Synttärikuningas.fi arvostelun kommentointi12.11.2020 Ei kannata tilata täältä |
| Arvostelija: Jp,
Ps (IP-lokaatio: Tuntematon kaupunki, Finland)
|
| Tilasin Synttärikuninkaan verkkokaupasta
paketin, jonka päädyin palauttamaan
yritykselle. Asiakas on vastuussa
palautuksen kustannuksista, mistä
olinkin tietoinen. Lähetin paketin ja
laitoin asiasta sähköpostia firmalle. Aivan surkea ohjeistus palautuskäytännöistä. Kuittauksena tuli vain, että homma ok sen enempiä kyselemättä. Paketti palautui noutamattomana minulle takaisin ja paketin vastaanottamisesta jouduin maksamaan sekä lisäksi sen uudelleen lähettämisestä. Olin yhteydessä asiakaspalveluun, joka ohjeisti toimittamaan paketin ovelle ja lisäämään jonkin puhelinnumeron tietoihin. Ovelle toimitus on kallista, joten kyselin ylimääräisten palautuskustannusten korvaamisesta. Vastauksena asiakaspalvelusta tuli, että asiakas on aina vastuussa paketin oikeanlaisesta palautuksesta ja palautusohjeiden kysymisestä eivätkä korvaa näin palautuskustannuksia. En siis voi suositella kyseistä firmaa kenellekään, kun eivät osaa ohjeistaa palautukseen liittyviä asioita selkeästi ja varmista, että kyseiset tiedot tulee merkattua palautuspakettiin. Ja muutenkin kannattaa ostaa tuotteita firmoilta, jotka sitoutuvat maksamaan palautuskustannukset. Surkeaa palvelua. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook