissa asiointia, sillä
jonkinlaisten ongelmien ilmentyessä laitteessa, ei gigantissa tunnuta
ajateltavan että asiakkaat ovat prioriteetti 1. Mielummin henkilökunta
johtajaa myöten pitäytyvät kankeissa ohjeissa, jotka on ovat varmasti vain
suuntaa antavia. Tämä pilaa asiakaskokemuksen täydellisesti. |
|
| |
7.2.2017
Halvat kampanjahinnat voi hyödyntää vaivatta kotoa
|
Arvostelija: Sebastian Hilpo, Vihti
|
Gigantista tullut varmaan parisenkymmentä pakettia tilattua, yleensä vain silloin kun jotain on ollut
kampanjassa isoin aleprosentein. Olen ollut tyytyväinen hankintoihini ja hintoihin. Tuoteturva-lisä on hyvä
palvelu herkempiin laitteisiin esim tabletit, bluetooth-kaiuttimet ja kannettavat tietokoneet. Kuljetus on usein
ollut ilmaista, ja tosiaan laitteen hinnassa on voinut säästää jopa 60% (olen jälkeenpäin käynyt katsomassa
että hinta on todella kohonnut pilviin oman ale-ostoni jälkeen).
Palautus ja takuuasiat ovat toimineet aina ongelmitta. Täynnä turhaa kamaahan tuo liike on mutta näppäriä
laatuvehkeitä myyvät myös ja niitä kelpaa kampanjahinnoilla ostaa :) |
|
| |
30.1.2017
Gigantin tilausjärjestelmä on viallinen
|
Arvostelija: Kyllästynyt Asiakas, Espoo
|
Kävin Gigantissa, blu-ray-levynimikkeen piti olla saatavilla kivijalkaliikkeessä nettisivujen mukaan. Menin paikan päälle ja vahvistin vielä asian asiakaspalvelun naisilta. Yksi kappale pitäisi löytyä. Minut ohjattiin TV-osaston kaverin pakeille. Hän ystävällisesti alkoi etsiä levyä. No, sitä ei tietenkään koskaan löytynyt.
Tein sitten noutotilauksen Gigantin toiseen kivijalkaliikkeeseen. Toimin nettisivujen ohjeiden mukaan. Sivut ilmoittivat, että tuote on noudettavissa samana päivänä LIIKKEESTÄ. Matkustin toiselle puolelle pääkaupunkiseutua. Saavuin liikkeeseen, jonotin noutopisteen kassalle vajaa puoli tuntia.
Lopputulos oli arvattava, nuori kaveri meni hakemaan blu-ray -boksiani. SITÄ EI TIETENKÄÄN LÖYTYNYT. Hän tarjosi tilalle mm. DVD-versiota. LOPULTA KÄVI ILMI, ETTÄ KOKO LIIKKEESSÄ EI OLLUT YHTÄÄN VERSIOTA KO. BLU-RAY-JULKAISUSTA, VAIKKA NETTISIVUJEN TILAUSJÄRJESTELMÄN MUKAAN SITÄ OLI KO. LIIKKEESSÄ SAATAVILLA.
Kaiken kruunasi noutopalvelun nuoren kaverin ylimielinen kommentti, että kyseessä "on vain virhe tuotesaldossa". Miten helvetissä vain tämä sama virhe toistui ketjun kahdessa ERI LIIKKEESSÄ ?! Kuten täysin hermostuneena kaverille sanoin, kyseessä EI OLE enää mikään sattuma, vaan VIKA ON GIGANTISSA.
En koskaan enää osta kyseisestä liikkeestä mitään. Minulla on muutakin tekemistä, kun rampata eri liikkeissä valheellisten nettisivujen tietojen perässä.
|
|
| |
15.1.2017
Gigantin kuljetuspalvelu VARO!
|
Arvostelija: Martti Heinonen, Espoo
|
| Luokaton suoritus!!
Jää/pakastinkaappia ei asennettu, vaan jäi heiluvaksi.
Laatikoita ei kiinnitetty pakastimessa, ei työkaluja, eikä kuulu heille.
Lommo jääkaapissa.
Oven kätisyydet vaihdettu väärin kirjallisten ohjeiden vastaisesti.
Kuljettajat eivät tienneet mitään kätisyydestä tai asennuksesta. Kuljetus alihankkijan alihankkija.
Gigantista vastasi kahteen puheluun 2 eri ihmistä. Kolmas soittaa eriksee. Kukaan ei tiennyt toisesta
mitään, uudet selitykset aina.
Kätisyyden vaihto tapahtuu yleensä asiakkaan kotona. Tilaa kahteen pakastin/jääkaappiin (188 cm x
2) tarvitaan aika paljon. |
|
| |
3.1.2017
En osta/tilaa mitään Gigantista
|
Arvostelija: Risu Akka, Kalajoki
|
| Soitin Gigantin asiakaspalveluun, halusin ostaa
tarjouksessa olleen TV:n ja kotiteatterin
osamaksulla. Tein puhelimitse tilauksen TV:stä,
jonka pystyi ostamaan osamaksulla. Kotiteatteri
piti hakea lähimmästä Gigantista ja maksaa heti.
Tv:stä myyjä teki siis puhelimessa rahoitus
sopimuksen Klarnan kanssa ja hakemus meni läpi
(kuten pitikin, koska luottotiedot ok) Gigantilta
tuli tilausvahvistus sähköpostiin ja kaikki tiedot
tilauksesta ja tähän kuului myös ilmainen
kotiinkuljetus koska toimitus aika oli pari viikkoa
myöhemmin. Tilaus tehty 17.12.2016 ja toimitus
kotiovelle 2.1.2017 klo-8-16. Tässä odoteltiin
telkkaria saapuvaksi 2. Ja 3. päivä, eipä
kuulunut/näkynyt TV:tä. Soitin Gigantiin ja kyselin
miksi ei ole teeveetä tullut, selvittelivät
tilannetta ja totesi että "Klarnan maksusopimus ei
ole mennyt läpi" kysyin kuinka niin, koska se oli
selvä homma kun tilasin tuotteen. Nostivat kädet
pystyyn ja syytti Klarnaa. Klarnalta ei ole tullut
mitään tietoa minulle että hakemus olisi hylätty.
Gigantilta ensin lupailivat vastaavaa tv:tä samalla
hinnalla, kun kyseistä, jo "kertaalleen tilattua"
tv:tä kun ei ollut enää saatavilla. Sitten tämä
asiakaspalvelija sanoi että joku myyjä soittaa
minulle takaisin ja katsotaan uusi tv tilalle. Niin
soitti myyjä ja koitti kaupata eri merkkistä tv:tä
(alkuperäinen tilaus Sony, tilalle Samsung) ja kun
en suostunut merkin vaihtoon, olisi ollut Sonyn tv
200e kalliimmalla. En suostunut tähänkään vaan
ostan Tv:n nyt ihan muusta kaupasta kun Gigantista.
Soitto vielä Klarnalle asian selvittämiseksi ja
seuraavaksi kuluttaja-asiamiehelle. Mutta asiointi
Gigantissa loppui tähän. |
|
| |
14.12.2016
hyvin toimii
|
Arvostelija: Nieminen marko, helsinki
|
| Tilasin lauantaina näytön ja hiiren. Ens viikon perjantaina tuli näyttö ja sitten ens viikon maanantaina tuli hiiri. 2-5 arkipäivää toimitusaika (tiistai oli itsenäisyyspäivä) eli tuli ajallaan. |
|
| |
12.12.2016
 Gigantin toimitus
|
Arvostelija: ONi, Oulu
|
| Verkkokaupan toimituksessa viivettä. Tuotetta yllin kyllin varastossa, mutta
tilauksesta jo kulunut 6 päivää, eikä posti ole vielä saanut kuljetettavaksi
lähetystä. |
|
| |
8.12.2016
Oma vikako? Juu koska menin Giganttiin
|
Arvostelija: Vema Ranta, Helsinki
|
| Gigantista ostin uuden tietokoneen. Edellinen kesti pienessä käytössäni 7
vuotta. Kolmen viikon jälkeen kone simahti ja juuttui. Vein nätisti,
alkuperäispakkauksessa myymälään. Heti oli asenne, että " koneessa on selviä
käytön jälkiä". Mitä kettua? Ihan lähettivät "huoltoon" ja yritin kysyä, että
kuinka teen työni? Ei kiinnostanut. Ostin siis hätäpäissäni uuden.
Tänään tuli soitto; koneen huolto maksaa minulle 295 euroa. Vika on muka
itseaiheuttamani. Juu, ei ole. Kone oli epästabiili ja kaatui ihan itsekseen.
EI KOSKAAN GIGANTTIA. Ja, taistelen tämän loppuun, otin, toimittajana, yhteyttä
YLEn Kuningaskuluttajaan, ja Gigantin palautus- ja takuuasiat tutkitaan NYT. |
|
| |
2.12.2016
Pakastimen kuljetus
|
Arvostelija: Pirjo Toivanen, Juankoski
|
| Pakastimen tuonti kotiini sujui erittäin hyvin ja kohtelias ja asiallinen kuljettaja oli.Toimitukseen meni vain pari päivää.Ilokseni juuri leivoin ja kuljettaja sai mukaansa lämpöist kinkkusarvet,on ilo asioida teidän kanssa.Toivon hyvää joulun odotusta. |
|
| |
9.11.2016
Gigantin toimitus
|
Arvostelija: Hupi ukko, Helsinki
|
| 3-5 toimitus kotiin tai töihin hahaha
ekassa toimituksessa meni 7 arkipäivää ja
tuli klo 22:00 ja toisessa lähetyksessä 8
arkipäivää ja toimitus aikakaan ei pitänyt
paikkanssa.... |
|
| |
2.11.2016
Hyvä palautusoikeus ja toimiva huolto
|
Arvostelija: Laura Räsänen, Tampere
|
| Ostin Tampereen Gigantista astianpesukoneen, joka osoittautui huonoksi valinnaksi. Vaihto toiseen sujui ilman ongelmia ja asiakaspalvelu Gigantissa oli todella ystävällistä. Toisella kertaa Gigantista ostamani Lenovo-tietokoneen akku oli jo vuoden päästä sökö. Huolto onnistui Gigantin kautta hyvin ja palvelu oli taas ystävällistä. Gigantti on hoitanut asiansa kanssani aina esimerkillisesti. Nykyajan elektroniikka- ja kodinkonevalmistajat tuntuvat tekevän monesti laitteita joissa on vikaa jo hyvin nopeasti. Siksi ostan mielelläni Gigantista, koska heillä on hyvä tuo kuukauden palautusoikeus ja huolto. Suosittelen. |
|
| |
15.9.2016
Pkastekaapin osto ja kotiin tuonti !
|
Arvostelija: Anita Niemi, Helsinki /Finland
|
Ostin ystävälleni pakastekaapin 12.9 2016 Itäkeskuksen Gigantista,
maksaen sen ja kuljetuksen.
Ystäväni nimi, osoite näkyy laskussa,joten myös Gigantin tiedostossa.
Pakastekaappi luvattiin toimittaa 15.9.2016 klo 12-18 välisenä aikana.
Torstaina klo 20:09 odotimme edes soittoa, ettei kuljetus saavu.
Numero mihin piti soittaa oli (on ) kaupan tiedossa.
Eli yksi ihminen joutui TURHAAN olemaan passissa 8 TUNTIA turhaan!!!
Siis, joudumme käymään kaupassa uudestaan, puhelimella soittaen 1 min
maksaa jo taximatkan verran eli 8 eur MINUUTTI, sekä pelkkä "paina sitä
ja paina tuota" sepustus kesti jo sen 8 eur.
Nyt siis emme saa tarvittavaa pakastinta ilmeisesti ennen maanantaita ja
kutsumme menevät pilalle,huomenna tuotavien ruokien takia.
MIKÄ GIGANTTA vaivaa ?? Asiakaspalvelu on kuin ennen maailmanloppua eli
sitä EI ole.
Taitaa olla vihon viimeinen kerta , kun minä sieltä mitään ostan.
Tämä,kun vielä ei ollut ens. kerta kun Gigantin TUOTEPALVELU PETTÄÄ.
Lopettakaa ihmeessä koko liike,kun kerran teillä ei mikään pelaa !!!
ps. Kaupassa oli 1 myyjä ja ulko-oven edessä TUPAKALLA 4-5 yhtäaikaa.
ONNEKSI OLKOON PALVELU !
TYHJÄN SAA ILMAISEKSIKIN !!! |
|
| |
31.8.2016
Pesukone
|
Arvostelija: Pettynyt Asiakas, Lappeenranta
|
| Ostimme Gigantin verkkokaupasta pyykinpesukoneen kuljetuksella ja asennuspalvelulla. Pyykinpesukone ei sopinut tavalliseen varta vasten rakennettuun pesukonepaikkaan, sillä sähköjohto oli liian lyhyt. Tuotteen tiedoissa ei ollut mainittu, että pesukone on tarkoitettu hobittien asuntoon ja siksi sitä ei voida asentaa tavallisiin kiinteistöihin. Asentajat levittivät kätensä, asiakaspalvelu hoiti asian huonosti ja pesukoneen palautuksesta olisimme joutuneet maksamaan 59e ylimääräisiä rahtikustannuksia. Ei jatkoon. |
|
| |
26.8.2016
 Gigantti
|
Arvostelija: SonyToosa, Vantaa
|
Gigantti yllätti nopeudellaan.
Kävin uutta televisiota katsastamassa Itiksen liikkeestä.
Lauantai 20.8.16
Myyjän kanssa keskusteltiin ja katsottiin laitteita.
Sitten löytyi sopiva mitä olin hakenutkin ja siitä alkoi kaupan hieronta.
Laitetta ei ollut saatavilla myymälän varastosta,niin meni tilaustuotteeksi.
Tilausaika olisi noin 3-5 arkipäivää.No kiirettä ei ollut.
Myyjä selvitti tuotteen saatavuuden ja sanoi,että torstaina 25.8.16 tulee.
Tavara tulee Ruotsin keskusvarastolta rekan kontissa.
No kaupat tehtiin ja homma meni hyvin niiltä osin.
Keskiviikkona 24.8 myyjä soitti,että telkkari on tullutkin jo aijemmin.
Voit noutaa vaikka samantien,tai pistetään kuljetukseen vielä tänä iltana.
No kuljetukseen meni.Illalla kuljettaja soitti,että toosa olis tulossa,
puolentunnin kuluttua soitosta oli kuljetusliikkeen auto pihassa.
PS: sain vielä tingittyä alennusta laitteesta sekä kuljetuksesta.
Että tälläkertaa homma hoitui hyvin. |
|
| |
18.8.2016
 Pölyimuri
|
Arvostelija: Kirsti aalto, Lieto
|
| 17.8 olimme Raision myymälässä aamulla imuriostoksilla. Halusin ostaa edullisen imurin töihin
parturiliikkeeseen. Myyjä ei ollut halukas myymään vaan moitti halvemmat imurit ei mitään virkaa.
Menimme siitä prismaan ja ostimme 99€ maksavan mikä puolustaa ihan paikkansa kyseiseen
tilaan. |
|
| |
16.8.2016
Huonoin liikeasiakaspalvelu IKINÄ
|
Arvostelija: Maija Poppanen, Siuntio
|
| Monta kertaa olen käynyt ostamassa gigantista tuotteita ja aina saanut törkeää ja huonoa
asiakaspalvelua. Ajattelin, että "No..oikei tää on varmaan vaan tapauskohtasta" kaikki ei varmasti
ole samanlaisia, MUTTA esim. Menin palauttamaan Lenovon läppärin giganttiin vuoden alussa,
koska olin tyytymätön.. Öö, no ensinnäkin myyjä jonka piti tarkistaa, että läppäri on vielä
jälleenmyyntikelpoinen näytti, pakko sanoa.. v*ttuuntuneelta.. Katsoi heti päästä varpaisiin
kiukkuisen näköisenä, koko ajan yritti tyrkyttää jotain vakuutuspakettia. Sanoin moneen kertaan, että
EI KIITOS.. Silti kysyi vähän ajan päästä vähän eri tavalla.
Sitten viimeviikolla tein ison virheen ja menin giganttiin ostamaan opiskelukäyttöön Macbookkia..
(Menin toisen paikkakunnan liikkeeseen)
Long story short, juuri kun olin ostamassa kyseistä läppäriä myyjä nolasi minut isolle yleisölle ja
näytti olevan ylpeä itsestään. Lähdin tyrmistyneenä ja suuttuneena ovet paukkuen (kuvainnollisesti)
ja en todellakaan aio mennä gigantin läheisyyteenkään. Ostin lopulta Macbookkini muualta. En
missään nimessä suosittele, mikä on jo varmaankin selvää. |
|
| |
20.7.2016
Huono palvelu myymälässä, takkuava toimitus.
|
Arvostelija: Elina Ahonen, Lappeenranta
|
Kahteen otteeseen olen tänä keväänä/kesänä asioinut Lappeenrannan Gigantissa.
Ensimmäisellä kerralla etsin kuulokkeita. Keski-ikäinen miesmyyjä ei osannut
kertoa tuotteista mitään, sanoi vaan, että siinä on ja näin paljon maksaa ja
lisäksi kertoi, että Gigantilla on Bosen kanssa sukset ristissä tai jotain
muuta epäoleellista negatiivista tuotteiden valmistajasta. Kuulokkeiden
mallikappaleet olivat hyllyillä hujanhajan eikä suurinta osaa pystynyt
testaamaan ollenkaan. Kuulokkeet jäi kauppaan.
Toisella kerralla etsin aktiivisuuskelloa ja miesmyyjä (eri) taas kysyi, että
minkäslaista? Kun sanoin aktiivisuusranneke/urheilukello, niin "no siinä niitä
nyt on". Myyjä ei mitenkään myynyt minulle mitään, onneksi olin jo valmiiksi
päättänyt mitä haluan. Kun kerroin olevani kiinnostunut Polar A360:stä sanoi
myyjä vain että siinä on vieressä Garminilta täysin vastaava 50 euroa
halvemmalla. Katselin sitä siinä ja sanoin, mutta että pienemmällä näytöllä
eikä tässä taida olla värinäyttöäkään...? Myyjä: "Joo, ei". Just...Noh,
myymälässä ei ollut M-koon mustaa Polaria, joten laitettiin tilaukseen ja
silloinkin minun oli pakko maksaa osa summasta, että voivat tilata. Sain äsken
tekstiviestin: "Polar M400 valkoinen noudettavissa myymälästä."
...En taida enää asioida Gigantissa, ei vaan ole jäänyt hyvä fiilis. |
|
| |
18.7.2016
Tietopöytäkone
|
Arvostelija: Jarmo järnfors, keminmaa
|
| Ostin pöytätietokoneen gigantin Rovaniemen myymälästä , jossa nuori myyjä kertoi
koneella olevan kahden vuoden takuun. Kone takkuili jo alkumetreillä ja sekosi
noin 3 viikon käytön jälkeen eikä suostunut enää käynnistymään. Sopivan sauman
tullen kiikutin pannun Oulun kikanttiin ja kerroin ongelmasta ja siellä
sanottiin, että takuu kattaa vain tietokoneen, ei ohjelmistoa. Kysyin, että mitä
helvettiä sillä takuulla sitten on virkaa jos kone ei lähde käyntiin ja
joutuisin maksamaan 79€ takuukorjauksesta koska vika olisi ohjelmistossa.
Yritin purkaa kaupan ja palauttaa koneen, mutta ei onnistunut kun se aika oli
mennyt jo umpeen.
Nyt kone kerää pölyä ullakolla.
JOS OSTATTE GIGANTISTA JOTAIN, NIIN TARKISTAKAA TAKUUASIAT, kyllä niissä
laitteissa ja ehdoissa piilee vikoja!!! |
|
| |
27.4.2016
Pakastimen toimitus ja vanhan poisvienti
|
Arvostelija: Margit Lehti, Helsinki
|
Kiitos mallikkaasta toimituksesta (27.4.). Vanhan pakastimen irrottaminen vaati todella ammattitaitoa, jota siis pojilta löytyi.
|
|
| |
12.4.2016
Induktiolieden kotiinkuljetus ja asennus
|
Arvostelija: Tapio Kuusela, Kuopio
|
|
12.04.2016 tuotiin meille induktioliesi ja myös asennettiin. Kaikki sujui mallikkaasti ja siitä viisi
tähteä. |
|
| |
10.3.2016
petetty
|
Arvostelija: Martti Ollila, Kiuruvesi
|
| nyt arvosteluni kohdistuu iisalmen myymälään josta ostin navigaattorin
hintaan 150,00€ ja lisäksi 49,00€ joka piti kattaa elinkäisen päivityksen
vaan miten kävi kun vein myymälään jossa se päivitettiin lasku 15,00€
en saanut selvitystä mikä se lisämaksu 49,00€ sitten oli
olenpa todella pettynyt ja harmissani enpä juur halua suositella
myymälää kenellekään |
|
| |
23.2.2016
Huijattu olo
|
Arvostelija: Maria Koskelainen, Oulu
|
Ostin 29.1.2016 Oulun gigantista LG G3 -puhelimen. Myyjä sai puhelimen minulle
myytyä lupaamalla, että puhelimen saa palauttaa 30 vuorokauden kuluessa, jos
ei ole siihen tyytyväinen, ilman, että mitään selityksiä vaaditaan. Tarkistin
asian myyjältä kahdesti. Alle kuukauden puhelinta käytettyäni totesin, että se
toimii jopa huonommin kuin lähes 3 vuotta vanha Samsung Galaxy S3:seni:
sovellukset eivät toimi, jatkuvaa jumittamista, kosketusnäytön
toimintahäiriöitä yms. Päätin siis viedä puhelimen takaisin kauppaan, ja
vaihtaa sen parempaan.
Gigantissa myyjä totesi, että palautus ei onnistukkaan, sillä olin puhelimen
oston yhteydessä solminut määräaikaisen Dna-liittymäsopimuksen. Myöskään
puhelimen vaihto ei jostain syystä onnistunut, vaikka olin valmis pitämään
liittymän, johon olen tyytyväinen. Myyjä vakuutti, että kyseinen puhelin on
oikein hyvä, mutta mikäli puhelimessa on vikaa, annetaan minulle uusi puhelin
tilalle, ja lähetti minut toisen myyjän luo.
Edes uutta puhelinta ei kuitenkaan annettu tilalle, vaan myyjä olisi halunnut
lähettää puhelimeni huoltoon. Tilalle tarjottiin vanhaa Nokian puhelinta, jota
en ollut valmis hyväksymään. Olen maksanut uudesta puhelimesta, enkä 5-10
päivän odottelusta toimintakelvottoman Nokian kanssa.
Puhelimen minulle myynyt myyjä ei missään vaiheessa maininnut, että Dna-
liittymän solmittuani menetän palautusoikeuden, joka oli ainoa syy siihen,
että uskalsin puhelimen ostaa. Oli tämä sitten vahinko tai ei, minulle on
kaupan yhteydessä jätetty kertomatta oleellisia tietoja. Minulle on luvattu
palautusoikeus, ja tapahtunut virhe on myyjän eikä minun. |
|
| |
17.2.2016
En voi antaa edes puolikasta tähteä.
|
Arvostelija: Jasso Paasoja, Helsinki
|
Tilasin Collect@ Store-palvelun kautta ja huti meni sekin. Ennen tilaamista mietin, että voisinko tällä kertaa luottaa siihen, että Gigantissa toimisi asiat mutkattomasti. Väärässä olin.
En siis saanut tuotetta, koska "joku oli juuri samaan aikaan ostanut myymälästä saman tuotteen". Pitkän päivän jälkeen tämmöinen ontuva selittely nyppii sen verran lujaa, että katson parhaaksi vain poistua myymälästä. Myyjä ei varmasti ymärtänyt, että noudettaessa maksettavan tuotteen vuoksi asiakas on voinut mahdollisesti tulla sitä noutamaan juuri siitä myymälästä, koska muualta ei sitä saa. Asiakas on saattanut käyttää rahaa mm. julkisiin kulkuneuvoihin päästääkseen _juuri tähän tiettyyn myymälään_.
Edellinen kerta asiakkaana sujui varsin loistavasti, mutta se näyttikin sitten olevan vain se yksi satunnainen kerta. Nyt lyön lukkoon lupaukseni: Maksa tuotteesta vaikka 10€ enemmän muualla, mutta älä mielellään astu Gigantin ovista sisälle enää ikinä. |
|
| |
16.2.2016
Hyvä liike MUTTA
|
Arvostelija: Kalle, Helsinki
|
Kannattaa olla tarkkana jos on ostamassa esimerkiksi tietokonetta. Monet
Gigantin myyjät eivät tiedä että tietyillä merkeillä on internetissä huono maine
kestävyyden ja laadun suhteen. Lisäksi monet yrittävät kaupustella
virustorjuntaa vaikka sellainen on nykyisissä Windows 8 ja 10 versiossa jo
valmiiksi asennettuna ja riittävä. Lisäksi muita saa ilmaiseksi.
eli asiakas voi helposti menettää "kankkulan kaivoon" parikymppiä. Näin kävi
myös minulle kun en ollut ottanut selvää asioista. |
|
| |
12.2.2016
kotiinkulj.arvostelu
|
Arvostelija: Brita Itkonen, Helsinki
|
| Hei Jää-pakastinkaapin kuljetus kotiin oli ajallaan ja ennakkosoitto loistava, pystyi pakasteet ottamaan ennen kaapin tuloa,ja muutenkin tyhjentämään poisviemiseksi. Miehet olivat ystävällisiä ja auttoivat vähän. Kiitos suosittelen ja olen tyytyväinen. |
|
| |
12.2.2016
Etukäteismaksu
|
Arvostelija: Eemeli Matilainen, Jyväskylä
|
| Älkää missään tapauksessa maksako tuotetta ennen kuin saatte sen liikkeestä mukaanne.
Sovitut toimituspäivät kun eivät ole pitäviä. Arvio koskee kivijalka myymälää. |
|
| |
11.2.2016
Liesi
|
Arvostelija: Oiva Holopainen, Kaarina
|
| Ostin Upo-lieden kuljetuksen ja asennuksen kanssa sekä vanhan pois
viennin,kaikki sujui ajallaan ja nopeasti,tuotteen kestävyydestä en vielä osaa
sanoa,aika näyttää. |
|
| |
27.11.2015
Töllö tuli niinkuin oli sovittukin
|
Arvostelija: Joni T, Kuusamo
|
| Tilasin 75" töllön 22.11 ja toimitusajaksi valitsin torstain 26.11. Hieman
arvelutti että tuleekohan ko päiväksi tänne koilliseen niin nopeasti ja
varsinkin kun postilla lakko meneillään. No 26 päivä koitti ja kuljettaja soitti
että sulle olisi postia ja klo 15.30 pääsinkin jo asennushommiin. Hyvin toimii
ainakin tämä verkkokauppa!! |
|
| |
26.11.2015
Asiakas maksaa aina ja kaikista
|
Arvostelija: Vera Pelkonen, Helsinki
|
| Ostin Itäkeskuksen Gigantista HP tietokoneen ja ensimmäisen takuu vuoden aikana se oli huollossa kolme kertaa (takuu 2 vuotta). Reklamaatio on tehty ja vaadin uuden toimivan tietokoneen tilalle mutta minulle on ilmoitettu että seuraava tarkastus on taas pakollinen ja siitä minä joudun maksamaan itse!!! Sitä paitsi jos vika löytyy ja tulee kaupan purkua ostohinnasta vähennetään saatukäyttö hyöty(100€)!!!! Siis mitään hyötyä ei ollut pelkää harmi!!!
Koko juttu vaikutta huijaukselta!!!
En suosittelen käytä tätä kauppa ja heidän tuotteet kun Suomesta löytyy paljon rehellisempi ja edullisempi kaupat!!!!
|
|
| |
15.11.2015
parempi voisi olla
|
Arvostelija: Anonyymi neiti, uusimaa
|
Olen ollut itse tyytyväinen tähän saakka saamani palveluun muuten mutta on
aivan mahdotonta saada asiantuntevaa apua kun sinne menee paikan päälle.
Olen myös vähän pettynyt siihen kun varattua tuotetta pidetään siellä vain
ihan vähän aikaa. Jos on yhtään kiireisempi ihminen niin ei ehdi hakemaan
tuotetta sovitussa ajassa.
Hinnat ovat myös kovat kun vertailee. |
|
| |
13.11.2015
Epäluotettavaa toimintaa
|
Arvostelija: Marshall Kilburn, Kotka
|
Ostin tuotteen 8.11., sähköpostissa tilausvahvistus:
- saatavilla nettivarastossa
- tomitusaika 2-5 arkipäivää
- seurantakoodi tulee sähköpostilla
13.11.
- ei ole saapunut
- soitto asiakaspalveluun
- tuotetta ei ole edes maassa
- ei edes arviota milloin tulee
- ei mahdollisuutta hakea paikallisesta myymälästä, vaikka siellä tuotetta
onkin
- "osastopäällikkö hoitaa asiaa"
- ei mitään hyvitystä tai mahdollisuutta vaihtaa toiseen samankaltaiseen
tuotteeseen
En suosittele näitä tyhjän myyjiä kenellekään.
Ei enää Giganttia, muitakin kauppoja on.
|
|
| |
20.10.2015
tuotevika
|
Arvostelija: Kalle korpi, jyväskylä
|
| Kun en jaksa kannella painavia tilasin gigantin postimyynnistä mikroaaltouunin
14.10.2015 ja matkahuolto toi sen 19.10.2015. Mikro oli viallinen. Soitin
asiakaspalveluun ja kerroin että en saa palautettua ilman taksikyytiä ja
hyvittivät 7.90euroa. Ajoin taksilla gigantin liikkeeseen suoraan 6km ja sain
uuden tilalle ja maksoin taksista meno 17 euroa ja paluu 14euroa.Eli maksoin
melkein kahden mikron hinnan. Pieni eläkeläisenä ostoni gigantista loppuivat
siihen. Kiitos. |
|
| |
13.10.2015
Asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Marja-Liisa Olli, Virolahti
|
| Kaunis kiitos Jumalniemen Gigantin Krista-myyjälle hyvästä palvelusta!
Kyseessä oli puhelimen ostotapahtuma ja ostajana tosi tietämätön puhelimenkäyttäjä.Kyseinen myyjä oli kärsivällinen ja ystävällinen neuvoja.Tämmöisiä asiakaspalvelijoita lisää! |
|
| |
5.10.2015
Gigantin takuuhuolto, onko sitä?
|
Arvostelija: Kalle Keijonen, Mikkeli
|
| Vein 7.9.2015 Mikkelin Giganttiin sieltä ostamani TV:n (Philips) kun siitä hävisi kuva. 8.9.2015 olivat laittaneet merkkihuoltoon, ja sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.. Kävin jo kyselemässä vaan kun ei ollut huollosta vastaavaa paikalla ei apupoika-Antero osannut sanoa mitään... Kumma juttu ja lopunajan alku (?) |
|
| |
3.10.2015
ihme kauppa gigantti
|
Arvostelija: Viljo Tervakoski, 91900 Liminka
|
| En osaa enää ostaa gigantista mitään,kun en tiedä mistä se pitäis milloinkin noutaa,kun kyseinen tuote ei just nyt koske tätä liikettä.Tarjous lehtiä jakavat,kylläkin turhaan meille,sillä gigantin palveluja en enää kaipaa.Helpmpi ostaa muualta jos nettikauppaa tarvitsee en silloinkaan osta gigantista enää.En tiedä ketä ja millaisia asiakkaita palvelee,sen tiedän ettei enää minua nyt eikä tulevaisuudessa. |
|
| |
4.9.2015
Pyykinpesukone!
|
Arvostelija: Eija Tohmo, Utsjoki
|
| Olin tilannut ja maksanut Gigantin verkkokaupasta pyykinpesukoneen, ja varannut ohjeen mukaan toimituksen ja asennuksen kotiin tietyksi päiväksi.
Päivä koitti ja luvattua asentajan soittoa , eikä konetta alkanut kuulumaan , joten pitkän odottelun jälkeen sain puhelimeen miehen asiakaspalvelusta. Hän kyllä pyyteli anteeksi , kun kukaan ei ollut ilmoittanut , että pesukonetta ei oikeasti edes ole vielä Suomessa , saatikka, että tänne Pohjoiseen , jossa asun, ei saa edes asennuspalvelua (rahat olivat kyllä kelvanneet).Ystävällisesti hän ensin lupasi palauttaa asennuksesta maksetut rahat!!ja lisäksi palauttaa osan pesukoneen hinnasta!Sovittiin , että kone toimitetaan minulle viikon päästä. Saas nähdä toteutuuko mikään näistä?
Siinä meni vapaapäivä odotellessa soittoa pesukoneesta ja pääsin illalla pesemään nyrkkipyykkiä.
Olen kyllä todella pettynyt Gigantin toimintaan ja toivon , että en joudu asioimaan kyseisessä firmassa toiste.
|
|
| |
3.9.2015
Lahden gigantti
|
Arvostelija: Sari Pöllänen, Orimattila
|
Heippa,
Viime viikolla asioin Lahden Gigantissa puhelimenosto aikeissa. Miesmyyjän kanssa asiointi sujui
odotetulla tavalla. Myyjä lähti kysymään palautuspuhelimen hintaa tietokoneella olleelta
naismyyjältä. Nainen kertoi tuotteen myyntihinnan, jota jäin hieman empimään. Hetken kuluttua nuori
naismyyjä (huulilävistys) tokaisi minulle, että kyllä minun nyt kannattaa ostaa tuo puhelin, mutta jos
ei kiinnosta, niin ei väkisin!!
Valitettavasti tuossa kohtaa tein päätökseni ja vaihdoin kauppaa.
Muutamaa viikkoa aikaisemmin mieheni oli myös asioinut samassa paikassa. Hän oli tyrmistyneenä
kuunnellut ko. myyjän kielenkäyttöä.
Suosittelen tälle tytölle puhelinmyyjän työtä, luurin saa helposti lyötyä korvaan.
Hyvin ikävää edustamallenne yritykselle palkata hänenlaisiaan "kaikentietäviä" asiakkaan dissaajia
👎 |
|
| |
24.8.2015
Suoraan sanottuna huijausta
|
Arvostelija: Olli Pekka, Turku
|
| Tilasin PS4 konsolin 7 viikkoa sitten. Eivät toimittaneet siinä ajassa. Ensimmäisen kuukauden
odoteltuani soitin asiakaspalveluun. Siitä kului noin viikko kun alkoi tippua ilmoituksia
toimituspäivästä. Aina kun toimituspäivä läheni niin tuli ilmoitus että ei voida toimittaa sovittuna
päivänä ja uusi toimituspäivä on se ja se. Tätä jatkui 3 viikkoa.
Sitten kun taas oli tullut ilmoitus toimituspäivän muutoksesta niin tarkistin gigantin verkkokaupan
sivuilta mikä on laitteen saldo. Yllätys ylläty saldo oli 25+.
Samana päivänä soitin asiakaspalveluun ja peruin tilaukseni. Saldo gigantin sivuilla on huijausta tai
sitten huijaavat jo tuotteen maksaneita asiakkaita jotka ovat odotelleet tuotetta 7 viikkoa.
Älä usko gigantin verkkokaupan saldoa!!!!
En tilaa tuolta enään mitään koska olivat vielä poistaneet arvostelun jossa mainitsin tuon tilauksen
historian.
Älä osta jos muualta saat. |
|
| |
13.8.2015
Törkeää vedätystä Gigantti
|
Arvostelija: J.Hiltunen, Kuopio
|
Koetin ostaa Gigantista puhelinta. No, sopiva malli löytyikin hyllystä hieman halvemmalla kuin muilta.
Eipä siinä, myyjä naputteli konetta ja tokaisi "on nyt päässyt loppumaan, mutta parin päivän päästä
tulee kyllä". Katselin vielä toista sopivaa mallia, mutta sitäkään ei ollut myymälässä. Ja pahoillaan oli
taas myyjä.
Palasin muutaman päivän päästä hakemaan puhelinta liikkeestä ja tarkistin lähtiestä firman sivuilta,
että heillä on ko. puhelinta liikkeessä. Kuopion liike olikin ainut toimipiste, missä kyseistä mallia
verkkosivujen mukaan olisi, vaikka kyseistä puhelinta mainostettiin lehdessä laajasta "viikon
tuotteena". Ajoin taas liikkeelle ja kerroin samalle myyjälle tulleeni hakemaan sitä puhelinta, jota
aiemmin ei ollut. Myyjä naputteli konettaan ja tokaisi, "juuri taisi mennä viimeinen, kelpaisiko joku
toinen malli?".
Ei kelvannut, sillä kyseessä oli ihan klassinen sisäänheittovedätys, tällä kertaa olemattomalla
tuotteella. Eli ostetaan pieni erä tuotetta, mainostetaan sitä laajasti ja kun tavara on loppu, koetetaan
kaupata jotain muuta. Ei kai tämä ole laitonta, mutta ei tällaista pidä hyväksyä. |
|
| |
16.6.2015
Ei gigantti toimita, ei. Ketään ei kiinnosta.
|
Arvostelija: Mika P, Kerava
|
| Tuossa tilasin edellisellä viikolla Gigantin verkkokaupasta suodattimia ilmanpuhdistimeen. No ei siinä. Sunnuntaina tilasin, ja seuraavana perjantaina tuli viesti että ovat noudettavissa Siwasta. Siwasta joka sijaitsee noin. 120km päässä eri paikkakunnalla. Sähköpostiin tulleessa tilausvahvistuksessa oli kyllä toimitusosoite oikein. Soitin asiakaspalveluun perjantaina ja pahoittelivat virhettä ja lupasivat kääntää sen oikeaan osoitteeseen oikealle paikkakunnalle ja sanoivat että alkuviikosta olisi täällä.
Nyt tiistaina soitin uudestaan kun ei pakettia näykynyt, totesivat vaan että kyllähän se paketti on vielä siellä väärällä paikkakunnalla,kun ei sitä matkahuolto toimittanutkaan niin viesti paketin oikeaan osoitteeseen kääntämisestä ei ole mennyt perille. Posti tätä kuulemma hoitaa. Olivat jättäneet asian sikseen.
No, nyt lupasivat kuitenkin selvittää asiaa ja "ehkä" saan toivottavasti tässä tällä viikolla vielä nuo tuotteet jos saan ollenkaan.
Naurettavaa odottaa viikkotolkulla tuotteita. Soitella jatkuvasti ja kysellä jotta tulee perille.
Hauskinta tässä on että meillä gigantti sijaitsee noin. 15km päässä, joten olisi ollut helppo hakea ne (autolla noin. 15min) mutta 4.90e postimaksu ja 2-5päivän toimitusaika kuulosti paljon paremmalta ja helpommalta.
Noh, saas nähdä saapuvatko...
En suosittele koko kauppaa kenellekkään ja tämä oli ainoa ja viimeinen ostos koko verkkokaupasta Gigantista. |
|
| |
10.6.2015
Se Vain On Tyhmä Ostaa Giganttista
|
Arvostelija: Kuu Hullu, Rovaniemi
|
Tilasin tuotteen 6.3.2015 LG 55 Tv ja paskanmarjat onko sitä näkynyt ei ole! Kolme kertaa lähettivät viestin Toimitus on Vastaan Otettu ja lähetetty mutta siinä se ongelma on! Minnekkään ei uskalla mennä jos ne soittaa että tuovat sen rompeen sinä päivänä kun on sovittu mutta mitään puhelua ei ole tullut. Soittaa piti sinne mistä on kyse sanoivat otetaan selvää ja ei mitään tietoa heilä ei ole itsellänkään. Hermot alkoi mennä otin seuranta koodin minkä sain ja tuhannen tulimmaista ei tietoa ole koko TV tai paketista. Olen aika arka itse tilaa netistä mitään ja tämä on se mitä olen pelännyt maksat tuotteesta joka on vain kuva valkoisella ruudulla.
Ei siinä odottelin seuraavia päiviä koska odotin saavani sen pahuksen tuotteen ! Mieleeni tuli hitto olisi pitänyt mennä itse 35km päähän hakee se TV henkilöautolla teipata se vaikka oveen mutta en hän mä niin hullu ole.
Vieläkin odottelen haamu tuotetta joka jos se 1 kk päästä tulis jos olenkaan.
En voi arvostella tuotetta kun ei ole tuotetta enkä voi moittia virmaa tai yritystä koska tuote ja sen toimitus on jossain. Kuuluisat viimeiset sanat jos tilaisin ruoan netistä kuolisin varmaan.
|
|
| |
2.6.2015
Verkkotilaus
|
Arvostelija: Maija Mehiläinen,
|
| Tilasin Gigantin verkkokaupasta tuotteen, koska muuten sen hankkiminen oli aika
vaikeaa (mutta halvin hinta, you know). Liikkeestä siis yritin ensin ostaa parhaimman
vaihtoehdon - ei ollut, mutta myyjä sanoi, että voidaan tilata. Sitten soitin toiseen
myymälään ja kysyin, voiko tilata haluamani samaisen tuotteen lähimpään liikkeeseen
ja sieltä ostaa sen - ei ole myymälöiden välisiä siirtoja, mutta se voidaan kyllä
haluaamani liikkeeseen tilata keskusvarastolta, jossa sitä pitäisi olla reilusti. Päivän
päästä menin taas siihen lähimpään liikkeeseen ja kysyin onko tätä kakkosvaihtoehtoa
mahdollista tilata - ei ole. Mutta sitä ykkösvaihtoehtoa olisikin nyt! Olin kuitenkin jo
päätynyt halvempaan kakkosvaihtoehtoon ja sen nyt halusin. No, sitten kotona tilasin
verkkokaupan kautta tämän tuotteet (2-5 päivää toimitusaika). Yli viisi arkipäivää kului
ja aloin vähän ihmettelemään. Soitin Matkahuoltoon - siellä oltiin vastaanotettu
sähköinen ennakkotieto vasta viikon kuluttua tilaamisesta. Ja sen mukaan olisin tilannut
tuotteen jakopakettina eli siis kotiovelle Hakosen kuljetuksella, vaikka nimenomaan
halusin sen Matkahuollon toimipisteestä noutaa. Soitin Giganttiin tässä vaiheessa ja
sieltä luvattiin varmistaa ja sopia niin, että pakettii jää Matkahuoltoon, eikä reissaa
Vantaalle ja sieltä sitten takaisin. Tänään kuitenkin paketti on kirjattu jakopakettina
ilman mitään lisähuomautuksia ja paketti on seilannut Vantaalle ja jako vasta
huomenna illalla. Pieni ongelmahan tämä on universaalissa mittakaavassa, mutta
kuitenkin arvostaisin rehellistä asiakaspalvelua ja tuskin olen ensimmäinen, joka
tällaiseen sössimiseen heidän toimestaan on törmännyt. |
|
| |
26.5.2015
Ostaisin jos onnistuisi
|
Arvostelija: Ari Rani, Akaa
|
Kolme kertaa olen viimeisen neljän viikon aikana yrittänyt ostaa
pojalle kesälomaa varten 7" wifi-tablettia Tampereen kahdesta
Gigantista, ei onnistu. Kolmelta eri valmistajalta löytyy
hintaluokkaan sopivat, liikkeissä on mallikappaleet, muttei yhtä
ainoaa myytävänä. Mallejakin yhteensä viisi, joista mikä tahansa
kelpaisi minulle eli kovin hankala asiakas en ole. Toista kertaa
jo mainoslehdessäkin mieluisia tarjouksessa (ensin samsung, nyt
lenovo), mutta hyvähän se on mainostaa tavaraa jota ei ole. (siis
ei ole loppuunmyyty vaan ei ole edes tullut vaikka kampanjat
käynnissä). Tosin mulle nyt olisi kelvannut noista viidestä
vaihtoehdosta mikä tahansa vaikka normaalihinnallakin, kun nyt
jotain edes löytyisi.
Kaupat olisi kuulemma voinut tarjoushinnallakin tehdä,
ilmoittelevat kun tavaraa saapuu. Mutta kun huhtikuusta asti olen
aina ohikulkiessani yrittänyt ostaa, niin usko loppuu että
sellaista hyllyyn ennen pojan kesälomaa tulee.
Mitähän järkeä Gigantin myymälöillä on? Saa käydä katsomassa
esineitä joita ei ole myytävänä. Tai tilata ja noutaa
myymälästä kun sinne jotain sattuu joskus tulemaan. Vain vähän
monimutkaisempaa ja työläämpää kuin ostaa netistä... No, onneksi
kilpailijalta löytyi heti hyllystä, kiitos Verkkokauppa! |
|
| |
13.5.2015
Epäluotettava toimija
|
Arvostelija: Kerpusta, Turku
|
Itse tilasin tuoteen mitä piti olla tilaushetkellä varastossa ja toimuitusaika 2-5 päivää. Yli kaksi viikkoa odottelin ja ei kuulunut mitään. Soitin asiakaspalveluun ja lupasivat soittaa heti takaisinpäin varastolta. Ei kuulunut pariin päivään soittoa ja soitin uudestaan aspaan. Kertoi, että tuote olikin loppunut ja pitäisi tulla joskus viikon päästä lisää. Eli taas odotellaan..
PASKA maku jäi jo nyt tästä lafkasta ja en kyllä tilaa toista kertaa enää! |
|
| |
12.5.2015
Epäpätevää henkilökuntaa
|
Arvostelija: Kari Gustafsson, Hämeenlinna
|
| Ostin uuden iMac 27" Gigantista 6 viikkoo sitten,luvattiin toimittaa
3-4 viikossa,koneen olen maksanut MUTTA ei vaan ole näkynyt.Ihan
sama keneltä siellä kysyy koska saan
koneen(myymälässä,säköpostilla,puhelimella)aina sama vastaus"otamme
yhteyttä kun tiedämme asiasta enemmän.Kuluttajan suoja sanoo että
mikäli tuotetta ei ole toimitettu luvattuna aikana on asiakkaalla
oikeus purkaa kauppa.Tämänkin olen heille sanonut mutta vastaus
on"otamme yhteyttä kun tiedämme asiasta enemmän".Jos joskus saan
koneen sieltä en IKINÄ asioi siinä läävässä ei varmaan löydy
epäpätevämpää asiakaspalvelua mistään.Odotan nyt muuten 7 viikkoa
enkä varmaan saa konetta tälläkään viikolla |
|
| |
12.5.2015
En enää osta mitään täältä
|
Arvostelija: Ensimmäinen ja viimeinen osto,
|
| Puhelin toimi 5 päivää, hapettunut, takuu ei korvaa,
reklamaatiota ei muka löydy enään mistään, asiakaspalvelu ei
toimi ollenkaa. |
|
| |
24.3.2015
Hinta
|
Arvostelija: K.K,
|
| Tarjous Gigantin lehtimainoksessa 23.3.2015 laskimme Sony Xperia Z1 Compact hintaa
40€ eli 279€, sama tuote oli 22.3.2015 nettisivulla 295€ mistähän gigantti on saanut
lehtimainoksessa olevan hinnan. Olkaa ihmiset tarkkana, mitä kyseinen liike ilmoittaa
muka viikkontarjous. |
|
| |
21.3.2015
Asiakaspalvelusta
|
Arvostelija: Entinen asiakas,
|
Olimme mieheni kanssa tänään ostamassa MINUN yritykselleni puhelinta Vantaan Gigantissa. Myyjä keskusteli koko ajan mieheni kanssa puhelimesta, vaikka puhelimen MAKSOIN MINÄ JA MINÄ OLIN SE VARSINAINEN ASIAKAS! Huomautin asiasta myyjälle monta kertaa, että MINÄ olen maksaja ja toimitusjohtaja yrityksessäni ja MINÄ olen nyt ostamassa puhelinta, mutta myyjä ei kertaakaan kohdistanut keskustelua minulle. Hän keskusteli mieheni kanssa MINUN OMISTAMAANI YRITYKSEEN OSTETTAVASTA PUHELIMESTA, JONKA MINÄ TOIMITUSJOHTAJANA MYÖS MAKSOIN!
Myyjä oli ilmeisesti maahanmuuttaja ulkonäkönsä perusteella ja hän toimi, kuten heille on ominaista. Naiset eivät ymmärrä mistään mitään ja he eivät ole yhtään mitään. |
|
| |
20.3.2015
Tyytyväinen asiakas.
|
Arvostelija: Sylvi Sojanto, Tuusula
|
| Olen ihan tyytyväinen hellan toimitukseen. Sekä hellan asennukseen ja
kuljetukseen. Asiallisia kavereita. Siis kiitokset. |
|
| |
12.3.2015
Todella hyvää asiakaspalvelua!
|
Arvostelija: Anita Karppinen,
|
Olen asioinut pääkaupunkiseudulla useassakin Gigantin toimipisteessä viimeisten kolmen viikon aikana puhelinkaupoilla(erityisesti Tammiston myymälä Vantaalla ja myös Espoon molemmat myymälät). Ja kaikissa näissä myymälöissä olen saanut todella hyvää asiakaspalvelua riippumatta siitä olenko ollut ostamassa tai palauttamassa tuotetta, josta en tykännyt!
Minulle on esitelty tuotteita asiakaslähtöisesti, eikä ole "väkisin tuputettu" mitään.
Jatkossakin astelen hyvillä mielin gigantin myymälään kun seuraava hankinta on ajankohtainen.
|
|
| |
7.3.2015
gigantti
|
Arvostelija: Britta- Marianne Virtanen, Pori
|
| Kävin tänään 7.3, Porin Paanakedonkadun Gigantissa ostoksilla. Sain todella hyvää palvelua. Suuret kiitokset " kahvikone- osaston" nuorelle miesmyyjälle erittäin hyvästä palvelusta. Jatka samaan malliin :) |
|
| |
3.3.2015
puhelin
|
Arvostelija: Justus sydänmaa, petäjävesi
|
| tilasim kaksi viikkoa sitten sony aqua
puhelimen gigantista. Soitin viime
viikolla giganttiin ja siellä
sanottiin että lähetys on normaalissa
tilassa. otin heihin yhteyttä
uudelleen kun tilauksesta ei ollut
kuulunut mitään. Ilmeni että puhelinta
ei ollut lähetetty. Sain sunnuntaina
seuranta tunnukset ja tuotetta ei ole
vieläkää lähetetty. Saa nähdä miten
käy, mutta oli viimeinen kerta kun
yrityksestä mitään tilaan
|
|
| |
2.3.2015
Lisämyynti turhakkeet
|
Arvostelija: Ninni Raatikainen, Tampere
|
| Ostin pesukoneen reilu vuosi sitten Kalevan Gigantista Tampereelta.Myyjä painotti että jos kone yleensä on pitänyt meteliä linkouksen aikana, niin tästä koneen alle kannattaa ostaa kumitassut. ne vaimentavat kuulemma ääntä. Ei muuten vaimentanut. Ne eivät toimineet millään tavalla. Täysin turhake, jolla saadaan kaupalle lisämyyntiä. Myös muutama muu kaverini on ostanut kumitassut kun myyjä lämpimästi on suositellut ja kehunut niiden toimivuutta, ja aivan samalla lopputuloksella kun mitä itse koin, eli eivät toimineet. Älkää ostako kumitassuja, hyötyjänä on vain kauppias. Myyjille ammattitaitoa, että tietävät mitä myyvät. |
|
| |
17.2.2015
Toimitus takkuaa
|
Arvostelija: Ensio Kerro, Siilinjärvi
|
| Tilasin tässä puhelimen, koska oli ainoa verkkokauppa josta
kyseinen malli sopuhintaan löytyi. Oli virhe. Tiistaina tilattu ja
maksettu, torstaina tuli seurantakoodi, perjantaina kuitti ja vasta
tällöin päivittyi tilaushistoriaan että lähetetty (ei siis
perjantaina) ja tässä keskiviikkona toivoen että matkahuollon
seurantaan ilmestyisi merkintä jotta tulisi toimituksena
työpaikalle. Enpä oikein usko. Huono toimitusjärjestelmä jos menee
viikko, tai sitten varastolla on vain yksi noutopäivä viikossa
eivätkä tätä mainitse asiakkaille. Vihoviimeinen kerta kun tuosta
puljusta mitään ostan. On sen verran ankea paikka. |
|
| |
17.2.2015
Hyviä tuotteita, huonoa palvelua.
|
Arvostelija: Kauko K, Hämeenlinna
|
| Lopetin liikkeessä käymisen koska myyjiä ei löydä, ja vaikka löytyisikin niin
palvelua ei heiltä saa koska kaikki tuotteet ei kuulu heidän toimi-alaansa.
Olin kesällä ostamassa LG.n lippulaiva puhelinta olin varannut 1.5h aikaa tähän,
mutta ainut myyjä jonka löysin sanoi vaan myyvänsä pesukoneita.
Reilu tunti oli jo mennyt ja töihin rupesi olemaan kiire.
Kävelin gigantin varastoon ja löysin sieltä varastomiehen jolle kerroin asiani ja
hän kävi penkomassa jostain avaimet että sai laatikosta annettua puhelimen
minulle.
Siitä lähtien olen käyttänyt vaan kotiin kuljetuksia, mutta aikaa täytyy aina varata
reilusta viikosta kuukauteen että tuotteen saa käteen.
Jos haluaa tilata tuotteen nopeasti, niin suosittelen käyttämään verkkokauppaa.
Hinnat on ehkä kovempia, mutta tuote tulee huomattavasti nopeammin perille!
|
|
| |
22.1.2015
Hellan toimitus
|
Arvostelija: Juhna kantanen, Kouvola
|
| Eitullu toimitus sovittuna aikana, eikä seuraavana päivänä. Asiakaspalvelu ilmoitti ettei tiedä milloin toimitus on. Kyseinen hella on tulossa tyttäreni vuokranantajalle. |
|
| |
7.1.2015
Epäluotettava
|
Arvostelija: Mies 86,
|
Olen ostanut useasti tuotteita tästä kaupasta ja yksi asia on tullut harvinaisen selväksi: kannattaa olla varuillaan!
Gigantin perinteinen myyntitaktiikkahan on se, että mainostetaan halpoja yksittäistuotteita. Kun menet kauppaan, he haluavat kuitenkin myydä huomattavasti kalliimman tuotteen, jonka voisi usein saada kilpailijalta jopa halvemmalla. Lisäksi he yrittävät aina myydä tuotteeseen "lisävakuutusta", vaikka kaikissa tuotteissa on jo vähintään lain vaatima valmistajan oma virhevakuutus.
Lisäksi repertuaarissa on härskimpiäkin temppuja: tuotteen hinta saattaa olla eri myymälän hyllystä ostettaessa ja varatessa tuote etukäteen netistä ("Collect@Store"), vaikka kumpikin tuote siis haetaan myymälästä. Kerran sattui jopa niin, että myymälän kassalla tuotetta yritettiin kirkkain silmin myydä yli kaksi kertaa kalliimmalla hinnalla kuin sen hinta oli ilmoitettu hyllyssä. Jos en olisi itse huomannut virhettä kauppias olisi mielellään myynyt minulle 40 euron partakoneen 90 eurolla!
Eipä ole siis se tyhmä joka pyytää, vaan se joka maksaa! Olkaa erittäin tarkkoina kun olette tekemisissä tämän liikkeen kanssa. Suosittelen aina Gigantista ostaessa selvittämään hinnat etukäteen netistä ja varmistamaan, että tuotteiden hinnat todella ovat halvempia kuin kilpailijoilla (esim. hintaseuranta.fi tai vertaa.fi sivuilla). Sitten vain osotoslistan kanssa myymälään hakemaan VAIN nämä tuotteet hyllystä. Ja kassalla sitten tarkkana, ettei tule viilatuksi silmään. Mitään lisätakuita ei kannata ottaa, ja kaikkea vuorovaikutusta myyjien kanssa tulee karttaa! |
|
| |
9.12.2014
Asiakkaat ei ole samassa arvossa
|
Arvostelija: Krista Soininen, Pyhäjärvi
|
| Oltiin eilen, 8.12.14 ostamassa tyttärelle kännykkää. Tiedossa oli kaksi mallia joista olisimme halunneet kuulla lisää. Liikkeessä oli kuitenkin muitakin joten odotimme kiltisti vapautuvaa myyjää. Olimme olleet kännyköiden luona puolisen tuntia kun paikalle tuli mies joka katseli pari minuuttia kännyköitä ja lähti sitten televisioiden arviointiin. Noin viiden minuutin päästä tuli mies takaisin ja jäi meidän taakse odottamaan vuoroaan. Myyjä joka esitteli puhelimia vanhemmalle rouvalle, kysyi siltä meidän takana olevalta mieheltä kuinka voin auttaa. Eli tämä mies joka tuli vajaa puoli tuntia meidän jälkeen sai palvelua ensin. Siinä vaiheessa me lähdimme. Jos ei raha kelpaa niin on niitä puhelimia muuallakin! Ja voitte uskoa että siihen kauppaan ei enää mennä. |
|
| |
8.12.2014
Giganttihan harrastaa suoraa huijausta
|
Arvostelija: Jari Orre, sipoo
|
| Menin Tammiston Giganttiin ostamaan vaimolle halpaa älypyhelinta.
Olin katsonut valmiiksi sopivaksi malliksi Samsung Galaxy Trend
Plussan. Hinta ilman mitään DNA kytkyjä 78 euroa. Vuoroni tultua ja
asiani myyjälle esitettyä alkoi myyjällä vuodatus kuinka paljon
paljon paremman puhelimen saisin parinkympin lisäsijoituksella. En
innostunut esitellystä Huaweista. Sitten alkoi vertailu että sulla
kun on toi Vehon takki niin noilla puhelimilla on eroo kun A
sarjalaisessa ja E sarjan mersussa. En jaksanut myyjän kanssa
väitellä vaan otin sitten sen Huawein ilman kytkyjä. Kun menin
kassalle niin yllätyksekseni hinta olikin 125 euron. Kassa käski
palaamaan hintaa ihmetellessäni myyjän luo selvittämään asiaa.
Myyjä tiesi heti mistä kyse ja ilmoitti minulle että hinnat
selviävät hintalapuista, ja veti ne johtoniput millä puhelimet ovat
pöydässä kiinni pois edestä. Ja yllätys yllätys hinta oli ilman
kytkyä 125 euroa. Katsoessani hintoja huomasin että osa hinnoista
oli DNA kytkynä isolla ja osa pienellä präntättynä. Jos olin
ostamassa kytkytöntä luuria 78 eurolla miten myyjä voi väittää että
parinkympin lisäsijoituksella saa niin paljon paremman puhelimen.
Minusta tuo oli huijaus jos mikä! |
|
| |
7.12.2014
Huolto sählää Kuopiossa.
|
Arvostelija: R mahonen, Kuopio
|
| Ostin kannettavan. Huolto ei osannut laittaa F-Securen tietoturvaa. Laittoivat ihan omiaan mitä osasivat!!! Pitäisi kysyä asiakkaaltakin. HUONOA PALVELUA! "en käytä huollon palveluja toista kertaa". |
|
| |
3.12.2014
huolot ja varaosat
|
Arvostelija: Arja raitikainen, muhos
|
| paska palvelu osat viipyy kauan yli 3kuukautta pesukone
huolossa eikä mee takuuseen kuten luvattiin osat vain sain työn
joudun itte maksamaan oli parisen viikoa mennyt yli takuun
luvattiin takuuseen kierän kaukaa vasede tämän liikeen enkä
suositele kellekään palvelu huonoa ei pelaa lainkaan kiitos
huonosta palvelusta 97.59euroa makso korjaus ja lain kone
piti hankkia |
|
| |
24.11.2014
 PBNXC3UED016 TIETOKONE
|
Arvostelija: JOUKO NIEMINEN, Hyvinkää
|
| MUUTEN IHAN KIVA KONE, MUTTA SE EI TUNNISTANUT MOKKULAA, JOTEN
NETTIIN EI PÄÄSSYT VAIKKA YRITETTIIN PUHELINTUELLAKIN, JOTEN
VIETIIN HUOLTOON, SIELLÄ SE TULI KUNTOON. |
|
| |
20.11.2014
Pieleen meni
|
Arvostelija: Keijo Liikanen, Helsinki / Espanja
|
Moi !
Suureksi pettymykseksemme Gigantin palvelu osoittautui ala-arvoiseksi.
Saimme ensimmäisen e-mail yhteydenoton jälkeen nopeasti vastauksen ja tarjouksen pesukoneesta.
Sitten asiat menivätkin täysin sekaisin. Yritimme sähköpostilla ja puhelimitse saada varmuuden että toimitus tapahtuu kuten sovittu. Asiaa pompoteltiin henkilöltä toiselle. Viimeisin ongelma oli ettei maksua ollut suoritettu. Pari päivää sitten soitimme Gigantin asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin että lasku tulee kun kone on toimitettu. Tänään saimme puhelimeen Miikan joka aiemmin soitti ja sopi ajankohdasta. NYT selvisi että koska konetta ei ole vielä maksettu hän ei ole tehnyt siitä tilausta ja toimitus ei huomenna onnistu. Se siitä kaupasta. Täytynee ottaa aikalisä ja hoitaa tämä kauppa esim. joulukuussa kun olemme itse siellä paikalla. Gigantin kanssa emme halua enää asioida. Olen pahoillani että tässä kävi näin. |
|
| |
13.10.2014
pakastimen toimitus gigantti
|
Arvostelija: Rane raitsikka, espoo
|
jääkaappi pakastimen piti saapua tänään ennen 21.
Heppu soittaa 20,05 tulis 22 jälkeen kuullemma huono jakelulista. Ei kiitos sanoin. Heppu sanoi että sovi uusi aika asiakaspalvelun kautta. Eiköhän gigantin pitäs sopia tämä minun kanssa gigantin puolelta. ( 8ct/min´) sähköpostissa vasttattiin että 2vrk ruuhka.
Pakasti tyhjennetty ei muuta kuin takaisin.
Taidan perua huomenna kaupat, gigantin logistiikkalla kiitos. |
|
| |
28.9.2014
Gigantti sucks!
|
Arvostelija: Tiina Hämäläinen, Helsinki
|
| Ostimme 3 vuotta sitten pesukoneen ja siihen lisätakuun 3 vuodeksi. Kone hajosi 2 vuoden kuluttua muutossa ja saimme takuussa uuden koneen, joka ei toiminnoiltaan vastannut toiminnoiltaan ja pesutulokseltaan alkuperäistä alkuunkaan. Marssin giganttiin ja sanoin haluavani koneen, joka vastaa tasoltaan alkuperäistä, mutta asiakaspalvelija ilmoitti, ettei uudella koneella ole vaihto tai palautusoikeutta, vaan koneen ominaisuudet olisi pitänyt tarkastaa ennen vaihtoa. Muutaman kuukauden kuluttua ostin gigantista uuden koneen, koska vanhalla ei tehnyt yhtään mitään. Sovimme myyjän kanssa, että maksan koneen laskulla samaisena iltana ja noudan koneen 3 päivän kuluttua varastolta. Kun menimme hakemaan konetta, ei maksu mukamas ollut löytänyt perille ja asiakaspalvelusta vain ilmoitettiin tilisiirron näkyvän todennäköisesti viiveellä. Soittelin asiakaspalveluun useamman kerran ja joka kerta minulle ilmoitettiin maksun viivästyneen. Reilun viikon kuluttua maksusta soitin ja kyselin jälleen tilisiirtoa. Asiakaspalvelija ilmoitti koneen vihdoin olleen saapunut. Kun ihmettelin, että eikö maksun pitänyt olla viivästynyt eikä koneen, niin asiakaspalvelija toivotti hätäisesti mukavaa päivän jatkoa ja sulki puhelimen. |
|
| |
19.9.2014
Ripeää asiakaspalvelua
|
Arvostelija: Siri Pacheco, Helsinki
|
| Yhden Peintterin värikasetin vaihto operaatiossa on nyt mennyt 58 min eikä asia
ole vieläkään hoidettu! Ensin jonossa palautukseen 40min ja nyt jonossa
myymälässä...... |
|
| |
26.8.2014
Gigantin palveluketju ja tiedonkulku tökkii pahasti
|
Arvostelija: Anonyymi,
|
| Ostin Tammiston Gigantista 07.08. Samsung Galaxy S 10.5 "ready to go" tabletin ja "book cover"-kotelon. Koteloa ei ollut varastossa. Myyjä lupasi, että saan txt-viestillä ilmoituksen, kun kone on haettavissa. Txt.viestiä ei kuulunut. Soitin asiakaspalveluun. Sanoivat, että laite haettavissa. Ajoin liikkeeseen. Kone ei ollut valmis. Palasin seuraavana päivänä. Ohjelmat oli asennettu. Sim-kortti piti vielä vaihtaa. Toinen myyjä, joka oli saanut minut vaivakseni alkoi hoitaa kortin vaihtoa puhelimitse Elisa/Saunalahden asiakastuen kanssa. Jonottaminen kesti tietysti varsin pitkään. Kun sim-kortin vaihto oli lopulta suoritettu kävi ilmi, että kortti oli väärää kokoa. En tiedä kummassa päässä moka oli sattunut. Myyjä alkoi uuden puhelin-jonotuksen Elisa/Saunalahden tukeen. Sain tabletin. Olin myyntitilanteessa kysynyt voinko käyttää F-securen virustorjuntaa.(Minulla on yksi käyttämätön tili). Myyjä sanoi, että se käy. No, ei käynyt. Book cover kotelo on vielä saamatta. Siitä piti myös ilmoittaa txt-viestillä. Katsoin tänään Gigantin verkkomyynnin varastotilanteen. Siellä on 100+ koteloa. Ei ole ilmoitusta kuulunut. Myyntitilanteessa maksoin kotelosta 69€. Verkkomyynnissä 59€. Vaikuttaa siltä, että Gigantissa asiakaspalvelu on kamppailulaji. Ns. "toinen" myyjä, joka hoiti sim-kortin vaihdon ansaitsee kiitokset pitkästä pinnasta. Muilta osin on todettava, että puheet ja toiminta eivät kohdanneet. |
|
| |
25.8.2014
puhelimen vaihto
|
Arvostelija: Anonyymi,
|
| ostin puhelimen,tosin n.3 v. sitten.
palvelu oli ihan ok. puhelin oli paketti tarjous tai oli edullinen
hinta. halusin tietää, että hinta on se mikä ohjeessa sanotaan.
myyjä sanoi että on.kyselin useaan kertaan, että hinta pysyy
samana. kuinka ollakkaan jouduin maksamaan joka kuukausi tietyn
summan,niin kauan kunnes hinta oli maksettu. niin sit piti vielä
vaihtaa liittymää edullisempaan muka.paha maku jäi siitä reissusta.
ei kohdannut myyjän eikä ostajan ajatukset yhteen.virheistä oppii? |
|
| |
14.8.2014
"Kadonnut" tilaus
|
Arvostelija: Olli-Pekka Kuhanen, Taipalsaari
|
Jääkaappipakastin särkyi ukkosen takia to 7.8. Tarkoitus oli lähteä seuraavana päivänä ostamaan uusi Lappeenrannasta. Kävin kuitenkin netistä tutkimassa vaihtoehtoja. Gigantissa olikin torstai iltana -15% alennus-kampanja ja sopiva kaappikin löytyi. Toimitus meni maanantai aamupäivälle 11.8. Ajateltiin, että pärjätään sinne asti. Maksoin luottokortilla. Sain tilausvahvistuksen sähköpostiin, eli asia selvä. Vaan eipä ollut.
Ei kuulunut kaappia aamupäivällä, joten soitin asiakaspalveluun (maksullinen!). Ei löytynyt tilausta, vaikka pystyin antamaan tilaus-ja toimitusnumerot, myös kaapin tyyppinumeron. Asiakaspalvelu lupasi verkkovastaavan, tai mikä lie, soitavan samana päivänä. No, eipä soittanut.
Soitin tiistaina uudelleen, sama juttu, ei löydy tilausta, maksutapahtuma kuitenkin löytyi. Tilauksen voisin tehdä kuulemma uudelleen. Kerroin, että MINÄ OLEN TEHNYT TILAUKSEN, MAKSANUT, SAANUT TILAUSVAHVISTUKSEN toimitusaikoineen, ja odotan, että toimitatte jääkaapin. Minä en ole tehnyt virhettä, te olette! Asiakaspalvelu myönsi, että virhe ei ole minun. Eli verkkovastaava selvittää ja ottaa minuun yhteyttä.
Todennäköisesti tuota yhteydenottoa saan odottaa maailman tappiin.
Tässä on nyt pienellä "varakaapilla" keploteltu.
En todellakaan suosittele Giganttia.
Asiakaspalvelun naiset kuitenkin yrittivät, mutta verkkopalvelun hoidosta en tiedä, siellä kun taitaa olla "kiirettä" |
|
| |
13.8.2014
Kiitos erittäin hyvästä palvelusta!!!
|
Arvostelija: Anja Lahtinen,
|
| Ostin uuden koneen MacBookAirin Jyväskylän keskustan liikkeestä (Vapaudenkatu).
Myyjä Sami Haapoja oli alusta alkaen todella miellyttävä, asiansa osaava. Hän jaksoi
ystävällisesti vastata kaikkiin kysymyksiini. Kerroin, etten ole mikään ekspertti
tietokone-asioissa ja sain erittäin hyvää palvelua ja opastusta. Kotiin päästyäni aloin
kokeilla uutta konetta kun puhelimeni soi ja Samihan se siellä. Hän halusi tietää,
olenko saanut koneen toimimaan ja toimiiko netti, koska asumme taajama-alueen
ulkopuolella. Sami antoi vielä joitakin ohjeita ja näinhän se kone alkoi toimia.
Tälläista asiakaspalvelua en ole koskaan saanut.Myyjä, joka ennen kotiin lähtöä haluaa
varmistaa kuinka mummelilla uuden koneen kanssa menee, saa hakea. Suosittelen
lämpimästi Samia kenelle tahansa. Asiansa osaava, miellyttävä, katsoo silmiin!
Asiakaspalvelun napakymppi:) |
|
| |
19.7.2014
Huolto
|
Arvostelija: Jukka Heikkilä, Suomusjärvi
|
| Jätin Wlan modeemin silloiseen salon Giganttiin takuu huoltoon.
Seurasin huollon tilaa netistä säännöllisesti (2 vko), tila ei muuttunut koskaan esim: lähetetty huoltoon vaan pysyi toisessa vaiheessa eli laite testattavana myymälässä. Soitin asiakaspalveluun kahden viikon jälkeen ja sanoivat että huollossa saattaa kestää kolmekin viikkoa ja että selvittävät tilannetta ja minulle ilmoitetaan tilanne. Olin asiakaspalveluun yhteydessä ainakin viisikertaa kun huoltoaikataulu venyi jo neljännelle viikolle jolloin he vaatimukseni jälkeen alkoivat tarjota 50€ lahjakorttia (modeemi maksoi 95€). Onneksi ostin vastaavan laitteen tilalle kun toisen jatin huoltoon (85€), tarkoitukseni oli palauttaa tuo "testi" laite kun saan omani huollosta.
Väännettyamme muutaman puhelun aikana asiaa tarjosivat 100€ lahjakortin, jolloin aloin vaatimaan rahallista korvausta.
Kun aikaa oli kulunut 1kk ja 1pv ja pari soittoa asiakaspalveluun minulle ilmoitettiin että laite oli kadonnut ja se korvattaisiin minulle,no huoltomies soitti ja kysyi tilinumeroani ja sanoi että maksavat tilille 85€ jolloin jouduin taas huomauttamaan että olin siitä maksanut tuon 95€. No rahat tulivat sitten viimein tililleni ja sen osalta kaikki viimein kunnossa. Olisin odottanut että olisivat antaneet edes tuon 50e lahjakortin korvauksena noista pitkistä turhauttavista puheluista ja menetetyistä hermoista. Tämä on hyvä kouluesimerkki siitä miten ei missään olosuhteissa asiakaspalvelu saa toimia. Kaksi kertaa koko aikana asiakaspalvelu otti minuun päin yhteyttä ja voivotteli että eivät tiedä mitään laitteen kohtalosta ja asiaa selvitellään mutta, muutoin eivät olleet minuun päin missään yhteydessä lupauksistaan huolimatta. Tuon 50€ lahjakortin tarjoamunen kaksi kertaa arvokkaammasta laitteesta oli jo todella suuri loukkaus järkeäni kohtaan. Että tälläinen tarina tällä kertaa, kannattaa pitää puolensa eika antaa heidän vedättää. kuluttaja suojan mukainen kohtuullinen huoltoaika takuu laitteessa on 3vko jonka jälkeen asiakas voi vaatia kaupan purkua. |
|
| |
16.7.2014
Esimerkillistä palvelua Kuopiossa
|
Arvostelija: Matti Jäntti, Kuopio
|
| Menimme kyselemään kaikuluotaimia,mutta myyjä(varttuneempi
mieshenkilö)kertoi, että ne eivät ole valikoimissa.
