Kategoriat / Valokuvapalvelut

Rajala Pro Shop

Keskiarvo: (1.3): 1 Star Rating
Arvosteluja: 14

Luotettavaa palvelua jo vuodesta 1919 Luotettava palvelumme, osaamisemme, joustavuutemme ja keskittymisemme asiakkaidemme tarpeiden tyydyttämiseen ovat kasvattaneet meistä Suomen suurimman muistojen ikuistamiseen keskittyvän yrityksen. 


Kirjoita arvostelu!


www.rajalacamera.fi

 
29.9.2017
Kauampa viipyy


Olen huolissani valokuvausharrastukseni ylläpidosta, kun mykennyt Olympus kamerani on ollut huollossa jo kohta kaksi kuukautta. Toivoisin joko nopeampaa huoltoa tai edes väliaikatietoa kameran tilasta.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.8.2017
Vain pieniä ongelmia


Tilaus keskiviikkoaamulla, maanantaina oli perillä postissa. (tilaamani kamera oli hyllyssä hki:ssä ja tre:lla mutta ei verkkokaupassa). Sähköpostit kertoi missä mennään.

Yksi tähti on otettava pois siitä, että rajalan antama postin seurantatunnus ei toiminut. Copy pastetin tunnuksen postin palveluun, mutta pakettia ei löytynyt postin järjestelmistä. Vasta kun kirjauduin postin omille sivuille omalle tililleni, näin paketin tilanteen sieltä.

Suosittelen silti tämän kokemuksen perusteella.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
31.3.2017
Ei valittamista


Kymmenkunta kertaa olen Rajalasta tilannut ja aina saanut nopeasti tilaamani ilman kirjeenvaihtoa tai puheluita.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.3.2017
Ala-arvoista palvelua


Tilasin runsas viikko sitten Rajalan verkkokaupasta objektiivin. Toimitusajaksi on ilmoitettu 1-4 päivää. Vieläkään tavaraa ei ole edes lähetetty heiltä, vaikka kyseistä tuotetta on ilmoitettu olevan jatkuvasti varastossa. Olen lähettänyt Rajalan asiakaspalveluun kolme sähköpostiviestiä tiedustellakseni tilaukseni viipymistä. Yhtään vastausta en ole saanut, joten asiakaspalvelu on todella outoa eikä ainakaan palvele asiakkaita. Minusta kuluttajasuoja-asiamiehen tulisi puuttua Rajalan käsittämättömän ylimieliseen toimintaan.

2 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
3.2.2017
Myyvät vialliset tuotteet eteenpäin uusina!


Ostin tarjouksesta Sigman objektiivin ja jouduin palauttamaan sen, koska se oli viallinen. Myöhemmin selvisi, että sama objektiivi oli myyty korjaamattomana toiselle asiakkaalle uutena. Moraali on tällä firmalla todella hukassa.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.12.2016
Toimitusajat ja varastotiedot pielessä


Kameran tilauksesta 2 viikkoa eikä tuotetta ole vielä edes lähetetty. Nettikauppa näyttää että on varastossa. Asiakaspalvelu vastasi tilauksesta kysyttäessä että tuote on loppu varastosta. Mahtavatkohan koskaan lähettää kameraa?

Seuraava tilaus lähtee toiseen kauppaan.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.2.2016
Ensikertalaiselle epämiellyttävä yllätys


Sanomatalossa aikaisemmin käyneenä oletin että postitalo on vähintäänkin yhtä selkeä. Paikalle saavuttaessa oli epäselvyyksiä mistä tuohon lasi/varastokompleksiin edes mennaan sisalle. Itse kuluttajana kaipaisi myymalasta selkeita linjoja eika mitaan mika ei palvele kayttotarkoitustaan. Pyorin 5minuuttia ympari liiketta, naytti etta ainut myyja oli keskella ja hankin koko ajan varattu. Tuli lahdettya tyhjin kasin kun kyllastyin odottamaan. Hintahan taalla on aina korkeampi kuin muissa liikkeissa, ehka en ole sitten sopivaa kohdeyleisomateriaalia :-)

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.12.2015
Kokemukseni itäkeskuksen myymälästä


Kävelin Itäkeskuksen toimipisteeseen, olin ainut asiakas eikä keski-ikäinen miesmyyjä noteerannut minua ennen kuin kysyin häneltä tuotteesta jota olin tullut ostamaan, mies haki tuotteen heidän verkkokaupasta tietokoneen näytölle, sanoi hinnan eikä alkanut tuotetta kaivamaan esille tai muutenkaan myymään sitä millään lailla. Tässä vaiheessa olin jo vaivautunut ja ihmeissäni törkeästä asiakaspalvelusta niin kysyin onko hinnassa tinkimisen varaa johon vastattiin että tämä on vähän niinkuin Stockmann eikä hobby-hall. Tervehdin jä lähdin pois, myyjä ei tervehtinyt lähtiessäni.

Tapahtumasta noin vuosi aikaa.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
26.12.2014
Tilattu tuote ei tullut ikinä perille


Tilasin Rajalan nettikaupan kautta objektiivin. Viikon päästä aloin ihmettelmään kun tilausta ei alkanut kuulumaan perille. Otin yhteyttä asiakaspalveluun (mikä on aina ollut todella vaikeeta) ja he sanoivat toimittavansa kyseisen tilauksen pikemmiten. Odotin vielä aikani ja soittelin taas. Tässä vaiheessa Rajalalta kukaan ei tiennyt koko tilauksesta mitään. Loppujen lopuksi jouduin tekemään toisen tilauksen kun he olivat hävittäneet aiemman tilaukseni. Asialla oli vielä akuutti, ja soittelin etukäteen, että asia etenisi määräaikaan mennessä, ja loppujen lopuksi jouduin vuokraamaan muualta kyseisen objektiivin kuvaukskeikalle, kun tilaamani tuote ei ikinä saapunut ajoissa.

9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.12.2014
Epäonnistunut myynti


Tilasin vaihtolaitteen joka oli myyty seuraavana päivänä jollekkin toiselle asiakkaalle. Minulle siitä ei ilmoitettu mitään vaan jouduin soittelemaan miksi tilauksessa lukee "peruttu". Jos en olisi sivua seurannut olisin varmaan hyväuskoisena odottanut tuotetta pitkälle ensi viikkoon.

6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.6.2014
Älä luota Rajalan huollon antamaan arvioon!


Kyselin 2014 kesäkuussa Helsingin postitalon Rajalan huollosta, minkä hintaiseksi heillä tulisi Olympus XZ-1 -pokkarin kennon puhdistus (näillä sanoilla). Puhelimitse en saanut ketään kiinni, sähköpostiin vastattiin seuraavana päivänä. Vastaus oli:

"Kennonpuhdistus on 45€ ja se saadaan tehtyä tällä hetkellä n.2-4 päivässä. Muista ladata akku täyteen kun tuot kameran puhdistukseen.

Check&Clean -huolto rungolle maksaa 60€ ja se sisältää lisäksi toimintojen tarkistukset ja ulkoistenpintojen puhdistuksen. Objektiivin kanssa Check&Clean maksaa 85€."

Ilahduin tiedosta, koska Olympus-huollon kautta sama maksaa vähintään 130€.Nyt kun jälkeenpäin luen tuota saamaani sähköpostivastausta, ymmärrän, että minun olisi itse pitänyt tajuta, että he kuvittelivat puhuvansa järkkäristä; esim. "huolto rungolle" viittaa tähän. Mutta en siis ollut riittävän tarkkana. Menin viemään kameraani postitalon huoltopisteeseen. Siellä asiakaspalvelija sanoi heti, että heillä ei puhdisteta pokkareiden kennoja, vaan kamera täytyy lähettää Olympukselle. Pahoitteli sähköpostitse annettua virheellistä tietoa. Kuulemma eivät takuusyistä tee pokkarien kennojen puhdistuksia. Sanoin, että kamera on vanha, eikä takuu ole voimassa, mutta tämä ei auttanut. He puhdistavat vain järkkäreiden kennoja (ilmeisesti moni haluaa siitäkin maksaa).

Eli jos sinulla on kiinteällä objektiivilla varustettu kamera, älä usko, jos Rajalan huolto väittää puhdistavansa sen kennon edullisesti. Erityisesti, jos olet muualta kuin Helsingistä, älä vaivaudu tulemaan paikan päälle, vaan lähetä kamera suoraan Olympukselle tai tee työ itse.

Luulisi, että Rajalan henkilökunta sentään ymmärtäisi pokkarin ja järkkärin eron. Sanan "pokkari" luulisi antavan vihjeen sellaisellekin, joka ei mallia tunnista. Kokemuksen perusteella en siis voi suositella Rajalan huoltoa.

Valitukseni kohdistuu siis siihen, että he antoivat väärää tietoa palveluistaan, minkä seurauksena tuli tehtyä turha reissu - ei siihen, että ko. palvelut on rajattu vain tietyille tuotteille (sehän on heidän oikeutensa). Parannusehdotus olisi, että nettisivuilla voisi selkeästi (ja oikein) ilmoittaa,mitä töitä postitalon huolto tekee itse ja mitä ei.

Puoli tähteä asiakaspalvelijalle, joka sentään puhdisti linssin ulkopuolelta ja tsupsutteli ilmaa linssin ympärille, ilmeisesti siinä toivossa, että lika ei olisikaan ollut kennolla vaan linssin pinnalla.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.10.2013
Rajala ei tiedä myymistään etäisyysmittareista yhtään mitään


Menin Tampereelta innoissani Rajalan Helsingin Postitalossa olevaan myymälään siinä uskossa, että saisin asiantuntijan neuvoja ostaessani laseretäisyysmittarin. Verkkokaupassa Rajalalla onkin hyvä valikoima ja kohtuullinen esittely laitteista.
Myymälässä oli henkilökuntaa niin, että päät kolisivat yhteen mutta kukaan ei tiennyt etäisyysmittareista yhtään mitään, tai sen mitä osasivat netistä omilta Rajalan sivuilta lukea. Sen minäkin osaan.
Paras neuvo mitä sain oli, että mene netin keskustelupalstoilta katsomaan mitä sinne on kirjoitettu aiheesta.
En ostanut Rajalasta mitään. Soitin Soinissa sijaitsevaan myös verkkokauppaa harjoittavaan liikkeeseen ja sain puhelimitse viidessä minuutissa paljon ostopäätöksen kannalta tarpellista tietoa. Tilasin etäisyymittarin, n. 100 € halvemmalla kuin saman hinta oli Rajalassa.
1/2 tähteä siitä, että hymyilivät.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.10.2013
Pro shop


Ostin Rajalasta toukokuussa 2012 Nikon D800E-kameran ja siihen lisäksi Pro-turva 60 eurolla, joka on takuun 3-vuoden laajennus (sis. vaihtokamera). Käytännössä palvelu huollon ja vaihtokameran kanssa on toiminut erinomaisesti jo kaksi kertaa.

Rajalan tyylikkäässä Posti-talon kaupassa on reilusti pro-linssejä ja myös studiovarusteet. Hinnat ei tietenkään aina kilpaile edullisimpien nettikauppojen hinnoista, mutta silloin tällöin tulee edulliset kampanjat vastaan rajala.fi:ssä.

Rajalassa on myös käytettyjen tavaroiden myynti joka on hyvä vaihtoehto yksityisille.

Suosittelen kauppaa!

3 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.10.2013
Surkeeta!


Tilasin kameran ja objektiivin jotka rajalan sivuilla olivat
varastotavaraa.Toimitus aika max 3päivää.Soitin viikon päästä tilauksesta ja
kyselin tilauksen perään. Kertoivat tuotteen olevan loppu ja oli jouduttu jostain
tilaa. Myyvät kuitenkin sivuillaan varastotuotteita kameroita jotka oikeasti ovat
loppu. Enään en kauppaa tee tämän firman kanssa.En suosittele...

10 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Rajala Pro Shop