|
5.9.2022
Toimitusongelmia
|
Arvostelija: Jukka Penttinen, Tampere
|
Toimitusajaksi ilmoitetaan 5-7 pv, viikko ns. lähetyksen jälkeen paketti ei ole
päässyt edes PostNordille saakka. |
|
|
22.7.2022
Viivästys
|
Arvostelija: Erik Lindqvist, Kotka
|
Väittivät että ovat lähettäneet
tilaamani tuotteen mutta postin
seurannassa ei näy että ovat edes
saaneet sitä. Toimitusaika piti olla 2-3
päivää ja nyt siitä on viikko.
Seuraavaksi viikonloppu välissä jolloin
postia ei jaeta ja sitten taas odottelua
ensi viikolla. Sanoivat että jos
tuotetta ei ole näkynyt 12 päivää
lähetyksen jälkeen voivat palauttaa
rahat. Saapa nähdä.. |
|
|
27.11.2020
Älä osta Coolshopista
|
Arvostelija: Jukka Finne, Helsinki
|
Ostin radion ja siihen akun. Muutaman kuukauden käytön jälkeen latausjohdon liitos laitteessa hajosi
normaalissa käytössä. Sain kyllä toisen laitteen tilalle, mutta sekin hajosi. Palautettuani laitteen luvattiin
palauttaa rahat, mutta sitten väitettiinkin että laitteessani oli kolhu, mikä vapauttaisi Coolshopin vastuusta.
Olimme kuitenkin ehdottomasti palauttaneet laitteen moitteettomassa kunnossa. Heräsi epäily ettei laite ollut
sama jonka palautimme tai että kolhu oli ilmaantunut tai aiheutettu Coolshopissa. Emme ole pyynnöistämme
huolimatta saaneet valokuvia ja lähetystietoja laitteesta jotta voisimme todeta onko laite ylipäätään sama
jonka lähetimme. Kuukaudet kuluvat eikä asia edisty.
Prosessin aikana on Coolshop toiminut vastoin hyviä liiketoimintatapoja monin tavoin. Jo ensimmäinen laite
joka toimitettiin oli palautustuote (sinetti murrettu, johto sykkyrällä jne). Jatkossa vakuuteltiin että laite jossa
kolhun olivat todenneet olisi varmasti sama laite jonka palautimme. Myöhemmin on paljastunut ettei heillä
vakuuttelujen hetkellä ollut edes laitetta hallussaan, joten asian toteaminen oli teoriassakin mahdotonta.
Sitten väitettiin että laite oli ollut jo kuusi kuukautta käytössämme, mikä sekään ei pitänyt paikkaansa. |
|
|
21.8.2020
Valheellista markkinointia
|
Arvostelija: Beck, Kotka
|
Coolshopilla pitäisi olla 14 vuorokauden palautusoikeus, mutta siitä he eivät pidä kiinni todellisessa elämässä. Lähetin viallisen tuotteen takaisin 14 vuorokauden sisällä, mutta Coolshop ei palauttanut rahoja. |
|
|
20.8.2020
Kauppa tekee virheet, asiakas kantaa vastuun
|
Arvostelija: Beck, Kotka
|
Huonon verkkokaupan tunnistaa ylimielisyydestä. Coolshop on sellaisesta hyvä esimerkki. Se myy rikkinäisen laitteen, munaa palautuspostituksen, mutta silti sea jatkaa vaatimusten esittämistä siitä, mitä asiakkaan pitäisi tehdä asian ratkaisemiseksi. Mitä tällainen asiakaspalvelu on? Eivätkö normaalit ihmiset pyri korjaamaan virheitään? Vastuun kantaminen ja asiakkaan etujen huomioiminen eivät kuulu Coolshopin liiketoimintaan. Valitkaa parempi paikka tehdä ostoksia! Maailma on pullollaan verkkokauppoja. Niiden joukosta kyllä löytyy vastuuntuntoisia ammattilaisia. |
|
|
19.8.2020
Coolshop - kaikkea muuta kuin cool!
|
Arvostelija: Tom, Turku
|
Coolshop-verkkokauppa myi minulle Beurer-verenpainemittarin, joka osoittautui täysin roskaksi - se ei toiminut lainkaan. Sain luettavakseni monisivuiset ohjeet, miten romu lähetetään takaisin. Noudatin ohjeita ja jäin odottelemaan moneksi viikoksi rahan palautusta (toiseksi vaihtoehdoksi tarjottiin laitteen vaihtamista toiseen samanlaiseen - Ei Kiitos!). Lopulta minulle lähetettiin kuitti rahapalautuksesta, mutta itse rahaa ei edelleenkään palautettu. Sen sijaan kuulin, että paketti lähetetään minulle takaisin ja minun pitää tehdä palautus kokonaan uudestaan. Syytä siihen, miksi laite lähetettiin takaisin, kukaan ei osannut selittää. Olemme siis umpikujassa. Minä en ota romua uudelleen vastaan ja rahapalautusta ei tehdä jos romua ei palauteta (kuka takaa, että romua lähetetä minulle kolmatta kertaa - ei kukaan!). Coolshop kehuskelee, että heillä palautus on ilmaista, mutta systeemi ei selvästi toimi ja asiakkaan edut eivät merkitse tälle verkkokaupalle mitään. Olkaa viisaita ja valitkaa luotettavampi ostopaikka. Tässä kaupassa ei ole mitään coolia, hauskaa, eikä helppoa! |
|
|
1.5.2020
En suosittele
|
Arvostelija: Maria, Helsinki
|
21 päivää tilauksesta ja postin seurannassa vain maininta "olemme saaneet lähettäjältä ainoastaan sähköisen
ennakkoilmoituksen lähetyksestä". Asiakaspalvelussa ei tiedetä missä paketti on, mutta on heidän mukaan
postitettu ja syynä viivästymiseen korona. Tilasin toisesta verkkokaupasta Saksasta samana päivänä ja tilaus
tuli 7 päivässä.
Lisäksi Chat ei toimi ja puhelimeen ei vastata.
|
|