Kategoriat / Valokuvapalvelut

Rajala Pro Shop

Keskiarvo: (1.5): 1.5 Star Rating
Arvosteluja: 14

Luotettavaa palvelua jo vuodesta 1919 Luotettava palvelumme, osaamisemme, joustavuutemme ja keskittymisemme asiakkaidemme tarpeiden tyydyttämiseen ovat kasvattaneet meistä Suomen suurimman muistojen ikuistamiseen keskittyvän yrityksen. 


Kirjoita arvostelu!


www.rajalacamera.fi

 
16.5.2019
Liikkeessä ei olekaan palautusoikeutta?


Vähän yllätyin kuin liikkeestä ostetulla kameralla ei olekaan palautusoikeutta. Eikä sitä ostotilanteessa kerrota! Tämähän yllyttää ostamaan verkosta ja varmaan sitten hintavertailun tuloksena muualta kuin Rajalalta. Kamera ihan koskematon alkeperäispakkauksessa, senverran avattu kuin liikkeessä esittelivät. Ja sitten samasta kamerasta oli julkaistu jo uudempi malli muutamia kuukausia aiemmin.Siinä mallissa olisi ollut juuri se ominaisuus, jota jo liikkeessä ostaessani sanoin tarvitsevani.Mutta mitään tietoa uudemmasta en saanut liikkeessä. Ajattelin sentään kun kävelen arvostettuun kameraliikkeeseen, kun oli matkan varrella, niin saan viime tiedon ja just sopivan kameran. Pitänee palata vanhaan hyväksikokemaani netistä hakien ja vertaillen ja tilaillen.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.5.2019
Nikon Coolpix P900 takuuhuolto


Ostin talvella toiselta lintuharrastajalta ym. kompakti kameran, joka pitkähkön zoominsa takia soveltuu aloittelevalle lintukavaajalle.

Kuvasin pari kuukautta ilman kameraongelmia. Kuukausi sitten kameran näytölle tuli tuli ilmoitus objektiivivirheestä. Vein kameran Helsingin Pro-shop myymälään. Sieltä kamera lähetettiin Viroon takuuhuoltoon. Kolmen viikon jälkeen kamera palasi huollosta ilmoituksella ettei takuuhuolto löytänyt virheitä.

Niinpä lähdin tyytyväisenä linturetkelle. Neljän onnistuneen kuvan jälkeen sain taas ilmoituksen objektiivivirheestä ja kamera ei suostunut toimimaan. Vein kameran jälleen Hesan Pro-shoppiin. Yllätyin suuuresti seuraavan päivän tekstiviestistä, missä ilmoitettiin, että kamera on noudettavissa. Kameraani oli tutkittu iltapäivällä kameraliikkeessä ja huomattu, että ostamani kameran objektiivin ympärillä oli kuminen vastavalosuoja. Liike ehdotti, että en käyttäisi sitä enään. Tänään otin runsaasti kuvia, vaikka suojus on objektiivin ympärillä. Nyt osaan varoa suojuksen liukumista objektiivin etuosaan, jolloin se haittaa moottoroidun zoomin toimintaa ja aiheuttaa objektiivirhe tilanteen.

Minusta on suurenmoista, että sain ammattiatitosita ja ystävällistä palvelua ilman laskuja, vaikka kameran vuoden takuu oli umpeutunut paria viikkoa aiemmin. Nikonin ainoastaan vuoden takuu tosin kummastuttaa, kun melkein kaikissa muissa tuotteissa on kahden vuoden takuu.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.4.2019
Hyvää takuuhuoltoa


Ostin käytetyn objektiivin, joka meni heti ensimmäisellä käyttökerralla epäkuntoon, eli jumittui kiinni kamerarunkoon. Otin yhteyttä asiakaspalveluun:

"Joo tää menee meidän takuun piikkiin. lähetä vain kamera meille niin huolletaan"

Lähetin kameran heille takuuhuoltoon:

"aprillia ei muuten menekään"

"maksaa muuten 80 e jos haluat kamerasi takaisin joten kannattaa valita 300e huolto jotta saat rahoillesi vastinetta :)"

