Gigantti arvostelun kommentointi23.4.2014 Ongelmatilanteissa asiakas voi olla väärässä |
| Arvostelija: Ei asiakas,
(IP-lokaatio: Pirkkala, Finland)
|
|
Tilasin Gigantista kännykän ja oheistuotteita. Kännykästä tuli kohta ilmoitus, että se on haettavissa liikkeestä. Olin iloinen nopeasta ja hyvästä palvelusta. Annoinkin heille hyvää palautetta. Muista kolmesta tuotteesta ei alkanut kuulua. Laitoin Gigantille sähköpostikyselyä parin viikon päästä. En saanut vastausta. Laitoin seuraavana päivänä. En saanut vastausta. Laitoin seuraavana. Sitten tuli vastaus odottaa postia vielä. He kun eivät olleet pyytäneet lähetyksiin Postin pakettitunnuksia, joten eivät tienneet, missä paketit olivat. Varmoja olivat, että tulevat kyllä vielä. Kysymykseen, saanko korvaavat tilalle, jos ei ala pian postissa näkyä, sain vastauksen, etteiväthän he ole tietoisia, vaikka lähetys olisi jo minulla, sillä pakettitunnuksia ei ollut käytetty. Tiesin, että vastaus rikkoi lakia onneksi ja vetosin siihen ja kerroin, että olin maksanut tuotteet, joten minun kuuluu ne saadakin. En saanut vastausta ollenkaan. Lähetys ei koskaan saapunut. Pitkällisen soitto- ja sähköpostittelun jälkeen he vaivoin suostuivat antamaan sen rahana, mitä olin maksanut. Sain myös haukkuja, joista kysyin, mistä nämä tulevat. En saanut vastausta. Giganttia voi suositella liikkeenä, mistä ostaa jotain, minkä sillä hetkellä jo näkee, voi kaikki olla hyvin. Myymälöissä kasvokkain hyvä asiakaspalvelu muissa kuin ongelmatilanteissa. Itse en vain enää osta, sillä luottamus meni. Ennen huonoja kokemuksia olisin arvioinut hyvin. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook