Supersaver.fi arvostelun kommentointi

6.11.2019
Peruivat lentoni ilmoittamatta siitä


Olimme ulkomailla ja olimme varanneet paluulentomme supersaverin kautta. Menimme lentokentälle ja lähtöselvityksessä selvisi, että lentomme on vaihdettu seuraavalle päivälle. Otimme yhteyttä lentoyhtiöömme ja ihmettelimme miten tästä ei ole ilmoitettu meille mitään? He sanoivat, että lentomme peruttiin Super Saverin toimesta. Otimme yhteyttä Super Saveriin, mutta saimme vain vastauksen "palvelussamme on ruuhkaa". Meni kolme viikkoa eikä mitään vastausta kuulunut joten lähetin uuden viestin, mutta siihenkään ei ole vastattu. Soitin asiakaspalveluun, mutta sieltä käskettiin olla yhteydessä sähköpostitse. Nyt tuosta lennon perumisesta on kulunut yli 5 viikkoa ja emme ole vieläkään saaneet mitään vastausta Super Saverilta. Suosittelen välttämään tätä yhtiötä, markkinat ovat täynnä vastaavia matkantarjoajia, joiden asiakaspalvelu on hiomattavasti paremmalla tasolla.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.


Kristian Vainio
20.1.2020 13:57
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Minulla Miamin kentältä viime lauantailta (18.1.2020) lähes samanlainen kokemus Supersaverin toiminnasta kuin Torstilla. Olin varannut meille Helsinki-Miami-Helsinki lennot Supersaverin kautta jo syksyllä 2019. Lentomme varaus Helsingistä Miamiin oli kuten pitikin mutta paluulento olikin sitten jo eri juttu. Supersaver oli kyllä lähettänyt 17.1. minulle puhelimeen vahvistuksen myös paluulennosta 18.1. Menimme la 18.1. Miamin kentälle hyvissä ajoin klo 20.45 lähtevälle Finnairin lennolle Helsinkiin varauksemme mukaisesti ja jonka Supersaver oli saman päivän aamupäivällä vielä viestillä puhelimeeni vahvistanut. Finnairin tiskillä kuulimme kuitenkin suureksi yllätykseksemme, että meillä ei ole paikkaa lennolla, eikä sitä ole koskaan ollutkaan. Virkailijalla ei ollut mitään ratkaisua asiaan vaan pyysi meitä jonon sivuun odottamaan josko koneeseen jäisi tilaa niin voisimme ostaa liput (uudelleen)Helsinkiin! Soitin sitten myös Supersaverin asiakaspalveluun, josta joku pitkän odotuksen jälkeen vastasi (en tiedä missä päin maailmaa tämä "asiakspalvelija" mahtoi olla) ja kun kerroin ongelmamme hän sanoi, että nämä tällaiset asiat käsitellään vain internetin kautta chatissa ja sulki puhelimen! No sitten soitin seuraavaksi Finnairin Miamin toimiston asiakaspalveluun, josta vastasi melko nopeasti ystävällinen paikallinen mieshenkilö, joka asiani kuultuaan hoisi asian alle puolessa tunnissa kuntoon ja pääsimme lopulta siihen koneeseen, johon meillä paikat pitikin olla ja jotka olimme Supersaverin kautta tilanneet ja jotka Supersaver oli vahvistanut. Lopuksi vielä ilmeni, että sen numeroisia istuinpaikkoja, jotka Supersaverin kautta olimme erikseen tilanneet ja maksaneet, ei ollut olemassakaan. Että sellaista palvelua Supersaveriltä…..
Raili Raudsepp
2.4.2020 13:57
  (IP-lokaatio: Iisalmi, Finland)
Oletteko saanneet rahat takaisin jälkikäteen?
Sivut: 1 

Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Supersaver.fi arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu