| Kategoriat / Web Hosting | |
Futuron Internet |
|
Keskiarvo:
(1.2):  Arvosteluja: 130 |
|
| Huom! Futuron on yhdistynyt Webhotelli.fi -palveluun. |
|
 www.futuron.org
|
|
1.9.2010  Eivät hoida hommiaan |
| Arvostelija: Kohta entinen asiakas, Jyväskylä |
| Meidän domainimme irtisanottiin kun Futuron ei ollut jälleenrekisteröinyt sitä. Oli kyllä laskuttanut meitä sekä domainista, että "käsittelystä". Laitoin reklamaation ja haluan rahat takaisin. Jos ei tule, teen rikosilmoituksen. Ja ehdottomasti siirrän sivustoni muualle, kun toiminta on tällä tasolla eikä mihinkään saa vastausta "asiakaspalvelusta" ei hyvää päivää sentään.. |
3.5.2010  Huonompaanko menossa |
| Arvostelija: Asko, Raahe |
| Pari vuotta sitten olin Futuronin JM-asiakkaana. Muutamia pieniä epämääräisyyksiä laskematta, homma toimi moitteettomasti. Sen jälkeen olen kyllä luotettavista lähteistä kuullut homman huonontuvan huomattavasti. |
8.2.2010  Huijausta! |
| Arvostelija: Entinen asiakas, |
| Pysykää poissa futuron webhotellista, jos ette halua menettää rahojanne! Asiakaspalvelu vastaa sähköposteihin niin kauan nopeasti, kunnes saa teidät asiakkaaksi. Kun maksu oli maksettu niin virtuaalipalvelimen avauksessa meni toista kuukautta, tukipyyntöihin vastaus kestää 2 viikkoa tai aina ei ollenkaan tule vastausta monista viesteistä huolimatta. Täysin käyttökelvoton palvelu. Monet ovat todenneet "palvelun" täysin ala-arvoiseksi. Välttäkää Futuronia kuin ruttoa! Käyttäkää Ammuu.comia, sieltä minä hommasin itselleni sivuni: Kuplakylpy.com |
|
10.9.2009 Uskomattoman reipasta toimintaa |
| Arvostelija: Futuron on rautaa, Vantaa |
| Mulla on edelleen pari sivustoa Futuronin / Webhotelli.fin (vai mikä se nyt onkaan) palvelimilla. Nämä sivustot ovat ns. harrastesivustoja, jotka eivät ole siis niin tärkeitä. Toisen sivuston sähköposti lakkasi toimimasta tässä yksi päivä. Noh, ehkä se taas joskus alkaa toimimaan, ajattelin (kun Futuronista on kyse). Parin päivän päästä sähköposti ei toiminut vieläkään ja suureksi hämmästyksekseni huomasin ettei sivustonia enää ollutkaan omistamani domainin alla eikä FTP-yhteys toiminut. Sivujen tilalle oli pistetty joku karsea mainossivu, ihme kun eivät tyttökuvia laittaneet. Kirjoitin Futuronille viestin, "että olette sitten päättäneet ykskaks, tosta vaan poistaa sivustoni palvelimeltanne. Olisin tiedustellut että minkäköhän asian johdosta olette päätyneet kyseiseen ratkaisuun kun en ole teiltä edes mitään laskua vastaanottanut..." loppua en viitsi tähän nyt kirjoittaa. Sain ihmeekseni Futuronilta jopa vastauksen viestiini. Ajatelkaas nyt, en joutunut tivaamaan asiaa monella eri sähköpostiviestillä. Futuron vaivautui kirjoittamaan: "Tuolta .org -domainrekisteristä ei jostain syystä tullut meille oikeaa tietoa tuon domainin vanhenemispäivästä jonka vuoksi automaattinen jatkorekisteröinti ei ole toiminut oikealla tavalla. Pahoittelut häiriöstä." Jeps, tällähän koko homma oli sitten kuitattu, ja todellakin, muutaman vuorokauden päästä sivustoni näkyi taas verkkotunnukseni alla internetissä. Ajatelkaas jos sivustoni olisi ollut vaikka jokin hyvin tuottava verkkokauppa tai muu suosittu palvelu, joka häviää tosta vaan netistä viikoksi tai pidemmäksi aikaa... |
3.4.2009  Minulla toiminut |
| Arvostelija: Rowe, Rovaniemi |
| itselläni on viisi sivustoa futuronin huostassa. ensimmäinen ostettu kesällä 08. tähän asti asiat on sujuneet mallikkaasti ja uudet domainit luotu käyttövalmiiksi parissa tunnissa (virka-aikana). käyttökatkoksiakaan ei ole ollut, paitsi syksyn palvelinpäivityksen yhteydessä sivustoilleni ilmestyi Internal Server Error-ilmoituksia, no tähänkin oli kyllä ohjeet tukisivuilla. kaikenkaikkiaan olen tyytyväinen ja sivut latautuu nopeasti ja tottakai cpanel on myös plussaa, en ainakaan vielä ole sivuja pois siirtämässä :) |
20.2.2009  Oikeuteen |
| Arvostelija: Tyytymätön palveluun, Suomi |
| Pyysin Futuronia hakemaan domainia. Lasku kyllä tuli, mutta ei domainia. Vuoden päästä kehtasivat lähettää laskun. Kun vinoilin heille, niin ei tullut anteeksipyyntöä, vaan kysyivät pokkana, "Rekisteröidäänkö nyt vai palautetaanko rahat". Olisi pitänyt ottaa rahat takaisin ja unohtaa koko firma. Sen jälkeen on ollut yhtä tappelua. Viimeisin tempaus on, että samana päivänä kun jakso vaihtuu, tulee lasku ja se pitäisi irtisanoa samana päivänä, vaikka heillä kesti 6 päivää aikoinaan rekisteröidä koko domainia. Yhdessä vaiheessa siirsin domaineja pois ja he ilmoittivat: "Maksatko 12 euroa tai et ikinä saa tätä domainia". Olen piakkoin yhteydessä asianajajaani ja lähden oikeuteen, Aineistoa löytyy niin paljon, että koko henkilökunta on pitkän aikaa oikeudessa. Sitten on heidänkin mukava ihmetellä, että kannattiko bisnes ja olisiko kannattanut kuunnella asiakasta. |
|
18.2.2009 SURKEAA! |
| Arvostelija: Avainlippu takaisin, Kouvola |
| Plussat: + Halpa hinta Miinukset: - Lähettivät laittomia laskuja - Muuttivat palveluehtoja lain vastaisesti - Liikaa käyttökatkoksia (päivitykset epäonnistuivat usein, ja aiheuttivat yhteensopivuusongelmia silloin kuin niistä ei ilmoitettu) - Domainin siirto uudelle palveluntarjoajalle takkuili - En tavoittanut ikinä puhelimella vaikka soitin kymmeniä kertoja - Sähköpostiinkin vastaus tuli päivien viiveellä |
|
12.2.2009 3 vuotta toiminut |
| Arvostelija: Mmm, Oulu |
| Futuron on edullinen ja toiminut minulla hyvin 3 vuoden ajan. Oman yrityksen sivut + sähköpostit + ftp, sekä kaksi muuta sivustoa. Ainoa ongelma on ollut, kun palvelinten FrontPage-tuki katosi yllättäen ilmeisesti jonkun päivityksen yhteydessä, joten sivujen päivitys FrontPagesta suoraan ei enää toiminut. Asiakastuki vastasi kyllä nopeasti, ettei sitä enää tulekaan. |
30.12.2008  hintaansa nähden ok |
| Arvostelija: Ok, |
| Palvelu on toiminut hintaansa nähden ihan hyvin. Asiakaspalveluun tai tukeen ei ole edes ollut tarvetta ottaa yhteyttä. |
|
1.12.2008 Kumma juttu! |
| Arvostelija: Voi huoh, Oulu |
| On se kumma juttu kun asiakkuus on lopetettu vuosia sitten ja laskuja tuli vielä vuosi lopettamisen jälkeen ja kun niiden tulo oli saatu loppumaan niin mainosviestien tulva jatkui. Siitäkin lähetin vastauksen jossa teroitin, että en ole enää asiakkaanne, voitteko poistaa sen osoitteen listalta. Ja mikäs tänään kilahti taas luukkuun: "Hyvä asiakkaamme, joulukuun 1. päivän tarjoukset"....... Onneksi vanhojakin asiakkaita muistetaan näin ahkerasti! |
|
29.11.2008 En suosittele |
| Arvostelija: Kohta entinen asiakas, |
| Futuronin taso on suorastaan romahtanut. Palvelimilla on koko ajan vikaa, tukipyyntöihin ei vastata ja jos vastataan niin asioihin ei saa kunnon vastauksia. Viikonloppuisin tuki ei toimi lainkaan. Vaihdan heti kun löydän sopivan ja luotettavan palveluntarjoajan. |
|
20.11.2008 Jepjep |
| Arvostelija: Entinen asiakas, |
| Onko se asiakkaan vika jos palvelut on irtisanottu 1,5 vuotta sitten ja laskuja tulee vieläkin? Onko se asiakkaan vika että laskuja tulee, vaikka niistä on n. 10 kertaa ilmoitettu että ette enää lähetä niitä? Onko se asiakkaan vika ettei verkkotunnusta saanut ikinä siirrettyä vaan se vanheni Futuronin sekoilujen takia ja tietysti joku domain rosvo varasi sen heti? Onko se asiakkaan vika että sivustot tahmasivat käyttöaikana lähes joka viikko muutaman päivän? Onko asiakkaan vika ettei Futuronin tuesta, laskutuksesta tai myynnistä tavoita KETÄÄN moneen päivään tai jopa viikkoon? Asiakkaan viaksi voi laskea sen että ylipäätänsä koskee tähän firmaan. |
|
19.11.2008 Luotettava!? |
| Arvostelija: Se ja se, siellä täällä |
| Täytyy sanoa että ei todellakaan ole luotettava! Tunnen muutaman tapauksen kun sivuille on ilmestynyt laitonta sisältöä ja futuron sulki sivut. Maksua vastaan saa avattua uudelleen jos poistaa sisällön. Halpa ja luotettava tosiaan. Sanotaan myös että se tekee sen tahallaan saadakseen vanhat asiakkaan pois uusien tieltä. LUOTETTAVAA! |
|
18.11.2008 Virtuaalipalvelimet |
| Arvostelija: Siz, |
| Oma virtuaalipalvelimeni on nyt käynnistetty uudelleen useamman kerran viikon sisällä pyytämättä ja yllättäen. Asiakaspalvelu vastaa viesteihin miten sattuu, milloin sattuu. |
|
12.11.2008 kannetta nostamaan |
| Arvostelija: Petetty, |
| Toiminta on sillä tasolla että toimivista palveluista ei voi puhuakkaan. Joku kirjoitti jo ennakkoon kanteen nostamisesta, tätä kannattaa harkita jos perusteet riittävät niin kun näyttäisi olevan. |
|
7.10.2008 Pysykää kaukana |
| Arvostelija: Ei enää ikinä, Helsinki |
| Aika vaihtaa palveluntarjoajaa, sivustoni pätkii jatkuvasti, maksutiedot eivät päivity, laskutetaan olemattomista. Eilen tuli viimeinen niitti, mysql tietokanta yksinkertaisesti vain hävisi. (Onneksi on backupit). Asiakaspalvelu ei juuri vastaa viesteihin ja jos vastaa, ei vastaa ainakaan asiaan. Tässäkin usean päivän viive.. Parhaimillaan viikkoja. Katkoksista joita on jatkuvasti, en ole saanut yhtäkään ilmoitusta, selitystä tms.. En keksi mitään hyvää tai suositeltavaa tässä firmassa, pelkästään ongelmia ja harmaita hiuksia. Tulen olemaan myös kuluttaja-asiamieheen yhteydessä tietyistä ongelmista kyseisen firman suhteen. SIIS PYSYKÄÄ KAUKANA!!! |
|
6.10.2008 Toimii.. |
| Arvostelija: Ape, |
| Palvelun aktivoinnissa ja muutoksissa on viivettä ja joitakin ongelmia. Asiakaspalvelu on olematonta ja surkeaa. Sitten kun kaikki on pystyssä, kaikki toimii. Hinnat ovat alhaisia. |
|
5.10.2008 Ei ikinä enää |
| Arvostelija: SuR, |
| Huono palvelu, hinnat nousseet, asiakaspalvelua ei ole oikeasti, surkeaa. Ja kun ne sivuni ei toimi edelleenkään posteista puhumattakaan. |
|
5.10.2008 En suosittele Futuronia |
| Arvostelija: Helge, Heinola |
| Sivuni poistettiin ilman mitään ilmoitusta. Tiedustelin syytä, niin ilmoittivat että sivut tuottavat liian paljon osumia eli ns. hittejä. Liikennöintimäärä on sopimuksessa rajoittamaton, mutta kuulemma osumia ei saa tulla liikaa. Päättivät poistaa sivut omatoimisesti ilman ilmoituksia. Lisäksi on ollut monia ongelmia heidän kanssa. Asiakaspalvelu jättää vastaamatta vaikeisiin kysymyksiin. |
5.10.2008  Hui kamala |
| Arvostelija: K00pa, |
| Kun alotin sivuni kunnon domainin alla 1.5 vuotta sitten, futuron vaikutti varsin mainiolta, mutta kun sivulle lähti tulemaan kävijöitä enemmän (yli sata kuukaudessa) olivat mysql tietokannat koko ajan alhaalla. Staattisia sivuja se pystyy hyvin hallitsemaan. 100,000 kävijää yhdelle sivulle ei kaatanut sivustoa, mutta jos on jotain dynaamista, unohda futuron. Viimeaikoina esim curlin oikeudet hävisivät ilman syytä ja muutenkin oikeuksia rajoitettiin ilman ilmoitusta. Myös tiedostoja häviää itsekseen... hintakin tällä on aika kallis jos vertaa muihin... En suosittele kenellekkään. |
|
3.10.2008 Olin yhteydessä Kuluttaja-asiamieheen |
| Arvostelija: Esko, Kouvola |
| Olin eilen yhteydessä kuluttaja-asiamieheen Futuroniin liittyvissä epäselvyyksissä. Kuluttaja-asiamies infosi mm. että Futuronilla ei ole oikeutta laskuttaa asiakasta palvelimien siirrosta ulkomailta suomeen sillä kyseessä on ns. "yrityksen sisäinen toiminta". Ilmeisesti Futuron on myös laskuttanut siirroista joita ei sitten ole tehty muuten kuin siirtämällä nimipalvelu suomeen, mutta rauta on jäänyt rajan taakse. Palvelussa on myös iso joukko epämääräisyyksiä, monia joita on tällä foorumilla nostettu esiin, joihin asiamies olisi valmis puuttumaan. Löytyisikö täältä aktiivista porukkaa joiden kanssa voisimme ruveta puuhaamaan jonkinlaista joukkokannetta näissä Futuronin sekasotkuissa? |
|
2.10.2008 Katkoja...katkoja...katkoja...ei vastauksia asiakaspalvelust |
| Arvostelija: Webmaster, Espoo |
| Futuronilla eilen taasen usean tunnin katko kahdella asiakkaani sivustolla ja tänään sama juttu. Tukipyyntöihin ei vastata. Aika vaihtaa palveluntarjoajaa Suncometille, josta hyvät kokemukset. |
|
1.10.2008 Futuronin toiminta on ollut viimeaikoina ala-arvoista |
| Arvostelija: Nike, Sipoo |
| Futuronin toiminta on omalta näkökannaltani ollut viime aikoina todella ala-arvoista. Taustaa: Hallinnoin puolta tusinaa futuronin hostamaa domainia. Lisäksi on suosituksestani otettu pari tusinaa domainia futuronilta. Ongelmat alkoivat reilu vuosi sitten. 1) Ensin tuotti ongelmaa se että tuki ei vastannut ajoissa, ja kun vastauksen sai se oli lyhyt eikä riittävän informatiivinen. Syitä ongelmiin ei koskaan kerrottu. 2) Seuraava isompi ongelma oli kun Sain perintätoimisto Lindorffilta laskun maksamattomasta domain-laskusta. Olen täysin varma että en ollut missään vaiheessa saanut tuota laskua, mutta Futuron ilmoitti että he eivät tee virheitä. Itselleni sattui kuitenkin sellainen virhe että maksoin erehdyksessä perintätoimiston laskun korkoineen ja kuluineen, sekä alkuperäisen laskun jonka sain kaksi viikkoa sen jälkeen kun Lindorff otti yhteyttä. Futuron ei koskaan kompensoinut tuota ylimääräistä maksua vaan on pitänyt rahat. 3) Siirsimme yhden domainin pois Futuronilta keväällä 2008. Futuronilta meni lähes kolme viikkoa vapauttaa domain siirtoa varten! Tukipyyntöihin ja tiedusteluihin viivästyksestä vastattiin vasta kun liki kolme viikoa oli kulunut. 4) Yhteydet domaineihin ovat tökkineet jo pidemmän aikaa mutta viimeisten viikkojen aikana on erityisesti omassa käytössäni olevaan domainiin olleet yhteydet poikki päivittäin epämääräisiä aikoja. Viime viikolla sain vastauksen 5 päivää tukipyynnön tehtyäni että palvelin jolla domainini sijaitsee on "tullut tiensä päähän" ja että homma rupeaa viikonlopun jälkeen toimimaan. Tökkii vieläkin eikä mitään tietoa saa siitä mikä on vika. 5) Sain tällä viikolla laskun domainista joka on irtisanottu 11kk sitten, ja siitä on myös Futuronin kuittaus. Nyt mennään kolmatta vuorokautta siitä kun pistin aiheesta tiedustelun Futuronille, vieläkään ei ole tullut vastausta ja selvitystä siitä mikä on tilanne. Pelkään että lasku menee perintään vaikka se on aiheeton. En jatkossa suosittele yritystä kenellekään. |
|
27.9.2008 Virtuaalipalvelin. Kuinka asiat menevät... |
| Arvostelija: Insomniumer, Nurmijärvi |
| Itse käytin tasan vuoden Futuronin virtuaalipalvelinta ja koko vuosi oli yhtä h*lvettiä. Ai, Miksi ? -Ekat 2 kuukautta virtuaalipalvelin temppuilee ja yhteydet katosi palvelimelta vähän väliä. Pinggaus ei onnistunut. Virtuaalipalvelin vain pimeni 15minuutiksi. Lopulta ongelma korjattiin lisämaksulla perimällä ja syynä "Virtuaalipalvelin siirretty uusiin tiloihin." - Neljäntenä kuukautena domain alkoi ohjailemaan ihan mihin sattu. Ja samalla alkoivat taas yhteysongelmat. HelpDesk sanoi, että "Kaikki olivat kunnossa. Ongelma on teillä", kunnes he kuukauden lopussa ilmoittivatkin, että heillä oli jokin ongelma, joka on korjattu onnistuneesti 05:00-07:00 aikoihin. - Okei.. Virtuaalipalvelin ehtikin olla jo hetken kunnossa..., kunnes koitti viimiset kolme kuukautta. Palvelin sekosi täysin, mikään ei toiminut, yhteydet katosivat vähän väliä ja vaikutti, että palvelin oli suurressa rasituksessa. HelpDesk ilmoitti taas kerran, että kaikki olivat kunnossa, mutta eiväthän he tehneet asialle oikeasti mitään. Ongelmia piisasi ja piisasi. Viimeinen kuukausi muuttui yhdeksi h*lvetiksi, jolloin päätin, että irtisanon, enkä ota toista vuotta. Samana päivänä, kun lähetin irtisanomis lomakkeen, he syyttivät, että olin rasittanut palvelinta turhaa ja että he purkavat sopimuksen tähän. Syynä: "Palvelimen ylimääräinen rasitus." Okei... Sain vihdoin huokasta ja ehdinki siirtyä uudelle palveluntarjoalle, kunnes he lähettivät 3kk laskutukset! Onneksi huomasin asian, enkä mennyt maksamaan. Oli varmaankin vaan yritys saada maksamaan asiakas vähän päälle. Sen verran vielä, että vuodessa oli kolmesti "siirretty" virtuaalipalvelin uuteen paikkaan. Viestissä luki vielä mihin se oli siirretty (en muista nyt osoitetta) ja joka kerta se oli samaan paikkaan siirretty! Lisämaksut tulivat kolmesti. Mitä huijausta ?! Toivon, että tämä teksti sai mielesi muuttumaan ja etsimään paremman kodin.Ja lopuksi koko kokemus oli plussaa. Tiedämpähän olla varoivaisempi. Ja toimihan se pari kuukautta hyvin! |
|
27.9.2008 siirron aika |
| Arvostelija: Rokumoguli, |
| Aika monasti tullut oltua ongelmia mm. sähköpostin kanssa. Nyt jotain aivan käsittämätöntä. Ihmiset rupes soitteleen, kun sähköpostit palautuu. Ilmoittaa jotta s-posti täynnä. Kävin tyhjentämässä web postin, missä ei juuri mitään ollut ja edelleenkin sama meno jatkuu. Kun yrittää lähettää, niin ei onnistu. Futuronin sivuilla ei mitään vikailmoitusta. Järki tässä menee. Tullut noiden kanssa tapeltua jo 3 vuotta. Tilanne senkun pahenee. Pitää siirtää kyllä johonkin luotettavampaan paikkaan kaikki. -mog- |
|
25.9.2008 Ala-arvoista ja hidasta |
| Arvostelija: Jorma Kalliokoski, Helsinki |
| Futuronin palvelu on takkuillut pitkin kesää ja meille lehtenä Keijo (www.keijo.fi) sivuston ylläpitäminen on koko toiminnan edelletys. Kun apua on pyydetty se tulee, jos on tullakseen. Nyt tilasimme rajattoman liikennöintimahdollisuuden. Tänään sivut jopa toimivat hetken ja saimme päivitettyä sivustoja. Lasku kyllä tuli heti, mutta nyt ei toimi edes sähköposti.Pyöritä tässä nyt businesta. Olisikohan joukkokanne paikallaan? Jorma Kalliokoski Julkaisujohtaja Mediapyykkärit Oy/ Keijo/ cuzetus.com |
|
22.9.2008 Hyvin meni, ainakin tähän asti |
| Arvostelija: Temu92, Parkano |
| Noin 3 vuotta sitten hommasin Futuronilta ensimmäisen webhotellipalvelun koskaan. Silloin kaikki toimi niin hyvin kuin pitää mutta vähitellen ajan kuluessa palvelu on huonontunut ja jatkuu huonontuen. Mitään ongelmia lukuunottamatta satunnaista palvelun katkeamista ja hidasta asiakaspalvelua ei ollut. Ehkä olisin vielä eilen antanut arvosteluksi 2-4:kin tähteä, mutta en enää tänään. Syynä on yksinkertaisesti tänään tullut viesti jossa kerrotaan, että sivuni jouduttiin sulkemaan jonkin olemattoman huijaussivun takia. Ja nyt joudun maksamaan niille 9€, että ne avaisivat sivuni uudelleen. Ei tästä tule mitään. Vielä lopuksi lisään viestin jonka lähetin niille. "Sivuni on suljettu varoittamatta ja yhtäkkisesti. Ne toimivat vielä yöllä 22.9 noin klo 1.00-1.30. Sain viestin jossa sanottiin että vika olisi jokin pankkihuijaus. Ettei vain olisi vikaa teidän masiinoissa kun omat systeemini ovat AIVAN 100% VARMASTI sellaisia joiden kautta kyseisiä tiedostoja ei ole voinut lähettää. Ja miten voi olla mahdollista, että sama vika tapahtuu sekä minun että yhden foorumin ylläpitäjän kanssa. Quote from Zero: Minulla ei ole hajuakaan miten kokonainen kansio ja sivusto on saatu Coolbasicin FTP-palvelimelle; tämä foorumi tai mikään muu php-sovellus (joita ei siis phBB3:n lisäksi ole) ei sisällä sellaisia tietoturva-aukkoja, jotka olisivat mahdollistaneet minkäänlaisen uploadin www:n roottiin. Sen tiedän, että feikkisivuston tiedostojen päiväys oli 14.7, ja Futuron sulki sivun 15.7. -- Ja miksi juuri CoolBasicin sivuille tuollainen phishing? Eikö joku tosissaan yrittävä hakkeri laittaisi sellaisen jollekin "vähän tärkeämmälle" sivustolle? Kenen muun mielestä tämä haiskahtaa? Tuollaisen viestin ylläpitäjä lähetti foorumeillensa. Että olkaapas vaan hiljaa ja tarkistakaa omat aukkonne järjestelmässä ennen kuin alatte kiskomaan kohtuuttomia hintoja asiakkailta. Tässäpä mukava kiitos siitä että maksoin taas n. 22pv sitten vuosittaisen maksun webhotellista." En suosittele. |
|
17.9.2008 Varo Futuronia |
| Arvostelija: TJ, Helsinki |
| Futuron katkaisee "sopimuksen mukaisesti" teknisten virheiden sattuessa sähköpostisi ja www-sivusi. WWW-sivuillesi jää myös maksuhäiriömerkintä vaikka olisit maksanut laskusi ajallaan. He eivät myöskään vaivaudu kertomaan katkaisseensa palvelusi vaan jättävät kaiken omaksi ongelmaksesi. Normaalit ja vastuuntuntoiset yritykset/ihmiset soittavat asiakkaalle ja ajattelevat etukäteen tekojensa seurauksia. Futuronissa näin ei tehdä. Itseltäni katkaistiin sähköposti koska www-sivuni oli häkkeröity. Kesti myös päivän pari saada edes sähköposti takaisin päälle vaikka siinä ei ollut mitään vikaa alunperinkään. Kannattaa siis oikeasti miettiä haluatko omalle www-sivullesi merkinnän maksuhäiriöstäsi sekä sähköpostit pois päältä vuorokausiksi? Itse laskeskelin tuhon hintaa ja sillä rahalla olisi saanut www-sivut ja sähköpostipalvelun vuosiksi Nebulalta tai Louhelta joiden asiakaspalvelu toimii hyvin. En suosittele omille asiakkailleni enää Futuronin palveluita. Riskit ovat liian suuret ja toiminta liian "tekkinörtti" -tyylistä. |
10.9.2008  Perusasiat toimivat halvalla, vianselvitys ei |
| Arvostelija: Pauna, Helsinki |
| Minulla on ollut jonkun aikaa yrityksen sivut ja sähköpostiliikenne Futuronin kautta ja yleisesti ottaen sivut ovat toimineet ihan OK satunnaisia katkoja lukuunottamatta. Mutta annas olla kun yritin selvittää, miksi ihmeessä Futuronin SMTP-palvelimen kautta lähetetty sähköposti on jäänyt kiinni vastaanottavan pään greylist-filtteröintiin. Tällaisessa tilanteessa vastaanottaja ensin sanoo lähettäjälle, että ei kiitos, mutta ideana on se, että viesti uudelleen lähettämällä se menee perille. Nyt kahden eri raportin perusteella Futuronin SMTP-palvelin ei osaa selvitä tästä tilanteesta. No, minä tietysti kysyin lokeja siitä, miten lähettämääni viestiä on Futuronin puolesta käsitelty. Sain ensin hyvin vältteleviä viestejä: "kyllä niitä sähköposteja uudelleenlähetetään usein". Lisää kun kysyin, niin viikon päästä sain viestin, että lokeja ei anneta asiakkaille. Ja kun sanoin, että kyse on nähdäkseni Futuronin systeemien väärästä toiminnasta ja haluan selvityksen mistä ongelma johtuu, niin ykskantaan todettiin, että virheen selvitys on maksullista tuntilaskutettavaa toimintaa ja sitäpaitsi he suosittelevat oman ISP:n SMTP-palvelimen käyttöä. Suomeksi sanottuna Futuronin toiminta ei täytä alkeellisimpiakaan palveluntarjoajan laatukriteereitä. Noin välttelevät vastaukset kertovat, että lokeja todennäköisesti ei edes ole tai sitten niitä ei osata lukea. Ja he myös suoraan sanoivat, että vaikka heille maksaa palveluista, niin heidän systeemeitään ei pidä käyttää. Halvalla ei saa hyvää, näköjään ei edes välttävää. |
|
29.7.2008 Entinen asiakas |
| Arvostelija: Entinen asiakas, |
| Valitsin Futuronin alhaisen hinnan takia. Kaikki toimi hyvin kunnes ilmeni ongelmia, tukipalvelu on hitainta mihin olen törmännyt, sivustot vedetään alas pienimmästäkin syystä ilman varoitusta tai ilmoitusta jälkeenpäin. Pahimmassa tapauksessa sivut vedetään alas esim. liian liikenteen takia ja joudut maksamaan että pääset omiin tiedostoihin käsiksi viikon viiveellä. Palveluntarjoajan vaihto kesti yli 2 viikkoa (Futuronin takia) mutta en ole katunut hetkeäkään. |
|
29.7.2008 Älä koskaan tilaa futuronilta mitään (ja ohjeet eroamiseen) |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Olen myös joutunut futuronin "uhriksi", ja nyt pääsin koko roskasta vihdoin eroon. Lyhyesti sanottuna huonoin palvelu ikinä jokaisella mahdollisella tavalla, ja en suosittele sitä kenellekään. Aiemmin ketjussa valiteltiin eroamisen ja domainien siirron vaikeutta, joten auttaakseni muita uhreja ajattelin kirjoittaa lyhyet ohjeet miten saat domainit siirrettyä godaddylla ilman futuronia, sillä hehän eivät tosiaan siirrossa auta millään tapaa (tämä toimii ainakin domaineihin jotka futuron on rekisteröinyt godaddylla). 1. irtisano palvelu täällä: http://futuron.org/irtisanominen/ . Merkkaa kohtaan "domainin siirto toiselle palveluntarjoajalle" "kyllä", ja seuraavaan muu. Saatat saada auth-koodit postiisi, mutta niillä ei tee vielä mitään.. 2. jos sinulla ei ole, tee uusi accountti godaddylle (godaddy.com) 3. täytä lomake täällä: https://www.godaddy.com/gdshop/change/ChangeRequest.asp?prog_id=GoDaddy ja täytä account information kohdan customer numberiksi omasi. 4. saat godadydyltä muutaman mailin -> seuraa ohjeita ja avot! vaikka domain onkin futuronin accountilla godaddyllä, irtisanomisella sen lukitus vapautuu ja omistat kuitenkin domainin (eli nimesi on registrar/registrant kohdassa, korjatkaa ne jotka tietävät asiasta enemmän, mutta näin tämä minulla toimi), joten voit vaihtaa domainin omalle tilillesi godaddyssä, kunhan voit todistaa heille että olet sen oikea haltija (eli passin skannauksella ja nimikirjoituksella kaavakkeeseen jonka tuon yllämainitun lomakkeen täyttämällä saa) tuohon koko prosessiin meni minulla muutama tunti, mutta godaddyn ohjeissa pyydetään varautumaan päiviin; sekin on tietysti pientä verrattuna futuronin sähläykseen. toivottavasti tästä on apua muille saman ongelman kanssa tappeleville, ja vielä kerran varoitus muille; pysykää kaukana futuronista, vaikka tarjoaisivat palvelujaan ilmaiseksi. |
|
7.7.2008 Ei Ei Ei |
| Arvostelija: DMZ, |
| Vihdoin "palvelusta" eronneena huokaisen helpotuksesta. Siirrot pois tms. kesti ikuisuuden ja omasta domainista joutui vielä taistelemaan. |
|
4.6.2008 Futoronia vastaan mahdollisesti rikosilmoitus |
| Arvostelija: Turha maksupuro, Kuopio |
| Yritimme avata internet kotisivut Futuronin kautta, raha kelpasi, mutta sivut ja domainin haut eivät koskaan valmistuneet heidän kauttaan. Nyt on edessä oikeusprosessi, että se siitäkin firmasta! |
|
21.5.2008 Vältä tulemasta huijatuksi |
| Arvostelija: Huijattu, |
| Tilasin 2 kuukautta sitten verkko-osoitteen ja maksoin heti laskun. Verkko-osoitetta ei ole vieläkään rekisteröity, vaikka olen lukuisia kertoja ollut maksulliseen asiakaspalveluun yhteydessä. Asiakaspalvelu on maksullinen. Asiakas maksaa siis lisää, jos kyseinen yritys toimii virheellisesti. Kaiken lisäksi asiakaspalvelussa toimiva henkilö sanoi minulle puhelimessa suoraan, ettei voi auttaa. Ei myöskään suostunut kertomaan henkilöä, joka voisi auttaa. Toiminta asiakaspalvelua vai maksullista puhelinseuraa? Ei ainakaan asiakaspalvelua. En todellakaan suosittele kenellekkään! Saa nähdä, kuinka kauan tämä viesti pysyy täällä :) (http://keskustelu.plaza.fi/Muropaketti/bbs/t464170) |
|
20.5.2008 Futuron Internet on murheenkryyni |
| Arvostelija: Mikko, Vantaa |
| Kuten allaolevista arvosteluista voi päätellä, Futuron internetiä kannattaa välttää. Muuten tiedossa on vain yllätyslaskuja, takkuilevia palveluita, huonoa asiakaspalvelua ym. perus futuronia. Olen pari kertaa joutunut soittamaan Futuronin asiakaspalveluun joka maksaa pari euroa minuutti. Asiakaspalvelijoilla ei tunnu olevan mitään tietoa futuronin palveluista. VÄLTÄ. |
|
2.5.2008 Asiakaspalvelun irvikuva |
| Arvostelija: Tommi, Tampere |
| Uuden domainin rekisteröinti on kestänyt nyt yli kaksi viikkoa. Helpdesk viestiini vastasivat neljän päivän jälkeen. Väittivät että maksuni ei näy vielä (vaikka tein sen Sampo pankista Sampo pankkiin). Tasan viikko sitten kertoivat, että maksu näkyy ja että kohta saan asiakastunnukset. Se oli siis viikko sitten se. Erään toisen sivuston kanssa jota Futuron houstaa ei ole ollut ongelmia. Sielläkin on tosin mystisiä "mietintätaukoja" nettiliikenteessä. Välillä sivusto siis pitää tuumaustauon ja jatkaa sitten latausta. (eikä johdu muusta kuin Futuronista) En voi valitettavasti suositella Futuronia. Harmi että näin tämän sivun kommentit vasta sen jälkeen kun olin asiakassuhteen solminut :( |
|
24.4.2008 Ja homma paranee |
| Arvostelija: Tahwo, Jämsänkoski |
| Rahoja ei vieläkään ole näkynyt, mutta tuli maili että on käsittelyssä. Siitä pari tuntia eteenpäin tuli viesti että hostingpalvelu on max 24h päästä käytettävissä ja domainikin on rekisteröity!!! Ja peruin juurikin kyseiset toiminnot pari viikkoa sitten! Kyllähän tällaisella puljulla sitten on asiakaskuntaa, koska rekisteröinnit tehdään enivei, sanoi asiakas mitä tahansa! Ihme tuubaa koko lafka. Kuluttaja-asiamiestä varmaan kiinnostanee kyseisen puljun toimet. Pitänee ottaa yhteyksiä.. |
|
21.4.2008 Missä asiakaspalvelu? |
| Arvostelija: Vaaksi, |
| Viime aikoina useita Futuronilta tilattuja palveluita tuttaviltani on suljettu. Omani suljettiin jo tammikuussa. Edelleenkään ei toimi. Tukipyyntöjä lähetetty useita, ja tiukan tivaamisen jälkeen sain tietää syyn palvelun sulkemiseen. Tunnukset tosin on edelleen suljettu, ja tätä asiaa koskeviin tukipyyntöihin ei ole vastattu. Tukijärjestelmän ansiosta on saanut nähdä mm. sitä, että tukipyynnöt on laitettu tilaan "käsitelty", vaikka niihin ei ole vastattu, ja eräs tukipyyntöni on joutunut tuki-osastolta kummalliselle osastolle nimeltä "veli", jossa se sitten suljettiin muka-käsiteltynä. Vielä pari vuotta sitten Futuron toimi todella hyvin, mutta sillä ei pärjätä pitkälle, että palvelu on joskus toiminut. Enää en voi suositella Futuron Internetin palveluita kenellekään. |
|
20.4.2008 Ei näin! |
| Arvostelija: Tahwo, Jämsänkoski |
| Paketin sisältöön lueteltu domainparkki onkin maksullinen. Ei siis sisälly pakettiin. Tästä kun utelin että miksi näin, ja onko muitakin virheitä sisällönkuvauksessa, ei vastattu. Tilasin silti. Sitten eksyin tänne, ja peruin tilauksen saman tien. Puhelimella, ja lupailtiin rahat takaisin. Eipä ole enää maileihin vastattu. Eli maksetut rahat ovat myös menetettyjä!!! Saa nähdä kuinka monta laskua vielä tulee, vaikka käytännössä en ollut päivääkään asiakkaana. En ehtinyt edes saamaan tunnuksia, kiitos ripeän toimintani. Kiitos teille täällä totuuksia kertoneille. Pelastitte ehkä suuremmilta migreeneiltä. :) Palvelua haluaville, maksakaa hieman enemmän, ja menkää Scenegroupille. Itse palvelua usean vuoden käyttäneenä, suosittelen. Muitakin hyviä, ja tasokkaampia löytynee kuin Futuron. |
|
8.4.2008 Alku hyvin... |
| Arvostelija: Joojoomies, Etelä-pohjanmaa |
| Olen ollut usean vuoden kyseisen firman asiakas. Alussa homma toimikin monella eri paketilla ja domainilla moitteetta. Pikkuongelmia alkoi ilmaantumaan tuossa hmm keväällä/kesällä 2007. Syksyllä 2007 hävisi yhtäkkiä yksi paljon tietoja/sivustoja sisältävä webhotelli kokonaan kaikkine tietoineen. Kummallista on että silloin hävisi myös MySQL-tietokannat, jotka yleensä sijaitsevat fyysisesti eri palvelimella ? Syyksi sanoivat DOS-hyökkäyksen ja jonkun haavoittuvan skriptin... Nyt olen pian puoli vuotta odotellut parin kympin hyvitystä/rahanpalautusta ja muuta pientä takkua... Asiakaspalvelun vastaukset viipyvät, tai niitä ei tule ollenkaan. Muutenkin taso laskenut ihan liikaa viime aikoina. En voi suositella (ENÄÄ) kenellekkään, kun noita vaihtoehtoja kuitenkin löytyy... |
|
29.3.2008 Surkea |
| Arvostelija: Esa, Hki |
| Vanha sanonta köyhän ei kannata ostaa halpaa pätee täysin Futuroniin. Muuten systeemit suht jees, mutta sivut koko ajan alhaalla. Myöskään mistään katkoksista tms. ei koskaan tiedoteta. |
|
18.3.2008 Vähän kummallista toimintaa |
| Arvostelija: Nakkileuka3, Vantaa |
| Asioita pitää pyytää tekemään ainakin kaksi kertaa, enne kuin mitään tapahtuu. Viimeksi pyysin lisäämään levytilaa, ja tämän asian hoitamiseen meni kaksi viikkoa, eikä sitäkään olisi ikinä tehty ellen olisi asiasta vielä toista sähköpostiviestiä kirjoittanut. Vielä futuronilla olevat sivustoni eivät nyt ihan viime aikoina ole hirveästi tahmanneet eikä mitään suurempiakaan katkoksia ole ollut, tämä on positiivista. Futuron ilmoitti viime vuonna että sivustot siirretään suomalaisille palvelimille ja laskuttikin tästä siirrosta. No, en tiedä, mutta huomasin sattumalta käyttäessäni äskettäin tällaista: http://www.reactionengine.com/ niin palvelun mukaan sivusto sijaitsi edelleen Hollannissa. Ilmeisesti osa futuronin hostaamista sivustoista sijaitsee muualla ja osa suomessa, vaikka futuron väittää muuta. |
|
28.2.2008 Hyvityksiä ei ole kuulunut - vuosi sitten luvattu maksaa. |
| Arvostelija: Turan, Helsinki |
| Oltiin asiakkaani kanssa vahingossa molemmat maksaneet vuosimaksun asiakkaani domain-palvelusta. Pyysin asiakaspalvelusta hyvitystä ja ihan asiallisesti tuli vastausta, että hyvitys tulee tililleni "joskus". Tämä tapahtui joskus 2007 tammikuussa, eikä rahoja ole vieläkään näkynyt. Aina välillä olen laittanu uutta viestiä asiakaspalveluun ja yleensä sieltä ei vastata mitään, varsinkaan jos olen käyttänyt viestini otsikokentässä samaa asiakaspalvlukoodia kuin alkuperäisessä "vikailmoituksessani". Pari viikkoa sitten muistin asian pitkästä aikaa ja laitoin asiakaspalveluun postia, että voisikohan asian hoitaa alta pois. Nyt vastaus tuli minuutissa ja ystävälliseen sävyyn kyseltiin lisätietoja asioita. Laitoin tarvittavat tiedot vastauksessani, lainasin saman asiakaspalvelijan vuosi sitten itse kirjottamaa tekstiä jossa luvataan, että rahaa pitäisi palautua tililleni ja yllättäen tämän jälkeen ei ole taaskaan kuulunut mitään vastausta. Täytynee luopua toivosta, että joskus vielä näkisin nuo rahat. Kyse ei kyllä ole mistään valtavasta summasta, mutta kyllä ne voisi takaisin maksaa kun luvataan. |
|
16.2.2008 Minulla toiminut aina moiteetomasti |
| Arvostelija: Lohikäärmetär, Yka |
| Ite olen ollut asiakaana monta vuotta ja mulla on siellä omat web sivut, ei ole ollut moitimisen sanaa. Sähköpostia en käytä. tiedoteet ovat tulee hyvin. Eli ainakin mun tarpee on kattanut, |
|
13.2.2008 PYSY POISSA FUTURONISTA |
| Arvostelija: Mj28, |
| Jos haluat välttyä ongelmilta, usko kerralla ja pysy poissa Futuronista. Ennen kuin olet maksun suorittanut niin vastaukset tulevat nopeasti, mutta heti kun maksu on mennyt yritykselle niin palvelu loppuu täysin. Sähköposteihin vastataan korkeintaan 2 viikon vasteajalla ja välillä ei ollenkaan. Pysy poissa tästä palveluntarjoajasta, jos halaut säästää hermojasi ja rahojasi! |
|
12.2.2008 Ei toimi! |
| Arvostelija: Petetty, Hki |
| palvelut ei ole toimineet vuodenvaihteen jälkeen. Sähköpostiohjelmaan ei pääse, sivuston yhteys enemmän poikki kun toiminnassa. Nyt näytti sivulla olevan ilmoitus: "FinnHost5-palvelin saavuttamattomissa 12.02.2008 Aamulla huomasimme ettei FinnHost5-palvelimeemme saada yhteyttä." Nyt totuus on kuitenkin että palvelu on ollut saavuttamattomissa koko tämän vuoden. Palveluntarjoajan ongelmat on paljon suuremmat ja laajemmat kun antavat ymmärtää. Ei pidä hankkia palvelua heitä! |
|
8.2.2008 Järkyttävää "asiakaspalvelutoimintaa" |
| Arvostelija: Hav0k, Kuopio |
| Avasin bändilleni sivuston Futuronin kautta elokuussa v.2007. Kolme viikkoa koodailin sivuja toimintakuntoon, sivusto tahtoi toimia vähän miten sattuu (aikakatkaisua puski keskinmäärin kerran päivässä), mutta sitten tammikuun lopulla 2008 koko potti räjähti. Heidän palvelimensa (jolla sivumme sijaitsi) joutui DDoS-hyökkäyksen alaiseksi, viikon pari oli sivusto pimeänä, jonka jälkeen totesin, että domainin alla ei ole enää yhtäkään tiedostoa. Kysyin asiasta, ja vastauksena tuli ilmoitus, että sivut siirretään uudelle palvelimelle, kestoaika n. 24h. Siirron jälkeen pääsin ilokseni toteamaan, että sivuja ei oltu siirretty, vaan joku viimevuotinen varmuuskopio oli lätkäisty paikalleen (myös tietokannat varmuuskopiosta, sekin v. 2007, melkein samoja aikoja kun sivut pistin alkutekijöissään nettiin). Eli kaikki tiedot, kaikki käyttäjätilit, IHAN kaikki, oli poistettu. Kaikki syyskuun 2007 jälkeen lisätyt materiaalit POISSA, kaikki kuvat ja musiikkitiedostot. Mukavana lisänä tietokannan tiedot oli peilattu toiseen tietokantaan, jonka nimi oli eri kuin alkuperäisesti luomassani. Tästäkään ei informoitu. Pistetäänpä vielä pisteenä i:n päälle vastaus, minkä asiakaspalvelusta sain, kun heille totesin, että ovat tuhonneet sivuni: "Ohessa irtisanomislinkki, jota kannattaa käyttää pikimmiten: www.futuron.org/irtisanominen Emme halua asiakkaiksemme henkilöitä, jotka syyttävät palveluntarjoajaa omista tekosistaan." En suosittele KENELLEKÄÄN. |
|
6.2.2008 RE: Webhotellipalvelu on tilapäisesti suljettuna |
| Arvostelija: Arvaaa V*tuttaak0, |
| Kirjoitin eilen webbihotellipalvelun sulkemisesta. Se johtui palvelimella olleen tiedoston mahdollisesta tietoturvaongelmasta. Tietysti sulkemisesta olisi pitänyt etukäteen ilmoittaa. Seuraavana päivänä kuitenkin tuesta vastattiin, ja asia hoidettiin kuntoon kolmessa tunnissa. Joten kaikki futuronin puolesta OK. Kysessä kuitenkin edullinen palvelu. |
|
6.2.2008 Kelvoton asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Nikke, Helsinki |
| Yhteenkään palvelupyyntööni ei ole vastattu, sähköposti ei ole toiminut tällä hetkellä yli viikkoon. Myöskään maksulliseen "puhelinpalveluun" ei vastata. Kaduttaa, että on domain Futuronin kautta. Ei ole kauaa. |
|
5.2.2008 Webhotellipalvelu on tilapäisesti suljettuna |
| Arvostelija: Arvaaa V*tuttaak0, |
