Asiakaspalvelusta ei ole tietoakaan Inmics Nebulalla. Asiakaspalvelijoita ei ole koulutettu millään tavalla, ja perus käytöstavatkin ovat kadoksissa. Ongelmakohtia on hyvin monta. Tässä muutama:

-Tukipyynnöistä he jättävät vastaamatta kaikki kohtiin

-He eivät vastaa pyytämälläsi tavalla eivätkä pyydettyyn osoitteeseen tai numeroon.

-He eivät myöskään anna minkäänlaista arvioita aikataulusta palvelun korjaamiseen tai vastausten antamiseen sitä pyydettäessä.

-Heidän sähköposteihin vastatessa heidän järjestelmänsä luo aina uuden ticketin. Heillä ei koskaan ole tietoa mitä aiemmin heidän eri työntekijänsä on puhunut.

-Ticketin näkyminen Oma Nebulassa on olematon. Heidän tekemät ticketit eivät näy siellä, joten niihin viittaaminen on vaikeaa.

-Automaattivastaukset ovat täysin luokattomasti muotoiltu. Viestin sisällöstä vaikea saada selvää.

-Paras tapaukseni liittyy palvelulaitteen huoltoon. Asian ilmoittamisesta uuden laitteen saamiseen meni 7kk.

Tuntuu ilkeltä heittää näin paljon lokaa, mutta toivon, että he saavat asiansa hoidettua.