| |
29.9.2023
 Ei asiakaspalvelua, toimitusaika kusetusta
|
Arvostelija: Serendipity, Uusimaa
|
Tein tilauksen 29.8.23 Toimitusaika piti olla 3-5 arkipäivää. 7.9 tilausta ei oltu edes lähetetty joten kysyin asiakaspalvelusta - lupasivat selvittää ja palata asiaan. He eivät koskaan olleet minuun enää yhteydessä. Tilaus saapui perille 26.9 miltei 1kk tilauspäivästä. Toinen tilaamani tuote saapui ilman pakkausta!
Täysin surkea lafka. |
|
| |
18.8.2023
Luokatonta suhmurointia/huijausta
|
Arvostelija: Johanna Sauvula, Ylöjärvi
|
Tilauksen yhteydessä maksetut
ostokset "käsittelyssä" 6pv. Perään
soiteltuani vastattiin että yksi
tuotteista tullut vasta
toimittajalta ja paketti lähtee
toimitukseen samana päivänä.
(Nettisivuilla varastosaldolla
tuotetta mukamaste on ja toimitus
parissa päivässä. Käytännössä
vaikuttaisi siltä, että tuote on
tilattu vasta tilaukseni tultua.)
Toimitus tuli lopulta kuten
puhelimessa luvattiin, mutta
toimituksesta puuttui kokonaan 1
tuote, eikä sen uupumisesta,
saatavuudesta tai mahdollisesta
hyvityksestä infottu mitään. Jouduin
itse kysymään hyvityksen perään, kun
tajusin tuotteen uupuvan. No tästä
on nyt aikaa 3 vk. 2 vk sitten
luvattiin hyvittää rahat takaisin,
mutta rahoja ei ole näkynyt. Nyt
taas kyselen perään, että mikä
homma.
Ihan luokattoman huonoa
asiakaspalvelua ja rahastuksen
makua, ettei puuttuvasta tuotteesta
infota mitään tai automaattisesti
palauteta rahoja, saati ettei
hyvitystä ole kahdessa viikossa
saatu hoidettua. |
|
| |
4.8.2023
Tuote toimittamatta
|
Arvostelija: A E, Turku
|
| En voi suositella tätä kauppaa.
Mahdollisesti jonkinlainen huijaus
kyseessä. Tilaustani ei toimitettu
lainkaan, myöskään rahoja ei
pyynnöistä huolimatta palautettu.
Tilaus on "käsiteltävänä"-tilassa
vielä 2,5 kk tilauksen tekemisen
jälkeen, tiedusteluistani
huolimatta. Asia ei näytä etenevän
minnekään, sähköposteihin ei
vastata. |
|
| |
22.5.2023
Asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Jaana, Espoo
|
| Tilasin tuotteen jota kerrottiin olevan
varastossa. Maksoin tuotteen tilauksen
yhteydessä ja se luvattiin postittaa parin päivän
sisällä. Kuuden arkipäivän jälkeen tuotteen
tilaus oli edelleen ”käsittelyssä”.
Asiakaspalveluun lähetettyihin sähköposteihin
ei vastattu. Puhelimessa asia luvattiin selvittää
ja palata sitten asiaan, mutta mitään ei
kuitenkaan kuulunut. Tilausvahvistuksessa
luvattiin ilmoittaa mikäli toimitus jostain syystä
viivästyy, mitään ilmoitusta ei kuulunut.
Seuraavana päivänä yrittäjä kommunikoi
tekstiviesteillä ja ilmoitti, että UPS lähettäisi
lähetystunnuksen, jolla pystyn seuraamaan
tilausta. Heidän tilausvahvistuksen tila muuttui
tuolloin ”vastaanotetuksi”. Jouduin pyytämään
lähetystunnusta vielä monta kertaa ennen kuin
vihdoin sain sen. Toimitusaika ei todellakaan
ollut sitä mitä luvattiin ja kertaakaan yritys ei
edes pahoitellut tilannetta. En suosittele
asioimaan tuossa yrityksessä. |
|
| |
19.8.2021
Reppu ei tullut ja lähetys tunnusta ei annettu.
|
Arvostelija: Julia Mäki, Vaasa
|
| Tilasin eväslaukun lapselle ja se ei
koskaan saapunut. Pyysin lähetys
tunnusta jotta voin selvittää missä
laukku on. Puhelimessa luvattiin
lähettää lähetys tunnus, mutta ei ikinä
lähetetty. Soitin uudestaan ja sanottiin
että paketti on tulossa ja olisi pitänyt
eilen tulla. No ei tullut. 4v oli itse
valinnut laukun ja voi sitä surun määrää
kun ei sitä saanutkaan. Näin
opiskelijana ei montaa reppua pysty
tilaamaan. |
|
| |
20.7.2021
Tuote ei saavu ajallaan
|
Arvostelija: Jari Aalto , Jyväskylä
|
Tuote piti toimittaa 2-3pvä
kuluessa. Lainaus heidän sivuiltaan:
Tuotteet lähetetään parin seuraavan
arkipäivän aikana.
Sähköposti ilmoitukset eivät täsmää.
Tuote pitäisi olla minulla, mutta
tuote ei ole edes lähtenyt tehtaalta
(ulkomaat) vielä asiakkaalle :(
Tuote oli netin mukaan Suomen
varastossa.
Tuotetta ei ole vieläkään tullut...
Aikaa kulunut 2vko. Yhteydenotto
yritykseen: selvittävät tilannetta
ja palaavat asiaan. 3pvä ei ole
kuulunut mtn.
Ei kauhean positiivinen tunne heidän
palvelusta.
En siis suosittele.
|
|
www.vauvavaruste.fi
Facebook