Mustekasetin toimitus onnistui palvelulupauksen mukaisesti seuraavaksi päiväksi.

Sen sijaan viallisen tuotteen kanssa on ollut isoja ongelmia. Ensimmäinen, taas viallinen, uusi viallinen mustekasetti tuli perille muutaman meilin vaihdon jälkeen viikossa. Sen sijaan sen vaihdon kanssa on tahkottu nyt kahdeksan kuukautta.