Gigantti arvostelun kommentointi30.3.2020Kauppana ok mutta |
Arvostelija: Vike Fikker,
Joensuu (IP-lokaatio: Lahti, Finland)
|
Asiakaspalvelu on näin vuonna 2020 aika ala-arvoista. Siinä missä muissa liikkeissä on esimerkiksi sähköposti ja Facebook yksityisviestiyhteydenotto, Gigantilta puuttuu kummatkin. Vaihtoehtona on siis joko nettisivun chat tai kallis puhelu jossa jonotuskin maksaa. Chat olisi muuten loistava mutta se on käytännössä aina tukossa ja vastassa on "Botti" eikä omaa kysymystä voi jättää sen kautta asiakaspalvelijoille jos palvelussa on ruuhkaa. |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Se on: asiakaspalvelu@gigantti.fi
Vastasivat melko nopeasti, toki tyhjänpäiväisyyksiä ja hyödyttömiä tietoja ladellen ja kehottaen jatkossa soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun tai käyttämään chat-bottia (kuka hitto niitä haluaa käyttää?).
Eli e-mail on, mutta yhtä tyhjän kanssa sekin on, kuten kaikki muutkin ko firman yhteydenottometodit. Mutta voihan sinne oman tulikivenkatkuisen palautteen lähettää ihan noin terapiamielessä, niin minäkin tein.