|
25.2.2024
ÄLÄ TILAA!
|
Arvostelija: Merja Villanen, Riihimäki
|
Tilasin viime syksynä 2 mattoa,
joista maksoin yli 200€:a. Matot oli pari
kuukautta lattialla, ei pesty tuuletin
viikottain siivouksen yhteysessä. Päät
oli kantattu kovalla muovi/sulatus
tekniikalla, jotka alkoivat halkeilemaan
ja matot purkautumaan.
Olin Asiakaspalveluun yhteydessä, josta
tarjottiin 7€:n hyvitystä. En ollut
tyytyväinen, lupasivat olla mattojen
valmistajaan yhteydessä. Ei kuulunut mit.
Kyselin, vastaus oli; Mattoja
käytetty/huollettu väärin, ei korvata!
Asia loppuun käsitelty. Olisi pitänyt
lukea arvosteluja ko.firmasta! En ole
ainut petetty! |
|
|
18.3.2021
Puuttuvat osat eikä tietoa jatkosta
|
Arvostelija: Tina Forsman-Rantanen, Helsinki
|
Tilasin lapselleni kauniin sängyn on24-
verkkokaupasta. Tätä ennen luin netistä
useita kokemuksia puutteellisista tai
vaurioituneista toimituksista ja siitä
miten asiakkaat olivat joutuneet
odottamaan uusia tai puuttuvia tuotteita
kuukausikaupalla. Mietin pitkään
uskallanko tilata yritykseltä ja ottaa
riskiä. Lopulta tilasin kuitenkin
tuotteen hyvien ominaisuuksien takia.
Lähetys toimitettiin ajallaan ja siihen
saakka kaikki sujui hyvin. Kun aloimme
kokoamaan sänkyä, huomasimme että
toimituksesta valitettavasti puuttuivat
tärkeät osat kokonaan.
Puhelinpalvelu oli jo kiinni mutta
laitoin heti sähköpostia. Minulle
vaststtiin viikonlopun jälkeen,
pahoiteltiin ja luvattiin selvittää
toimitusaikaa puuttuville osille. En
kuitenkaan saanut mitään tietoa muutaman
päivän kuluessa joten tiedustelin asiaa
uudestaan. Asiaa luvattiin kiirehtiä.
Kun vastausta ei edelleenkään kuulunut
ja puutteellisesta toimituksesta oli
kulunut lähes 2 viikkoa, lähetin
tiukkasävyisen viestin aiheesta.
Vastaukseksi sain:
"Kiitos viestistäsi. Koronan takia on
tehtaalla ollut seisokkeja ja siitä
johtuen vastauksetkin viipyy.
Ymmärrän ikävän tilanteen, mutta emme
pysty vaikuttamaan maailmanlaajuiseen
pandemiaan.
Palaamme kun olemme vastauksen saaneet."
Eli minulla on puutteellinen tuote
kotona josta maksoin 487,40 euroa ja
jota ei ole saatu käyttöön.
Asiakaspalvelusta vastataan nimettömänä
eikä ilmoiteta toimitusaikaa puuttuville
osille. Olen todella pettynyt
asiakaspalveluun tässä tilanteessa.
Hyvällä tuurilla kaikki voi mennä
hyvinkin mutta tämän viimeisen
kokemuksen perusteella en voi suositella
tästä verkkokaupasta tilaamista koska
ongelmatilanteissa käsittely tuntuu
pahasti takkuavan. |
|
|
27.1.2021
ei mennyt kuten piti
|
Arvostelija: Minna möttönen, helsinki
|
Jokin vuosi sitten tilasin sängyn, jonka keskijalka hajosi parin viikon käytön jälkeen - aivan tavallisen
nukkumisen jäljiltä. Eivät meinanneet uskoa, vaikka kuvat laitoin. Väittivät että olen niin painava että hajosi sen
vuoksi ;D Normaalipainoinen nainen. Otin yhteyttä kuluttajansuojaan ja sitä kautta asia lopulta järjestyi. Hirvee
rumba kylläkin. Tosi törkeitä viestejä tuli liikkeestä. Onneksi sain rahat takas ja hakivat rikkinäisen tuotteen
pois, vaikkei ollutkaan enää alkuperäistä pakettia tallessa (no eikai kukaan niitä säilö). Hyvät puolet oli se, että
ystävällisesti palauttivat rahat kun kuluttajansuojamies oli yhteydessä! |
|
|
4.5.2020
Huonoa muovi rihkamaa, tuolin pyörät hajoaa.
|
Arvostelija: Aapeli Matilainen, Espoo
|
Ostin heinäkuussa vuonna 2019, 2 kpl arvokasta konttorituoli pyörä hajosi,takuu
on hankala suuret kustannukset, kun hajonnut pöyrä pitää kuvata ja lähettää,on
parempi kuin hankkii kunnon pyörät tuoliin, pitää arvioita seuraavan ostopaikan
kalusteille.
en suosittele tuotteiden ostoa on 24 yrityksestä.
Pettynut ostokseen
hakinta arvo oli 2 tuolia 1099,30 euroa
4.5.2020
Asiakas. |
|
|
30.3.2020
Toimituskulut pilvissä
|
Arvostelija: Pertti Raappana, Muhos
|
Tilasin viime vuoden loppupuolella nojatuolin, joka ei vastannut tuotekuvausta
oli heppanen kapistus, joka liukuu lattialla pienimmästäkin kosketuksesta. Tuote
tuli, mutta rahdin määräytymisperusteet tuntuivat varsin arveluttavilta.Postista
ilmoitettiin minulle tulevan lähetyksen painoksi 270 kg, ihmettelin että onpa
painava
nojatuoli. Sittemmin painoksi ilmoitettiin 40 kg, mutta todellisuudssa tuoli
painoi 20 kg. Rahtia perittiin yli 130 € ja väitettiin hinnan perustuvan postin
hinnoitteluun, vaikka todellisuudessa postin rahdin hinta oli alle 40 €.
Asiakaspalvelu oli tylyintä, mitä olen koskaan kokenut ja ilmoittivat ettei
rahoja palauteta, oiskohan aika jonkin tahon puuttua tämänlaatuiseen toimintaan? |
|
|
4.3.2020
Järkyttävät toimituskulut
|
Arvostelija: Pekka Liukkonen, Rovaniemi
|
Aioin tilata 220cm leveän rullaverhon
Pohjois-Suomeen. Tuote maksoi 52e, ON24n
toimituskulut 160e! Tiedustellessani
onko kyseessä virhe, todettiin että
pitkä tuote tulee lavakuljetuksena, ja
hinta on kohdallaan. Postin hinta 3m
pitkälle tuotteelle on 39,90e.
Matkahuollon hinta 230cm tuotteelle on
39,90e. Haistoin lievää huijauksen
käryä.. Ja tilasin verhon muualta. |
|
|
2.11.2019
Heikko laatu ja surkea palvelu
|
Arvostelija: Toni, Helsinki
|
Tuotteita oli hiukan hankala selata mutta löysin kuitenkin suht koht sen näköisen mitä
hain. Tuote toimitettiin suhteellisen nopeasti.
Tuotteessa ilmenneiden ongelmien vuoksi joudun ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelussa kaikki viat kiistettiin ja yritettiin vedättää asiaa eri suuntiin.
Loppujenlopuksi tuote suostuttiin hakemaan pois myöhemmin, kuten odottaa saattaa
haku kesti todella pitkään. Haun jälkeen on mennyt jo kuukausi eikä mitään hyvityksiä
ole kuulunut.
Tälläiset kaupat pilaavat kaikkien verkkokauppojen maineen. |
|
|
27.9.2019
KAUHEA LAATU !!!
|
Arvostelija: Natalia Ebert, Kouvola
|
Lipasto, jonka tilasin ON24 verkkokaupasta on kauheata laatua!!! Kaikista ovista
sojottaa naulat! Ja ne näkyy tosi hyvin, koska ne tulee ulos kaapeista, eikä
lipaston takaa vaan edestä. Koko lipaston näky on rumistunu noiden sojottavien
naulojen takia!!!Tälläisiä paskoja huonekaluja voi löytää ilmaiseksi , eikä
maksaa siitä 170 euroa!!! Mieheni myös sanoin että monet asiat jotka tarvittiin
kasaamiseen puuttuivat ja, että ovet olivat vinot. Hän yritti korjata ovet,
mutta ne eivät silti mene kiinni! Ja sekin vielä näyttää sen miten huonoa laatua
lipasto on!!! |
|
|
12.7.2019
huono laatu
|
Arvostelija: Jyrki savolainen, tohmajärvi
|
asiakastuolit eivät kestäneet kasausta. Pelolla odotan loppukalusteiden
kokoomista. |
|
|
10.6.2019
Kulmakaappi viallinen
|
Arvostelija: John Dough, Espoo
|
Tilattiin kulmakaappi joka ei ollut halpa, jonka pystypalat ovat
eri mittaisia !!!!!!Toinen sentin pidempi kun toinen.
Tavarat toimitti Espooseen eestiläinen pakettiauto joka ei ollut
suomen ammattikilvissä ja työntekijä oli eestiläinen......
Asennusohjeet oli ainoastaan venäjäksi vaikka Suomessa on aina
pakko olla ohjeet SUOMEKSI !!
En ikinä tilaa ON24 tavaroita enkä suosittele muillekaan. |
|
|
16.1.2019
Pitkä odotus
|
Arvostelija: Mia, Helsinki
|
Me odotimme uutta ruokapöytää 5
viikkoa. Pöytälevy saapui
rikkoutuneena. Nyt odotellaan jo
melkein toista viikkoa, että
saataisiin jokinlaista informaatiota
milloin saadaan uusi pöytälevy, jos
saadaan...
Lisäksi tuotteen saapuessa
kummastelin kun pöydän jalat (oli
siis itse kasattava) oli kiinnitetty
itse pöytälevyyn kuljetuksen ajaksi
kovalla muovisella narulla ja
isoilla niiteillä. Niitit ja narut
yhä pöytälevyssä kiinne, ala-
puolella onneksi (;. En saa niitä
millään pois jättämättä rumaa
jälkeä. Kenen loistava idea? |
|
|
1.11.2018
ei ongelmia
|
Arvostelija: Anni Koivula, Kokkola
|
Niinhän se menee, että huono kello kauas kaikuu.. Mut pitää kerranki antaa myös
positiivista palautetta. Tilasin ensimmäistä kertaa ja summaltaan merkittävän
sohvan. Olin kaikin puolin tyytyväinen. Toimitus kuukauden etuajassa. Tuote oli
tosi hyvä. Ei moitittavaa! |
|
|
16.9.2018
Eivät hyväksyneet viallista tuotetta palautettavaksi
|
Arvostelija: Jossu, Helsinki
|
Tilasin tuotteen jonka huomasin toimimattomaksi , vialliseksi joten otin
yhteyttä asiakaspalveluun.
Sieltä sanottiin että tehdas sanoo että tuote ei voi olla viallinen vaikka
lähetin kuvan tuotteesta niin sitä ei voi palauttaa ei hyvää päivää.
Tuote oli kuitenkin yli 100,- arvonen ja viallisella tuotteella EI OLE
PALAUTUSOIKEUTTA. Olkaa varovaisia tämän firman kanssa jos meinaatte tilata
tuotteita sieltä. |
|
|
30.8.2018
Ei ota vastuuta
|
Arvostelija: Taija S, Vantaa
|
Firma ei ilmoita sivuillaan tuotteiden alkuperää, joten minulle tuli kiinalainen sohva. En ikinä olisi sitä ostanut jos olisin tiennyt (hinnasta sitä ei arvannut). Sohvan tyynyt painuivat parissa viikossa syville kuopille ja ilmoitin siitä firmalle. Heidän mukaansa siitä ei ole mitään haittaa, että istun kuopassa ja takareidet puutuu laitaa vasten. Uudet tyynyt tulevat joskus puolen vuoden kuluttua alkuperäisestä valituksesta. Edes kuluttaja-asiamihen yhteydenotto ja tieto siitä, että tyynyt tulee toimittaa paljon nopeammin tai purkaa kauppa ei auttanut. En suosittele enkä uskalla itse enää tilata mitään täältä. Kuljetuksen toimivuudesta ainoa plussa. |
|
|
8.7.2018
Huono kokemus
|
Arvostelija: Julia, Ähtäri
|
Tilasin tv-tason ja muutaman päivän päästä sain viestin, että tilaus on noudettavissa matkahuollosta.
Matkahuollossa kuitenkin sanottiin, että tilaus tulee neljän päivän sisällä. Pian sen jälkeen sain
ON24:lta sähköpostiin viestin, että joudun odottamaan useamman kuukauden ennen kuin tuote edes
luovutetaan matkahuollolle. Tilauksen peruuttaminen ei netin kautta onnistunut ja puhelimessa
asiakaspalvelu oli töykeää. |
|
|
28.5.2018
on24.fi
|
Arvostelija: Taija S, Vantaa
|
Ostin ko nettimyynnistä sohvan. Toimitus meni hyvin, mutta sohvan tyynyt menivät kuopalle jo kahdessa viikossa. Yritys saada asiaan korjausta liikkeeltä tuotti vain asiakaspalvelusta lyhyen viestin, että eihän niissä ole edes kuoppaa. Ja niissä todellakin on kuoppa joka sivulla kun olen koitanut käännellä niitä saadakseni ne pysymään edes jonkun näköisenä. En uskaltaisi enää tilata tästä liikkeestä. Tähdet vain toimituksen hoitaneelle. |
|