Zooplus arvostelun kommentointi

27.5.2017
En suosittele!


Olen tilannut pariin otteeseen zooplussasta koiranruokaa. 2 edellistä kertaa meni hyvin, maksoin luottokortilla. Kuski soitti kun oli oven takana tuomassa ruokaa. Kolmannen kerran kun maksoin ruuan suoraan verkkopankissa, ruokaa ei ikinä toimitettu perille. Tilasin ruuan 9.5. ja zooplus ilmoitti toimituspäiväksi 15.5. maanantai tai 16.5. tiistai. Ongelmahan zooplussan toimituksissa on se että toimituksista ei pysty sopimaan etukäteen eli sinun vain pitäisi olla kotona juuri silloin. Noh jokatapauksessa pakettia ei ollut kuulunut edes vielä 19.5. perjantaina jolloin laitoin sähköpostia asiakaspalveluun englanniksi koska en tajunnut että kyseinen liike toimii suoraan Suomessakin. Minulle vastattiin suomeksi takaisin mitään kysymättä että osaanko edes suomea. Minulle kerrottiin että olin kieltäytynyt vastaanottamasta pakettia perjantaina eikä enempää asiasta tiedetä. Sanoin että ei pidä paikkaansa että pakettia on päivystetty koko viikko eikä kuskit ole edes yrittäneet soittaa että ovat oven takana. Minulle vastattiin että kuskit eivät soita vaikka ovat kaksi aiempaa kertaa soittaneet. Tämän jälkeen selvisi että tämä asiakaspalvelija puhuikin edellisen viikon perjantaista vaikka toimituspäiväksi oli sanottu ma tai ti. Hän sanoi ettei minun tarvitse päivystää pakettia koska voin seurata lähetystunnuksesta, kun sinne ilmestyy sinä toimituspäivän aamuna että tämä on toimituspäivä. Aijaa että sitten varaudun jäämään kotiin joka päivä, ihan tuosta noin vaan olla pois töistä? Kun paketti voidaankin toimittaa ihan minä päivänä huvittaa. Ja parastahan tässä on se, että kukaan ei edes yrittänyt tuoda sitä pakettia perjantaina kun ollaan oltu kotona. Muutenkin kerranko sitä yritetään toimittaa jonain random päivänä ja jos ketään ei ole kotona niin paketti lähetetään takaisin. Minulle ei myöskään viikkoon ilmotettu mitään että paketti on lähtenyt takaisin. Kysyin että milloin saan rahani takaisin niin sitten kun paketti on kirjautunut takaisin varastolle. Paketti muka löysi kotiini neljässä päivässä mutta vieläkään se ei ole löytänyt takaisin varastolle tässä parissa viikossa. En ole saanut vieläkään rahojani takaisin. Millä oikeudella kyseinen yritys muutenkaan pitää rahojani siellä kolme viikkoa jos ei ole tuotetta ikinä edes toimittanut minulle? Ihan kuin minä olisin palauttanut tuotteen että saat rahasi takaisin kun tuote on saapunut varastolle vaikka itse eivät ole sitä toimittaneet missään kohtaa. En ymmärrä miten se on minun ongelmani missä heidän tuotteensa pyörii ennen kuin saan rahani takaisin. Asiakaspalvelusta ei missään vaiheessa edes pahoiteltu asiaa. Tänään laitoin sähköpostia että mikäli en saa rahojani takaisin lähipäivinä, teen rikosilmoituksen asiasta johon minulle vastattiin että nyt tuote on saapunut varastolle. Kas kummaa lauantaina. Mutta pankista riippuen saattaa mennä 5 päivää että rahat näkyy tilillä. Asiakaspalvelusta ei myöskään suostuttu antamaan minkäännäköistä osoitetta mihin voisi reklamoida heidän surkeasta palvelun laadusta.


6 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.


Sanna Rosman
20.8.2018 8:44
  (IP-lokaatio: Tampere, Finland)
Minulla täysin samankaltainen kokemus kyseisestä firmasta. Kahteen kertaan toimitus epäonnistunut juurikin kuvaamallasi tavalla. Tästä firmasta en tilaa enää ikinä yhtään mitään.
Sivut: 1 

Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Zooplus arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu