Telia Inmics-Nebula arvostelun kommentointi8.3.2013 Luokattoman huono yhteyshenkilöiden tavoitettavuus |
| Arvostelija: Nimetön, toivottavasti vastaanottaja kuitenkin tunnistaa.,
Suomi (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Päädyimme Nebulaan oletettavasti hyvän brändin perusteella ja hankimme useita palveluita, joiden yhteishinta on kymmeniä tuhansia euroja vuodessa. Hankintavaiheessa kaikki meni niin kuin piti, aikataulut pitivät ja puhelimeen / sähköposteihin tuli vastaukset yhteyshenkilöiltä. Sen jälkeen alkoivat ongelmat. Meidän liiketoiminnallemme on tärkeää, että saamme nopeaa reagointia erilaisiin tarpeisiin, joita korostimme jo palvelun hankintavaiheessa. Tarpeet liittyvät asiakkaidemme palveluihin, joten niiden palvelutason laatu on meille erittäin tärkeää. Nyt tilanne on se, kuten muissakin viesteissä on kuvattu, että laskutus rullaa kyllä tehokkaammin kuin Pohjois-Korean armeija, mutta kukaan ei ole vastannut kahteen kuukauteen puhelimiin sellaisista asioista, joita Nebulan asiakaspalvelu ei pysty hoitamaan itse (viittaavat vain siihen, että pitää keskustella yhteyshenkilön kanssa). Olemme laittaneet useita reklamaatioita ja selvityspyyntöjä ihan ystävälliseen sävyyn eikä yhteenkään ole tullut mitään vastausta. EMME VOI SUOSITELLA KENELLEKÄÄN. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook