| Kategoriat / Web Hosting | |
Louhi Networks |
|
Keskiarvo:
(1.5):  Arvosteluja: 44 |
|
| "Louhi Networks Oy on Suomen johtava palvelinten ja palveluiden isännöintiin (Hosting) keskittynyt yritys. Palvelinkeskuksissamme on ylläpidossa ja 24/7 valvonnassa yli 10.000 webhotellia ja satoja liiketoimintakriittisiä verkkokauppoja." |
|
 www.louhi.fi
|
|
18.1.2013  Huonoin kotimaisista |
| Arvostelija: Cielu, Kajaani |
| Neljän ja puolen vuoden kokemuksella ja erilaisia webhostingpalveluita käyttäneenä Louhi on kotimaisista palveluntarjoajista hintaluokassaan ehkäpä huonoin. PHP:t päivitetään vuosi myöhässä, webhotellien ja ftp-tilien salasanat vaihtuvat tai lakkaavat toimimasta itsestään. Ylläpitäjien yhteystiedot katoavat hallintapaneelista, jonka käyttöliittymä on kankea ja sekava ja asiakaspalvelun tasoon nähden hinnat ovat naurettavia. Louhi kyllä yrittää kovasti parantaa palveluitaan ja mainostaa asiakkaidensa olevan tyytyväisiä asiakaspalvelun tasoon. Vuosien aikana parannuksia ei ole käytännössä tapahtunut juuri lainkaan. Yksi tähti tekniikasta, parempaakin on tarjolla. |
13.8.2012  Helpotuksen huokaus |
| Arvostelija: Verhotanko, Tampere |
| Kerrankin minuakin onnisti. Siirsin kaikki asiakkaitteni webhotellit pois Louhelta kesäkuussa, syynä aikaisemmat vakavat ongelmat. Vältyin tältä elokuun katastrofilta täysin. Sääliksi käy Louhea, mutta ongelmat ovat heidän omiaan ja vain heidän itsensä ratkaistavissa. Kannattaisi nyt ehkä keskittyä muuhunkin kuin uusien asiakkaiden hankkimiseen. |
|
12.8.2012 Louhi jo viikon päivät alhaalla |
| Arvostelija: Sven, Helsinki |
| Louhen palvelin on nyt osaltani ollut viikon alhaalla. Käsittämätöntä. Odottelen vain että saisivat sen verran palvelimia kuntoon että saan datat siirrettyä muualle. Toivon Louhelle nopeaa loppua. |
|
9.8.2012 Amatöörimäisiä virheitä |
| Arvostelija: Pettynyt (kohta entinen) kanta-asiakas, Espoo |
| 100% palvelukatko jatkuu nyt viidettä päivää ilman että Louhi on pystynyt antamaan mitään arviota vikojen korjaantumisesta. Asiakaspalvelu on hieman parantunut alkuviikosta, mutta niin pitkään kun ei vikaa saada korjattua tai ei tiedetä milloin se saadaan korjattua, ei toimintaa voi pitää kuin amatöörimäisenä puuhasteluna. En voi enää suositella edes yksityiskäyttöön vaikka olen ollut Louhen "tupla-asiakas" jo vuosikausia. Olisi mielenkiintoista kuulla vaikka Puskaradion kautta, mistä saisi webhotellipalveluja luotettavasti ja kohtuuhintaan pienyrityksen, yhdistyksen ja yksityishenkilön käyttöön. |
8.8.2012  Vaihtoon meni |
| Arvostelija: Ent. asiakas, Lahti |
| Olin alkuvaiheessa joitakin vuosia sitten tyytyväinen palveluun. Katkoksia oli suht harvoin, huoltokatkoja jonkin verran, asiakaspalvelu vastasi n. 24 h sisällä tukipyyntöihin, joskus nopeamminkin. Viimeiset pari vuotta palvelu on heikentynyt koko ajan. Katkot ovat pitkiä, tänäkin vuonna niitä on ollut kolme tai neljä. Viimeisin farssi on päällä parhaillaan, palvelin sökönä neljättä päivää ja asiakkailla sähköpostit, www-sivut yms. toimimattomina. Vikatiedotus on hävettävän hidasta, kriittisiä viestejä poistellaan fb-seinältä ja kysymyksiä väistellään. Lehtijutut ja oma tiedotus antavat eri tietoa mm. siitä, saadaanko katkon aikana lähetettyjä sähköposteja palautettua. Yrittäjäasiakkaille kadonneet postit ja ylipitkät katkot tarkoittavat menetettyjä ansioita, mutta korjaus sen kuin kestää. ilmeisesti vikatilanteisiin varautumisessa olisi Louhella parannettavaa. Vaihtoon meni. Hävettää että olen suositellut Louhea omille asiakkaille ja enää en sitä nykytilanteessa voi suositella kenellekään, paitsi jos sähköpostin ja nettisivujen toimimattomuus ei haittaa. |
|
8.8.2012 Palvelut alhaalla |
| Arvostelija: Neuvoton, Helsinki |
| En suosittele. Sunnuntaista 5.8.2012 klo 12:00 havaittu palvelinvika. 8.8.2012 vikaa ei ole edelleenkään korjattu. Oman yrityksen sähköpostit ja nettisivut ei toimi vian takia. Louhi ei vastaa reklamaatioon, asiakaspalvelun numero jumissa tai suljettu. Alkaapi olla vaihdon paikka. |
|
6.8.2012 En suosittele |
| Arvostelija: Vaihtoon, |
| Katkoksia on usein ja korjaaminen tuntuu kestävän. Miten on mahdollista että kaikki on poikki kokonaisen päivän? On vähän vaikea pyörittää verkkokauppaa kun ei mitään voi tehdä. En todellakaan suosittele. |
|
6.8.2012 Tarttisko tehdä jotain? |
| Arvostelija: Ennen oli paremmin, |
| Aiemmin tuntui tomivan ihan hyvin, eikä valittamista ollut. Kuluvan vuoden aikana (2012) on kuitenkin esiintynyt valitettavan paljon katkoksia. Nytkin on ollut sähköpostit ja nettisivut nurin kohta vuorokauden ja edelleenkään ei asiasta saa edes mitään infoa, eikä puhelimeen vastata. Mainostettu 24/7 valvonta ei todellakaan tunnu pitävän paikkaansa! |
|
26.6.2012 Ei maksa lupaamiaan rahoja takaisin |
| Arvostelija: Pellonpää, Ii |
| Lopetin palveluni Louhella, koska en ollut tyytyväinen palveluun. Louhi lupaa maksaa takaisin ennakkoon maksetut maksut siltä osin mitä niitä on käyttämättä. Rahoja ei vaan ole kuulunut ja aikaa on mennyt kaksi viikkoa. Louhi pantaa rahoja tai ei aio edes maksaa niitä takaisin. Pitäkää varanne. |
|
19.6.2012 Ennen toimi, mutta tämä vuosi on ollut onnetonta |
| Arvostelija: Nettiguru, Pirkkala |
| Kyllästyin jatkuviin Louhen ison luokan ongelmiin tämän vuoden aikana ja siirsin kaikki kolme sivustoani toiselle firmalle. Miksi maksaa surkeasta ja toimimattomasta palvelusta kun samalla rahalla saa paljon parempaakin. EN SUOSITTELE KENELLEKÄÄN TÄTÄ FIRMAA! |
|
7.6.2012 Jatkuvia katkoksia |
| Arvostelija: MarkettaA, Helsinki |
| Ennen asiat oli paremmin. Nykyään jatkuvia katkoksia ja selityksiä. Milloin verkko poikki ja milloin palvelimet alhaalla. Vuosi 2012 on ollut melkoista alamäkeä. En suosittele. |
|
7.6.2012 Epäluotettava,erittäin pitkiä katkoksia, VÄLTÄ |
| Arvostelija: Tt, Tampere |
| Hyvää: asiakaspalvelun aukioloajat pitkiä ja palvelu vastaa hyvin ja on yleensä asiantuntevaa Huonoa: vaikuttaa siltä, että aina kun rautaa hajoaa, niin palvelu on poikki. Helmikuussa oli KOKO VERKKO JA KAIKKI PALVELUT nurin päivän ja kesäkuussa yksi palvelin nurin 10 tuntia. Pienet katkokset ovat hyvin tavanomaisia. Louhesta näkee aikaisempia hyviä arvosteluita, mutta nykyään luotettavuus on alta kaiken arvostelun |
|
8.5.2012 Käsittämätön asiakaspalvelupolitiikka |
| Arvostelija: Remontoire, |
| Ylläpidän useamman yksityisyrittäjän / pienen yrityksen nettisivustoja, joihin muutamiin on hankittu web-hotelli Louhelta. Yhdessä tapauksessa ftp-tunnukseni eivät kelvanneet, joten yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun uusien tunnusten saamiseksi. Sain automaattivastauksen, jossa ilmoitettiin, ettei tukipyyntöäni käsitellä, koska en ole ottanut yhteyttä "asiakasrekisteriin merkitystä sähköpostiosoitteesta". Kokemuksieni mukaan monet asiakkaistani eivät osaa/heitä ei kiinnosta/heillä ei ole aikaa alkaa selvittelemään nettisivujen päivitykseen liittyviä juoksevia ongelmia. Ja näin sen tulisikin olla, se on minun duunini, ja juuri näiden ongelmien takia asiakas minulta palvelua ostaa. Mutta Louhi nyt on päättänyt tehdä duunistani mahdollisimman vaikeaa pakottamalla asiakkaani hoitamaan ongelman itse. Ei liene tarvetta mainita, että Louhea en ole suositellut enää aikoihin yhdellekään asiakkaalleni, enkä suosittele, ennen kuin politiikka tukipyyntöjen suhteen muuttuu. |
|
23.4.2012 Asiakaspalvelu nopeaa mutta huonoa, palvelut eivät toimi |
| Arvostelija: Kyllästynyt, Tre |
| Ainoa asia mikä Louhella on hyvää on asiakaspalvelun pitkä aukioloaika. Sille on ollut tarvetta liian monta kertaa. Viimeisen naulan löi arkkuun viimeisimmät palvelinpäivitykset ja lukuisat katkokset. Palvelinpäivitysten jälkeen ei ole ollut muuta kuin murheita. Louhi julkaisee teknisiä tiedotteita ongelmistaan todella huonosti. Siellä näkyy enintään yksi vikatilanne ja sekin poistetaan nopeasti näkyvistä. Selkeästi peittelevät ongelmiaan. Jos heillä olisi kaikki hyvin, niin he voisivat näyttää kaikki ongelmantilanteensa kronologisessa järjestyksessä esim. viimeisen kahden vuoden ajalta. Siirsin kaikki sivustoni sieltä pois. Varokaa tätä. |
|
21.2.2012 Alas on menty |
| Arvostelija: Kohta entinen asiakas, Omassa mökissä |
| Taas on kaikki yhteydet nurin ja ainoa tiedotuskanava on Facebook.. toisaalta FB on pirun hyvä kanava tutkia muiden palveluntarjoajien asiakkaiden tyytyvväisyyttä myös, mutta Louhen palvelusta ja vakaudesta saa hyvän (ei kirjaimellisesti) kuvan kun käy heidän FB sivuillaan. |
|
27.10.2011 Ei vaan osaa |
| Arvostelija: Ex-asiakas, Turku |
| Outo asiakaspalvelu... Joko elämäänsä kyllästyneitä tai tunnevammaisia. |
|
12.10.2011 Louhi Oy ei vaan osaa |
| Arvostelija: Outi, Oulu |
| Olen ottanut asiakaspalveluun yhteyttä nyt noin kaksikymmentä kertaa ja vieläkään ei hommat toimi. Olen jo valmis luovuttamaan ja toteamaan että maksamani serveri maksut menivät firmalle mistä en koskaan saanut rahoilleni vastinetta :/ |
25.4.2011  Toimiva palvelu |
| Arvostelija: PRGmag, Helsinki |
| Hyvin toimiva palvelu. Olen asentanut muutaman websivuston PHP + MySQL pohjaisesti. Toimii ilman ongelmia. Lisänä todettakoon nyt myös Exchange email tuki joka on hyvä lisä yritysasiakkaille. Louhen hinnoittelu on aivan linjassa palveluiden laatuu. Louhi ei ole paras vaihtoehto DoItYourself säätäjälle joka haluaa "konffata" sitä ja tätä. Sen sijaan Louhi on hyvä vaihtoehto niille jotka haluaa web palvelun pystyyn ja "unohtaa" sen. |
|
29.3.2011 Tyytyväinen |
| Arvostelija: Parinkuukauden tuttavuus, Tuusula |
| Hei, minulla on vain hyviä kokemuksia. En ole siten " nörtti" kun ehkä monet jotka tuntevat asioita enemmän. Tein kotisivut ja kun opin louhen systeemin, miten ne lähetetään heidän palvelimelle, niin homma toimikin. Ei ole tullut mitään huonoa vielä eteen. Olen soittanut asiakaspalveluun pari kertaa. Hyvin ystävällistä ja asiallista toimintaa. Omasta kokemuksestani voin suositella tällä hetkellä kaikille. |
|
25.6.2010 Louhi on todella hanurista |
| Arvostelija: Yrittäjä, Helsinki |
| Nonniin. Parin viime vuoden aikana olen ostanut Louhelta usealle eri firmalle hotellipalveluita ja muita härpäkkeitä. Eka vuosi meni hyvin, mutta sitten alkoi kaikenlaisia vaikeuksia. Asiakaspalvelu sähköpostitse toimii muuten, mutta siellä ei ymmärretä asiakkaan ongelmia, pyritään vaan toteamaan jotain teknistä jargonia. Puhelinpalelu on välillä ok, välillä totaalisen soittimesta, ehkäpä riippuen kuka sattuu vastaamaan. Olen useamman kerran joutunut reklamoimaan Louhen johdolle ongelmista, ja sen jälkeen hommat luistaa hetken, kunnes taas joku homma tökkii. Olen alkanut pikkuhiljaa siirtämään palveluita muille, kun ei tuota Louhea enää vain jaksa. |
26.10.2009  Halvat hinnat ja erinomainen asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Rolle, Jyväskylä |
| En tiedä millainen Louhi on ollut Louhi.netin aikaan, mutta nyt Louhi.fi:n aikakaudella itse olen ainakin ollut palveluun älyttömän tyytyväinen! Sähköpostiin vastataan muutaman tunnin sisällä, ja asiakaspalvelu toimii täysin asiakkaan ehdoilla. Puhelinpalvelu toimii hyvin, puhelimesta vastaa asiansa osaavaa henkilökuntaa. Sain domainini nopeasti toimimiaan, vaikka minun puolella oli hieman hässäkkään nimipalvelimien kanssa. Ymmärsivät onneksi asiani. Suosittelen! |
|
15.10.2009 Varo Louhea |
| Arvostelija: Varokaa tätä!, |
| Välttäkää Louhea... vuoden verran asiakkaana louhella, mutta tämän jälkeen entinen asiakas. Edellisenä iltana louhen sivut alhaalla syy: verkkoongelma..kahdentoista jälkeen korjattu. Dedikoitu palvelin louhen tilassa. Ei toiminut vieläkään. Asiakaspalvelussa todella töykeää palvelua. Palvelin jumiutunut verkkoongelman johdosta. Palvelimen käynnistäminen laskutettavaa tuntityönä. Eikä voida suorittaa syystä että louhen järjestelmässä avoin lasku palvelusta joka irtisanottu jo vajaa vuosi sitten. Louhi ei ilmeisesti halua pitää asiakkaitaan saati sitten pitää heitä tyytyväisenä...Ei sovellu kriittisille palveluille. 36kk sopimus jaksolla joudut lunastamaan kokopalvelimen,jos vaihdat palvelun tarjoajaa.Ja lunastus summa tähtitieteellinen palvelimen todelliseen arvoon verraten. varokaa kaikinpuolin |
|
12.4.2009 Erään yrittäjän tarina Louhen huonosta palvelusta... |
| Arvostelija: Vihainen yrittäjä, Jossain kaukana Louhesta |
| Välttäkää kyseistä palvelua! Aluksi oli ongelmia FTP:n kanssa. Tiedostoja oli TODELLA vaikea saada uploadattua Louhen serverille, koska serveri time outtas koko ajan. Asiakaspalvelu ei auttanut asiaan mitenkään. Kauppasivat vain yrityksille tarkoitettua ylläpitoa, joka maksaa paljon enemmän kuin normiylläpito. FTP-ongelmat katosivat vasta n. 2-3 kuukauden jälkeen, mutta uusia ongelmia ilmeni. Kun sivuja selaa normaalisti, sivut vain yhtäkkiä lakkaavat mystisesti vastaamasta. Ongelmaan ei myöskään ole mitään korjausta, pitää vain päivittää selaimesta sivua ja toivoa että sivut taas toimisivat kohta. Nyt viime perjantaina sivujen tietokannat kaatuivat/menivät rikki tai jotain muuta vastaavaa. Itseni lisäksi myös yhden tuttuni sivut ovat tällä hetkellä poissa toiminnasta samasta syystä. Asiakaspalvelu on tietenkin pääsiäislomalla ja asialla ei tehdä yhtään mitään, vaikka sivuilla lukee: "Palvelinylläpitomme päivystää myös pääsiäisen aikana vuorokauden ympäri ja reagoi välittömästi palvelinten vikatilanteisiin". Pas**t sanon minä... Sivut ovat siis olleet alhaalla perjantaista lähtien ja asiakaspalvelu vastaa seuraavan kerran vasta tiistaina. Heti kun asiakaspalvelu on taas toiminnassa, niin sivut siirtyy muualle. Ei tälläistä toimintaa pienenä yrittäjänä jaksa katsella... |
|
1.4.2009 Loistava palvelu |
| Arvostelija: Axession, Helsinki |
| Erinomainen palvelu, käytän jo sitä vuodelta kun kaveri on aloitanut omassa kelarissa. Palvelu on nopea ja ystävällinen, kaikki laitteet ovat Suomessa ja silti hinta on hyvää. Voin vain suositella |
31.3.2009  Jotain hyvääkin |
| Arvostelija: Olihan se joku, |
| + halpa + asiakaspalvelu näyttää toimivan - sähköpostien viemä tila kuluttaa sivutilaa ja päinvastoin - hallintapaneeli sotkee ja rajoittaa turhaan - statistiikkasivusto näkyy kaikille, jos vain tietää osoitteen |
|
23.3.2009 Tyytyväinen |
| Arvostelija: Asiakas, Kangasala |
| Itselläni on palveluja sekä Louhella että Capnovalla ja molempien osalta voi sanoa, että palvelu on ollut asiallista, viiveetöntä ja lupaukset on pidetty. Arvostan luotettavuutta. |
|
17.12.2008 Älä koskaan ikinä... |
| Arvostelija: -M-, Tampere |
| Tällähetkellä huumorini riittää vielä naurahtamaan sille, että louhi tarjoaa sivujesi turvallisuustestaus pakettia euroa vaille tonnilla, vaikka omassa palvelussaan ei ole turvallisuutta lainkaan. Ongelmista en jaksa edes avautua koska niitä riittää ihan liikaa, mutta on mainittava palvelimen asetuksissa olevista tietoturva aukoista jotka tulivat vastaan sattumalta php-asetuksia tarkistaessa. (mm. mcryptiä ei ole eikä sitä pistetty vaikka pyydettiin ja he lupasivat sen pistää tämä ei sinänsä ole tietoturva aukko mutta tuotti paljon tuskaa ja vaivaa sivujen viemisessä linjoille ja asiakaspalvelussa yritettiin tarjota täysin väärää palvelua joka maksaisi vuodessa huomattavan summan lisää) Register_globals jonka ei kuulemma defaulttina pitäisi olla päällä, olikin jotenkin mystisesti yhtäkkiä ilmaantunut päälle. Tämä aiheuttaa tietoturva-aukkoja. Asiakaspalvelu on koko päivän auki, mutta itse vastausta kysymykseen jouduttiin odottamaan seuraavaan päivään, ei natsaa kun aikataulut aina venyy tälläisentakia. |
|
7.12.2008 Täysin pe....... |
| Arvostelija: Anonymous, |
| En suosittele kenellekkään kyllä louhea. Otin domainin ja webhotellin louhelta ja meinasin pistää sivustot kuntoon niin ei olekaan salasanaa millä pääsisi ftp-palvelimelle. Alkaa pikkuhiljaa sylettämään kun on palautettu jokunen kerta tuo hotellin salasana mutta eipä ole näkynyt vielä maileissa tai roskaposteissa. Tämmöinen hieno teksti löytyy louhen omilta sivuilta "Voit nyt nollata webhotellisi salasanan helposti Oma Louhi -sivuston kautta. Valitse webhotellit-listasta haluamasi webhotelli, ja "Palauta webhotellin salasana" joka ei todellakaan toimi. Palvelu vaihtuisi heti jos ei olisi maksettuna vuotta eteenpäin tuota webhotellia. |
|
21.10.2008 Joopa joo |
| Arvostelija: Limppu, |
| En suosittele. Aikakriittisiä palveluita ei todellakaan Louheen koska pannut nurin millon sattuu. Taas ois nurin.. |
|
26.8.2008 Välttäkää!! |
| Arvostelija: Atomipummi, Helsinki |
| Olin Louhen asiakas parisen vuotta, kunnes vaihtoin toiseen. Syynä lähinnä ala-arvoinen palvelu kaikinpuolin. Kokemuksia mm: Louhi ei vastaa tukipyyntöihin kuin kuukauden viiveellä, Domain unohdetaan uusia vaikka lasku tulee kyllä... Ei näin. Välttäkää kuin ruttoa. |
|
3.2.2008 huonoa palvelua |
| Arvostelija: Ape10, , FI |
| Olen käyttänyt palvelua viimevuoden Marraskuusta lähtien. Jo heti alussa ongelmat alkoivat: Sähköposti, josta piti ilmetä salasanat yms. tunnukset palveluun oli mystisesti jäänyt lähettämättä. Tämän sain kuitenkin lähettämällä sähköpostia tukeen. Nyttemmin tammikuun alussa tilasin webhotelliini MySQL tietokannan ja siihen tuen. Jouduin odottamaan tätä useamman viikon, kunnes vahingossa ja täysin sattumalta päädyin hallintapaneeliin (joka on muuten todella sekava). Sieltä sitten täysin vahingossa eksyin "palvelut" sivulle ja huomasin, että sinne oli ilmestynyt tietokanta niminen kohta. Loin sinne sitten itse tietokannan ja tarvittavat salasanat. En ole ennen vastaavaakaan palvelua käyttänyt, joten minulla ei ole omakohtaista kokemusta webhotelien toiminnasta. Olettaisin kuitenkin, että asiasta tulisi jonkinlainen ilmoitus, sillä toimitusaika on 2-3 pankkipäivää. Ilmeisesti Louhen pankkipäivät ovat muiden yritysten pankkipäiviä pidempiä (viikko ?). Nyt kun olen ottanut kannan käyttöön, on sitä käyttävien palveluiden toiminnassa ilmennyt suurta hidastelua ja toimimattomuutta. Myös FTP yhteys on hidastellut erittäin paljon. Jatkuva Time Outtaaminen tekee suurten tiedostojen lataamisesta tuskaa. Olen lähettänyt myös useamman viestin palveluun vastausta saamatta. Viesti on kuitenkin kirjattu, sillä olen saanut automaattisen vahvistuksen. Siirryn johonkin muuhun firmaan heti laskutuskauden päätyttyä. En suosittele tätä yritystä kenellekkään. |
|
5.1.2008 Ei sovi vaativalle käyttäjälle |
| Arvostelija: Apnu, Helsinki |
| Louhi.netin palvelut ovat surkean kalliita, vertaa esim 3ix.com. FTP ei toimii hyvin epäluotettavasti. Jatkuvaa time outtaamista, mikä tekee esim Joomlan tai Mambon asentamisen lähes mahdottomaksi. Hallinointi liittymä on surkea ja sekava, vertaa esimerkiksi Cpaneliin. Louhi.net sopii asiakkaalle, jonka sivu koostuu 5 perus html tiedostosta, mutta kaikkien muiden kannattaa katsoa muualla. Palvelut ovat surkeita ja todella kalliitta. Verratkaapa vaikka 3ix.com. Heillä homma toimii :). |
|
19.12.2007 Puhelintuki loistava. |
| Arvostelija: Mose, Stadi |
| Oon tyytyväinen. Hyvä hinta. Mulla on kaksi webhotellia käytössä. Mitään suurempia ongelmia ei ole ollut. Puhelintuki toimii jopa paremmin kuin sähköpostituki (tosin soittanut vaan pari kertaa), tai ainakin tuntuu siltä koska saa heti ihmisen kiinni. Toisaalta oon kai itsekin rento asiakas. |
19.9.2007  Asiakaspalvelu toimii |
| Arvostelija: Asiakas toistaiseksi, |
| Yllätyin kun sähköpostikyselyyni vastattiin parin tunnin sisällä. Aiemmalla palveluntarjoajalla ehdin jo tottua siihen, että vastauksissa kesti pitkään ja joskus vastausta ei edes saanut. |
|
16.7.2007 varo tätä firmaa |
| Arvostelija: Ile, |
| Varasin Louhi.Netin kautta erään .com -domainin ja tilasin sille virtuaalipalvelimen. Sain viestin jossa kerrottiin että domain on varattu: "Hyvä asiakkaamme, Olemme rekisteröineet domainin X ja liittäneet siihen valitsemanne palvelun. Domain on voimassa yhdeksi (1) vuodeksi ajalle X-X". Kun domain-asia oli kunnossa, perustin seuraavana päivänä yrityksen, jonka nimi oli sama kuin varaamani domainin alkuosa, tyyliin "yritys.com". Viikon kuluttua havaitsin, että domainin oli varannut kalifornialainen yritys. Kysyin puhelimitse Louhi.Netin asiakaspalvelusta "mitä ihmettä". Sain sähköpostilla vastauksen: "Valitettavasti tämä kalifornialainen taho on saanut rekisteröityä X domainin ennen teitä. Tälle asialle me emme voi mitään. Ratkaisu tähän asiaan on vaihtaa domain johonkin muuhun nimeen." Soitin uudelleen tukinumeroon. Pyysin että minuun otettaisiin yhteyttä tunnin sisällä ja kerrottaisiin, mitä Louhi.net aikoo tehdä korjatakseen tilanteen. Sain viestin, jossa tukihenkilö kertoi: "Valitettavasti emme voi hankkia X domainia Teille. Saitte kuittauspostin automaattisesta järjestelmästä, joka ei tarkasta onko tilauksessa tapahtunut tekninen virhe, joka tapauksessanne oli valitettava tosiasia." Vaadin kirjallista selvitystä, mutten sitä koskaan saanut. Sähköpostilla sain viestin, jossa todettiin seuraavaa:: "En tarkoita tätä uhkauksena, mutta mikäli harkitsette oikeudellisia toimia, tässä lainaus sopimusehdoista, jotka ovat luettavissa web-sivuillamme: 5. Palveluntarjoajan vastuut ja velvollisuudet korvausvastuu Palveluntarjoajan toiminnasta tai laiminlyönnistä aiheutuneista vahingoista rajoittuu korkeintaan Asiakkaan palvelun kuukauden palvelumaksujen suuruiseen rahamäärään. Välillisiä ja varallisuuteen tai kolmansien osapuolten toiminnasta aiheutuneita vahinkoja Louhi Net Oy ei korvaa. " Että silleen. Korvauksena tarjottiin sentään .fi -domainia, mutta .com jäi Louhen kautta saamatta. Pidä domainia tilatessasi mielessä että varauksen etenemistä ei seurata... |
|
22.5.2007 Hidasta tukea |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Kai ihan ok mutta jos tulee ongelmia, esm virtualiserverin kanssa niin on tuki harmillisen hidasta, mailit varsinkin. Kommunikaatio vähän niin ja näin. |
|
7.4.2007 Laskut tulee monta kertaa ja palvelut katkeaa |
| Arvostelija: Kohta entinen asiakas, |
| Vuoden sisällä olen varmasti 10 kertaa ollut jo yhteydessä Louheen saman asian takia: - vaikka olen maksanut laskun eräpäivään mennessä, aina tulee maksumuistutus ja uhkaus palvelun katkaisemisesta, jonka takia on tietysti otettava taas yhteyttä Louheen - joskus laskua ei tulekaan, mutta onneksi itse seuraan näitä voimassaoloaikoja sen verran, että huomaan pyytää laskun ennen kuin katkaisevat palvelun. AINA! JOKA KERTA SAMA JUTTU! En ymmärrä, vian täytyy olla minussa???! En todellakaan suosittele koskaan kenellekään! Ja lisäksi vielä se, että palvelin on hidas, ja toimitakatkoksia on vähän väliä (läheskään kaikista ei tiedoteta etukäteen). |
|
27.3.2007 Joku siellä on paikalla |
| Arvostelija: Toni S., kauniainen |
| Olen yllättynyt siitä, että mailitse lähetetyt tukipyynnöt todellakin luetaan+niihin vastataan. Aikaisempi palveluntarjoaja ei käytännössä reagoinut maileihin mitenkään. Puhelintuki melko hyvin avoinna (7-20), Nebulalla tosin parempi (8-24) - en ole juuri kummallekaan kyllä soitellut. Onko jollain kokemuksia Louhen tai Nebulan puhelintuesta? |
|
17.1.2007 postit spämmiin |
| Arvostelija: Yksityisyrittäjä, |
| siiryin tänne marraskuussa sjr'ltä, nyt tämäkin simahti, uusi roskapostisuodatin poisti asiakkaltani tulleet postit eikä niitä ole edes heidän spämmi-hakemistossaan, nyt pitää kuulemma odotella vuorokausi jos uudelleenlähetys vain toimii niin voin saada postit |
|
9.11.2006 Puhelintuki |
| Arvostelija: Mies, hki |
| Puhelintukea arvostavalle hyvä vaihtoehto. |
|
2.9.2006 Asiallinen tarjonta |
| Arvostelija: Perttu, Helsinki, Finland |
| Asiakkaana pari vuotta nyt ollut ja hoidossa useita, eritasoisia, hosting-planeja. Hinta-laatusuhde on ollut kohdallaan ja koko ajan on systeemi kehittynyt. Joskus tulee vähän vaikeita sähköposteja ja muutenkin tiedotusta voisi olla enemmän. Sähköpostilla olen kuitenkin aina saanut vastaukset kyselyihini ja muutoksiakin on tehty asiallisesti. Ei mitään eriskummallisen upeata, mutta asiallista ja luotettavaa. Parasta ehdottomasti se, että kehittää koko ajan palveluitaan ja palvelupakettejaan. Olen suositellut jo monesti eteenpäin. Arvosana 4.5, koska ei ole kuin hyvää sanottavaa. |
|
15.7.2006 Nopeaa palvelua |
| Arvostelija: Cif, |
| Kyselyihini vastattii nopeasti ja ystävällisesti, ja palvelun tilauksesta ei kulunut montaakaan minuuttia, kun se oli jo käytössä. Suosittelen! |
|
12.7.2006 Laskut tulevat moneen kertaan |
| Arvostelija: Fffff, |
| Laskut tulevat moneen kertaan ja vääriin osoitteisiin. Muistutuksia tulee laskuista, jotka on maksettu ajat sitten. "Domainpalvelu katkeaa silloin ja silloin, jos ette maksa laskua." No, vaikka se on maksettu, niin se katkeaa? |
|
30.5.2006 Toimii ja ei toimi |
| Arvostelija: Pettynyt, |
| Hyvää: vielä vuosi sitten toimi hyvin ja nopeasti. Suosittelin tätä aina ja kaikille. Asiakaspalvelukin oli hyvää. Huonoa: - Erittäin hidasta, sivut eivät aukea. - Domainit jäävät uusimatta (muutama kappale vain) vaikka laskut maksettu. Puhelimella tavoittaa jonkin töykeän urvelon. En suosittele enää kenellekään. Toimintavarmuus todellakin nollassa. Enpä olisi vielä jokin aika sitten uskonut. |
|
11.2.2006 Hinta-laatusuhde kohdallaan... |
| Arvostelija: Blogger, Helsinki |
| Hyvät paketit. Sain blogin (PHP/MySQL) toimimaan aika heittämällä. Ei havaittavia ongelmia. Ohjeita (FAQ) voisi olla aloittelijoille enemmän. |
