Väittävät, että "itsepalvelua ei pysty kuin asiakas itse lopettamaan", samanaikaisesti mistään ei löydy neuvoa siitä, miten se tehdään. Jäi sitten yrityksen toiminnan loppuessa joku muutama kymppiä pyörimään laskutusta, ennen kuin sain palvelun lopetettua - kunhan olin kysynyt ensin miten se tehdään (sain huonohkot ohjeet ja olisi ollut muutakin tekemistä kuin ihmetellä miten saan heiltä laskutuksen loppumaan). Ihmettelen suuresti, onko edes lainmukaista toimintaa ettei saa pyytämällä palvelua lopetettua eikä siihen löydy itse palvelusta selkeää ohjetta tehdä itse. Valitkaa mikä tahansa muu, yhtä huonoa palvelua en ole mistään muualta 20 vuoteen saanut. En edes syytä itse tukipalvelua, vaan suoraan palvelun järjestämistä. Kävivät sujuvasti kanssani sähköpostinvaihtoa, mutta sitten kun oli muutaman kympin laskutus yllä olevan vuoksi auki, niin taas meni Vismalle ("mitäs et sulkenyt palvelua") ja koska Visma lähetteli viestinsä vanhaan sähköpostiin ilmeisesti, tuli sitten muutamasta kympistä haastemieheltä soitto. Ihan vain tästä suivaantuneena tulen selvittämään lakimieheltä voiko todellakin olla niin, että pitää itse pyytää saada ohje sulkea palvelu ja sitten käydä sulkemassa se?

Neutech aikoina palvalu ja käyttöliittymät olivat asiallisia, mutta Planeetta Internetin ostettua tuon liiketoiminnan kaikki ovat oikeastaan kääntyneet päälaelleen. Palvelutaso on heikentynyt, huoltokatkokset lisääntyneet ja asiakapalvelu nykyisellään ala-arvoista. Käyttöliitytymä on nykyisellään erittäin sekava, pitää hyppiä vanhojen ja uusien järjestelmien kesken, kunnon purkka. Ei voi oikein suositella. Mekin oltaisiin tämä skipattu jo aikapäivää sitten, mutta pykälää mutkikkaampi ympäristö domain yms. hoitoineen.