Vaan sitten keskustelu kääntyi puhelimiin ja hän esitteli asiantun-
tevasti eri vaihtoehtoja samalla kartoittaen käyttötarpeen.
Tapahtuma oli rauhallinen ja hän jaksoi vastata asiallisesti kysy-
myksiin jotka eivät olleet ns.relevantteja.
Parasta oli kun pääsimme laitteesta kauppoihin hän laittoi sen
valmiiksi käyttökuntoon ja opasti perusasiat käytöstä.
Tapahtuma oli esimerkki hyvästä palvelusta,joten suosittelen
lämpimästi.
|
|
| |
19.6.2014
Asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Jari Silfverhuth, Vihti
|
Tapahtui 19.6.2014 n. klo 11.15 Gigantti Vantaa
Olin tilannut tyttäreni ylioppilaslahjaksi Markantalosta Samsung
Galaxy S5 puhelimen ja suojakuoret.
Väri ei miellyttänyt, joten palautin ne Giganttiin, ajatuksena
vaihtaa väriä.
Samalla ajattelin hankkia nuorimmalle tyttärelleni Iphone/Ipad
seinälaturin, koska vanha oli rikki.
No latureita ihmetellessä, totesin niitä olevan montaa sorttia,
joten kysymään apua myyjältä.
Huomasin yhden nuorehkon sliipatun myyjän ”vapaana” (ei sitten
kuitenkaan ollut), joten kysymään, että mitähän eroa noilla eri
latureilla on, kun on 1000mA ja 3100mA ja siltä väliltä, johon
myyjä totesi: ”joo, kaikilla voi ladata Iphonea ja Ipadiä, johon
esitin lisäkysymyksen, johon hän ilmoitti, että meillä on
kylläkin ”vuoronumerosysteemi”. Se tuli kuin ruoskan sivallus
vasten kasvoja tai ainakin se siltä tuntui. Totesin vain
hölmistyneenä ”i am sorry” ja käännyin kannoillani. En ollut tätä
”vuoronumerosysteemiä” itse huomannut, joten pahoittelut siitä.
Sen verran kalseasti tämä myyjä asian kuitenkin esitti, että
paska fiilis tuli, joten kaupanteko tyssäsi siihen, puhelinkin
jäi hyllyyn ja poistuin kassan kautta, ottaen rahat palautetusta
puhelimesta ja kuoresta. Ymmärrän vuoronumeron hyvin, mutta kun
en ollut sitä huomannut ja myyjä käsitteli minua, kuin olisin
tullut häiritsemään hänen työpäiväänsä ja samalla syönyt hänen
eväät. Taisi myyjällä olla hieman kireyttä ja tupakalle kiire,
koska saman oloinen kaveri ilmestyi heti lähdettyäni
lastauslaiturille savuille. Taitaa olla kuukausipalkalla, koska
on aikaa käydä ”nortilla” kesken työpäivän.
Olen harvoin asioinut itse liikkeessä, koska suosin
nettiostoksia. Aikaisemmin käydessäni en ole huomannut
vuoronumeroa ja olen saanut hyvin apua ja palvelua tai sitten
vuoronumero koskee vain tiettyä osastoa.
Kyse ei ole tästä vuoronumerosta itsestään, vaan miten myyjä
käsittelee asiakasta ja miten asian esittää. Olisiko ollut
liikaa, jos myyjä olisi sanonut esimerkiksi, että ”anteeksi
herra, palvelen teitä hetken kuluttua, jos vaikka ottaisitte
tuolta vuoronumeron, kun meillä on tässä hieman ruuhkaa.” tms.
Onneksi vieressä oli Expertin liike, jossa minua palveltiin
auliisti ja ystävällisesti heti ovesta sisään päästyäni. Eikä
puhelimen hinta ollut kuin 6 euroa kalliimpi kuin Gigantissa. Ei
jonoa, ei pahantuulista myyjää.
Mietin Expertiltä lähtiessäni, että 6 euroa hyvästä ja
asiakasläheisestä palvelusta varsinkin, kun ostosten hinta on
kuitenkin reilusti yli 700 euroa, on todella pieni. Arvostan
palvelua enemmän, kuin hintaa, toki rajansa kaikella.
Tein päätöksen, että Gigantista ostan vain, kun on pakko.
Kiitos Expert hyvä fiilis, Gigantti…hmm…..ei niin hyvä fiilis!
|
|
| |
19.6.2014
Läppärikaaos
|
Arvostelija: UAH, Helsinki
|
Vuosi sitten ostettu läppäri kosahti. Huolto toimi erinomaisesti,
mutta saatuani koneen takaisin tuli lisäongelmia. Parin päivän
käytön jälkeen Windows tilttasi kokonaan, joten takaisin
Giganttiin.
PC-huollossa sanottiin, että asentavat Windowsin uudestaan.
Myyjällä oli kamala kiire päästä pois töistä, joten kysyin voinko
noutaa tuotteen myöhemmin tänään, asennus kun hoituu itsekseen.
Sopihan se. Tunnin päästä paikalle takaisin vain kuullakseni,
että "joo, saat tän huomenna". Olisi tietysti voinut sanoa sen jo
heti alkuun.
Seuraavana päivänä kone kotiin ja tyytyväisenä mietin jo, että
pääsen tekemään kolmen viikon rästityöt rauhassa. Vielä mitä!
Läppärille oli asennettu Samsungin ohjelmien sijaan ohjelmistot
Lenovolle, vieläpä pöytäkoneelle!
Soittoa taas miljoonatta kertaa asiakaspalveluun, josta ohjattiin
suoraan Samsungin tukeen. |
|
| |
13.6.2014
Toimitus
|
Arvostelija: Karl Grönqvist, Espoo
|
| Sata bojoo asiakaspalvelijalle joka puhelimitse sovitteli jääkaappia keittiöömme,
soitteli vielä jälestäpäin tarkistaakseen ulkomuotoa. Sitten tämä toimituksen
seuranta ihan jopa netitse lupaa suht. Tarkat toimitusajankohdat joiden mukaan
tyhjennetään jääkaappi ja pakastin siinä uskossa että tavara toimitetaan ajallaan,
no kylmäketjuhan siinä katkes ku laitetta ei sitte toimitettu. Ei sitte edes ilmoitettu
että koko laitetta ei oo ees varastos, jonka sitten kuulin toiselta ihanalta
asiakaspalvelijalta selvitti asian tolan. Terv. Pettynyt jääkaappitoimitukseen. |
|
| |
29.5.2014
Asiatonta käytöstä Itäkeskeskuksen huollossa!
|
Arvostelija: Tomi Valasaari, H:ki
|
| -Ostin reilu vuosi sitten läppärin gigantista.Tuona aikana olen
joutunut 5-6 kertaa viemään koneen huoltoon.Olen saanut ongelman
ostamastani koneesta.Ostin läppärin käteisellä ja lisäksi
gigantin oman takuun josta maksoin 98e.Takuussa luvataan ongelma
tilanteessa kun joku vika ilmenee,että se huolletaan ja huollon
ajaksi lainataan vastaavaa läppäriä.Olen saanut kaksi kertaa
laina koneen.Muilla kerroilla huollon puolella henk.kunta
käyttäytyy ylimielisesti ja tuntuu,että asiakkaana on minun vika
kun kone ei toimi.Enkä saa huollon ajaksi laina konetta kuin
500e,pantilla.takuu kattaa liki main kaikki.Vein koneeni huoltoon
jälleen kerran kun en saa sitä toimimaan.22.5.14 ja luvattiin
toimittaa kahdessa päivässä takaisin nyt on 29.5.14,eikä mitään
ole tapahtunut.Mainitsin myyjälle,että taitaa olla seitsemäs
huolto.Uusi kone olisi saatava.Myyjä nauroi:"vai,että uusi
kone"."Ei tule kuulookaan".Eikä antanut laina konetta.Olen
joutunut olemaan työstä poissa 7vrk,kun juoksen gigantissa.Olen
tehnyt elämäni huonoimman ostoksen ja stressin siihen päälle.On
otettava kuluttaja asimiehen laki mieheen yhteyttä ja menen
vaikka käräjille.Toivottavasti saan asian asiallisesti hoidettua.
On jäänyt sellainen maku,että on minun vika kun läppäri on
jatkuvasti jotenkin epäkunnossa.Minulla on mustaa valkoisella
kuitti ja maksettu takuu joka lupaa ei joota.Mielestäni minun
tulisi saada jo toimiva läppäri.Terveisin pettynyt gigantin
asiakas ,,,Alkaa mennä todella härskisti. |
|
| |
14.5.2014
Ei ikinä enää sanoo Naisasiakas
|
Arvostelija: Laina Peite, helsinki
|
Tänään vein läppärin huoltoon, kuten oli ohjeet puhelimessa putiikin puolelta annettu. Kaksi huollon kaveria alkaa räkyttää takaisin kaikista kommenteistani. Asiakasta syytetään, ala-arvoisuuksia puhutaan, vartija kutsutaan paikalle kuulemaan,kaikki väitteeni yritetään kumota ja kääntää kaikki sanomani negatiiviseksi.
Pyydetään postumaan tai parantamaan tapoja. Välipuhelu huoltonumeroon aiheuttaa supinaa ja kuulen kuinka myyjä sanoo, että asiakasnumeroni kohtaan pitää laittaa kysymysmerkki jos sattuu soittamaan. Varakone luvataan toimittaa kahden viikon huollolle, koska sellainen oli luvattu aikaisempien soittojen aikana. Lupasivat tyhjentää jonkin liikkeen koneen kahden viikon huoltoa varten (Pitkin hampain).
Mieheni käy laitteen noutamassa ja pakettiin on liimattu n. 400 euron lasku sijaiskoneesta, joka on täysin avaamaton ei siis liikkestä kokoonlaitettu, kuten lupasivat tehdä. Mistään hinnasta ei ollut puhetta koko aikana...Jätkät saivat mut lopulta kyynelehtimään. Arvaa pyysikö kukaan anteeksi. Ei. Se ei kuulu GIGANTIN asikaspalveluun.Täyttä skeidaa koko asiakaspalvelu paitsi se kaveri, jolle soittelin aikaisempina kertoina. Fiksu ja asiantunteva vaikka puhuikin aksentilla toisin kuin nämä hel....Ei ikinä enää tuohon puljuun. ja muista kommenteista päätellen surkeaa on ollut muillakin. |
|
| |
23.4.2014
Ongelmatilanteissa asiakas voi olla väärässä
|
Arvostelija: Ei asiakas,
|
Tilasin Gigantista kännykän ja oheistuotteita. Kännykästä tuli kohta ilmoitus, että se on haettavissa liikkeestä. Olin iloinen nopeasta ja hyvästä palvelusta. Annoinkin heille hyvää palautetta.
Muista kolmesta tuotteesta ei alkanut kuulua. Laitoin Gigantille sähköpostikyselyä parin viikon päästä. En saanut vastausta. Laitoin seuraavana päivänä. En saanut vastausta. Laitoin seuraavana.
Sitten tuli vastaus odottaa postia vielä. He kun eivät olleet pyytäneet lähetyksiin Postin pakettitunnuksia, joten eivät tienneet, missä paketit olivat. Varmoja olivat, että tulevat kyllä vielä.
Kysymykseen, saanko korvaavat tilalle, jos ei ala pian postissa näkyä, sain vastauksen, etteiväthän he ole tietoisia, vaikka lähetys olisi jo minulla, sillä pakettitunnuksia ei ollut käytetty. Tiesin, että vastaus rikkoi lakia onneksi ja vetosin siihen ja kerroin, että olin maksanut tuotteet, joten minun kuuluu ne saadakin. En saanut vastausta ollenkaan.
Lähetys ei koskaan saapunut. Pitkällisen soitto- ja sähköpostittelun jälkeen he vaivoin suostuivat antamaan sen rahana, mitä olin maksanut. Sain myös haukkuja, joista kysyin, mistä nämä tulevat. En saanut vastausta.
Giganttia voi suositella liikkeenä, mistä ostaa jotain, minkä sillä hetkellä jo näkee, voi kaikki olla hyvin. Myymälöissä kasvokkain hyvä asiakaspalvelu muissa kuin ongelmatilanteissa. Itse en vain enää osta, sillä luottamus meni. Ennen huonoja kokemuksia olisin arvioinut hyvin.
|
|
| |
7.3.2014
Läpparin hankinta-
|
Arvostelija: Kaisa Mäkeläinen, Kuopio
|
Olen tosiaan kiitollinen saadessani tämän uuden koneen
asiantuntijoiden opastuksella ,
hyvätpuolet etten ole saanut viellä sotkettua ja on nopee
ensimäinen joka on minun mieleeni malli on HP TrueVision HP
|
|
| |
9.12.2013
Takuuhuollon toimimattomuus, aiheutuvia haittoja ei hyvitetä
|
Arvostelija: Pk,
|
Pthyi kun sylettää miten sitä taas pienen immeisen oikeuksia poletaan. Kuukausi sitten gigantista ostettu läppäri jumittaa jatkuvasti. Kyseessä satavarmasti valmistusvirhe, vika kun ilmeni jo ensi kertaa käynnistettäessä. Opinnäytetyön teon takia en ennätä viedä sitä takaisin aikaisemmin. Kiikutan koneen lopulta takaisin liikeeseen menetettyäni hermot lopullisesti ja kerron asiasta. Syy kuulemma todennäköisesti minussa, olen sammuttanut koneen kesken päivitystoimenpiteiden. Korjaavan toimenpiteen hinta liikkeessä miltei 80e. Aion suorittaa toimenpiteen (windowsin uudelleen asentamisen) itse, tiedostaen ettei vika oikeasti siitä johdu. Kuinka ollakaan, vika ei tällä helpota. Takaisin liikkeeseen. Kerron tapahtuneesta. Minulle kerrotaan miten aiheettomasta takuuhuoltoon lähettämisestä minulle aiheutuu 60e kustannukset. Päätän silti toimittaa koneen takuuhuoltoon tästä uhkauksesta huolimatta. Keskimääräiseksi huoltoajaksi luvataan 10 päivää.
Seuraan huollon etenemistä gigantin sivuilta. Kun 18 päivää on kulunut, sivuilla luvatun 14 päivän sijasta, päätän soittaa asiakaspalveluun. Sieltä aiotaan jättää soittopyyntö huollon puolelle. Jonkun ajan päästä huollosta soitetaan ja esittäesseni vaatimukseni minulle aiheutuneesta aiheettomasta odotuksesta, henkilö linjan toisessa päässä lupaa soittaa hetken päästä uudelleen. Puhelimen soidessa uudelleen, samainen henkilö kertoo hermostuneesti naurahtaen, että ei tästä mitään korvauksia saa. Laite kuulemma tällä hetkellä Acerin- takuuhuollossa, ja jostain kumman syystä odoteltu varaosa oli kuulemma saapunut juuri tänään. Kone odotettavissa takaisin mahdollisesti tällä tai ensi viikolla.
|
|
| |
25.10.2013
Nopea toimitus
|
Arvostelija: Jere Toivakainen, Mikkeli
|
Tilasin Gigantista Nokia Lumia 520 -puhelimen keskiviikkoiltana.
Torstaina puhelin oli jo kuljetuksessa ja tänään perjantaina kello
14 perillä Siwassa, josta sen hain. Eli todella nopea toimitus.
Kuljetustapana oli matkahuollon Lähellä-paketti. |
|
| |
18.10.2013
Giganttiin on vaan tyhmää maksaa mitään
|
Arvostelija: Pentti Hirvonen, Kotona
|
Tilasin puhelimen, myyjä sanoi että menee noin 2 päivää kun paketti tulee perille. Odotin viikon ja ihmettelin missä luuri viipyy, soitin ja kysyin, ei ollut koko suomessa yhtään vaan tulee jostain keskusvarastolta ja pitää vaan odotella. Meni siinä sitten reilut 3viikkoa ennen kuin tuli ja pahoittelut viivästymisestä. en enää osta mitään koskaan sieltä.
Kärkkäiseltä olisin saanut muutaman € halvemmalla ja suoraan hyllystä.
Asiakkaan infoaminen asiassa täysin alaarvoista, asiakas palvelu muutoin aivan ystävällistä. |
|
| |
6.9.2013
Takuuasiat hoituu todella huonosti
|
Arvostelija: Matti Salonen, Helsinki
|
| Ostaessa on kyllä halvat hinnat, mutta takuuasioiden hoito on huonointa mitä olen ikinä nähdyt. Toimintatapa näyttäisi olevan yleensä syyttää ostajan itse hajottaneen tuotteen tai vaihtoehtoisesti esim hajonnut akku tai muu osa ei muka kuulu takuun piiriin. En todellakaan suosittele kellekään. |
|
| |
19.8.2013
jääkaappi on upea
|
Arvostelija: Pirjo Räihä, Lappeenranta
|
| Oma jääkaappi hajosi yllättäen. Niin kuin aina.Seuraavana aamuna Lappeenrannan Giganttiin. Hyvä palvelu. Kerroin mitä etsin ja minkätasoista laitetta, Toimitus luvattiin seuraavaksi päiväksi. Tekstarilla kerrottiin missä tavara liikkuu ja tuntia ennen saapumista soitettiin , että olen kotona. Tuoja vei vanhan laitteen ja toi uuden keittiöön ohjeisti asennuksessa ja oli ystävällinen. Hyvä kauppa katsotaan kuinka laite kestää. Edellinen palveli 32 vuotta.Kerrankin positiivinen kokemus. |
|
| |
13.7.2013
Edulliset hinnat, mutta
|
Arvostelija: Taneli Pihi, Tampere
|
Puoli tähteä annan siitä, että Gigantissa on edulliset hinnat, mutta muut tähdet jää saamatta kun yleensä kaupassa ei löydy kuin niitä kalliimpia laitteita.
Viime kuussa etsin modeemia ja Gigantin edullisimmat laitteet olisivat riittäneet, mutta eipä koko kaupasta löytynyt kuin yksi 99 euron hintainen laite. Ostin modeemin toisesta kaupasta.
Ajattelin 12.7.2013 ostaa elämäni ensimmäisen DVD-soittimen ja nytkin olisi Gigantin hintaluokan edullisimmat kelvanneet. Eipä löytynyt Gigantista kuin niitä yli sadan euron maksavia laitteita. Ostin LG:n laitteen toisesta kaupasta. Yllätys oli melkoinen kun tänään postiluukusta kolahti Gigantin uusin tarjouslehti - nyt löytyisi LG:n laite tarjoushintaan 49 euroa ja varastotilanteen mukaan löytyy ihan samaisesta kaupasta, josta eilen myytiin normaalihinnalla ei ooooota.
Giganttiin mennessä törmäsin kolmeen vapaaseen myyjään, joiden toimenkuvaan ei kuuluneet DVD-laitteet. Seuraavaksi sain odotella oikean myyjän palvelua. Kaupasta poistuessa yksi kassa toimi ja toisessa notkui tympääntyneen näköinen nainen puhelimessa. Poistuessa näpyttelin kaikista epäkohdista punaista nassua...
|
|
| |
13.7.2013
Rikkoutunut pölynimurin suulake
|
Arvostelija: Anonyymi,
|
| Ostimme toukokuussa 2013 Kuopion Gigantista pölynimurin ja maksoimme siitä melkein 200€. Kaikki hyvin kunnes mattosuulake hajosi kolmannella imurointikerralla. Vein tietenkin rikkoutuneen suulakkeen takaisin Kuopion Giganttiin, jonne matkaa yhteen suuntaan noin 100 km. Olin varma,että saan heti uuden suulakkeen tilalle - mutta ei. Ei edes siitä huolimatta, että 30 vuorokauden tyytyväisyystakuu oli vielä voimassa! Arvatenkin pettyneenä ja vihaisenakin palasin kotiin (taas tuo sama 100 km linja-autolla) ja lähetin suulakkeen valtakunnalliseen huoltoon,johon se oli Kuopiosta neuvottu lähettämään. Kului kaksi viikkoa. Kun kolmas viikko oli menossa,soitin Gigantin asiakaspalveluun,josta asia luvattiin selvittää ja sitten soittaa minulle. Meni viikko. Soittoa ei kuulunut,joten soitin uudelleen asiakaspalveluun. Taas luvattiin ottaa asiasta selvää ja soittaa minulle. Ei soitettu. Lähetin sähköpostia Gigantin asiakaspalveluun,johon vastattiin, että asiaa selvitellään. Näin tapahtui kolme kertaa. Lopulta viiden viikon kuluttua siitä kun olin lähettänyt suulakkeen huoltoon minulle vihdoin soitettiin eräänä aamuna (ja uudelleen samana iltapäivänä) Gigantin asiakaspalvelusta ja kerrottiin,että asia oli annettu paikallisen huoltoliikkeen tehtäväksi (Kuopiossa) ja että sieltä saisin postitse ihan kotiin saakka (tuota: "ihan kotiin saakka" oikein painotettiin) toimitettuna. Hyvä niin. No,olivathan ainakin siinä vaiheessa minuun puhelimitsekin yhteydessä kun saivat asian siirrettyä jonkun toisen tahon hoidettavaksi. Noista soitosta kului vielä viikko ja posti toi uuden suulakkeen tuohon lähipostiin. Suulakkeen takuuhuoltoaika kesti siis kuusi viikkoa ja sen aikaa uusi imuri oli itse komerossa pölyä keräämässä - suulake on meinaan aika oleellinen. Mitään hyvitystä en saanut. Ennen pölynimuria olin vähän ajan sisällä ostanut Gigantista kaksi taulu-TV:tä. Nyt sellaista tarjousta ei tulekaan, että ostaisin sen kyseisestä liikkeestä. Saman olen tuttavianikin neuvonut tekemään. |
|
| |
13.5.2013
Nokia puhelin Gigantista
|
Arvostelija: NN, Suomi
|
Oston Nokia C5 puhelimen Gigantista ja sen muistikortti
ei toiminut. Laite lähetettiin huoltoon ja vastaus oli, että
itse rikottu ei takuun piiriin. Kuvio meni siten, että Gigantti vetosi huoltoliikkeen lausuntoon ja huoltoliike Nokian ohjeisiin ja Nokia ei edes vastannut.
Tein asiasta valituksen kuluttajariitalautakuntaan ja sen avulla sain korjauskulut takaisin. Takuuasioissa ensisijaisesti vastuussa on myyjä eli valitus tehdään myyjää vastaan. |
|
| |
12.2.2013
Ei palautus oikeutta.
|
Arvostelija: Pettnyt Gigantin palveluun, Vantaa
|
| Gigantin asennuspavelu toi ASKO merkkisen astianpesukoneen. Kone ei kuitenkaan toiminut jumahti vedet sisällään 1 tunnin pyörimisen jälkeen . Vaihto oiketta ei kuulema ole koska , vaihto oikeus koskee vain kunnossa olevia tuotteita. Odottele maahantuojan huoltoa. Jota muuten ei ihan heti sitten saakkaan. |
|
| |
8.1.2013
Verkkokaupan toimitus
|
Arvostelija: TeppoTulppu,
|
Hiukan aikaista alkaa kommentoimaan mutta verkkokaupassa on nähtävissä pientä kusetuksen makua; tilasin kameran ja melko pian sähköpostiin tuli ilmoitus että tilaus on käsittelyssä sekä
seurantakoodi matkahuoltoon.
Ongelma vain että matkahuollon seurantakoodissa lukee "Ennakkoilmoitus". Tuo ennakkoimoitus on luotu kiusaamaan ihmisiä ja luulemaan että paketti olisi jo matkahuollolla vaikka se on vasta "jossain".
Asiasta kiivastuneena luin netistä arvosteluja joissa ennakkoilmoituksen jälkeen on mennyt päiviä ennenkuin matkahuollolla status on muuttunut "otettu kuljetukseen".
Nykyään täytyy verkkokaupan kilpailla ulkomaisten verkkokauppojen kanssa ja yhtenä kilpailuvalttina pidetään nopeutta (olen tutustunut aiheeseen työni kautta). Huolestuttavaa että asiakkaille luodaan mielikuvaa nopeasta käsittelystä vaikka kyse on siitä että tietokone automaattisesti tekee operaatioita ajastettuna ja lähettelee sähköposteja itsekseen - ilman että tavara oikeasti lähtee varastosta.
Gigantin vahvaksi valtiksi nousee 30 päivän kokeiluoikeus joka on ainut syy miksi tilasin Gigantin verkkokaupasta - kalliimmalla kuin muualta.
|
|
www.gigantti.fi
Facebook