| Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka | |
Konebox |
|
Keskiarvo:
(2.2):  Arvosteluja: 13 |
|
| "Koneboxin tuotevalikoima tarjoaa kattavasti kodintekniikan laatutuotteita hintatietoisille asiakkaille. Tuotevalikoimassamme on tarkkaan rajatusti tietotekniikkaa, matkapuhelimia, viihde-elektroniikkaa ja kodinkoneita sekä niiden tarvikkeita. Tuotevalikoimamme uudistuu ja tulee laajenemaan nopeasti uusiin tuotteisiin ja tuoteryhmiin." |
|
 www.konebox.fi
|
|
5.10.2012  sekava systeemi |
| Arvostelija: Pertti, Rauma |
| tilasin kalliin vahvistimen edellis keskiviikkona ja sain tilausvahvistuksen s-postiini eli kaikki ok., nyt on perjantai ( tilauksesta 9 päivää) enkä ole monista kyselystä huolimatta saanut edes postin seurantanumeroa että tietäisin missa pakettini on, onneton kauppa |
18.6.2012  Älä osta kodinkoneita Koneboxista! |
| Arvostelija: Välttäkää Koneboxia, Vantaa |
| Ostin Koneboxista pesukoneen, joka hajosi juuri takuun umpeuduttua. Kuluttajasuojan mukainen myyjän virhevastuu on kuitenkin huomattavasti pidempi, ja se kattaa virheestä aiheutuvat rahti- jne. kulut. Ottaessani yhteyttä Koneboxiin heidän vastauksensa saaminen kesti viikon, se oli tyly ja ylimielinen, ja he käytännössä kielsivät myyjän virhevastuun. Asia, jonka olisi pitänyt hoitua hyvin yksinkertaisesti, joudutaan nyt käsittelemään kuluttajariitalautakunnassa/tuomioistuimessa. |
|
16.5.2012 Koneboxissa ei palautusoikeutta |
| Arvostelija: Entinen asiakas, Espoo |
| Ostimme Koneboxin myymälästä partakoneen, mutta malli ei miellyttänyt lahjansaajaa. Yritimme palauttaa avaamattomassa paketissa oleen partakoneen, mutta Koneboxin myymälä ei suostunut ottamaan vastaan palautusta ja palauttamaan maksamiamme rahoja. Meille tarjottiin vain vastaostoon oikeuttvavaa mahdollisuutta. Tämänlaista kohtelua emme ole muissa kaupoissa saaneet. Samalla selvisi, miksei Koneboxin myymälässä ole mahdollisuutta Internetin käyttöön. Sitä kautta selviäisi helposti muiden kauppojen hintataso. Myös myyjien tietotaito on kohtuuttoman heikko Koneboxissa. Eipä tämän jälkeen tarvitse tehdä mitään hankintoja Koneboxista. |
|
8.3.2012 Asiakasta pompotellaan |
| Arvostelija: Kyllästynyt, Helsinki |
| Hinnat ovat hyvät ja myymälän ulkoasu fiksu. Suurin miinus on kuitenkin asiakaspalvelun toimivuus ongelmatilanteissa. Ostin salaman kameraan ja se hajosi melko pian takuuajan päättymisen jälkeen. Olisin ymmärtänyt tämän jos käyttömäärä olisi ollut valtava, mutta kun ei ollut. Olin yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse, mutta vastausta ei tullut. Kun laitoin uuden viestin ja ihmettelin asiaa, lähti asia eteenpäin. Sain ohjeen, että tuote voidaan laittaa palautuksena (huoltoon) tai vaihtoehtoisesti viedä myymälän kautta huoltoon. No, menin Porttipuiston myymälään, jossa oli tympääntynyt mies vastassa. Kerroin asiani, jolloin mies tutki kuitin ja totesi, ettei onnistu kun takuuaika on päättynyt. Kun kerroin sopineeni asiasta asiakaspalvelun kanssa, sain kuulla, että minulla olisi pitänyt olla tällainen sähköpostinvaihto tulostettuna (eivät ilmeisesti osaa liikuttaa sähköpostia talon sisällä). No, lopulta sain kuitenkin jätettyä laitteen huoltoon ja sovin, että lähetän sähköpostit kopiona myymälään. Seuraavana päivänä sain puhelinsoiton, ettei laite menekään korjattavaksi. Mies ja hänen pomonsa tulkitsivat kuulemma sähköpostin eri tavalla. Kun selitin