Kaupan ehdoissa kerrotaan näin: 2.3. Kuluttajalla on oikeus pyytää kaupan purkua sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta/postitusta. Kaupan peruutusta aina vahvistetaan kirjallisesti s-postin kautta.

Laitoin kaksi kertaa sähköpostia, kerran viestiä nettilomakken kautta, ja kerran chatissa. Ikinä ei kuulunut vahvistusta peruutuksesta, vaan viikkoa myöhemmin tuli ilmoitus että tavara on lähetetty.