Zalando arvostelun kommentointi2.8.2013 Täysin ala-arvoista palvelua |
| Arvostelija: Pettynyt asiakas,
Pohjanmaa, Suomi (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
|
| En todellakaan suosittele Zalandoa! Tilasin Vagabondin kengät. Kengät saapui noin viikossa, mutta olivat väärää mallia. Otin sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun ja he pyysivät palauttamaan väärän tuotteen ja tekemään uuden tilauksen. Toki pahoittelivat ja sain -10% alennuskoodin. Palautin kengät ja tein uuden tilauksen. Uusi paketti saapui taas viikossa; taas väärät kengät! Lähetin taas sähköpostin -tällä kertaa vihaisen sellaisen. Pahoittelivat ja antoivat -20% alennuskoodin. Eivät kunnolla edes vastanneet esim. kysymykseeni kuinka kauan tällaista asiakaspalvelua täytyy kestää (ensi kerralla -30% jne.??). Olisin odottanut toisella kerralla vähän nöyrempää vastausta, mutta samanlainen "Pahoittelemme, palauta tuote ja tilaa uudelleen". Jäivät siis kengät saamatta. Kolmatta kertaa en enää viitsinyt kokeilla. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook