| Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka | |
Gigantti |
|
Keskiarvo:
(1.7):  Arvosteluja: 18 |
|
| "Gigantin toimiala on kodinelektroniikka, sekä siihen liittyvät tele- ja datatuotteet. Gigantti toimintaperiaatteena on tarjota laaja valikoima tunnettuja merkkejä mahdollisimman edulliseen hintaan." |
|
 www.gigantti.fi
|
|
13.5.2013  Nokia puhelin Gigantista |
| Arvostelija: NN, Suomi |
| Oston Nokia C5 puhelimen Gigantista ja sen muistikortti ei toiminut. Laite lähetettiin huoltoon ja vastaus oli, että itse rikottu ei takuun piiriin. Kuvio meni siten, että Gigantti vetosi huoltoliikkeen lausuntoon ja huoltoliike Nokian ohjeisiin ja Nokia ei edes vastannut. Tein asiasta valituksen kuluttajariitalautakuntaan ja sen avulla sain korjauskulut takaisin. Takuuasioissa ensisijaisesti vastuussa on myyjä eli valitus tehdään myyjää vastaan. |
|
12.2.2013 Ei palautus oikeutta. |
| Arvostelija: Pettnyt Gigantin palveluun, Vantaa |
| Gigantin asennuspavelu toi ASKO merkkisen astianpesukoneen. Kone ei kuitenkaan toiminut jumahti vedet sisällään 1 tunnin pyörimisen jälkeen . Vaihto oiketta ei kuulema ole koska , vaihto oikeus koskee vain kunnossa olevia tuotteita. Odottele maahantuojan huoltoa. Jota muuten ei ihan heti sitten saakkaan. |
|
8.1.2013 Verkkokaupan toimitus |
| Arvostelija: TeppoTulppu, |
| Hiukan aikaista alkaa kommentoimaan mutta verkkokaupassa on nähtävissä pientä kusetuksen makua; tilasin kameran ja melko pian sähköpostiin tuli ilmoitus että tilaus on käsittelyssä sekä seurantakoodi matkahuoltoon. Ongelma vain että matkahuollon seurantakoodissa lukee "Ennakkoilmoitus". Tuo ennakkoimoitus on luotu kiusaamaan ihmisiä ja luulemaan että paketti olisi jo matkahuollolla vaikka se on vasta "jossain". Asiasta kiivastuneena luin netistä arvosteluja joissa ennakkoilmoituksen jälkeen on mennyt päiviä ennenkuin matkahuollolla status on muuttunut "otettu kuljetukseen". Nykyään täytyy verkkokaupan kilpailla ulkomaisten verkkokauppojen kanssa ja yhtenä kilpailuvalttina pidetään nopeutta (olen tutustunut aiheeseen työni kautta). Huolestuttavaa että asiakkaille luodaan mielikuvaa nopeasta käsittelystä vaikka kyse on siitä että tietokone automaattisesti tekee operaatioita ajastettuna ja lähettelee sähköposteja itsekseen - ilman että tavara oikeasti lähtee varastosta. Gigantin vahvaksi valtiksi nousee 30 päivän kokeiluoikeus joka on ainut syy miksi tilasin Gigantin verkkokaupasta - kalliimmalla kuin muualta. |
11.12.2012  Televisio |
| Arvostelija: Nimetön, Espoo |
| Tilasin television. Ensin tuli tekstari, joka kertoi, mihin aikaan televisio kotiin tuodaan. Samalla minuutilla, kun tekstarin mukaan television piti tulla, soi ovikello. Palvelu oli nopeaa ja kuljetusliikkeen miehet ystävällisiä. Paikallisesta Gigantista olisi saanut television samaan hintaan, mutta eivät puhelimitse suostuneet kertomaan, onko kyseistä televisiota liikkeen varastossa, joten minun oli pakko ostaa se netistä, koska kokemukseni mukaan Gigantissa yritetään myydä asiakkaalle aina jotain muuta (kalliimpaa) mitä hän on liikkeeseen tullut ostamaan. |
24.10.2012  Matkapuhelin |
| Arvostelija: Insmat, Helsinki |
| Ostin 18.10.12 Insmat V5 matkapuhelimen,kesti 2 päivää.Vein Itäkeskuksen Giganttiin ja halusin perua kaupan,ei onnistu.Nyt puhelin huollossa 2 viikkoa.Enpä taida ostaa enää mitään kyseisestä yrityksestä.Toivottavasti takuu kattaa. |
|
23.8.2012 Liian lyhyt johto |
| Arvostelija: Hannaleena, Hämeenlinna |
| Ostin viimeviikolla Hämeenlinnan gigantista jääkaappipakastimen ja se tuotiin tänään.Totesimme paikalla asennusyrityksen jälkeen , että sähköjohto on metrin liian lyhyt? Asumme rivitalossa ja Suomessa on kaikissa rivi ja kerrostaloissa kylmälaitteiden pistorasiat ylhäällä.Lähikauppaan ostamaan jatkojohtoa , no saattiin virta laitteeseen. Nyt työntämään laite paikalleen , mutta sepä ei menekkään perille kun jatkojohdon pää jää kaapin ja seinän väliin.Nyt kaappi käy jatkojohdon päässä , niinkauan ,että saadaan sähkömies jatkamaan johtoa tai pudottamaan pistorasiaa alaspäin. TARKISTA OSTAESSASI LAITTEEN JOHDONPITUUS! Joudut ehkä eri kauppaan ,missä myydään suomessa valmistettuja koneita. |
20.8.2012  Hyvää palvelua Raision Gigantissa |
| Arvostelija: Ullastiina, Raisio |
| 2 eri tapausta: Raision Gigantissa 18.8 yllätyin hienosta palvelusta palauttaessani yhteensopimattoman tallentavan digiboksin:olin valmentautunut pitklällisiin selvityksiin ym.ym. Mutta sekä palautuspisteessä että kassalla kaikki kävikin yllättävän mutkattomastija ystävällisesti, että kaikki aikaisemmat epäluulot Gigantin palveluhalukkuudesta häipyivät ja jäljelle jäi hyvä mieli. Noin viikkoa aikaisemmin olin nimittäin pillastunut TV:n kuljetusasiassa. Odottelimme aika kaukaa saapuneen asennusapulaisen kanssa turhaan laitetta, joka sitten saapui vasta seuraavana päivänä. Soittelin ja valittelin ja klo 21 jälkeen apuvoimani lähti ajelemaan kotiin, turhautuneita olimme molemmat. Mutta sittenkin Gigantti korjasi asian mallikkaasti, jopa niin, että tuli vähän surku myyjää.Tuli anteeksipyyntöjä sekä yllätyshyvitystäkin. |
|
3.7.2012 Toimitusketju takkuaa |
| Arvostelija: Entinen maksava-asiakas, |
| Odottavan aika on pitkä - ainakin jos odottaa tilauksen toimittamista Gigantin verkkokaupasta. Tilasin tuotteen tuolta torstaina kotiinkuljetuksella. Tilausvahvistus, missä myös toimitustapa oli kotiinkuljetus, tuli saman tien. Maanantai-iltana jakelijalta Matkahuollosta tuli seurantatunnus, joten oletin tilauksen tulevan kotiin tiistaina tai viimeistään keskiviikkona - ihan ok toimitusaika. Toisin kävi. Tiistaina sain Matkahuollosta tekstiviesti-ilmoituksen, että kotiin kuljetettavana tilattu paketti olisi noudettavissa erään toisen kaupungin Siwasta!!! Välittömästi otin yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun, että mitä h.....iä, ostos oli tilattu ja sovittu toimitettavaksi kotiin. Ystävällinen tyttönen pahoitteli ja kertoi, että pyytävät Matkahuoltoa muuttamaan toimitustavan vastaamaan sopimusta. Tämä siis tiistaina. Seuraavan viikon tiistaina soitettuani Matkahuollon asiakaspalveluun kysyäkseni, missä paketti luuraa, kerrottiin sieltä, että jakelu tapahtuu aikaisintaan keskiviikkona. Eli tilauksen toimittaminen Gigantin verkkokaupasta on kestänyt nyt vähintään 13 päivää (8 arkipäivää luvatun 2-5 sijaan). Eikä minkäänlaista status-tietoa ole ollut saatavissa jos ei itse ole sitä kysynyt joko Gigantista tai Matkahuollosta. En tiedä oliko virhe tapahtunut alun perin Gigantissa vai Matkahuollossa, mutta se ei minua juuri kiinnostakaan, minulla on sopimus Gigantin kanssa ja se miten se alihankkijoidensa tai kolmansien osapuoltensa kanssa toimintansa järjestää ei kuulu asiakkaalle. Gigantti vastaa palveluketjusta e-2-e. Piste. Jälleen vahvistui se näkemys, että Gigantista ei kannata mitään ostaa - ei myymälästä (aikaisempia huonoja kokemuksia) eikä verkkokaupasta. ps. rahat oli kyllä veloitettu heti tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen. |
9.3.2012  Ostokokemus Gigantista |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Tilasin Gigantista 2011 joulun väliviikolla Compaq läppärin, tuumin tarkkaan, luin mm. puskaradion negatiivisia ostokokemuksia... Hinta houkutteli ja tein tilauksen. Läppäri tuli neljässä päivässä, joista yksi meni siihen, että Matkahuolto oli laittanut lähitoimituksen väärään valintataloon, josta kuljettaja sen seuraavana päivänä sen noukki miulle. Edellä mainittu kämmi oli Gigantin lähipostin toimitusosoiteluettelossa, jossa täältä ei löytynyt kuin yksi kauppa vaikka niitä on kai viisi?? Muutoin olin varsin tyytyväinen toimitukseen. |
17.2.2012  Ihan ok |
| Arvostelija: Laapatto, Espoo |
| Olen käynyt Espoon Lommilan Gigantissa useaan kertaan ja olen saanut aina ihan ok palvelua. Valikoima on melko hyvä ja hintatasokin kohdallaan. |
|
20.1.2012 Täysin asiatonta käytöstä Gigantti-Raision kassala |
| Arvostelija: Solvauksen kohteeksi joutunut asiakas, Parainen |
| Tänään menin OSTAMAAN UUTTA KAHVINKEITINTÄ vanhan rikkimenneen tilalla. Suuntasin matkani GIGANTIN MYYMÄLÄÄN RAISIOON Ikean kupeeseen. Päädyimme yhdessä ilm. valikoimasta poistumassa olevaan kahvinkeittimeen jonka HINTA OLI 30e. Vein tuotteen ostoskorissa kassalle, sillä pelkäsin sen hajoavan kun siinä ei ollut ympärillä pahvilaatiokkoa suojana. Käytyäni katsomassa liesituuletin sekä kodinkone osastolta suuntasin kassalle. Kassalla nostaessani kahvinketintä ostoskorista liukuhihnalle, putosi keittimessä irallaan ollut lasinen pannu kassan eteen lattialle ja hajosi. Kukaan myyjistä ei sanonut minulle mitään ja toisen ilkeän näköinen katse kertoi paljon. Pyysin tilannetta anteeksi, muttei kukaan vastannut pahoitteluuni. Totesin että olen pahoillani ja käyn hakemassa uuden keittimen, sillä sitä olin tullut ostamaan. Palattuani kassalle alkoi myyjä vastakkaiselta kassalta huutamaan että minun on maksettava tahallaan rikkomani kahvinkeitin myös. Hän siis huusi kovaan ääneen seuraavasti: Hei! sä maksat myös tän sun tahallaan rikkomas pannun, tajuutsä!? Ostat niit sit vaik kaks, mut tän sä ainakin joudut maksamaan, sä hajotit tän tahallaan mä näin! Jonossa takanani olleet henkilöt olivat hämillään, kuten myös itse olin. Tilanne oli minulle myös hyvin kiusallinen ja nolo, sillä muut asiakkaat todella saivat myyjän ansiosta sen kuvan että olisin hajoittanut kahvipannun tahallaan. Myös myyjän minuakohtaan solvaava käytös oli epäkunnioittavaa sekä nöyryyttävää. Palvelun taso oli siis pöyristytävän alhanen tämän Raison Gigantin mymälässä. Myyjänä sekä asiottomia syytöksiä esittäneen kassaneidin nimi on Sanni. Sannin ansiosta en aio tehdä kodinkone hankintoja enää ikinä Gigantin myymälöistä. En myöskään suosittele liikettä kenellekään ja pidän huolen että esimerkiksi ystäväni harkitsisivat ensin muita samoja palveluita tarjoavia liikkeitä gigantin sijaan. Enhän halua että he joutuvat yhtäkiusalliseen tilanteeseen kuin itse jouduin. |
|
23.8.2011 Gigantti |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Täysin välinpitämätöntä ja tylyä asiakaspalvelua. Kotiin kuljetettavaksi sovittu ja etukäteen maksettu tuote "unohtuu" kerta toisensa jälkeen varastoon. Kotiin tuomista tiedustellessani myyjä sanoo "älä valita mulle" ja lyö luurin korvaan. Maksoin monta sataa euroa tästä painajaisesta. Never again. |
|
28.7.2011 huonompaa asiakaspalvelua saa etsiä |
| Arvostelija: Pettynyt, Joensuu |
| Olen pari kertaa käynyt gigantissa katsomassa televisioita. Postin mukana tulleessa mainoksessa oli haluamani televisio tarjouksessa. Päätimme avopuolisoni kanssa mennä katsomaan tarjouksessa olevaa tuotetta läheiseen gigantin myymälään(Joensuu). Palvelun suhteen odotukset olivat jo valmiiksi alhaiset, mutta saamamme palvelu alitti odotukset kirkkaasti. Jouduin itse lähestyä myyjää. joka huomasi meidän saapuneen ostastolleen ja huomasi, että olemme etsimässä televisiota. Tiedustelin tajouksessa olevaa tuotetta johon sain vastaukseksi, että tuote on loppunut. Tiedustelin tuleeko tuotetta lisää ja onko esittelymallikin myyty. Myyjä ei oikein halunnut etsiä vastauksia kysymyksiini ja osoitti minut kädellä suuntaan missä vastaavanlainen, mutta kuvakooltaan pienempi malli olisi paikalla. Myyjä ei halunut esitellä minulle yhtään tuotetta tai informoida miten voisin tilata loppuneen tuotteen verkkokaupasta. Myyjää ei oikein kiinnostanut mikään. En oikein ymmärrä, että miten asiakaspalvelun taso voi olla noin huono. Tietenkin gigantilla on melkeinpä määräävämarkkina-asema Suomessa, mutta palvelun taso osoittaa, että myymäläpäälliköt ovat pätemättömiä, koska eivät saa ylläpidettyä minkäänlaista tasoa liikkeissään. Toivottavasti löydän vastaavanlaisen tuotteen toisesta elektroniikkaliikkeestä, jotta voin siirtää asiointini sinne. |
|
12.6.2011 Se nyt vaan on tyhmää ostaa gigantista |
| Arvostelija: Hirsijuutti, |
| Takavuosina ostin Gigantista kodinhoitolaitteen. Tämän kyseisen tuotteen ikä pitäisi olla noin 5 vuotta, vähintään. Kolme kuukautta myöhemmin laite hajosi ensimmäisen kerran. Tästä eteenpäin yhdeksän kuukauden sisällä laite oli hajonnut kolme kertaa. Vihjailtiin, että laitteen hajoamisten takana olisin minä, vaan totuuden kuulin korjausmieheltä: "Tää on sellasta suttaa, ettei muissa liikkeissä edes myydä". Gigantti nikotteli vastaan vielä kuluttajaneuvojan kanssa käydyn keskustelun jälkeen, "mehän jäätäisiin tappiolle jos me aina palautettaisiin rahat kun koneet menee hajalle" on tarkka quote reklamaatiota handlanneelta nuorukaiselta. No, sain lahjakortin, jonka myin eteenpäin, enpähän jäänyt ainakaan kovin pahasti tappiolle. Viisastuneena en aio enää koskaan ostaa Gigantista edes puukauhaa. |
31.5.2011  Huonoa asiakaspalvelua |
| Arvostelija: JP, Lappeenranta |
| Kysyin puhelimitse tuotteesta, jota ei vielä ollut myymälässä. Minulle kerrottiin toimituspäivä ja että voin tehdä varauksen joko puhelimessa tai liikkeessä. Kerroin meneväni muutenkin käymään liikkeessä ja että hoidan tilauksen samalla. Liikkeessä luvattu toimituspäivä vaihtuikin päivään, jolloin tavara saapuu keskusvarastolle ja että siitä menenee 2-3 arvipäivää toimitukseen. Varasin tuotteen ja maksoin sen samalla. Luvattua toimituspäivää seuraavana päivänä kysyin että missä tilanteessa toimitus on, kuulemma oli myöhästynyt kaksi päivää keskusvarastolta lähtö ja että on nyt lähtenyt varastolta myymälään päin (paino sanoilla "on lähtenyt" !). Ei kuulu vieläkään luvattuna päivänä ja taas kyselemään toimituksen perään. Toimitus ei vieläkään ole kuulemma lähtenyt keskusvarastolta, vaikka edellisen asiakaspalvelijan mukaan näin oli tapahtunut jo useampi päivä sitten. En saanut enää ollenkaan tarkkaa päivää, vaan jotain tyyliin "ehkä tänään". Muutenkin tässä vaiheessa keskustelun sävy alkoi olla jo vähän kitkerä, kun yritin kysyä että tiedättekö päivää milloin sen tuotteen saa. Muutaman päivän päästä kyselemään taas ja aloin ehdottelemaan kaupan purkua jos vielä menee pitkään. Nyt tuotetta olikin kaksi kappaletta myymälässä, joista toinen on menossa hyllyyn näytille ja toinen minulle. Kävin noutamassa tuotteen ja hommat myymälässä toimi ihan hienosti. Kassalla keskusteltiin ihan asiallisesti toimituksen hankaluuksista. Muistan vain, että varaushetkellä yksi oli jonossa ennen minua ja ilmeisesti hänelle tuotetta ei oltu vielä toimitettu... Ei kai nykypäivänä toimitusaikataulun selvittäminen voi olla näin vaikeaa, jos tiedetään missä tuote on ja mihin suuntaan se liikkuu. Tai pitäisi ainakin olla selvillä, että onko joku toimitus lähtenyt vai ei. Arvostelun kaksi tähteä myymälässä palvelleelle henkilölle, ilman sitä olisi saanut vain tuo puolikkaan. |
6.4.2011  milloin? |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Olen joskus tilannut Gigantista kameran ja se on nyt p*skana eli tilasin uuden. Ja muistaakseni viime tilauksessa meni viikko ,että sain tilauksen. Ja ei ota selvää millon paketti on lähetetty ,millon se on saapununt eli ei tiedä mitään mistään missä paketti on. Ja mielästini gigantin toimitukset on v*itun hitaita muihin liikkeisiin verrattuna. Kaikista muista joista oon tilannut on tullut 2-3päivässä ja tää V*tun Giagantti. Menee viikko et tulee jotain. Vi*uttaa kun on jo 4pv eikä pa*kaakaan tullut. ja jos gigantin netti kaupassa mainostetaan jotain ,niin kun menee myymälään ei löydy tuottetta. hinta+ toimitukset- |
|
13.1.2011 Gigantin tyytyväisyystakuu (hintatakuu) toimii |
| Arvostelija: Tyytyväinen asiakas, Oulu |
| Olen erittäin tyytyväinen Gigantin asiakas. Vaikka Gigantti ei asiaa enää (markkinatuomioistuimen päätöksellä saa) mainostakaan, voi tuotteista saadaa hyvitystä, jos löytää jostain saman tuotteen halvemmalla (jopa Gigantin omasta kaupasta ostohetkeä myöhemmin). Minulle kävi niin, että Pioneer -kaiutinjärjestelmän hinta halpeni vajaan kuukauden aikana 100 euroa. Niinpä pyysin sähköpostitse Gigantin asiakaspalvelusta hyvitystä 30 päivän tyytyväisyystakuuseen vedoten. Sain hyvityksen tililleni muutamassa päivässä :) Hinnat ovat edulliset (kannattaa verrata myös vastaavat tuotteen Markantalosta - vaikka nämä ovat käytännössä samaa puljua, niin silti hinnoissa voi olla eroja). Netin kautta asioiden hoito sujui helposti ja kätevästi. Ei tarvitse jonottaa puhelimessa tai kivijalkakaupassa. |
18.1.2009  Gigantti harjoittelee tätä lajia |
| Arvostelija: Joppe911, Mikkeli |
| Tilasin nettikaupasta Adventin kannettavan toimituksella kotiin & maksoin jopa ennakkoon. Kokemus oli huono, koska tilauksesta tuli puutteellisesti tietoja sähköpostiin. Jäin kaipaamaan selkeää tietoa siitä milloin paketti lähtee ja mitä kautta se saapuu noudettavaksi. Yhteenvetoa: + Hinta - Huono tiedotus tilauksen edistymisestä emaililla - Nettiosoite ei vastaa tiedusteluihin lainkaan - Ristiriitaista tietoa mitä kautta paketti saapuu (posti vs matkahuolto) - Paikallinen Gigantti ei pysty auttamaan mitenkään tilauksessa, outoa - Asiakaspalvelu puhelimessa maksullista (en kokeillut) |
