Netrauta.fi arvostelun kommentointi20.8.2013Netrauta - välinpitämätön asiakaspalvelu ja NE TOIMITUSAJAT! |
Arvostelija: Jani Immonen,
Uusimaa (IP-lokaatio: Hyvinkaeae, Finland)
|
Hyvät puolet ensin. Nettikauppa oli toimiva ja ostoksen tekeminen helppoa ja nopeaa. Kaikki muu onkin siitä lähtien sitten mennyt pieleen. Toimitusajat 3-5 päivää, eivät pidä paikaansa ollenkaan. Nyt on 16.päivä menossa kun odotellaan tiskikonetta. Luvataan toimitusaikoja puhelimitse ja sähköpostitse, viimeksi tänään " sain juuri vahvistuksen kuljetusliikkeeltä että tilauksenne toimitetaan tänään" no eipä toimitettu. Reklamaatioon vastataan, että "emme yleensä korvaa kuin suoranaisesti aiheutuneet kulut" kun tiedustelin, että saisimme jonkin hyvityksen kertakäyttöastioista joita kulutamme, oli vastaus " onhan teillä mahdollisuus tiskata, joten kertakäyttöastiat eivät ole suoria kuluja". Kertaakaan tuolta asiakaspalvelusta ei olla oltu oma-aloitteisesti yhteydessä toimituksen viivästymisestä tiedotettaessa vaan kokoajan saa itse soittaa ja lähettää sähköpostia perään. Yrityksessä ei selvästikkään tiedetä kuka siellä palkan maksaa - SE ON AINA ASIAKAS! Tätä yritystä en voi kyllä suositella kenellekkään!! |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|