"Lähetetään btw kamera vasta sitten kun reskontrassa näkyy että olet maksanut 240e"

Pisteenä vittuilulle loppulasku (lasku jaettiin koska olen köyhä) tuli postissa ennen kuin "takuuhuollettu" kamerani

se on boikotin paikka


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.10.2018
Reagoi palautteeseen nopeasti


Sain hyvän alennuksen käytetystä Nikon d7200 kamerasta, mutta paketin mukana ei tullutkaan alkuperäinen laturi. Tein reklamaation ja lähettivät alkuperäisen laturin, vaikka itse reagoin tilanteeseen varsin myöhään.

Lähetykset on tulleet nopeaa, aiemmin olen myös tilannut heiltä. Kerran olen pyytänyt, että jos tuotetta ei ole varastossa niin saman tilauksen muita tuotteita ei tarvitse lähettää vasta kun kaikki voi lähettää kerralla (koska päästöt). Ja he ottivat tämänkin huomioon.

Tilattujen tuotteiden kanssa ei ole ollut mitään ongelmia näin amatöörin näkökulmasta. Minun mielestäni ansaitsee mahdollisuuden, vaikka täällä paljon on kielteisiä arvioita. Yrityskin voi kuitenkin kasvaa ja oppia - etenkin asiakaspalautteen kautta.

Mielestäni tuotteiden kohdalla voisi olla tarkemat tiedot anyway.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.9.2018
Kaksi ostosreissua yhdellä kerralla


Ostin yli 4000 EUR Canonin rungon tarjouksesta, runko ja laitteet erittäin tuttuja aikaisemmin ja tiesin mitä ostan.

Runko oli valitettavasti maanantaikappale ja siinä tuli outoja ongelmia saman merkin linssien ohjauksen kanssa. Näitä sattuu, laite huoltoon.

Vein rungon takaisin ja ensimmäisen vastaus oli, että "tarjoustuotteissa voi olla aina jotain..." ja hirveä venkoilu korjata/korvata mitään.

Nettipalstojen perusteella kaikki vielä muutama vuosi sitten kehui liiketta, mutta taitaa olla myyntiluvut laskusuunnassa ja se näkyy valitettavasti palvelussa.

Asioin Rajalassa ensimmäisen ja viimeisen kerran.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.8.2018
Hieman hukassa


Yrityksellä on myös ruotsalainen, ruotsinkielinen verkkokauppa, jossa on eri alennukset ja eri valuutat. Ostin keväällä ruotsalaisen verkkokaupan hyvästä alennuksesta linssin, joka hävisi postiin - pakettia ei löytynyt Postnordilta eikä Postilta, kumpikin väitti että paketti on siinä toisessa maassa. Pakettia ei pitkän jäljittämisen jälkeen lopultakaan löytynyt mistään, ja loppujen lopuksi asiakaspalvelu lupasi että linssin voi noutaa sovitusta liikkeestä kuittitietoja vastaan. Se siitä postipalvelusta sitten.

Yritin antaa liikkeelle toisen mahdollisuuden ja tilata sieltä kuvakirjan alennuksesta. No eihän sekään toiminut - kirjaa tuntikausia tusattuani yritin siirtää sen ostoskoriin, ja järjestelmä siirsikin sen roskakoriin. Kirjaa ei löytynyt, ennen kuin kolmas asiakaspalvelija neljäntenä päivänä neuvoi mihin se on heidän järjestelmässään ehkä tallenenttu. Tällöin alennusperiodi oli tietenkin jo ohi.

Saa nähdä missä vaiheessa uskallan kokeilla liikkeen palveluja kolmannen kerran.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.9.2017
Kauampa viipyy


Olen huolissani valokuvausharrastukseni ylläpidosta, kun mykennyt Olympus kamerani on ollut huollossa jo kohta kaksi kuukautta. Toivoisin joko nopeampaa huoltoa tai edes väliaikatietoa kameran tilasta.


