Netrauta.fi arvostelun kommentointi21.11.2018 Älä hyvä ihminen ostaa sieltä |
| Arvostelija: Roope B. ,
(IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Terve! On minullakin huono kokemus Netrauta.fi:n kanssa. Tämä oli eka kerta että ostin Netrauta.fi:stä. Ostin kivivillaa. Ne 13 pakettia saapuivat ajoissa, mutta kuski käsitteli tavarat niin, että 12:sta muovi oli repinut auki. Satoi räntää kovasti ja villa kastui. Olin halunnut palauttaa tavarat. Mutta en saa, koska palautuksessa tuote pitäisi olla: 'tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen'. Voi veljet, mikä firma.. Kirjoitin asiakkaan arvostelun. Ei sitä kelvannut heille. Ei kannata ostaa sieltä! |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Facebook
"Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee toimia seuraavasti:
ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme
Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle."
Mutta, jos vahingo selvisi vasta jälkeenpäin, niin kannattaa ehkä silti tehdä reklamaatio. Esim. Kaukokiidolla on tällainen pykälä, jossa 7 päivää aikaa tehdä reklamaatio jos vahinko ollut piilevä:
"Korvausta voidaan hakea vain, jos
- rahtikirjaan on tehty yksilöity kirjallinen muistutus (puute/rikkoutuminen) lähetystä vastaanotettaessa
- piilevästä vahingosta on tehty kirjallinen reklamaatio rahdinkuljettajalle seitsemän arkipäivän kuluessa"
Tiekuljetussopimuslakiin voi tutustua täällä: http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1979/19790345
Se, että arvostelusi ei hyväksytty Netrauta-verkkokaupan kivivillan tuotesivulle on ymmärrettävää, koska arvostelusi ei varmaan liittynyt kivivillaan vaan kuljetukseen.