| Kategoriat / Verkkokaupat / Sekalaiset | |
NetAnttila |
|
Keskiarvo:
(2.4):  Arvosteluja: 18 |
|
| "NetAnttila on Suomen suurin ja monipuolisin verkkotavaratalo. Valikoimat ovat laajat ja ajankohtaiset. Tuotteiden hintataso on pääosin sama kuin Anttilan tavarataloissa ja postimyynnissä, mutta NetAnttilassa on myös omia erikoistarjouksia ja kampanjoita." |
|
 www.netanttila.com
|
|
5.6.2013  Ala-arvoista asiakaspalvelua |
| Arvostelija: Riikka Kuosmanen, |
| Tilasin valkoisen nahkasohvan. Sohva oli osittain värjäytynyt (mustaksi) ja yksi ruuvinreikä oli viallinen. En saanut siis edes jalkaa paikoilleen, koska metalliin porattu reikä oli ruuville liian pieni. Asiakaspalvelusta pyydettiin vain kasaamaan tuote takaisin pakettiinsa ja postin kuljetuspalvelu hakisi sen lähipäivinä. Mitään hyvitystä en kuulemma tule saamaan, vaikka sitä jo vihaisena vaadin. Eli ensin kasasin sohvan ja sitten vielä purin takaisin ja pakkasin uudelleen helvetin isoihin ja vaikeisiin pahveihin ja odottelin, että posti hakisi sen p*****n pois nurkistani. Mutta mitään ei hyvitetty. Ilmeisesti NetAnttilalla on vara valita asiakkaansa ja kohdella "vaikeita asiakkaita" huonosti. |
2.5.2013  hidasta toimintaa ja huonoa tiedottamista |
| Arvostelija: Mikael, Järvenpää |
| Tein kalliin ostoksen, jonka tilausvahvistuksessa sanottiin että toimitus kestää 2-4 arkipäivää. Toitusehdoissa puhutaan viikosta. Viidentenä arkipäivänä tuli kirje jossa pyydettiin vahvistamaan tilaukseni puhelimitse tai sähköpostilla. Vahvistin sen sähköpostilla heti. Kun kahdensanteen arkipäiväään mennessä ei kuulunut mitään (edes kuittausta vahvistuksesta), soitin asiakaspalveluun. Asikaspalvelu ei tiennyt oliko tilaukseni vahvistus käsitelty. Lupasi sitten laittaa tietoa eteenpäin. Tavaraa en ole vielä saanut joten muusta en osaa kommentoida. |
9.4.2013  tekeekö robotti virheitä? |
| Arvostelija: Juhani Ilppola, Vaajakoski |
| Tilasin NetAnttilasta 5.4.2013 Nikon coolpix kameran. Paketti tuli kiitettävän nopeasti Jyväskylän Anttilan tavarataloon, josta noutamalla sen 9.4.2013 säästin postimaksun. Kotona pakettia avatessa oli yllätys kun paketista paljastui Canon Ixus. Soitin heti asiakaspalveluun jossa ystävällisesti pahoiteltiin ja selitettiin syyksi keräilyvirhe. Robotti kuulema suorittaa keräilyn. Oikea tuote luvattiin lähettää postitse ilman postikuluja. Pari seuraavaa päivää menee jännityksessä mitä paketista nyt löytyy. Ensimmäinen kerta kun käytän NetAnttilaa ja saattaa jäädä viimeiseksi. Saman kameran olisi saanut samaan hintaan verkkokauppa.com ista, josta tähän mennessä myönteisiä kokemuksia. Postimaksun säästäminen houkutteli tilaamaan NetAnttilasta ja se kostautui. |
19.1.2013  Kamera |
| Arvostelija: Zarniwoop, |
| Kamera tuli nopeasti toimitettuna tavarataloon ilman kustannuksia mutta mukaan luvattu laukku puuttui. Lähetin mailia asiakaspalveluun, vastaus tuli parin päivän sisällä ja laukku pian sen jälkeen. Voisin käyttää NetAnttilaa toistekin. |
14.1.2013  asus läppäri |
| Arvostelija: Atte kumiorava, suomi |
| Tilasin anttilasta asus google nexus pikkutabletin. Mutta sainkin samaan hintaan asus win8 läppärin joka maksaa yli kaksi kertaa enemmän. Eli loistava ostospaikka!! |
|
3.12.2012 Tyytyväinen asiakas! |
| Arvostelija: MInä, |
| Itse olen net anttilasta tilannut monet kerrat niin dvd:itä kuin kodin elektoriikkaa ja aina on kaikki toiminut hyvin. Tuote on tullut ajallaan ja on ollut toimivaa tuotetta aina. Voin suositella muillekkin. |
|
19.11.2012 puheluilla rahastavat |
| Arvostelija: Anonyymi, |
| Soittamalla pääset kyllä jonoon josta peritään kova hinta mutta ei siellä kukaan vastaa. Onko tarkoitus että kerätään rahat pois ilman että asiakas saa yhteyttä? Kuinka kauan pitäisi jonottaa ennenkuin heille on kannattavaaa vastata? |
|
9.11.2012 electroluxergospace green |
| Arvostelija: Jaana, säkylä |
| mulla on ollu tätä ennen neljä imuria;ei siinä että olisin kova tyttö imuroimaan,mutta jostain syystä tää imuri on niin huippu että olen ihan pihalla.pitkä johto ,pitkä imuletku,hiljainen ääni ,imuteho valittavissa jne.kehuja kehuja kehuja.kukahan tämän yksilön on kehittänyt?siitä hänelle teknologia palkinto! |
|
5.10.2012 yksi viiko toimitusaikaa? |
| Arvostelija: Odottava asiakas, Salo |
| Ennakkotilasin FIFA13 netanttilasta noin 2kk ennen pelin ilmestymistä ja kaveri tilasi cdon.comista ja sai heti julkaisupäivänä 26.9 ja kun tilasin fifaa siinä sanottiin että toimitus aika viikko nyt 5.10 odottelen pelia!! Pistää vihaksi kun kaverit ovat saaneet omansa! Saa olla viimeinen tilaus netanttilasta minkä enää teen (hope so) |
|
15.8.2012 Asiakasreklamaatio Preston-ruokailuryhmästä, erittäin huono |
| Arvostelija: GG80, Helsinki |
| Ostin Preston -ruokailuryhmän NetAnttilasta joulukuussa -11. Pian aloimme huomamaamaan, että puupöydän pinta naarmuuntuu todella helposti ja valkoisten tuolien pintamateriaalissa alkaa olla värjäymiä. Lisäksi huhti-/toukokuussa yksi tuolin jaloista rikkoontui äitini alla meidän ruokaillessamme normaalisti. Tilatessani tuotteen ajattelimme luonnollisesti, että kun kyseessä on ruokailuryhmä, jota käytetään kodissa päivittäin ruokailemisessa tuotteen osat on valmistettu normaalikäyttöä kestävistä materiaaleista. Tuotteen hoito-ohjeissa mainittiin, että pöytä on valmistettu kestävästä puulajista ja joka oikein käytettynä kestää pitkään. Näin ei ollut. Kun reklamoin tuotteen NetAnttilan asiakaspalveluun, he totesivat etteivät katso olevansa korvausvelvollisia. Heidän kantansa oli, että: - "Tuolien osalta on valitettavasti niin, että valkoiset kankaat/nahat imevät vaatteista värit. Jos tuolilla istuu punaisella vaatteella, on erittäin todennäköistä, että tuoliin hankautuu vaaleanpunainen jälki. Myös muut tummat värit valitettavasti värjäävät valkoisia istuimia. Esim. tummista farkuista tulee väistämättä vaaleisiin istuimiin jäkiä. Tämä on lähes väistämätöntä ja on aina otettava huomioon, kun ollaan tekemisissä vaaleiden kankaiden/nahkojen kanssa. Näin ollen se ei myöskään ole korvatta vika." - "Myös pöydän pinta näyttää aivan normaalin käytön seurauksena kuluneen. Ilman muuta pintaan saattaa tulla jälkiä jo muutamankin kuukauden käytön jälkeen. Jos esimerkiksi veitsi osuu pöytään sopivassa kulmassa, aiheuttaa se naarmun." Jos tuotteesta ei ole annettu muuta hoito-ohjeinfoa kuin "pöytä on valmistettu kestävästä puulajista" on asiakas johdettu harhaan tai tuotteesta ei ole annettu tarvittavia hoito-ohjeita. Lisäksi millä ihme vaatteilla tuoleilla tulee istua? Alasti? Pitääkö meidän infota kaikkia meidän kotona vierailevia, etteivät pue päälleen vaatteita joista saattaa päästä väriä? Olen pöyristynyt NetAnttilan asiakaspalvelusta. Mitä mieltä te olette? Ottakaa kantaa! |
|
4.2.2012 Toimii lainvastaisesti |
| Arvostelija: Arska, Itä-Suomi |
| Tavaran mukana ei tullut pakkauslistaa, ei kuittia. Kun vaadin tätä, asiakaspalvelija selitti, että luottokorttiyhtiön tosite käy kuittina. Mistään ei näkynyt lain vaatimia arvonlisäverojen erittelyitä eikä yrityksen Y- tunnusta. Lisäksi kauppasuhde syntyy Anttilan ja asiakkaan väliin, luottokorttiyhtiö on vain maksunvälittäjänä, ei myyjänä. Kuitin on velvollinen toimittamaan myyjä. Lopulta sain pakkauslistan, jossa olivat arvonlisäverot jotenkin eriteltynä, mutta siitä ei käynyt ilmi, että kyseessä oli maksettu tavara. Lain mukaan myyjän on annettava kuitti, josta näkyvät tietyt tiedot. Anttila ei tätä toimita, joten asiaa tutkinee seuraavaksi kuluttaja-asiamies. Muutenkin asiakaspalvelu on täysin ala-arvoinen. Kun tiedustelin, missä 4 päivässä luvattu toimitus viipyy, vastaus oli "Toivottavasti saat sen tällä viikolla" eli asiakaspalvelija toivoi, ei antanut arviota. |
