Gigantti arvostelun kommentointi20.8.2021 Asiakaspalvelusta ei apuja ja tuote ei tullut |
| Arvostelija: J T,
Helsinki (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Olin tilannut yli viikko sitten astianpesukoneen ja olin maksanut
toimituksesta niin, että se tulisi 20.8. kello 8-17 välillä. Otin tästä syystä
työpäivän vapaaksi, jotta voisin olla kotona. Asentajakin oli laitteen
toimitukselle tilattu. Noh, odottelin koko päivän 6.30 alkaen sen vuoksi, jos
soittelisi sen "60 minuuttia ennen toimitusta." No eipä kuulunut mitään ja
viideltä aloin jonottamaan chatissa. Ensin botti yritti kauheasti loopata
minua eteenpäin, kunnes pyysin suoraan asiakaspalvelijaa botilta.
Asiakaspalvelijaa odotin lähes 30-40 minuuttia chatissa. Tämä asiakaspalvelija
ei muuta sanonut kuin että "pahoittelut, että tuote on myöhässä. Pitäisi kyllä
tulla tänään!" Kyselin aikaikkunaa, mutta "ei voida sanoa tarkkaa aikaa",
pitäisi kuitenkin tulla ennen kymmentä kun sitä kyselin. Noh kello on tässä 21.37 kun tätä kirjoittelen ja eipä ole mitään kuulunut mistään suunnasta. Soittelen vielä huomenna aamulla asiakaspalveluun, mutta todennäköisesti jos meno jatkuu samaa rataa ja sieltä ei saa parempaa tietoa niin varmaan perun tilauksen ja tilaan vähän kalliimmalla muualta. Gigantin ainoa bonus oli hyvä hinta, mutta ei se ole tämän arvoista, kun ei pidetä asiakaslupauksia (esim. ilmoitus asiakkaalle, jos tuote viivästyy sovitusta ajasta) yms. Saavat minulta puolikkaan tähden hintojen halpuuden takia, mutta muut miinuksella. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Facebook
4-5 myyjää seurustelee keskenään.
Asiakas menee häiritsemään myyjiä,
jonkin asian takia,hyvä kun ei käsketä,
painua v****n.Etsi kamasi mistä haluat.
Meitä ei kiinnosta sun ongelmat.
Kokemusta on gigantin onnettomasta asiakaspalvelusta.
Jos aika on rahaa Gigantti on aika paljon velkaa tällaisissa tapauksissa kun odottaa toimitusta koko päivän, turhaan!
Ala-arvoista!
Kännykässä oli kuva mikä oli tarkoitus ostaa.Myyjä kävi jostakin takahuoneesta hakemassa.Toi minulle tavallisen muistikortin,mitä voi käyttää kameroissa,kännyköissä,ym laitteissa.
Kysyin mikä tämä on,myyjä sanoi se on tallennusväline.Anteeksi mutta olen tietokoneeseen hakemassa SSD kiintolevyä kuten näytin kännykästä kuvaa.
No kyllähän sattuu,mutta jos myyjän ammattitaito on tätä luokkaa,niin antaa firman olla.Kävin sitten toisesta liikkeestä levyn ostamassa.