| Olen ollut aiemmin futuroniin kohtalaisen tyytyväinen, joskus pieniä katkoksia. Asiakkaana siellä jotain 3 vuotta. Yhtäkkiä yritykseni sähköpostit ja verkkokauppa lakkasivat toimimasta, Minkäänlaista etukäteisilmoitusta ei futuronilta tullut. Nyt tätä kestänyt vasta 1pv:n, tukinumero, joka maksaa 1,95e / min ilmoittaa tuen olevan tilapäisesti pois käytöstä. Tukinumero on auki 8-16, jona aikana soitin useasti. Kun kokeilin 16:00 jälkeen yllättäen tukinumero olikin käytössä, mutta se ei ollutkaan enää auki. En pääse enää kirjaantumaan edes domainini hallintaan, jotta voisin uudelleenohjata sen toiselle palvelimelle. Eniten harmittaa sivuilleni ilmestynyt teksti, varmasti antaa luotettavan kuvan asiakkaille. Laskuni olen hoitanut ajoissa. ------------------------------------------ Webhotellipalvelu on tilapäisesti suljettuna Sivuston sulkemisen syitä saattavat olla esim. laskun maksamatta jättäminen, laittomien tiedostojen säilyttäminen, toimitus- ja sopimusehtojen rikkominen tai käyttäjän pyynnöstä sivuston sulkeminen. Mikäli olet webhotellipalvelun omistaja etkä tiedä miksi sivusto on suljettu, ota yhteyttä laskutukseemme: laskutus@futuron.org Futuron Internet tarjoaa Suomen edullisimmat webhotellit palvelun ominaisuuksiin nähden. Hinnat alk. 12,00€ / vuosi sisältäen oman domainosoitteen. Tutustu ja lue lisää: futuron.org ------------------------------------------------- |
|
4.2.2008 Pysykää kaukana! |
| Arvostelija: Xx, |
| Ja jos joku epäonninen on jo tilannut palvelun, irtisanokaa se useampi kuukausi ennen uutta laskutuskautta ja varmistakaa vähintään kahteen kertaan että se on todella irtisanottu! Muuten joudutte maksamaan seuraavankin vuoden laskun plus asiakaspalvelun hitaudesta johtuen viivästyskorkoja. |
|
3.2.2008 Harkitkaa tarkoin palvelua |
| Arvostelija: Pettynyt asiakas, Turku |
| Kokemukset tästä palveluntuottajasta on pöyristyttävät. Yhteyksissä jatkuvia ongelmia. Eivät vastaa tukitiedusteluihin ja kun vastaavat niin tieto on kaikkea muuta kun ammattimaista. Tulee kuva että nyt pojat näpräilee alueella mitä ei hallita. Luvataan yrityssivulla asioita mitkä eivät pidä paikkansa. Miettikää tarkkaan tämän palveluntarjoajan palveluja. |
|
30.1.2008 Varokaa hyvät ihmiset! |
| Arvostelija: Pimu, |
| Ei ole mikään toiminut Futuronilla viime päivinä, en saanut edes uutta domainia rekisteröityä heidän kauttaan, maksu kyllä otettiin vauhdilla. Tuki ei vastaa, puheluihin ei vastata tai puhelimet on varattu. Olenkin heti peruuttanut sopimukseni ja vaihtanut toiselle palveluntarjoajalle. Harmittaa vaan tuo todennäköinen rahan menetys ja firmani asioitten pysähtyminen. Vaan odotellaan nyt rauhassa, saatanhan saadakin rahani takaisin! Paluuta heille ei kuitenkaan enää ole. Pettynyt asiakas |
|
24.1.2008 Minulle Riitti |
| Arvostelija: Tossu, |
| Sähköposteihin vastaaminen on kestänyt kohdallani aina 1-9 vuorokauteen (asiat ovat olleet erittäin oleellisia, ei mitään ns. tyhmiä kysymyksiä) Yhteydet ovat reistailleet ostohetkestä lähtien mukaan lukien sähköpostit. Jos palvelin "kaatuu" viikonloppuna - odota maanantaihin. Jopa FTP-siirrossa on oltava tarkkana ettei ruuhkauta palvelinta. Itse lähdin pois pettyneenä... Sinulle joka suunnittelet palvelintilan vuokraamista mistä hyvänsä varmista: 1. Asiakaspalvelun toimivuus, että palvelua on varmasti 24/7/365, vastausajat ovat tärkeitä! 2. Vaatimuksesi palvelimelle 3. Palvelminen sijainti (onko varmasti Suomessa! Monesti "tekninen osaaminen" on suomessa mutta palvelin muualla) Vihje: Käy lukemassa ennnen päätöksen tekoa esim. täältä mitä muut ovat mieltä asiasta! |
19.1.2008  Halvalla hinnalla ei saa odottaa liikoja palvelulta? |
| Arvostelija: Ansku, Tampere |
| Kuulun heihin, jotka ovat aluksi olleet tyytyväisiä palveluun ja ehtineet suositella sitä muillekin. Asiakaspalvelu näyttää toimivan erittäin nopeasti mikäli tiedustelen mahdollisuutta hankkia esimerkiksi jonkin lisäpalvelun webhotellipakettiini. Yrityksen kannalta positiivisiin/neutraaleihin yhteydenottoihini on vastattu aina yhden päivän, usein jopa muutaman tunnin sisällä. Sen sijaan kun sivuston kanssa on ollut ongelmia, vastaus on viipynyt ikuisuuksia. Välillä Futuron on kieltänyt saaneensa minulta mailia ja vastaukset ovat lyhyitä, töykeitä, eivätkä ratkaise itse ongelmaa vaan on lähetettävä useita viestejä ennen kuin yksinkertainen asia saadaan ratkaistuksi. Viimeisin minua kuohuttanut asia on se, että ilman mitään ennakkovaroitusta sivustoni oli suljettu. Otin yhteyttä tukeen ja sain tiedon, että sivuni oli tunnistettu phising-sivustoksi ja minulle oli kyllä lähetetty sähköpostitse tarkat tiedot asiasta. Mitään mailia en kuitenkaan ollut koskaan asiasta saanut. Sivuston uudelleenavaaminen vei aikaa ja ikinä en saanut vastausta kun tiedustelisin mitä voin tehdä ettei sama tapahtuisi uudelleen. Vaikuttaa siltä että asiakaspalvelu tilausten yhteydessä toimii mainiosti, mutta ongelmatilanteissa apua on hankala saada. Laskut ja yrityksen mainosmailit löytävät tiensä hyvin sähköpostiini, ilmeisesti vastaukset tukipyyntöihin ja muut tärkeät omaa sivustoa koskevat tiedotteet mystisesti jäävät saapumatta. Itse pidän myös todella outona maksua sivuston siirtämisestä suomalaiselle palvelimelle. Olen saanut mielestäni mailin, jossa on kerrottu mahdollisuudesta siirtää maksua vastaan sivusto suomalaiselle palvelimelle. Kuitenkin myöhemmin ilmoitettiin että sivusto siirretään joka tapauksessa, vaikka kyseistä palvelua en todellakaan tilannut. Palvelu on halpa ja siksi olen edelleen Futuronin asiakas. Sivustoni on täysin harrastuksen vuoksi tehty sivu, muuhun käyttöön en palvelua missään nimessä suosittele. |
|
8.1.2008 ei näin! |
| Arvostelija: Hohhoijaa, |
| Olen aikaisemmin kirjoittanut nollan tähden arvion Futuronista omien kammottavien kokemusteni pohjalta ja koomisinta tässä hommassa on se, että edes alkeellisimpia asioita ei viitsitä hoitaa loppuun asti. Saan säännöllisesti edelleen tämänkaltaista sähköpostia: "Olet saanut tämän viestin, mikäli käytössäsi on aktiivinen meillä. Huomaa, että käyttäjätilisi voi olla vielä aktiivinen, vaikka palvelu olisi jo irtisanottu, mutta irtikytkemispäivä ei ole vielä mennyt." Miten tilini voi olla aktiivinen jos olen sulkenut sen jo yli vuosi sitten ja ilmoittanut heille irtisanomis- ja sulkemispäivät sähköpostilla joihin on vastattu? Olette hulluja jos tilaatte Futuronilta mitään - muistakaa, että Futuronin yhden miehen monen identiteetin palveluihme käy myös aktiivisesti trollaamassa puskaradion kaltaisilla sivustoilla kehuen palvelua maasta taivaisiin ja väittäen muiden huonoja kokemuksia valeiksi - myös Futuronin omalla ex-foorumilla kriittiset viestit poistettiin ja lopulta koko foorumi vain mystisesti katosi. |
|
28.12.2007 Siirrän asiakkaani pois |
| Arvostelija: Webmaster, Helsinki |
| Aluksi palvelu tuntui pelaavan, mutta minulta meni maksu ko. yritykseen reilu vuosi sitten. Sivustoni katosivat kuulemma jonkun toisen osapuolen virheen vuoksi kahdesti kahden viikon aikana. Varmuuskopiotkin olivat kuulemma korruptoituneet eikä mitään voitu palauttaa. Ja tämä siis vielä kahteen otteeseen, kun juuri oli vaivalla saanut sivustot palautettua. Lupasivat korvaavansa tuon jotenkin, mutta myöhemmin useaan kertaan hyvitystä tiedustellessani eivät vastanneet koko asiaan yhtään mitään. Katkoksia asiakkaideni sivustoilla on viimeisen vuoden aikana ollut mielestäni turhan usein ja siinä saan sitten itse selitellä asiakkailleni miksei heidän sivustonsa aukea. Tätä kirjoittaessani on nyt sitten sen viimeisen katkon aika, heidän omat sivunsakaan eivät aukea ja tätä katkoa nyt kestänyt jo muutaman tunnin. Ylimääräistä työtä teettää siirrättää asiakkaideni sivustot toiselle palveluntarjoajalle, kunhan ensin tutustun muihin vaihtoehtoihin ja käyttäjien kokemuksiin niistä. |
|
13.12.2007 Asiakaspalvelu ei juuri palvele |
| Arvostelija: Mikaelk, |
| Muutama www-asiakkaamme on halunnut ottaa hostingin Futuronilta koska se on melko edullinen. Käytännössä huomaa miksi: asiakaspalvelu ei vastaa, paitsi jos itse osoittaa mikä on ongelma ja ehdottaa ratkaisua. Mikäli ei koko ajan pommita tukea, ongelmien ratkaisu ei etene mihinkään. Saitit toimivat ihan ok silloin kun sattuvat toimimaan, mutta asiakas/tukipalvelun surkeus ja kankeus eivät ainakaan minua saa tätä kenellekään suosittelemaan, ja muutama aloitusmaksussa säästetty kymppi palaa omassa työajassa heti kun ensimmäinen palvelinongelma tulee eteen. |
|
30.11.2007 Epäluotettava Futuron |
| Arvostelija: Oma palvelin?, Suomi |
| Kyseinen yritys ei osaa asiakaspalvelun aakkosia. Niihin ei saa yhteyttä, he jättävät rekisteröimättä domaineja jopa vuoden ajaksi ja kehtaavat laskuttaa uudestaan tekemättämästä työstä. He lupaavat, että palvelimet sijaitsevat ulkomailla, kuitenkin ilmoittavat, että palvelimet siirretään suomeen. Mikäli EI halua niitä suomeen, niin pitää ilmoittaa. Ilmoitin ja kielsin siirron. Kuitenkin tuli laskua siirrosta. Kielsin laskun. Tuli laskua ja ilmoittivat, että kaikki siirretään suomeen joka tapauksessa. Haisee petokselle. Lasku meni perintään ja sitä vatvottiin ja Lindorffilta tuli lasku, vaikka Futuron lähetti koko ajan laskua. Kun lähetimme reklamaation, Futuronin Petri Hautakorpi sulki palvelimen ja laittoi asiattoman viestin saitille: Webhotellipalvelu on tilapäisesti suljettuna Sivuston sulkemisen syitä saattavat olla esim. laskun maksamatta jättäminen, laittomien tiedostojen säilyttäminen, toimitus- ja sopimusehtojen rikkominen tai käyttäjän pyynnöstä� sivuston sulkeminen. Mikäli olet webhotellipalvelun omistaja etkä tiedä miksi sivusto on suljettu, ota yhteyttä laskutukseemme: laskutus@futuron.org Futuron Internet tarjoaa Suomen edullisimmat webhotellit palvelun ominaisuuksiin nähden. Hinnat alk. 12,00€ / vuosi sisältäen oman domainosoitteen. Tutustu ja lue lisää: futuron.org Lasku on kyllä nyt maksettu, mutta teksti näkyy edelleen, eikä palvelin ole käytettävissä. Harkitsemme oikeustoimia. Jos haluat ongelmia ja harmaita hiuksia ja jännitystä elämään, niin valitse Futuron. Jos taas haluat nukkua yösi rauhassa, älä välitse Futuronia. |
|
14.11.2007 Huono palvelu |
| Arvostelija: Reima P, Vantaa |
| Todella ala-arvoista. Ystäväni suositteli minulle Futuronia, ostin sieltä tällaisen domainin tai mikä lie 35 euroa/vuosi. Unohdin koko jutun, kunnes Lindorff alkoi periä multa jotain 1,5 euron maksua plus tietysti perimiskulut 5 euroa. Ihmettelin, etten ollut saanut mitään laskua minnekään, mutta maksoin kiltisti, koska summa oli niin pieni. Sitten tuli lasku sähköpostiin, palvelun uusimisesta. Olin jo unohtanut koko palvelun ja vastasin kaikkiin heidän sähköposteihin, että jumaliste nyt lopettakaa jo se laskutus, en halua enää koko palvelua. Sähköposteihin ei vastattu. Kohta tulee taas Lindorffilta uusi lasku 40,32 euroa yhteensä. Puhelimeen ei tietenkään vastata, kirjoitan vihaisen kirjeen heille, jonka jälkeen saan vastauksen, että kirjeeni on mennyt heidän lakimiehelle ja olen ehkä syyllistynyt laittomaan Uhkaus/kiristys-yritykseen (sanoin kirjoittavani heistä arvostelun nettiin) ja että heidän sähköposteja ei saa siteerata millään tavoin ilman lähettäjän lupaa. Minun olisi pitänyt irtisanoutua kirjautumalla ensin salasanan kautta. He väittivät, että kaikkiin sähköposteihin vastataan, mikä ei ole totta. Olen kyllästynyt tällaiseen kusetukseen, pitäisi selkeästi pistää kaverit linnaan. Jotain pikkuroistoja varmasti ovat. Mutta toimivat ehkä kuitenkin lain puitteissa, tein mokan kun en irtisanoutunut oikein, mutta kyllä silti tunnen itseni huijatuksi , ihan kuin olisin jossain venäjällä! |
|
31.10.2007 pysykää poissa |
| Arvostelija: Vex, |
| Kylläpä jäi huono kuva ko. paikasta. puol vuotta toimi hyvin ja sitten alkoi ongelmat. Kyllähän pienet ongelmat kyllä käsittää mutta täällä kiistetään kaikki eikä suostuta korjaamaan tilannetta. saati edes selitteleen mitään. Rahojakaan ei saanut takaisin vaikka maksoin ylimmääräistä |
|
26.10.2007 Olen tyytyväinen |
| Arvostelija: EX-asiakas, JKL |
| Olen tyytyväinen kun nyt vihdoin sain domainini pois futuronilta. Irtisanomishässäkkäkin oli vailla vertaa, mutta nyt on asiat hyvin. Kotisivuillaan mainostavat edelleen nopeita vastausaikoja, korkeaa käytettävyyttä ja korkeaa asiakastyytyväisyyttä :-) Olisi syytä yrityksen miettiä uudestaan arvojaan tai edes lukea ne. Minusta tuntuu että nämä arvot on kirjoittaneet joku ihan muu taho. |
|
20.10.2007 palvelu ei pela |
| Arvostelija: Peep, turku |
| ei vasta pyyntöihin ja oikeasti, palvelu ei pela |
|
10.10.2007 Taso laskenut |
| Arvostelija: Jarkko, |
| Hankin ekan webhotellini Futuronilta 12/2005 ja toisen 3/2006. Ekan lakkautin tarpeettomana vuoden jälkeen, toiseen olen ostanut sittemmin muutamia lisäpalveluita. Pienehkö harrastesivusto, noin 8000 käyntiä, 450t hittiä ja vajaa gigatavu liikennettä kuussa. Aina 7/2007:ään asti olin erittäin tyytyväinen kaikkeen. Sen jälkeen melko lyhyessä ajassa: - tuli yllätyslasku palvelimen siirrosta kotimaahan, väärillä eräpäivillä, ja sähköpostitse kesken kesälomakauden. Perintätoimistolta ehti tulla karhukin, mutta olin onneksi ehtinyt jo maksaa, mielestäni kuitenkin palvelusta, jota en ollut tilannut. - palvelinmuuton yhteydessä SSH-portin numero vaihtui ilman eri tiedotusta (vaikka tuki väitti toisin), enkä päässyt sen vuoksi muutamaan päivään palvelimelle. - seuraavaksi, edelleen ilman eri varoitusta, palvelimen php-asetuksia viilattiin tiukemmalle, jolloin osa sivuista lakkasi toimimasta. Tuki onneksi kertoi, miten käyttäjä voi sallia asetuksen. - palvelimen MySQL-kanta meni kaatui, se tosin restartattiin 6 minuutin sisällä tukipyynnöstäni, mikä on mielestäni erittäin nopeaa (eri asia, olisiko heidän pitänyt havaita ongelma itse). - sivustolle ei aina päässyt, vastauksena oli Timed Out tai Not Found. Lopulta tuki kertoi, että 2 domainia olivat kuormittaneet palvelimen polvilleen. Tätä olisi voinut pahoitella tai edes tiedottaa muita käyttäjiä. - palvelinmuuton yhteydessä palvelimen merkistö oli vaihtunut, jolloin ääkköset olivat sekaisin tiedostoissa (html, php, pl, js...). Tuki levitteli käsiään ja kertoi, että kaikki on kunnossa, vaikka lähetin kuvakaappauksia ja kerroin todenneeni asian 4 työasemalta, 4 eri clientilla. Nyt vaikuttaa, että joudun muuntamaan tiedostot itse merkistöstä toiseen. Minulle tuki on vastannut melko nopeasti, yleensä muutamassa tunnissa (pl. yöt). Olen yrittänyt olla kohtelias ja kuvailla ongelmani mahd. tarkasti, se voi auttaa. Olen edelleen melko tyytyväinen, mutta ainakin harkitsen vaihtoa kauden lopussa. |
|
9.10.2007 futuron |
| Arvostelija: Onnivaan, |
| Meillä on myös Futuronin palvelimella 2 webshoppia sekä kotisivut jotka ovat olleet nurin JO yli 2 viikkoa!!! (Tässä tapauksessa futuron tekee sopimusrikkomuksen) Verkkokaupat toimineet melko hyvin, muutamaa 1-2 vrk. katkoa lukuunottamatta. Hieman arveluttaa tuo Futuronin toiminta ja pelottaakin sellainen asia, että säilyykö tällä palvelimella lainkaan asiakkaiden intimiteettisuoja?? Viestintävirastoonko tästä Futuronin toiminnasta pitäisi ilmoitella??? |
|
7.10.2007 Älä mene halvan perässä |
| Arvostelija: Ariton, Tampere |
| Itse kuulun ryhmään vuosi ok, sitten alkoi paukkua. Valittelin jatkuvaa hidastelua ja pätkimistä elisa adsl/futuron-välillä. Futuronilta kuuluisa "meillä ei mitään vikaa" vastaus. En sitten jaksanut enää tivata, lähetellä traceroute-raportteja jne, koska niihin ei enää vastattu mitään. Tilasin sitten paketin muualta ja irtisanoin paketin sähköpostilla. 1,5 viikkoa tämän mailin jälkeen sain urlin jossa oli irtisanoutumislomake(johon ei ole linkkiä mistään sivuilla). Järkyttävä rumba lähti käyntiin pelkän com-domainin siirron kanssa. Loppupeleissä, aikaa meni 27 päivää (oli laskuri) siirtää domaini osoittamaan uudelle palveluntarjoajalle, tuosta ensimmäisestä irtisanoutumismailista. Eli voitte varmaan päätellä että yhteenvetoni on: EN SUOSITTELE |
|
5.10.2007 Palvelu ei pelaa |
| Arvostelija: Hannu, Espoo |
| Alla kopio tekstistä, jonka lähetin Futuronille irtisanomisilmoituksen yhteydessä: Sivustollani oli phising ongelma ja se pistettiin kiinni. Sinänsä varmasti ihan oikein. Mutta ei siitä mitään tule, että sivusto menee kiinni ja kun yrittää saada sivua jälleen pystyyn niin tuki ei joko vastaa tai sitten vastaa monen viestin jälkeen muutaman päivän viiveellä ja silloinkin niin harva sanaisesti, että ei aina saa selvää mitä minun odotetaan tekevän. Me kaikki emme ole mitään atk ammattilaisia, joten ei todellakaan osaa puolesta sanasta arvata mitä tukihenkilö seuraavaksi odottaa minun tekevän. Sitten kun pyytää lisäselvennystä niin taas odotetaan muutama päivä... Joten arvaat, että harmittaa. Teknisessä toiminnassa ei ollut mitään valittamista mutta tuki ongelmatilanteissa ontuu pahasti. Toisekseen ei tullut ikinä loppullisesti selväksi johtuiko tietomurto minun vai teidän suojausten puutteesta. En saanut mitään tukea siihen, että olisi yhteisen edun nimissä selvitetty miten sivusto saatiin sotkettua. Olen nyt palstoilta antanut itselleni ymmärtää, että te jätätte ehkä liian paljon vastuuta asiakaalle. Kyllä palveluntarjoajankin pitää oma vastuunsa kantaa siitä, että asiakkaan sivuille murtautudaan. Puhumattaakaan sitten sivuston jälleen toimivaksi saatamisessa. |
|
4.10.2007 ei kannata |
| Arvostelija: Nnnnnn, |
| Jos aiot vähänkin enemmän kuin harrastelija sivuja tai tarvitset tietokantoja niin en voi suositella. Asiat toimivat meillä hyvin (paitsi ikuinen odottelu palvelua ja esim sertifikaatin aktivointi kesti yli kuukauden ja asiakaspalveluun ei voi edes soittaa saatika, että asioille tapahtuisi alle 10 sähköpostilla yhtään mitään), mutta nyt suomalaiselle palvelimelle siiryminen on hidastanut sivua ja aiheuttaa jatkuvia katkoksia. Joudumme taas siirtämään sivustomme toisaalle, ja se ei koskaan ole helppoa ja nopeaa joten suosittelen panostamaan muutaman euron enemmän ja valitsemaan jonkin toisen tarjoajan |
|
30.9.2007 Joopajoo |
| Arvostelija: Asiakas (tomppeli), |
| Kaikessa lyhykäisyydessään näin: Tilattiin webhotelli, oli halpa. Siirrettiin vanha domain Futuronille - ei onnistunut! Vanhaa domainia siirrettiin kolme kuukautta, sähköposteja vaihdeltiin puolin ja toisin. Futuronilta sanoivat, että eivät he voi DNS-osoitteita vaihtaa, vanhan palveluntarjoajan tulee se tehdä. Vanhasta firmasta sanottiin, että Futuronin se on tehtävä. Puhelimeen eivät tämän useamman kuukauden taistelun aikana vastanneet kertaakaan. Chattitukeen pääsin muutaman kerran, mutta lähinnä minua kohdeltiin kuin tomppelia, kun yritin kertoa heille mitä heidän pitäisi tehdä. Tukijärjestelmässä kaikki viestit jäivät lähinnä huomiotta, kunnes varmaan pari kuukautta myöhemmin vastattiin sellaiseen, joka oli jo selvinnyt. Lopuksi myönsivät virheensä, mutta eivät a) pahoitelleet mitenkään menettämäämme aikaa b) eivät todellakaan korvanneet menettämäämme aikaa Lukuunottamatta tätä käsittämätöntä sirkusta kaikki on toistaiseksi toiminut, mitä nyt jotain pientä katkosta on ollut... Futuronin sähköposteja emme ole uskaltaneet edes kokeilla. |
|
20.9.2007 Todella huonosti toimiva |
| Arvostelija: Drop, Helsinki |
| Minulla on ollut Advanced paketti pitkälti toista vuotta. Ensimmäiset 12kk menivät hyvin, sitten sähköpostit rupesivat räpsimään. Kukaan jolla oli domain sähköposti ei saanut haettua uusia, tai lähetettyä sähköpostia. Ongelmaa kesti aina 5 minuuttia - 5 tuntia, sitten taas toimi jonkin aikaa. Futuron ilmoitti tiedusteluuni ettei heillä ole mitään vikaa. Väänsimme tätä päiväkaupalla, ainut vastaus jonka sain oli ettei vikaa ole. Noin viikon kuluttua Futuron käynnisti palvelimen uudestaan ja vika korjaantui. Minulla on ollut tilattuna palvelu jossa webmail ohjataan salaamattomana porttiin 80 jotta sitä voi lukea myös vaimon työpaikalta. Kun palvelimet siirrettiin suomeen palvelu lakkasi toimimasta. Tein asiasta tiketin joka suljettiin 3 1/2 viikon kuluttua ilman minkäänlaista kommenttia. Vikaa ei ole korjattu joten avasin sen uudestaan. Nyt on kulunut 5 viikkoa eikä asiaa ole vieläkään kommentoitu tai korjattu. |
|
14.9.2007 Pääosin hyvin toimiva |
| Arvostelija: Erittäin hyvä varauksin, |
| Kesäkuussa 2005 siirryin toiselta palveluntarjoajalta Futuronille, joten muutaman vuoden ajalta on jo kokemuksia. Tällä hetkellä omassa käytössäni on kaksi heidän webhotellipalveluaan (ExtraMini ja Advanced) sekä yksi domainparkki. Lisäksi päivittelen satunnaisesti kaverin sivuja jotka sijaitsevat myöskin Futuronin palvelimilla. Asiakaspalvelu ja laskutus on hoidettu etupäässä kiitettävästi ja aina erittäin nopeasti. Pari kertaa on ollut pientä sählinkiä (esim. osoitetietojen vaihdos tuntuu jostain syystä kestävän tolkuttoman kauan) mutta näistä on selvitty keskustelemalla. Ainut alue jonka kanssa asiakaspalvelu on ollut mielestäni puutteellista on hakkerointi/haitalliset scriptit - näissä tilanteissa en ole saanut riittävän selkeitä ja laajoja vastauksia kysymyksiini. Arvioisin että kahdeksan kymmenestä asiakaspalvelutilanteesta on sujunut kohdallani moitteetta. Toimintakatkoksista ilmoitetaan yleensä etukäteen, mitään isompaaa ilmoittamatta jätettyä en ole näinä vuosina huomannut. Erilaiset lisäedut, kytkennät, bonusten käyttäminen jne ovat sujuneet mallikkaasti ja joustavasti. Kotimaisille palvelimille siiroista johtuneet maksut kyllä minuakin kummastuttivat, mutta eivät vielä romuta kokonaiskuvaa joka on näiden vuosien aikana muodostunut. Pidän hinta/laatusuhdetta hyvänä ainakin tälläisen "pientoimijan" kohdalla, ja suosittelen Futuronia mielelläni muillekin harrastesivustojen pitäjille. |
|
12.9.2007 Futuronista |
| Arvostelija: Zaiori, Espoo |
| Yritin irtisanoa webhotellipalveluni ja se oli vaikeaa, kun piti ottaa sähköpostilla yhteyttä ja niihin vastattiin kovin hitaasti. Puoli vuotta palvelun irtisanomisen jälkeen minulle tuli maksumuistutus domainin siirtämisestä suomalaiselle palvelulle. Siis domainin, jota en ole puoleen vuoteen enää omistanut saattika mitään siirtoa tilannut |
|
10.9.2007 Roskaa |
| Arvostelija: Kohta EX-asiakas, JKL |
| Futuron aloitti edullisena ja hyvänä toimittajana. Nyt tässä jo vuoden ajan on ollut kokoajan käsittämättömiä rikkoutumisia tms. viikkojen katkoksia. Asiakaspalvelua ei enää ole, viesteihin ei vastata. Ainut mikä vastaa on laskutus. En voi enää suositella kenellekkään, hävettää kun on saanut pari tuttuakin + pari yritystä siirtämään tai ottamaan palvelunsa tuolta. |
|
10.9.2007 Ei toimi |
| Arvostelija: Kaarne, |
| Yritin kesä-heinäkuun vaihteessa tilata webhotellin. Nyt on melkein syyskuun puoliväli, enkä ole vieläkään saanut sitä mitä tilasin. Viimeiseen kuukauteen en ole saanut mitään vastausta sähköposteihin tai puheluihin. Eipä oikein voi antaa yhtään tähteä. |
|
5.9.2007 En lähtisi suosittelemaan |
| Arvostelija: Pain, Santiago, Chile |
| 3 vuotta on ollut erinäisiä domaineja ja hotellipaketteja futuronilla, mutta nyt kun seuraavat laskut tulevat niin vaihdan samantien paikkaa. Palvelun taso ( lähinnä asiakaspalvelun ja ongelmatilanteiden selvitystoimien ) on laskenut kuin se kuuluisa lehmän häntä. Pelkään ongelmatilanteita koska tiedän että vastaukseen voi mennä jopa useita viikkoja! Joka on täysin naurettavaa tämän alan yrityksessä. Jos domain ei toimi niin haluan vähintään 48h sisällä vastauksen, en 8 päivän. Jos haluat että sivut toimivat ja asiakaspalvelu on aktiivinen/osaava niin vie eurosi muualle - nykyään futuron on lähinnä kirosana. En suosittele. |
|
5.9.2007 FUTURON ON SYVÄLTÄ!!! |
| Arvostelija: Ajn, OLA |
| * Asiakaspalvelu ei toimi * Futuronissa ajatellaan vain omaa ******** * Ei makseta rahoja takaisin * Syytetään muita * Asiolle ei yksinkertaisesti tehdä mitään Suosittelen kaikille Scene Groupia tai vastaavaa vähän kallimpaa hotellia / servua. Scene Groupissa kaikki toimii täydellisesti. |
|
5.9.2007 Asiakkaiden kohtelu törkeää, toiminnot enimmäkseen OK |
| Arvostelija: Juhis, Oulu |
| Mieleni teki antaa nolla pistettä, mutta rehellisyyden nimissä palvelun tekninen puoli on hoitunut jopa melko lailla moitteetta. Webhotellimme luonne on tosin sellainen, että pienet katkokset eivät haittaa. Asiakkaiden kohtelu on kuitenkin niin törkeää, että en suosittele Futuronia kenellekään. Esimerkkejä: * Syyskuussa 2005 luvattiin kaksi vuotta yhden hinnalla (kampanjatarjous). Maksoimme. Syksyllä 2006 tuli lasku seuraavasta vuodesta. Reklamoimme, yrittivät vielä venkoilla, pyysimme ehtoja näkyviin kirjallisina, venkoilivat lisää. Lopulta suostuivat vaatimuksiimme. * Siirto suomalaiselle palvelimelle. Ehkä toteuttaa kuluttajansuojalain kirjaimen (en tiedä), mutta ei ainakaan henkeä. Asiakkaita on laskutettu palvelusta, johon he eivät ole antaneet suostumustaan. OK, sähköpostitiedotteessa pyydettiin ilmoittamaan, jos siirtoa ei halua, mutta tämä ei mielestäni riitä, eikä varsinkaan ole hyvää asiakaspalvelua. Itse en ollut tullut lukeneeksi tiedotetta, eli ennen kuin postiluukusta putkahti lasku + muistutuskulut 11,80 euroa, en tiennyt asiasta mitään. * Asiakaspalvelun takkuilu näiden sotkujen jälkeen. Nyt, kun olen reklamoinut siirtolaskusta ja irtisanonut palvelun kuluvan laskutuskauden loppuun, firmasta ei enää vastata tukipyyntöihin ainakaan muutamassa päivässä (mikä on palvelun luonne huomioon ottaen mielestäni jo pitkä aika). Live-tuki on myös ollut huomattavan tiiviisti Offline. Yhteenveto: asiakkaiden törkeän kohtelun ja amatöörimäisten laskutussekoilujen takia suosittelen kiertämään Futuronin kaukaa. |
|
4.9.2007 Kaikki pätkii |
| Arvostelija: Rolle, Jyväskylä |
| Teille ketkä sanotte että "ihan hyvä webhotelli, vuosi on takana ja hyvin mennyt" sanoisin että minullakin meni 13 kuukautta, kunnes Futuron päätti ruveta piruilemaan. Minullakin reilun vuoden toimi (tosin ajoittain pätki) ja asiakaspalvelukin pelasi tyydyttävästi. Tässä pari viikkoa sitten kuitenkin sivustoni rupesi hidastelemaan rajusti, eikä tukipyyntöihin vastattu viikkoihin. Eilen sain oudon kahdeksan euron laskun (joku 3,95 euroa + 5 euron "huomautusmaksu") ilman minkäänlaista erittelyä, vaikka olen maksanut tilani vuodeksi eteenpäin ja euromäärän pilkulleen. Sehän tässä harmittaakin että maksoin, kun nyt tekisi mieli vaihtaa. Mutta tuo professional-kampanjapaketti on niin halpa, vain 39,50e/vuosi ja vaikka mitä ominaisuuksia (kamppanjapaketin saa samalla hinnalla seuraavinakin vuosina, niin sieltä ilmoitettiin kun kysyin tässä joskus). Mutta kuten sanotaan, halvin ei ole aina paras. No, dokumentit ja tiliotteet on tallessa ja soitin Lindorffille, josta pienen odottelun jälkeen sanottiin että kyseessä on "siirtomaksu ulkomaiselta tililtä suomalaiselle", josta en kuitenkaan ole kuullut halaistua sanaa. Ennen eräpäivää maksoin kuitenkin pilkulleen laskussa olevan summan ja ajoissa! Järkeenkäypää olisi Futuronilta ollut eritellä laskuun myös tämä pieni summa eikä velottaa sitä erikseen parin kuukauden päästä. Tarkistin vielä mailini ja muut dokumentit. Futuron ei toimi loogisesti. Toivottavasti joku ratkaisu tulee. Turhasta en maksa, vaikka pieni summahan tässä on kysessä. Jotenkin sitä uskoo että ongelmat ovat vain muilla, kunnes sattuu omalle kohdalle. Jos tämä ei tästä sutviudu niin rupean itsekin boikotoimaan koko firmaa. |
|
1.9.2007 Pysykää kaukana Futuronista! |
| Arvostelija: Olga, Oulu |
| Itselläni on (tai oli) kaksi webhotellipakettia Futuronilta ja vajaan vuoden ajan olinkin varsin tyytyväinen, etenkin kun hinta palvelusta on varsin edullinen. Katkoksia tuli silloin tällöin, mutta tuohon hintaan ei voi valittaa. Pari kuukautta sitten huomasin kuitenkin, että muutaman kuukauden sisällä tehdyt muutokset olivat sivuilta kadonneet ja kyseessä oli varsin suuri työmäärä. Otin yhteyttä tukeen ja jonkun ajan kuluttua sivuille palautui "jotain" aikajakson alusta. Otin firmaan uudelleen yhteyttä ja pyysin palauttamaan kaikki loputkin kadonneet tiedostot ja tietokannat. Mitään vastausta en kuitenkaan saanut moneen viikkoon. Viimeisen kuukauden aikana olen ottanut yhteyttä heihin 6-7 kertaa ilman minkäänlaista vastausta. Eilen sitten lähetin oikein tulikivenkatkuisen, mutta asiallisen viestin, jossa pyysin heitä viimeinkin palauttamaan puuttuvat tiedostot. Tänään aamulla sähköpostiin olikin sitten tullut seuraava vastaus: "Meillä ei ole mitään ongelmia, eikä asialle voida enää tehdä muuta. Asia ei ole meidän korjattavissamme. ------------------- Futuron Internet Petri H." Että sellaista. Välittömästi viestin jälkeen irtisanoin molemmat webhotellipakettini. Ennen pakettien tilausta olin vältellyt kyseistä firmaa, sillä olin kuullut paljon huonoa heistä. Olinkin heidän "tukifooruminsa" aktiivinen lukija ja sain huomata, kuinka vikailmoituksia sensuroitiin ja poistettiin. Lopulta koko foorumi otettiin pois käytöstä. Aivan naurettavaa ja säälittävää toimintaa. Lienee viimeinkin aika maksaa vähän enemmän ja tilata palvelu luotettavalta tarjoajalta. Halvalla ei saa kuin sitä p*skaa. + Edullinen - Kaikki muu |
|
29.8.2007 Surkeaa |
| Arvostelija: Pian entinen Futuronin asiakas, Savo |
| On tämä surkeaa. Olen sinällään ollut tyytyväinen Futuronin toimintaan mutta nyt alkaa mitta olla täynnä. Tosiaan, tukipyyntöihin ei saa vastauksia tai sitten kun saa niin ei ainakaa vastausta, joka valaisisi asiaa kysymyksen sisällöstä. Nyttemmin on ollut paljon ongelmia tietokantojen kanssa. Itse en osaa vikaa etsiä enkä tietoa viasta saa kyselemällä. Olen suositellut Futuronia muutamalle ystävälle ja heillä onkin nyt sopimus Futuronin kanssa. Nyt olen muuttanut kantani ja en missään nimessä suosittele kenellekään. Toinen juttu on se, jos parannusta asiaan joskus tulee. Harmittaa ruveta siirtorumbaan mutta ei tässä muitakaan vaihtoehtoja enää ole. |
|
29.8.2007 Asiakaspalvelu ja laskutus sekaisin |
| Arvostelija: Kanta-asiakas, Helsinki |
| Hallinnassani on vajaat 10 domainia Futuronilla. Ongelmia alkoi ilmaantua, kun alkoivat siirtää palvelimia Suomi-palvelimille. Laskuja tippui yksi kerrallaan, eikä niissä oltu yksilöity mitä domania mikin lasku koskee. Pyysin koostelaskua, jonka lupasivat toimittaa. Koostelaskussa oli useita epäselvyyksiä - domaineja puuttui ja joukossa oli 3 ylimääräistä domainia. Olen kysynyt asiasta moneen otteeseen, mutta vastausta ei kuulunut. Välillä minulle on oltu vastaavinaan.. Vastauksesta on käynyt ilmi, että eivät ole jaksaneet paneutua asiaani. Otin ohjat omiin käsiini ja maksoin laskusta sen osuuden, joka näytti laskussa olevan oikein. Tällä viikolla Lindorffilta tuli perintälasku. Jouduin tekemään oman selvityksen asiasta Lindorffille. Sen jälkeen tuli kuittaus laskun maksamisesta Futuronilta, jossa ilmoitettiin, että laskusta puuttuu osa ja lähettävät minulle loppuosasta laskun. Vastasin, että ei käy, koska eivät olleet selvittäneet epäselvyyksiä ja joukossa on domain, joka ei kuulu edes minulle. Uhkasin alkaa hoidattamaan asiaa kuluttaja-asiamiehellä. Futuronin seuraava reaktio oli, että ilmoittivat varanneensa web-hotellin domainille, joka ei edes kuulunut hallintaani... Argh! Katsotaan mitä seuraavaksi tapahtuu... Tähän mennessä olen lähettänyt noihin laskutussotkuihin liittyen 11 mailia, joihin olen käyttänyt aikaa ja vaivaa kohtuullisen paljon. Ongelmia Futuronin päässä aiheuttanee sekin, että asiaa hoitava henkilö vaihtuu. Aiemmin asiaa hoiti Marjo ja viimeisin on Riikka N. Asiakaspalvelu olisi varmasti parempaa, jos esiintyisivät koko nimellään. Ymmärrän toki senkin, että kriisitilanteissa yrityksen henkilöstö alkaa vaihtua. Ei ole mitään järkeä Futuronin liiketoimintaa ajatellen hoitaa hommia vasemmalla kädellä. Työtä tulee sotkujen selvittämisestä koko ajan enemmän ja asiakastyytyväisyys laskee. Näyttävät rekrytoivan futuronille uusia asiakaspalvelijoita. Elän vielä toivossa, että kaikki kääntyy parempaan päin. |
|
25.8.2007 Toimii |
| Arvostelija: Mortiga, Lohja |
| Vaikka ihmiset niin paljon nähtävästi negatiivista on Futuronilta kokenut niin itse ainakin liityn näiden hyvää ja luotettavaa palvelua saaneiden joukkoon. Sähköposteihin (Niihin harvoihin joita on pitänyt lähettää koska mitään isompia ongelmia ei tosiaankaan ole ollut)on aina vastattu max 1pv sisällä. Selaimen kautta toimiva "Live tuki" on myöskin tuottanut tulosta ja sitä kautta sain apua ongelmaan 5 minuutissa. Sivut eivät ole koskaan olleet nurin. Hinta/laatu suhde omalta osaltani on ainakin ollut korkea. Viimeaikoina pientä ongelmaa sähköpostien lähdössä mutta eiköhän siihenkin löydy vastaus, kuten esim tämä palvelimien suomeen siirto. |
|
24.8.2007 Heikko |
| Arvostelija: Esa, Tampere |
| Halpa on, mutta asiakaspalvelu on todella syvältä. Ei vastausta lähes viikkoon! |
|
23.8.2007 Ainoa mikä toimii on laskutus - eikä sekään kovin hyvin |
| Arvostelija: Clayhole, Helsinki |
| Pari vuotta ollut asiakkaana ja viime kesään asti meni ihan mukavasti. Sitten tuli siirto suomalaiselle palvelimelle, jonka jälkeen asiat menivät totaalisesti metsään. Nyt yritän saada domainini siirrettyä toiselle palveluntarjoajalle - saas nähdä onnistuuko Futuron ryssimään senkin. Irtisanoin palvelun eilen illalla - mitään kuittausta ei tullut eikä tuki ole ollut paikalla koko päivänä. Onneksi ei ole bisness heidän varassaan... |
|
22.8.2007 Halpa mutta ei senkään arvoinen |
| Arvostelija: Tuleva entinen asiakas, Kouvola |
| -Sähköposti vikailmoituksiin tai Ticketteihin tuskin kukaan saanut koskaan vastausta -Puhelinnumerosta en ole saanut henkilöä kiinni -Paikanpäällä käydessä kaikki luvataan korjata, mutta mitään ei tule tapahtumaan. -"työntekijät" koulujen harjoittelijoita -Laskuja tulee, niin myös perintäkirjeitä. Laskut on maksettu -Jos sivuilla käy 10 kertaa päivässä, 4 kertaa ne on pois käytöstä -Olen itse valitettavasti suositellut tuttaville sivuja ja nyt vit... harmittaa Plussia ei nyt tule paljoa mieleen kun kaikki domainini on tälläkin hetkellä alhaalla. |
|
21.8.2007 Ei tukea |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Minulla on ollut suuria ongelmia Futuronin laskutuksen ja asiakastuen kanssa. Teitä on varoitettu. |
|
14.8.2007 Futuron takkuilee |
| Arvostelija: L. Tervinen, Lahti |
| Olen ollut Futuronin asikas vasta vajaan vuoden, mutta jo valmis vaihtamaan johonkin toiseen webhotellipalveluja tarjoavaan yritykseen. Alunperin valitsin Futuronin ystäväni suosituksesta ja koska sen palvelut ja hinta vaikuttivat olevan kohdallaan. Aluksi sivustoni toimi moitteettomasti, eikä sähköpostin kanssakaan ollut ongelmia. Ensimmäinen oire takkuilusta oli, kun Futuronin asiakaspalvelu ei jostain syystä huomioinut mitenkään ilmoituksiani uudesta yhteysosoitteesta. Tämän seurauksena he lähettelivät sähköpostilla laskut ja ilmoitukset minulle aina täysin väärään sähköpostiin. En lannistunut vielä tästä ongelmasta, ja tilasin yritykselleni jopa lisädomainin, maksoin lisälaskun ja sain ilmoituksen maksun vastaanottamisesta. Tämän jälkeen molemmat www-osoitteeni ovat olleet pois käytöstä sähköpostit mukaanlukien. Useista yhteydenotoista huolimatta asialle ei ole tehty mitään viikkoon. Erittäin hyvää mainontaa yritykselleni on Futuronin ilmoitus, joka aukeaa kun sivustoni www-sivua koettaa avata: "Webhotellipalvelu on tilapäisesti suljettuna Sivuston sulkemisen syitä saattavat olla esim. laskun maksamatta jättäminen, laittomien tiedostojen säilyttäminen, toimitus- ja sopimusehtojen rikkominen tai käyttäjän pyynnöstä sivuston sulkeminen. Mikäli olet webhotellipalvelun omistaja etkä tiedä miksi sivusto on suljettu, ota yhteyttä laskutukseemme: laskutus@futuron.org Futuron Internet tarjoaa Suomen edullisimmat webhotellit palvelun ominaisuuksiin nähden. Hinnat alk. 12,00€ / vuosi sisältäen oman domainosoitteen. Tutustu ja lue lisää: futuron.org". Erityistä närkästystä aiheuttaa juuri tuo aiheeton ilmoitusteksti sekä Futuronin aiheuttama haitta yritykselleni. Futuronin asiakaspalvelun ongelma on, ettei sinne voi varsinaisesti soittaa. Laskutuksella on oma puhelinnumero, mutta tukea saa vain internetin/sähköpostin välityksellä tukisähköpostista - jos ikinä saa. |
|
14.8.2007 Palvelu katoaa kun rahat on saatu |
| Arvostelija: Bigjump, |
| Kaikki on niin hyvin kunnes tulee domainin siirto eteen, kuten minulla tässä tapauksessa. Domain on nyt jäissä, kun domainin uusimista ei ole hoidettu ajallaan. Domainin uusiminen ryssittiin toden teolla ja useista yhteydenottopyynnöistä yhteenkään en ole saanut vastausta 2 viikkoon. Yleensäkin ottaen viesteihin vastataan valtavilla viiveillä, välillä ei ollenkaan. Asiakaspalvelun taso on amatöörimäistä ja tekninenkin osaaminen tuntuu olevan kateissa. En suosittele tätä paikkaa vaikka halvalla saakin paketteja. |
|
14.8.2007 Kierrä kaukaa |
| Arvostelija: Täysin tyytymätön, Pohjois-Suomi |
| Futuronin palvelut ovat hinnaltaan erittäin kilpailukykyisiä, mutta valitettavasti Suomen henkilökunta (yritys ilmoittaa olevansa kansainvälinen) on erittäin epäpätevää ja ilmeisesti myös ylikuormitettua. Tilanne on huonontunut jatkuvasti kuluneen vuoden aikana, jonka olemme olleet Futuronin asiakkaita. Hyvää palvelussa ovat erityisesti hinta sekä monipuolinen ja kattava valikoima ominaisuuksia. Myös palvelun avaaminen sujui kohtalaisen hyvin. Näistä tekijöistä annan palvelulle puoli tähteä. Huonoja puolia on valitettavasti niin paljon, ettei Futuronia voi suositella kuin harrastajille, joita huono palvelu ja käsittämättömät katkot eivät häiritse. Yhtiön tiedottaminen on kautta linjan heikkoa aina laskutuksesta teknisiin asioihin. Muutoksista ja ominaisuuksista informoidaan niukasti, jos ollenkaan. Ongelmatapauksissa syyn katsotaan olevan aina muualla kuin yrityksen omassa toiminnassa, joko yhteistyökumppaneissa tai (valitettavan usein) asiakkaassa. Omakohtaista karvasta kokemusta palvelun heikosta tasosta kertyi jo alkuvaiheessa, kun osia palvelusta suljettiin "väärinkäytösten takia". Tilanne korjautui vasta, kun uhkasimme lopettaa palvelun. Tuorein esimerkki ovat ongelmat, joita syntyi palvelun siirrossa suomalaiselle palvelimelle. Siirron tarkkaa ajankohtaa ei ensinnäkään ilmoitettu etukäteen. Toisekseen siirron jälkeen palvelua ei ole vieläkään saatu täyteen toimintakuntoon (siirrosta n. 2 vkoa). Ongelmat väitettiin jo kerran hoidetuiksi, mikä ei pitänyt paikkaansa. Tämän jälkeen Futuronin tuesta ei ole saatu minkäänlaista tiedotetta tai vastausta lukuisiin kyselyihin siitä, milloin ongelma saadaan korjattua tai missä mättää. Minulla ei henkilökohtaisesti ole kokemusta kuin yhdestä toisesta palveluntarjoajasta, joten vertailupohja on suppea. Kuitenkin uskon, että verkko on pullollaan Futuronia parempia vaihtoehtoja. |
|
13.8.2007 erikoista |
| Arvostelija: Anonymous, |
| +Teknisestä puolesta ei ihmeempiä valituksia. - Yksinkertaiseen palvelupyyntöön(Tickettiin) odoteltu vastausta nyt 1,5kk - Palvelut siirrettiin suomeen? Josta 4.21e lisälasku, asiasta tiedotettiin 6.8 lasku joka oli näppärästi päivätty 29.7. Saapui 8.8 ja eräpäiväksi merkattu 12.8. ei näin. |
|
11.8.2007 Meillä ei ongelmia |
| Arvostelija: Jussi U, Espoo |
| Meillä ei ole kahteen vuoteen ollut juuri mitään ongelmia omien harrastesivujen kanssa. Silloin tällöin on ollut katkoksia jotka olen huomannut (1-2 krt/kk) mutta nekin ovat olleet muutaman tunnin mittaisia. Rouvan mailit ovat kiertäneet futuronin kautta jo vuoden, eikä ole mitään ongelmia niidenkään suhteen. Asiakaspalvelu on sitä mitä näillä hinnoilla voi odottaa, tosin paria outoa juttua sähköpostilistojen kanssa ei ole saatu selvitettyä. /jussi |
|
11.8.2007 Outoa ja puuttellista |
| Arvostelija: Huh, |
| Minullekin tuli tuo puolentoista euron suuruinen lasku, ja sitä ihmettelin kovasti. En ole sitä vielä maksanut, koska en ole aivan perillä miksi sellainen luukustani kolahti. Tilasin ExtraMini-paketin tämän vuoden alussa ja melkoisen tyytyväinen olen ollut. Nyt haluaisin kuitenkin irtisanoa sopimukseni (ajoissa) ensi vuodeksi, mutta enpä tiedä, mitä kautta saisin oikeaan henkilöön yhteyttä. Futuron.orgin sivut vaikuttavat puuttellisilta. |
11.8.2007  Joopa joo |
| Arvostelija: Esa, |
| Joskus viime vuoden lokakuulla tein tuonne koedomainin, ainoana tarkoituksena käyttää sitä koelustana ilman tarkoitustakaan tehdä julkisa sivustoa. Tässä elokuun alkupuolella sähköpostiin tuli 1.5 euron (?!) lasku sivutilan siirrosta Suomessa olevalle palvelimelle. Mokomaa toimintoa en kuitenkaan ole pyytänyt. Aika näyttää: 1. Yrittääkö Lindorff/intrum tai joku muu perintäyhtiö periä tuota minulta 2. Meneekö heti tuon aiheettoman laskun jälkeen lähettämäni irtisanomisilmoitus perille. Ylläpito kommentoi: Futuron ilmoitti asiakkaillensa sähköpostitse aloittavansa sivujen siirron suomalaisille palvelemille. Veloitus tästä toimenpiteestä on kertamaksu siirrettävän webhotellipalvelun yhden kuukauden maksua vastaava summa. "Mikäli jostain syystä et halua että sivustoasi siirretään, pydämme ottamaan yhteyttä laskutukseemme viivytyksettä: laskutus@futuron.org Tällöin sivustosi säilytetään toiminnassa ulkomaisella palvelimella, eikä siirtoveloitusta luonnollisestikaan laskuteta.", kirjoittaa Futuron. |
|
1.8.2007 surkeaa paskaa |
| Arvostelija: Piksi, Helsinki |
| Itse lähdin futuronille hyvien ominaisuuksien (hinnan) ja luotettavalta vaikuttavan palvelun perässä,jaksamatta perehtyä siitä kirjoitettuihin kommentteihin.Alku meni ok, paitsi että hotellissa kesti lähes viikko että "tiedot päivittyvät dns-palvelimille" -jonka aikana jostain kumman syystä myöskään hotelli ei vastannut myöskään ip-osoitteestaan.Tämän jälkeen vähän päälle puoli vuotta meni ok,kunnes ongelmat alkoivat kasaantua hotellin toiminnan pätkimisessä,ja etenkin sen jälkeen kun ilmoitin vaihtavani toiselle palveluntarjoajalle ja halusin futuronin hallinnassa olevan domainin siirtoa.Siirrossa meni yli 2 kuukautta,jonka aikana uusi ISP lähetti futuronille siirtopyyntöjä,futuron ei vastannut niihin,ja sen jälkeen väitti ettei siirtopyyntöjä ollut koskaan tullutkaan.Tätä pelleilyä jatkettiin kunnes uhkasin kuluttaja-asiamiehellä,jonka jälkeen domain olikin tunnin sisällä maagisesti yhtäkkiä siirtynyt. Koko palvelun käyttöaikana joka ikisestä toimimattomuudesta tai virheestä futuron selitti sen olevan ulkopuolisen tahon, tai oman virheeni syytä. Kamalaa tuubaa, ei enää ikinä. |
|
29.7.2007 surkea |
| Arvostelija: Kypsynyt, |
| Futuronin tuki on surkea, asiakaspalvelun taso on vielä surkeampi. En voi suositella. |
|
19.7.2007 Ei valittamista |
| Arvostelija: Joanita, |
| Minäkin ihmettelen huonoja kokemuksia Futuronista, itselleni kun niitä ei ole vuoden kestäneen "suhteen" aikana tullut vastaan. Ylläpitämistäni sivustoista kaksi on Futuronilla eikä kummankaan kanssa ole ollut ongelmia. Joskus on havaittavissa pientä tahmaamista (siitä 4 tähteä), mutta muuten kaikki pelaa oikein hyvin. Pienin paketti (20 €/vuosi) on kaikinpuolin hyvä kokonaisuus esim. yhdistyksille, sillä siinä on hinta ja ominaisuudet kohdallaan. |
|
15.7.2007 Joo ei |
| Arvostelija: Pikkusen kyrsii, |
| Futuron ei toimi. Cpaneliin ja sähköpostiin pääsee vain satunnaisesti, sivut näkyy netissä vain satunnaisesti. Firmasta ei vastata puhelimeen. Sähköpostikyselyihin ei aina saa vastausta, vaikka kuinka pommittaisi. Erityisesti kinkkiset ja kiusalliset asiat jäävät lafkan puolelta hoitamatta, asiakkaan on turha perätä oikeuksiaan. Itse irtisanoin palveluni kaikkeen kökköön kyllästyneenä, no eikö puolen vuoden kuluttua tulekin perintätoimistolta karhukirje seuraavan vuoden maksusta. Futuron ei kuulemma tiedä yhtään mitään mistään irtisanomisesta. Jos olette jo futuronin hampaissa, tallettakaa jokaikinen sähköposti ja vaihtakaa firmaa. Jos ette ole vielä koko yritykseen törmänneetkään, kiertäkää se kaukaa! |
|
24.5.2007 Hyvää ja huonoa |
| Arvostelija: Timbo, |
| Minulla on kaksi webhotellia Futuronilta. Toinen on ollut reilu vuoden toiminnassa ja hyvin on toiminutkin. Ei mitään valittamista. Mutta toisen domainin avaaminen kesti iäisyyden. Maksetun laskun jälkeen meni useampi viikko ennenkuin sivut toimivat ja sähköposteihin ja puhelimiin ei meinaa kukaan vastaa. Jälkimmäisen tapauksen johdosta on jäänyt vähän ..... maku suuhun. |
|
16.5.2007 EI ongelmia |
| Arvostelija: Flikka, |
| Kaikki sujunut ajallaan ja niin kuin pitääkin. Jopa vähän ihmetyttää näin suuri määrä negatiivista palautetta. Tosin tapanahan on vain valittaa ongelmista. Jos kaikki sujuu ok niin ei kiinnitetä huomiota. :) |
|
5.4.2007 Kokemukseni |
| Arvostelija: Mukelo, |
| Huolimatta negatiivisesta palautteesta, päätin vuosi sitten tilata täältä domainin ja webhotellin. Kaikki on toiminut suhteellisen hyvin, paremmin kuin odotin. Jouduin vaihtamaan palveluntarjoajaa taloudellisista syistä, sanoin sopimuksen irti heidän sivulta löytyvällä lomakkeella ja parin päivän päästä sain vahvistuksen irtisanomisesta ja domainin siirtoon tarvittavan Auth-koodin. Tein accountin Joker.comiin, josta he lähettivät Futuronille siirtopyynnön, he hyväksyivät tämän samana päivänä. Viisi tähteä tulisi muuten, mutta uptime ei todellakaan ole 99%, kuitenkin hyvä ja siirtonopeudet erinomaisia hinnasta puhumattakaan. Webhotellini oli Giga+ rajoittamattomalla kaistalla ja 1gb levylisätilalla. Omien kokemuksieni pohjalta uskallan suositella. |
|
22.3.2007 yhteytenotto |
| Arvostelija: Peep the stx, PIEKSÄMÄKI |
| Futuronin yhteydenotto on nii v**** mikä voi olla, pojat siellä ei vastaa puhelimeen, koska sitä ei missän mainostetaan, pidää odotaa fa*** support systemin vastausta. Ei suositele enää... Halvat hinnat, mutta palvelu kärsii |
|
20.3.2007 Jatkoa seuraa |
| Arvostelija: Linneab, Helsinki, Finland |
| Kirjoitin aiemmin tänne kokemuksistani ja seuraavana päivänä (9.11.2006) kirjoituksesta irtisanoin palveluni Futuronilla. Mutta hepä eivät päättänetkään palvelua, vaan noin viikko sitten sain perintätoimistolta maksuvaatimuksen vuodenvaihteessa alkavasta palvelusta (eli irtisanominen tehty lähes kaksi kuukautta ennen ns. kauden vaihtumista). Vaikka Futuronin tiedotteet löysivät sähköpostiini, heidän laskunsa ei missään vaiheessa. Nyt olen ollut yhteydessä perintätoimistoon ja lähettänyt heille kopion irtisanomisilmoituksestani. Perintätoimisto on ollut yhteydessä Futuroniin, mutta Futuronilta ei ole vastattu aiheesta viiteen päivään. Arvata saattaa, ovatko he minulle vastanneet. No, jos ei hyvällä, niin sitten kuluttaja-asiamiehen kautta. |
|
13.3.2007 Toimivuudessa ongelmia + Surkea asiakaspalvelu |
| Arvostelija: VR, Kymenlaakso |
| Futuronin palvelu surkeaa, esimerkiksi nykyinternetissä oletuksena on syytä lukea sähköpostit salattuna varsinkin jos palvelimet ovat ranskassa tai alankomaissa. Cpanelissa myös ilmoitetaan, että SSL-salausta tuetaan sähköpostiyhteyksissä. Tuloksena se, että mailejaan pääsee lukemaan satunnaisesti ja asiakaspalvelu ei saa mitään asian eteen aikaiseksi vaikka vika on heille ilmoitettu ja jopa valmiiksi identifioitu. En suosittele kenellekään, tässä ei ainakaan halpa ja hyvä yhdisty millään tavalla. Yksinkertaistenkin asioiden ratkominen ja vatvominen vie viikkoja. |
|
9.3.2007 Surkea asiakaspalvelu |
| Arvostelija: Kimmo Kärkkäinen, Mikkeli |
| Palvelun tilaaminen onnistuu todella nopeasti, mutta sen jälkeen asiakaspalvelua on mahdotonta tavoittaa. Heti avaamisen jälkeen palvelun toiminnassa oli ongelmia, joista syytettiin heti asiakasta, vaikka vika oli heidän järjestelmissään. Sen lisäksi olen viimeiset 2kk yrittänyt tavoitella heitä sähköpostitse erään toisen asian johdosta, mutta mitään vastausta ei ole tullut. Suosittelen kiertämään kaukaa tämän palvelun. |
|
2.3.2007 asiakas on aina väärässä... |
| Arvostelija: Midinetti, helsinki |
| Meillä on ollut kauppa futuronilla nyt reilut 3 kuukautta, ja ei voi muuta sanoo kun että syvältä on! Jokainen ongelma mikä on tullut vastaan, on ollut asiakkaan vika, vaikka heillä ei homma toimi.Asiakaspalvelusta siellä ei kyllä tiedetä tuontaivaallista, joten en todellakaan suosittele kellekään, en edes pahimmalle kilpailijalle ;)Viimeksikin päivittivät palvelintaan nii että kauppa meni kokonaan sekaisin, kiva oli sitten selitellä asiakkaille, kun eivät päässeet koko puotiin sisään.....Ja taas oli meidän oma vika...( ukko sentään on alan ammattilainen)....... |
|
26.2.2007 Töykeää ja epärehellistä |
| Arvostelija: Qtamo, |
| Hyvää: Halvat hinnat Huonoa: Hermo näiden kanssa menee! Tukipalvelu on erittäin töykeää ja joustamatonta. Yksinkertaisiin omaa palvelua koskeviin kysymyksiin ei saa vastauksia, paketteihin sisältyvät palvelut ovatkin oikeasti lisämaksullisia. Eri henkilöt lupaavat eri asioita, joista muut eivät tiedä mitään.. Räiken tapaus oli, kun lähetin myyntiin tilauksen voimassa olevan hinnaston mukaan, sain vastauksen, että pitää tehdä tilaus netin kautta. Sillä välin kävivät muuttamassa hinnaston ehtoja. :) KIERTÄKÄÄ KAUKAA! |
|
23.2.2007 Toistaiseksi ei isompia ongelmia |
| Arvostelija: Kuuasema, Tampere |
| Kohta on vuosi takana Futuronin asiakkaana. Meillä on ollut palvelimella ainoastaan foorumi, joten en voi kommentoida sähköpostin toimivuutta. Webbisaitimme on kutakuinkin aina käytössä, joten uptime on ollut erittäin hyvä. Sen sijaan palvelin on ollut paikoin hidas ja joskus jopa luokattoman hidas. Mutta kai näin halvalla hinnalla ei voi parempia vasteaikoja vaatia? Asiakaspalvelu on ollut aina ripeää, tosin vastaukset vähän kuivakkaan kuuloisia ja niukkasanaisia, ei kuitenkaan töykeitä. Toisaalta asiaa on ollut aika vähän, kun kaikki on kuitenkin toiminut ilman suurempia ongelmia. Ilman serverin tahmailua antaisin Futuronille vähintään neljä tähteä, jopa viisi. |
|
30.1.2007 Kiertäkää kaukaa... |
| Arvostelija: Anonymous, |
| Ja lukekaa sopimusehdot huolella, ainakin siinä tapauksessa jos maksatte laskunne useammassa kuin 1 erässä / vuosi. Lisäksi kun olette lopettamassa palvelua, niin varmistakaa 2 kertaa että kaikki ns. palvelut on suljettu. Ominaisuuksiahan riittää vaikka muille jakaa, mutta kaikenlaista katkoa ja postien häviämistä yms. esiintyi turhan usein. Lisäksi todella hitaat yhteydet ainakin joissain palvelimissa. Itellä kävi niin, että kun ryhdyin asiakkaaksi oli sivut suht. nopean yhteyden päässä, Futuron kuitenkin siirsi kysymättä sivut toiselle palvelimelle ja jopa toiseen maahaan, nopeus romahti siinä sivussa. Asiakaspalvelu kehnoa sekä toisinaan erittäin hidasta, ja kuten jossain lukikin, asiakas 100% väärässä aina. En suosittele missään tapauksessa. |
|
15.1.2007 Katkoo, postipalvelimet tökkii, asiakaspalvelu on syvältä |
| Arvostelija: Kovin kovin tuskastunut, |
| Futuronin hyväksi on sanottava, että hinta ja kaikenlainen ylimääräinen tauhka on kyllä kunnioitettavaa luokkaa. Siihen jäävät omat positiiviset kokemukseni. Webmaili ei toimi tietyillä laatikoilla. Tukeen ilmoittaessa, minulle kerrottiin, että heidän päässään kaikki toimii ja sen enempää asiasta ei sitten keskusteltukaan omasta yrityksestäni huolimatta. Kasapäin posteja katosi lähettäessä, mutta taas vika kuulemma oli käyttäjässä, vaikka homma todistettiin päinvastaiseksi. PHP-safemode lätkähti päälle ilman mitään erityistä ennakkovaroitusta. Tästä en ole viittinyt vielä edes tukeen ilmoittaa. Luultavasti se että safemode on päällä onkin vain omaa mielikuvitustani ja toimimattomat sivut näköharhaa... Toki voi myös olla, että sähköpostiini jätetään myös toistuvasti vastaamatta. Ei olisi ensimmäinen kerta... Ja ne yhteydet... Ovat hitaita, pätkivät jatkuvasti ja oikeesti, shelliyhteys serveripäähän liikuttaa dataa parhaimmillaan 30kt/s. Siinäpä on sitten kiva varmuuskopioida gigan kokosta sivustoa omalle koneelle. Ai niin, yhteyksien pätkiminen muuten aiheutuu omasta nettiyhteydestä. Riippumatta siitä kierrätänkö yhteyteni funetin, soneran tai jonkun muun runkoverkon läpi. No pakko kai se on uskoa, kun tekninen tuki niin sanoo. Pysykää erossa tästä palveluntarjoajasta. Kenenkään ei ropojaan pitäisi kantaa tällaiseen puljuun, jota ei asiakastyytyväisyys tunnu kiinnostavan tipan tippaa. |
|
11.1.2007 HInta/laatu erinomainen |
| Arvostelija: Setä, Vantaa |
| Parin vuoden kokemuksella voin sanoa, että Futuronin hinta/laatu on erinomianen. Käyttötuki peruspalveluun liittyvissä asioissa toimii erinomaisesti. |
|
5.1.2007 Ei mitään valittamista |
| Arvostelija: Ari Hyvärinen, Kotka |
| Omien sivustojeni kanssa ei mitään ongelmia kolmen vuoden aikana. Kokemusta on monesta mutta tähän olen tyytyväinen. Oli pakko kirjoittaa, kun Suomalaiseen mentaliteettiin kuuluu, että vain huonoista asioista kerrotaan. Thumbs up :) |
|
1.1.2007 Pysykäähän erossa... |
| Arvostelija: JooseJii, Tampere |
| Palvelu on jatkuvasti kaatuneena, muutoksia tehdään jatkuvasti ja ilman ilmoittamista, asiakaspalvelu ei pelaa tai on töykeää, laskutuskäytäntö ja sopimusehdot eivät noudata hyvää tapaa tai edes kuluttajansuojalakia. Enempää ei tarvinne sanoa. |
|
23.12.2006 futuron pätkii |
| Arvostelija: Pohjan, helsinki |
| ollaan oltu Futronin asiakkaita jo vuosia. aikaisemmin homma toimi. ja tuki myös. katkoksia oli vähän ja ne olivat lyhyitä. nyt on vain ongelmia. taas palvellin on ollut yli kymmenen tuntia nurin. aikaisemmin tuesta vastaus tuli alle puolen tunnin, nyt sitä ei enään tule |
|
14.12.2006 Edullinen? |
| Arvostelija: Pettynyt, Tampere |
| Reilun kuukauden asiakkaana ja ongelmia alusta asti. Sähköpostit toimii joskus harvoin, ei tunnu asiakaspalvelu olevan töiden tasalla, jos sitä nyt asiakaspalveluksi voi kutsua, meileihin vastataan jos jaksetaan mutta mitään apua ongelmien korjaamiseksi sieltä ei luvata! Jos sivuilla vähäinen merkitys eikä tarvitse sähköpostipalvelinta silloin voi jotenkin toimiakin. Todella epäonnistunutta toimintaa. Itsellä palveluntarjoajan vaihto edessä. |
|
4.12.2006 8 päivää odotellut vastausta... |
| Arvostelija: Anonymous, |
| eikä sitä ole tullut. Tukipalvelu ei ainakaan toimi. Muusta ei vielä juuri kokemusta. |
|
16.11.2006 ei saa halvalla hyvää |
| Arvostelija: Jaakko, Helsinki |
| Halvalla kun sai, nyt se on maksettu tuhannenkertaisesti myyntitappioina. En voi suositella kenellekkään. |
|
9.11.2006 Töpeksii töpeksii |
| Arvostelija: Kasperi, Helsinki |
| Meillä kaatunut kotisivut 2 kertaa kahden viikon aikana.... eivätkä saa palautettua sivustoja! Harmittelevat vaan kovasti, että juuri meillä kävi huono tuuri. Päivitimme sivuja koko ajan, emmekä pysyneet varmuuskopioinnissa edes perässä! Meille aiheutuneet työtunnit aika suuret! Sekä kahden viikon tauko myynnissä! Ei hyvä! |
|
8.11.2006 Outtia ja toimimatonta SMTP:tä tarjotaan |
| Arvostelija: Ollip1, Jyväskylä |
| Tartuin vahingossa K3 palvelun huokutukseen. Uuden palvelun SMTP-palvelin ei lähettänyt kaikkiin osoitteisiin sähköpostia - ei ollut kuulema heidän vika eikä voi korjata! Välillä tulee kummallisia katkoja sivujen latauksissa, palvelin on ylhäällä, mutta sivu ei vain lataudu, kohta latautuu. Ei jaksa vääntää tällasta oikeasti. Onneksi heti K3:een siirtymiseni jälkeen tuli lähes vuorokauden outti (palvelukatko, 7-8.11.2006) ja älysin siitä lähteä etsimään parempaa. Kokeillaan nyt tuota netFinn.fi:tä, ainakin palvelimet on isossa talossa siellä: netplanet.com:ssa, ilmeisesti suurimpia palvelintilan tarjoajia koko pallolla (40 000 serveriä). |
|
8.11.2006 Epähyvä |
| Arvostelija: Linneab, Helsinki, Finland |
| Parin viimeisen viikon aikana palveluni ollut ainakin 20 tuntia alhaalla. Edelliseen viestiini vastaaminen kesti kaksi viikkoa. Eipä tässä juuri muuta ole enää Futuronille sanottavaa kuin kiitos ja näkemiin. |
|
6.11.2006 Ihan toimiva |
| Arvostelija: Herra 47, Keski-Suomi |
| Ihan hyvin toimiva palveluntarjoaja. Ilmeisesti kun serverit ovat ulkomailla, kasvaa vasteaika (pinggit) joskus turhan suuriksi, kuitenkin kun kävijät ja käyttö on kotimaissa niin... Aloitus: 5 Asiakaspalvelu: 4 Laskutus: 5 (nyt kun on joku uusi henkilö) Vasteajat vikatilanteissa: 3 (ne tuki meilit ei mene perille) |
|
1.11.2006 Ei toimi |
| Arvostelija: C, |
| Katkoksia paljon, asiakaspalvelu epäystävällistä (jos nyt ylipäätään vastaa). Ilmaisinko itseni selkeästi? |
|
1.11.2006 Epäilyttävää toimintaa |
| Arvostelija: Digit, Espoo |
| En missään nimessä suosittele muille! Asiakaspalvelu ei toimi ja kun henkilön saa toisesta päästä kiinni, on käytös todella töykeää. Lisäksi muuttavat asetuksia palvelimella ilman että kertovat muutoksista asiakkaille. Myös sellaisia muutoksia jotka vaikuttavat täysin asiakkaan tilin ja ohjelmien toimintaan. Kieltämättä Futuron on halpa, mutta itse en ainakaan koske kyseisen yrityksen tuotteisiin pitkällä tikullakaan. |
|
31.10.2006 Pisteet tippuu |
| Arvostelija: Johannes, |
| Pari vuotta on kokemusta Futuronista. Aluksi kaikki sujui hienosti, katkoksia ei juuri ollut ja jos oli, niin maileihin vastattiin nopeasti. Suosittelin palvelua monille muillekin. Vuosi sitten olisin antanut palvelusta vielä ehkä 4 tähteä. Nykyään tilanne on toinen. Katkoksia on ollut ja ne tuntuvat venyvän. Maileihin vastataan satunnaisesti ja joskus vastauksena asiallisiin kysymyksiin saa hyvinkin töykeän sävyisen vastauksen. Joskus ei vastata kysymykseen ollenkaan vaan kierretään se muulla höpötyksellä. Tuntuu riippuvan hiukan kuun asennosta millaista palvelua sieltä nykyään saa. En suosittele muutakuin harrastesivuhin, ei yrityksille eikä vakavamieliseen harrastamiseenkaan. 1,5 tähteä. |
|
31.10.2006 Fits like a glove |
| Arvostelija: Erkko, Helsinki |
| En kahden vuoden aikana ole kummempia katkoksia huomannut. Kaikesta on tiedotettu oikein hienosti. Mutta minä olenkin pitänyt yhteystietoni ajantasalla, joten olen aina ollut tavoitettavissa. Monta palveluntarjoajaa kiertäneenä, olen löytänyt sivustolleni hyvän paikan.... ja vielä kukkaroa säästävän sellaisen. |
|
31.10.2006 Hinta laatu - nojaa |
| Arvostelija: Futuronin entinen asiakas, |
| Kun kaikki toimii webhotelleissa ei ole vikaa ja hinta/laatu on ok. Sensijaan halvempien hotellien asiakkaana ei ongelmatapauksissa vikailmoitukset mahdottomasti ylläpitoa hetkauta. Lisäksi ainakin yksi hosti(6?) tuntuu olevan ongelmallinen ja voi olla tuurista kiinni pääseekö sivusto sellaiseen miinaan, jonka kanssa tulee olemaan ongelmia. Harrastelijasivuille ihan ok kun halutaan päästä edullisesti. Vaativampaan ja luotettavuutta vaativaan käyttöön olen valinnut itse muita hotelleja. |
|
31.10.2006 Luotettavuudessa puutteita |
| Arvostelija: Mvnet, |
| Omat kokemukset Futuronista eivät ole kauhean positiivisia. Sähköpostit takkuilevat silloin tällöin ja pari sähköpostiani on kadonnut heidän spämmifiltteriin, vaikka viestit eivät mitään roskaposteja olleetkaan (miten voin siis luottaa, ettei muitakin tärkeitä viestejä jää saamatta). Palvelimet ovat takkuilleet vähän väliä sen muutaman kuukauden ajan, kun olen palvelua kokeillut. Ei ole harvinaista, jos kuukaudessa on pari 2-3 tunnin katkosta ja erinäistä takkuamista tuntuu esiintyvän väh. kerran viikossa. Pisin katkos tähän mennessä on ollut 10 tuntia, joka sai minut lopulta vaihtamaan web-hotellia. Tiedotus tuntuu myös amatöörimäiseltä (katkoksista tiedotetaan heidän keskustelufoorumillaan, jos ylipäätään kaikista pienimmistä katkoksista edes tiedotetaan). Ei Futuron täysi susi ole, mutta ei juuri yhtään sen parempi kuin muutkaan suomalaiset halpis-web-hotellit. Kovinkaan luotettavaksi en Futuronia luonnehtisi. Yrityksen tai muuten vilkaan sivuston paikaksi en tätä suosittele. Kritiikkiä Futuronin web-hotelleista muualla netissä: http://plaza.fi/muropakett i/bbs/t457785 http://plaza.fi/muropakett i/bbs/t447841 http://plaza.fi/muropakett i/bbs/t461033 http://plaza.fi/muropakett i/bbs/t404825 http://www .mozilla.fi/keskustelu/index.php?topic=1458.0 http://www.kuopassa.com/weblog/2006/02/20/futuron-haluaa-ammuun-asi akkaat http://www.mvnet.fi/blogi/index.php?title=kokemuksia_futur onista&more=1 &c=1&tb=1&pb=1 Ylläpito kommentoi: Arvostelussa mainittu takkuileva palvelin on Futuron Internetin mukaan poistettu, ja kaikki sillä sijaitsevat sivut siirreetty luotettaville yhteyksille. Epävakaisuus johtui TeliaSonera runkoverkon ongelmista. |
|
5.9.2006 Hyvä mesta joo... |
| Arvostelija: Keke, Espoo |
| Olen ollut asiakkaana tosin vasta pari viikkoa, mutta kaikki tuntuu toimivan niin kuin pitääkin. Luulen että on melkeinpä paras hinta-laatu suhde. |
|
3.8.2006 Vessa |
| Arvostelija: Mukelo, mesta |
| ... Junan vessa. Toimii moitteetta ja nopeasti, meillä Giga + , asiakaspalvelukin pelaa. |
|
12.7.2006 Kaikki toimii |
| Arvostelija: Ei nimeä, |
| Toimivuus, nopeus ja asiakaspalvelu erittäin hyvää. Vastauksen saa nopeasti sähköpostillakin. Laskut tulevat sovitusti, eikä mitään epäselvyyksiä ole kuten monilla muilla vastaavilla. |
|
2.2.2006 Toimii! |
| Arvostelija: JonH, Helsinki, FI |
| Olen ollut hyvin tyytyväinen
Futuroniin. Vuoksimaksu on hyvin halpa muihin palveluntarjoajiin verrattuna (oli ainakin vuosi sitten. Nykyään muutkin ovat hintojansa laskeneet) ja sivut toimivat hyvin. Lisäpalveluita on myös helppo ostaa lisää. Hallintapaneelin kautta on hyvin helppo lisätä eri toimintoja ja ohjelmia omille sivuille ja seurata omia hosting tietojaan. Asiakaspalvelu meilitse on ripeää. Liikenöintimäärää saa 1GB lisää kun lisää sivustonsa heidän linkkihakemistoonsa ja laittamalla omalle etusivullensa linkin heidän sivuille niin tienaa 5GB lisäliikennöintiä. |