|
9.12.2011 Suosittelen! |
| Arvostelija: Aasiakas, |
| NetAnttilassa asiakaspalvelu pelaa! |
|
24.11.2011 Toimitusaika |
| Arvostelija: Keissi, Hamina |
| Tilaus netanttilasta kesti 3 viikkoa, oli sitten viimeinen tilaus! |
22.11.2011  Tilaus helppo tehdä mutta myöhässä |
| Arvostelija: Mr.H, Vantaa |
| Tein toissa viikon sunnuntaina tilauksen, jota odottelen edelleen (nyt 10 vrk) alunperin ilmoitetulla viikon toimitusajalla. Lähetin perjantaina sivujen palautelomakkeella sähköisen asiallisen kyselyn miksi tilaus on edelleen "verkkokauppa vastaanottanut tilauksen" tilassa, jossa se on ollut tekohetkellä suoritetusta maksusta lähtien. Tänään keskiviikkona sain vastauksen, jossa pahoiteltiin ja ilmoitettiin kiireistä johtuen olevan ehkä keräyksessä parin päivän päästä. Saapa siis nähdä toteutuuko edes KAKSI VIIKKOA tälläkertaa. Mainitsen lopuksi vielä, että olen tilannut netanttilasta useita kertoja aikaisemmin, jolloin on toiminut ihan moitteetta. |
|
12.8.2011 Net Anttilan lähetysajat kusevat |
| Arvostelija: Sugaru01, Mikkeli |
| NetAnttila on ilmoittanut tilauksen toimitusajaksi viikon. Kuitenkin oman tilaukseni odottelemiseen kului viikon päivät, minkä jälkeen asiakaspalvelussa todettiin tilauksen odottavan edelleen varastossa postitusta. Tällainen tilausajan venyminen viikosta kahteen viikkoon on asiakaspalvelun mukaan tavanomaista paljon tilattujen tuotteiden yhteydessä. |
28.6.2011  Toimitus ok, takuu ja huolto ala-arvoista |
| Arvostelija: Tt, oulu |
| Paljon tullut varsinkin elektroniikkaa tilattua jotka toimineet moitteettomasti eikä hinnoissakaan ole ollut moittimista. Kun sattui sitten Ipod hajoamaan takuuajan puitteissa ja lähetin sen takuuhuoltoon, paketti tuli sovitussa ajassa takaisin huollosta mukana lasku että laitteessa ei ole havaittu mitään vikaa, kokeilin laitetta kotona, ei edelleenkään toimi. Soitin asiakaspalveluun jossa nostavat kädet pystyyn ja sanovat etteivät tiedä mitä tehdä, lupasivat selvittää asiaa ja soittaa kohta takaisin. Sitä puhelua odotellessa edelleenkin, lasku saa jäädä myös maksamatta. Jatkossa jää netanttilan ostokset tekemättä kun tällaista on takuuhuollon toiminta kun laite menee epäkuntoon. |
|
10.12.2007 Tyytyväinen asiakas |
| Arvostelija: Ejap, , FI |
| Olen pari kertaa tilannut, ja tuotteet ovat tulleet ajallaan. Selkeää ja mukavaa toimintaa. Asiakaspalvelukin toimii hyvin. |
|
22.8.2006 Luotettava suomalainen kauppa |
| Arvostelija: JonH, Helsinki, FI |
| Selkeät sivut joista on helppo tilata tuotteita, jotka ovat usein tarjouksessa. Tilasin NetAnttilasta kaksi pientä tuotetta. Toimitus kesti 3 arkipäivää. Jos haluaa niin tekstiviestitse saa tiedon koska tilaus on saapunut postiin. Näin ei tarvitse odottaa noutoilmoitusta. Sähköpostitse saa tilausvahvistuksen ja maksun voi suorittaa monella eri tapaa. Toimituksen mukana tulee pakkauslista, joka toimii kuittina ostoksesta ja mahdollisena takuutodistuksena. Ostoksista saa myös Plussa-pisteitä. Maksutavat: lasku ja erämaksu, postiennakko, kotiostostili, verkkopankki, luottokortti. Visa Electron -kortilla voivat maksaa Osuuspankin, Nordean ja Sampo Pankin asiakkaat. Kannattaa ehkä tilata muutama tuote kerralla koska toimitusmaksu on 5.90e. |