virhevastuusta, vastaus oli yhä tyly ei (mies ei ilmeisesti tuntenut ko. käsitettä). Koska kerran aiemminkin olin joutunut taistelemaan (ja lopulta laite meni virhevastuun piiriin myös maahantuojan mielestä) Koneboxin ja Musta Pörssin kanssa (ovat samaa puljua), laitoin seuraavan viestini sekä asiakaspalveluun että toimitusjohtajalle. Kerroin, että nostan asiasta metelin, sillä olen kyllästynyt heidän toimintaansa. Mainitsin myös sanat virhevastuu, kuluttajasuoja ja keskustelupalstat. Sain melko nopean, mutta lyhyen vastauksen toimitusjohtajalta, että asiaa selvitetään. Asia lähti etenemään. Seuraavana päivänä rouva TJ sitten vastasi lyhyesti, että asia on hoidossa ja kyseessä väärinkäsitys. Ei pahoitteluita huonosta palvelusta, ei mitään. Laitoin vielä rouva TJ:lle erikseen näkemykseni reklamaation sujuvuudesta... |
4.2.2012  Hyvää ja huonoa |
| Arvostelija: HarriR, Vantaa |
| Olen tilannut muutaman kerran, ja aikaisemmin saanut tuotteet joko toimitettuna tai noudettuna. Vantaan myymälässä on tosin palvelusta jäänyt vaikutelma, että "mä oon vaan täällä töissä" Nyt tilasin tuotteet hinnoiltaan 13,90€ ja 139€, joista vasta halvempi saapunut parissa päivässä. Tilaamisesta on kohta kaksi viikkoa, ja silti verkkokaupassa muuttui käsitelty-tilaan! Soitin torstaina maksulliseen asiakaspalvelunumeroon, jonne sain jonottaa 20-30min! Lupasivat selvittää "tänään tai viimeistään huomenna", muttei mitään kuulunut. Kannattaa katsoa myös arvostelu hintaseuranta.fi. HUOM! ainakin minulta piilottivat osan aivan asiallisista arvosteluista. Näyttää, että sinne kirjoitetaan ihmeen paljon samalla tyylillä: kehuja ilman perusteluja tyyliin "OK nettikauppa" HYVÄÄ + monipuolisesti rakennettu verkkokauppa + taustalla iso yritys + maksu verkkopankin kautta HUONOA - asiakaspalvelun tavoitettavuus - myyjien asenne liikkeessä - toimitusaikojen pitävyys |
12.11.2011  Ongelmia |
| Arvostelija: Jj, Espoo |
| Ostin tarjoustuotteen, ulkoisen usb-kovalevyn. Verkkokaupassa näkyi, että toimitus on tilauksessa ja saapuu muutaman päivän päästä. Odotin viikon. Havaitsin sen jälkeen verkkokaupasta, että tilauksen tila oli muuttunut - odottaa tuotetta. EI tullut, lähetin useampaan otteeseen sähköpostia, ja vastaukset vaihtelivat, kaksi on tilannut samanaikaisesti ja tilaus ei ole mennyt loppuun (asiakkaan virhe) tai tavaraa ei saada. Sain lopulta viikkojen odotuksen jälkeen. Irtisanoin verkkotunnukset sähköpostitse. Tosn ehdoissa lukee, että asikasi voi itse irtisanoa kirjautumalla verkkotunnuksella asiakastiliin. Sellaista irtisanomisvalikkoa ei palvelussa ollut. Tämä kaikki viime keväällä 2011. |
9.8.2011  Moitteeton verkkokauppa |
| Arvostelija: Roosa, |
| Läppärin tilasin yksi ilta, seuraavana aamuna tuli sähköpostiin ilmoitus, että tilaukseni on käsitelty ja pistetty tulemaan. Tästä aika tarkalleen 24 tunnin kuluttua postimies jo soitteli, milloin voisin lähetyksen ottaa vastaan. Nopeaa toimintaa! Tilaamani härveli oli muuten kyseisessä puljussa muutaman kympin halvempi kuin esimerkiksi verkkokauppa.comissa, vaikka molemmissa oli jonkunlaiset kampanjat käynnissä tämän tuotteen osalta. |
23.3.2011  en pidä |
| Arvostelija: Konebox=paskaa, |
| asiakaspalvelu hidasta ja palautukset eivät onnistu |
11.12.2010  Ostan tuon tuostakin |
| Arvostelija: Sakkeli, pk-seutu |
| Koneboxilla on kiva mainos, kilpailukykyset hinnat ja hyvännäköinen (mutta tietämätön) myyjä :) tähden pois vei puutteet valikoimissa. |
|
20.2.2010 Tuotesaldo sisältää esittelykappaleen, jota eivät myy |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Edullinen hinta ja netti näyttää, että tavaraa on hyllyssä. Siispä hakemaan tuotetta myymälästä. Liikkeestä ei tavaraa löytynyt kuitenkaan. Tympeän henkilökunnan tiedossa oli jo entuudestaan, että esittelykpl on mukana saldossa. "Ollaan me sanottu siitä." Tyly juttu. Onhan näitä kauppoja onneksi muitakin. |
|
4.1.2010 Hyvät hinnat |
| Arvostelija: Kiku, Järvenpää |
| Olen ostanut useammninkin ja aina samasta syystä: erittäin kilpailukykyiset hinnat. Tavara on sitä mitä on mainostettu ja se on tullut parissa päivässä. |
|
26.8.2009 Myyjien tietotaito |
| Arvostelija: Liian tiedonhaluinen, Espoo |
| Kävin Espoon Koneboxissa tilaamassa astianpesukoneen. Samalla tilasin kuljetus- ja asennuspalvelut samoin kuin vanhan koneen poisviennin. Muutamaa päivää myöhemmin Itella soittaa sopiakseen ajan, jolloin koneen voisi tuoda. Varmistin, että vanha kone vietäisiin samalla pois. Eivät luvanneet viedä, koska palvelua ei heiltä ollut tilattu. Ei kun takaisin liikkeeseen. Pyysin saada tietää, mistä olin n. 100 euroa maksanut. Ensin minulle sanottiin, etteivät myyjät tiedä, koska Konebox on nettikauppa eikä hoida kuljetuksia. Hämmästelin asiaa: koska olen palvelusta heille maksanut, täytyy heidän tietää, mistä maksu koostuu. "Hyvä pointti", totesi myyjä, joka oli ylimielinen ja tympeä. Hän häipyi takahuoneeseen soittamaan/kysymään, mitä ostamani palvelu piti sisällään. Takaisin tullessaan hänellä oli tieto: Itella kuljettaa meille koneen sovittuna päivänä. Sen jälkeen - jonakin päivänä, jonka ajankohta ei Koneboxille pätkän vertaa kuulunut eikä myyjää kiinnostanut - saapuu asennusmies läheisestä huoltoliikkeestä, joka myyjän oletuksen mukaan irrottaa vanhan koneen ja vie sen pois. Tässä vaiheessa olin jo melko kypsynyt myyjään, joka oli jo pari kertaa kääntänyt selkänsä ja yrittänyt lähteä pois, koska asia ei Koneboxille hänen mielestään kuulunut. Kysyin myyjän nimeä, koska halusin, mahdollisen virheen sattuessa tietää, kuka oli luvannut mitäkin. Hän ilmoitti etunimensä kolmannen kerran sitä kysyessäni, sukunimeään hän ei suostunut paljastamaan. Pyysin myyjää soittamaan vielä Itellaan, että joskus vielä koneeni saisin. ”Miks mie sinne soittasin? Tilaus on kunnossa.” Joo, kunnossa oli, muttei Itellan tiedossa, koska olivat minulle aiemmin päivällä sanoneet, etteivät vie vanhaa konetta pois, jos Konebox ei toimeksiantoa muuta. Oli myyjä kuitenkin Itellaan soittanut. Sieltä soitettiin muutaman tunnin kuluttua. Kone luvattiin tuoda ja vanha viedä seuraavana päivänä. Asennukset hoituisivat siinä samassa. Ja liikkeessä myyjä oli niin tarkkaan selostanut, että asennusmiehet tulevat sitten erikseen… Myyjien tietotaso palveluista olematon, palvelunhalu mitätön ja asiakkaan kohtelu kaameaa. En siis suosittele kodinkoneen ostamista Koneboxista. Asennuspalvelu sujui kuitenkin hyvin. Koneboxin sivuilla ei ole mainintaa vanhan koneen irrottamisesta. Samoin yhtiön sivuilta puuttuu palaute-linkki. |
|
27.12.2008 Edullinen ja ripeä |
| Arvostelija: JonH, Helsinki |
| Tilasin 5.12 huokeahintaisen ipod nanon joululahjaksi. Tuote oli tuomituksessa 8.12. Paketille annetaan myös seurantatunnus, jotta voi seurata paketin kulkua. Tämä nostaa luotettavuutta. Voin suositella! |
