Kategoriat / Verkkokaupat / Kirjat ja Lehdet

AdLibris

(1.0): 1 Star Rating
Arvosteluja: 38

"Adlibris on Pohjoismaiden suurin verkossa toimiva kirjakauppa, jonka visiona on auttaa kirjojen ystäviä löytämään uutta ja mielenkiintoista luettavaa edullisesti ja yksinkertaisesti. Löydät verkkokaupastamme yli 10 miljoonaa kirjaa sekä laajan valikoiman toimistotarvikkeita, askartelu- ja käsityötarvikkeita sekä leluja ja lastentuotteita. Teemme yhteistyötä tuhansien kustantajien ja tavarantoimittajien kanssa ympäri maailmaa. Adlibris-verkkokirjakauppa toimii Suomen lisäksi myös Ruotsissa ja Norjassa. Adlibris on ollut vuodesta 2005 lähtien osa Bonnier-konsernia." 


Kirjoita arvostelu!


www.adlibris.com/fi

 
10.11.2020
Hidasta ja ehkä Ruotsista?


Ostin 2 tarot korttipakkaa 1.11 ja Adlibriksellä kesti 5. päivän iltapäivään (siitä kun seurannan mukaan alettiin käsittelemään varastolla), että paketti lähti matkaan. Erittäin hidasta toimintaa mielestäni. Nyt Schenkerin seurannassa lukee, että merenkulku on varattu ja että yritys odottaa pakettia. Jos kirjat toimitetaan Porvoon kautta (niinkuin yhdessä uutisjutussa vuodelta 2015 sanottiin), miksi ihmeessä tuotteideni pitää kulkea meren yli.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.7.2020
Naurettavat palautuskustannukset


20e kirjan olisin palauttanut. Palautuskustannukset on 9,9e koska pitää lähettää postin tiskiltä. Netpostin 4,9e postikulut eivät onnistu adlibrikselle. Kiitos ja näkemiin.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.1.2020
Toimitus väärään paikkaan


Tilasin Adlibrikseltä kolme kirjaa, toimitus ilmainen kun tilaus ylitti jonkun summan. Kului viikko ennenkuin kirjat edes lähtivät Adlibrikseltä. Sain toimitusviestin jossa kerrottiin että kuljetuksen hoitaa Schenker ja paketti toimitetaan lähipäivinä mutta naapurikuntaan K markettiin. Mulla tulee 60 kilometrin lenkki jos ne sieltä haen. Posti ja Matkahuolto olisi ihan vieressä. Sähköpostiini sain vain vastauksen että Schenker nyt toimii näin. Oli muuten viimeinen tilaus.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.1.2020
Eka häiriö.


Ajallaan tuli tämäkin melko hankala tilaus. Se että yhden opuksen kansi on kulmastaan hieman taittunut oli pettymys. En sitten tiedä missä kohtaa kuljetusta tuo on tapahtunut, tiedä sitä vaikka jo painotalolla... Luettuani palautusehdot tuumin että pitää ottaa vielä puolikas tähti pois. Joulunaikaan ei tosiaan toimitusajat päde. Aiemmat ostokset (5 kpl) on sujuneet hyvin ja kerrotussa ajassa. Ihan kelpo kauppa muulloin kuin joulukuussa oman kokemuksen perusteella.


0 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.12.2019
Palautus todella kallis


Yhden paksuhkon kirjan palautus maksoi 11.80e.Kirja itsessään maksoi 23e.En osta enää koska mahdollinen palautus on kohtuuttoman kallis tuotteen hintaan suhteutettuna. Huonolla tuurilla jopa kalliimpi kuin itse tuote... Tuotteet olivat ok ja tulivat suht lyhyessä ajassa. Hiukan luvattua hitaammin mutta kyseessä joulunaika. Ehtivät pukinkonttiin kun ajoissa tilasin...


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.11.2019
Tavara tuli ajoissa. Hinta kohillaa


Tilaus on ök ja aikataulu ok


0 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.9.2019
Rahat, ei toimitusta


Adlibris laskutti ennakkotilauksena tilaamani kirjat. Osa kirjoista on nyt jo alennuksessa marketeissa, mutta tilaustani ei kuulu. Adlibriksen tietokannasta näkyy, että olen kirjat tilannut mutta ei mitään tietoa milloin ne laskutetut ja maksetut kirjat toimitetaan....

Menettivät asiakkaan....


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.9.2019
hidas toimitus


Tilatut tuotteet eivät tule arvioidun ajan puitteissa, tuotteiden saapumisessa meni yli puolet enemmän aikaa kuin sivuilla sanottiin. Viiveestä ei ilmoiteta mitään. Osa tuotteista oli likaisia ja kuhmuilla. En suosittele käyttämään.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.7.2019
Ala-arvoinen asiakaspalvelu


Adlibris, maailman surkein nettikauppa. Älkää käyttäkö. Ei edes puhelinnumeroa johon voi soittaa.


7 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.6.2019
Toimitukset viivästyy


Tilasin pikatoimituksena tuotteita. Säännöllisesti itse asiaa perään kyselleenä sain aina vastauksen, että tavarat ovat lähdössä, pakattavana tms. Toimitus ei ole tullut vielä kuukaudenkaan jälkeen. Asiakaspalvelu valehtelee. Vuosia sitten toiminta oli hyvää, mutta nyt käsittämättömän ala-arvoista. Peruin tilauksen, mutta saas nähdä, milloin saan rahani takaisin. On huijattu olo!


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.2.2019
Mitä on tapahtunut Adlibrikselle? Ei enää hyvä nettikauppa


Pitkän tauon jälkeen tilasin pahaa aavistamatta neljä karttaa Adlibrikselta. Olen vuosien aikana tilannut monet kirjat sieltä, eikä toimituksissa ja palautuksissa ole koskaan ollut ongelmia. Ja jos harvoin on ollut, olen saanut apua soittamalla as.palveluun tai lähettämällä sähköpostia johon olen saanut vastauksen nopeasti. Tällä kertaa oli toisin! Lähetyksestä puuttui yksi kartta, jonka tilalla oli joku halpispokkari. Yksi kartoista oli rikki. Toinen kartoista oli turha ja pitäisi palauttaa. Tässä vaiheessa huomasin, kun nettisivuilta etsin tietoa as.palvelusta että sitä samaa ei juurikaan enää ole... Ei ole puhelinnumeroa minne voisi soittaa, chatti on aina varattu eli ei toimi. Sähköpostiini vastattiin vasta kolmen päivän kuluttua, kylläkin ihan ystävällisesti lupauksin postittaa minulle tilaamani puuttunut kartta. (En ole vieläkään saanut sitä ja tilauksesta on nyt kulunut yli kaksi viikkoa). Asiakaspalautuksen postimaksun joutuu nykyään maksamaan itse, jos tämän olisin huomannut tilatessa niin ei olisi tullut kauppoja. Joten kehotan pysymään kaukana uudesta Adlibris nettikaupasta. Sen verran on palvelu mennyt huonompaan suuntaan.


14 / 15 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.2.2019
Huonoa palvelua!!


Älkää missään nimessä tilatko, huonoa asiakaspalvelua, noutamattomasta paketista lisämaksua 14.9€ ja toimitusajat uskomattoman pitkät.


2 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
28.1.2019
Ruotsalaiset Adlibris, Klarna ja Segoria rahastavat meitä


Tilasin Adlibriksen netistä useita kirjoja. Ne tulivat ei liikaa myöhässä joululahjoiksi, mutta ne olisi voinut maksaa lähetetyn laskun mukaan vain Klarna-nimisen pankin nettiyhteyden kautta. Kun tämä ulkomaalainen pankki halusi sotutunnukseni, perehdyin heidän ehtoihinsa ja huomasin, että antamalla sotu-tunnukseni annan heille oikeuden hankkia minun luottotietoni, ansiotietoni, omaisuustietoni jne. tehdä minusta asiakasanalyysin ja käyttää tietojani markkinointitarkoitukseen. Pyysin Adlibrikseltä sähköpostitse toista maksutapaa. Vastauksen sijaan sain karhulaskun. Maksoin Klarnalle karhulaskun ilman karhulisiä ja ilmoitin tästä Adlibrikselle. Nyt olen saanut Adlibriksen virheen takia perintäkirjeen Segoria-nimiseltä taas ruotsalaiselta yritykseltä, jossa uhataan käräjäoikeudella ja maksuhäiriömerkinnällä. En ole voinut olla yhteydessä Klarnaan, koska asiakaspalveluyhteydenotto vaatii taas sotutunnuksen antamisen. Ja sama maksutapa näkyy olevan käytössä mm. Kultajousi-verkkokaupassa. SUMMA SUMMARUM: HOITAMALALLA HUONOSTI ASIAKASPALVELU ADLIBRIKSESSÄ, SAADAAN BISNESTÄ TOISILLE RUOTSALAISFIRMOILLE !


1 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (3)

 
10.1.2019
Ala-arvoista Adlibris


Tilauksessani kaikki muu paitsi maksu meni pieleen. Jouluksi luvattu tilaukseni toimitettiin yli 2 viikkoa joulun jälkeen. Tilaus toimitettiin kahdessa erässä vaikka tilattaessa luvattiin tuotetta olevan varastossa. Tilaus toimitettiin aivan väärään postiin vaikka yhteystiedot olivat tilauksessa oikein. (80 km ylimääräistä ajoa) Asiakaspalveluun mahdotonta saada yhteyttä. Sähköpostiin ei vastata, chatti ei toimi ja puhelinnumeroa ei löydy. Ala-arvoista!!!


13 / 13 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.1.2019
Ala-arvoinen nettikauppa


Adlibriksella ei toimi toimitusketju eikä asiakaspalvelu. Joululahjakirjojen tilausprosessi kesti yli kuukauden ja tietenkään kirjat eivät ehtineet ennen joulua perille vaikka tilaus oli tehty jo hyvissä ajoin marraskuussa. Asiakaspalvelu ei ole vastannut yhteenkään viestiini. Olisinpa lukenut tätä puskaradiota tai Trustpilotin arvosteluita aiemmin. Sekin on täynnä asiakkaiden huonoja kokemuksia Adlibriksesta joka on saanut kaikilta arvostelijoilta yhteensä vaivaisen yhden tähden. Kyse on siis kelvottoman huonosta yrityksestä. Varokaa Adlibrista! Siellä ei toimi mikään. Oikeasti.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.1.2019
Adlibriksen asiakaspalvelusta


Tilatessani joulukuun alussa kirjan edullisella hinnalla, sain maksutapahtuman takertelun takia 2 kirjaa. Tilausvahvistusta ei tullut, enkä heti ymmärtänyt tarkistaa tililtäni, että myös maksu on mennyt molemmista. Lähetin 2 sähköpostia asiakaspalveluun, mutta niihin tuli vain automaattivastaus, että ap:ssa on ruuhkaa. Chat oli aina varattu, eikä puhelimitse saanut ottaa yhteyttä. Nyt minulla on tarpeeton kirja, jonka palautus pitäisi itse maksaa.


0 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.1.2019
Olematonta asiakaspalvelua ja kohtuuttomia peruutusmaksuja


Jos olisin tiennyt jo ennen tilaamista, että noutamattomasta paketista tulee pulittaa 14,90e en olisi ikinä tilannut mitään. Täysin perustelematonta ja kohtuutonta. Peruutuksista tulee myös maksaa postimaksu, joka nyt sinänsä on vielä kohtuullista. Olen yrittänyt tavoitella asiakaspalvelua yli 3vk (kohta kuukauden) saamatta yhtään vastausta. En siis saanut saapumisilmoitusta paketista ja se lähettyi takaisin. Tämän 14,90e pitäisi sisältää myös postitukset, mutta lisäksi sain postilta 5e laskun ja kirjastani en saa rahoja takaisin. En tilaa jatkossa Adlibrikselta enää mitään.


3 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
31.12.2018
Paskaa asiakaspalvelua ja toimitukset myöhässä


Asiakaspalvelu vastaa 3 viikon viiveellä jos vastaa ollenkaan. Marraskuun toka vikalla viikolla tilatut tuotteet postitettu vasta jouluna, eli lahjat jäivät saamatta. Joku automaattinen paskaviesti "pahoitteluista". Eikä jatko kysymyksiinkään asiakaspalveluun mitään reaktiota. Chatti ei ole kertaakaan ollut käytössä kuukauden aikana.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.12.2018
Ei


Tilaus ei yli viikkoon(9pv)liikkunut "käsittelyssä"- tilasta eteenpäin, piti ehtiä hyvin jouluksi heidän sanojensa mukaan. Olisi jäänyt kyllä lahjat saamatta ja antamatta, jos olisin tämän tilauksen varaan laskenut kaiken.. Ainoa plussa on peruuttamisen helppous, siitä siis yksi tähti.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.12.2018
Ei toimi huonostikkaan


Toimitusajat äärettömät, toiselta puolelta palloakin tilaukset saapuvat joutuisammin. Marraskuussa tilaus tehty, kuljetusfirma edelleen "odottaa pakettia". Vahvasti näyttää siltä, että jäi joululahjat tulematta.. Asiakaspalvelu ei vastaa, chat "varattu". Viimeisenä olenkortena ihmiset alkaneet näköjään laittaa tiedusteluja facebookkiin. Ei enää koskaan mitään tästä puljusta, harmittaa. Ps. Lasku kyllä tuli, taitaa eräpäivä mennä ennen kuin paketti saapuu jos saapuu... pps. Puoli tähteä valikoimasta


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.12.2018
Muka jouluksi


Älkää nyt uskoko noita toimitusaikoja. Toimitusaika on maksun jälkeen ihan eri kuin se mikä ilmoitetaan alkujaan. Itse olen perunut kaksi tilausta kun toimitus jämähti käsitellään - tilaan....ja vastauksia ei tule kyselyihin....muuta kuin automaattivastaus. Adlibris voisi olla viiden tähden arvoinen mutta tuo toimitussekoilu tiputtaa tähdet yhteen


5 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.12.2018
3 viikkoa - ei toimitusta


Tilattu kirja 27.11, Schenker ei ollut saanut pakettia toimitettavaksi vielä 18.12. Adlibriksen Asiakaspalveluun yhteydenottotavat on rajoittuneet, mutta viimein Chat vastasi.

Ilmeni, että toimitusketju oli pettänyt eli heillä oli tieto ettei toimitus ollut lähtenyt, mutta ilmeisesti vaati manuaalisen tarkistuksen.

Kehitysehdotus : automaattiseuranta ei liene mahdoton toteuttaa

7 EUR lahjakortin sain, kun pyysin jotain hyvitystä.

Katsotaan, onnistuuko uusi toimitusyritys, ja milloin.

Tuo 1.5 Tähteä tulee puhtaasti Asiakaspalvelun hyvästä toiminnasta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
17.12.2018
Kestää kestää


21.11 jo tehnyt joululahjatilauksen, mutta vieläkään ei ole tilausta näkynyt. 13.12 tuli viesti, että kiitos kärsivällisyydestä. Ovat rajoittaneet yhteydenottomahdollisuuksiakin kun tulee niin paljon kyselyitä.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
15.12.2018
Surkeaa toimintaa


Lelu tilaus tehty 4.12.18 ja kiitokset kärsivällisyydestä vestin sain 13.12. Muuta ei sitteen ole kuulunutkaan eli tuskin tulee jouluksi. Olisi taas kerran pitänyt googletella ennen tilausta. Ensimmäinen ja viimeinen tilaus.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
13.12.2018
Valikoima laaja, kaikki muu kusee


Kaksi tähteä valikoimasta ja kohtuullisesta, jopa edullisesta, hintatasosta. Siinä ne positiiviset jutut sitten olivatkin.

Olin tilannut täältä viimeksi pari vuotta sitten, jolloin sain kirjani kohtuuajassa, joten uskaltauduin joululahjaostoksille joulukuun ekoina päivinä. Tilasin yhden lelun, maksoin sen verkkopankin kautta ja jäin tyytyväisenä odottelemaan tietoa toimituksesta. Sitäpä ei vaan saapunut, ja puolentoista viikon odottelun jälkeen lähetin asiakaspalvelulle yhteydenottopyynnön asiaa koskien. Kului kaksi päivää, jonka jälkeen sain geneerisen "pahoittelut, kustantajalla on toimitusvaikeuksia"-vastauksen, joka vaikutti siltä että sen olisi jokin ohjelma suoraan tehnyt. Viesti oli lyhyt, eikä siinä sanottu mitään toimitusajasta, toivottiin vain että saavat tuotteen lähetettyä pian.

Jouluun on enää 10 päivää enkä usko saavani lelua ajoissa pukinkonttiin. Onneksi ei ollut mikään toivelahja kyseessä, vaan enemmänkin heräteostos- sääliksi käy niitä, jotka uskovat Adlibriksen sivuilla lauseita "vielä ehtii tilaamaan jouluksi lahjat" ym.

En tule jatkossa enää tilaamaan täältä mitään, vaan ostan suoraan ulkomailta.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.12.2018
Kehnoa


Olen neljä viestiä lähettänyt kahden viikon aikana samasta asiasta saamatta vastausta, Adlibriksen ilausvahvistuksessa ja Klarnan lähettämässä laskussa eri hinnat. Jälkimmäinen tietysti isompi. Ei mitään selitystä kummaltakaan puljulta. Tietysti odotetaan että maksan erääntyvän laskun. Se ei koskaan tule myöhässä, vaikka kirjasta ei olisi näkynyt vilaustakaan. Valittavat ruuhkaa, vaikka black friday on jo monivuotinen käytäntö, johon luulisi osattavan jo varautua.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.11.2018
Ei syntymäpäivä lahjakirjaa Adlibriksesta


Syntymäpäivälahjaksi tilasin kirjan vaimolleni, eikä se tullut ajoissa, Adlibris katsoo toimitetuksi ja Klarna maksettavaksi kunhan on Turun postin seurantakoodi, mutta Turun posti ei ole saanut kuljetettavaksi! Minne kirja katosi? Asiakaspalvelu sähköposti ei vastaa! Miten EU sallii tälläisen liiketoiminnan ? En tilaa enää! En suosittele!


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.11.2018
Toimitus kestää


Olen odottanut tilausta lähes 3 viikkoa. 2 viikkoa tilauksesta tuli viesti, jossa kiitettiin kärsivällisyydesta, mutta sen jälkeen ei mitään. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin, enkä ole vielä koskaan nähnyt, että se nettisivujen chatti olisi auki vaikka kehottavat ottamaan yhteyttä sen kautta.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.8.2018
toimitus viipyy ja viipyy ja viipyy


Tilasin ja maksoin kaksi kirjaa AdLibrikselta 26.7. Toimitusaika piti olla 1-2 päivää. Kun kirjat eivät tulleet luvattuun aikaan, soitin ja kysyin missä vika, luvattiin että viimeistään 6.8. ne saapuvat. Kirjoitin 9.8. ja kysyin missä viipyvät, sain vastaukseksi "ticketnumeron" jota minun tulee käyttää kun haluan tietoa asiasta. Soitin 17.8. ( pitkät jonotusajat ) ja sain tiedon että kustantaja ei voi toimittaa, ja ihmeteltiin miksi minä en ole saanut mitään tietoa asiasta, yleensä kyllä... En tilaa toista kertaa enkä suosittele.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.8.2018
Surkea kauppa


Toimituksessa kestää uskomattoman kauan, tilausta ei juuri koskaan ole saatu lähtemään luvatun ajan puitteissa. Asiakaspalvelu jättää vastaamatta sähköposteihin. Toisinaan sähköpostiin lähetetään toimitusilmoitus/seurantakoodi ja toisinaan taas ei, eli tilauksen tila jää arvailun varaan. Kerran lähetetty väärät kirjat, lisäksi osa tilatuista kirjoista on puuttunut paketista.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.6.2018
Todella huonoa asiakapalvelua


Nyt jo kahdesti käynyt niin, että tilauksesta ei kuulu mitään yli viikkoon ja sitten tulee sähköpostin ilmoitus, että osa tilaamastasi tuotteista onkin loppunut ja se toimitetaan myöhemmin. Ei edes pahoitteluja, vain ilmoitus!

Samassa sähköpostissa ilmaistiin surkuhupaisalla tavalla, että otamme nyt tilauksesi käsittelyyn ja USKOMME VOIVAMME lähettää nämä loput tuotteet (jotka eivät olleet loppuneet tavarantoimittajalta) normaalin toimitusajan puitteissa. Eli 8 päivää sitten tekemäni tilaus otettiin nyt vasta käsittelyyn, kun ensin on odotettu yli viikko, että saataisiin tuotteet tavarantoimittajalta!

Nettisivuilla luvataan kaikkien tavaroiden löytävän tiensä asiakkaalle max 5 päivän kuluessa. Miten he voivat sanoa, että tuotteet tulevat normaalin toimitusajan puittessa, kun tilauksesta on kulunut 8 päivää ennen kuin sitä aletaan edes pakkamaan! Viimeinen kerta kun tilaan täältä mitään!


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.4.2018
Hintaa ei palauteta


Tilasimme syksyllä 2017 tyttärelle koulukirjoja ja Adlibris lähetti eri kielen oppikirjan kuin olimme tilanneet. Palautimme kirjan ja palautukseen selkeä selitys palautuksen syystä sekä tilinumero, jolle toivottiin raha palautetusta kirjasta maksettavan. Vaan eipä ole palautusta tilille tullut vieläkään!

Olen myöhemmin lähettänyt sähköpostitse tiedustelun asiasta, mutta vastausta ei siihenkään ole kuulunut!

Adlibris toimii näin, ei palauta rahoja!!!!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.12.2017
Paljon tarjontaa, mutta hitaahkot tilaukset


Joskus aikoinaan tilaukset tulivat ripeästi, mutta nykyään toiminta on harmillisesti hidastunut. Tilauksen tekemisen jälkeen mitään ei tapahtu välttämättä moneen päivään, vaan tilaus jää hautumaan nettiin. Sitten jossain välissä tilauksen käsittelystä ja lähetyksestä tulee tieto, jonka jälkeen kestää vielä tovin ennen kuin se on tilaajalla.

Mistähän moinen hitaus johtuu? Hitaan tahdin ymmärtää, jos tehtäisiin vanhan ajan postimyyntinä, jossa ensin lähetetään tilauskuponki ja sitten odotellaan. Nopeatahtisilla verkkomarkkinoilla nuo viiveet ja tilauksen odottelu välitilassa kuitenkin ihmetyttävät.

Plussaa Adlibrikselle erittäin runsaasta tarjonnasta ja edullisesta hintatasosta. Joskus ulkomaisen kirjankin löytää samaan hintaan kuin mitä se olisi vaikka Amazonilla.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.12.2017
Adlibrisn toiminta


Adlibsis tilauksen kanssa minulle kävi, että eivät pystyneet toimittamaan kirjoja ja peruivat lopulta tilauksen, maksoin tilauksen yhteydessä pankkitililtä tilauksen ja nyt taistelen rahojen palautuksesta, kun Adlibrisillä ei ole mitään tekemistä rahojen kanssa ja Klarna ( Laskutusyhtiö) ei vaivaudu palauttamaan tai ottamaan yhteyttä minuun, vaikka heillä on kaikki tiedot minusta. VÄLTTÄ ADLIBRIS PALVELUA.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.12.2017
Viimeinen tilaus adlibrikseltä


Kolme tilausta olen kyseiseen verkkokauppaan tehnyt, yksi tullut perille (pari viikkoa myöhässä) kaksi peruuntunut. Joten täysin p***a paikka, välttäkää ostamista.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.12.2017
Virheelliset varastosaldot, nopea veloitus, hidas toimitus


Ainakaan askartelutarvikkeissa nettikaupan saldot eivät nyt pitäneet ollenkaan paikkaansa. Tilasin kolme purkkia eri värisiä askartelumassoja joita kaikkia oli varastossa ja maksoin nappimaksulla.

Muutaman päivän päästä tuli sähköposti, että yksi väreistä onkin loppu. No, sitä sitten etsimään muista kaupoista.

Viikon päästä tulee paketti. Siellä on lappu, että toinenkin väri oli loppu. Taas etsimään muista kaupoista.

Ylimääräinen maksu luvattiin palauttaaa automaattisesti. Nyt reilun kahden viikon päästä ei ole vielä näkynyt.

Todella paljon lisätyötä tällaisesta Adlibriksen sekoilusta, vitsit hävettää että meitä hölmojä vielä riittää pitämään näin surkeaa puotia pystyssä.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.12.2017
Tyytyväinen asiakas


Olen ollut adlibriksen asiakas jo monta vuotta, ja olen tyytyväinen asiakas. Valikoima on tosi laaja siitä saavat myös plussaa. Asiakaspalvelun tasoon olen ollut suht tyytyväinen vaikka vastausajat saattavat venyä yli luvatun. Eräästä tuotteesta puuttui kerran osa ja lähettivät uuden tuotteen tilalle kun palautin saamani. Yleensä tilaan kirjat klarnan laskun kanssa ja ongelmia ei ole sen suhteen ollut. Klarnan sivuilta voi myös pidentää maksuaikaa ilmaiseksi.

Miinuksiakin on, kerran oli lapselle tilaamastani värityskirjasta väritetty ihan pikkuriikkisen ja oli käytetyn oloinen. Toimitusajat ovat toisinaan pitkiä. Kerran tilaamaani kirjaa ei enää ollutkaan joten laitoin valvottavien kirjojen listalle, parin päivän päästä tuli ilmoitus että se on tilattavissa joten tilasin, kului taas pari päivää ja tuli ilmoitus ettei kirjaa olekkaan. Hyvin usein postiluukustakin mahtuvat pienet kevyet tuotteet toimitetaan lähimpään noutuposteeseen kotiin toimituksen sijaan.


0 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
22.11.2017
Hyvä vaihtoehto


Kolmen tilauskerran perusteella:

Hyvät puolet: +kilpailukykyiset hinnat +laaja valikoima +sivusto kohtuu toimivasti tehty

Löytyy paljon kirjoja joita muuten joutuisi tilailemaan Amazonista tms kaukopaikasta.

Asiakaspalvelu on ollut yhden tarvekerran perusteella riittävää.

Huonot puolet: -saattaa olla hieman hidas, mutta suurinpiirtein luvatussa ajassa perillä -useita kirjoja tullut vastaan, joilla ei kuvausta (etsivä toki löytää) -toisinaan "tupla"kirjoja, eli sama kirja, mutta ei kerrota onko jotain eroa, joskus ollut hintakin eri

-Klarna-laskulla maksuaika on näyttänyt olevan luvatun 2vk(?) sijaan hieman alle sen [[Posti vastaanottanut ennakkoilmoituksen lähetyksestä, mutta paketti ei Postilla, mutta Klarna lähettää laskun jo kun se ilmoitus mennyt Postille ja taitaa sitten vielä olla kuljetusaika siihen päälle(?)]] Laskin, että viimetilauksessa maksuaikaa 11 päivää siitä päivästä, kun paketti saapunut postitoimipaikkaan.

-yksittäisten/pienten kirjojen kirjelähetykset. [[itse haluan aina lähetykset seurantakoodilla/nouto jostain, jotta ei tule ongelmaa Klarnan kanssa. Vaikea alkaa todistamaan, että en ole saanut kirjettä, vaan kadonnut jonnekin matkalla]]

Yhden kirjan kohdalla tuli ongelma, että oli tilattavissa sivuilla, mutta sitten pidemmän odottelun jälkeen tuli ilmoitus, että kirjaa ei ole saatavilla kustantajalla.

Näistä huolimatta, ylivoimainen nettikirjakauppa, jos ei halua alkaa ulkomailta tilailemaan. Mitään maailmaa kaatavaa ongelmaa ei ole tullut vastaan, joten tilaan jatkossakin täältä. Valikoima ja hinnat sen verran hyvät.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele AdLibris