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.8.2017
Vain pieniä ongelmia


Tilaus keskiviikkoaamulla, maanantaina oli perillä postissa. (tilaamani kamera oli hyllyssä hki:ssä ja tre:lla mutta ei verkkokaupassa). Sähköpostit kertoi missä mennään.

Yksi tähti on otettava pois siitä, että rajalan antama postin seurantatunnus ei toiminut. Copy pastetin tunnuksen postin palveluun, mutta pakettia ei löytynyt postin järjestelmistä. Vasta kun kirjauduin postin omille sivuille omalle tililleni, näin paketin tilanteen sieltä.

Suosittelen silti tämän kokemuksen perusteella.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
31.3.2017
Ei valittamista


Kymmenkunta kertaa olen Rajalasta tilannut ja aina saanut nopeasti tilaamani ilman kirjeenvaihtoa tai puheluita.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.3.2017
Ala-arvoista palvelua


Tilasin runsas viikko sitten Rajalan verkkokaupasta objektiivin. Toimitusajaksi on ilmoitettu 1-4 päivää. Vieläkään tavaraa ei ole edes lähetetty heiltä, vaikka kyseistä tuotetta on ilmoitettu olevan jatkuvasti varastossa. Olen lähettänyt Rajalan asiakaspalveluun kolme sähköpostiviestiä tiedustellakseni tilaukseni viipymistä. Yhtään vastausta en ole saanut, joten asiakaspalvelu on todella outoa eikä ainakaan palvele asiakkaita. Minusta kuluttajasuoja-asiamiehen tulisi puuttua Rajalan käsittämättömän ylimieliseen toimintaan.


6 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
3.2.2017
Myyvät vialliset tuotteet eteenpäin uusina!


Ostin tarjouksesta Sigman objektiivin ja jouduin palauttamaan sen, koska se oli viallinen. Myöhemmin selvisi, että sama objektiivi oli myyty korjaamattomana toiselle asiakkaalle uutena. Moraali on tällä firmalla todella hukassa.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.12.2016
Toimitusajat ja varastotiedot pielessä


Kameran tilauksesta 2 viikkoa eikä tuotetta ole vielä edes lähetetty. Nettikauppa näyttää että on varastossa. Asiakaspalvelu vastasi tilauksesta kysyttäessä että tuote on loppu varastosta. Mahtavatkohan koskaan lähettää kameraa?

Seuraava tilaus lähtee toiseen kauppaan.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.2.2016
Ensikertalaiselle epämiellyttävä yllätys


Sanomatalossa aikaisemmin käyneenä oletin että postitalo on vähintäänkin yhtä selkeä. Paikalle saavuttaessa oli epäselvyyksiä mistä tuohon lasi/varastokompleksiin edes mennaan sisalle. Itse kuluttajana kaipaisi myymalasta selkeita linjoja eika mitaan mika ei palvele kayttotarkoitustaan. Pyorin 5minuuttia ympari liiketta, naytti etta ainut myyja oli keskella ja hankin koko ajan varattu. Tuli lahdettya tyhjin kasin kun kyllastyin odottamaan. Hintahan taalla on aina korkeampi kuin muissa liikkeissa, ehka en ole sitten sopivaa kohdeyleisomateriaalia :-)


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.12.2015
Kokemukseni itäkeskuksen myymälästä


Kävelin Itäkeskuksen toimipisteeseen, olin ainut asiakas eikä keski-ikäinen miesmyyjä noteerannut minua ennen kuin kysyin häneltä tuotteesta jota olin tullut ostamaan, mies haki tuotteen heidän verkkokaupasta tietokoneen näytölle, sanoi hinnan eikä alkanut tuotetta kaivamaan esille tai muutenkaan myymään sitä millään lailla. Tässä vaiheessa olin jo vaivautunut ja ihmeissäni törkeästä asiakaspalvelusta niin kysyin onko hinnassa tinkimisen varaa johon vastattiin että tämä on vähän niinkuin Stockmann eikä hobby-hall. Tervehdin jä lähdin pois, myyjä ei tervehtinyt lähtiessäni.

Tapahtumasta noin vuosi aikaa.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Rajala Pro Shop