Tuote tilattu 2 kk sitten, tuote ei koskaan saapunut minulle. Nyt odotan rahapalautusta, lupauksista huolimatta rahoja ei ole palautettu luvatun ajan kuluessa. Laitoin juuri kolmannen rahapalautuspyynnön netraudan asiakaspalveluun. Huomenna olen yheydessä kuluttajaviranomaisiin.

En suosittele tilaamaan netraudasta mitään! Jatkossa luen arvostelut tarkemmin ennen kuin tilaan!

Maksetut tuotteet eivät tulleet perille luvatun toimitusajan sisällä (2-5 arkipäivää), eikä vielä 10 arkipäivän jälkeenkään ole kuulunut toimituksesta mitään. Asiakaspalvelusta ovat luvanneet asiaa selvittää useaan otteeseen, mutta eivät lupauksesta huolimatta ole ottaneet yhteyttä. Kaupan peruutusta pyytäessäni asiakaspalvelu on luvannut selvittää asiaa ja ottaa yhteyttä. Ei ole vielä kuulunut mitään.

Erittäin hidasta toimintaa ja asiakaspalvelun toiminta vaikuttaa välttelevältä/vastuuttomalta. Luvataan ottaa yhteyttä, mutta ei koskaan oteta.

Tilasin Netraudasta toukokuun lopulla kiipeilypuun. Puu oli jo valmiiksi rikkinäinen, eikä sitä voinut kasata. Lähetin reklamaation 10.6.2021. He eivät vastanneet siihen mitään ja lähetin useita sähköposteja. Kun Netraudan asiakaspalveluun soittaa, sanotaan että valitsemalla 2 voi kysyä tietoja jo olemassa olevasta tilauksesta, mutta puhelimessa asiakaspalvelijat kuitenkin sanovat, etteivät edes näe tilauksia ja palautuksia mistään eivätkä voi mitenkään edistää asiaa tai olla edes yhteydessä asian käsittelijöihin. Puhelimitse en siis saanut mitään vastausta, ja kului melkein 2 viikkoa ennen kuin lukuisiin viesteihini vihdoin vastattiin jotain. Palautus oli jo saapunut tavarantoimittajalle Hollantiin, mutta vielä silloinkaan Netrauta ei palauttanut rahoja. Taas yritin soittaa asiakaspalveluun ja laitoin useita viestejä, ja aina vain pyydettiin odottamaan. Heinäkuun puolessa välissä ilmoitin heille, että mikäli rahat eivät ole tililläni sen viikon aikana, olen yhteydessä kuluttajaviranomaisiin. Sen viestin jälkeen alkoi yllättäen tapahtua, ja seuraavana päivänä vastattiin, että rahapalautus on käsitelty ja rahat palautuivat tililleni. Koko palautusprosessissa kesti siis 1,5 kuukautta, enkä usko että olisin koskaan saanut rahojani takaisin, jos en olisi ollut itse niin aktiivinen ja maininnut heille kuluttajaviranomaisista. En suosittele kyseistä yritystä kenellekään.

Surkeaa asiakas palvelua. Tilasin aitaan portit. Ensin tuli yksi paketti sitten muutaman päivän kuluttua toinen, ei mitään ilmoitusta että tulevat kahdesssa erässä. No toisesta portista puuttui 75% saranoiden osista, 1 saranarauta ja 2 saranatappia. asiakaspalvelussa eivät edes kuvista meinnaneet tajuta mitkä osat puuttuvat. No eilen tuli uudet osat ja pieleen meni tuli 4 saranarautaa eikä yhtään tappia. Nyt minulla on 7 saranarautaa ja kaksi tappia LOISTAVAA. Taas lähetin kuvat mitä puuttuu ja neiti näpsän vastaus oli voisitko ympyröidä kuvaan puuttuvat osat, pitäisikö piirtää näyttöön ympyrä. Tarina jatkuu taitaa tulla talvi ennen kun portin osat ovat täällä.Kiitos Nettirauta.

Tilasin Netraudaudasta 2x 25m verkkoaita pakettia joissa piti olla kaikki asennustarvikkeet mukana, ensimäinen toimitus oli tuotu ilman vastaaanottoa meidän pihalle, paketeissa oli lisäksi kuljetusvaurioita , myös lähetyslista puuttuivat toimituksesta. Netrauta ei ollut halukas alkuun purkamaan kauppaa jota esitin jo heti ensimäisen tavaroiden toimituksen jälkeen.Netraudan asiakaspalvelun kanssa asiointi todella hankalaa, kun tein kuluttaja neuvontaan ilmoituksen yrityksestä, niin sen jälkeen alkoi asiat selviämään sekä tuli ohjeita Netraudan asiakaspalvelusta tuotteiden palautukselle. En voi suositella tätä yritystä muille. Tätä kirjoittaessa jännitetään onnistuuko jo toimittetujen tarvikkeiden palautukset ilman ongelmia.

En ole ikinä miltään suomalaiselta verkkokaupasta yhtä hidasta toimitusta nähnyt, jos menee kaksi viikkoa tilauksen toimitukseen.

Kun tilasin tuotteen luvattiin 1-3 vk, tuli 1,5 vk eli ajallaan. Nyt sanoisin et tyhmät maksaa etukäteen minä otan aina laskulla, omaa syytänne jos rahat menee. Ennen en ole netraudasta tilannut mitään mut kyllä tilaisin uudelleenkin.

Tilasin työkaluja, joiden kohdalla luki toimitusaika 2-5 päivää. Maksoin tilauksen ja sain vahvistuksen, mutta pari päivää myöhemmin tuli viesti, että tuotetta ei olekaan enää edes valikoimassa. Toivottavasti lupaus palauttaa rahat pitää.

Kyllähän tämän kokoisen firman kannattaisi laittaa varastotietojärjestelmänsä kuntoon. Eihän firman pyörittäminen muuten onnistu.

Tilasin kuukausi sitten pari yöpöytävalaisinta netraudasta, toimitusaika piti olla noin viikko. Osaa tuotteista ei ollut varastossa ja palauttivat rahat n.2 viikon jälkeen. Loppuja tuotteita ei ole vieläkään n.kuukauden jälkeen näkynyt. En tule tilaamaan uudelleen.

Netraudasta tilaaminen oli virhe.

Maksoin siitä että, että he laittavat lähetyksen minulle ja lupasivat että ellen ole työpäiväni aikana kotona, niin saan noutaa lähetyksen postista. Muita toimitusmuotoja eivät sallineet.

No eipä ole lähetys luvatusti postissa. Jättivät vain aivan suunnattoman kalliita palvelunumeroita ja käskivät ottaa niihin yhteyttä. Netrauta ei jaksa vastata sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin ja myös hekin tarjoavat vain maksullisia puhelinnumeroita.